大家在生活中應(yīng)該都會要寫工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對自己工作內(nèi)容的復(fù)盤，有利于在今后工作中查缺補漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的IT工作總結(jié)11篇，供大家閱讀。
IT工作總結(jié)1
20xx年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著力強化平穩(wěn)、受控運行，為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。
一、圓滿完成了國家x現(xiàn)場審計工作。
通過“嚴(yán)格、扎實、細(xì)致、周密”的工作，公司接受住了x的嚴(yán)格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進財務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習(xí)財務(wù)7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財務(wù)人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎(chǔ)。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的.認(rèn)可，并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計20xx年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控，實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制，實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。
在資產(chǎn)管理方面，通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國家x的審計結(jié)果，督促三省公司進一步提高轉(zhuǎn)資速度，截止xx年底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng)，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計，確定了符合報廢條件的資產(chǎn)335項，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。
四、注重過程、加強監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。
一是月度滾動預(yù)算和資金聯(lián)動控制得到進一步加強，三省公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費用合理、均衡發(fā)生，全年費用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi)；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，預(yù)算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升，稅企環(huán)境進一步優(yōu)化。
通過加強協(xié)調(diào)、強化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績。
一是通過努力，實現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降，年節(jié)約利稅800余萬元；
二是通過大力協(xié)調(diào)，湖北省黃石等地區(qū)稅務(wù)部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策，年節(jié)約印花稅200余萬元，擺脫了企業(yè)被動納稅的局面，凈化了納稅環(huán)境，提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán)；
三是實現(xiàn)了中石油冠名機打發(fā)票的使用，為進一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破；
四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險。
六、充實力量、加強培訓(xùn)，隊伍綜合素質(zhì)不斷提高。
一是進一步充實各級管理機構(gòu)財務(wù)力量。20xx年對機關(guān)財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位進行了充實，同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師6人，充實了兩級機關(guān)財務(wù)部門骨干力量，地市營銷中心財務(wù)隊伍進一步發(fā)展，基層的財務(wù)管理能力不斷提升；
二是全年財務(wù)系統(tǒng)共參加內(nèi)外部培訓(xùn)500人次以上，重點是放在資金、資產(chǎn)、稅務(wù)和財務(wù)系統(tǒng)更替等應(yīng)知應(yīng)會技能，短期內(nèi)迅速提高了各級財務(wù)人員的職業(yè)技能，豐富了財務(wù)系統(tǒng)的知識儲備；
三是學(xué)術(shù)理論和實踐緊密結(jié)合，積極探討財務(wù)管理的熱點、難點問題，xx年舉辦不同層次財務(wù)研討會4次，在湖北財會周刊和中油內(nèi)部刊物等省部級刊物上發(fā)表論文7篇，標(biāo)志著財務(wù)隊伍從技能操作型逐步向?qū)W術(shù)研究型團隊轉(zhuǎn)變。
七、強化執(zhí)行、嚴(yán)格考核，內(nèi)控體系持續(xù)有效運行。
20xx年，公司內(nèi)控工作以提升企業(yè)管理水平為宗旨，以加強風(fēng)險管理為導(dǎo)向，以“零缺陷”做為內(nèi)控工作奮斗目標(biāo)，不斷加大內(nèi)控執(zhí)行力度，不斷豐富內(nèi)控檢查、測試手段。
一是發(fā)布xx年版《內(nèi)部控制管理手冊》，修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個層面96個末級流程。
二是強化宣貫，注重溝通，營造和諧內(nèi)控環(huán)境。20xx年舉辦內(nèi)控培訓(xùn)班59期，培訓(xùn)2362人次，篩選、整理出與庫、站業(yè)務(wù)密切相關(guān)的流程13個并匯編成冊。
三是反復(fù)測試，嚴(yán)格考核，保持內(nèi)控體系持續(xù)有效運行。20xx年先后組織3次自我測試，覆蓋面達(dá)到44個營銷中心。順利通過了3次管理層和外部審計測試。
IT工作總結(jié)2
