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聯(lián)通稽核工作總結(jié)共4篇(聯(lián)通業(yè)務(wù)稽核工作總結(jié))

時間:2022-10-17 00:38:41 工作總結(jié)

  為了讓我們的社會實踐工作不斷發(fā)展、前進,總結(jié)在我們的工作生活中是必不可少的,定期做好工作總結(jié),會讓我們的工作效率大大提高,你知道怎么寫嗎?下面是范文網(wǎng)小編收集的聯(lián)通稽核工作總結(jié)共4篇(聯(lián)通業(yè)務(wù)稽核工作總結(jié)),供大家品鑒。

聯(lián)通稽核工作總結(jié)共4篇(聯(lián)通業(yè)務(wù)稽核工作總結(jié))

聯(lián)通稽核工作總結(jié)共1

  2009年稽核工作總結(jié)

  一年來,在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,中心稽核工作按照年初制定目標,結(jié)合中心實際,圍繞全局工作,認真履行稽核職能,繼續(xù)做好參保企業(yè)和單位的審核登記及應(yīng)參保險種的核定工作、嚴格執(zhí)行我省參保職工最低工資基數(shù)標準、對部分單位補繳欠繳工作中出現(xiàn)的問題及時同各業(yè)務(wù)科室協(xié)同解決,積極面對工作中出現(xiàn)的新情況,新問題。在同志們的努力下,2009年稽核工作取得了一定成效,為我中心參保擴面工作及基金征繳工作提供了相應(yīng)的支撐和保障。下面,就將本年度工作總結(jié)如下:

一、注重理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì) ,努力提升工作能力。提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí),提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。通過積極參加中心組織的理論聯(lián)系實際,解放思想大討論,科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)、我和科室同志進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀。在日常工作中,我和同志們繼續(xù)發(fā)揚干一行,愛一行,鉆一行的作風(fēng),以高度的責(zé)任感、使命感,努力開闊視野,拓寬思路,豐富自己。通過學(xué)習(xí),在思想上不斷進步,在業(yè)務(wù)上不斷突破,更好地適應(yīng)了當(dāng)前稽核工作的需要。

二、認真做好社?;烁黜椆ぷ鳌?/p>

  1 / 6

  1,全面完成本年度各項稽核任務(wù)。今年以來,稽核科按照中心對于參保單位實行險種基數(shù)統(tǒng)

一、參?;鶖?shù)符合全省社會平均工資最低要求(1050元)的原則,對前來申報業(yè)務(wù)單位嚴格把關(guān),層層落實。對工作中出現(xiàn)的新情況,新問題及時妥善處置,竭力做好本職工作,以求更高效,更快捷地服務(wù)于參保單位前來辦事人員。截止目前,本年度參保單位繳費申報稽核工作已經(jīng)全面結(jié)束,下面就將本年度稽核工作分別做一說明:

  單位繳費情況:截止12月底,累計稽核的參保單位553個,除去涉及補繳各項社會保險費用單位88個,實際登記繳費單位465個。其中,市直機關(guān)145個(另補繳5個)、企業(yè)185個(另補繳52個)、事業(yè)單位及社會團體135個(另補繳31個)。分別占參保單位總數(shù)的31%、40%、29%。從數(shù)據(jù)分析來看,企業(yè)及事業(yè)單位欠繳補繳以及遲繳基本社會保險費用情況嚴重。其中,企業(yè)發(fā)生補繳以及延遲交納社保費用的單位占統(tǒng)計已核定應(yīng)繳費企業(yè)總數(shù)的28%,事業(yè)單位也占到了相應(yīng)比例的23%。從本年度各月稽核繳費情況來看,進入下半年以來,91%的單位完成本年度繳費任務(wù),下半年業(yè)務(wù)主要集中于部分補繳,延時繳納單位上,其中欠繳企業(yè)占到此類業(yè)務(wù)的60%以上,這無疑在一定程度上加大了單位各科室工作難度。

  單位參保情況:本年度,財政撥款單位參??傆?219人,其中在職職工3336人、退休職工883人;自收自支事業(yè)單位參??傆?809人,其中在職職工5687人、退休職工3122人;企業(yè)參??傆嬋?,其中在職職工人、退休職工2586人,分別占參???cè)藬?shù)的16%、22%、62%。從數(shù)據(jù)分析來看,財政撥款單位及事業(yè)單位人員增減變化穩(wěn)定,企業(yè)在職用工人員增減自6月份以來呈逐步增長趨勢,至10月份之后,人員減少幅度較大。從當(dāng)前稽核掌握的情況看,這其中與企業(yè)季節(jié)性用工關(guān)系密切,也和部分企業(yè)管理者對及時為其用工人員繳納各項社會保險責(zé)任意識淡化以及社保相關(guān)宣傳引導(dǎo)監(jiān)督不到位有關(guān)。

