時(shí)間在轉(zhuǎn)瞬中流逝，從來都不等人，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？下面是范文網(wǎng)小編分享的關(guān)于規(guī)范化服務(wù)型年度工作總結(jié)及工作措施2篇 服務(wù)區(qū)年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃，供大家閱讀。

關(guān)于規(guī)范化服務(wù)型年度工作總結(jié)及工作措施1

　　按照要求，我辦對xxxx年度深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)提升機(jī)關(guān)行政效能工作情況進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并結(jié)合十七屆三中全會精神，提出xxxx年度工作要點(diǎn)，現(xiàn)予報(bào)告。

　　一、xxxx年工作總結(jié)

　　今年，我市規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政管理體制，不斷加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，行政效能監(jiān)察措施得力，政務(wù)服務(wù)水平和行政效能不斷提高。主要做了以下幾方面工作：

　?。ㄒ唬p少審批項(xiàng)目，規(guī)范行政行為

　　1.減少審批項(xiàng)目。完成第八、九次行政審批項(xiàng)目清理，成為全國同類城市中行政審批項(xiàng)目最少的城市。行政許可審批項(xiàng)目由xxxx項(xiàng)減少到xxx項(xiàng)。制定《x市非行政許可審批和登記規(guī)定》，對非行政許可審批項(xiàng)目進(jìn)行全面清理，堅(jiān)決取消不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的非行政許可審批項(xiàng)目，非行政許可審批項(xiàng)目由原來的xxxx項(xiàng)減少到xxx項(xiàng)，減幅達(dá)xx%。

　　2.下放審批權(quán)限。進(jìn)一步下放行政審批權(quán)限，凡由下級行政機(jī)關(guān)作實(shí)質(zhì)性審查、本級行政機(jī)關(guān)僅作程序性批準(zhǔn)的審批事項(xiàng)，采取授權(quán)或委托方式下放區(qū)（市）縣辦理。xxxx年，下放市級審批權(quán)限給區(qū)（市）縣實(shí)施xx項(xiàng)。

　　3.清理行政收費(fèi)。全面清理行政事業(yè)性收費(fèi)、市政府部門直屬事業(yè)單位的經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)和市政府部門作為業(yè)務(wù)主管單位的社會團(tuán)體的各種收費(fèi)，取消收費(fèi)項(xiàng)目xx項(xiàng)、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)x項(xiàng)，共涉及xx個(gè)行政事業(yè)單位，市本級減少收費(fèi)xxxxx.xx萬元。

　　4.規(guī)范執(zhí)法行為。出臺《x市人民政府關(guān)于規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的實(shí)施意見》，組織各區(qū)（市）縣政府和市政府部門對法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有裁量幅度的行政處罰條款進(jìn)行梳理，對行政裁量權(quán)進(jìn)行細(xì)化、量化。目前，已完成xx個(gè)市政府部門行政處罰自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)審查備案，并向社會公布。

　　（二）優(yōu)化審批流程，推進(jìn)并聯(lián)審批

　　1.全面優(yōu)化審批流程。采取行政部門實(shí)際工作者、管理相對人與專家相結(jié)合的方式，推動部門再造流程。市級審批時(shí)限在法定時(shí)限總共xxxxx個(gè)工作日中減少了xxxx個(gè)工作日，平均壓縮審批時(shí)限xx.x%。市政務(wù)中心先后x次優(yōu)化審批流程，對行政審批內(nèi)容、承諾時(shí)間、申請材料等xx個(gè)要素進(jìn)行清理，對xx個(gè)部門的xxx項(xiàng)行政審批項(xiàng)目流程、xxxx余個(gè)辦理環(huán)節(jié)進(jìn)行清理規(guī)范。

