時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編分享的家具銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)共3篇 銷(xiāo)售家具店長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)，供大家閱讀。

家具銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)共1

　　家具店長(zhǎng)工作總結(jié) 家具店長(zhǎng)年終總結(jié)范文

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激-情的xx年。

　　一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

　　但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

　　回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。 通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

　　1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。

　　2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

　　3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

　　5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。

　　xx年工作計(jì)劃： 1)銷(xiāo)售目標(biāo)：

　　今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

　　提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和-諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

　　3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。 4)人員的培養(yǎng)：

　　6店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　對(duì)公司的提議：

　　公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激-情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。

　　家具店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 2013年，在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，佳榮家具的業(yè)績(jī)也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)3年的持平，與其他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拉開(kāi)了距離。反思去年的工作失誤，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個(gè)方面：

　　一、對(duì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方法欠缺。其實(shí)很早就知道今年家園要開(kāi)業(yè)，也早就知道會(huì)提拔一大批管理人員。可當(dāng)需要的時(shí)候，直接入職還是會(huì)出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問(wèn)題，特別是調(diào)換部門(mén)的管理者，適應(yīng)需要時(shí)間，這對(duì)于銷(xiāo)售肯定是有損失的。我感覺(jué)，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng)，提前入手，應(yīng)該提前2個(gè)月，開(kāi)放一個(gè)管理人員培訓(xùn)班，從專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言表達(dá)，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長(zhǎng)，但是入職后損失是小的。2個(gè)月畢業(yè)后，根據(jù)成績(jī)，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。

　　二、對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)注不夠。目標(biāo)制定出來(lái)后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒(méi)有對(duì)最終銷(xiāo)售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們，大家對(duì)我非常信任，要向團(tuán)隊(duì)有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年，我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門(mén)，再分解到每一天每一個(gè)人。每一天對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售的問(wèn)題，讓大家隨時(shí)隨地的提出，只要是有利于銷(xiāo)售的，必須第一時(shí)間解決。

　　三、對(duì)于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說(shuō)法，執(zhí)行的不夠徹底，其實(shí)經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén)。今年，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會(huì)堅(jiān)持下去，讓公司，員工都受益，一定會(huì)有很大的收獲。

　　四、帶團(tuán)隊(duì)想得簡(jiǎn)單。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是：有激-情，相互信任，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型。在這一個(gè)環(huán)節(jié)上，我平時(shí)很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核?；旧鲜怯袉?wèn)題談一談，苗頭不對(duì)溝通一下，不能徹底的解決團(tuán)隊(duì)整體的問(wèn)題。今年年初，我徹底的思考了這個(gè)問(wèn)題，特別是對(duì)于現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)新人比較多，正是樹(shù)標(biāo)桿，講標(biāo)準(zhǔn)的好時(shí)候，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我是有所考慮的，標(biāo)桿就是完成業(yè)績(jī)，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿(mǎn)意。

　　五、對(duì)于提升銷(xiāo)售的辦法想得少。今年的銷(xiāo)售有很多失誤的地方，比如說(shuō)小區(qū)推廣，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機(jī)會(huì)，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人專(zhuān)門(mén)跑小區(qū)，負(fù)責(zé)推廣，試行提成制，相信一定會(huì)有大的突破。

　　六、業(yè)績(jī)提升的渠道制定。凈利潤(rùn)=銷(xiāo)售額×毛利—費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，我感覺(jué)，今年凈利潤(rùn)的提升，主要依賴(lài)大幅度提升銷(xiāo)售額。毛利率有可能會(huì)在去年的基礎(chǔ)上降低，這個(gè)因素要靠銷(xiāo)售額大幅提升來(lái)彌補(bǔ)，另外，在銷(xiāo)售額大幅提升的同時(shí)，我們的費(fèi)用并不是成正比增長(zhǎng)，反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比。因此，今年銷(xiāo)售的關(guān)注點(diǎn)在銷(xiāo)售額提升上面。

　　七、關(guān)于員工培訓(xùn)，去年有些呆板，單一，缺乏針對(duì)性。今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷(xiāo)售技能，讓管理人員從基層銷(xiāo)售做起。打造一支銷(xiāo)售過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于帶教代練，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)提要求，縷流程，做到細(xì)致耐心，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來(lái)。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)天的銷(xiāo)售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解決，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭(zhēng)取2014年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。