  各險種參保情況:本年度,參加各項社會保險職工分別為:參加養(yǎng)老保險8547人、參加醫(yī)療保險人(在職人、退休6550人)、參加失業(yè)保險8944人、參加工傷保險8196人。累計全部參加四項保險職工4253人,占參保職工(在職人)總數(shù)的22%。從數(shù)據(jù)分析來看,每月養(yǎng)老、失業(yè)、工傷參保人數(shù)變化穩(wěn)定,年終的參保人數(shù)均接近8000人,但這與統(tǒng)計的全部參加四項保險職工4253人這一數(shù)字差別較大,出現(xiàn)這種情況的原因是多方面的:其一,這與企業(yè)申報繳納基本社會保險過程中,單位部分險種已在其他地區(qū)繳納有關(guān)。其二,這一數(shù)據(jù)是各項參保數(shù)據(jù)分

  別統(tǒng)計與整體統(tǒng)計的比較,該數(shù)據(jù)反應(yīng)的是未來能夠達到四項保險均參加職工人數(shù)的增長空間。

  2,當(dāng)前工作中的主要問題。

  其一:進入下半年以來稽核處理補繳業(yè)務(wù)相應(yīng)增多,這給稽核工作,也給各險種業(yè)務(wù)受理工作加大了難度。存在這種問題的原因除了企業(yè)自身繳費責(zé)任與權(quán)利意識淡漠,經(jīng)濟利益使然,也與社保機構(gòu)與社保經(jīng)費征繳對此政策要求不明確,懲處力度不夠,各方信息化協(xié)同滯后有關(guān)。就此,建議進一步完善社保延遲繳費以及社保利益享受之間的政策,進一步增強與社保經(jīng)費代收繳機構(gòu)的協(xié)同,對經(jīng)常性欠繳,補繳單位給予相應(yīng)的懲處及公示。同時,還應(yīng)就此進一步加強對這類單位的政策說服引導(dǎo)教育,在必要的情況下深入企業(yè)宣傳社保相關(guān)政策。

  其二:從目前稽核掌握的情況看,有部分企業(yè)單位在對其四項保險完成核定后,多先行繳納醫(yī)療,工傷保險。對于養(yǎng)老、失業(yè)保險則于年末才補繳。同時也有部分企業(yè)因逃避滯納金等原因?qū)⑺欣U費放在年末一次清繳。這種行為,即與企業(yè)資金效益有關(guān),也與企業(yè)當(dāng)事人責(zé)任意識不強有關(guān),同時也是企業(yè)用工不固定引起的。鑒于此,建議就未正常及時繳納應(yīng)保險種單位在享有社保權(quán)益享有方面進一步細化,使之有法可依。其次,各科室在暫時金保工程相應(yīng)軟

  件尚未到位之前定期進行信息互通,及時對各險種繳費情況進行對比分析,及早發(fā)現(xiàn)問題,及時通報處理。

  3,從當(dāng)前稽核業(yè)務(wù)需求來看,除了進一步完善當(dāng)前稽核軟件,還應(yīng)考慮社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)(申報)網(wǎng)絡(luò)化,以此更好的適應(yīng)我市社保工作的要求。

  要進一步做好我市社會保險內(nèi)部稽核工作,就要在業(yè)務(wù)效能、工作流程、社會監(jiān)督實現(xiàn)轉(zhuǎn)變:從繳費基數(shù)審定到基數(shù)真實性的轉(zhuǎn)變,從各個科室需求不一的申報數(shù)據(jù)提交到一票自助式申報服務(wù),從內(nèi)部稽核發(fā)現(xiàn)繳費問題逐步過渡至提倡和鼓勵用工單位誠信繳費與加強參保務(wù)工人員自我監(jiān)督意識和勞動法律意識為輔,并進一步完善社會保險企業(yè)繳費數(shù)據(jù)對社會公開渠道,例如除在大廳設(shè)立觸摸查詢終端外,還可以通過網(wǎng)站,自動電話語音查詢,企業(yè)社保繳費月報公示等多位一體個人維權(quán)通道,并以此強化稽核工作的針對性和時效性,使得稽核工作日常監(jiān)督,重點監(jiān)督,舉報監(jiān)督體系逐步完善,改變當(dāng)前工作的被動局面,從源頭上防范和化解用工單位和勞動者之間的社保權(quán)益糾紛,不斷提升社保經(jīng)辦機構(gòu)社會化監(jiān)督與服務(wù)的能力!

