通過寫工作總結(jié),我們可以清楚地認識到自身的不足,并且加以改正,然后在工作中取得更好的成績。下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)項目部工作總結(jié)范文3篇 物業(yè)工程部工作總結(jié)范文模板大全,供大家品鑒。
物業(yè)項目部工作總結(jié)范文1
4月度重點工作完成情況如下:
一、客戶服務(wù)板塊
1、本月一共收入__戶物業(yè)管理費合計__元,收繳率:20.22%。
2、本月共辦理裝修17戶,目前裝修88戶,現(xiàn)物業(yè)公司對裝修房間每天進行巡查和管理;
3、本月報修444件,維修完成423件,未完成21件,未完成原因,本月雨水天氣較多等天氣好吹干了施工單位來維修;
4、完成五期幕墻滲水的維修及玻璃自爆問題,量好尺寸報房產(chǎn)公司跟換。
5、核對20__年1、2、3月份的空置費給房產(chǎn)簽字,1月份的已開票報房產(chǎn)公司。
6、收回3月份房產(chǎn)代收代繳的電費43503元已入系統(tǒng);
7、完成4、5月的活動方案制定已上交分公司。
8、完成5S看板的制作已報價等待公司審核
9、完成110單元102、157單元102的綠化移植和死樹拔除。
10、配合城管部門對小區(qū)違章搭建的跟進(三期垃圾改成綠化、150單元801陽臺搭建)
11、配合業(yè)委會做好召開第二次業(yè)主代表大會的宣傳及現(xiàn)場準備工作
12、配合項目做好第一季度的員工生日會已完成
13、參加4月7日的總部與房產(chǎn)及業(yè)主座談會和座談會總結(jié)會議
14、完成五期A標段綠化維護一直沒有人來交接也沒有人進行保養(yǎng)的事情發(fā)函給房產(chǎn)公司
15、配合業(yè)委會關(guān)于小區(qū)開發(fā)地面車位問題征求業(yè)主意見書的發(fā)放
16、制定業(yè)主座談會的整改方案上報分公司及總部,并按照方案經(jīng)行整改。
17、完成綠化的施肥和草籽補種、死樹的拔除、主干道綠化的修剪及綠化的消殺。
18、完成四期所有空置房的檢查及衛(wèi)生打掃。
二、行政人事板塊
1、本月新入職2名客服助理,3名秩序維護員,離職2客服助理,3秩序維護員,1工程技工,目前缺編:1客服助理,1工程技工,4秩序維護員;
2、完成項目預(yù)算調(diào)整以及5月份資金計劃;
3、對新入職員工進行員工手冊以及企業(yè)文化的培訓;
4、完成基層員工績效考核表,4月份考勤制作;
5、完成各類盤點表的提交;
6、每日項目儀容儀表的檢查,崗位衛(wèi)生以及宿舍的檢查;
7、完成各類工作計劃,培訓計劃;
三、秩序維護板塊
1、做好小區(qū)業(yè)主出入證,開始實行憑證進入小區(qū)。
2,五期河道擋墻邊石塊清理掉。
3、跟進117-1102違規(guī)處理事宜,保證書已寫入檔。
4、加強施工人員的管理,進入小區(qū)必須辦出入證進入。
5、跟進好三期新開的車位周邊綠化的栽種。
6、做好部門的周例會和周培訓、崗前十分鐘演練等。
7、做好部門新員工招聘工作。
8、將宿舍小房間床拆掉放鞋架。
9、34單元1801室反映樓頂漏水跟進處理。并將34單元頂種菜的垃圾清理掉
10、94單元101室家里電腦被偷報警并查看錄像。并將調(diào)差結(jié)果反映給業(yè)主。
11、四期車庫B305車位糾紛處理,該車位被前任主管許落給沒有買車位的業(yè)主照造成,現(xiàn)已處理完畢。
12、本部門離職安管員一名,入職2名安管員做好手續(xù)的辦理及交接工作。
13、36單元邊小河水草清理已完成。
14、61單元別墅業(yè)主投訴門口杜鵑花被偷處理。已給業(yè)主做好解釋工作并道歉。
15、155單元902室將車庫道閘撞壞了處理?,F(xiàn)在跟進工程將維修需要物品清單及價格做好報給業(yè)主。跟進業(yè)主付錢進行維修。
16、小區(qū)河道業(yè)主反映青蛙太多處理,準備用電槍電殺。
四、工程維保板塊
1.本月共接客服、業(yè)主日常報修單470單,完成470單。
2.園區(qū)1-10單元屋頂消防設(shè)施進行保養(yǎng)維修。
3.地下室排水泵進行保養(yǎng)維修并對集水井進行清理。
4.加工147單元車庫坡道明溝蓋板。
5.對業(yè)主座談會提出的問題進行整改維修。
6.對公共部位、管道井設(shè)施設(shè)備房進行清理。
7.對154單元車庫被業(yè)主撞壞的道閘進行修復。
8.對三期電表房門頁和物業(yè)頂樓門頁進行刷漆保養(yǎng)。
9.配合保潔部對園區(qū)噴泉水池進行清洗維修。
10.對園區(qū)部分路面進行維修。
11.對屋頂排水地漏進行清理。
12.地下室車庫滲漏進行統(tǒng)計并移交客服主管。
物業(yè)項目部工作總結(jié)范文2
物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五區(qū)項目部以來,在村委會和開發(fā)商的大力支持和幫助下,根據(jù)__年工作計劃,在全體員工努力下,使各項工作都有了長足的進步。回顧一年的物業(yè)管理工作,成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起,令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少。
現(xiàn)將__年物業(yè)管理工作總結(jié)如下。
一、__年物業(yè)管理工作指導思想:__年對于“__”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作,我們在逐步地適應(yīng)村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合項目情況和借鑒均豪管理模式,努力探索項目內(nèi)部的管理機制。強化項目的綜合服務(wù)能力和管理標志。堅持對客服務(wù)多種經(jīng)營的思路,全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會的正確領(lǐng)導及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下,充分調(diào)動職工積極性,以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ),以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準,通過積極的探索和不懈的努力,我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