1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了****年的工作。
2、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于**及****的風(fēng)格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們****和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，****年即將過去，****年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的`挑戰(zhàn)決心再接再厲，更上一層樓 ，一定努力打開一個工作新局面。在****年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、時間一晃而過，彈指之間，****年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
5、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，****年即將過去，****年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)決心再接再厲，更上一層樓 ，一定努力打開一個工作新局面。在****年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
IT工作總結(jié)3
大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺建設(shè)工作總結(jié)
回顧20xx年，工程技術(shù)部按照管道公司、項目部兩級組織的部署，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部室的密切配合下，在所有參建單位的共同努力下，以同舉一桿大旗、創(chuàng)建和諧雙贏為服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使信息平臺建設(shè)順利通過了管道公司組織的中間驗收。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
20xx年，項目部與所有參建單位簽訂了共計35份保密協(xié)議，制定下發(fā)了《大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺管理辦法》共計3版次、各類要求和通知13個，舉辦了三期培訓(xùn)班共計150人次，組織了4次專項檢查利用投資僅200元的視頻會議系統(tǒng)召開了14期調(diào)度例會，為各參建單位節(jié)約過路過橋費、住宿費、餐費總計50萬元人民幣，為日后運營完整性管理采集數(shù)據(jù)達(dá)3大類20小類總計20多個G，實現(xiàn)了施工進度實時更新及形象化展示、焊口坐標(biāo)的空間定位及焊口相關(guān)信息的查詢等功能，為管道公司新建管道信息化管理做出了有益探索。
一、建設(shè)初期、未雨綢繆
1、在招標(biāo)文件中明確對各投標(biāo)單位在數(shù)據(jù)采集、填報、審核所用到的人、設(shè)備的要求，同時將信息平臺建設(shè)作為業(yè)主關(guān)心的問題之一寫入招標(biāo)文件，讓各單位在招投標(biāo)階段就對信息平臺建設(shè)有所了解進而有所重視；
2、積極配合開發(fā)單位開展對口化需求分析工作。由于信息平臺建設(shè)涉及的專業(yè)、業(yè)務(wù)流程較多，因此在需求分析階段需要將需求分析工作分散到各個職能部室進行，而工程技術(shù)部作為牽頭部門負(fù)責(zé)管理整個平臺建設(shè)；
3、在中標(biāo)單位確定后適時安排人員培訓(xùn)，使各單位信息平臺負(fù)責(zé)人真正地了解信息平臺建設(shè)的目的、內(nèi)容、數(shù)據(jù)采集、填報及審核的方法等等。
二、建設(shè)中期、EDCA循環(huán)（E代表開發(fā)、D代表使用、C代表檢查、A代表實施）
信息平臺自投用來以其簡潔的`界面、較為完善的功能、較為簡單的操作贏得了用戶的一致好評，這些都為數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確和完整提供了保證，但信息平臺乃新生事物，不可能一步到位，需要經(jīng)歷EDCA這樣一個過程去不斷完善。 1、E要求開發(fā)單位在項目部設(shè)置一名對管道施工有一定了解的協(xié)調(diào)人員，負(fù)責(zé)收集整理項目部、各參建單位在使用信息平臺過程中所提出的各類問題，而后盡快解答。
2、D用戶使用信息平臺上報、審核、整理匯總進而分析數(shù)據(jù)，因此信息平臺建設(shè)完全依據(jù)項目劃分進行架構(gòu)，如此相應(yīng)的用戶權(quán)限、所需要上報的數(shù)據(jù)類型、數(shù)量等等皆一目了然，同時為了讓數(shù)據(jù)填報、審核人員知道應(yīng)該填什么數(shù)據(jù)、審什么數(shù)據(jù)、什么樣的數(shù)據(jù)是合格的，項目部先后制定下發(fā)了《大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺管理辦法》共計3版次。
3、C項目部注重檢查在信息平臺建設(shè)工作中的重要性，檢查不僅能檢驗前一段時間填報數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確及完整，同樣可以指導(dǎo)下一步數(shù)據(jù)填報、審核行為，檢查亦是對信息平臺本身功能上的檢驗，通過用戶反饋及所提出的合理化建議去完善信息平臺，總之一切工作緊緊圍繞數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性和完整性展開。信息平臺建設(shè)作為“一把手工程”必須得到所有參建單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，否則工作很難開展，為此，項目部先后組織了四次專項檢查，第一次檢查過后對各單位進行了打分、排名及下發(fā)不符合通知單，一是讓各單位領(lǐng)導(dǎo)知道自己在全線同類單位中的位置，二是有利于項目部有的放矢地開展幫助提高工作，前三次檢查間隔均為1個月，第四次2個月，通過下發(fā)不符合通知單的方式讓數(shù)據(jù)填報、審核人員知道自己還存在哪些不足，不僅能加快整改速度，還能避免在下一步工作中犯同樣的錯誤。
4、A受檢單位依據(jù)不符合通知單上報整改措施同時進行整改，信息平臺開發(fā)單位依據(jù)項目部收集整理形成的需求報告進行新模塊/功能的開發(fā)工作，這一階段項目部與監(jiān)理密切關(guān)注受檢單位的整改情況，并隨時解決整改過程中發(fā)現(xiàn)的新問題。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
