通過寫工作總結(jié)，我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成績(jī)。下面是范文網(wǎng)小編分享的10086客服工作匯報(bào)10篇(10086客服工作總結(jié))，供大家參閱。
10086客服工作匯報(bào)1
班級(jí)工作匯報(bào)
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:
下午好！我是高二（12）班的班主任，很榮幸今天能從班級(jí)管理這個(gè)層面和大家交流，我從兩個(gè)角度向大家做一匯報(bào)，請(qǐng)給予指導(dǎo)！
第一，我?guī)У陌嗉?jí)是一個(gè)平行班，學(xué)生習(xí)慣較差，目前任課老師、生活老師、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的影響都具有局限性，所以班主任的責(zé)任很大，也決定了班主任工作很辛苦。而我?guī)О鄷r(shí)間較短，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，那我選擇的只有做學(xué)生的“勤雜工”,強(qiáng)化引導(dǎo)，看守孩子！和所有班主任一樣，我?guī)缀趺刻鞆脑绺酵怼Ｖσ龑?dǎo)改造學(xué)生的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，為此，我經(jīng)常進(jìn)班辦公，在課間和晚自習(xí)課前等一些松散時(shí)間做好監(jiān)護(hù)。
在致力于培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣的同時(shí)，我?guī)О嘤袃蓚€(gè)承諾：
第一個(gè)承諾是要在學(xué)生中營(yíng)造“民主公正、自主管理”的和諧氛圍。為此，我堅(jiān)守學(xué)生自治，問題從哪里來回哪里去，放手給班干部，我喜歡給班干部說這么幾句話“一切的問題都不是問題，答案就在問題里面，就按你說的辦”，開學(xué)一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)班干部的主見性增強(qiáng)了，小問題也不問我了，因?yàn)閱栁乙舶讍?，我總給他們說“答案就在問題里面，就按你說的辦”。班級(jí)的很多問題都是學(xué)生自己制定的班級(jí)公約解決的，公約涉及班級(jí)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)風(fēng)貌、違紀(jì)處理等各個(gè)方面，它不是學(xué)校的硬性制度、也不是班主任的主觀性訓(xùn)話，學(xué)生心服口服接受自己參與制定的公約，此時(shí)我發(fā)現(xiàn)我只需要扮演引導(dǎo)者的角色就能事半功倍！學(xué)生自主管理能力增強(qiáng)后良好班風(fēng)水到渠成，現(xiàn)在我?guī)У?2班保留了原11班的主干力量，班級(jí)主流思想很積極，穩(wěn)定性比較強(qiáng)，學(xué)生關(guān)系融洽，同時(shí)我也有了一絲成就感！
我?guī)О嗟牡诙€(gè)承諾是保證班級(jí)任課老師有個(gè)“舒心、有效”的課堂任教氛圍，讓老師在辛勤付出的同時(shí)有一絲幸福感。特別是平行班教育難度比較大的情況下，如果出現(xiàn)了學(xué)生和老師在課堂頂撞讓老師尊嚴(yán)掃地的時(shí)候，我們能想象到這個(gè)老師接下來會(huì)帶著怎樣的心情走進(jìn)教室。鑒于此，我明確給任課老師說了，你們多表揚(yáng)孩子，把一些調(diào)皮的后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作往我這推。從高一到現(xiàn)在沒有出現(xiàn)一例班級(jí)學(xué)生和任課老師發(fā)生頂撞的行為，學(xué)生很尊敬老師，當(dāng)然我們很多老師的個(gè)人魅力很強(qiáng)，能深深抓住學(xué)生；在保障任課老師課堂有效性方面，我做了很大的努力，我認(rèn)為帶好班級(jí)，首先把課上好，這樣班主任工作也更有效率，首先從我的課堂開始鼓勵(lì)孩子一定要張嘴大膽回答問題，我組織學(xué)生制定了《高效課堂公約》以及《告別后進(jìn)生的7條策略》，內(nèi)容涵蓋了課前準(zhǔn)備、聽課、復(fù)習(xí)、做題等，效果比較明顯。很多包括后進(jìn)生在內(nèi)的學(xué)生嘗到了學(xué)習(xí)帶來的成就感，有了新的學(xué)習(xí)動(dòng)力，更多的時(shí)間花在學(xué)習(xí)上了，違紀(jì)的機(jī)會(huì)和時(shí)間也就不多了，形成了良性循環(huán)，其他老師的課堂跟隨改觀，課堂有效性很明顯，從高一到現(xiàn)在每次考試基本上每科都是領(lǐng)先的，總成績(jī)的優(yōu)秀率和平均率靠前，剛剛結(jié)束的期中考試再創(chuàng)佳績(jī)。這其中學(xué)生和老師都付出了很多，在此也向你們的辛勤努力表示感謝。我經(jīng)常在班級(jí)要求學(xué)生通過響亮的回答把老師的教學(xué)熱情帶起來，讓老師感覺我們?cè)敢鈱W(xué)，我們能學(xué)會(huì)。把最佳狀態(tài)留給課堂，留給老師。
第二，在我?guī)О噙^程中一直思考和遵循著教育規(guī)律，比如：因材施教，鼓勵(lì)部分同學(xué)走多元化高考的道路；找準(zhǔn)時(shí)機(jī)組織活動(dòng)，每天早自習(xí)都有不一樣的安排，星期一：班級(jí)宣誓；星期二：學(xué)法交流；星期三：連線家長(zhǎng)，擴(kuò)大教育資源用真實(shí)的情感去觸摸學(xué)生心靈柔軟的那一塊能夠軟化個(gè)別教育難度比較大的學(xué)生；星期四：勵(lì)志演講；星期五：我給大家講道題；星期六：自我反思；星期天：無批評(píng)日，讓每個(gè)學(xué)生都能找到自己的位置。此外，把握規(guī)律，可以預(yù)見事端，每年春夏交際是學(xué)生容易浮躁的階段，本學(xué)期我和班干部就探討了一些預(yù)案，讓7位班干部平時(shí)多注意同學(xué)間的相處情況，及時(shí)化解矛盾，如有情況立即上報(bào)，的確遏制了一些可能會(huì)引起事端的苗頭。
總之，班主任工作責(zé)任很大，任務(wù)較重，需要思考的還有很多，在不斷嘗試和積累的同時(shí)也渴望能得到校領(lǐng)導(dǎo)的多多支持和一些經(jīng)驗(yàn)豐富的班主任的扶持，彼此借鑒。最后，祝愿所有老師工作開心，幸福每一天！
謝謝大家！
10086客服工作匯報(bào)2
四川研成通信科技有限公司
煤礦安全技術(shù)服務(wù)站工作匯報(bào)
從服務(wù)站建立以來，公司始終把“煤礦井下人員雙向呼叫定位系統(tǒng)”作為主業(yè)來拓展，針對(duì)樂山煤礦多、安全隱患突出的現(xiàn)狀，積極研發(fā)“煤礦井下人員雙向呼叫定位系統(tǒng)”，并在14個(gè)煤礦先行安裝試點(diǎn)，較好地解決煤礦井下無信號(hào)、井上井下信息傳遞困難、井下人員無法定位考勤等難題，從管理手段上保障了井下作業(yè)人員的安全。公司在做好系統(tǒng)推廣應(yīng)用的同時(shí)，也積極做好技術(shù)保障工作。其具體工作如下：
一、健全了組織機(jī)構(gòu)。公司在推廣“煤礦井下人員雙向呼叫定位
系統(tǒng)”的同時(shí)，成立了技術(shù)服務(wù)站，并明確了站長(zhǎng)和組成人員，明確和細(xì)化了各自職責(zé)。
二、完善了制度流程。制定了《安全管理制定》，規(guī)范了“服務(wù)
流程”，完善了“服務(wù)站安全事故預(yù)防措施”和“安全應(yīng)急預(yù)案”，并上墻公示。
三、做好相關(guān)技術(shù)咨詢工作，對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用煤礦提出的問題及時(shí)給
予指導(dǎo)，定期掌握各煤礦在系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問題，并記錄在案，定期上門進(jìn)行技術(shù)服務(wù)工作，定期上礦對(duì)工作人員進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)煤礦存在的問題現(xiàn)場(chǎng)解決，定期對(duì)煤礦相關(guān)的管理人員和操作人員進(jìn)行系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)。
10086客服工作匯報(bào)3
一、流浪人員未到本中心年進(jìn)行救助的原因：
