在寫工作總結(jié)的時(shí)候要實(shí)事求是，具體到各個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)共4篇(服務(wù)生實(shí)習(xí)工作總結(jié))，供大家閱讀。

實(shí)習(xí)工作總結(jié)共1

　　大二的上半學(xué)期，學(xué)校安排了我們市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行第二次實(shí)習(xí)，為期四周，在此期間我找到了我人生中第一份正式的工作，學(xué)到了很多東西，不僅是專業(yè)相關(guān)的知識與技巧，更多的是為人處世方面。在此將實(shí)習(xí)內(nèi)容報(bào)告如下:

一、實(shí)習(xí)目的

　　通過銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年12月13日至20xx年1月9日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　桂林禮拜二貼身物語百貨店

　　1、公司簡介

　　禮拜二貼身物語百貨店成立于20xx年4月22日，主要從事貼身用品的經(jīng)營。 “禮拜二”品牌名稱由來：現(xiàn)實(shí)生活中，全國的電影院每周禮拜二電影票實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠，顧客得到實(shí)惠的同時(shí)公司也得到發(fā)展。源于這個(gè)切身的感受和啟發(fā)，便創(chuàng)設(shè)了“禮拜二”這一品牌。

　　本著“成為顧客最有價(jià)值的選擇”的企業(yè)使命，以及“時(shí)尚、實(shí)惠、實(shí)用”的市場經(jīng)營概念，至今已發(fā)展成為擁有十家分店，一百多名員工的貼身用品零售連鎖店，成為桂林地區(qū)該方面銷售的領(lǐng)頭羊。

　　2、主要業(yè)務(wù)

　　產(chǎn)品種類包括內(nèi)褲、襪子、毛巾、拖鞋、家居服裝、時(shí)令時(shí)尚飾品、精美小禮品。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　經(jīng)過熟人介紹，我這個(gè)未畢業(yè)的實(shí)習(xí)大學(xué)生破格進(jìn)入禮拜二貼身物語百貨店，成為了禮拜二中心店的一名臨時(shí)營業(yè)員。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。在為期四周的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，每天上下班的過程中感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，早上7點(diǎn)半起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣坐車趕到桂林市區(qū)上班。

　　禮拜二的店面營業(yè)員按照兩班倒的工作時(shí)間制度，早班從9點(diǎn)半至下午4點(diǎn)半，晚班是從下午2點(diǎn)半至晚上9點(diǎn)半。雖然工作時(shí)間要求一直站在店里，但每天工作7小時(shí)，中間半個(gè)小時(shí)吃飯這樣的工作時(shí)間制度相對其他工作算是比較輕松的了。公司要求每天提前15分鐘到店里，做好上班前準(zhǔn)備工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好發(fā)髻。上早班的首要工作是店內(nèi)的清潔工作，主要是地板的清潔，貨架、貨品的擦拭。接下來是整理和擺放每天店內(nèi)新來的貨品，上防盜鎖扣，打上商品的條碼、價(jià)格，最后是上貨架。貨品的擺放有很多講究，比如所有商品的標(biāo)簽必須正放，商品要整齊逐碼擺放，最小碼置于最前面，讓產(chǎn)品以最好的形象展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提升店面和產(chǎn)品形象。上班時(shí)間除了招呼客人，及時(shí)整理好貨架上凌亂的商品以及整理庫存，其余時(shí)間要以良好的站姿站在店內(nèi)，等待顧客的召喚。在此過程中要求熱情主動的對待顧客的要求、回答顧客的提問。此外，上班時(shí)另一個(gè)重要工作就是對店內(nèi)的貨品充分了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貨架排面斷貨現(xiàn)象，在補(bǔ)貨本上登記，做好補(bǔ)貨工作，保證產(chǎn)品的正常銷售。下班前半小時(shí)要做自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的貨品與下一班人的交接工作，填寫好交接本，然后做一下衛(wèi)生，就可以下班了。

　　其次是關(guān)于請假、休息制度，也十分嚴(yán)格。每個(gè)月休息3天，我們要嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時(shí)長，哪怕有事提前走半個(gè)小時(shí)，也要在日后補(bǔ)工作半個(gè)小時(shí)。如有及其重要的事情而需要請假，必須通知店長，經(jīng)同意、填寫好請假條后方可離崗。

　　工作頭幾天我覺得很累很壓抑，一是適應(yīng)不了長時(shí)間的久站，二是對工作環(huán)境不熟悉，對工作還不上手，挨了不少店長的責(zé)備。曾經(jīng)徘徊在放棄與堅(jiān)持之中，