信息平臺涉及的專業(yè)和業(yè)務(wù)流程眾多，項目部信息平臺管理人員必須做到一專多能，不僅要能熟練操作計算機，同樣業(yè)務(wù)知識、相關(guān)的專業(yè)知識也不可或缺，不看規(guī)范不能檢查出受檢單位填報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不看圖紙就不能對整個工程做到了如指掌，無法指導(dǎo)信息平臺開發(fā)，因此讀規(guī)范、看圖紙成了我們正常業(yè)務(wù)工作外的家常便飯。
四、重視感情溝通與交流
信息平臺建設(shè)離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視，更加離不開具體操作人員的支持。本工程信息平臺建設(shè)的具體負(fù)責(zé)人絕大多數(shù)為年輕人，年輕人有著接受新知識快、計算機水平高等優(yōu)點，同樣也存在著懶惰、考慮問題不全面等諸多缺點，加之信息平臺建設(shè)是新生事物，沒有什么規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)可參照，因此，如何能調(diào)動信息平臺建設(shè)相關(guān)人員的積極性和主觀能動性就成了建設(shè)工作的重點解決問題之一，實踐證明溝通交流要比獎懲更具有長期效應(yīng)，獎懲一次、兩次確實能起到很大的震懾作用，但治標(biāo)不治本，受檢單位人員流動性較大且管理不善，一旦被罰則可能撂挑子不干了，換了下一個人可能還不如上個人做得好，而在指出問題的同時注重感情交流效果則大不一樣，只要能讓自己能在領(lǐng)導(dǎo)和朋友這兩個角色上適時變換，讓受檢人員既怕你又不怕你，那么必定事半功倍。
五、關(guān)心信息平臺建設(shè)具體操作人員，解決信息平臺使用過程中的實際困難每個單位信息平臺具體操作人員多為2-3個，每個人承擔(dān)的數(shù)據(jù)填報任務(wù)量均較大，如何能讓他們及時、準(zhǔn)確及完整地上報數(shù)據(jù)，降低平臺的操作難易程度非常重要，為此我們經(jīng)常收集整理信息平臺使用者在使用過程中提出的合理化建議和意見并提交給開發(fā)單位進行系統(tǒng)完善。
六、千方百計提高信息平臺項目部內(nèi)部使用頻率
為提高信息平臺項目部內(nèi)部使用頻率，將項目部日報由原來的小信封發(fā)送改為上報到信息平臺首頁，這樣各職能部室日報填報人員就必須每天上信息平臺，各部室長為了瀏覽各部門日報也就必須上信息平臺，使用者越多好的建議就會越多，自然會幫助信息平臺由位運營管理采集數(shù)據(jù)向真正的項目管理過渡。
總之，20xx年度信息平臺建設(shè)工作在全體參建人員的共同努力下已基本完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與數(shù)據(jù)使用者的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使數(shù)據(jù)使用者滿意。下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：
1、繼續(xù)督促站場數(shù)據(jù)的填報及信息平臺的人性化開發(fā)。
2、開展第五次信息平臺專項檢查，重點檢查站場工程數(shù)據(jù)的填報的及時性、準(zhǔn)確性及完整性。
3、迎接信息平臺建設(shè)最終驗收及移交建設(shè)階段所采集的數(shù)據(jù)，同時督促整改最終驗收階段檢查出的問題。
4、準(zhǔn)備下一條長輸管道信息平臺建設(shè)。
工程技術(shù)部
IT工作總結(jié)4
光陰荏苒，歲月如梭，輾轉(zhuǎn)間時光的年輪即將在20xx年的末端刻下最后的齒痕?；仡欉^去一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過自身的努力，基本完成了本職工作，同時也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報。
一、工作中的收獲
1.制作客戶檔案表格，對客戶進行檔案管理
任職客服期間，因為客戶信息的運用頻繁，因此對客戶進行歸檔尤其重要。期間，按客戶所做終端醫(yī)院的所在地區(qū)對南區(qū)客戶信息制作了“納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表”（按客戶本人的姓名、電話，內(nèi)勤電話，開票單位，收貨人、收貨人地址、收貨人電話，發(fā)票收件人、發(fā)票收件人地址、發(fā)票收件人電話，客戶所做產(chǎn)品以及客戶所做終端醫(yī)院對南區(qū)126位客戶進行歸檔管理），并針對客戶本人相應(yīng)制作“南區(qū)客戶詳細(xì)地址”表格（按客戶姓名、電話、地址對126位客戶進行詳細(xì)地址留檔）。
2.熟練掌握客服部工作流程
任職客服期間，由最初接觸客服工作時的手足無措，通過自身努力學(xué)習(xí)和實踐以及經(jīng)過時間的推移，對工作流程的掌握慢慢變得游刃有余。期間，不僅自身熟練掌握了客服的工作流程，而且對在工作期間發(fā)現(xiàn)的問題及時與客服主管進行討論并解決，解決不了的問題及時呈報了上級部門。
3.熟悉客戶基本信息
任職客服期間，在對客戶服務(wù)的過程當(dāng)中，通過與客戶的溝通交流，對客戶的信息有了初步的了解，且明確知道部分客戶的產(chǎn)品月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變更并捕捉到一定的客戶需求，且及時對這些信息向銷售部進行了信息反饋。
4.自身綜合素質(zhì)得以提高
任職客服期間，通過解答客戶疑問，對客戶所需信息進行反饋，解決客戶需求，以此服務(wù)客戶。期間，對自身工作效率以及作為客服人員的.心態(tài)多次進行否定和反思。
客服人員的工作極其繁瑣且無序，某件事情進行到一半再回頭繼續(xù)的時候早已忘了要做什么是時常會發(fā)生的事情，為了避免類似的情況發(fā)生，進行工作備忘以便客服工作變得有序就變得十分必要。這樣的工作習(xí)慣有助于自身工作效率的提升。服務(wù)客戶期間，客服人員需要經(jīng)常性地滿足客戶的需求，然而因為某些客觀條件的限制，有些時候難以讓客戶的所有需求都得到滿足。這就要求我們不輕易承諾，承諾了的事情就必須及時有效地解決。注重解決事情的時效性，很大程度上提升了自身的責(zé)任感。
客服人員的工作因為涉及到公司多個部門，或多或少都會因為人為因素造成某些過錯或失誤。勇于承認(rèn)錯誤并及時有效地更正錯誤，最大程度的止損，讓錯誤止于己而不是同事之間相互埋怨是十分必要的。勇于承擔(dān)責(zé)任，不大幅度地計較個人心理得失，對自身心理素質(zhì)的提高有極大的幫助。
二、工作中的不足
1.溝通技巧不足
任職客服期間，在與客戶溝通交流時，有時不能精確傳達(dá)客戶所需信息，不能有效安撫客戶情緒。
2.專業(yè)知識不足
任職客服期間，發(fā)現(xiàn)自身醫(yī)藥營銷知識掌握很
少，客戶稍專業(yè)的醫(yī)藥產(chǎn)品信息咨詢就會難以解答。
