一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長,好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編整理的旅游局工作總結(jié)3篇(旅游局工作總結(jié)文章),以供借鑒。
旅游局工作總結(jié)1
旅游工作總結(jié)
2002年,是襄樊旅游發(fā)展史上及為不平凡的一年,整個(gè)旅游行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游行風(fēng)評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗(yàn)。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一年來,我們始終堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”總結(jié)思路,把三件大事的完成與加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)、強(qiáng)化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合,較好實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”,“行評”順利過關(guān)和交易會碩果空前的目標(biāo),有力地推動了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。
據(jù)預(yù)測,2002年全市接待游客總量將達(dá)到550萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入將達(dá)到億元,分別比上年實(shí)際接待人數(shù)和實(shí)現(xiàn)總收入增長%和%。其中,接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關(guān),實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入將達(dá)到萬美元,創(chuàng)歷史新高。預(yù)計(jì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平綜合排序?qū)⒂稍瓉韺?shí)際的第五位上升到全省第三位,實(shí)現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新突破。s0100
一是完成了創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下,創(chuàng)新思路,團(tuán)結(jié)拼搏,充分發(fā)揮主觀能動性。經(jīng)過多方努力,在全國集中精力整頓市場暫?!皠?chuàng)優(yōu)”驗(yàn)收的情況下,把原定九月份的驗(yàn)收提前到五月份,成為全國唯一一家通過國家驗(yàn)收的城市,并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍(“優(yōu)秀城市”的總分為1000分,地級市入圍底線為750分,市政府要求我市以850分的高分入圍。經(jīng)過艱苦努力,我市實(shí)現(xiàn)超高分入圍,受到了市委、市政府及國家旅游局的好評)。
二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個(gè)途徑來完成市政府交辦的任務(wù):一是邀請北京、上海、廣東等遠(yuǎn)程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察,對外推介襄樊旅游產(chǎn)品,簽訂意向合同50多份,約定來樊游客萬余人次,預(yù)期旅游收入2000多萬元;二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區(qū),組織全市景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店和旅行社共46個(gè)單位制作高檔次的展板,在廣場搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū),并搭建高規(guī)格的舞臺向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出?!肮?jié)會”期間,旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達(dá)數(shù)十萬人次,成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點(diǎn)”的評價(jià)。整個(gè)“節(jié)會”實(shí)現(xiàn)旅游收入5028萬元,出色地完成了政府下達(dá)的任務(wù)。
三是旅游開發(fā)整體推進(jìn)。市縣兩級通過采取政府主導(dǎo)、民營參股等辦法,多渠道集中資金用于景點(diǎn)的設(shè)施配套和