　　但為了不讓店長，店里的同事覺得現(xiàn)在的大學(xué)生、現(xiàn)在的90后經(jīng)不起挫折，為了不讓介紹我進(jìn)來的朋友失望，以及心中那股好強(qiáng)的勁頭讓我選擇繼續(xù)走下去。差不多過了一個(gè)星期，我對這份工作已經(jīng)得心應(yīng)手了，每天的銷售業(yè)績也有大幅度的提升，也得到了店長的表揚(yáng)，與同事的關(guān)系挺和睦，工作環(huán)境逐漸向?qū)ξ矣欣内厔莅l(fā)展，現(xiàn)在仍然在禮拜二奮斗中。

　　接下來將我這次實(shí)習(xí)學(xué)到的東西與體會總結(jié)如下幾點(diǎn):

1、銷售方面

　　銷售前準(zhǔn)備。作為一名店面營業(yè)員，最基本的要求就是盡快熟悉工作環(huán)境，“良好的開始是成功的一半”，所以在第一周里我盡最大的努力去適應(yīng)環(huán)境，熟悉店內(nèi)布局、貨品的陳列、各類產(chǎn)品性質(zhì)特點(diǎn)等等。店內(nèi)同事也將許多關(guān)于布料、貼身衣物規(guī)格、各種產(chǎn)品用途的資料給我看，叫我在平日抽空出來熟記，以便對客人提出的問題應(yīng)答如流，提高銷售量。特別是作為一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

　　在銷售過程中。在了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，消費(fèi)風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。

　　要有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，我深刻體會到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

　　還要有良好的精神狀態(tài)。要經(jīng)常保持微笑，不僅令人感覺舒服，更能提高工作效率。如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能幫助他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是

　　品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。比如禮拜二代理的一個(gè)保暖內(nèi)衣品牌——櫻乃兒，相對于禮拜二店內(nèi)其他品牌的商品，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格上算是一個(gè)檔次較高的保暖內(nèi)衣品牌，因此我們在銷售的時(shí)候就更要注重我們自身的形象，體現(xiàn)出良好的專業(yè)知識才能讓顧客信服，愿意出較高的價(jià)錢購買這個(gè)品牌的商品。

2、商品陳列方面

　　通過平日閑時(shí)在店里的觀察及思考，我學(xué)到了一些之前從未接觸過的店面陳列方面的知識。禮拜二主打的概念是“貼身物語”，我覺得是比較女性化，親近可愛的概念。因此也注意到在禮拜二的店里的最上方，布滿了小展板，放置不少的娃娃，精美別致的禮品盒來增加店內(nèi)可愛、親切的氛圍。我們中心店的布局是男左女右，男士的內(nèi)褲、保暖內(nèi)衣、運(yùn)動服等在左邊，右邊則相應(yīng)是女士的。整個(gè)店內(nèi)主要是用白色的陳列柜和一些銀白色的鐵貨架，讓人感覺溫馨整潔。在我們店的收銀臺后方，就有一個(gè)陳列柜，上面擺放著店內(nèi)的精品商品，并且天花板有射燈照射，使商品更具吸引力，讓顧客在買單的時(shí)候更多地留意這些商品而相應(yīng)地做出購買行為。正對店門，有一個(gè)高低柜，上面根據(jù)一般擺放當(dāng)季的主打產(chǎn)品、熱賣產(chǎn)品或者折扣商品，以達(dá)到顯眼陳列的效果。店內(nèi)的商品除了代理的品牌是專柜擺放，其余商品主要采用分類陳列和敞開陳列，商品分類擺放，全部懸掛或者擺放在貨架和柜臺上，顧客一般不需反復(fù)詢問，便可自由挑選。我認(rèn)為這樣也提高了銷售速率。除此之外，店面的外圍，還有一個(gè)墻面的櫥窗陳列，展出優(yōu)秀的商品，提升了店面形象以及商品格調(diào)來吸引顧客，讓顧客駐足店面并進(jìn)店購買，經(jīng)常有顧客一進(jìn)店就指名購買外面櫥窗擺放的商品。店長也要求我看了禮拜二公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)，上面就有寫到櫥窗陳列要清潔整齊，并且三天更換一次。通過此次實(shí)習(xí)，我深刻感受到商品陳列是一門大學(xué)問。

3、團(tuán)隊(duì)精神

　　通過近一個(gè)月的工作，我明白了如何和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。我工作的這家禮拜二的店，分為了四個(gè)區(qū)域，男內(nèi)區(qū)、女內(nèi)區(qū)、特價(jià)區(qū)、絲襪區(qū)。每一班都有一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的銷售，銷售出的商品屬于哪個(gè)區(qū)域，就計(jì)入哪個(gè)營業(yè)員的業(yè)績。盡管是分區(qū)域進(jìn)行，我們實(shí)際上工作確是相互幫助的，不僅僅是對自己區(qū)域內(nèi)的商品熱心推薦，其他同事的區(qū)域的商品只要是顧客需要，我們也會盡心為顧客介紹、推薦。店長說，既然我們同在這個(gè)店面里工作，就都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員。因此在工作中我們必須盡可能地幫助團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇到了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫去幫助。我是新進(jìn)店里工作的，對店里商品的庫存不熟悉，有時(shí)顧客不要掛版上的商品而是需要另一件全新的商品時(shí)，我就必須去庫存中找，有些商品我一時(shí)找不到庫存位置，店內(nèi)的老同志就會幫助我去尋找。當(dāng)其他同事的區(qū)域顧客較多的時(shí)候，我也會去同事的區(qū)域內(nèi)幫忙。經(jīng)過一個(gè)多星期下來，我的銷售業(yè)績已經(jīng)達(dá)到和許多老員工一樣水平。