3.缺乏主動性
任職客服期間，客服部作為與客戶近距離接觸的一個平臺，作為客服人員本可以大范圍地獲悉客戶醫(yī)院詳情以及客戶所需產(chǎn)品詳情，但自己因為缺乏主動性，只是少量的對客戶做了一些初步的了解，并未深入。
三、對來年工作的展望
1.提高溝通技巧，平時多觀察多思考，多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。
2.加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營銷理念。
3.提高主動性，全面了解南區(qū)客戶信息并一定程度上掌握北區(qū)客戶信息，更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)于公司。
總結(jié)：自20xx年的12月入職xx至今，我在xx的工作時間將有一年。在這一年里，從最初剛進入社會的稚嫩認(rèn)知到現(xiàn)在對公司的全面了解，自始至終都覺得納百特的人文素養(yǎng)、工作環(huán)境對一個稚氣未脫的人有著很深的影響。希望在以后的日子里，能夠跟隨xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進步，一起成長。
飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充足而繁忙的20xx年。光陰總是這樣的快，眨眼間，20xx年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司列位領(lǐng)導(dǎo)與同事的鼎力支持和贊助，使得客服工作進展順利。
現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
20xx年對我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變更，重點照樣與客戶的溝通及材料的收集，然則工作的思想、措施等做了一些調(diào)劑，感到到了壓力，同時也融入了勞績的愉快。
在部門達(dá)司理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作逐步走向正規(guī)，計劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶看法和建議，并實時為客戶樹立電子檔案，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信，進步了公司的辦事形象，也受到了客戶的好評。固然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個歷程中，通過普遍搜集和學(xué)習(xí)其他公司的辦事規(guī)程，在工作層次性及辦事規(guī)范方面有了必然的提高。
顛末對三保配件的嚴(yán)格審核節(jié)制及每月有效的核算，本年度三保配件總額節(jié)制在了2萬元以內(nèi)，比客歲有所降低；在人人的配合盡力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初訂定的經(jīng)濟指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的歷程中，熬煉了我的語言溝通才能和書面表達(dá)才能，同時也充分認(rèn)識到了本身知識的匱乏，必要自我進步。在業(yè)務(wù)才能方面，通過兩年多的客氣學(xué)習(xí)，對付部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有很多也還不是異常清楚，在以后的工作中，必要認(rèn)真學(xué)習(xí)，客氣請教。
20xx年的工作固然步入了正軌，取得了必然的造詣，但更多的是存在一些不夠，主要是積極樂看的心態(tài)不敷，在學(xué)習(xí)和居心辦事客戶上還不敷，與有經(jīng)驗的同事相比還有必然差距，業(yè)務(wù)才能方面沒有本質(zhì)性的進步，在往后工作中，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，降服缺點，盡力把工作做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯勞績對照大的一年，通過海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我加倍清晰的認(rèn)識了團隊，加倍精確的分析了本身，光陰總是在輪回，歲月卻在沉淀，20xx年，我會帶著盡力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個進步，同時也盡力進步潛在代價，取得更猛提高。
IT工作總結(jié)5
到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在公司傳擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到_公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到這個團隊中來了。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、試用期期間工作
在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
1、業(yè)務(wù)方面的工作
在子夜時段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。
通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。
隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
2、管理主要工作
我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
(1)流程制定：完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
(2)年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒_年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。_年各項目的實施目標(biāo)。
(3)部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識。
(4)日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
(5)預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。
(6)每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
(7)值日檢查：完成每天的值日檢查。
二、對規(guī)劃的理解
