【導(dǎo)語(yǔ)】以下是熱心網(wǎng)友“iz5”收集的市場(chǎng)銷售人員個(gè)人工作總結(jié)，歡迎參閱。
自20xx年2月16日遞交報(bào)到至今，至今已以往五個(gè)月。這段時(shí)間內(nèi)，我走進(jìn)了一個(gè)全新的領(lǐng)域，雖然有著滿腔熱忱，依然不可避免地感到一絲茫然。在心底里默默告誡自己，這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。唯一能做的就是全心投入，觀查、探尋、學(xué)習(xí)和積蓄力量，在投入中收獲，在困難中發(fā)展。應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一次的稱贊與指教、同事們激情的微笑與無私的協(xié)助，我內(nèi)心不禁充滿感激。盡管我快速融進(jìn)了這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事，但希望在工作中盡早完善、獨(dú)當(dāng)一面的情緒，卻讓我寢食難安。回望這五個(gè)月，雖然難免有所遺漏，依然期待通過總結(jié)的形式明確前行的方向，便于將來更為順利圓滿。
一、公賬市場(chǎng)：
依托現(xiàn)有資源，我成功吸引了一些儲(chǔ)蓄，并參加了支行組織的多次培訓(xùn)，平常積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)顧客談判策略；在配合同事編寫調(diào)查報(bào)告的過程中，我理解了寫作要點(diǎn)與方法；出差期內(nèi)，我向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教了怎樣進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然公賬市場(chǎng)對(duì)我而言稍顯繁雜，但在慢慢地接觸中，我也逐漸獲得了一定的了解。在這一領(lǐng)域，我最滿意的是學(xué)習(xí)新事物的速度很快，和客戶溝通時(shí)也能較為流暢，一般能給顧客留下良好的第一印象。比較之下，我在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與研究上有待加強(qiáng)，在客戶維護(hù)方面也經(jīng)驗(yàn)不足。接下來，我制定了加速閱讀有效書本與案例的計(jì)劃，希望能多向公賬市場(chǎng)的同事與領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，根據(jù)案例積累系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，并密切關(guān)注運(yùn)用附近資源，積累高端客戶，同時(shí)學(xué)習(xí)如何有效地維護(hù)客戶關(guān)系。
二、零售業(yè)務(wù)：
零售業(yè)務(wù)是我十分感興趣的領(lǐng)域，也是在未來關(guān)鍵發(fā)展的趨勢(shì)。在學(xué)習(xí)零售主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，我緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)思路，積極拓展?fàn)I銷戰(zhàn)略。以我擅長(zhǎng)的活動(dòng)策劃為突破口，承擔(dān)聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)事項(xiàng)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，聚寶堂美術(shù)館的揭幕活動(dòng)及呂石兩人展覽圓滿成功。近期活動(dòng)效果逐步顯現(xiàn)并邁向盈利模式，極大地鼓勵(lì)我，提高我的熱情與拼勁。此外，我不斷補(bǔ)充新理念，關(guān)注和銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相結(jié)合的其他網(wǎng)站，期待可以最大限度拓展銀行的功能與種類，對(duì)于分行客戶的特性制訂更多需求點(diǎn)。通過各種形式的周邊活動(dòng)，推動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，比如最近正在籌備的先鋒書店合作項(xiàng)目和李嘯書法欣賞講座。針對(duì)零售業(yè)務(wù)，自己滿意的地方在于對(duì)拓展業(yè)務(wù)的熱情以及在營(yíng)銷活動(dòng)層面的經(jīng)驗(yàn)積累，常常能激發(fā)更新創(chuàng)意。遺憾的是，在和合作者談判時(shí)沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)立場(chǎng)不足夠堅(jiān)定，方法亦有待加強(qiáng)。不過，在觀察與學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的談判風(fēng)格后，我相信自己會(huì)在短期內(nèi)有所進(jìn)步。下半年的計(jì)劃是追蹤并實(shí)施各類活動(dòng)，完成點(diǎn)、線、面的融洽，扎實(shí)做好每一次活動(dòng)，認(rèn)真梳理和計(jì)算每次的成本與收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響，并設(shè)定明確的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印地達(dá)到。
三、辦公室工作：
辦公室工作是我非常樂意所從事部分。一方面，基于自身的性格特點(diǎn)，我傾向于將步驟理清，使事務(wù)秩序井然，且因有著較多生活經(jīng)驗(yàn)，適宜該類工作；另一方面，辦公室的工作已被分成好幾個(gè)微小的部分，由多位同事共同承擔(dān)，造成每個(gè)人承擔(dān)的壓力增大。同一任務(wù)，有時(shí)多名同事合作，偶爾只因職責(zé)不清反而導(dǎo)致無人承擔(dān)的地步。目前，我已經(jīng)開始接手部分辦公室事務(wù)，盼望著逐漸全面負(fù)責(zé)內(nèi)部適用與協(xié)調(diào)工作，以便讓外勤同事能更專注于自己的工作，并為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些零碎事務(wù)。雖然辦公室工作繁雜，但我深知，一位優(yōu)秀的辦公室工作人員對(duì)于整體的必要性如同潤(rùn)滑脂對(duì)機(jī)器的功效，能在行政及生活上給予支持，促進(jìn)總體運(yùn)作更順暢，工作更有效率。
總而言之，這五個(gè)月充滿著付出與收獲。雖然我在每個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的能力仍有待提升，但天道酬勤，努力總會(huì)得到應(yīng)有的收益。如今的我已與五個(gè)月前截然不同。在未來的日子里，無論是在斗志昂揚(yáng)之時(shí)，還是遭遇挫折之時(shí)，我都將視之為自身交鋒。只有戰(zhàn)勝自我，才能實(shí)現(xiàn)理想，相信在年底時(shí)的我，定會(huì)和今日的模樣截然不同。
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