1、5月10日在吉盛酒店前進(jìn)行搜救活動(dòng)時(shí)有一名河南戶籍流浪乞討老人表示想回家，但是需要與老鄉(xiāng)商量后再做決定；當(dāng)時(shí)約好5月11日15：00在吉盛酒店前見，工作人員接他們到幫扶中心救助。
回來與同事商量后認(rèn)為直接介紹他們到寶安區(qū)救助站救助比較好；理由：a本項(xiàng)目沒有資金和人力為流浪人員提供返鄉(xiāng)服務(wù)，到本中心救助后還是要轉(zhuǎn)介到寶安區(qū)救助站；
b流浪人員救助到本中心后需要管理，目前沒有剩余的人力去管理流浪人員的日常生活；
c當(dāng)時(shí)場(chǎng)地未加防護(hù)網(wǎng)和鐵門，存在安全隱患，不宜接收流浪人員入住。
2、5月11日接到觀瀾派出所的救助電話，工作人員了解到的具體情況是女孩子叫張英蓮，青海人，今年20歲，職高應(yīng)屆畢業(yè)生（今年畢業(yè)）。
張英蓮原打算到深圳打工賺錢交學(xué)費(fèi)，但是身份證丟失無法找到工作，一直與男友住在一起；發(fā)現(xiàn)懷孕后男友給了300元錢做藥流就慌稱自己要回青海，將張英蓮趕出來。由于錢不夠，門診的醫(yī)生拒絕為她提供治療，導(dǎo)致張英蓮流血不止；根據(jù)張英蓮的身體情況，我們建議她到救助站救助，并帶領(lǐng)她到觀瀾街道辦核實(shí)身份后領(lǐng)取10元路費(fèi)送上去寶安區(qū)救助站的 公交車。
后續(xù)跟進(jìn)了解到張英蓮的情況：救助站為張英蓮做B超檢查后發(fā)現(xiàn)胎兒已經(jīng)流產(chǎn)，張英蓮要求離站，在辦理自動(dòng)離站申請(qǐng)后離站。
3、5月18日接到大水坑社區(qū)警務(wù)室的電話詢問本中心對(duì)流浪人員的救助情況，了解到有一位四川籍的婦女在派出所居住有半個(gè)月，其兄弟姐妹不愿意接她一起?。粙D女精神方面不存在問題；但是工作人員到達(dá)大水坑社區(qū)警務(wù)室時(shí)，婦女已經(jīng)外出；工作人員只好要求警察在婦女回到警務(wù)室時(shí)給我們打電話。
在后期跟進(jìn)中，婦女也一直沒回到大水坑社區(qū)警務(wù)室。
二、項(xiàng)目所需物資采購申請(qǐng)
1圓形茶幾：用于個(gè)案工作室；上次申請(qǐng)過，由于王總建議用方形茶幾就沒買；但是個(gè)案工作室不宜用方形茶幾；方形茶幾會(huì)讓人心里產(chǎn)生距離感，有防范意識(shí)，不利于個(gè)案咨詢工作的開展。
2其他一些東西以前申請(qǐng)過，但因?yàn)闆]有合適的，所以需要在次申請(qǐng)。比如牙膏、牙刷，原計(jì)劃購買一次性的，但是購買一次性的需要買一整箱才能批發(fā)，找別人購買小分量的又太貴；后來了解到一次性物品在使用過程中也存在問題（救助站了解到的情況，受助人員用完后將垃圾扔到廁所，導(dǎo)致廁所堵塞。
10086客服工作匯報(bào)4
今年來，我們**鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體國(guó)家干部和村干部的團(tuán)結(jié)合作下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照縣委、縣政府年初制定的工作計(jì)劃和工作部署，認(rèn)真制定好我鎮(zhèn)2009年工作規(guī)劃，按要求把每一項(xiàng)工作抓緊抓好落實(shí)到位，全鎮(zhèn)上半年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期的效果，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了新的發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一是作風(fēng)建設(shè)有新起色。在去年的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)制度，加強(qiáng)作風(fēng)考核和督查，繼續(xù)對(duì)國(guó)家干部實(shí)行3000分考核制度，對(duì)村干部實(shí)行1000分考核制度。通過落實(shí)措施，干部作風(fēng)大為改變，工作效率大大提高。今年全鎮(zhèn)干部月均出勤26天以上，住機(jī)關(guān)20晚以上，解決糾紛矛盾22起，辦實(shí)事62件。
二是招商引資有新實(shí)績(jī)。今年來，我鎮(zhèn)新引進(jìn)大型項(xiàng)目4個(gè)，計(jì)劃總投資億元，到6月底，已投資億元，分別是：
1、沱龍峽生態(tài)旅游開發(fā)，計(jì)劃總投資億元，第一期投資5000萬元，已于今年5月29日正式營(yíng)業(yè)。
2、連云礦業(yè)有限公司，計(jì)劃總投資3000萬元，已投資1800萬元，目前該項(xiàng)目正在緊鑼密鼓建設(shè)中。
3、巨得體育用品有限公司二期工程，計(jì)劃總投資3200萬元，已投資2600萬元，新增四條生產(chǎn)線。
4、**商業(yè)街開發(fā)，計(jì)劃總投資4000萬元，已投資2400萬元，目前一期工程兩棟居民樓已基本竣工，另外兩棟可在9月份動(dòng)工新建，12米寬的街道水泥路硬化工程也將在近期開工。
三是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有新突破。全鎮(zhèn)所有直補(bǔ)、糧補(bǔ)、農(nóng)機(jī)等綜合補(bǔ)貼全部發(fā)放到位，無截留占用。今年3月份我鎮(zhèn)遭受龍卷風(fēng)襲擊，鎮(zhèn)黨委政府迅速組織干部群眾奮起救災(zāi)，中國(guó)文學(xué)家園向受災(zāi)農(nóng)民發(fā)放5360公斤種子，農(nóng)技站也準(zhǔn)備了充足的支農(nóng)物資，把損失降到最低程度，從而保證了今年糧食生產(chǎn)種植指數(shù)的提高。全鎮(zhèn)糧食生產(chǎn)總面積畝，其中早稻面積畝，玉米1550畝，花生792畝，西瓜2580畝，棉花415畝，蔬菜4300畝。同時(shí)建立了高嶺、獻(xiàn)鐘、落古、早侖、東山五個(gè)種糧示范大村，涌現(xiàn)出楊確松、賴量希、余耀軍等十戶種糧大戶。上半年全鎮(zhèn)出欄肉牛2600頭、牲豬頭、黑山羊3700頭、家禽羽。
四是財(cái)稅工作有新進(jìn)展。全鎮(zhèn)全年應(yīng)完成財(cái)稅總?cè)蝿?wù)萬元，其中國(guó)稅610萬元，地稅216萬元，農(nóng)稅萬元。到目前為止，已完成國(guó)稅310萬元，占51%，地稅108萬元，占50%。農(nóng)稅已全面完成全年征收任務(wù)。
五是生態(tài)旅游有新亮點(diǎn)。今年，鎮(zhèn)黨委政府繼續(xù)以“興旺大旅游，推動(dòng)大發(fā)展，建設(shè)有活力、有實(shí)力、有魅力的**為工作目標(biāo)，辜、徐、蘆、灶四洞已進(jìn)入全面開發(fā)階段，特別是引進(jìn)了喻森林老板投資開發(fā)的沱龍峽風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目，投資額億元，按照國(guó)家4A級(jí)景區(qū)設(shè)計(jì)開發(fā)，集旅游觀光、野外拓展、高山蹦極、娛樂休閑、接待會(huì)議于一體，已于5月29日正式營(yíng)業(yè)?！耙绘?zhèn)三漂”的旅游品牌已經(jīng)初步打響。徐家洞已成功申報(bào)為省級(jí)森林公園，今年6月份，我鎮(zhèn)作為平江唯一入選申報(bào)全國(guó)特色景觀旅游名鎮(zhèn)，已通過省市領(lǐng)導(dǎo)和專家現(xiàn)場(chǎng)考核，目前，據(jù)官方消息，省里評(píng)審?fù)ㄟ^不成問題，已有十足把握向國(guó)家申報(bào)，申報(bào)成功后將成為平江旅游項(xiàng)目的一道亮麗風(fēng)景線。將為**人民帶來巨大商機(jī)和財(cái)富。
六是重點(diǎn)工程有新規(guī)模。爭(zhēng)取國(guó)家農(nóng)綜開發(fā)項(xiàng)目對(duì)五星水庫、徐家洞水庫、桂花溪水庫三大水系進(jìn)行全面改造升級(jí)，改造后將會(huì)大大提高供水效益，旱澇保收率將提高2-3成；投資4000萬元的**商業(yè)街開發(fā)二期工程和鎮(zhèn)小整體搬遷工程正在緊張施工；投資150萬元的政府辦公樓已經(jīng)竣工；年內(nèi)將建好**獻(xiàn)鐘兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，美化、亮化獻(xiàn)鐘街道，投資額在200萬元以上。