4、做人處事和人際關(guān)系處理方面

　　作為一名新來的員工，不僅僅要做到對人謙虛禮貌，還要勤奮好學(xué)，表現(xiàn)得老實(shí)肯干。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、互相關(guān)心和幫助。不能因?yàn)槭谴髮W(xué)生就看不起其他學(xué)歷較低的同事，不能向同事吹噓營銷專業(yè)的理論知識，要積極肯干，保持謙卑的心態(tài)，多多虛心請教，這樣別人才會教授你更多的東西。要向有經(jīng)驗(yàn)的老員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則、方法，這樣可以少走很多彎路。工作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，來不得半點(diǎn)馬虎。有一次我因大意，光顧著推銷商品，沒有注意到我身后有小偷試圖盜竊店里的東西，幸好有同事在另一邊看場。我們做人要謙遜好學(xué)，厚積薄發(fā)，多思考、多體驗(yàn)，積累夠多的感性體驗(yàn)和理性知識，以身邊的優(yōu)秀同事為榜樣，扎扎實(shí)實(shí)一步一步干下去。

五、實(shí)習(xí)建議

　　通過將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對禮拜二這家公司有了更深的了解，也發(fā)現(xiàn)了不少存在的問題，對此我提出自己的一些看法及建議。

　　一是部分商品與店面主打概念不是十分貼切，商品類別較雜，稍顯混亂，店內(nèi)不少貨品沾了污漬或損壞仍擺在貨架上。主打概念為“貼身物語”，實(shí)際上僅有一些商品為符合里面，如內(nèi)褲，保暖內(nèi)衣，襪子，其他商品與主打概念偏差較遠(yuǎn)，如冬季大衣，娃娃，雨傘，易讓消費(fèi)者混亂，不明白這家店到底是賣什么。個(gè)人覺得“貼身物語”這個(gè)概念很好，要是做到更貼切這個(gè)概念，增加更多貼身物品，會讓“禮拜二”這個(gè)品牌產(chǎn)品定位更明確，品牌形象、概念也更突出，會

實(shí)習(xí)工作總結(jié)共2

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　　轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，回顧這三個(gè)月的工作，感觸很深，收獲很多。在主管和各位同事的悉心關(guān)懷和幫助指導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗(yàn)和社會見識，下面我從以下幾個(gè)方面來總結(jié)這段時(shí)間我的感受。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)能力

　　留學(xué)對我是個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，我明顯體會到了“學(xué)然后知不足”的道理。不同的申請模式，紛繁的學(xué)生材料需要專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)精神。雖然在實(shí)習(xí)期間接觸都了一些文書寫作和學(xué)校申請，但是這對于成為一個(gè)專業(yè)的留學(xué)文案還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我還需要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。更何況英國各個(gè)學(xué)校的申請也在不斷更新，相對應(yīng)的留學(xué)文案的業(yè)務(wù)知識也要在日常實(shí)踐中不斷更新，只有這樣才能成為一名合格的留學(xué)文案。

二、以最大的熱情投入到工作中去

　　面對繁多的學(xué)生所帶來的更加繁多的材料和學(xué)校申請，我了解到對于一名留學(xué)文案，熱情、認(rèn)真、耐心是多么的重要，稍有差錯(cuò)就可能影響學(xué)生的最后錄取。在申請中，我也曾犯過很低級錯(cuò)誤，經(jīng)主管指出，我意識到看似細(xì)小的錯(cuò)誤可能帶來的嚴(yán)重后果。在今后的工作中，我要更加的認(rèn)真和細(xì)心，避免小錯(cuò)。

三、和同事積極配合、相互幫助

　　實(shí)習(xí)期間，主管和同事的幫助和指導(dǎo)使我受益匪淺。開始的工作總是會遇到各種問題和困難，同事總是給予我耐心的幫助，我真的很感謝大家。同樣的，在今后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，爭取可以為同事排憂解難。留學(xué)文案要求與顧問的協(xié)調(diào)合作，所以在今后工作中要提高自己團(tuán)隊(duì)合作精神，和顧問以及其他同事一起把工作做好。

　　三個(gè)月的時(shí)間說長不長說短不短，走出校門，走進(jìn)啟德，我在不斷的學(xué)習(xí)和成長，今后在工作中，在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)工作總結(jié)共3

