在平時的工作中，每個人都應該努力成為更好的自己，通過寫總結(jié)可以解決大部分的問題，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的銀行后臺人員年度工作總結(jié)4篇(銀行個人業(yè)務工作總結(jié))，以供參考。

銀行后臺人員年度工作總結(jié)1

　　銀行技術(shù)人員度個人工作總結(jié)

　　銀行技術(shù)人員度個人工作總結(jié)

　　銀行工作總結(jié)銀行技術(shù)人員度個人工作總結(jié)個人年度人員技術(shù)銀行工作總結(jié)

　　本人在過去的一年中認真完成各項工作，并努力學習以提高自己的技術(shù)業(yè)務水平。對201X年的工作總結(jié)如下：一：項目開發(fā)方面

　　公積金利息調(diào)整項目的測試和上線xx市公積金管理處向主辦行江北支行提出，年初 和xml技術(shù)進行數(shù)據(jù)交換。設計人性化、用戶友好性強：充分考慮到用戶對簡潔性和方便性的需求，在系統(tǒng)設計上，按照業(yè)務流和操作流相分離的理念，將復雜的業(yè)務流程和數(shù)據(jù)進行劃分，降低了用戶對系統(tǒng)的學習難度。

　　4.其他開發(fā)員工行為計分系統(tǒng)（由于省行也開發(fā)了該系統(tǒng)，故沒有測試上線），公積金委托貸款賬號exel轉(zhuǎn)換為文體等程序。二：項目應用推廣

　　1.銀費通推廣上線。xx省財政廳按照“金財工程”一體化建設的要求，組織開發(fā)了新版政府非稅收入征管信息系統(tǒng)，省行根據(jù)其銀行接口開發(fā)了“銀費通”系統(tǒng)，201X年底我市首先在xx成功推廣上線，為以后別的顯示的推廣應用打下了基礎。

　　國庫信息處理系統(tǒng)。根據(jù)人民銀行和國稅的環(huán)境置安排，我行的國稅扣款將逐步移入國庫信息處理系統(tǒng)，201X年完成了xx城區(qū)和xx的上線。

　　3.布置和協(xié)助公積金委托貸款年終調(diào)整事項。三：其他 1.響應省分行倡導的提升環(huán)境服務品質(zhì)主題活動，開始“金秋?下基層送服務”的行動，實地給基層行分析解決問題，并且在領導的支持和組織下，為江北婺江東路支行做調(diào)研分析活動。

　　積極參加“企業(yè)文化大討論”和“《員工行為守則》環(huán)境活動”專項活動。

　　附送：

　　銀行支行上半年工作總結(jié)匯報

　　銀行支行上半年工作總結(jié)匯報

　　工作匯報銀行支行上半年工作總結(jié)匯報半年總結(jié)匯報上半年銀行工作總結(jié)支行

　　一、人員、機構(gòu)情況：

　　1、xx支行員工總?cè)藬?shù)xxx人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員xx人，平均年齡xx歲；代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內(nèi)退職工xx人。

　　2、機構(gòu)設置有辦公室、個人金融業(yè)務中心、金堆分理處、xx分理處、xx分理處。支行個人金融業(yè)務中心下設個人金融業(yè)務客戶服務部及個人金融業(yè)務客戶營銷部，xx分理處下設xx儲蓄所及xx營業(yè)網(wǎng)點，除個人金融業(yè)務客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點。

　　二、資產(chǎn)負債情況：

　　截至六月末，各項貸款余額xxxx萬元，其中：

　　公司貸款xxxx萬元，不良占比為xx%，個人綜合消費貸款xxx萬元，住房貸款xxx萬元。各項存款余額xxxxx萬元，其中，儲蓄存款xxxxx萬元，較年初增加xxxx萬元，對公存款xxxxx萬元，較年初下降xxxx萬元，同業(yè)存款xxx萬元。

　　三、各項指標完成情況：

　　1、至六月末，儲蓄存款凈增xxxx萬元，完成年度計劃任務的xx%，較上年同期減少xx萬元；對公存款下降xxxx萬元，完成年度計劃任務的-xx%，較上年同期減少xxx萬元,至6月10日，公司和機構(gòu)存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。

　　2、新增個人綜合消費貸款xxx萬元，完成年度任務的xx%。

　　3、理財產(chǎn)品銷售額xxxxx萬元，完成年度任務xxxx萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元，代理國債萬元。新增個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶，4、新增牡丹信用卡480張（含換卡87張），完成年度計劃任務的%，超額完成分行下達的年度任務。