七是社會(huì)穩(wěn)定有新成效。信訪條例、禁毒宣傳、安全知識(shí)宣傳深入各村各戶。上半年，共接待群眾來信來訪23起，已妥善處理22起。無群體性上訪和重大刑事案件。成功舉辦了沱龍峽生態(tài)旅游開業(yè)慶典和“生死穿越沱龍峽，大型戶外真人魔幻秀”等活動(dòng)。
取得這些成績(jī)，我們的主要作法是：
一、狠抓作風(fēng)建設(shè)不松勁
（一）職責(zé)到位
今年我鎮(zhèn)繼續(xù)設(shè)立**、獻(xiàn)鐘、謝江三個(gè)管區(qū)，對(duì)所有國(guó)家干部實(shí)行全員聘任制，打破過去由鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一安排的做法，通過講評(píng)、考察實(shí)行雙向選擇，并允許末位淘汰、分流，做到任人唯賢、因人設(shè)崗、人盡其才、責(zé)盡其能。為進(jìn)一步明確管區(qū)和各線的職責(zé)，強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)，制定了會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、財(cái)經(jīng)、廉政、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比等一系列的規(guī)章制度，并將各項(xiàng)工作制度細(xì)化、詳化，做到有章可循、有制可依、責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰分明。通過落實(shí)措施，加強(qiáng)了管區(qū)之間、干部之間的團(tuán)結(jié)合作和合理競(jìng)爭(zhēng)。
（二）考核到位
今年，新的黨政領(lǐng)導(dǎo)班子把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)作為工作的突破口，進(jìn)一步創(chuàng)新干部管理模式，加強(qiáng)工作目標(biāo)管理考核。一是干部3000分考核制度。將考核內(nèi)容分為德、能、勤、績(jī)四大項(xiàng)，13個(gè)小項(xiàng)，總分為3000分，考核量化指標(biāo)貫穿在干部平時(shí)的工作中，分階段考核、分季度考核。二是繼續(xù)設(shè)立褒獎(jiǎng)窗、警示欄。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的大力表彰獎(jiǎng)勵(lì)，上褒獎(jiǎng)窗。對(duì)違反工作紀(jì)律和行為規(guī)范，符合警示的，堅(jiān)決上警示欄。三是村級(jí)班子1000分考核制度。通過對(duì)村級(jí)班子工作的考核，加強(qiáng)了鎮(zhèn)、村兩級(jí)的聯(lián)動(dòng)，也加強(qiáng)了辦村干部與村級(jí)的緊密聯(lián)系，更激發(fā)了村級(jí)干部的工作熱情。提高了干部的公信力和執(zhí)行力。四是嘉獎(jiǎng)通報(bào)制度。對(duì)每次集中活動(dòng)中表現(xiàn)突出，成績(jī)顯著的干部，有鎮(zhèn)黨委政府發(fā)嘉獎(jiǎng)令，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)記功，作為年終工作考核的依據(jù)。
（三）督查到位
半年來，通過作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)的深入開展，鎮(zhèn)黨委政府對(duì)各項(xiàng)工作加大了督查力度，特別是對(duì)計(jì)劃生育、森林防火、防汛抗旱、糧食生產(chǎn)、林業(yè)改革、S308省道改造擴(kuò)建以及社會(huì)穩(wěn)定安全生產(chǎn)等重要工作定期進(jìn)行督查，及時(shí)發(fā)出督查通報(bào)，及時(shí)講評(píng)總結(jié)，使得全體國(guó)家干部勁往一處使，心往一處想，作風(fēng)建設(shè)取得了成效，干部作風(fēng)有了大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展。
（四）獎(jiǎng)懲到位
為進(jìn)一步提高干部的工作積極性，鎮(zhèn)黨委政府加大了對(duì)各項(xiàng)工作的獎(jiǎng)懲力度。如林改工作，從干部的3000分考核制中拿出300分考核林改工作，完成任務(wù)出色的另外嘉獎(jiǎng) 200分。對(duì)村干部拿出100分考核，另外鎮(zhèn)上拿出16萬元專項(xiàng)資金，結(jié)合新出臺(tái)的1000分林改工作考核細(xì)則進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
二、狠抓招商引資不停步
去年以來國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)使我鎮(zhèn)的一些企業(yè)受到了一定影響，但也為招商引資帶來了新的機(jī)遇。我們面對(duì)危機(jī)，搶抓機(jī)遇促發(fā)展，保質(zhì)
保量求實(shí)效。
一是穩(wěn)住項(xiàng)目上規(guī)模。對(duì)已落戶**的招商項(xiàng)目，我們進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)癥下藥。如巨得體育用品有限公司，主要問題是員工不足，我們專題召開全鎮(zhèn)支部書記、村主任會(huì)議，動(dòng)員返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)廠務(wù)工，同時(shí)向縣勞動(dòng)局和工業(yè)局匯報(bào)，爭(zhēng)取召開我縣東片10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)辦主任會(huì)，協(xié)助該廠招收員工，到6月底，已由原來的500多員工增加到1100多人，由原來的三條成型線擴(kuò)大到五條；凱盛膠合板廠反映原材料不足問題，我們到林業(yè)局爭(zhēng)指標(biāo)，同時(shí)在本鎮(zhèn)范圍內(nèi)嚴(yán)格控制松木外出，確保該廠正常運(yùn)行；云霞云母公司要求擴(kuò)大規(guī)模，增加廠房，我們爭(zhēng)取縣組織部熊部長(zhǎng)（云霞公司幫扶領(lǐng)導(dǎo)），縣國(guó)土局到該廠召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，解決土地權(quán)屬不清的問題，幫助企業(yè)做好所在村組村民的工作，求得支持和理解，使他們有一個(gè)安靜、優(yōu)化的生產(chǎn)環(huán)境。
二是聯(lián)手幫扶辦項(xiàng)目。黨政一班人根據(jù)各自主管工作特點(diǎn)，分別下到各企業(yè)，建立聯(lián)手幫扶責(zé)任制，具體到崗是：黨委書記方定安負(fù)責(zé)聯(lián)系沱龍峽生態(tài)旅游開發(fā)公司，鎮(zhèn)長(zhǎng)李祝榮負(fù)責(zé)聯(lián)系福星木業(yè)公司，人大主席楊正根負(fù)責(zé)聯(lián)系云霞云母公司，副鎮(zhèn)長(zhǎng)林考文負(fù)責(zé)聯(lián)系**水電公司，黨委委員吳國(guó)章負(fù)責(zé)聯(lián)系連云礦業(yè)有限公司，黨委委員吳炳林負(fù)責(zé)聯(lián)系**商業(yè)街開發(fā)，政法書記邱書榮負(fù)責(zé)聯(lián)系岳陽巨得體育用品有限公司，人大副主席楊練軍負(fù)責(zé)聯(lián)系友商石材廠，人大副主席閔潤(rùn)龍負(fù)責(zé)聯(lián)系凱盛膠合板廠。具體任務(wù)是：
一、幫助企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，落實(shí)相關(guān)政策，解決企業(yè)實(shí)際困難，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境；
二、指導(dǎo)企業(yè)選準(zhǔn)發(fā)展方向，制定發(fā)展規(guī)劃，落實(shí)發(fā)展措施，幫扶企業(yè)做大做強(qiáng)；
三、幫扶企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)家、省、市、縣的資金和政策支持。
通過采取以上措施，化解了許多矛盾和問題，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境下，保增長(zhǎng)、升效益，不斷壯大發(fā)展。
三、狠抓計(jì)劃生育不畏難