　　我懷著一份虔誠以及對教師這份神圣工作的向往，開始了我的實(shí)習(xí)工作。我的實(shí)習(xí)工作從9月14日開始，到10月2日結(jié)束，歷時(shí)三個(gè)星期。我實(shí)習(xí)所在的單位是xx市xx實(shí)驗(yàn)幼兒園，這是一處美麗的幼兒樂園。在這里我不僅收獲了我人生一段美好難忘的時(shí)光，而且使我獲取了幼兒教育管理工作的經(jīng)驗(yàn)，為我以后的教育管理工作建立了正確的教育觀，豐富了我的人生閱歷的財(cái)富。

　　幼兒園指導(dǎo)老師安排給我的實(shí)習(xí)主要任務(wù)是對小班進(jìn)行班級管理工作。經(jīng)過三個(gè)星期和小朋友的相處，我發(fā)現(xiàn)幼兒園小班的小朋友都將我當(dāng)成他們的好朋友，不僅聽我的話，使我的教育管理實(shí)習(xí)工作順利開展，他們還經(jīng)常找機(jī)會將自己的喜怒哀樂與我分享，看到他們圍住我不停嘰嘰喳喳的歡笑聲，我心里感到高興無比。現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況總結(jié)以下：

一、對幼兒進(jìn)行班級管理，愛與夸獎最重要。

　　托爾斯泰曾說：“如果教師把對事業(yè)的愛和對學(xué)生的愛融為一體，他就是一個(gè)完善的教師?！庇纱丝梢?，教師對學(xué)生的愛是多么的重要，而幼兒感受到老師“愛”的最直接方式就是——老師的夸獎!本著這個(gè)原則，在對小班的班級管理實(shí)習(xí)工作中，我在班上開展了“把愛心小兔帶回家”的活動。

　　實(shí)習(xí)的第一周是見習(xí)周。我首先聽取了幼兒園指導(dǎo)老師給我介紹的幼兒園情況和對教師的要求，聽取了小班原班老師給我介紹的班上幼兒情況，也見習(xí)了小班老師給幼兒組織的一日活動情況。在實(shí)習(xí)第一周，我了解到：這個(gè)班的幼兒比較好動，平時(shí)紀(jì)律較差，家長們對于這種情況也頗有微言，認(rèn)為班上老師管理不力。面對這種情況，我該如何管理好這個(gè)班呢?是采取原來班上老師的一貫做法——批評教育。還是另外想個(gè)最好的辦法來改變這種局面呢?而最好的方法又該如何去做呢?那幾天，我腦袋里一直回旋著這些問題，我總在想：假如我是孩子，我最希望得到老師什么?

　　假如是我的孩子，我最希望老師怎樣做?思索的結(jié)果，我想，這或許就是答案——愛與夸獎。我決定就這答案來嘗試改變當(dāng)前的局面，于是，在又一輪的思索后，一個(gè)想法在我腦中出現(xiàn)了。實(shí)習(xí)的第二周，按計(jì)劃該由我開展小班的班級管理工作了。這周星期一的班會課上，我微笑著拿出了一個(gè)手制小白兔，并模仿著小兔的動作及語氣對小朋友說：“小朋友，你們知道我是一只神奇兔嗎?我呀!可以聽到人在心里說的話?小朋友們你們相信嗎?”小朋友們都瞪大了好奇的雙眼看著這只“神奇兔”。這時(shí)“神奇兔”又說話啦：“小朋友要是不相信，我現(xiàn)在就來聽聽*老師的心里在說什么，好嗎?”這時(shí)小朋友的興趣可完全被調(diào)動起來啦，他們齊聲說：“好!”“神奇兔”來到我的胸口聽了聽，然后神秘的說：“呀!小朋友，黃老師心里在說——我最愛小朋友啦，最不喜歡做的事情是批評小朋友，如果以后哪位小朋友在哪一方面表現(xiàn)得有進(jìn)步了，比如上課比以前認(rèn)真啦，或者不打架啦，黃老師就會送給他一份“愛的禮物”!”“愛-的-禮-物?”“是什么呀?”小朋友紛紛議論開啦。這時(shí)我拿出了我提前預(yù)備好的，用各種不同顏色BB紙做成的小兔貼紙，對小朋友說;“愛的禮物就是黃老師親手做的，哪里也買不到的，哪個(gè)老師也沒有的小兔貼紙，這小兔貼紙以后聽到黃老師最愛哪位小朋友，它就會跟誰回家，還會送這位小朋友紅花貼在我們的紅花臺上。到時(shí)候我們來比比看，小兔最喜歡跟誰回家，誰的紅花最多，黃老師最愛哪一位小朋友，好不好?”小朋友漲紅了小臉直嚷到：“好!”

