在日常工作中，認(rèn)真回顧工作情況是避免不了的，而且寫工作總結(jié)對(duì)提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的老員工的工作總結(jié)3篇(一個(gè)老員工的工作總結(jié))，以供借鑒。

老員工的工作總結(jié)1

　　年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，不知不覺(jué)時(shí)間就這么又從身邊溜走了一年。又到了年底做總結(jié)的時(shí)候，細(xì)數(shù)這一年，可謂經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，有過(guò)艱辛也有過(guò)歡樂(lè)，自己回首這一年的路途，可以用基本滿意來(lái)形容。下面首先先梳理下著一年的工作。

　　貫穿全年的主旋律!其實(shí)每個(gè)上班族都是一樣，自從你進(jìn)入了職場(chǎng)，工作就會(huì)占據(jù)你生活中的一大塊時(shí)間，特別是對(duì)于我們這些的年輕人，家庭的壓力還不是太大，剛剛工作沒(méi)幾年，自己事業(yè)正處于開端時(shí)期，這段時(shí)間其實(shí)是自我提高充實(shí)的時(shí)期，別讓幾年后的自己后悔今天所做的事情，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞恥，這正是我所追求的目標(biāo)，也正是抱著這種態(tài)度我努力的完成著每天的工作。

　　細(xì)數(shù)這一年，年初放假回來(lái)，我所管理的1—3等七項(xiàng)還正處于裝修中段，有些樓的砌筑施工還沒(méi)完成，面對(duì)年中要竣工的壓力，當(dāng)時(shí)要完成的工程量還是很大的，裝修階段不比主體施工，面臨著水、電、氣等多多個(gè)專業(yè)的協(xié)調(diào)管理，如果哪個(gè)方面沒(méi)考慮到，可能就會(huì)有一連串的問(wèn)題產(chǎn)生，這也是這段時(shí)間我所工作的重點(diǎn)，以土建施工為主，其他施工為輔，循序漸進(jìn)，在保證工程質(zhì)量的情況下保證工程進(jìn)度不落下。

　　經(jīng)過(guò)幾個(gè)月和同事們的一同努力，整個(gè)工程在有條不紊的向前推進(jìn)著，就當(dāng)勝利的曙光就要到來(lái)之時(shí)，老天給我們開了一個(gè)不大不小的玩笑，進(jìn)入七月北京的雨水就開始多了起來(lái)，三天一小雨五天一大雨，使得地下室的施工遇到很大的困難，外墻漏水，地下室潮濕等種種問(wèn)題都顯現(xiàn)了出來(lái)，起初面對(duì)這些問(wèn)題自己也是有些手忙腳亂，今天下雨地下室進(jìn)水，明天剛剛把水抽干凈，然后后天就又是一場(chǎng)雨，就這樣反反復(fù)復(fù)，使得地下室的施工一直處于停滯不前的狀態(tài)，但面對(duì)困難整個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有一個(gè)人退縮，既然下過(guò)雨再抽水來(lái)不及，那我們就盡量的保證下雨的時(shí)候地下室不會(huì)進(jìn)那么多水，從此每當(dāng)下雨的時(shí)候，不論白天晚上，施工現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)出現(xiàn)我們的身影，大家有的聯(lián)系指揮，有的親自上手接泵拉線，盡量保證地下室不會(huì)積水。7月21日，可以說(shuō)整個(gè)北京面臨著一場(chǎng)考驗(yàn)，60年不遇的暴雨傾盆而來(lái)，從當(dāng)天下午下雨開始，大家就有條不紊的按著計(jì)劃準(zhǔn)備著這場(chǎng)戰(zhàn)役，時(shí)至傍晚，大雨傾盆，我們每個(gè)人都淌著水，帶著工人，每一棟樓，每一個(gè)漏水點(diǎn)的排查，只要發(fā)現(xiàn)漏水，馬上處理排水，每個(gè)人的臉上沒(méi)有絲毫的猶豫，反而更帶著一種堅(jiān)韌，就這樣在這個(gè)暴雨傾盆的傍晚，我們一直奮戰(zhàn)到了凌晨，在全市多處路段建筑積水嚴(yán)重的情況下，我們保證了我們所施工的項(xiàng)目地下室沒(méi)出現(xiàn)明顯大面積積水，第二天看著仍然可以正常進(jìn)入施工的地下室，雖然我們都略帶疲憊但大家臉上洋溢的更多是一種欣慰。