　　2.全面推進(jìn)并聯(lián)審批。進(jìn)一步完善市場準(zhǔn)入并聯(lián)審批，制定《x市企業(yè)登記并聯(lián)審批辦法》，確保并聯(lián)審批工作制度化、規(guī)范化和法制化，更好地為群眾和企業(yè)服務(wù)。全面推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目分段式并聯(lián)審批。首先在高新區(qū)、新都區(qū)、龍泉驛區(qū)、新津縣試點(diǎn)，新都區(qū)的審批時(shí)限由xxx個(gè)工作日減少到xx個(gè)，審批窗口由xx個(gè)減少到x個(gè)綜合性服務(wù)窗口。市本級的建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施后，審批時(shí)限由原來的xxx多個(gè)工作日壓縮為xx多個(gè)工作日，辦事環(huán)節(jié)減少xx個(gè)，是全國各大城市中最為完整、效率最快、環(huán)節(jié)最少的建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。

　　3.推進(jìn)小并聯(lián)審批。對需要兩個(gè)或兩個(gè)以上部門審批或現(xiàn)場勘查的項(xiàng)目，實(shí)行聯(lián)合勘驗(yàn)、并行審查式的小并聯(lián)審批，禁止各部門分頭到企業(yè)踏勘和審批。按照“一窗受理、一次收費(fèi)、表證共用、統(tǒng)一字號、資料互轉(zhuǎn)、違章共處”的原則，推進(jìn)國地稅聯(lián)合辦證。截至目前，國稅、地稅聯(lián)合辦證xxxxx件，辦理時(shí)限整體提速xx%以上。食品衛(wèi)生生產(chǎn)許可實(shí)現(xiàn)一個(gè)部門牽頭發(fā)證。

　　（三）加強(qiáng)中心建設(shè)，打造一流服務(wù)平臺

　　1.推進(jìn)“兩集中、兩到位”。在市級部門推行審批事項(xiàng)內(nèi)部集中辦理，將原由部門內(nèi)多個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的審批工作集中到一個(gè)處辦理，xx個(gè)部門的行政審批處成建制進(jìn)入市政務(wù)中心辦公，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口受理、一個(gè)處室審核、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審批、一個(gè)公章辦結(jié)”。市級各部門內(nèi)設(shè)的行政審批機(jī)構(gòu)由原來的xxx個(gè)減少為xx個(gè)。

　　2.創(chuàng)新服務(wù)方式。水、電、氣、消防成建制進(jìn)入政務(wù)中心，為企業(yè)提供“一條龍”服務(wù)。建立重大項(xiàng)目VIP服務(wù)室、港澳臺投資項(xiàng)目綠色通道、小額投資項(xiàng)目綠色通道，為企業(yè)和個(gè)人投資提供全程免費(fèi)代辦服務(wù)。“x·xx”特大地震發(fā)生后，建立災(zāi)后重建項(xiàng)目綠色通道，對災(zāi)后重建項(xiàng)目實(shí)行特事特辦、第一時(shí)間辦結(jié)。市發(fā)改委把外資投資項(xiàng)目核準(zhǔn)、企業(yè)投資項(xiàng)目備案等x項(xiàng)行政審批項(xiàng)目的申報(bào)材料制成可視圖片樣本，在中心網(wǎng)站上公開。同時(shí)，大力推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)和問需服務(wù)，努力構(gòu)建以公眾需求為導(dǎo)向的政府服務(wù)方式。

　　3.建立電子監(jiān)察系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)市、xx個(gè)區(qū)（市）縣與省行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)三級聯(lián)網(wǎng)，對行政審批行為實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)格查處效能案件。通過行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，查處行政審批的超時(shí)案件xx件，責(zé)任追究x人。

　?。ㄋ模┡嘤鐣M織，規(guī)范中介服務(wù)

　　1.培育社會組織。加強(qiáng)民間社會組織登記工作的指導(dǎo)和監(jiān)管，開展法律法規(guī)培訓(xùn)、自律與誠信建設(shè)活動，xx%以上的民辦非企業(yè)單位規(guī)范了章程，建立服務(wù)承諾制、民間非營利組織會計(jì)制、信息披露制等配套制度，服務(wù)水平和社會公信力進(jìn)一步提高。