　　這“愛的活動”在小班開展以后，我仔細(xì)地觀察每位小朋友的表現(xiàn)和他們的變化，如我所盼望的，情況果然漸漸好轉(zhuǎn)了：經(jīng)常打架的小朋友逐漸減少了打架的次數(shù)，上課愛講話的小朋友上課也變得專心了，連最麻煩的小波也在這愛心小兔貼紙的威力下得到了根本的改變。英杰是個(gè)調(diào)皮的小朋友，上手工課，他喜歡拿剪刀去偷偷剪旁邊小朋友的衣服;上畫畫課，他喜歡用蠟筆直接在桌子上畫畫;吃飯時(shí)，他把他碗里的飯偷偷倒到別人的碗里……，這樣一位小朋友真的讓老師傷透了腦筋。每當(dāng)他一回幼兒園，我就抓住一切時(shí)機(jī)來表示對他的“愛”：“哇，你今天真帥，黃老師喜歡你!”“你今天做操時(shí)不拉小朋友褲子啦，我又喜歡你多一點(diǎn)啦!”“你今天午睡有進(jìn)步，小兔也跟我說好愛你，今天要跟你回家”……，“越來越喜歡英杰的結(jié)果”就是：他的“麻煩事”一件件減少了，終于有一天，他的媽媽特意來到幼兒園，就近期他的可喜變化來對我這位實(shí)習(xí)老師表示了感謝。

　　這一次活動使我明白到，老師對小朋友的教育管理是無窮無盡的，我們必須本著一顆孜孜不倦的心來從事這一份工作，而在這工作中最重要的是我們對孩子的愛與夸獎。

二、對幼兒進(jìn)行班級管理活動要有創(chuàng)新精神，要勇于突破，敢于創(chuàng)新，這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代教育管理的需要。

　　在平時(shí)教育管理孩子時(shí)，我們許多人不喜歡動腦子，喜歡遵循慣例，將平時(shí)一些老辦法套用。作為剛實(shí)習(xí)沒有經(jīng)驗(yàn)的新老師，我也總是套用原來老師的舊方法。

　　用鈴鼓敲著開始上課，這是幼兒園的慣例。有一次上音樂課，我像往常一樣，敲打著鈴鼓，試圖讓小朋友安靜下來，但單調(diào)的鈴聲讓幼兒感到一點(diǎn)兒也不新鮮了，小朋友肆無忌憚，吵鬧聲依舊。音樂課就要開始了，怎么辦呢?

　　突然，我的腦中靈光一閃，想到了一個(gè)辦法，決定用這個(gè)新的辦法作為幼兒安靜下來的“鎮(zhèn)靜劑”嘗試一下：我邊拍著手中的`鈴鼓，邊唱著“找朋友”這一首歌，并用鈴鼓拍一下坐得端正的小朋友，對其唱到：“你是我的好朋友!”哈，這一招果然奏效，小朋友用新奇的眼光看著我，很快的安靜下來，我也很快的由“找朋友”這一首歌開始了那一天的音樂活動。

　　從這件事上，我慢慢體會到，任何事情并無定性，有一些事情一直是這樣做，但并不意味著這是最好的，我們要敢于突破，勇于創(chuàng)新，這才是我們這一代年輕教育管理者所應(yīng)具備的精神。

三、存在問題及努力方向。

　　在對小班進(jìn)行班級管理之外，我也對其他班級老師的管理作了細(xì)心的觀察，覺得這間幼兒園真的不愧為連城縣鼎鼎有名的幼兒園，這里的老師在管理幼兒時(shí)都有她們一套屬于自己的好方法，這足以讓我學(xué)習(xí)的心應(yīng)接不暇，學(xué)習(xí)的腳步更是不能停下來。但在這期間我也發(fā)現(xiàn)了實(shí)習(xí)幼兒園老師管理幼兒時(shí)的一個(gè)不太好的現(xiàn)象——老師們對孩子的要求過于嚴(yán)格，這多少給幼兒形成一股壓力。比如有一次，一個(gè)班上的一個(gè)女孩子在練習(xí)新早操時(shí)，由于沒按老師的要求站好位置，就讓老師狠狠的批評了一頓?；蛟S對孩子嚴(yán)格要求是一件好事情，但我想，我們作為老師也要認(rèn)識到我們的教育對象還是個(gè)幾歲孩子這個(gè)事實(shí)，在教育管理中不能過于急進(jìn)，而是要循序漸進(jìn)，一步一步的來。

　　在實(shí)習(xí)期間，我在小班的班級管理中獲得的心得體會有：

　　第一、老師的思想道德素質(zhì)、行為習(xí)慣都是幼兒學(xué)習(xí)的直接典范，我們必須從這兩方面嚴(yán)格約束自己。

　　第二、在管理幼兒時(shí)，要樹立起“以人為本”的思想，對待幼兒要做到“多表揚(yáng)，少批評，多贊揚(yáng)，少責(zé)罵”，要用自己的愛心，盡量發(fā)掘小朋友的優(yōu)點(diǎn)。