今年的春季計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)，我鎮(zhèn)取得了開門紅，截止3月7日止，全鎮(zhèn)共完成結(jié)扎80例，其中二女戶結(jié)扎23例，上環(huán)91例，流產(chǎn)22例，引產(chǎn)11例，三查2756例。鎮(zhèn)黨委、政府先后召開了計(jì)劃生育動(dòng)員會(huì)和督戰(zhàn)會(huì)，出臺(tái)了一系列硬性規(guī)定，一是以穩(wěn)定低生育水平，保先進(jìn)優(yōu)為工作目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家干部和村干部的考核。從年終目標(biāo)考核中抽出500分考核國(guó)家干部，抽出300分考核村干部，凡是沒有完成計(jì)劃生育工作任務(wù)的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，及時(shí)公布，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，并與年終獎(jiǎng)金掛鉤。二是建立以管區(qū)運(yùn)作為主的工作機(jī)制，將所有干部分配到管區(qū)，凡是干部未下村，未按時(shí)完成任務(wù)，未參加集中突擊活動(dòng)的，通過誡勉談話，作待崗處理。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則，所有負(fù)責(zé)干部全部親自上陣。三是做好宣傳教育工作，鎮(zhèn)上出動(dòng)宣傳車，村組召開動(dòng)員會(huì)，一村一條橫幅標(biāo)語，100條宣傳標(biāo)語，必須完成，確保計(jì)劃生育宣傳到村到戶。四是集中突擊，針對(duì)二女戶，流引產(chǎn)對(duì)象以及三查中的重點(diǎn)戶，摸清底子，逐村逐戶進(jìn)行清查，確保春季計(jì)劃生育服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)指標(biāo)如數(shù)如期完成。
四、狠抓社會(huì)穩(wěn)定不失責(zé)
穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)，穩(wěn)定壓倒一切。沒有穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，一切工作就無從談起。今年，我鎮(zhèn)繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“平安**”活動(dòng)，始終堅(jiān)持標(biāo)本兼治，有效地維護(hù)了社會(huì)大局的穩(wěn)定。上半年，全鎮(zhèn)共發(fā)生行政案件27起，比去年下降10%；發(fā)生刑事案件12起，比去年下降%，并確保了全鎮(zhèn)無重大安全事故發(fā)生。
1、加強(qiáng)信訪工作力度。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，變上訪為下訪，變來訪為走訪，主動(dòng)排查矛盾，將問題化解在萌芽狀態(tài)。半年來，全鎮(zhèn)共接待來訪群眾200人次，處理信訪案件22起，信訪回復(fù)率100%，群眾滿意率100%，到鎮(zhèn)上訪的人次與去年同期相比下降40%。
2、加強(qiáng)安全隱患整治。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，重在防控，需要警鐘常鳴。一是徹底整治河道砂石場(chǎng)。近年來，根據(jù)縣河道辦指示精神，為維護(hù)河道及堤岸安全，確保行洪暢通，鎮(zhèn)黨委政府周密部署，合理安排，多次召開全鎮(zhèn)范圍內(nèi)采砂場(chǎng)業(yè)主會(huì)，宣傳政策，制定措施，與業(yè)主簽訂協(xié)議，采取合并經(jīng)營(yíng)等方法，將全鎮(zhèn)原有22條采砂船，縮減為11條，采砂場(chǎng)的無序經(jīng)營(yíng)和非法開采得到了有效控制。二是對(duì)全鎮(zhèn)范圍大小企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行全面督查，發(fā)現(xiàn)隱患，限期整改。三是組織公安、工商、衛(wèi)生、教育等職能部門對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)及各大商場(chǎng)超市進(jìn)行食品衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決查處“三無”食品。
3、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)大局穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)保障。一是建立機(jī)構(gòu)，村村成立治保會(huì)，配齊治保調(diào)解員，并對(duì)他們進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的調(diào)解水平，從而達(dá)到小事不出村的目的；二是安排眼線，聘請(qǐng)20多名老干部當(dāng)信息員，隨時(shí)向鎮(zhèn)政府反映復(fù)退軍人和常年上訪，群體上訪的活躍對(duì)象的動(dòng)態(tài)，掌握第一手資料，以便將矛盾化解在萌芽狀態(tài)；三是開通熱線，由專人全天侯值班，24小時(shí)不離崗，保證電話暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效傳遞信息。四是應(yīng)急處理，制訂了應(yīng)急處理預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件，做到反應(yīng)迅速，提早介入，沉著應(yīng)對(duì)，妥善處理。
五、狠抓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不動(dòng)搖
年初，鎮(zhèn)黨委、政府將今年定為“行政效能年”。繼續(xù)圍繞“興旺大旅游、推動(dòng)大發(fā)展，為建設(shè)有活力、有實(shí)力、有魅力的**而努力奮斗”的工作目標(biāo)，我們下半年將著力做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）作風(fēng)建設(shè)重實(shí)效。在全鎮(zhèn)深入開展“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”為重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)教育主題活動(dòng)，鞏固現(xiàn)有成果，確保取得長(zhǎng)期實(shí)效。
（二）項(xiàng)目建設(shè)再升溫。鞏固老項(xiàng)目，引進(jìn)新項(xiàng)目，發(fā)展大項(xiàng)目，千方百計(jì)為企業(yè)增效獲利創(chuàng)優(yōu)環(huán)境。下半年，我們計(jì)劃還要引進(jìn)5個(gè)以上的項(xiàng)目。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)2010年上半年工作匯報(bào) 2010年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大、四中全會(huì)精神，大力實(shí)施“八項(xiàng)民生工程”，扎實(shí)推進(jìn)“重點(diǎn)項(xiàng)目突破年”建設(shè)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2010年上半年工作情況匯報(bào)如下：民生工程完成情況
（一）就業(yè)促進(jìn)工程。
1、半年完成新增勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移387人。
2、農(nóng)民工在崗培訓(xùn)411人。
3、農(nóng)民工使用技術(shù)培訓(xùn)8518人（茶葉、禽牧、養(yǎng)殖）。
4、新增農(nóng)民特色品牌培訓(xùn)240人（茶葉）。
（二）扶貧解困工程。
1、為困難群眾提供法律援助3人。
2、落實(shí)2010年計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)扶助22人，特別扶助（殘疾）1人，共23人。
3、為困難職工和群眾提供醫(yī)療救助元，共66人。
4、實(shí)物扶貧（幫助殘疾人發(fā)放仔豬每戶1對(duì)，50戶），價(jià)值800元，培訓(xùn)1人。
