【導(dǎo)語】以下是會(huì)員“q931”分享的新農(nóng)合年度個(gè)人工作總結(jié)，供大家閱讀。
今年以來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，并獲得了省、市相關(guān)部門關(guān)心和支持，市合管局根據(jù)年初制訂的工作計(jì)劃，用心開展各項(xiàng)工作，取得了一定成效，現(xiàn)就上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
（一）強(qiáng)化宣傳，推動(dòng)農(nóng)民觀念轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大影響力。
宣傳工作是實(shí)施新式農(nóng)村合作醫(yī)療的前提，只有讓廣大農(nóng)民真正了解新式農(nóng)村合作醫(yī)療的政策，他們才會(huì)積極參與與支持。大家在日常工作中重視從多個(gè)方面、多層面開展宣傳。一是通過媒體宣傳報(bào)道，擴(kuò)大新式農(nóng)村合作醫(yī)療影響力。今年，電視臺(tái)、人民廣播電臺(tái)、《今日》等新聞機(jī)構(gòu)，以欄目、專題等形式相繼報(bào)道了全市新式農(nóng)村合作醫(yī)療工作的工作進(jìn)展。二是運(yùn)用補(bǔ)償案例進(jìn)行宣傳。在參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)償環(huán)節(jié)中，我窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每位農(nóng)民講解《管理辦法》的條款和各項(xiàng)規(guī)定，用心解答參合農(nóng)民提出的各種問題，努力保證每位農(nóng)民帶上滿意的情緒離去，使新式農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口不僅是參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)償?shù)拇翱冢彩切率睫r(nóng)村合作醫(yī)療政策宣傳的重要陣地。三是通過主流媒體、政務(wù)公開、村務(wù)公開、電子屏幕等多種渠道按時(shí)對(duì)外公布全市參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)償和合作醫(yī)療基金運(yùn)行狀況，實(shí)施陽光作業(yè)，讓參合農(nóng)民可以及時(shí)掌握全市的補(bǔ)償狀況，見到身旁的補(bǔ)償案例，真正感受到新式農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來的非常明顯的實(shí)惠，感受到新式農(nóng)村合作醫(yī)療制度的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變思想，積極參與與支持新式農(nóng)村合作醫(yī)療。四是進(jìn)行對(duì)外交流活動(dòng)，開展廣泛宣傳。上半年，大家共接待了來自全國各地的考察交流團(tuán)，這些團(tuán)隊(duì)參觀了我市的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，掌握了我市新式農(nóng)村合作醫(yī)療的運(yùn)行情況，對(duì)我市的試點(diǎn)工作給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也對(duì)新式農(nóng)村合作醫(yī)療工作提出了有利的意見建議，為我們不斷改進(jìn)和完善管理?xiàng)l例、提升服務(wù)質(zhì)量提供了參考。所有這些對(duì)外傳播和交流工作，增加了我市在全省乃至全國的影響，為我市新式農(nóng)村合作醫(yī)療工作的進(jìn)一步開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
（二）強(qiáng)化管理，努力為參合農(nóng)民做好服務(wù)工作。
經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的工作效率和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平直接關(guān)系農(nóng)民參加新式農(nóng)村合作醫(yī)療的熱情，因此我們始終也為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做為工作的重中之重。一方面，大家致力于提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)管理能力。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)行環(huán)節(jié)中，眾多農(nóng)民最關(guān)心的就是醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)償兌現(xiàn)難題。市新式農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨視作行動(dòng)準(zhǔn)則，恪守公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格監(jiān)督，提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)施一站式服務(wù)，選用自主開發(fā)的符合我市《管理辦法》的計(jì)算機(jī)技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)診療補(bǔ)償花費(fèi)。截至×月×日，全市共補(bǔ)償人次（其中住院補(bǔ)償人次，門診補(bǔ)償人次，慢病補(bǔ)償人次），補(bǔ)償額度總計(jì)元（其中住院補(bǔ)償總額元，門診補(bǔ)償總額元，慢病補(bǔ)償元）。經(jīng)過近兩年的經(jīng)營，以戶為單位的獲益覆蓋率達(dá)到％上下，得到元以上補(bǔ)償金的人次，獲得多萬元補(bǔ)償金的人次，最大補(bǔ)償金達(dá)到元。另一方面，大家進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和能力。為切實(shí)改善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，我局舉辦了監(jiān)督檢查工作，針對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等情況進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)書面反饋，并要求限期整改。同時(shí)，運(yùn)用鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)療服務(wù)行為、合理用藥和因病施治等方面的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)醫(yī)生達(dá)余人，為參合農(nóng)民就診營造良好的醫(yī)療環(huán)境，讓廣大參合群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、低價(jià)醫(yī)療服務(wù)。上半年，我局對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督總共達(dá)多次。同時(shí)，為了及時(shí)掌握各界人士尤其是參合農(nóng)民對(duì)我們工作的意見與建議，除了開設(shè)監(jiān)管、檢舉、舉報(bào)電話外，我們還在市行政服務(wù)中心和市人民醫(yī)院增設(shè)了意見箱，廣泛收集參合農(nóng)民對(duì)我市新式農(nóng)村合作醫(yī)療反饋。截止目前，服務(wù)對(duì)象的投訴量為零，獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)，以一流的服務(wù)造就了一流的效益。
（三）嚴(yán)苛財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，確?；鸢踩\(yùn)行。
在新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保障下，我市新式農(nóng)村合作醫(yī)療基金管理和使用嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，保證專款專用。大家建立健全了財(cái)務(wù)制度，每月定期向市新式農(nóng)村合作醫(yī)療管委及廣大群眾報(bào)告和公示基金收支情況，并制定咨詢、投訴與舉報(bào)制度，融合輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和制度監(jiān)管，保證基金的安全運(yùn)行。
二、下一步工作關(guān)鍵
（一）提高就診和補(bǔ)償?shù)确?wù)的管理，進(jìn)一步完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)運(yùn)行管理機(jī)制，提升補(bǔ)償報(bào)銷工作流程，積極推進(jìn)科學(xué)、合理、簡單、易行的管理與服務(wù)方式，獲得人民信賴。（二）提前安排，竭盡全力，搞好年度籌資的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證新式農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作不斷、健康、有序推進(jìn)。
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