　　還有很多的問(wèn)題需要慢慢梳理，今天就寫(xiě)到這里吧。2013年的工作對(duì)自己的要求太低，留有很多遺憾。2014年我要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對(duì)相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷(xiāo)售皆大歡喜;苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，佳榮家具必創(chuàng)佳績(jī)。

　　家具店長(zhǎng)年終總結(jié)

　　20**年轉(zhuǎn)瞬過(guò)去，20**年接著到來(lái)。在一年年首接歲末，對(duì)20**年作為地域的負(fù)責(zé)人一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長(zhǎng)、分析與共享自己的教訓(xùn)與教訓(xùn)，愿望在20**年能有更多的播種與先進(jìn)，對(duì)公司及自己都有個(gè)好的交代。 一、人員方面

　　1、目前直營(yíng)店在職人員有31人，儲(chǔ)備9人。 (1)區(qū)域人員情況

　　11年區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離動(dòng)工作崗位，包括7人被解雇(不吻合公司要求3人;不契合工作崗位要求4人)，外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。(10年1月-4月期間的記載不全，會(huì)稍有出入) 店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)主要的作用，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理、店員的造就與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是美中不足的。七個(gè)店長(zhǎng)中各有是非、只要遵從管理、不粉飾自己的毛病就可以彼此提高共同提高。對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)的成長(zhǎng)要有耐煩。輔助與培育是管理工作的重點(diǎn)，如果有更優(yōu)良的來(lái)代替分歧格的，要做到以事論事，不可以無(wú)原因的幾頂帽子給扔從前。

　　絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，我情愿相信是管理方面出了問(wèn)題。所以只有解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì)出什么問(wèn)題的。

　　(2)區(qū)域職員流動(dòng)情形：

　　人員流動(dòng)量是很大的，當(dāng)然一個(gè)主要的原因與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān)。

　　在員工辭職方面主要有以下幾個(gè)原因： a、心態(tài)原因：當(dāng)引導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信心，給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相稱(chēng)的有造詣感，但是某一天她發(fā)明這份承諾無(wú)法得到兌現(xiàn)，宏大的成績(jī)感及信心變成了失蹤，心理上的失衡會(huì)造成其自動(dòng)辭職。

　　b、經(jīng)濟(jì)原因：無(wú)積蓄。缺少在生涯下去的勇氣，辭職回家。

　　c、休息原因：工作無(wú)雙休日、節(jié)假日，一局部員工會(huì)在此方面無(wú)奈做出妥協(xié)造成辭職。

　　d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。 e、工資原因：有員工會(huì)反映無(wú)保險(xiǎn)無(wú)節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢(shì)。

　　f、地區(qū)原因：店面位置間隔員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn)，也會(huì)造成辭職。

　　每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的雷同原因，愛(ài)公司愛(ài)護(hù)這份工作的機(jī)遇。

　　所以聯(lián)合以上辭職原因，我們的應(yīng)聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不器重在員工對(duì)公司的情感方面的培訓(xùn)的話(huà)，員工的離任率會(huì)比較大。

　　(3)員工的散失是否會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成很大的影響

　　結(jié)合區(qū)域的情況，人員流失對(duì)銷(xiāo)售情況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問(wèn)題上海離職人員11人其中包含3個(gè)店長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個(gè)店跑到那個(gè)店，但是七月份的銷(xiāo)量同期比擬銷(xiāo)的還算可以，一個(gè)店里面可以保障有一個(gè)比較穩(wěn)定的店長(zhǎng)或老店員應(yīng)當(dāng)不存在什么問(wèn)題。

　　小結(jié):人員的相對(duì)流動(dòng)會(huì)給店里面不斷彌補(bǔ)新穎的血液，會(huì)讓店長(zhǎng)及老員工有一種想要表現(xiàn)的愿望，豈但不利于懶惰氛圍的造成反而會(huì)對(duì)工作踴躍性起到一定的作用。但是一定要做好員工的貯備工作，這樣管理方面才不會(huì)顯得被動(dòng)。

　　二、銷(xiāo)售、店鋪方面 (一)銷(xiāo)售情況總分析

　　**年各店總銷(xiāo)量為：一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元 1、銷(xiāo)售情況總分析

　　圖表1本年度總銷(xiāo)量為元，銷(xiāo)售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷(xiāo)售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時(shí)間，去年的銷(xiāo)售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷(xiāo)售旺季期;5月份拿銷(xiāo)售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看，這個(gè)月均是兩店年度銷(xiāo)售最差的月，再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷(xiāo)量一度萎靡不是偶爾的，應(yīng)該是與的舉辦有著直接的接洽，因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店有一個(gè)獨(dú)特的反映那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個(gè)問(wèn)題十分的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的古代家居銷(xiāo)售情況也不幻想。 2、各直營(yíng)店銷(xiāo)售情況分析

