下面是范文網(wǎng)小編整理的校園活動總結(jié)心得怎么寫3篇 校園活動經(jīng)驗總結(jié),以供參考。
校園活動總結(jié)心得怎么寫1
為準確為高三學(xué)生把脈,從高三第月考開始建立學(xué)生考試成績流動檔案。流動檔案分兩部分:一是橫向流動檔案:即把班級中優(yōu)秀學(xué)生的每次考試成績放在一齊,然后把全年級前三十名學(xué)生的成績放在本班學(xué)生成績前面,橫向找差距,并及時告知任課老師和學(xué)生本人;一是縱向流動檔案:即每個學(xué)生建立一份檔案,縱向紀錄學(xué)生每的成績,每次考試結(jié)束后,比較學(xué)生的前后幾次考試成績,分析他們的總體成績進退、單科成績進退、偏科成績進退、優(yōu)勢科目成績進退,并及時告知任課老師和學(xué)生本人。出現(xiàn)大的波動時及時采取進行單獨談話、召開座談會、和任課可老師交流等措施。
培養(yǎng)學(xué)生良好的考試習(xí)慣,用好考試
細節(jié)決定成敗,規(guī)范成就未來。指導(dǎo)學(xué)生考試做題規(guī)范化。注重細節(jié),規(guī)范答卷,提高應(yīng)試潛力。從做題的正確率、速度、靈活性上提出要求,指導(dǎo)學(xué)生善于反思總結(jié)歸納。做題分會做、作對、做好三個境界,我結(jié)合自身學(xué)科的教學(xué),個性是利用批閱試卷時發(fā)現(xiàn)的問題,強調(diào)細節(jié)的重要以及如何避免在細節(jié)處出錯。如理綜答題順序、考試心態(tài)準備、以及如何盡量多得分,答卷書寫不夠規(guī)范,理科尤其是數(shù)學(xué)做題步驟跨步太大等等。要培養(yǎng)學(xué)生好的考試習(xí)慣,學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)中就應(yīng)與高考接軌,如不使用修正液等,考試使用統(tǒng)一的稿紙等。
高三的模擬考試較多。組織一場考試也需要花費超多的人力物力??荚囋臼菫榱藥兔W(xué)生查缺補漏,發(fā)現(xiàn)問題,強化心理承受潛力,引領(lǐng)進步,但在高三的特殊時期,一旦在班主任的工作中對考試處理不妥,容易使學(xué)生出現(xiàn)考試疲勞,甚至越考越喪失信心,產(chǎn)生考試麻痹和考試焦慮。因此我們需要用好考試,指導(dǎo)學(xué)生如何支配考試時間,積累考試經(jīng)驗,減緩考試壓力等等。比如要求學(xué)生以正確的態(tài)度對待考試,做到考試練習(xí)化,練習(xí)考試化??荚嚭笾笇?dǎo)學(xué)生做四方面的總結(jié):知識、方法、態(tài)度、經(jīng)驗。同時,根據(jù)學(xué)
學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和考試成績,局部調(diào)整座位,給學(xué)生創(chuàng)設(shè)新的周邊環(huán)境,掀起新一輪的學(xué)習(xí)熱情,也不斷發(fā)揮同學(xué)之間的相互作用。千方百計使學(xué)生放松心態(tài),透過班會課和考試之后與學(xué)生的交流談心,和學(xué)生一齊分析考試狀況,對其成功之處給予充分的肯定,不足之處提出改善的措施,使學(xué)生越考心中越亮堂,一考一個階梯,由細小的點點滴滴的進步匯成最后的成功。正是透過這樣的努力,學(xué)生越考越有信心,才能在高考中到達甚至是超越自己的既定目標。
注重對學(xué)生的心態(tài)調(diào)整,關(guān)注學(xué)生心理健康
事實證明,很多時候,阻礙學(xué)生成功的主要障礙,不是學(xué)生潛力的大小,而是學(xué)生的心態(tài)問題。次的月考、???,對學(xué)生構(gòu)成強烈的心理沖擊,往往是一波未平一波又起。隨著高考的日益臨近,學(xué)生的學(xué)習(xí)越來越緊張,難度越來越大,綜合程度越來越強,聯(lián)想到自己的遠大目標,老師的諄諄教誨,父母的殷切期望……有形和無形的巨大壓力,極易使學(xué)生心態(tài)失衡。因此班主任要做一名明察秋毫的氣象專家并用心與學(xué)生溝通:應(yīng)對學(xué)生表情的變化,情緒的低落,行為的異常,一句問候的話,一個關(guān)切的眼神,溫馨的談話,對于這一時期的學(xué)生來說,就是是心靈的陽光,生命的雨露。當(dāng)學(xué)生經(jīng)歷失敗時,我們能夠在寬松的氣氛中回憶以前成功的經(jīng)歷和完美的感受,使他們盡快從失利的陰影中解脫出來,并且強化其正向用心的體驗,激發(fā)他們的成功的潛意識。
校園活動總結(jié)心得怎么寫2
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在金玉普惠前臺工作的兩個多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和金玉普惠前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責(zé),完成各項工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容:
1、轉(zhuǎn)接電話,準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3、通訊錄更新,鑒于金玉普惠美容院人員調(diào)動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與金玉普惠美容院之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時得到正確信息;
4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔;
6、每天9:30——10:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、金玉普惠美容院文件的分發(fā),及時將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去;