　　第三、教育管理活動要有創(chuàng)新精神，要勇于突破，敢于創(chuàng)新，這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代教育管理的需要。

　　第四、對孩子的教育管理中，觸覺要敏銳，要隨時(shí)隨地抓住時(shí)機(jī)適時(shí)教育孩子，并做好教育記錄。

　　實(shí)習(xí)在緊張而又愉快的氛圍中結(jié)束啦，回顧在實(shí)驗(yàn)幼兒園實(shí)習(xí)的這三個(gè)星期，我知道我是盡了我的所有努力，但盡力不一定就可以說取得了完滿的成功，我還存在著許多不足之處，這是我在以后真正進(jìn)行教育管理工作中需努力改進(jìn)的：

　　第一、怕破壞師生關(guān)系，還不敢理直氣壯的對小朋友提出我的要求，這會為日后教育管理小朋友帶來困難;

　　第二、欠缺經(jīng)驗(yàn)，還要在以后的真正教育管理工作中去累積經(jīng)驗(yàn)，探索教育管理小朋友的真理;

　　第三、與家長進(jìn)行的積極溝通與聯(lián)系，這也是教育管理好小朋友重要的一方面，但我在這方面還做得不夠，在以后的真正工作中必須在這方面加以改進(jìn)。

　　第四、還不能及時(shí)將小朋友的進(jìn)步反饋給家長，這會挫敗小朋友的自信心。

　　但我相信，只要我勇敢的邁出了為師的人生第一步，接下來的每一步將會更加堅(jiān)定。一滴汗水，一級臺階，一分耕耘，一成秋色，我的生命會因孩子們的歡笑而永遠(yuǎn)年輕、永遠(yuǎn)美麗!

實(shí)習(xí)工作總結(jié)共4

　　轉(zhuǎn)眼為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在實(shí)習(xí)期間我學(xué)習(xí)到了許多知識也長了許多見識，也許是充實(shí)的緣故覺得時(shí)間過得特別快。

　　17、18號的培訓(xùn)至今歷歷在目，對于學(xué)習(xí)的內(nèi)容更是感覺收益匪淺，我第一次系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一個(gè)大公司的組織架構(gòu)，一個(gè)公司、企業(yè)就像一個(gè)人，而那些條條框框的架構(gòu)就是一個(gè)人的骨干；領(lǐng)導(dǎo)決策層就是大腦；大大小小的部門就是各個(gè)器官；發(fā)揮著不同的或大或小的作用，只是他們?nèi)币徊豢伞?/p>

　　其實(shí)，來立白之前總有人問我“立白除了洗衣粉，洗潔精，肥皂以外還有什么?！蔽铱偸谴鸩怀鰜?，在學(xué)習(xí)了之后才知道我們立白是如此的壯大，品牌種類是如此繁多，她雖然很年輕但是她的確對寶潔這樣的“老太君”有很大的威脅力，并且咄咄逼人，勢不可擋，肩負(fù)著振興民族日化的重要使命！

　　對于19號親身實(shí)習(xí)我充滿了期待！但是，從得知所在實(shí)習(xí)部門到今天，我的內(nèi)心是經(jīng)歷非常大的轉(zhuǎn)變。在王經(jīng)理宣讀我所在的部門是營運(yùn)部渠道管理組時(shí)，我的心一下子沉了下去，關(guān)于這個(gè)部門我什么都不懂，也不是我預(yù)想的。第一天就是修電腦，熟悉OA，熟悉辦公環(huán)境，經(jīng)理也很少和我交流。第二天經(jīng)理說昨天只是考驗(yàn)我，看我是否適合坐辦公室，能否靜下心來，能否接受學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。然后孫經(jīng)理很仔細(xì)耐心地給我講解了我們營運(yùn)部、渠道小組的職責(zé)和作用，并且我得知這個(gè)部門是今年新成立的，也只有發(fā)展到一定程度的公司才會組建，當(dāng)然不用言語，公司對渠道管理上給予了高度的重視。我有點(diǎn)為自己的不滿而感到汗顏。隨后孫經(jīng)理給了我40個(gè)銷售術(shù)語讓我查找學(xué)習(xí)也讓我多看一些競品案例。在查找的過程中，更加發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的東西還有太多，我也有點(diǎn)沉浸其中，喜歡上了我所在的部門。孫經(jīng)理說要學(xué)無止境，畢竟新生事物的衍生要比你所學(xué)習(xí)接觸的要快要多，一定要時(shí)刻有著謙卑的心態(tài)去學(xué)習(xí)，去理解，去應(yīng)用。而更加讓我深刻認(rèn)識渠道部的事情也到來啦，就是渠道編碼。當(dāng)我看完了整個(gè)方案，不得不佩服我的經(jīng)理，那么年輕就事業(yè)有為，我要以他為榜樣，多加學(xué)習(xí)！我能夠來到這個(gè)部門，學(xué)習(xí)這么多東西，并且來協(xié)助孫經(jīng)理做一件對公司有歷史意義的事情。不免讓我想起了在面試時(shí)候我說給張部長的話“我最希望在立白做的事情就是和立白一起成長，當(dāng)有一天看到她很卓越的時(shí)候，我可以自豪地告訴自己這份卓越是有我的貢獻(xiàn)?！辈恢俏姨疫\(yùn)還是立白給我讓我兌現(xiàn)話語的機(jī)會，總之我都會珍惜這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真地協(xié)助孫經(jīng)理做好渠道編碼的各項(xiàng)工作。