　　(1)、由圖1可以看出在這一年里，銷(xiāo)售比較凸起的是店，在銷(xiāo)售旺季期每個(gè)店都有比較好的表現(xiàn)的時(shí)候它會(huì)有更好的表現(xiàn)，但是它的銷(xiāo)量與商場(chǎng)的一些運(yùn)動(dòng)直接掛鉤，因?yàn)樗靥幈容^偏遠(yuǎn)，在銷(xiāo)售旺季期商場(chǎng)的活動(dòng)會(huì)帶來(lái)良多的客流，所以它的銷(xiāo)量也會(huì)明顯的上去。

　　(2)、在圖1中銷(xiāo)售比較安穩(wěn)的是店，由于它的地位在市核心，客流量絕對(duì)來(lái)說(shuō)比擬穩(wěn)定，所以除了蒲月份的忽然降落及11、12月份的商鋪撤場(chǎng)來(lái)看它一年的銷(xiāo)量都很穩(wěn)固。 (3)、圖1中顯示區(qū)域最有法則及代表性的直營(yíng)店應(yīng)該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來(lái)看它一年的銷(xiāo)售情況無(wú)比合乎市場(chǎng)規(guī)律。它5月份前后的銷(xiāo)售旺季期及10月份前后的銷(xiāo)售旺季期都很明顯。也就是說(shuō)在本年度中店還是有兩段銷(xiāo)售旺季期的。這與它所在商場(chǎng)及商場(chǎng)的位置有很大關(guān)聯(lián)。所以我們?cè)谶@邊的店面如果面積大一點(diǎn)的話(huà)，一年里應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的銷(xiāo)量。 - (4)、店7月份開(kāi)業(yè)當(dāng)前，銷(xiāo)量穩(wěn)步進(jìn)步，全部銷(xiāo)售趨勢(shì)來(lái)看都很不錯(cuò)，在來(lái)年的銷(xiāo)售中應(yīng)該會(huì)有很大的潛力及不錯(cuò)的表現(xiàn)。

　　(5)、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開(kāi)業(yè)但是它開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月的銷(xiāo)量不亞于店，所以后期的銷(xiāo)售情況還有待察看。

　　3、3、各店租金情況分析

　　(1)、本年度在面積最大，租金最高。年銷(xiāo)量為元，年租金為元。年銷(xiāo)量租金比為：;09年度的總銷(xiāo)量為元，年租金為元，年銷(xiāo)量租金比為。雖然今年年度銷(xiāo)售提高個(gè)百分點(diǎn)，但是在租金、材質(zhì)價(jià)格及員工工資都同時(shí)提高的基本上銷(xiāo)量提高度所占的比例非常的小建材，可以說(shuō)今年的銷(xiāo)量很不理想。(本年度3月份裝修，影響了一個(gè)月的銷(xiāo)量)。

　　(2)、店7月份二樓撤的場(chǎng)，沒(méi)撤場(chǎng)前面積有1346平米，租金元;7月份撤場(chǎng)后面積506元，租金元。10年總銷(xiāo)量為元，年租金為元(略有出入)年銷(xiāo)量租金比為。

　　(3)、店本年度總銷(xiāo)量為元，年度總房錢(qián)為元。年銷(xiāo)量租金比為：。

　　(4)、店本年度總銷(xiāo)量為元，年度總租金為元。年銷(xiāo)量租金比為：。

　　(5)、店本年度總銷(xiāo)量為元，年度總租金為元。年銷(xiāo)量租金比為：。

　　(6)、開(kāi)業(yè)均不到半年時(shí)間，在此不做分析。。 (二)影響銷(xiāo)售的原因分析

　　(1)、各材質(zhì)年銷(xiāo)量占年總銷(xiāo)量的百分比

　　紅酸枝：%;雞翅木：%;紫檀：%;越黃：%;布藝：%;工藝品：%;螺鈿：%;花梨木：%;圍屏：%。 (2)、各材質(zhì)銷(xiāo)售情況分析

　　全年紅酸枝的銷(xiāo)量固然占主體，但是主體位置不顯明。因?yàn)樗嶂γ抗锏膬r(jià)錢(qián)均在雞翅木的兩倍以上，然而銷(xiāo)售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個(gè)月的雞翅木的月銷(xiāo)售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷(xiāo)售總額分辨為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷(xiāo)量占如斯高的比例，也會(huì)直接影響到咱們單月及全年的總銷(xiāo)售額。