　　5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。

　　6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的4 %。

　　7、實現(xiàn)中間業(yè)務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務收入任務的6 %。（若計算今年 xxxx公司受國際鉬產(chǎn)品價格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn)，2003年在歸還完銀行所有貸款后（在所有金融機構(gòu)無貸款），將經(jīng)營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴大再生產(chǎn)等，僅去年購買國債一項達xx億元，今年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業(yè)無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類行準入條件限制無法辦理。個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款xxx萬元。根據(jù)xx縣綜合市場調(diào)查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷xx大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。

　　2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了萬元，至6月底較年初負增長萬元，我行對公存款長期依賴于xxxx公司，在2016年對公存款增加萬的基礎上，201X年再增加對公存款萬元。今年，公司進行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實現(xiàn)多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經(jīng)營規(guī)模，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于xxxx公司的局面短時間內(nèi)難以改變。

銀行后臺人員年度工作總結(jié)2

　　本人在過去的一年中認真完成各項工作，并努力學習以提高自己的技術(shù)業(yè)務水平。對2008年的工作總結(jié)如下：一：項目開發(fā)方面公積金利息調(diào)整項目的測試和上線xx市公積金管理處向主辦行江北支行提出，年初第一期利息調(diào)整與我行現(xiàn)有的公積金計算方式不一致，各縣市的公積金利息調(diào)整模式也存在與現(xiàn)有模式不一致，在上級行的大力支持下，在年初圓滿完成任務。2.法院端信息管理系統(tǒng)升級優(yōu)化省分行立項開發(fā)項目法院端信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)采用winxp＋delphi＋sqlserver開發(fā)環(huán)境，通訊采用vc++動態(tài)鏈接庫。3.財政集中支付系統(tǒng)的分析、開發(fā)市分行重點開發(fā)項目財政集中支付，開發(fā)人員積極參與整個項目的談判過程，分析系統(tǒng)所涉及的主要技術(shù)，且與省分行開發(fā)部門進行溝通協(xié)調(diào)，并協(xié)同業(yè)務部門了解業(yè)務流程和規(guī)范，并對關(guān)鍵技術(shù)xml的操作和mq的配置、編程等進行攻關(guān)，并客服各種困難封閉開發(fā)60多天，比原計劃提前一個月完成了國庫集中支付系統(tǒng)（fcps）的開發(fā)任務。本系統(tǒng)系功能全、業(yè)務復雜性高，系統(tǒng)共有５２個交易，包括收支業(yè)務、托收業(yè)務、工資業(yè)務、查詢打環(huán)境業(yè)務、達帳清算和報表業(yè)務等六大類，涉及４類帳戶，即財政零余額帳戶，財政結(jié)存資金總戶，單位零余額帳戶，單位結(jié)存資金帳戶。且開發(fā)技術(shù)新、運行穩(wěn)定性好，系統(tǒng)的通訊設計采用了ibmmq和xml技術(shù)進行數(shù)據(jù)交換。設計人性化、用戶友好性強：充分考慮到用戶對簡潔性和方便性的需求，在系統(tǒng)設計上，按照業(yè)務流和操作流相分離的理念，將復雜的業(yè)務流程和數(shù)據(jù)進行劃分，降低了用戶對系統(tǒng)的學習難度。4.其他開發(fā)員工行為計分系統(tǒng)（由于省行也開發(fā)了該系統(tǒng)，故沒有測試上線），公積金委托貸款賬號excel轉(zhuǎn)換為文體等程序。二：項目應用推廣1.銀費通推廣上線。xx省財政廳按照“金財工程”一體化建設的要求，組織開發(fā)了新版政府非稅收入征管信息系統(tǒng)，省行根據(jù)其銀行接口開發(fā)了“銀費通”系統(tǒng)，2008年底我市首先在xx成功推廣上線，為以后別的顯示的推廣應用打下了基礎。2.國庫信息處理系統(tǒng)。根據(jù)人民銀行和國稅的環(huán)境置安排，我行的國稅扣款將逐步移入國庫信息處理系統(tǒng)，2008年完成了xx城區(qū)和xx的上線。3.布置和協(xié)助公積金委托貸款年終調(diào)整事項。三：其他1.響應省分行倡導的提升環(huán)境服務品質(zhì)主題活動，開始“金秋?下基層送服務”的行動，實地給基層行分析解決問題，并且在領導的支持和組織下，為江北婺江東路支行做調(diào)研分析活動。2.積極參加“企業(yè)文化大討論”和“《員工行為守則》環(huán)境活動”專項活動。