二、__年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標:辦理入?。鹤≌?10戶,底商8戶,物業(yè)管理費收入629958.37元。2、辦理裝修498戶,裝修管理費收入__00.00元。3、停車場因價格及其他原因,雖進行降價,但出租情況不佳,故收入甚微。4、提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益,項目部將采取嚴格有效措施??刂聘黜楅_支,積極想辦法擴大收入、力爭贏利,保障項目部的正常運營。
三、物業(yè)管理主要工作的簡要回顧:
1、前期籌備工作:崗前培訓:根據(jù)企業(yè)員工的特殊性,進行了詳細的分析,制定培訓計劃,收羅培訓資料,從零開始對員工進行全方位的物業(yè)管理知識培訓,從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標,生動深刻的列舉了大量的事例,將知識、能力、態(tài)度三位一體,以經(jīng)驗開發(fā)為主,結(jié)合組織發(fā)展與個人發(fā)展進行開導,使員工受到了很大的啟發(fā),很大程度上調(diào)動了員工的積極性,使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識等方面經(jīng)歷了一個由悟到變的過程。俗話說:一個好的開始定會有一個不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下,完善規(guī)范了授課內(nèi)容,針對員工的特點首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識入手,使員工明白沒有強烈的服務(wù)意識是無法從事物業(yè)管理行業(yè)的。從3月11日起,為了結(jié)合物業(yè)交接驗收,在工程專業(yè)方面做了及時、全面、細致的培訓,交接驗收工作流程、房屋建筑基本知識、物業(yè)接管與驗收、以及驗收標準和方法、設(shè)備的管理等,為了對所學知加深印象,分階段進行考核,出題圍繞此次驗收的標準,例如:墻面,梁、柱、板、主體,頂棚,地面,門窗,樓梯、扶手,插座,接線盒,開關(guān),照明,供水系統(tǒng),排污管道,室內(nèi)配電箱,水表、電表、天然氣表,這些項目的驗收標準作了考試,并隨即投入了驗收房屋的準備預(yù)驗工作中,使之學為所用。居安思危,安全是我們今后工作中的重中之重,無論任何工作都要以安全為保障,安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭,所以安全知識的培訓是必不可少的,在培訓中以大量有針對性事實教育大家并出相應(yīng)考題,使大家在安全問題上有了高度認識。
2、接管與驗收:
(1)房屋的預(yù)檢:住宅及設(shè)備的驗收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提,交接過程的驗收直接關(guān)系到今后工作正常開展,也是在竣工驗收合格基礎(chǔ)上,以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。根據(jù)開發(fā)商要求,工程部于__年3月10日與__年3月15日會同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進行了一次預(yù)檢工作。房屋的預(yù)檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗,對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會,在這次預(yù)驗過程中,每一個員工都以極其高度的責任心,在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個角落和公共區(qū)域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關(guān)都檢查的仔仔細細,而且向開發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現(xiàn)的問題匯總給開發(fā)單位及建設(shè)單位,要求其進行返修工作。
物業(yè)項目部工作總結(jié)范文3
時光荏苒,20__年很快過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下,在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20__年一年來的工作情況做以下匯報:
一、20__年全年工作內(nèi)容
20__年我負責施工的內(nèi)容是__段市政工程及__河右岸河堤治理工程,其中__市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m,雨水管道535m,污水管道441m,電信管溝182m,路基10%灰土5836m2,路基二灰石5648m2,路緣石安裝862m,完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3,土方加16%白灰處理約7500m3,完成產(chǎn)值約45.6萬。
灞河右岸工程與20__年10月24日舉行開工典禮,20__年12月14日機械進場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3,土方回填約8000m3,清表外運約4500m3,截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種原因暫時停工。
二、全年各項工作完成情況
(1)工程質(zhì)量完成情況
A紡四路西段市政工程于20__年8月份開工至今,我作為項目經(jīng)理,立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點要求,建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后,我們嚴格控制施工質(zhì)量,從基礎(chǔ)開始,一步一個腳印的進行。
管道工程是隱蔽工程,重點控制施工中各個環(huán)節(jié),只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生,確保整體工程施工質(zhì)量達到優(yōu)良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點控制路基測量放線,灰土、二灰石鋪設(shè)施工。
在施工過程中,我要求堅決落實預(yù)防措施內(nèi)容,作到揚長避短,提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間,我們認真進行了落實。迄今為止,未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工,經(jīng)過項目的認真控制,全部施工內(nèi)容符合自檢要求,主體質(zhì)量較好,達到了預(yù)期的質(zhì)量目標。