　　花梨木從六月份開(kāi)始上市，在月份也有不錯(cuò)的表現(xiàn);紫檀的銷(xiāo)量也盤(pán)踞了一定的比例比越黃銷(xiāo)的要好，但是總額也不突出。

　　除家具外，工藝品的銷(xiāo)量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。

　　(3)、影響材質(zhì)銷(xiāo)售方面的主要原因及提議

　　制約酸枝銷(xiāo)售情況不理想的原因主要集中在：

　　A、不能寫(xiě)學(xué)名，讓一部分顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)發(fā)生心理抗拒。 B、訂貨時(shí)不能滿(mǎn)意顧客拼板的要求，讓部分顧客不釋?xiě)奄?gòu)買(mǎi)。 C、紅酸枝產(chǎn)品出樣過(guò)少。

　　這三方面的原因之所以比較突出主要是因?yàn)樵谕虉?chǎng)的其它的紅木品牌，他們根本上都能寫(xiě)大名，訂貨方面的操作也比較機(jī)動(dòng)。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會(huì)在學(xué)名上寫(xiě)基材、輔料，顯得專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。友聯(lián)(代辦商)店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會(huì)亂，一律學(xué)名標(biāo)識(shí)。但是裝修及陳設(shè)方面會(huì)顯得高級(jí)。倒是元亨利同樣謝絕學(xué)名，但是可以許諾顧客的拼板請(qǐng)求，以酸枝產(chǎn)品出樣為主。

　　倡議:戰(zhàn)勝這方面主要辦法是提高店內(nèi)的檔次感，現(xiàn)在開(kāi)的新店整體檔次已經(jīng)上去了許多，而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占上風(fēng)了。但是在產(chǎn)品安排方面仍是存在很多不足。零零碎散的不配套產(chǎn)品;新店開(kāi)張配套過(guò)來(lái)的雞翅木與花梨木，首先產(chǎn)品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來(lái)紅木那種慎重感到。

　　過(guò)亂的布藝搭配，不僅無(wú)法提高檔次反而在視覺(jué)上會(huì)顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過(guò)襯托我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在品位感上有一個(gè)晉升，而當(dāng)初最大的問(wèn)題是店面與家具及布藝的凝集感不強(qiáng)，還有掛屏也有點(diǎn)混亂。盼望可能在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面增強(qiáng)備貨方面的溝通。 2、店面原因與銷(xiāo)售情況分析 (1)、家具商場(chǎng)情況分析 (2)、紅木品牌市場(chǎng)情況 (3)、所在家具商場(chǎng)的情況

　　A、地處，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。**年開(kāi)業(yè)新商場(chǎng)。商局面積位于家具行業(yè)之首，商場(chǎng)品牌加上廣告宣揚(yáng)力度再加上國(guó)際家具村的賣(mài)點(diǎn)后期市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)不錯(cuò)。

　　B、店地處普陀區(qū)市中央，地段繁榮、客流量大;商場(chǎng)**年開(kāi)業(yè)，治理及廣告力度都不行。現(xiàn)各商家已開(kāi)端撤場(chǎng)，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應(yīng)該打算撤場(chǎng)時(shí)間。 C、店地處普陀區(qū)澳途徑，此地段人流量也很大，**年開(kāi)業(yè)已有12的時(shí)間，商場(chǎng)比較成熟，商場(chǎng)品牌、廣告力度地段都很好。應(yīng)該會(huì)有穩(wěn)定的銷(xiāo)量。建議此商場(chǎng)換一個(gè)較大的店面。

　　D、店地處閔行區(qū)吳中路，商場(chǎng)地段也不錯(cuò)。**年開(kāi)業(yè)已有12年的時(shí)間，商場(chǎng)成熟，品牌方面也不錯(cuò)。只是在商場(chǎng)比較著重布藝在家具方面會(huì)弱一點(diǎn)。

　　E、地處浦東楊高南路，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。商場(chǎng)**年開(kāi)業(yè)已有9年時(shí)間，商場(chǎng)成熟，但是檔次不高，美聯(lián)進(jìn)駐時(shí)間最長(zhǎng)有3年的時(shí)間。銷(xiāo)售情況還不錯(cuò)，后期的銷(xiāo)售情況有待觀察。 F、地處普陀區(qū)真北路，新商場(chǎng)**年7月份開(kāi)業(yè)，邊上的老商場(chǎng)20**年開(kāi)業(yè)，在上海四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷(xiāo)售情況應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