開發(fā)建設(shè),使旅游開發(fā)縱深推進(jìn)。一年來,除隆中、米公祠、鹿門寺、以及??滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點(diǎn)繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外,市、縣兩級還分別結(jié)合各自實(shí)際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點(diǎn),壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統(tǒng)一思想,紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段,大膽創(chuàng)新促銷方式,使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一年來,全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅??瞪鷳B(tài)之旅”等各類節(jié)會促銷活動6個(gè),邀請新聞記者、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動5次,攝制各類旅游宣傳專題片5部,參加國內(nèi)外旅游促銷活動20余次,散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份,使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升,較好打開了廣東、北京等中遠(yuǎn)程市場,促進(jìn)了我市旅游的升溫。僅今年“十
一”黃金周期間,我市就接待游客萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入萬元,分別比上年同期增長%和%,創(chuàng)歷史新高。
五是旅游市場日趨規(guī)范。市、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機(jī),不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來,結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”,市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次,車輛20臺次,先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個(gè)部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場專項(xiàng)整治,較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時(shí),結(jié)合受理旅游投訴,市旅游管理部門還嚴(yán)厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營的旅行社,維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級的共同努力下,我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評,在全國開展旅游市場檢查治理整頓中,我市被列為免檢單位。
一年來,我市旅游工作雖然取得了一些成績,但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為:一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不
夠,制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)水平的提高。二是景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,的整個(gè)旅游旅游協(xié)作需要加強(qiáng)平衡
旅游局工作總結(jié)2
旅游工作總結(jié)
2011年,我局緊緊圍繞縣委、縣政府年初確定的工作目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)全州旅游工作會議精神、年初縣第十二屆四次人代會提出的堅(jiān)持“生態(tài)立縣、電礦強(qiáng)縣、科教興縣、文旅活縣”的發(fā)展思路,以及縣第十一次黨代會提出的“把蘭坪建設(shè)成為滇西北主要旅游目的地之一”的總體要求。在局班子的帶領(lǐng)下,以市場為導(dǎo)向,以發(fā)展為動力,大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施,強(qiáng)力開展宣傳促銷,持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作,在十二五開局之年為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、抓規(guī)劃編制,為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)藍(lán)本。
規(guī)劃是龍頭,是旅游保護(hù)、開發(fā)和發(fā)展的指南針。我縣原有的旅游規(guī)劃,沒有經(jīng)過旅游規(guī)劃專業(yè)人員的指導(dǎo)、論證;其科學(xué)性有待商榷。隨著全縣發(fā)展思路的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,更加迫切的需要一個(gè)由權(quán)威部門和專業(yè)人員編制的旅游規(guī)劃,以便為我縣旅游業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)的藍(lán)本。