  首先,簡便高效的服務(wù)流程是實現(xiàn)有效地稽核控制的必要前提。在日常經(jīng)辦中,盡力簡化當(dāng)前社保稽核重復(fù)的數(shù)據(jù)報送,整合參保單位為各科室報表數(shù)據(jù),使之進一步適應(yīng)

  今后各科室業(yè)務(wù)軟件統(tǒng)一的要求,積極探索繳費一票式服務(wù),盡快建立起科室之間業(yè)務(wù)快速受理,高效辦理,崗位責(zé)任制約的體制,這需要在硬件、軟件、制度方面進行配套。

  其次,進一步規(guī)范內(nèi)部稽核審批管理,強化崗位責(zé)任制,建立健全特殊行業(yè)和業(yè)務(wù)稽核制度,使之進一步程序化,規(guī)范化,防止工作責(zé)任和稽核要求脫節(jié)。

  最后,加強以社保經(jīng)辦機構(gòu)所掌握數(shù)據(jù)分析為主的日?;斯芾?,建立健全以社會化參保監(jiān)督為主體的舉報稽核制度。強化對企業(yè)誠信繳費與勞動社保有關(guān)權(quán)利制約機制,逐步建立起當(dāng)前社會保險對參保企業(yè)進行誠信等級認定及評價的數(shù)據(jù),切實保障稽核工作的實效,使得我市社?;斯ぷ髟趤砟炅幵谏弦粋€新臺階!

  社會保險稽核科

  二〇〇九年十二月

聯(lián)通稽核工作總結(jié)共2

  2015年工作總結(jié)

  2015年院財務(wù)復(fù)核工作在財務(wù)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面執(zhí)行和貫徹會計法律、法規(guī),進一步加強醫(yī)院稽核工作職責(zé),使復(fù)核工作又上了一個新的臺階。

一、主要工作如下:

1、每日對院總部收款處、住院處當(dāng)日收入款項、上交銀行款項、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、新農(nóng)合保險、居民保險、慢性病結(jié)算情況等進行復(fù)核,發(fā)現(xiàn)有差錯或遺漏現(xiàn)象及時糾正,如發(fā)現(xiàn)數(shù)字差錯偏大或與微機統(tǒng)計表不符時,及時向財務(wù)科長匯報。

2、每月10日、20日、31日做階段匯總并復(fù)核金額,準確無誤后遞傳財務(wù)記賬員記賬。

3、對隸屬總部的分院收款窗口的收入情況進行階段性復(fù)核統(tǒng)計,準確無誤后遞傳財務(wù)記賬員記賬。

4、根據(jù)財務(wù)科長安排,會同財務(wù)科有關(guān)人員定期或不定期對總部住院處、門診收款處以及分院所有收款機構(gòu)及人員進行款項檢查并現(xiàn)場復(fù)核,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并處理。

5、審核收費收據(jù)的金額與票碼,審核報賬單的填報金額與繳款金額。如發(fā)現(xiàn)不符即通知有關(guān)人員糾正。

6、負責(zé)有價票證的購進、發(fā)出、繳銷和保管工作。做到經(jīng)常檢查,定期清點,使有價票證不受蟲蛀、潮變、毀損和散失??刂朴袃r票證的儲備額,并掌握票據(jù)的使用進度。并做好與財政票據(jù)主管部門的協(xié)調(diào)、溝通和匯報工作。

7、協(xié)助財務(wù)科長做好本部門其它工作。

二、存在不足

  由于工作兼職原因,時而會出現(xiàn)忙中出錯或工作不細致等瑕疵,對分管的收費窗口管理不嚴,對極少部分收費員的工作大意以及工作差錯沒有及時批評更正等。這在今后工作中要重視對待。

三、明年打算

1、加強學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識水平,多掌握新的業(yè)務(wù)知識,提高會計核算能力,切實轉(zhuǎn)變觀念,樹立依法理財意識。要切實加強有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。在財務(wù)工作中,認真遵守國家有關(guān)政策、法規(guī)和各項會計制度,嚴格維護財經(jīng)紀律,按照規(guī)章制度辦事,防范和遏制違法違規(guī)問題的發(fā)生。