　　G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區(qū)偏僻。**年5月份開(kāi)業(yè)，新商場(chǎng)。

　　(4)、所在商場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)情況

　　雖然每家商場(chǎng)都有總結(jié)出一家跟我們競(jìng)爭(zhēng)最為密切的店鋪來(lái)進(jìn)行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場(chǎng)都存在親密的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就拿真北紅星來(lái)說(shuō)家具，半年的銷(xiāo)售進(jìn)程中，只有一個(gè)顧客是通過(guò)商場(chǎng)過(guò)來(lái)成交的。其它的都是老顧客及老顧客先容或通過(guò)網(wǎng)站及廣告等情勢(shì)達(dá)成成交的。也就是說(shuō)在成交顧客中基礎(chǔ)不存在什么競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗麄兪侵北歼B天紅的牌子來(lái)的。這與我懂得的情況基原形符，真北紅星的店長(zhǎng)反應(yīng)的是，在她們的銷(xiāo)售過(guò)程中除一例在藝尊軒購(gòu)置好后褪單到我們店里從新購(gòu)買(mǎi)的顧客外，不碰到顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況涌現(xiàn)。這也闡明我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)構(gòu)成了一部門(mén)本人特定的顧客群

　　由連天紅所在本商場(chǎng)合占的市場(chǎng)情況中可以看出上海的7家直營(yíng)店，在7家商場(chǎng)中都不是銷(xiāo)售最好的品牌，每家商場(chǎng)中銷(xiāo)售最好的品牌年銷(xiāo)售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷(xiāo)售比我們七家店在上海的年銷(xiāo)售額還要高出很多。這解釋我們品牌在上海的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只占領(lǐng)了很小的比例。

　　廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了，對(duì)來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售額卻沒(méi)有增長(zhǎng)多少。各店在一年的銷(xiāo)售中超過(guò)30萬(wàn)的單子一共接了3個(gè)，無(wú)一單超過(guò)40萬(wàn)的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬(wàn)左右，所以要提高我們的市場(chǎng)份額，必需在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)方面增添力度。

　　(2)、不同區(qū)域間的競(jìng)爭(zhēng)情況

　　在銷(xiāo)售中區(qū)域常常會(huì)遇到外地的顧客，在**年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經(jīng)很少了。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競(jìng)爭(zhēng)的情況，今年的訂單中只有兩筆當(dāng)?shù)貑我还P是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過(guò)電話(huà)在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產(chǎn)品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車(chē)去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外埠成交的但是為了增加上海的營(yíng)業(yè)額最后還是在落單了，當(dāng)然還有幾筆是顧客直接到本地成交的。因而隨著直營(yíng)店不斷在其它城市陸續(xù)的開(kāi)業(yè)，這邊會(huì)轉(zhuǎn)介紹到其它區(qū)域一部分顧客，但是其它區(qū)域轉(zhuǎn)介紹到的顧客微不足道。

　　在商品質(zhì)量方面通過(guò)跟店里面師傅的溝通及對(duì)其余品牌的了解及視察，我們始終處在一個(gè)比上不足比下有余的的情況。主要是在細(xì)節(jié)方面的處置上不到位，一年中所表現(xiàn)出來(lái)的主要方面有：

　　1)、高下腳的情況較重大，假如是一般的桌椅店里面的師傅能夠解決。但是呈現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會(huì)出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。

　　2)、隼卯構(gòu)造，部分家具隼卯結(jié)構(gòu)不配套。卯過(guò)大隼過(guò)小，卯眼多出的處所用木屑來(lái)彌補(bǔ)，百聯(lián)店已有顧客反映此問(wèn)題。師傅也感覺(jué)到了此問(wèn)題的嚴(yán)峻性。

　　3)、拼板，桌面屢次出現(xiàn)5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。

　　4)、色差，較大的色差景象仍然存在。 5)、過(guò)大的壓縮縫影響產(chǎn)品的雅觀。

　　總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家引人注目。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強(qiáng)，從整體來(lái)看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿(mǎn)足，尤其是雕刻方面。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時(shí)降低售生產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況。會(huì)讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷(xiāo)量。