B灞河右岸河堤治理工程于20__年10月24日開工典禮之后,由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi),協(xié)調(diào)一直不到位,致使工程至12月14日機械進場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。
(2)工程生產(chǎn)及進度控制
紡四路西段工程自開工以后,我按照合同要求工期,組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃、機械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求,與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進度、安全生產(chǎn)會。對其具體進度、生產(chǎn)做出詳細的具體要求。在生產(chǎn)過程中,我根據(jù)實際情況,通過制定月計劃和周計劃,對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。從整個工程進度來看,與原合同工期相比有滯后,但還是達到了甲方要求的進度。為20__年春季施工減輕了工作量,以確保整個工程能夠順利完成按時交付。
(3)安全管理
施工進場的準備期間,我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點,在施工過程中,我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此,我從以下幾個方面加強了管理工作:
①加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。
②加強安全檢查和巡視,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。
③施工中,定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時進行修理更換。整個施工期間,未發(fā)生安全隱患,達到預(yù)期安全生產(chǎn)目標的要求。
(4)材料、降本和人工費的管理
材料管理中,我根據(jù)施工預(yù)算,組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中,我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度,根據(jù)施工預(yù)算,安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,并且及時與預(yù)算量進行對比分析,控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料,耗損材料按照預(yù)算量進行考核,每分項進行統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,數(shù)量不足則由各班組負責賠償。
三、全年工作存在的不足
①工程質(zhì)量:施工期間,工程質(zhì)量控制較嚴,工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,我仍需加大努力,提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。
②施工進度:從總體來講,進度基本上達到了業(yè)主的要求。但是與合同工期(紡四路西段)及其它標段(灞河右岸)進行對比,進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足,加強人力組織,彌補前期施工的不足。
四、20__年工作計劃
在新的一年中,我將從以下幾點作出努力、作好工作。
①繼續(xù)抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作:紡四路西段道路工程在20__年的工作為油面鋪設(shè)、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程20__年工作量大,時間緊、任務(wù)重??紤]到項目總工期要求,我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制,積極組織好人力投入,確保工程按照預(yù)期要求全部完成,保證整個項目的如期交付使用。
②加強業(yè)務(wù)知識學習,繼續(xù)提高管理水平:隨著時代的前進、新技術(shù)的運用,必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以,在新的一年中,我將繼續(xù)努力加強學習專業(yè)知識,我相信只要努力,就會有結(jié)果。另一方面,積極學習他人的先進之處,作到揚長避短,進一步提高思想認識,開拓視野。
③進一步作好施工管理工作:20__年的工作中,我負責的工程盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,才能更好的服務(wù)未來。新的一年中,我要進一步重點作好3個方面的管理:
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負其責,才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20__年,我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進一步細化,定期與工程預(yù)算量進行對比分析,找出不足,制定對策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實際特點,進行優(yōu)化和改進,形成一套行之有效的施工方法,以便于指導施工和工人操作。
④及時辦理變更、簽證,督促工程資料與現(xiàn)場同步,做好工程進度編制,準確及時申報和班組勞務(wù)結(jié)算審核。
不知不覺的跨進了20__年這一新的開端。今后我將更加努力工作,加強學習,實事求是,完成工作所需任務(wù),強化意識,關(guān)心同事,關(guān)心領(lǐng)導和公司建設(shè),為人生豎立堅實的目標,用苦干回報公司,用知識豐富自己,讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
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