2、要進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感,不斷改進工作方式,在具體的工作中堅持科學(xué)的態(tài)度和求實的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念。同時嚴格要求自己,始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新,以熱忱飽滿的精神狀態(tài),真正做好財務(wù)稽核工作,推動我院各項事業(yè)又好又快地發(fā)展。

  宋宜軍

聯(lián)通稽核工作總結(jié)共3

  稽核工作總結(jié)

  不知不覺中,充滿希望的2009年伴隨著新年的鐘聲即將結(jié)束,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助!憑著這份關(guān)心和幫助渡過了充實的一年,在2009年中我能認真執(zhí)行公司規(guī)章制度、在積極做好本職工作的同時努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。對于日復(fù)一日繁瑣而緊張的工作偶也會有怨言,但更多的是責(zé)任心和對工作的態(tài)度,2009年的工作尤其緊張,除了做好本職工作外還得做好**、**、**等工作,現(xiàn)將這一年的工作簡單作如下總結(jié):

1、因業(yè)務(wù)流程、規(guī)范內(nèi)容較多,在**部門從事業(yè)務(wù)稽核工作不能做到核到每個小的細節(jié),故采用控制大的點來控制業(yè)務(wù)中涉及的風(fēng)險,并積極做好城、縣區(qū)業(yè)務(wù)稽核人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,使其更好地做好城、縣級主廳、合作廳等一級窗口人員的后臺業(yè)務(wù)支撐;

2、對于各城、縣區(qū)在業(yè)務(wù)流程及辦理過程中出現(xiàn)的問題及時與其溝通,并電話指導(dǎo)其各廳稽核或值班長對出現(xiàn)的問題要常提醒、多問;

3、每月到城、縣區(qū)營業(yè)現(xiàn)場檢查其用戶資料填寫、歸檔情況,檢查營業(yè)人員對業(yè)務(wù)知識的熟知情況,并現(xiàn)場指正要求立即整改;

4、作為部門的**接口人,根據(jù)公司要求,指導(dǎo)部門相關(guān)人員對每日的日常工作和稽核作好相應(yīng)的記錄,認真檢查部門人員的稽核記錄并匯總成月報,按時上報風(fēng)險管理部;功夫不負有心人,通過我們堅持不懈的努力,2009年部門的**工作在每月考評中一直排名前三位。4月,省公司**部到我分公司檢查,我積極配合省分檢查人員并提供相關(guān)資料,使部門**工作受到好評,并于5月受邀參加省公司**部組織的***輸理討論會;

5、8月,省公司**組到公司檢查,我作為部門**人員,指導(dǎo)部門涉及人員準備好相關(guān)資料及記錄,為檢查人員講解部門的職責(zé)及各崗位的工作職責(zé),雖然在部分環(huán)節(jié)上仍然存在一定問題,但我立即查找問題原因,實時整改,及時做好補救措施,順利配合完成了此次檢查工作;

  回想這一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益于同事之間團結(jié)共事,相互信任,互相支持,就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。人都是在不斷學(xué)習(xí)中進步,相信憑著自己認真學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)和踏實進取的工作態(tài)度能讓我在以后的工作中做得更好、更充實。

聯(lián)通稽核工作總結(jié)共4

  稽核主任崗位描述及職責(zé)

一、崗位描述

  稽核是公司日常經(jīng)營的關(guān)鍵性環(huán)節(jié),稽核數(shù)據(jù)是公司經(jīng)營的重要數(shù)據(jù),是財務(wù)核算的重要依據(jù)?;酥魅问墙?jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)的工作助手,是公司承上啟下的重要工作崗位,在公司日常經(jīng)營中起到與運營商溝通,與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及受理員業(yè)務(wù)管理,正確執(zhí)行經(jīng)營部的經(jīng)營指令,為財務(wù)部提供經(jīng)濟核算數(shù)據(jù)的重要作用。