銀行后臺人員年度工作總結(jié)3

　　不舍的情感

　　銀行信貸后臺部門實習總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)結(jié)束了在中國郵政儲蓄銀行×××××的實習。在這三個月中已經(jīng)忘了時間過的有多快，學到的知道也越來越多。還記得第一次羞澀的我被信貸部主任安排到信貸部實習那傻傻的樣子，場景還在腦海中依依回放。我不愿一切都要跟我一樣要離開，我都不想承認心痛，我也不能坐在這心掛，隨著漩渦漸漸沉沒，是什么讓我這樣迷戀這么的放肆。我真不舍你們，古人曾經(jīng)說過知己難求，再見了朋友們。其實我不想道別。

　　在踏入銀行的大門時，我有一種憧憬。未來我也能和他們一樣端莊、明亮。每天每天我都笑容滿面的工作，我的習慣，分享生活的每一天。慢慢發(fā)現(xiàn)，我知道我每個笑，有不同的意義存在。

　　我所實習的部位為信貸后臺部門，一共有三個崗位分別為審查、審批、貸后崗。三個不同的崗位分別有著不同的工作，因為我對信貸業(yè)務知識不是很了解，固我被安排到貸后崗幫忙，我的師傅是個個子不高，小而機靈的大姑娘。她的工作基本為貸后管理及貸后檢查，在第一天實習的上午，她就交了我怎么整理一份完整的檔案和檢查檔案一些問題和差錯，如有差錯和問題退還給信貸員整改。雖然聽聽很簡單，但工作量巨大。有許多檔案需要檢查，頓時覺得貸后崗相當辛苦，此時此刻我對師傅佩服之情就如滔滔河水一發(fā)不可收拾。

銀行后臺人員年度工作總結(jié)4

　　工作總結(jié)

　　一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。而我們后臺員工思維活躍，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。我們后臺員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術(shù)型人才。

　　二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向其他同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為后臺員工，我們應該更多的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的加強，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。相關(guān)閱讀：個人科學發(fā)展觀心得

　　三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國

　　有商業(yè)銀行復雜困難，做為農(nóng)行的后臺員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。我們新來的員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為成都農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!2013年12月

　　張利篇二：銀行事中工作總結(jié)

　　工作總結(jié) 2014年在忙碌中不知不覺地走過，這一年里，我們大院支行的每一位員工都在自己的工作崗位上努力付出，雖然職責不同、分工不同，但大家都能團結(jié)互助，共同做好每一天的工作。為了總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，也為了2015年能更好地協(xié)助行長開展內(nèi)控合規(guī)工作，作為一名事中監(jiān)督兼內(nèi)控合規(guī)員，我將今年的工作總結(jié)如下：

　　作為一名事中監(jiān)督員，我深深明白自己的主要工作職責是協(xié)助行長做好本機構(gòu)的內(nèi)控管理工作，履行內(nèi)控工作職責和落實案防制度，對前臺柜員辦理業(yè)務的合規(guī)性進行指導和監(jiān)督，對高風險業(yè)務環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和管理。協(xié)助行長開展員工行為分析，通過日常觀察、與同事聊天、查閱傳票、抽查檔案、上門家訪、向客戶回訪等方式了解掌握員工思想動態(tài)、行為變化及日常工作有無異常情況。完成本機構(gòu)自查系統(tǒng)、反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)、集團操作風險系統(tǒng)、對賬系統(tǒng)、法院查扣系統(tǒng)、運營監(jiān)測系統(tǒng)、atm監(jiān)控系統(tǒng)、atm差錯系統(tǒng)、電子報表系統(tǒng)、tims柜員管理系統(tǒng)、結(jié)售匯系統(tǒng)、智能賬戶系統(tǒng)、冠字號查詢監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)的日常操作。對各項辦公設備、儀器設施進行維護，對故障設備及時聯(lián)系廠家維修，保證網(wǎng)點各項設備的正常運行。按時整理、裝訂網(wǎng)點的各項會計檔案。按時完成省行、東湖支行各個條線布置的各項內(nèi)控檢查和風險排查，對上級行及監(jiān)管部門在現(xiàn)場及非現(xiàn)場內(nèi)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改?；仡?014年，面對繁雜瑣碎的工作，本人兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、工作勤懇、認真履職，每天都是最早到行里開門，也是最后一個離開網(wǎng)點，對照行里下發(fā)的每日必查表，我是必須全部落實后才會離開網(wǎng)點。對領導交代的各項工作，都認真對待按時完成。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學習各項業(yè)務知識，在支行組織的業(yè)務知識競賽中還獲得了第三名的好成績。在工作中同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，也會虛心的向其他同事請教。我是一名服務于一線的事中監(jiān)督員，我能深切認識到自己肩負的重任并牢記“內(nèi)控無小事”的宗旨，每天都以飽滿的熱情，積極的態(tài)度對待工作。在運營條線考核方面，我盡心盡力努力做好每一項考核指標，在柜員管理、國際匯款、集中授權(quán)、對賬單管理、小面額投放與回籠、冠字號導入等方面，每月的考核均為滿分，多次在東湖支行運營條線的考核中榮獲前三名。在綜合內(nèi)控條線考核中，成績亦良好，做得較好的方面有：監(jiān)控通報、機構(gòu)自查、檢查與問題整改、文優(yōu)服務、會計管理與合規(guī)和五個消滅。