　　從這場(chǎng)雨過(guò)后，我們的工作正進(jìn)入了最后的收尾階段，面對(duì)竣工日期日益臨近的壓力，面對(duì)工人不足的情況，我們這些一線的管理人員每天加班加點(diǎn)，除了要做好竣工前的資料準(zhǔn)備還要保證現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度質(zhì)量不會(huì)落下，就這樣我們每天早上一早就奔赴現(xiàn)場(chǎng)，晚上都加班到--點(diǎn)鐘多才回去，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月大家共同的努力與奮斗，我們終于在八月底順利的進(jìn)行了竣工驗(yàn)收，把房子順利的交到了甲方手中。

　　項(xiàng)目竣工后的這段時(shí)間，維修工作和一些竣工資料的整理就成了我日常主要的工作，這段時(shí)間相比之前就有了更多的時(shí)間充實(shí)自己，而充實(shí)自己的方式我認(rèn)為就是看書，有人曾說(shuō)，要么讀書要么旅行，身體和思想必須有一個(gè)在路上。這段時(shí)間無(wú)論是業(yè)內(nèi)還是業(yè)外，書還是看了幾本，充實(shí)自己的過(guò)程也是一個(gè)讓自己進(jìn)步的過(guò)程，利用項(xiàng)目竣工后的這段時(shí)間我還參加了質(zhì)檢員、全國(guó)公共注冊(cè)工程師等一些考試，每當(dāng)進(jìn)入考場(chǎng)看到比自己年齡大上十幾二十歲的人在和自己一起考試的時(shí)候，都會(huì)感嘆他們都這樣不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，我們這些年輕人又有什么理由不努力呢?

　　轉(zhuǎn)眼就到了金九銀十的季節(jié)，隨著北分一些項(xiàng)目的竣工，我也接到了一個(gè)新的任務(wù)，那就是來(lái)到位于五里坨的49項(xiàng)目幫助交房，這次要面對(duì)的是小業(yè)主，對(duì)我來(lái)說(shuō)這又是一次新的挑戰(zhàn)，在49項(xiàng)目的半個(gè)多月，讓我學(xué)到了很多和業(yè)主特別是小業(yè)主打交道的技巧，將近20天的時(shí)間，從我手里交出將近100套房，我也最終圓滿的完成了這次交房的任務(wù)。

　　現(xiàn)在我又回到了我所在的48項(xiàng)目部，二期的工程已經(jīng)破土動(dòng)工，前期有很多方案技術(shù)工作需要去完成，這段時(shí)間的工作也是盡量為二期的做好準(zhǔn)備，相信經(jīng)過(guò)我們的努力，二期工程也會(huì)順利有序的開展起來(lái)。

　　洋洋灑灑寫了一大堆，基本把我這一年來(lái)的工作做了個(gè)梳理，總結(jié)這一年的里程，有遺憾也有收獲，有艱辛也有快樂(lè)，在這即將過(guò)去的20--年里，我感覺(jué)自己在工作方法上還有待改進(jìn)，有時(shí)候做工作自己的思路還不是很清楚就急于動(dòng)手，結(jié)果最后還得反回來(lái)重做，即減慢了效率又影響了自己的工作熱情。面對(duì)施工隊(duì)我認(rèn)為自己缺乏的還是一種魄力，做為工程管理人員，沒(méi)有魄力可能在現(xiàn)場(chǎng)有些工作就不容易開。作為施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員，雖然經(jīng)過(guò)了兩年的鍛煉，但仔細(xì)想來(lái)，我還是覺(jué)得自己對(duì)一些規(guī)范要求掌握的不夠扎實(shí)，特別是一些新更換的規(guī)范，自己還沒(méi)來(lái)得及仔細(xì)的看看，這也是未來(lái)這一段時(shí)間我所要彌補(bǔ)的地方之一。

　　距離20--年過(guò)去還有一段時(shí)間，二期工程也才剛剛開始，我們還有時(shí)間總結(jié)曾經(jīng)不足，讓自己曾經(jīng)走過(guò)的彎路不再出現(xiàn)在以后的工作之中。在未來(lái)這兩年，我仍然要奮斗在這片土地上，我會(huì)一如既往的做好我的工作，踏實(shí)本份、兢兢業(yè)業(yè)，看著自己的汗水匯聚成一磚一瓦，眼前的`一片土地以后變成一座座高樓，這時(shí)候也是我最有成就感，最幸?？鞓?lè)的時(shí)候!20--就這樣過(guò)去了，20--是一個(gè)新的開始，讓我們共同期待。