5、1至5月份解決農(nóng)村特困和困難群眾因?yàn)?zāi)、因病等各種原因的臨時(shí)救濟(jì)14萬元左右，其中危房改造萬元。
（三）教育助學(xué)工程?！皟擅庖谎a(bǔ)”繼續(xù)深入實(shí)施。幫助困難學(xué)生入學(xué)20人（含貧困大學(xué)生），建農(nóng)村留守兒童之家一個(gè)（##中心校）。
（四）社會(huì)保障工程。
1、農(nóng)村低保擴(kuò)面 ：新增40戶，80人，已全部落實(shí)。農(nóng)村、城鎮(zhèn)低保調(diào)標(biāo)工作……
10086客服工作匯報(bào)5
物業(yè)客服新人工作匯報(bào)
作為物業(yè)客服新人，我們?cè)趺礃舆M(jìn)行工作匯報(bào)？看看下面本人整理推薦的物業(yè)客服新人工作匯報(bào)，歡迎各位閱讀哦！
物業(yè)客服新人工作匯報(bào)
回首20**年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解?？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)個(gè)，解決各類故障個(gè)，排除原施工問題、報(bào)修故障解決率為100%；共接收投訴電話984個(gè)，及時(shí)處理、反饋2354個(gè)。
共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知453次。運(yùn)用發(fā)送通知累計(jì)1386條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，對(duì)逾期的采取停水處理。
已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計(jì)239人次，公寓入住人員登記累計(jì)4235人次。公寓入住證明累計(jì)26人次。
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。
20**年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
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2010年工作匯報(bào)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
湖州辦事處成立一年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，經(jīng)大家的共同努力，在2010年度也取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將2010年度工作情況匯報(bào)如下：
一、2010年度工作業(yè)績(jī)。
1、已避標(biāo)項(xiàng)目（施工）
南潯農(nóng)村合作銀行辦公大樓（產(chǎn)值2038萬元）
2、已簽訂設(shè)計(jì)合同
湖州市工人文化宮雙子大廈項(xiàng)目（萬元）
湖州樂吳國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目（85萬元）
長(zhǎng)興縣農(nóng)村合作銀行項(xiàng)目（20萬元）
同萬集團(tuán)吉林項(xiàng)目（35萬元）
嵊州世貿(mào)B標(biāo)（10萬元）
安吉農(nóng)村合作銀行良朋網(wǎng)點(diǎn)（暫估4萬元）
3、正投標(biāo)項(xiàng)目
湖州市浙北大廈
4、近期將要投標(biāo)項(xiàng)目
長(zhǎng)興農(nóng)村合作銀行聯(lián)系人（業(yè)主方章主任）
嘉興市電力大廈
湖州嘉年華商務(wù)廣場(chǎng)聯(lián)系人：產(chǎn)公司李總
湖州萬佳房產(chǎn)太湖路項(xiàng)目一期聯(lián)系人：陳總
5、跟綜的項(xiàng)目有：
（1）長(zhǎng)興縣總部經(jīng)濟(jì)大廈雙子樓，幕墻面積暫估4萬平方米 聯(lián)系人為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)副主任土建設(shè)計(jì)基本完成（2）安吉商會(huì)大廈項(xiàng)目（目前進(jìn)展 幕墻設(shè)計(jì)中）
（3）德清縣體育館項(xiàng)目
該項(xiàng)目分兩部分，一部分為主場(chǎng)館的屋面系統(tǒng)，另一部分為游泳館和主館的幕墻部分，項(xiàng)目估計(jì)2011年度4月份招標(biāo)招標(biāo)形式為公開招投標(biāo)，目前土建已做出地上二層
聯(lián)系人為該項(xiàng)目的副指揮長(zhǎng)，德清縣質(zhì)檢站，許站
（4）德清縣農(nóng)村合作銀行項(xiàng)目
項(xiàng)目進(jìn)展（土建設(shè)計(jì)中）聯(lián)系人：董事長(zhǎng)魏總
（5）湖州市梅地亞大廈
業(yè)主為湖州市廣電總局，項(xiàng)目進(jìn)展、土建設(shè)計(jì)中招標(biāo)形式為分開招投標(biāo)。
（6）湖州市商業(yè)銀行綜合辦公樓
業(yè)主為湖州市商業(yè)銀行聯(lián)系人為劉行
工程進(jìn)展，土建設(shè)計(jì)基本完成幕墻暫估3萬平方米
二、四欣一條龍的工作，有成績(jī)也有不足，2010年度雖然湖州市場(chǎng)也有幾個(gè)中標(biāo)項(xiàng)目，但就自身經(jīng)營(yíng)來說還是沒能完成公司的任務(wù)指標(biāo)，原因是：
1、受政策影響
湖州市建委要求投項(xiàng)目不能膠解招標(biāo)，專業(yè)工程進(jìn)總承包，所以2010年度如鄰里中心項(xiàng)目（湖州市城投公司）湖州市中心醫(yī)院項(xiàng)目（湖州市房建總公司代建）都沒辦法參與投標(biāo)。
2、受業(yè)主對(duì)工程的總體調(diào)控的影響
如長(zhǎng)興農(nóng)村合作銀行項(xiàng)目
原定邀請(qǐng)投標(biāo)，后因總承包不愿招標(biāo)，目前正在協(xié)商中嘉興樂方普羅斯項(xiàng)目，原定住宅和商業(yè)一體招，后住宅招標(biāo)延后，商業(yè)部分因幕墻量較少，沒參與。
3、辦事處自身對(duì)項(xiàng)目的判斷
如星洲國(guó)際項(xiàng)目，因該項(xiàng)目從側(cè)面了解資金情況較差，所以沒深入跟綜
4、和其它人員沖突
如：湖州紅星美凱龍項(xiàng)目綠城湖州項(xiàng)目等
5、自身對(duì)有些項(xiàng)目跟綜信心不足，也是一個(gè)原因
另外，因2010年度湖州辦事處事情較多，也影響了業(yè)務(wù)的跟綜，2010年我們還辦理了以下事情
（一）企業(yè)進(jìn)湖分公司的成立
其中包括，辦公地點(diǎn)更換及嘉興搬家
（二）企業(yè)進(jìn)湖2010年檢工作
（三）進(jìn)湖的設(shè)備備案
（四）進(jìn)嘉興的設(shè)計(jì)備案
三、2011年度的工作思路
湖州市場(chǎng)經(jīng)過一年的經(jīng)營(yíng)，基本上覆蓋了所有縣、區(qū)也建立起了相對(duì)固定的信息來源渠道和關(guān)系溝通渠道。
（一）通過和湖州市天和設(shè)計(jì)院及湖州市規(guī)劃院的合作，將中南品牌較大范圍的進(jìn)行了宣傳；
如：順利承接了東吳國(guó)院廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)，該項(xiàng)目目前為浙北第一高樓，建成后總高280米，總體理近30萬平方米是湖州最具影響力的建筑。另外，吳興區(qū)CBD商務(wù)區(qū)的設(shè)計(jì)工作也在洽談中，共8塊地，10標(biāo)辦公樓，總體量近30萬平方米，和規(guī)劃院合作的梅地亞大廈項(xiàng)目，也在進(jìn)行中
（二）和湖州比較有影響力的總包單位的合作
比如華煜建設(shè)集團(tuán)，現(xiàn)湖州市商業(yè)銀行項(xiàng)目的關(guān)系就是由華煜建設(shè)集團(tuán)沈董介紹。
另開浙集團(tuán)跟綜的湖州市第三人民醫(yī)院項(xiàng)目我們也通過開浙的陳總已和代建公司湖州市中房房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了接觸，并邀請(qǐng)業(yè)主近期對(duì)公司進(jìn)行考察。
（三）和一些當(dāng)?shù)剌^有名氣的地產(chǎn)公司的關(guān)系溝通，也帶進(jìn)了一些項(xiàng)目信息
比如萬佳房地產(chǎn)公司陳總及湖州宇誠地產(chǎn)公司沈總