10、會務(wù)工作,會議前通知人員準時到會,并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;
11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題:
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前金玉普惠美容院人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議:
1、作為總辦員工,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解金玉普惠美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到后果;
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠,在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是金玉普惠美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了美容院的總體目標而努力。
對前臺工作,應(yīng)該是“美容院的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸美容院的第一步,是對美容院的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時,美容院對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
校園活動總結(jié)心得怎么寫3
歲月如梭,不知不覺我來明一乳業(yè)已經(jīng)有兩年多了,一向在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作。此刻回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣,但是在這段時光里,我學(xué)到了很多,也成熟了很多。
很多人可能會認為客服部工作很簡單,枯燥,定義為售后服務(wù),其實不然,嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員,也需要了解多方面的知識,如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等,從事此工作的過程,還會影響到個人的性格,提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè),從事過什么樣的工作,來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上,才能真正明白學(xué)無止境的道理。
定期對明一的新老顧客做健康回訪,是每位客服部營養(yǎng)師每一天必做的工作。應(yīng)對每一天重復(fù)的工作,我們的營養(yǎng)師們要把自我的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度,在這個信息時代,市場競爭激烈,競品公司也會對顧客進行電話回訪,并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪,怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢?
首先我們要明白,在與顧客交流的過程中,雖然不是應(yīng)對面的,但我們的語氣和表情,對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話,結(jié)果可能是對你愛理不理,甚至拒聽。反之,你的微笑服務(wù)讓對方感到親切,這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有,在交流的過程中,應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題,可根據(jù)其寶寶不一樣月齡,不一樣季節(jié),給予顧客最前沿的信息,如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動態(tài),給予個性的喂養(yǎng)指導(dǎo)。
相對于電話回訪,接聽400熱線,讓我變得更有耐性,在性格方面,也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候應(yīng)對顧客的情緒發(fā)泄,剛開始的時候都承受不了。自我的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵,甚至臟話,情不自禁的激動,有時就會提高嗓門。
記得有一次,讓我記憶猶新,一位男顧客打來電話,接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?,購買了必須數(shù)量的產(chǎn)品后會有一個贈品,當(dāng)時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了,給打了一張欠條,過后會再補。可回來后,看到朋友也參加了活動,卻能拿到贈品,于是這位男顧客不問清狀況就到超市鬧了起來。而在交流的過程中帶著臟話和威脅,不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧,如果沒能立刻拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一向強調(diào)要用武力對付導(dǎo)購,而且還一再確認這邊是誰在接此電話。
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