從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運營產(chǎn)生新的'商業(yè)模式，逐步進入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個長遠(yuǎn)的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進取。
公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足的需求。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達(dá)到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己的努力等等。我認(rèn)為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結(jié)一致，才有成功的可能性。
我們是要把公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
三、自己的不足之處和需要改進的地方
幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個人主義較強，隨意性較大。
2、有時候辦事不夠干練。
IT工作總結(jié)6
根據(jù)中華人民共和國《傳染病防治法》及其實施辦法，國務(wù)院《醫(yī)療廢棄物管理辦法》、衛(wèi)生部《消毒管理方法》、《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢棄物管理辦法》結(jié)合我院實際，制定了《衛(wèi)生院感染控制實施方案》、《X院醫(yī)療廢棄物管理實施方案》，成立了以業(yè)務(wù)副院長任組長的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)對全院感染監(jiān)測控制、醫(yī)療廢棄物管理和消毒隔離監(jiān)測管理。今年對全院醫(yī)務(wù)人員進行了醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《傳染病防治法》及相關(guān)法律法規(guī)，醫(yī)院質(zhì)量管理小組每季度對全院各科進行質(zhì)量檢查，科室質(zhì)量管理小組每月對醫(yī)院感染、廢棄物管理及消毒隔離進行監(jiān)督檢查，認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院感染監(jiān)測：
1、開展院內(nèi)交叉感染監(jiān)測；
2、消毒滅菌效果監(jiān)測；
3、紫外線消毒監(jiān)測；
4、對手術(shù)室、產(chǎn)房進行監(jiān)測。
加強對消毒劑、一次性醫(yī)療器械、用物管理：
1、規(guī)范采購一次性無菌醫(yī)療用品及消毒滅菌藥品，嚴(yán)禁使用不合格物品；
2、嚴(yán)禁重復(fù)使用一次性物品；
3、臨床診療科室對一次性用品使用后進行毀形消毒；
4、對一次性無菌醫(yī)療用品用后進行消毒毀形；
5、對醫(yī)療廢棄物統(tǒng)一貯存、裝置，集中運輸?shù)街付ǖ攸c進行焚燒、無害化處理。
加強抗生素合理應(yīng)用：
濫用抗生素在全國是普遍存
在的問題，也是醫(yī)務(wù)人員面臨之嚴(yán)峻的社會課題，大量抗生素不良反應(yīng)的出現(xiàn)及耐藥菌株的'漫延，給臨床醫(yī)療工作帶來了很大的困難，合理應(yīng)用抗生素人人有責(zé)。我們多次組織臨床醫(yī)生學(xué)習(xí)了抗生素合理應(yīng)用之相關(guān)知識，明確各科抗生素預(yù)防應(yīng)用、聯(lián)合應(yīng)用的指征
通過對醫(yī)院感染、醫(yī)療廢棄物的管理進行自檢自查，我院已嚴(yán)格按照相關(guān)要求進行管理，但由于限于基層衛(wèi)生院的條件，部分工作至今無法開展，如：1、手術(shù)室、產(chǎn)房的空氣物體表面和醫(yī)護人員手的監(jiān)測；2、醫(yī)療廢棄物的分類收集、運送；3、醫(yī)療廢水的無害化處理；4、傳染病門診的分診。在今后的管理中我院將進一步貫徹落實醫(yī)院感染和醫(yī)療廢棄物管理的相關(guān)要求，加大對醫(yī)院感染監(jiān)測、管理力度，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)院質(zhì)量，保障診療過程中醫(yī)患人員的健康安全，加強對醫(yī)療廢棄物的管理，預(yù)防傳染性疾病的發(fā)生。
IT工作總結(jié)7
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有x月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這x月的具體工作情況總結(jié)：
在此，我深刻的體會到了_這個團隊從老板到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了_這個大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己的貢獻。
其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
目前我的'工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進和維護。
x月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
IT工作總結(jié)8
鎮(zhèn)政府：
4月9日上午，市政府在**經(jīng)濟開發(fā)區(qū)召開了全市村級平臺建設(shè)現(xiàn)場會，會上人社局局長蔣慶中作了專題發(fā)言，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作了交流發(fā)言。最后副市長喬國銀就如何加快村級平臺建設(shè)作了重要講話，指出村級平臺是人力資源社會保障有效的工作手臂，是人力資源社會保障工作向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民延伸的重要部分，是實現(xiàn)人力資源社會保障事業(yè)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要保證。加強村級人力資源社會保障平臺建設(shè)，上級有要求、群眾有呼聲，是當(dāng)前和今后一個時期勞動就業(yè)工作推進和社會保障事業(yè)發(fā)展的迫切需要。
根據(jù)市局統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就我鎮(zhèn)如何開展村級平臺建設(shè)工作作如下安排：