總之；2010年度工作雖然較辛苦但成績(jī)不好，我們會(huì)針對(duì)2010年度的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，以便在2011年度更好的工作，經(jīng)營(yíng)好湖州市場(chǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的微薄之力！
10086客服工作匯報(bào)7
民政工作。民生大于天，永樂鎮(zhèn)黨委政府十分重視和關(guān)心全鎮(zhèn)困難戶的生活問題，認(rèn)真組織，周密部署，妥善安排，開展向困難戶送溫暖工作，確保全鎮(zhèn)困難戶溫暖過年。高度重視、成立組織。我鎮(zhèn)成立以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，民政助理和村支部書記為成員，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部共同參與的領(lǐng)導(dǎo)組織，進(jìn)村入戶，開展全鎮(zhèn)范圍內(nèi)五保、低保、優(yōu)撫戶、受災(zāi)戶、貧困戶排查工作，實(shí)行群眾自查、互查與干部排查相結(jié)合的辦法，做到不遺漏任何一戶，不存在有爭(zhēng)議的一戶，摸清底數(shù)，了解群眾所想所思，掌握第一手資料，為春節(jié)前送溫暖做好準(zhǔn)備。研究措施，落實(shí)到位。通過向上爭(zhēng)取一部分，鎮(zhèn)內(nèi)籌集一部分，社會(huì)力量捐助一部分，群眾自籌一部分，千方百計(jì)擴(kuò)大棉衣棉被米面等救災(zāi)救濟(jì)物資儲(chǔ)備，做大蛋糕，為做好此項(xiàng)工作提供物質(zhì)保障。要按照分類救助、重點(diǎn)救助的原則，保障重點(diǎn)，按照受災(zāi)群眾自救能力分類救助，不平均分配或或滯撥、滯留、挪用救災(zāi)資金。優(yōu)先做好受災(zāi)特困戶、低保戶、五保戶和殘疾人家庭等特殊困難群眾的救助，確保有限的救災(zāi)物資用在最需要救助的困難群眾身上。在物資發(fā)放過程中，鎮(zhèn)紀(jì)委，村紀(jì)檢監(jiān)督組要全程參與，確保物資及時(shí)發(fā)放到位。積極開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、鎮(zhèn)內(nèi)優(yōu)秀個(gè)體戶和企業(yè)家與困難群眾結(jié)對(duì)子，幫助解決實(shí)際困難，物質(zhì)上給予扶持，精神上給予慰藉，化解思想困惑，堅(jiān)定脫貧信心，充分感受到黨委政府的溫暖與關(guān)懷。
食品安全。開展專項(xiàng)檢查。聯(lián)合派出所、司法所、衛(wèi)生工商等部門對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)大中型餐館、超市副食批發(fā)、零售店進(jìn)行全面檢查，并簽訂食品安全責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任。建立應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，確保遇到重大食品安全案件或突發(fā)事件，做到早介入、早取證、早處理。加強(qiáng)宣傳教育。利用廣播、橫幅、宣傳手冊(cè)等方式廣泛宣傳食品安全知識(shí)，增強(qiáng)廣大群眾食品安全意識(shí)和消費(fèi)者自我保護(hù)能力，杜絕和防范食品安全事故的發(fā)生，嚴(yán)格農(nóng)村集體聚餐審批，做好菜品留樣和廚師備案工作，嚴(yán)防集體食物中毒事件的發(fā)生。為全鎮(zhèn)過上一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)提供食品安全保障。
文化工作。要做好節(jié)日期間鎮(zhèn)文化站和村農(nóng)家書屋免費(fèi)開放工作，要有專人管理和服務(wù)，為群眾提供做娛樂場(chǎng)地和設(shè)施。加強(qiáng)文化市場(chǎng)監(jiān)管，聯(lián)合縣文體局和鎮(zhèn)內(nèi)派出所，開展對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)吧、圖書市場(chǎng)、音像店和流動(dòng)演出團(tuán)體檢查，堅(jiān)決取締危害群眾特別是青少年身心健康的黃色書籍、網(wǎng)站、音像制品、黑網(wǎng)吧和低俗演出行為，嚴(yán)厲打擊利用手機(jī)散步反動(dòng)、黃色信息行為，堅(jiān)決抵制低俗腐朽文化。組織鎮(zhèn)村開展秧歌、象棋、乒乓球比賽等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富群眾文體生活，為節(jié)日增添歡樂氣氛。
10086客服工作匯報(bào)8
工 作 匯 報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在六監(jiān)區(qū)，五年多的時(shí)間里，我作為管教副監(jiān)區(qū)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)監(jiān)區(qū)管教工作，本人在思想上能夠時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻以省局“六條禁令”嚴(yán)格約束自身行為。具體工作有以下幾方面：
強(qiáng)化干警直接管理，罪犯集中管理，加強(qiáng)重要時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要部位的管理。堅(jiān)持對(duì)罪犯全時(shí)間，全方位，全過程的直接管理，做到出工時(shí)間內(nèi)“零”監(jiān)舍，休息時(shí)間內(nèi)“零車間”。干警責(zé)任明確，分工明確。
深化獄務(wù)公開，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰罪犯。認(rèn)真執(zhí)行《營(yíng)口監(jiān)獄罪犯考核獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》，及時(shí)將考核結(jié)果對(duì)全體罪犯公示。每季度減刑認(rèn)真及時(shí)兌現(xiàn)罪犯的表獎(jiǎng)材料，呈報(bào)罪犯減刑，充分體現(xiàn)了公平、公正、公開的原則。
落實(shí)排查制度，堅(jiān)持分監(jiān)區(qū)每周、監(jiān)區(qū)第半月的獄情排查制度，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分包原則，按照“全面排查，不留死角”的原則，及時(shí)搜集、掌握隱蔽的敵犯情，隨時(shí)掌握罪犯的思想和行為方向。加強(qiáng)耳目及信息員的物建工作，拓寬信息搜集渠道，做到敵情清，犯情明，把危險(xiǎn)消滅在萌芽之中。
加強(qiáng)生活衛(wèi)生工作，落實(shí)重大疫情防控。在搞好宣傳的同時(shí)，堅(jiān)持對(duì)勞動(dòng)車間、監(jiān)舍定期消毒，對(duì)確診患疾病罪犯能及時(shí)上報(bào)并給予及時(shí)治療。按照《營(yíng)口監(jiān)獄環(huán)境整治方案》，進(jìn)一步深化監(jiān)院環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。安排專人管理，堅(jiān)持每天一次的衛(wèi)生檢查，根治環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象。
積極開展針對(duì)性教育，豐富罪犯的文化生活：著重個(gè)別教育的方式、方法，特別是在頑危犯的教育上，收到了明顯效果。豐富罪犯的文化生活，開展文體活動(dòng)，既緩解了罪犯的思想壓力，又穩(wěn)定了罪犯改造情緒。
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.頁眉.工作匯報(bào)范文：班級(jí)工作匯報(bào)
2010年4月23日晚21點(diǎn)30分，班委會(huì)在召開擴(kuò)大會(huì)議，在班委會(huì)成員的基礎(chǔ)上，又有部分班級(jí)同學(xué)代表參加了此次會(huì)議。與會(huì)人員有李翼南、魏楊、林娟、王旭、常曉強(qiáng)、胡浩、閆紅梅、謝潔、于亞娟、周倩、丁偉、陳茜、汪瑞萍、周燕、陳艷玲、王圳、艾芳、（劉洋請(qǐng)假）。