二、工作流程

1、受理工號的管理和復(fù)核及公司各部門返單的管理和稽核。

2、聯(lián)通、電信話費差價及傭金、返利的統(tǒng)計和稽核。

3、套餐機和串碼的管理及運營商往來帳的處理和清欠。

4、代表公司參加運營商會議及報價和資費政策的上傳下達。

5、受理員及公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn);受理員崗位頂崗(特

  殊情況)。

6、社會營銷欠話費、欠號款的稽核(輔助工作)批量開戶管理(臨時

  任務(wù))。

7、起草對運營商及對公司各部門的相關(guān)業(yè)務(wù)報告,為經(jīng)營和財務(wù)提供

  稽核數(shù)據(jù)和報表。

三、崗位職責(zé)

1、及時、準確地傳達和執(zhí)行運營商的報價、資費政策、會議精神及經(jīng)營部的正確經(jīng)營指令。

2、對公司各部門返單管理和稽核的及時性、準確性負責(zé)。

3、對話費差價及傭金、返利的統(tǒng)計、稽核的及時性、準確性負責(zé)。

4、對套餐機和串碼的管理,對運營商往來帳處理和清欠的及時性和準確性負責(zé)。

5、對受理員業(yè)務(wù)差錯負有主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對受理工號的使用和管理負有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6、對為經(jīng)營、財務(wù)提供的稽核數(shù)據(jù)和報表的及時性和準確性負責(zé)。篇2:聯(lián)通

  聯(lián)通校園渠道經(jīng)理崗位職責(zé):

  渠道管理主要負責(zé)區(qū)公司三類渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查及調(diào)度分析,督促、協(xié)助渠道中心、自有營業(yè)廳完成區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、收入完成及重點調(diào)度事項。

1、渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  a、渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理社會渠道相關(guān)培訓(xùn)考試(納入?yún)^(qū)公司自有渠道培訓(xùn)體系,增加相關(guān)內(nèi)容)

  b、渠道中心對社會代理商的二次培訓(xùn)檢查及考核

  c、自有營業(yè)廳營業(yè)員培訓(xùn)考試(建議市、區(qū)公司考試成績納入營業(yè)廳主任績效考核)d、自有營業(yè)廳日常新增業(yè)務(wù)的培訓(xùn)檢查(晨晚例會抽檢)

  e、電子渠道內(nèi)容培訓(xùn)(納入?yún)^(qū)公司自有渠道培訓(xùn)體系,增加相關(guān)內(nèi)容)

2、渠道業(yè)務(wù)稽核

  a、渠道業(yè)務(wù)(含自有營業(yè)廳)贈品、有價卡等使用管理。負責(zé)登記各渠道贈品、有價卡配送數(shù)量,區(qū)公司贈品、有價卡使用方案管理(各渠道使用贈品需將方案上報區(qū)公司審批),贈品、有價卡使用情況稽核。(建議贈品、有價卡由區(qū)公司另設(shè)專人保管,實現(xiàn)使用、稽核、保管三崗位不相容)

  b、社會渠道傭金房補發(fā)放管理。負責(zé)社會代理商傭金房補稽核、代理商傭金房補賬戶變更審批與稽核、代理商傭金使用分析(按月度報送區(qū)公司)。

  c、渠道號卡資源使用稽核。社會渠道號碼資源使用方案管理、社會渠道優(yōu)質(zhì)號碼使用稽核,號卡資源實物盤點。

  d、自有營業(yè)廳號卡、終端實物盤點。

3、渠道業(yè)務(wù)調(diào)度分析及政策管理

  a、自有營業(yè)廳主動營銷業(yè)務(wù)及重點調(diào)度指標月進度分析(報表形式體現(xiàn))。b、電子渠道重點調(diào)度指標月進度分析(報表形式體現(xiàn))。

  c、社會渠道收入進度、發(fā)展進度、重點調(diào)度月進度指標分析(報表形式體現(xiàn));社會渠道業(yè)務(wù)評價(與其他區(qū)公司橫向?qū)Ρ确治觯?/p>

  d、協(xié)助渠道分析分解重點調(diào)度指標,審核渠道激勵方案并落實月度執(zhí)行情況。(每月初將相關(guān)指標分析報送區(qū)公司,月進度以報表形式體現(xiàn))

4、渠道服務(wù)監(jiān)督檢查

  a、根據(jù)自有營業(yè)廳服務(wù)、暗訪要求進行日常工作檢查。

  b、根據(jù)社會渠道管理要求對代理商業(yè)務(wù)宣傳、日常服務(wù)等進行檢查,提出整改意見。c、社會渠道代理商對渠道中心工作的日常投訴。

5、渠道績效考核 a、協(xié)助區(qū)公司計算自有營業(yè)廳主任績效、審核值班經(jīng)理及營業(yè)員二次分配績效考核數(shù)據(jù)。b、協(xié)助區(qū)公司計算渠道中心主任績效、審核渠道中心二次分配績效考核數(shù)據(jù)。c、協(xié)助區(qū)公司管理自有營業(yè)廳、渠道中心人員公休假審批。