　　期間孫經(jīng)理不僅一次地對我講解個(gè)人定位和職業(yè)規(guī)劃問題。他說上班前，學(xué)歷是很重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，但是一旦就業(yè)再找工作，第一份工作所起的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)歷，它可以說明你在進(jìn)入社會的第一課堂里面學(xué)習(xí)了什么，你的工作環(huán)境，職位對你產(chǎn)生了怎樣的影響。我想我是在百萬求業(yè)的學(xué)子中的幸運(yùn)兒，能夠來到立白并感受立白文化，學(xué)習(xí)立白的成功經(jīng)驗(yàn)，并且在立白新的崗位上施展拳腳，我不會讓立白失望，也不會放松一點(diǎn)對自己的要求。

　　隨著對渠道編碼方案的透徹理解，我漸漸接手了收集、整理、抽查、排名各省區(qū)的渠道編碼執(zhí)行進(jìn)度和省區(qū)匯總的工作，并且是較順利地完成了此項(xiàng)工作。

　　雖然這些工作看上去不多可是做起來還是很辛苦，需要很大的耐心、恒心與溝通技巧。

　　第一、收集、整理各省區(qū)《執(zhí)行進(jìn)度表》，《渠道編碼匯總表》。公司任務(wù)是在3月30日、4月10日、4月20日、4月30日都要上交上述兩張表格，可是由于個(gè)別省區(qū)的執(zhí)行力比較差，不會準(zhǔn)時(shí)上交，那么確保整個(gè)工作進(jìn)程的任務(wù)就落在了我的肩上，先是找各省區(qū)的主要負(fù)責(zé)人，如果無果的話就找到省區(qū)總經(jīng)理。溝通既要有禮貌又要有力度，不但要求上交，還要確保最遲上交時(shí)間。

　　第二、檢查渠道編碼省區(qū)匯總表。各省區(qū)表格少則一兩千家多則四五萬家，面對如此龐大的數(shù)據(jù)，經(jīng)過多次檢查我總結(jié)出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：首先篩選各個(gè)地級市，可以一眼看出這個(gè)地級市是否將方案理解透徹同時(shí)按照要求進(jìn)行了編碼，也可以大致查看各項(xiàng)的填寫內(nèi)容是否完整、單位是否統(tǒng)一；再在各個(gè)地級市里面篩選次編碼，A、B、C、D、E、F這六大類都要逐個(gè)篩選，看看銷售量、終端名稱的分類是否正確，銷售量、進(jìn)貨周期、客情關(guān)系是否一直重復(fù)。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有問題的立刻記下來，在電話抽查之后進(jìn)行統(tǒng)一信息反饋。

　　第三、電話抽查。通過電話檢查上報(bào)的資料是否真實(shí)、準(zhǔn)確。雖然只是打打電話，可是也不要小看了它，這需要講究一定的方式方法，尤其是語氣與措辭。首先你要有禮貌的介紹自己，在最短的時(shí)間內(nèi)取得別人的信任愿意與你進(jìn)行電話交流；其次就是語言要簡單、明了，避免答非所問，浪費(fèi)雙方的時(shí)間、精力，在最短的時(shí)間內(nèi)得到想要的結(jié)果；然后是針對不同的被抽查者采取不同的提問方式，該專業(yè)的時(shí)候?qū)I(yè)該平易化的時(shí)候一定要平易化，盡量讓他們配合自己完成抽查。而且抽查也不是所有類的店都可以打的，一般A、B、C類店，無論你多有禮貌多么專業(yè)他們都不會配合你的，一般只抽查E、D、F類就可以了，再針對各地級市各類店抽查，做到范圍廣，有代表性。慢慢地，隨著打電話的增多，工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我總結(jié)出了以上成功打電話的三步曲。當(dāng)然我的經(jīng)驗(yàn)還尚淺，也肯定存在不足，但是我有信心以后會更多的在工作中、生活中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、完善、進(jìn)步。