老員工的工作總結(jié)2

　　做為一個(gè)擁有10年銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，我一直在思考什么樣的人是一個(gè)合格的銷售人員？怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員？

　　一個(gè)合格的銷售人員：可能需要具備靈活的頭腦，敏銳的觀察能力，高超的商務(wù)談判能力，超強(qiáng)的處理問(wèn)題的能力，調(diào)配資源的能力等等，這些能力可能是與生俱來(lái)的，也可能是在實(shí)踐中鍛煉的，根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于銷售過(guò)程總結(jié)如下：

　　一、尋找目標(biāo)客戶

　　銷售工作的第一步就是確定自己的目標(biāo)客戶，即判斷銷售機(jī)會(huì)是否存在，那么如何搜尋目標(biāo)客戶？哪些客戶才最有可能是你的目標(biāo)客戶？一般我們尋找客戶都有幾方面：

　　1、 公司現(xiàn)有資源：學(xué)會(huì)利用，整合，短期內(nèi)獲得結(jié)果，累積信心！

　　2、利用多年來(lái)積攢的資源，或朋友介紹，這是一種最快得到資源的方式，但這需要有一定的基礎(chǔ)；

　　3、 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)論壇 、展會(huì)、刊物等尋找新客戶。 對(duì)于新客戶的開發(fā)是一個(gè)艱難和漫長(zhǎng)的過(guò)程，就像在生活中，如果想釣到魚，你就得像魚那樣思考，而不是像 漁夫那樣思考。當(dāng)你對(duì)魚了解得越多，你也就越來(lái)越會(huì)釣魚了。所以我們首先要站在客戶的角度去想問(wèn)題： 了解客戶需求就變得尤為重要，這就是在拜訪陌生客戶 或者說(shuō)第一次拜訪客戶時(shí)“聽”要比“說(shuō)”更重要，當(dāng)我們介紹了我們的產(chǎn)品后，認(rèn)真觀察客戶的反應(yīng)，如果客戶會(huì)提出“這個(gè)問(wèn)題能解決嗎？”“那個(gè)問(wèn)題怎樣處 理？”，這就是客戶有興趣，我們要傾聽，了解客戶的需求。然后針對(duì)客戶提出問(wèn)題給他解決方案，做到有的放矢。

　　4、同行之間的資源互換與合作 通過(guò)與同行業(yè)的銷售人員保持交流與溝通，達(dá)到一定的資源共享與資源互換，同行并不一定是冤家，有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的追趕才能激勵(lì)我們前進(jìn)的步伐加快，并且我們也要了解同行的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，知道他們水平已經(jīng)到達(dá)一種什么樣狀態(tài)，這會(huì)讓我們思考我們要怎樣努力才不會(huì)被他們追趕上。

　　二、掌握銷售技巧的同時(shí)，取得客戶的信任尤為重要

　　在和客戶的接觸過(guò)程中，取得客戶的信任是銷售成功的第一個(gè)環(huán)節(jié)。如何取得客戶的信任一直是我們銷售人員在不斷探討的課題 1、 我們要充分了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)了解客戶的需求，在接觸的過(guò)程中把我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力完全展示出來(lái)。

　　2、 我們?cè)阡N售產(chǎn)品的同時(shí)也是在銷售我們自己的“人格魅力”，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人不一定會(huì)成為一個(gè)好的銷售人員，但一個(gè)成功的銷售一定是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人。我們誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，讓客戶感受到我們合作的誠(chéng)意，讓客戶有意愿和我們進(jìn)入到下一輪的談判。

　　3、 基于上面的兩點(diǎn)，我們?cè)谙蚩蛻艚榻B我們的產(chǎn)品時(shí)要相對(duì)坦白，不要無(wú) 限夸大優(yōu)點(diǎn)，也不要放大缺點(diǎn)。在了解客戶的需求之后，像客戶講清我們的產(chǎn)品能給客戶解決什么問(wèn)題。客戶之所以要購(gòu)買我們的產(chǎn)品，是因?yàn)槲覀兊卯a(chǎn)品能給他們 帶來(lái)便利或者能夠幫助他解決問(wèn)題，我們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)主要圍繞這個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行推介。通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧，口才不是不重要，但更重要的是取得客戶的信任，只有信任才是合作的基石，客服購(gòu)買的不僅是我們的產(chǎn)品同時(shí)也購(gòu)買了我們的服務(wù)，我們的銷售過(guò)程也是客戶購(gòu)買的”服務(wù)”一 部分,客戶接受了我們的服務(wù)也就接受我們的產(chǎn)品。