會(huì)議主要討論了班級(jí)現(xiàn)階段存在的問題、班委工作小結(jié)、班級(jí)工作整改方案及班級(jí)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面。
一，班級(jí)現(xiàn)階段存在的問題
會(huì)議開始，魏楊首先做了班級(jí)近況的匯報(bào)，將班級(jí)近期存在的一些問題做了陳述，然后交由各班委和同學(xué)代表進(jìn)行討論。
經(jīng)過探討，大家一致認(rèn)為，現(xiàn)在班級(jí)主要存在的問題有：
（一）同學(xué)學(xué)習(xí)氣氛不濃，對(duì)于大學(xué)生活普遍感到迷茫；部分男、女生有外出包夜現(xiàn)象，部分男、女生喜歡上課、課后沉溺于網(wǎng)絡(luò)小說等。
（二）同學(xué)之間關(guān)系淡漠、交流不夠，班級(jí)不夠團(tuán)結(jié)。
（三）一些同學(xué)不能遵守學(xué)校規(guī)章制度，有上課曠課、早操缺操現(xiàn)象。
（四）近期班級(jí)發(fā)現(xiàn)，有的同學(xué)不能很好的適應(yīng)大學(xué)生活，在人際交往方面存在困難；還有同學(xué)不遵守校規(guī)校級(jí)，有晚歸不歸行為。
二，班委工作小結(jié)
針對(duì)班級(jí)現(xiàn)狀，各班委紛紛談了各自看法，大家一致認(rèn)為，班級(jí)近期存在問題，主要是由于班委工作沒有開展到位，對(duì)此，班委作為輔導(dǎo)員管理班級(jí)的助手和服務(wù)同學(xué)的公仆，應(yīng)負(fù)有主要責(zé)任。
頁腳..頁眉.班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃，主要是我們的班委沒有做好引導(dǎo)和模范作用，各班委應(yīng)首先做自我檢討和批評(píng)。
班級(jí)同學(xué)之間關(guān)系冷淡，這一問題在上學(xué)期就已經(jīng)體現(xiàn)出來，但在這學(xué)期工作中，班委沒有積極開展相應(yīng)工作，或者工作不夠到位，致使這一問題沒有得到改觀。
在出勤方面，我們班委現(xiàn)階段的有些措施存在漏洞（點(diǎn)名局限與每周一和每周四），部分制度流于形式，而沒有真正貫徹落實(shí)，同時(shí)沒有讓同學(xué)們了解到缺勤的嚴(yán)重后果，從而沒有達(dá)到為同學(xué)服務(wù)和管理班級(jí)的初衷。
針對(duì)部分同學(xué)沒有能及時(shí)適應(yīng)大學(xué)生活、存在違反校規(guī)校紀(jì)、晚歸不歸等現(xiàn)象，我們班委則沒有盡到關(guān)心同學(xué)、幫助同學(xué)、服務(wù)同學(xué)的職責(zé)。
三，班級(jí)工作整改方案及班級(jí)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)
通過討論，會(huì)議通過班級(jí)工作方針：“兩條腿走路”——一方面，我班要相應(yīng)學(xué)校和學(xué)院號(hào)召，積極配合團(tuán)委和學(xué)生會(huì)開展活動(dòng)，將班級(jí)年度考評(píng)做好，爭(zhēng)創(chuàng)“先進(jìn)班級(jí)”和“優(yōu)秀團(tuán)支部”；另一方面，班級(jí)要開展特色活動(dòng)，將活動(dòng)針對(duì)到班級(jí)存在問題，讓活動(dòng)不僅做到豐富同學(xué)課余文化生活，還要服務(wù)于班級(jí)工作，貼近班級(jí)現(xiàn)狀。
針對(duì)這個(gè)方針，我們班委做了近期工作安排，以扭轉(zhuǎn)班級(jí)現(xiàn)狀。具體方案如下：
（一）關(guān)于學(xué)習(xí)風(fēng)氣，我班打算開展一系列活動(dòng)，來扭轉(zhuǎn)目前的不良局面。
（1）我班計(jì)劃通過杜英老師，邀請(qǐng)她班現(xiàn)在就業(yè)情況較好的大四同學(xué)，來我班開展座談交流會(huì)，暢談現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，以增強(qiáng)同學(xué)危機(jī)感，促使同學(xué)將主要精力投入到學(xué)習(xí)中來。
（2）借鑒了其他班級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，我班計(jì)劃組建“學(xué)習(xí)興趣小組”，以增加同學(xué)學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也有助于解決學(xué)習(xí)中遇到的困難。
（二）對(duì)于同學(xué)之間關(guān)系淡漠的問題，我班計(jì)劃于五月下旬繼續(xù)組織寢室之間的聯(lián)頁腳..頁眉.誼活動(dòng)，吸取上次聯(lián)誼活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，并在原有的形式上進(jìn)行創(chuàng)新，以新穎的活動(dòng)吸引同學(xué)積極參加，爭(zhēng)取在上次的基礎(chǔ)上把活動(dòng)辦的更好。
為增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，使同學(xué)擁有對(duì)于班級(jí)的歸屬感，我班將組織班級(jí)與班級(jí)之間的競(jìng)賽活動(dòng)，以增加同學(xué)的集體榮譽(yù)感，使全班同學(xué)更加團(tuán)結(jié)。
（三）針對(duì)個(gè)別同學(xué)不能遵守紀(jì)律的情況，班委將轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，以服務(wù)同學(xué)為宗旨，認(rèn)真做好同學(xué)思想工作，做到關(guān)心同學(xué)，幫助同學(xué)，服務(wù)同學(xué)，及時(shí)了解同學(xué)缺勤原因，要多與同學(xué)談心，進(jìn)行心理上的關(guān)懷，使同學(xué)認(rèn)識(shí)到缺勤的害處，和學(xué)習(xí)的重要性，從而使其轉(zhuǎn)變觀念，從逃課的道路上回到正常的學(xué)習(xí)和生活的軌道中來；對(duì)于不能夠接受班委幫助的同學(xué)，班委將以管理為宗旨，認(rèn)真做好考勤工作，改變之前固定考勤的慣例，進(jìn)行不定期考勤，并做好考勤統(tǒng)計(jì)工作，定期匯報(bào)，交由輔導(dǎo)員處理。
（四）在會(huì)上，我們了解到，同學(xué)對(duì)于大學(xué)生活感到空虛，不適應(yīng)大學(xué)生活，主要是因?yàn)楸緦W(xué)期課程安排較少，同學(xué)有大量課余時(shí)間（在上課期間除周末每個(gè)同學(xué)至少有三個(gè)下午沒課），而我們班委又沒有能夠及時(shí)組織好適合同學(xué)們的文體活動(dòng)，以填補(bǔ)這一空白時(shí)間。
面對(duì)這種狀況，我班在近期計(jì)劃開展班級(jí)特色活動(dòng)，吸引廣大同學(xué)積極參加。
（五）為營(yíng)造良好的班級(jí)風(fēng)氣，我班計(jì)劃開展大型活動(dòng)——“班級(jí)之星”評(píng)選工作，將在學(xué)習(xí)方面、個(gè)人發(fā)展方面、文體方面和遵規(guī)守紀(jì)方面，綜合評(píng)比，每月評(píng)選出5名“班級(jí)之星”，進(jìn)行表彰，并通過班級(jí)博客、班級(jí)報(bào)紙、班級(jí)宣傳欄和班級(jí)黑板報(bào)等進(jìn)行宣傳和鼓勵(lì)，這不僅能夠鼓舞平時(shí)學(xué)習(xí)勤奮、積極參加活動(dòng)、遵規(guī)守紀(jì)的同學(xué)，更能夠形成模范效應(yīng)，以個(gè)別帶動(dòng)一般，以一部分優(yōu)秀的同學(xué)帶動(dòng)廣大同學(xué)積極投入到豐富多彩的大學(xué)生活中來。
（六）目前，班級(jí)工作開展沒有深入到廣大同學(xué)中去，沒有調(diào)動(dòng)同學(xué)們參與活動(dòng)的頁腳..頁眉.積極性，我們認(rèn)為這是由于活動(dòng)宣傳工作沒有做到位，沒能夠起到發(fā)動(dòng)同學(xué)的作用。對(duì)于這種情況，我班計(jì)劃整合現(xiàn)有的宣傳媒介，將班級(jí)報(bào)紙、班級(jí)博客、班級(jí)宣傳欄和班級(jí)黑板報(bào)等資源進(jìn)行優(yōu)化配置，充分挖掘宣傳資源優(yōu)勢(shì)，使報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄和黑板報(bào)融合在一起，構(gòu)成完整的宣傳體系，最終形成班級(jí)宣傳的陣地。
頁腳.