　　第四、最后的匯總排名。通過上交時(shí)的表現(xiàn)、完成的進(jìn)度、檢查/抽查的結(jié)果、報(bào)表的質(zhì)量等進(jìn)行評定并做出綜合排名，并將各省區(qū)的問題、我們給予的建議、各項(xiàng)得分和排名做成一張表格，好的、差的、進(jìn)步的、退步的都分別著重標(biāo)明，一目了然。然后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并發(fā)各省區(qū)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過一次次的通報(bào)，各省區(qū)的工作熱情，上報(bào)報(bào)表質(zhì)量都得到了提高。

　　現(xiàn)在回想起來，我對我所做的工作還是很有成就感，雖然不能稱得上是十全十美，但是通過一次次地收集、整理，我一直是在進(jìn)步。就拿做排名這件事情來說，第一次做的時(shí)候我就是簡單按照達(dá)成率的先后順序進(jìn)行排名，看上去一點(diǎn)都不生動、直觀。第二次做的時(shí)候我就將優(yōu)秀的、差的用不同顏色的標(biāo)注起來，而且加入了效果得分，將效果得分融入到綜合排名當(dāng)中，其中效果得分包括：上交時(shí)間、正確性、完整性、真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量進(jìn)行衡量打分，滿分七分，這樣一來，排名就更加豐滿具有說服力；第三次做的時(shí)候基于上一次抽查的終端數(shù)量不同，得分也有一定的不確定性，我就決定全部抽查五家，將真實(shí)性追加為五分，幾家屬實(shí)便得幾分，效果的得分也就便成了十分。這樣一來，突出公司重視資料的真實(shí)性而不是一味的達(dá)成率，而且分?jǐn)?shù)也容易拉開差距，避免并列發(fā)生。并在最后綜合排名的一列后面加上上次的排名，可以方便看出該省區(qū)是否進(jìn)步及改善。

　　當(dāng)然我做的工作還有很大的可擴(kuò)展性，每一次將我做的排名交給經(jīng)理的時(shí)候，他總能幫我再加上幾項(xiàng)內(nèi)容，比如：溝通對象、溝通態(tài)度、問題的解決建議、通報(bào)次數(shù)，改善效果。加上去這些內(nèi)容以后等表格下發(fā)到各個(gè)省區(qū)時(shí)，我想他們肯定會心服口服，被表揚(yáng)的揚(yáng)眉吐氣，被批評得也無任何怨言。

　　說到這里，我不得不說下我的經(jīng)理，我真的很佩服他！他雖然是個(gè)男的，可是心卻很細(xì)，考慮問題很全面，總是可以想到很細(xì)節(jié)的東西，前幾天臨下班的時(shí)候我還和他爭執(zhí)了有關(guān)數(shù)學(xué)方面的一個(gè)小細(xì)節(jié)，結(jié)果以我失敗而告終，真是讓我這個(gè)女生想起來就羞愧。我呢，最大的缺點(diǎn)就是大馬哈，不能上了班有錯(cuò)誤、不足還讓經(jīng)理幫我檢查出來了呀！一定要痛下決心改掉這個(gè)大毛??！

“凡事都要多想多思考！”這是孫經(jīng)理經(jīng)常跟我說的話，我想孫經(jīng)理也不可能第一次做表格就會做得這么完善，肯定也是經(jīng)過一次次地修改、磨練才達(dá)到今天這個(gè)境界。我想很多能力都不會是天生的，大多是后天努力得來的。只要肯下工夫，花心思地去思考、琢磨、鍛煉，能力也就會一點(diǎn)點(diǎn)增多起來，直至變得強(qiáng)大?，F(xiàn)在回頭再看，大學(xué)時(shí)代我曾舉辦的晚會、承辦的活動，如果再讓我重新組織一遍，一定會進(jìn)步很多。能力是在一次次實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)、提煉出來的結(jié)晶。

　　這一個(gè)多月來，孫經(jīng)理不但對我做工作上的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)上的傳授，而且教會了我許多在銷售方面、在渠道管理方面的專業(yè)知識，也在思想上引導(dǎo)我如何實(shí)現(xiàn)由一名剛走出校園的大學(xué)生盡快成長為一名合格的立白銷售人員。我也通過我的努力，工作表現(xiàn)得到了孫經(jīng)理的認(rèn)可，我十分高興，但是我更想在下階段的工作中能有機(jī)會可以繼續(xù)在渠道管理組工作，繼續(xù)提升自我，不斷進(jìn)取，為銷售總公司的發(fā)展做出自己那一份努力。

　　實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，我又要回到校園，完成所剩無幾大學(xué)生活。我要好好珍惜最后的校園時(shí)光，認(rèn)真做好畢業(yè)論文，以優(yōu)秀畢業(yè)生的姿態(tài)精神飽滿地回到立白，再以嶄新的面貌，歸零的心態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)！

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