　　2.規(guī)范中介服務(wù)。制定《項(xiàng)目審批前置審查行為規(guī)范處理方案》，全面清理規(guī)范投資建設(shè)項(xiàng)目審批中由中介組織提供的xx項(xiàng)前置審查行為，推進(jìn)市場化進(jìn)程。對已經(jīng)市場化的環(huán)境影響評價(jià)、水資源論證等xx項(xiàng)前置審查，切實(shí)加強(qiáng)市場監(jiān)管；對地籍測量、規(guī)劃用地測繪等x項(xiàng)尚未市場化的前置審查行為和地震安全性評價(jià)、職業(yè)病危害預(yù)評價(jià)等x項(xiàng)市場化不充分的前置審查行為，采取積極措施推進(jìn)其實(shí)現(xiàn)市場化；對文物考古勘探、政府投資項(xiàng)目概算審查等x項(xiàng)暫不能市場化的，督促其改進(jìn)服務(wù)方式，并向社會公開承諾辦事時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　?。ㄎ澹┩晟票Ｕ蠙C(jī)制，確保工作實(shí)效

　　1.抓好制度建設(shè)。推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、社會評議制等四項(xiàng)制度，制訂實(shí)施細(xì)則。在全市各級政務(wù)中心窗口和行政機(jī)關(guān)都設(shè)立了首問責(zé)任崗，明確首問責(zé)任崗工作職責(zé)，制定首問責(zé)任崗履行首問責(zé)任的監(jiān)督措施，規(guī)范公務(wù)員辦事行為，切實(shí)提高行政效能。

　　2.加大宣傳力度。邀請中央、省、市媒體對全市深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作進(jìn)行集中采訪，圍繞精簡審批項(xiàng)目、減少行政收費(fèi)、優(yōu)化審批流程、服務(wù)災(zāi)后重建、政務(wù)中心建設(shè)、提升行政效能等主題，集中報(bào)道x市提升機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)情況和典型做法。x日報(bào)等市級媒體開設(shè)專欄，刊發(fā)了評論員文章。xxxx年，市級媒體共刊發(fā)我市深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）提升機(jī)關(guān)行政效能工作相關(guān)報(bào)道xxx余篇次，規(guī)服辦編發(fā)工作簡報(bào)xx期。

　　3.強(qiáng)化督促檢查。健全外部監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)監(jiān)督員的作用，主動接受社會監(jiān)督。組織監(jiān)督員分組暗訪區(qū)（市）縣政務(wù)中心和市政務(wù)中心各分中心工作情況。開展為期兩周的深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)提升機(jī)關(guān)行政效能專項(xiàng)督查，提高政府的執(zhí)行力。

　　二、xxxx年工作要點(diǎn)

　　按照黨的十七屆三中全會和省委九屆六次全會、市委十一屆六次全會的精神，圍繞市委、市政府的中心工作和x試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，全面深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)，提升機(jī)關(guān)行政效能，為促進(jìn)x經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、災(zāi)后恢復(fù)重建創(chuàng)造良好行政環(huán)境。

　　（一）規(guī)范年檢工作。全面清理年檢項(xiàng)目，對沒有法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)的年檢項(xiàng)目一律取消。確需保留的年檢項(xiàng)目全部進(jìn)入政務(wù)中心，實(shí)行集中時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中年檢，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上年檢。

　　（二）深化“兩集中、兩到位”。在部門行政審批職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中的基礎(chǔ)上，將該內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向政務(wù)中心集中，確保部門行政審批權(quán)限對政務(wù)中心窗口授權(quán)到位，行政審批事項(xiàng)在政務(wù)中心辦理到位。提高窗口授權(quán)率和現(xiàn)場辦結(jié)率，確保政務(wù)中心現(xiàn)場辦結(jié)率不低于xx%，按時(shí)辦結(jié)率xxx%，群眾滿意率xxx%。