我縣《旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃及十二五規(guī)劃》于2011年5月編制完成,經(jīng)過規(guī)劃意見征求會議、規(guī)劃初評會議,2011年9月26日,在怒江州旅游局的協(xié)調(diào)和組織下,規(guī)劃在怒江州行政中心蘭坪廳通過評審。同時(shí)完成了重點(diǎn)項(xiàng)目《富和山旅游景區(qū)可研報(bào)告》、《老窩山旅游景區(qū)可研報(bào)告》、《通甸旅游小城鎮(zhèn)旅游可研報(bào)告》、《桃樹湖旅游景區(qū)可研報(bào)
1 告》及相關(guān)商業(yè)策劃書。為旅游業(yè)起步發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù),為爭取旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目提供了切實(shí)可行的文字依據(jù)。
二、以重點(diǎn)項(xiàng)目為依托,全力推進(jìn)蘭坪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得突破性進(jìn)展。
長期以來,由于多種因素的制約,我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏一批資金投入大、建設(shè)規(guī)模大的項(xiàng)目建設(shè),未能給全縣旅游業(yè)的快速發(fā)展真正注入強(qiáng)大動力。因而,目前我縣還處于旅游規(guī)模小、旅游產(chǎn)品低端、接待服務(wù)檔次不高的起步階段。為此,縣委政府將項(xiàng)目爭取作為旅游業(yè)發(fā)展的重中之重來抓。
經(jīng)過多年?duì)幦。?009年,云南省發(fā)改委批復(fù)了羅古箐-大羊場旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目具體實(shí)施內(nèi)容及資金籌措方案。去年9月,省發(fā)改委將該項(xiàng)目在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)2011年中央預(yù)算內(nèi)投資計(jì)劃下達(dá),總投資2500萬元,羅古箐—大羊場旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)入具體實(shí)施階段。根據(jù)云南省發(fā)改委的要求,羅古箐—大羊場旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目要在2012年內(nèi)建成。目前我局已和國土部門協(xié)調(diào),將項(xiàng)目建設(shè)用地調(diào)整到2010年云南省旅游產(chǎn)業(yè)土地利用專項(xiàng)規(guī)劃中。并委托昆明官測科技有限公司完成了稗子溝、大羊場及三岔河三個(gè)游客服務(wù)中心的地形圖測量工作。委托昆明民用建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司完成了項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)方案并通過了州級相關(guān)單位的評審。委托蘭坪繡城建業(yè)服務(wù)有限公
2 司完成了景區(qū)林地馬道、步游道地形圖測繪工作。項(xiàng)目建設(shè)中的公路改造工程已委托縣交通局完成測設(shè),即將開工。
同時(shí),根據(jù)云南省發(fā)改委社會處“關(guān)于2012年文化旅游中央預(yù)算內(nèi)投資計(jì)劃草案編報(bào)工作的緊急通知”要求,我縣老窩山被列入三江并流風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項(xiàng)目中,申報(bào)資金為2500萬元,其中爭取國家投資1225萬元,省級投資525萬元,地方自籌750萬元。該項(xiàng)目有望在2012年內(nèi)下達(dá)。
三、扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)管理工作,努力營造安全秩序的旅游市場環(huán)境。
1、積極開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn),加快旅游軟件建設(shè)步伐。
聯(lián)合州旅游局、省旅游學(xué)校開展從業(yè)人員素質(zhì)提升及公務(wù)接待禮儀培訓(xùn),進(jìn)行了公務(wù)接待禮儀培訓(xùn)、酒店管理、酒店客房及餐廳服務(wù)人員理論知識及實(shí)際規(guī)范操作技能、酒店前廳服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)及應(yīng)變能力。共有518人次參加了此次培訓(xùn),切實(shí)提高了我縣飯店、酒店、餐飲從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,提高了各單位、部門工作人員公務(wù)接待能力,提高了公務(wù)活動的效率和成功率,提高了機(jī)關(guān)公務(wù)形象。