10086客服工作匯報(bào)10
公司進(jìn)行十佳員工評(píng)選，我有幸提名，用熱情溫暖客服——我的一次工作匯報(bào)。雖然知道評(píng)選只是形式上的，十佳已經(jīng)內(nèi)定，我還是按照領(lǐng)導(dǎo)要求寫了一份個(gè)人的工作匯報(bào)。不是為了此次評(píng)選，而是為了記錄自己工作的真實(shí)感受?，F(xiàn)在，把我的大作貼上，也算是給遠(yuǎn)方朋友的一次匯報(bào)。用熱情溫暖客服——“感動(dòng)客運(yùn)十佳員工”評(píng)選評(píng)委會(huì)的各位評(píng)委：您們好，很榮幸能夠有機(jī)會(huì)參與此次部門組織的“感動(dòng)客運(yùn)十佳員工”的評(píng)選活動(dòng)，向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩匯報(bào)個(gè)人的工作情況。希望借此機(jī)會(huì)，可以與其他同事交流分享，向前輩學(xué)習(xí)。個(gè)人情況介紹本人自05年12月份至今一直在問訊服務(wù)處（現(xiàn)已改名為客戶服務(wù)中心）工作。目前主要負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作。個(gè)人工作經(jīng)歷自加入公司，恰逢公司變革，我有機(jī)會(huì)在不到三年的時(shí)間內(nèi)，工作內(nèi)容多次變化，對(duì)客服工作有了更深切的體會(huì)。
1、2005年12月-2006年8月份，電話問訊服務(wù)，一線電話服務(wù)。
2、2006年8月-2007年8月份，問訊后勤行政工作。期間經(jīng)歷了問訊與?？秃喜?、客服中心成立、客戶服務(wù)項(xiàng)目需求調(diào)研和客服系統(tǒng)建設(shè)。
3、2007年8月至今，客服中心質(zhì)檢工作，主要目標(biāo)是提高客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，使一步步向標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高水平靠近。工作心得
一、己欲立則立人，己欲達(dá)則達(dá)人：這是孔子《論語》中的一句話。我的理解是每個(gè)人都想建立自己，都希望自己成功，用這樣的心去幫助他人。不管是在一線為旅客提供服務(wù)，還是轉(zhuǎn)為后勤，我的工作都離不開客服。只是在一線時(shí)，我服務(wù)的對(duì)象是廈航的旅客；轉(zhuǎn)為后勤，我服務(wù)的對(duì)象是在問訊一線工作的前輩。無論角色如何變換，始終不變的，是一種以立己之心達(dá)人的心態(tài)。
1、旅客的客服：憑心而論，與身邊有十幾年客服經(jīng)驗(yàn)的前輩相比，我親身為旅客提供服務(wù)的時(shí)間并不長(zhǎng)。工作中，也犯過錯(cuò)誤，也曾不止一次的被客人大罵，但我從來沒有對(duì)工作喪失熱情；反而喜歡上了客服工作。身為廈航員工，卻經(jīng)常站在客人的角度，幫助客人解決難題，與客人一起面對(duì)廈航。這，也許恰恰就是客服工作的特殊所在。把客人的麻煩，當(dāng)作自己的麻煩一樣來幫助處理。只要站在客人的立場(chǎng)，表達(dá)與客人一起面對(duì)問題，解決問題的態(tài)度。即使有時(shí)因?yàn)榉N種原因，客人的愿望并不能達(dá)成，我認(rèn)為，這也是好的服務(wù)，工作匯報(bào)《用熱情溫暖客服——我的一次工作匯報(bào)》。
2、員工的客服：因?yàn)橐痪€的工作經(jīng)歷，我對(duì)問訊工作的辛苦深有體會(huì)。無論個(gè)人發(fā)生了什么狀況，問訊員工必須以微笑面對(duì)客人。其中的心酸，有多少人能夠體會(huì)？我是離這些姐姐最近的人，我有責(zé)任盡可能的解決她們的后顧之憂，盡可能的讓她們快樂的工作。因此，我要求自己上班時(shí)只能表現(xiàn)出高興的樣子，面對(duì)身邊的同事，只能露出笑臉。想讓她們知道，我能夠理解她們，如果她們碰到難題，我會(huì)盡自己所能的幫助她們。記住她們每個(gè)小孩的名字，裝作無意的詢問家中的事情是不是已經(jīng)解決，最近有沒有高興的事情，要過生日的姐姐，記得說聲生日快樂，五一十一時(shí)，告訴她們我可以回來上班?？赡?，我所做的都是微不足道的事情，我希望能夠用自己的熱情，給辛苦工作的同事帶來溫暖。
二、以廈航利益為先，敢于爭(zhēng)?。合嘈胚@是對(duì)我參與客服中心建設(shè)工作的評(píng)價(jià)。在客服中心的建設(shè)中，我有幸成為一名親歷者和見證者。從2007年4月份開始前期需求調(diào)研到目前的即將上線，客服中心從無到有，蓬勃發(fā)展；我也經(jīng)歷了一次涅磐，從普通的客票銷售業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為呼叫中心方面的專家。
1、需求調(diào)研：客服中心立項(xiàng)開始建設(shè)初期，需要問訊業(yè)務(wù)人員提出業(yè)務(wù)需求。由于當(dāng)時(shí)人員緊缺，我必須在保證現(xiàn)有工作正常的前提下參與項(xiàng)目組的具體工作。呼叫中心對(duì)我來說，還是全新的名詞。我只能捧著幾本僅有的呼叫中心管理方面的書籍學(xué)習(xí)，完成了最初的系統(tǒng)需求報(bào)告。
2、系統(tǒng)建設(shè)：在客服中心系統(tǒng)建設(shè)過程中，我主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)中語音導(dǎo)航、質(zhì)檢、知識(shí)庫工作和系統(tǒng)平臺(tái)整體測(cè)試工作。測(cè)試中，參照合同文本，落實(shí)每項(xiàng)合同細(xì)節(jié)；從一線員工角度出發(fā)，力求系統(tǒng)更具可操作性、易操作性，簡(jiǎn)化一線工作的同時(shí)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的管理功能。在短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，從前臺(tái)操作到后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸，我都有了深刻的認(rèn)識(shí)。每天的工作，經(jīng)常在幾個(gè)系統(tǒng)之間切換。上一分鐘，在做語音導(dǎo)航的語音文件導(dǎo)入；下一分鐘，已經(jīng)登錄了報(bào)表系統(tǒng)；可能過不了多久，又要因?yàn)橄到y(tǒng)軟電話的問題協(xié)助開發(fā)商查看后臺(tái)服務(wù)器的配置分配問題。因?yàn)闀r(shí)間緊，任務(wù)重，參與建設(shè)的同事經(jīng)常都是同時(shí)做多種完全不相干的事情。在這期間，我必須每天消化大量的技術(shù)名詞，與開發(fā)商的溝通也越來越順暢。以至于到最后，對(duì)系統(tǒng)某項(xiàng)功能，開發(fā)商也要向我咨詢操作方法。當(dāng)然，這條路走下來并不總是平坦的。中間，也經(jīng)歷也很多曲折，和開發(fā)商的溝通經(jīng)常伴隨著分歧、爭(zhēng)論還有妥協(xié)。我的初衷很簡(jiǎn)單：800電話一直都是默默無聞的，就連客運(yùn)部的同事，有的都不知道800的辦公地點(diǎn)。就是這樣一個(gè)默默無聞的地方，卻一直7*24小時(shí)不間斷的承擔(dān)著公司的電話服務(wù)工作。投入幾百萬建設(shè)客戶服務(wù)中心，是公司的發(fā)展戰(zhàn)略；對(duì)十幾年來一直在這里接電話的前輩們來說，客戶服務(wù)中心是她們光彩的走到眾人面前的機(jī)會(huì)。我所能做的，是盡我所能讓她們每天使用的操作平臺(tái)簡(jiǎn)單易用，盡量降低以往因?yàn)橄到y(tǒng)缺陷而無法滿足的旅客需求的可能。因?yàn)?，拒絕旅客，最后受傷的是面對(duì)旅客的一線座席。
三、用熱情溫暖客服：這是我自參加工作以來對(duì)自己的要求，也是我對(duì)工作的希望，希望自己能夠有源源不斷的熱情注入到日常的工作中去。從事客服工作，需要平和的心態(tài)。只有平和的心態(tài)，才能平淡的對(duì)待抱怨，把消極因素對(duì)自己造成的傷害降到最低。從事客服工作，需要付出，需要不計(jì)回報(bào)，不計(jì)得失。只是對(duì)方的一聲謝謝，就是對(duì)工作的最大認(rèn)可。從事客服工作，需要熱情作為動(dòng)力。碰到刁難的客人，碰到不順心的事情，碰到同事心情不好時(shí)，需要熱情給自己鼓勁，需要熱情來帶動(dòng)身邊的同事，需要用熱情來溫暖客服。把熱情通過電話傳遞出去，才會(huì)讓客人覺得廈航是溫暖的，是溫馨的，是貼心的。以上是我的幾點(diǎn)感受。相信在我們身邊，還有很多默默奉獻(xiàn)的前輩比我更有資格參與此次評(píng)選。希望我的幾點(diǎn)感受，能夠作為一次工作的總結(jié)和匯報(bào)；也希望這點(diǎn)心得，能夠與我們客服中心的新員們分享。謝謝！
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