1、明確工作目標(biāo)、落實工作措施。到今年上半年，全市30%的行政村要建成人力資源社會保障平臺，到年底，全市70%的行政村要建成村級平臺。根據(jù)這一要求，現(xiàn)將符合這一要求的新莊、**、甘中、志強、沿河、學(xué)忠、橫鐵、興盛、北韓，和平、啟南、啟北、**、子明納入首批申報村，另一方面對沒有達(dá)到條件的村積極指導(dǎo)和幫助，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快場地建設(shè)。各村可以利用村級便民服務(wù)中心這一陣地，創(chuàng)造條件逐步推進。
2、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實經(jīng)費保障。基層勞動保障平臺建設(shè)，關(guān)鍵要落實資金問題。社保局對每個行政村專、兼人員發(fā)放每月800元報酬，以及解決此類人員的養(yǎng)老保險，并幫助村級單位購買電腦、傳真機、打印機等辦公設(shè)備。其他辦公經(jīng)費要由鎮(zhèn)、村協(xié)商解決。
3、加強隊伍建設(shè)，提升經(jīng)辦能力。平臺建設(shè)關(guān)鍵是掌握用人標(biāo)準(zhǔn)、把好選人用人關(guān)，可以通過面向社會、公開招聘、擇優(yōu)錄用的方式，將熟悉本村情況、有初高中以上文化程度、具備電腦操作技能、熱心人力資源和社會保障工作的同志選聘到村協(xié)理員崗位。原則上要有專人負(fù)責(zé)，但也不搞一刀切。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)實際情況可以由村會計或婦女主任來兼職，但正常情況下要在崗、在位，市局將嚴(yán)格考核，實行人員動態(tài)管理。
4、明確工作職責(zé)，著力推動工作。去年市政府已經(jīng)出臺了《關(guān)于加強村（社區(qū)）級勞動就業(yè)社會保障公共服務(wù)平臺建設(shè)的'意見》，明確了村級平臺及協(xié)理員的工作職責(zé)，村級平臺及協(xié)理員的工作職責(zé)涵蓋了勞動就業(yè)、社會保障、技能培訓(xùn)、職工維權(quán)等人力資源社會保障工作的各個方面，我們社保所將創(chuàng)建村級平臺建設(shè)作為推動人力資源社會保障工作加快發(fā)展的重要機遇。進一步將工作重心下移到村一級，特別是要落實就業(yè)失業(yè)登記、求職登記、農(nóng)村困難家庭就業(yè)援助、農(nóng)村勞動力資源調(diào)查，新農(nóng)保參保繳費資格認(rèn)證、社會保險參保擴面、勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理等項工作，并建成市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級網(wǎng)絡(luò)交流平臺，實現(xiàn)對各類企業(yè)、各類人群的精細(xì)化管理，加快形成城鄉(xiāng)一體、平臺到村、聯(lián)系到戶服務(wù)到人的工作格局。
甘垛社保所
IT工作總結(jié)9
“學(xué)生是教師的影子”，有什么樣的老師就有什么樣的學(xué)生。作為老師，承擔(dān)著對學(xué)生終生負(fù)責(zé)的重?fù)?dān)，一言一行每天都影響著學(xué)生。班主任所面對的是朝氣蓬勃、有思想、有感情、自我表現(xiàn)欲較強的學(xué)生群體。因此，班主任在工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展指導(dǎo)。班主任在教育教學(xué)實踐中，應(yīng)有效地把學(xué)生的自作主張、別出心裁、標(biāo)新立異等創(chuàng)造型人才的自然特點變?yōu)閯?chuàng)造與成功的起點，培養(yǎng)一代創(chuàng)造型人才。這學(xué)期作為三0二班的班主任，除了管理好學(xué)生們的學(xué)習(xí)，還要教育好他們?nèi)绾巫鋈??？芍^任務(wù)而道遠(yuǎn)，但我并不放松對班級的管理。
一、在班主任工作中應(yīng)求"全"。
"全"：注重學(xué)生的身心全面、和諧發(fā)展。這一點尤為重要。因此我平時充分利用思品課、班會課以及在語文的教學(xué)中培養(yǎng)教育學(xué)生具有民主與法制的觀念、有責(zé)任感、文明禮貌、寬容和尊重他人，教育學(xué)生具有全球意識、競爭意識、并且教育學(xué)生學(xué)會關(guān)心他人。關(guān)心他人可以從關(guān)心自己的父母開始，關(guān)心身邊的人，關(guān)心集體，關(guān)心學(xué)校，關(guān)心班級，關(guān)心國家的強盛和民族的興旺，關(guān)心人類的前途命運，進而關(guān)心我們賴以生存的地球上的環(huán)境污染、生態(tài)平衡、能源危機等問題，把我們的下一代真正培養(yǎng)成能適應(yīng)現(xiàn)代社會挑戰(zhàn)的新一代。
二、在班主任工作中應(yīng)求"活"。
"活"：班主任在班級管理中，管理方法應(yīng)靈活多樣，讓每一個學(xué)生都能得到施展自己才能的機會。我主要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造豐富多彩的班級文化，充分展示學(xué)生的一技之長，發(fā)展學(xué)生個性，培養(yǎng)學(xué)生才能。開展豐富多彩的活動，寓教于樂，學(xué)生在活動中會主動積極地自我發(fā)展。同時，活動為每一個學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及成功的機會。我還定期召開主題班會。充分利用黑板報，設(shè)計表揚欄、展示欄等，讓學(xué)生自己組織、自己管理、自己發(fā)展。如：
1、激發(fā)與外班學(xué)生的競爭意識：從集體活動的表現(xiàn)、班級榮譽的爭取、留給老師的印象以及個人獲將情況等等多個方面激發(fā)全班由整體到個人的與外班的競爭意識。這也是一種集體主義精神的培養(yǎng)。
2、采用班長輪流制。每天兩名同學(xué)做值日班長，協(xié)助教師管理班級。這個制度已實行了兩年，所有同學(xué)都有機會參與班級管理，人人都有“主人翁”意識。既鍛煉了能力，又培養(yǎng)了與人友好相處的良好習(xí)慣。通過豐富多彩的活動培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。
三、在班主任工作中求"新"。
"新"：創(chuàng)造教育的對象是全體學(xué)生，相信每一位學(xué)生都有自己的創(chuàng)造強項，要允許有差異，耐心指導(dǎo)。每個學(xué)生都有一定的長處和閃光點，班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長項，抓住每一個教育良機，適時表揚、鼓勵，體貼后進生，培養(yǎng)他們的自信心、自尊心、自強心，讓后進生不成為掉隊的孤雁。相信從每一個學(xué)生身上都能找到新個性發(fā)展契機。如在班級管理上，我采用干部輪換措施，讓每個學(xué)生都來嘗試管理的苦衷和樂趣，培養(yǎng)學(xué)生的管理才能，更重要的是在管理中找到自信與自我價值。