2、認(rèn)真組織開展旅游市場綜合整治和安全生產(chǎn)檢查工作。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo),今年以來,我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展,一手抓整頓,以規(guī)范旅游市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn),認(rèn)真組織開展旅游市場綜合整
3 治,嚴(yán)厲打擊非法旅游經(jīng)營活動,糾正旅游企業(yè)的不規(guī)范旅游經(jīng)營行為,維護(hù)合法經(jīng)營者和消費(fèi)者權(quán)益,營造良好的旅游市場新秩序。
四、積極轉(zhuǎn)變旅游宣傳促銷手段,努力突出特色。
1、以蘭坪民間民族重大節(jié)日為契機(jī),加大旅游宣傳力度。利用“情人節(jié)、二月會、吾昔節(jié)”等節(jié)日,不斷加大宣傳力度,全縣旅游收入有了明顯增長。2011年全縣共接待國內(nèi)旅游者萬人次,接待海外旅游者1077人次,一日游萬人次,旅游收入.99萬元。接待國內(nèi)旅游者人次比上年有了較大增加,特別是我縣近幾年來加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入,提質(zhì)增效工作已初見成效,休閑度假旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品受到了國內(nèi)、省內(nèi)游客的歡迎。
2、完成了怒江導(dǎo)游詞蘭坪篇的編寫工作。導(dǎo)游詞詳細(xì)介紹了蘭坪旅游的各個(gè)景區(qū)介紹、旅游路線、旅游小知識、旅游注意事項(xiàng)、住宿情況、旅游商品等,填寫了蘭坪旅游對外宣傳的資源介紹空白。
3、積極參加由云南省旅游局、云南省人民政府駐上海辦事處、怒江州人民政府、上海市黃浦區(qū)旅游局主辦,云南省怒江州旅游局、上海豫園旅游商城股份有限公司承辦的2011上海豫園中國日(節(jié))[怒江在等您——云南怒江大峽谷原生態(tài)民族風(fēng)情展演活動蘭坪篇章的活動,制作了蘭坪旅游形象專題片、旅游推介宣傳冊等工作。十月,參加了昆明2011年國際旅游交易會,共發(fā)放蘭坪宣傳資料600份,游客咨詢 4 約1251余次。有效的宣傳了蘭坪的旅游資源。
4、為進(jìn)一步保護(hù)碧羅雪山商標(biāo),在原來商標(biāo)注冊的基礎(chǔ)上對其網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)進(jìn)行了追加注冊,完善了商標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。
五、加強(qiáng)對外合作,爭取區(qū)域合作,努力融入滇西北旅游圈。
1、根據(jù)縣第十一次黨代會提出的“跟進(jìn)麗江,借勢發(fā)展”的思路,多次與麗江、維西、香格里拉、大理等周邊縣份洽談合作事宜,積極爭取周邊旅游強(qiáng)縣的支持和幫助,努力融入滇西北旅游圈中,借勢發(fā)展。
2、2011年9月25日,在怒江州行政樓蘭坪廳,與云南省世博集團(tuán)進(jìn)行了溝通匯報(bào),爭取將羅古箐-大羊場景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目能夠納入老君山國家公園建設(shè)范圍之中。
存在的困難和問題
2011年,我縣旅游工作雖然取得了一定成績,但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。
(一)旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施還不完善。首先,旅游交通嚴(yán)重制約著全縣旅游業(yè)的發(fā)展;目前,全縣尚未有一條與外界聯(lián)系的等級相對較高的公路,對外通行方式單一,彎多、路窄、坡陡的交通現(xiàn)狀,使主要客源市場可進(jìn)入性較差,嚴(yán)重制約著我縣旅游業(yè)的發(fā)展。其次,旅游自身配套不夠完備。旅游的“食、住、行、娛、游、購”六個(gè)要素在我縣的發(fā)展極不平衡、不成規(guī)模。全縣僅有兩個(gè)三星級、四個(gè)二星級酒店和十多家賓館,接待床位少,接待能力低,缺乏具有蘭坪特
5 色的賓館、酒店。
(二)、旅游發(fā)展還缺乏大型項(xiàng)目的帶動。全縣雖然已有幾個(gè)(羅古箐大羊場旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目)旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目正在加緊進(jìn)行申報(bào),但由于多種因素的制約,缺乏一批資金投入大、建設(shè)規(guī)模大的項(xiàng)目建設(shè),未能給全縣旅游業(yè)的加快發(fā)展真正注入強(qiáng)大動力。因而,目前我縣還處于旅游規(guī)模小、旅游產(chǎn)品低端、接待服務(wù)檔次不高的階段。
(三)、旅游發(fā)展資金短缺。資金短缺是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的最根本因素。近些年來,我縣投入旅游發(fā)展的資金少之又少,沒有現(xiàn)成良性的旅游發(fā)展投入機(jī)制,資金缺乏導(dǎo)致景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度不大,旅游宣傳促銷力度不大,因而向上爭取旅游發(fā)展資金也較少,導(dǎo)致旅游業(yè)陷入了停滯不前的局面。