　　以個(gè)人客戶為例，某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要搭建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，因此在市場(chǎng)上尋找合適的主機(jī)托管機(jī)房，參與同一機(jī) 房競(jìng)爭(zhēng)的共有五家，最后遠(yuǎn)洋勝出，后來(lái)跟客戶聊天中客戶說(shuō)，你們的價(jià)格其實(shí)并不具備優(yōu)勢(shì)，而我們還是選擇你們遠(yuǎn)洋，其實(shí)是選擇的你這個(gè)人，而我在像他介紹 我們地產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)后，同時(shí)告訴他哪些服務(wù)是我能做的哪些是我不能做的。

　　三、 客戶關(guān)系維系

　　不管是新客戶還是老客戶都需要我們悉心的維系，除了我們要坦誠(chéng)的對(duì)待客戶，還有一點(diǎn)尤為重要的就是“服務(wù)”我們要讓我們的服務(wù)貫徹始終。”Coustomer is always right”我們要時(shí)刻謹(jǐn)記，要不斷提高我們的客戶滿意度。大家可能都遇到這種情況，我們的客戶在購(gòu)買我們的產(chǎn)品后，如果遇到問(wèn)題，他第一想到的是銷售人員而不是售后人員。因此我們不能因?yàn)橐呀?jīng)完成了銷售過(guò)程就推諉不管，我們依然要秉承一顆“服務(wù)”的心，積極的幫助客戶解決問(wèn)題，協(xié)調(diào)公司的售后部門給客戶解決問(wèn)題。這些客戶依然會(huì)成為我們二次開發(fā)的客戶，會(huì)有二次購(gòu)買行為，或者會(huì)介紹潛在購(gòu)買客戶。

　　四、不斷總結(jié)與堅(jiān)強(qiáng)的毅力

　　在每次拜訪完客戶后都會(huì)把客戶說(shuō)的話回憶一下，靜下心客觀的分析他說(shuō)的話，哪些是他的需求，哪些可以做為下次去拜訪 的突破口。然后把一些重要的信息記錄下來(lái)，完善客戶檔案。同時(shí)回憶一下，哪些問(wèn)題是我處理的比較好的，哪些是我沒(méi)有處理的妥當(dāng)?shù)模麓我⒁夂鸵?guī)避哪些問(wèn) 題，如果再遇到同樣的問(wèn)題我要怎樣做？總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后重整山河，繼續(xù)前進(jìn)。

　　如果是在簽約成功后，我會(huì)總結(jié)這次成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)保持“歸零”心態(tài)，也就是當(dāng)我們完成銷售任務(wù)后或簽了大單時(shí)，會(huì)欣喜若狂，但當(dāng)慶祝結(jié)束后，要讓自己冷靜下來(lái)，一切歸零！慶祝過(guò)后不要沉浸在之前成功的喜悅中，要向更大的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

老員工的工作總結(jié)3

　　伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過(guò)這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。

　　對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來(lái)到公司參加工作。從開始的對(duì)工作環(huán)境的茫然，到后來(lái)把工作這個(gè)概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個(gè)眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長(zhǎng)起來(lái)。

　　要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。

　　沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái)：

　　一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作

　　20xx年1-7月，我在特種偉德機(jī)組學(xué)習(xí)火偉德生產(chǎn)管理方法。由于自身對(duì)偉德機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對(duì)工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和師父的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)偉德進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過(guò)幾次的思想調(diào)整過(guò)后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。

　　由于所學(xué)的專業(yè)為偉德設(shè)計(jì)與制造，對(duì)偉德加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工，對(duì)于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識(shí)。慢慢的，通過(guò)每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對(duì)汽發(fā)機(jī)的各個(gè)部套和總裝有了整體的認(rèn)識(shí)，這樣，我對(duì)偉德就有初步的了解了。

　　當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，

　　雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。

　　二、理論偉德實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

　　無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。 在以前談到理論偉德實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論偉德實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，

　　冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的實(shí)踐，自己在編制計(jì)劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

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