四、在班主任工作中求"嚴(yán)"。
俗話說"沒有規(guī)矩，不成方圓"。規(guī)矩即常規(guī)紀(jì)律，即要求每個成員都應(yīng)遵守的用來約束自己行為的規(guī)則、條文等。它是一件事情想取得成功的保證。對人的教育來說更是如此。最重要的就是要先養(yǎng)成良好的'日常行為規(guī)范，形成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，這樣才能為專心學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，作好準(zhǔn)備。學(xué)校通常在開學(xué)初期都要用大量時間狠抓學(xué)生常規(guī)，可見，只有有了"規(guī)矩"，才有了"方圓"，才可言其他，諸如學(xué)習(xí)知識，發(fā)展智力，培養(yǎng)能力等等；才能夠保證孩子們會有所進步。抓好常規(guī)訓(xùn)練是實施班級管理的首要前提。
良好的常規(guī)是進行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)等等諸多方面。訓(xùn)練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進行（根據(jù)具體情況選擇），務(wù)必使每個學(xué)生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出"活而不亂，嚴(yán)而不死"的良好班風(fēng)班貌。
五、在班主任工作中求"愛"。
堅持"一個標(biāo)準(zhǔn)"，即是說在處理班級事務(wù)時，尤其是獎懲方面，對好學(xué)生和后進生應(yīng)使用一個標(biāo)準(zhǔn)。通常好學(xué)生易受到偏愛，而后進生常使老師產(chǎn)生偏見，所以班主任執(zhí)法，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會助長好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑后進生的上進心。因此我堅持了一個標(biāo)準(zhǔn)，對好學(xué)生和后進生的錯誤和缺點一視同仁，贏得學(xué)生的尊敬和信任。調(diào)動"兩個積極性"。一是要尊重每個學(xué)生，在課余時間里要盡量多深入到學(xué)生中去，與他們一起交談、游戲、活動，使他們與你無拘無束地相處，他們必然會對你敬而近之，由此而產(chǎn)生一種"愛屋及烏"的效應(yīng)。二是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動，讓學(xué)生人人都有自己的發(fā)言權(quán)，都有展現(xiàn)自己才能的機會。每期我們班的"八分鐘自主活動"內(nèi)容的安排、少先隊活動計劃以及班級評比標(biāo)準(zhǔn)，都采用自主討論的形式，發(fā)動全班同學(xué)獻計獻策，再結(jié)合老師的見解，取得共識，大家共同制定和執(zhí)行。學(xué)生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學(xué)參加日常管理形成輪值制度，每個人都有機會履行班級管理職責(zé)，增強責(zé)任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量。四是在各項中盡量不冷落每一個人。凡大型活動必須做到各司其職，人人有份，絕無局外之人。
雖然班級管理工作千頭萬緒，但是為讓學(xué)生能夠健康成長，我會一如既往地做好班主任工作。
IT工作總結(jié)10
20xx年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞xx例、一次性物品質(zhì)量漏洞xx例。
1、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
2、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。
3、加大對外宣傳力度，x年主持策劃了大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
4、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)xx%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)xx%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
5、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達(dá)標(biāo)，總分xx，名列全市榜首。
我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護理支部建設(shè)。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以x院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的`正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
IT工作總結(jié)11
雖然我們兩位陳老師是第一次擔(dān)任駐廠老師，但是我們出發(fā)前已經(jīng)做足了心理準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，并且實習(xí)過程中在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能夠正確、果斷處理各種事情，不斷成長；為期5個月的頂崗實習(xí)活動順利結(jié)束，且收獲很多，但也有需要我們改進和完善的地方。我們作為此次駐廠帶隊老師，現(xiàn)將本次學(xué)生頂崗實習(xí)工作做如下總結(jié)。
一、出發(fā)前的報名及培訓(xùn)
本批學(xué)生共196人，涵蓋的專業(yè)有電子商務(wù)、會計、烹飪、電子、農(nóng)機、汽修；都是自愿報名參加頂崗實習(xí)的。其中頂崗實習(xí)內(nèi)容、地點、待遇等向家長、學(xué)生做出說明，做到公開透明。入廠前一周由招生就業(yè)處統(tǒng)一組織培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含：愛崗敬業(yè)、安全生產(chǎn)教育、職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通技巧等一系列豐富內(nèi)容。這為學(xué)生在企業(yè)順利完成頂崗實習(xí)打下了基礎(chǔ)。
二、駐廠期間師生工作的順利開展