　?。ㄈ├^續(xù)深化并聯(lián)審批。推進(jìn)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批，減少辦事手續(xù)、減少辦事環(huán)節(jié)、減少辦事時(shí)限，優(yōu)化工作流程，提高審批效率，優(yōu)化投資環(huán)境。按照“統(tǒng)一受理、分頭審批、限時(shí)完成、集中回復(fù)”的原則，推進(jìn)并完善建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。對需兩個(gè)以上部門審批或現(xiàn)場勘查的項(xiàng)目，全面推行聯(lián)合勘查、并行審批式的小并聯(lián)審批。

　　（四）推進(jìn)行政管理體制改革。圍繞轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全定位準(zhǔn)確、配置合理、關(guān)系順暢、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的政府職能體系，進(jìn)一步優(yōu)化政府組織機(jī)構(gòu)，理順和規(guī)范政府部門職責(zé)。在部門內(nèi)行政審批集中辦理的基礎(chǔ)上，優(yōu)化部門內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)和從事監(jiān)督管理的業(yè)務(wù)處室。推進(jìn)溫江區(qū)大部門行政管理體制改革試點(diǎn)，推進(jìn)郫縣公共服務(wù)體制改革試點(diǎn)，推進(jìn)xx區(qū)、xx區(qū)街道辦事處職能轉(zhuǎn)變試點(diǎn)，推進(jìn)與功能區(qū)建設(shè)相適應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制改革，推進(jìn)市屬事業(yè)單位分類改革試點(diǎn)。進(jìn)一步提高村級公共服務(wù)和社會管理水平，完善農(nóng)村公共服務(wù)體系，推進(jìn)農(nóng)村基本公共服務(wù)均等化。

　　（五）加強(qiáng)政務(wù)載體建設(shè)。推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）代辦點(diǎn)的規(guī)范化建設(shè)，對進(jìn)入各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理的審批項(xiàng)目名稱、審批流程、辦理時(shí)限、申報(bào)資料等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范。推廣使用統(tǒng)一的行政審批通用軟件，完善軟件的審批、服務(wù)、綜合管理和數(shù)據(jù)交換功能，完成部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)窗口的對接，實(shí)現(xiàn)審批部門上下級、前后臺協(xié)同審批。加強(qiáng)對行政審批項(xiàng)目的監(jiān)督管理，進(jìn)一步完善行政審批項(xiàng)目審批效能評價(jià)機(jī)制，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，推進(jìn)審批會商、會審、會簽制度，開展針對性服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。

　?。┮?guī)范行政執(zhí)法行為。全面推進(jìn)依法行政，進(jìn)一步健全完善行政執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)對法律法規(guī)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查，確保執(zhí)法到位、監(jiān)管到位。進(jìn)一步完善行政處罰基準(zhǔn)制度，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，促進(jìn)公正執(zhí)法。推進(jìn)重大行政處罰案件開門審案，促進(jìn)公開執(zhí)法。

　?。ㄆ撸┥罨?wù)公開。進(jìn)一步拓展政務(wù)公開的內(nèi)容，完善政務(wù)公開的程序、形式和渠道，提高政府工作透明度和公信力，健全政務(wù)公開評議制度，對政務(wù)公開內(nèi)容的真實(shí)性、時(shí)效性和程序的合法性進(jìn)行評議，保障社會公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，確保權(quán)力公開透明運(yùn)行。

　?。ò耍┩晟坡鋵?shí)工作制度。在全市黨政機(jī)關(guān)和承擔(dān)公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位進(jìn)一步推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會評議制，推行首問事項(xiàng)登記制、服務(wù)雙崗制、去向留言制。建立政府內(nèi)部考核與公眾評議、專家評價(jià)相結(jié)合的評估機(jī)制，建立科學(xué)合理的績效評估指標(biāo)體系，明確績效評估的主體、內(nèi)容、方法和程序，改進(jìn)政府績效管理。完善行政監(jiān)督機(jī)制和行政效能電子監(jiān)察，進(jìn)一步健全內(nèi)部監(jiān)督、輿論監(jiān)督、公眾參與相結(jié)合的監(jiān)督體系，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督，確保工作實(shí)效。

關(guān)于規(guī)范化服務(wù)型年度工作總結(jié)及工作措施2

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