(四)、旅游專業(yè)技術(shù)人才缺乏。人才是首要的生產(chǎn)力。我縣的旅游行政管理機(jī)關(guān)人手不足,沒有一個(gè)專業(yè)的旅游人才;在全縣旅游從業(yè)人員中,專業(yè)技術(shù)人才也寥寥無幾。由于受到經(jīng)費(fèi)等因素的制約,旅游從業(yè)人員受到專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的機(jī)會也不多,這種情況將直接影響和制約旅游業(yè)的發(fā)展。
(五)、對外宣傳力度不足。盡管通過形象包裝、品牌推介、旅游節(jié)慶活動宣傳等方式,開展了全方位多層次的宣傳促銷活動,但通過網(wǎng)絡(luò)、廣告、新聞、節(jié)事、促銷等傳播手段和在旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的昆明、麗江、大理、迪慶等地的6 專項(xiàng)營銷、宣傳還比較少。導(dǎo)致蘭坪的知名度還不高、吸引力還不夠。
下一步工作打算:
(一)、轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識,讓發(fā)展旅游成為全社會的共識
旅游業(yè)作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè),被許多地方實(shí)踐證明是最具活力的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),省委省政府對發(fā)展旅游業(yè)十分重視,因此,蘭坪作為一個(gè)旅游業(yè)發(fā)展滯后地區(qū),我們要認(rèn)識到位,才能跟得上、趕得上。進(jìn)一步爭取縣委、縣政府對發(fā)展旅游業(yè)的重視,進(jìn)一步爭取社會相關(guān)部門對發(fā)展旅游業(yè)的支持,也要通過廣泛宣傳,政策引導(dǎo),取得廣大人民群眾的相應(yīng),只有讓發(fā)展旅游成為全社會的共識,我縣的旅游業(yè)才可能取得快速長效的發(fā)展。
(二)、加大投入,廣泛招商,強(qiáng)力推進(jìn)旅游開發(fā) 旅游業(yè)發(fā)展的初期需要大量的資金投入,因此要通過多種渠道籌集資金。一是爭取縣委政府要在年度財(cái)政預(yù)算中,安排旅游發(fā)展專項(xiàng)資金,用于旅游規(guī)劃編制、旅游宣傳促銷和景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)。二是積極爭取州、省及國家級旅游發(fā)展專項(xiàng)資金。三是廣泛開展招商引資,這是增加旅游投入的最主要渠道之一;建立“國家投資,地方籌資,社會融資”的多元投資體制,為各種類型的投資資金提供良好的投資環(huán)境和平臺,從制度上,政策上,保證投資活動的合法權(quán)益,這樣才
7 能有效緩解旅游投入資金不足的狀況,推動全縣旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
(三)、強(qiáng)化規(guī)劃管理,建立旅游管理長效機(jī)制。
旅游業(yè)作為我縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),隨著羅古箐大羊場旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的即將開工,必將迎來一個(gè)加快發(fā)展的新時(shí)期。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,我們更必須強(qiáng)化規(guī)劃管理,形成長效機(jī)制。
(四)、以人為本,加強(qiáng)培訓(xùn)。
旅游業(yè)是專業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè),旅游規(guī)劃、景區(qū)開發(fā),產(chǎn)品設(shè)計(jì),市場營銷都需要有大批懂行的專業(yè)人才;因此,要大力實(shí)施“人才興旅”戰(zhàn)略。一要引進(jìn)人才,無論是旅游局,還是旅游景區(qū)、旅行社、賓館、旅游企業(yè)都需要引進(jìn)旅游專業(yè)人才。二要培訓(xùn)人才,積極組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)班,以多出人才,快出人才。
(五)、保護(hù)環(huán)境資源,維護(hù)好旅游發(fā)展的本錢。 制訂符合縣情、操作性強(qiáng)的旅游資源保護(hù)辦法。針對瀾滄江、碧羅雪山、羅古箐、富和山等自然資源,應(yīng)防治水土流失、嚴(yán)格維護(hù)山地森林生態(tài)系統(tǒng)的原始性狀。禁止偷獵偷伐、縱火等不法行為的發(fā)生,并認(rèn)真做好護(hù)林防火工作,健全護(hù)林防火組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對安全用火宣傳力度,堅(jiān)持植樹造林。針對民族文化等人文資源,應(yīng)抓住發(fā)展旅游的大好契機(jī),通過建設(shè)民族博物館、鼓勵生產(chǎn)銷售民族傳統(tǒng)工藝品等