6、其他工作

  a、協(xié)助督促渠道中心、自有營業(yè)廳處理疑難投訴。

  b、協(xié)助自有營業(yè)廳處理報表、發(fā)票、終端報送等日常業(yè)務(wù)。c、區(qū)公司交辦其他工作。篇3:聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)部考評核算辦法 營業(yè)廳績效考評核算辦法

  為了更好的發(fā)揮自有營業(yè)廳的渠道作用,實現(xiàn)營業(yè)廳從一般性

  服務(wù)向銷售服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變,充分體現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),進行按量計酬的績效考評原則,特制訂本辦法。經(jīng)營目標:

  3g目標:2月350戶,3月500戶。手機合約:2月260戶,3月400戶。

  融合業(yè)務(wù)率:2月35%,3月50%(含3g1+

1、2g1+1)備注:由營業(yè)廳二次分解到營銷崗

  第一條 績效考評原則

  一線營業(yè)人員實行以計件工資為主的薪酬分配方式,其他崗位人員實行以一線營業(yè)人員的平均績效為基數(shù)乘系數(shù),并結(jié)合特殊崗位進行崗位補貼的分配方式。

  第二條 營業(yè)崗位設(shè)置

管理支撐崗位人員及職責(zé) 1 營銷崗位人員及職責(zé) 受理崗位人員及職責(zé) 各崗位系數(shù)

  備注:出現(xiàn)兼職崗位時,以高崗位系數(shù)為準。2 業(yè)務(wù)受理、營銷者角色定位及績效分配方式

  為了將主動營銷工作更好的推進,柜臺外銷售經(jīng)理崗將承擔(dān)起柜臺外客戶營銷工作。與柜臺內(nèi)營業(yè)人員的關(guān)系定位為營銷者與受理者的關(guān)系。

  營銷者:必須是在廳內(nèi)柜臺外圍做營銷,尋找目標客戶,確定客戶需求,消除客戶疑慮,在業(yè)務(wù)解釋全面的情況下,確定客戶辦理時,需提醒客戶復(fù)印證件,并記錄辦理業(yè)務(wù)卡片,交至客戶手中,客戶可持卡片直接在前臺辦理。

  受理者:需確認客戶的需求,并核對客戶所辦理的業(yè)務(wù),直接為客戶辦理。

  杜絕出現(xiàn)營銷者告知受理者再次為客戶介紹及解釋,除非客戶主動詢問自己的需求。

  營銷者與受理者之間需互相監(jiān)督,互相配合。營銷者成功營銷后,受理者需在系統(tǒng)中錄入營銷者姓名。對客戶日后在解釋業(yè)務(wù)方面的投訴,營銷者負100%責(zé)任;在業(yè)務(wù)辦理差錯方面的投訴,受理者負100%責(zé)任。

  對于柜臺外營銷成功并在柜臺內(nèi)成功受理的業(yè)務(wù)參與績效分配。分配方式為按照業(yè)務(wù)辦理分數(shù)營銷者按80%比例參與分配,受理者按照20%比例參與分配。第四條 營業(yè)考評考評細則 績效、業(yè)務(wù)發(fā)展獎考評辦法 3 業(yè)務(wù)受理得分標準

  每辦理一筆業(yè)務(wù)計2分; 公司批量安排業(yè)務(wù)計1分; 出現(xiàn)弄虛作假雙倍扣分; 業(yè)務(wù)發(fā)展獎標準 4 備注:產(chǎn)品得分將會依據(jù)公司酬金的調(diào)整進行相應(yīng)調(diào)整

  第五條 激勵措施

一、月激勵

  根據(jù)個人業(yè)務(wù)發(fā)展得分和業(yè)務(wù)受理量,由營業(yè)廳按月考核: 凡完成個人指標,且排名前三名獎勵: 一等獎:一人獎勵100元 二等獎:二名分別獎勵80元。

  月末未完成個人指標,且排名后兩名的每人扣罰80元;

二、季度激勵

  季度末,公司對完成個人發(fā)展指標的人員,根據(jù)個人業(yè)績評出業(yè)務(wù)發(fā)展標兵,由公司獎勵。

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