　　回顧檢查自身存在的問題，感到自己還有很多不足之外，首先是學習還不夠深入。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，我行系統(tǒng)不斷升級，新業(yè)務、新流程、新知識不斷出現(xiàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我感覺還是缺乏學習的緊迫感和自覺性。其次在協(xié)助行長做好內(nèi)控管理方面不夠大膽，工作方法、工作思路也有待改進，對同事們在工作中的不佳表現(xiàn)，雖會及時提出，但缺乏力度。

　　新的一年即將來臨，為了更好地協(xié)助行長開展2015年內(nèi)控管理工作，我將在以下幾個方面努力改進：首先提高自身素質(zhì)，加強學習，尤其是新業(yè)務的操作規(guī)程及實施細則更應及時準確地學會，只有這樣才能更好的指導柜員規(guī)范操作。其次是提高自身的內(nèi)控合規(guī)意識，做好行長的左膀右臂，協(xié)助行長做好員工行為分析，高度關(guān)注員工八小時內(nèi)外工作及生活情況，嚴格落實“雙十禁”、“雙九禁”、“八不得”。第三是改進工作方法及工作思路，大膽管理，提高工作質(zhì)量和效率。相信在2015年我會以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。篇三：后臺工作總結(jié)

　　工作總結(jié)

　　過2011，再回首，感慨頗多，收獲頗多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了我今年工作的寫照，對我而言，2011年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作性質(zhì)、工作方法、工作注意點等一系列的適應與調(diào)整，雖然剛開始有些壓力，但在辦公室各位領導支持下，在各位同事的緊密配合下，很快我便適應了該崗位的工作，較好的完成自己的本職工作和領導交代下來的其他工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下。

　　一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）愛崗敬業(yè)講奉獻，綜合部門的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理上級交代的各種業(yè)務，在工作中細心學習各支行同事經(jīng)驗，并虛心向領導、同事請教，改掉自己的不足，在不斷的學習和探索中使自己的工作水平得到提高。

（二）強化職業(yè)能力，做好后臺服務工作。我的工作根本是服務客戶經(jīng)理，努力提高后臺的服務水平才是工作的重中之重。由于本部門剛成立不久，部門人手少，工作量大，在去杭州辦理業(yè)務的同時還需完成統(tǒng)計、寫報告等工作。在這一年里，不管遇到多大的困難，我都堅持完成工作，在與我的上級討論最好的處理方案后再著手處理。、二、工作中的不足與今后努力方向 一年的工作雖然收獲滿滿，但也有很多不足仍需加強，主要是學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的前輩相比還有一定的距離。統(tǒng)計表格的制作還需加強細心，在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做的更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動提早上交每月需上報的報表，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種新業(yè)務，在快節(jié)奏的工作中磨練自己，增長自己的才干。

（二）有孜孜不倦的學習精神，加強學習，千里之行始于足下，加強信息的吸取，從制度管理中、有豐富經(jīng)驗的同事中，各種會議報告中，領會渤海精神、體會渤海生活，努力培養(yǎng)自己扎實的職業(yè)基本功，力求把工作做的更好。

（三）加強反應能力。我的工作往往有緊急需要的數(shù)據(jù)出現(xiàn)，為更快速準確的報出所需數(shù)據(jù)，則需快速的反應能力，知道每一張表格的出處，內(nèi)部數(shù)據(jù)及涉及范圍，加快工作效率。

　　在今后的工作中，我還要加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為讓自己工作能力更上一個臺階而奮斗。篇四：銀行中后臺工作設想

　　銀行中后臺工作設想

　　工作目標：以創(chuàng)新為主線，以機制建設、產(chǎn)品競爭、價值創(chuàng)造、綜合服務、持續(xù)運營、風險防控為重點，實現(xiàn)發(fā)展優(yōu)先向安全與發(fā)展并重的轉(zhuǎn)變，走精細化、規(guī)范化優(yōu)先的內(nèi)涵式發(fā)展之路。