此次頂崗實習(xí)獲得圓滿成功，離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)事前的精心考察以及與企業(yè)的周密協(xié)商，離不開學(xué)校各部門各項精心準(zhǔn)備與周密安排，離不開領(lǐng)導(dǎo)和帶隊老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)。離不開學(xué)生的積極努力。此次頂崗實習(xí)，為我們積累了寶貴的管理經(jīng)驗。
1．學(xué)校與合作單位的協(xié)商一致是順利進行頂崗實習(xí)的前提。
2．頂崗實習(xí)前的周密安排與準(zhǔn)備是活動順利進行的重要保證。此次頂崗實習(xí)，無論學(xué)校還是老師以及學(xué)生和家長都做了充分準(zhǔn)備。頂崗實習(xí)計劃以及頂崗實習(xí)預(yù)案的制定，頂崗實習(xí)紀(jì)律的制定及頂崗實習(xí)安全責(zé)任書的簽訂，學(xué)生基本信息的采集（身份證號碼、學(xué)生及家長聯(lián)系方式、學(xué)生以往病史及近期身體狀況），頂崗實習(xí)學(xué)生的篩選，頂崗實習(xí)學(xué)生的分組，學(xué)生及家長的動員，學(xué)生車票的提前預(yù)定及車輛的安排等都是頂崗實習(xí)前的必需準(zhǔn)備。 3．頂崗實習(xí)期間安全高于一切。安全包括學(xué)生財產(chǎn)安全，乘車安全，人身安全。頂崗實習(xí)期間任何小事都是大事，任何細(xì)節(jié)都不容忽略。定期集合、學(xué)生會、宿舍長的設(shè)置安排，為我們管理學(xué)生、確保學(xué)生安全發(fā)揮了重要作用。
4．及時了解學(xué)生動態(tài)，及時處理學(xué)生問題。駐廠老師每天深入部門、宿舍，深入學(xué)生群體，與企業(yè)單位和學(xué)生及時交流與溝通，出現(xiàn)情況及時處理等都為頂崗實習(xí)的順利進行提供了重要保證。頂崗實習(xí)期間必須第一時間掌握學(xué)生的情況，哪怕是一個學(xué)生的情緒校波動，如果得不到及時處理，很可能引起整個頂崗實習(xí)隊伍的大波動。
5．思想工作要提前做，集體問題要面向集體做，個人問題單獨做，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時匯報，勤與家長溝通，做到不拖延不累積。
6．頂崗實習(xí)期間，學(xué)生完成實習(xí)任務(wù)。同時駐廠老師定期聯(lián)系企業(yè)，給學(xué)生做一些培訓(xùn)，以增強學(xué)生職業(yè)技能和提高就業(yè)認(rèn)識。
7．頂崗實習(xí)結(jié)束要通過大會總結(jié)和表彰獎勵等形式對學(xué)生做好正面教育和正面宣傳。
8．頂崗實習(xí)結(jié)束后學(xué)生對整個頂崗實習(xí)過程做了總結(jié)，從學(xué)習(xí)和發(fā)展的角度認(rèn)識頂崗實習(xí)。
三、頂崗實習(xí)期間出現(xiàn)的問題及應(yīng)對策略
?。ㄒ唬嵙?xí)期間學(xué)生存在的問題及對策
1．我們的學(xué)生普遍的缺乏對實習(xí)工作的正確認(rèn)識：在他們眼里實習(xí)是被逼的，在這里工作僅僅是為了完成一個任務(wù)，因此就缺少一個正確的心態(tài)，容易產(chǎn)生怨氣影響工作情緒。
對策：應(yīng)該加強實習(xí)意義的教育，特別是要強調(diào)實習(xí)其實是恒心、毅力與耐力的訓(xùn)練。
2．對于突發(fā)事件缺少應(yīng)對的心理素質(zhì)
對于突發(fā)事件缺少應(yīng)對的心理素質(zhì)：這里所說的突發(fā)事情是指在工作當(dāng)中的，以及在實習(xí)期間遇到的生活上的非常態(tài)事情。學(xué)生一旦遇到對廠方所做決定或者對廠里面的工作安排不合心意時，容易采取的措施基本上就是辭職不做了；還有有部分學(xué)生對自己組長分配工作覺得不合理，也不跟上級提出意見，或者工作上有失誤，被上級批評，就覺得是針對自已，直接就是辭工不做了，又或者在車間上生病了也不敢跟上級請假，而是曠工或找駐廠老師代替請假，不敢跟人溝通；等等很多類似的例子這都是學(xué)生缺少應(yīng)對社會實踐中出現(xiàn)問題時的心理素質(zhì)有關(guān)，不知道如何溝通，如何協(xié)調(diào)解決問題，依賴性太強，完全以自我為中心去應(yīng)對所面臨的情況。
對策：應(yīng)該在校期間，加強學(xué)生這方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生獨立能力和溝通能力，以及人際關(guān)系的處理。
3．時間觀念、紀(jì)律觀念薄弱
時間觀念、紀(jì)律觀念薄弱：遲到、曠工、怠工的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，總感覺是為企業(yè)打工，認(rèn)為我出學(xué)校了可以不認(rèn)真對待。
對策：樹立正確的價值觀，作為一個即將走出校門的畢業(yè)生來講，也應(yīng)該要能夠不斷地去適應(yīng)它，不斷在自己的頭腦里面強調(diào)時間的重要性，紀(jì)律的重要性。
?。ǘ嵙?xí)期間管理存在的問題及對策
1．一般學(xué)生到企業(yè)工作的前兩三個星期是關(guān)鍵的`階段，多少會有學(xué)生鬧情緒，想不開并準(zhǔn)備逃跑的，更甚者他們會和家人和好朋友交流并抱怨，埋怨老師。這時候作為駐廠老師內(nèi)心是難過的，想著我是為你好，你卻埋怨我，因此可能會出現(xiàn)不想做思想工作或直接不做思想工作的情況出現(xiàn)。
對策：每當(dāng)這時老師就要擺正心態(tài)，就要多點耐心，用心去開導(dǎo)她們，語氣要堅決而溫和，讓他們明白學(xué)校派他們來實習(xí)的良苦用心，也從鍛煉意志和毅力方面去說服他們。為以后走進社會打下基礎(chǔ)，讓她們懂得在不同的地方與不同的人融洽相處本身就是一種進步和提高，而在工廠培養(yǎng)的吃苦耐勞團隊合作的精神以及人際交往的能力在以后的社會工作中就是一筆經(jīng)驗財富。
2．由于經(jīng)驗不夠，剛開始沒給自己在學(xué)生之間安排“眼線”，導(dǎo)致老師在查房之后，個別學(xué)生鉆空子，半夜溜出廠去玩，影響第二天正常工作。還有就是個別學(xué)生生病了覺得不好意思找老師，導(dǎo)致越拖越嚴(yán)重；這些只要考慮細(xì)致一些還是能避免的。
對策：充分發(fā)揮學(xué)生會成員、宿舍長和“小眼線”的作用，培養(yǎng)屬于自己的管理小團隊。
總之，作為駐廠老師，自己是辛苦些，但也有很大的收獲，重要是能在實習(xí)當(dāng)中做學(xué)生的良師益友，讓他們感覺到學(xué)校派他們來實習(xí)是想他們真正得到鍛煉，也要在實習(xí)的階段，引導(dǎo)他們形成積極的生活態(tài)度，懂得敬業(yè)愛業(yè)的重要性，并在實習(xí)的5個月中學(xué)學(xué)做人的道理和做事的方法。這次的駐廠經(jīng)歷，有收獲也吸取了很多教訓(xùn)，同時還是有很多需要改進工作的地方，希望下次有機會再去時可以做得更好！
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