8 方式挖掘、搶救一些已消失或快消失的民族文化,如民族歌舞、民間文學(xué)、民族飲食,使民族文化能夠借助旅游之力得到相應(yīng)的重視和保護(hù)。
蘭坪旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)困難并存,我們堅(jiān)信,在縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,通過科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)與開發(fā),旅游業(yè)有望成為蘭坪縣國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn),促進(jìn)蘭坪縣經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。
旅游局工作總結(jié)3
旅游工作總結(jié)
2012年8月1日-8月3日、8月5日-8月7日、8月9日-8月11日**組織學(xué)員分三批到蓬萊長島旅游。三批的大隊(duì)長:****,小組長:***都非常負(fù)責(zé)任,認(rèn)真履行每個(gè)人的義務(wù);全體學(xué)員團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守規(guī)章制度,文明禮貌,并且在二、三批進(jìn)行了篝火晚會,此次旅游加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、使學(xué)員們身心放松、鼓舞了士氣,達(dá)到了董事長的要求?,F(xiàn)對此次旅游工作總結(jié)如下:
一、做的較好的工作:
1、前期準(zhǔn)備工作:
1)多次跟旅行社溝通具體行程、注意事項(xiàng)、就餐、房間安排,提前通知學(xué)員需準(zhǔn)備的物品,確保旅途中細(xì)節(jié)工作的落實(shí)到位。
2)確定每批次旅游的大隊(duì)長、總協(xié)調(diào)、照相負(fù)責(zé)人、并將旅游人員分組,確定每組的組長,及相關(guān)人員的職責(zé),使大家能夠更清楚的明白自己在此次旅游中的責(zé)任,從而更加方便了組織工作;
3)召開旅游專題會議,相關(guān)人員參加,強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)及職責(zé),確保組織工作的無疏漏。
4)公司給每個(gè)人發(fā)兩個(gè)漢堡作為第一天的午餐,為了提高大家的就餐標(biāo)準(zhǔn),每天的餐桌上增加牛蹄筋,并要求旅行社準(zhǔn)備兩餐的馬家雞,進(jìn)一步體現(xiàn)了公司對學(xué)員的人文關(guān)懷。
2、旅途中的工作:
1)在海濱浴場自由活動時(shí),公司租2個(gè)大遮陽傘、30個(gè)游泳圈及2套桌椅,方便學(xué)員岸上休息及物品存放,使學(xué)員玩得更盡興、放心;
2)因天氣原因產(chǎn)生的行程變化,導(dǎo)游及時(shí)跟大隊(duì)長溝通,及時(shí)更改,以使學(xué)員們在有限的條件下玩得盡興;
3)在住宿及就餐中學(xué)員反映的問題,總協(xié)調(diào)及時(shí)跟導(dǎo)游溝通,及時(shí)解決問題,盡可能滿足學(xué)員的需求;
4)整個(gè)旅途中,學(xué)員遵守紀(jì)律、服從導(dǎo)游安排、配合導(dǎo)游工作,注重團(tuán)隊(duì)合作,體現(xiàn)了惠康人的精神風(fēng)貌;
5)各小組長在旅途中盡職盡責(zé)組織本組學(xué)員,確保學(xué)員無丟落,能在規(guī)定時(shí)間集合完畢;
6)學(xué)員積極性比較高,第二批學(xué)員在舉行篝火晚會時(shí)積極報(bào)節(jié)目,能夠全員參與互動,達(dá)到預(yù)期目的(第一批因天氣原因未舉行篝火晚會);
7)此次旅游,大多學(xué)員玩得比較高興。
二、以后需加強(qiáng)的方面:
1、組織此次旅游因未與**溝通,只是和**溝通了,溝通工作的不到位,造成后期工作的被動。在以后類似的組織工作中,應(yīng)與所有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通,并提醒人事部門及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),從而方便工作落實(shí)的順利進(jìn)行;
2、由于溝通工作不到位,**司在報(bào)每批次參加人員時(shí),引起員工的誤解,認(rèn)為不能去的學(xué)員別人可以代替,出現(xiàn)私下拉攏名額的現(xiàn)象,在以后類似的工作中,具體組織實(shí)施的人員應(yīng)注意說話方式及嚴(yán)謹(jǐn)性;
3、第三批在進(jìn)行篝火晚會時(shí),前期未達(dá)到預(yù)期的目的,在大隊(duì)長的帶領(lǐng)下,各小組長臨時(shí)開會,最終以小組PK的方式,及時(shí)調(diào)整,從而使篝火晚會能夠順利圓滿完成。在以后類似的工作中,應(yīng)精心策劃每一個(gè)活動,根據(jù)不同的人群采取不同的組織方式,同時(shí),組織人員、主持人應(yīng)能夠掌控場面,考慮所有可能出現(xiàn)的狀況,有一定的應(yīng)對措施。
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