　　一、建設協(xié)作創(chuàng)新機制，營造業(yè)務與技術(shù)和諧互動的創(chuàng)新氛圍 搭建協(xié)作創(chuàng)新交流平臺，弘揚創(chuàng)新文化，實現(xiàn)用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新，完成企業(yè)形態(tài)從生產(chǎn)范式向服務范式的轉(zhuǎn)變，營造業(yè)務與技術(shù)和諧互動的創(chuàng)新氛圍。一方面，廣泛征集創(chuàng)新點，充分挖掘員工創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維，拓寬產(chǎn)品創(chuàng)新渠道，鼓勵員工為提高我行業(yè)務與服務的競爭力和滿意度進言獻策，促進我行業(yè)務與服務的改善與客戶滿意度的提高。另一方面，鼓勵員工通過平臺分享專業(yè)知識及經(jīng)驗，改變知識的獲取、傳承、積累和創(chuàng)造方式，促進全行員工的協(xié)同進步。

　　二、打造品牌產(chǎn)品，提高核心競爭力

　　建立科學的跟蹤分析機制，建立高度靈敏的信息收集、反饋及處理系統(tǒng)，時刻追蹤行業(yè)市場的最新動態(tài)，延伸金融服務的觸角。以客戶需求為先，推出個性化的金融產(chǎn)品，不斷地培育和挖掘客戶的潛在需求，推動銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的縱深發(fā)展。實施“人無我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，站在客戶立場，通過多種渠道為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務，為客戶創(chuàng)造價值。首先加強基層市場調(diào)研，引導營銷人員與客戶進行雙向交流。其次，突出品牌效應，強化對品牌、企業(yè)形象、產(chǎn)品設計、服務等無形資產(chǎn)的投入和積累，實施品牌產(chǎn)品營銷策略。

　　保持銀行與市場之間的互動影響，把創(chuàng)新產(chǎn)品的最新進展情況和應用前景展示給客戶，合理引導市場的金融需求。

　　三、提升綜合服務水平，提高價值創(chuàng)造能力

　　一是加強自助銀行渠道、電子銀行渠道產(chǎn)品研發(fā)，通過產(chǎn)品、渠道、服務多樣化來迎合客戶需求，滿足客戶體驗，創(chuàng)造客戶價值。二是加強服務流程創(chuàng)新，將操作業(yè)務向后臺集中，解放前臺生產(chǎn)力，提高前臺服務效率。三是整合柜面交易，優(yōu)化業(yè)務流程，創(chuàng)新服務模式等多種途徑，著力構(gòu)建流程規(guī)范化、操作標準化、管理精細化、考核制度化的優(yōu)質(zhì)服務體系。四是服務轉(zhuǎn)型。通過深入數(shù)據(jù)挖掘，從規(guī)模、業(yè)務量、信譽等指標細分客戶群體，為不同級別的客戶提供差異化服務，集中資源，以最周到的服務和最優(yōu)惠的條件吸引核心客戶。

　　四、構(gòu)建業(yè)務連續(xù)性管理體系，提高風險防控能力 當今銀行的日常業(yè)務運營高度依賴于信息系統(tǒng)，任何信息系統(tǒng)故障都會影響到銀行的正常運轉(zhuǎn)，造成經(jīng)濟損失或社會影響。因此，本人將構(gòu)建涵蓋業(yè)務經(jīng)營、運營支持、后勤保障等所有業(yè)務板塊的業(yè)務連續(xù)性管理體系，進行事前、事中、事后等全程管理，提高銀行抵御危機事件的能力，有效消除或抵御潛在的風險, 確保銀行日常業(yè)務平穩(wěn)運行和可持續(xù)發(fā)展。加強風險管理數(shù)據(jù)基礎設施的建設和風險計量模型的應用，建立健全具有統(tǒng)一性的、集成化的，覆蓋信用風險、市場風險、操作風險及其它實質(zhì)性風險的全面風險管理系統(tǒng)；建立內(nèi)生式的主動風險管理模式，使風險管理成為銀行健康、穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障力量。逐步完善規(guī)章和制度，貫穿于業(yè)務流程，逐步建立起風

　　險管控的日常化、流程化、持續(xù)化機制。篇五：銀行員工2014年工作總結(jié)

　　銀行員工2014年工作總結(jié)

　　時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2014年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

　　作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

　　回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看 傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識(轉(zhuǎn)載于:銀行后臺后臺工作總結(jié))面。在領導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

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