　　小結(jié)：

　　通過(guò)以上剖析，影響年銷(xiāo)售額在這方面的重要起因有以下多少點(diǎn)：

　　1)、因?yàn)椴糠稚虉?chǎng)偏僻及無(wú)廣告投入影響到了我們的銷(xiāo)售。在五月份顯得異常明顯，月星店在五月份時(shí)通過(guò)圖1可以看到有個(gè)明顯的上沖，這是因?yàn)樵滦巧虉?chǎng)的位置不偏而且商場(chǎng)有自己的活動(dòng)、廣告推廣。

　　2)、五月份的世博會(huì)對(duì)我們五月份的銷(xiāo)售造成了必定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無(wú)一例外的銷(xiāo)售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表示的尤為顯著。

　　3)、在上海同商場(chǎng)的紅木品牌競(jìng)爭(zhēng)中我們不占優(yōu)勢(shì)，面對(duì)上海的本土品牌及其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)，我們的優(yōu)勢(shì)不突出。尤其是在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)上就更顯被動(dòng)。在年銷(xiāo)售過(guò)千的店面中，她們都有自己過(guò)百萬(wàn)的大訂單，而我們過(guò)40萬(wàn)的訂單都絕跡，這是我們提高銷(xiāo)量的一個(gè)沖破點(diǎn)，也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

　　4)、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)以及過(guò)多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷(xiāo)售的一方面原因。

　　5)、連天紅其它區(qū)域直營(yíng)店的增多分解掉了我們一部分顧客。

　　6)、產(chǎn)品德量問(wèn)題的出現(xiàn)下降顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信念，影響再次購(gòu)買(mǎi)及介紹朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

　　由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過(guò)廣告及網(wǎng)站成交的，這部分顧客在一年景交的顧客總數(shù)中占了%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的%，其次是通過(guò)所在商場(chǎng)找來(lái)的顧客達(dá)成成交的，這一部分的比例為%;當(dāng)然通過(guò)老顧客、友人介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了%，那么跟著我們顧客的一直積聚及店面開(kāi)業(yè)時(shí)光的增加，信任這個(gè)比例也會(huì)相應(yīng)的增長(zhǎng)。

家具銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)共2

　　工作總結(jié)

　　店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的。 2011年直營(yíng)店店長(zhǎng)工作總結(jié)范文 2011年轉(zhuǎn)眼過(guò)去，2012年接著到來(lái)。在一年年首接歲末，對(duì)2011年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長(zhǎng)、分析與共享自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，希望在2012年能有更多的收獲與進(jìn)步，對(duì)公司及自己都有個(gè)好的交代。

　　一、人員方面

　　1、目前直營(yíng)店在職人員有31人，儲(chǔ)備9人。

　?。?）區(qū)域人員情況 11年區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離開(kāi)工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。（10年1月-4月期間的記錄不全，會(huì)稍有出入）

　　店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的。七個(gè)店長(zhǎng)中各有長(zhǎng)短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點(diǎn)就可以相互提高共同進(jìn)步。對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)的成長(zhǎng)要有耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點(diǎn)，如果有更優(yōu)秀的來(lái)取代不合格的，要做到以事論事，不可以無(wú)緣由的幾頂帽子給扔過(guò)去。

　　絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問(wèn)題，我寧愿相信是管理方面出了問(wèn)題。所以只要解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì)出什么問(wèn)題的。

　?。?）區(qū)域人員流動(dòng)情況：

　　通過(guò)圖3，的人員流動(dòng)量是很大的，當(dāng)然一個(gè)主要的原因與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān)。

　　在員工辭職方面主要有以下幾個(gè)原因： a、心態(tài)原因：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信心，給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透校悄骋惶焖l(fā)現(xiàn)這份承諾無(wú)法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會(huì)造成其主動(dòng)辭職。 b、經(jīng)濟(jì)原因：無(wú)積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。 c、休息原因：工作無(wú)雙休日、節(jié)假日，一部分員工會(huì)在此方面無(wú)法做出讓步造成辭職。

　　d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。 e、工資原因：有員工會(huì)反映無(wú)保險(xiǎn)無(wú)節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢(shì)。 f、地域原因：店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn)，也會(huì)造成辭職。

　　每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的相同原因，愛(ài)公司珍惜這份工作的機(jī)會(huì)。

　　所以結(jié)合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對(duì)公司的感情方面的培訓(xùn)的話(huà)，員工的離職率會(huì)比較大。

　?。?）員工的流失是否會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成很大的影響

　　結(jié)合區(qū)域的情況，人員流失對(duì)銷(xiāo)售情況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問(wèn)題上海離職人員11人其中包括3個(gè)店長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個(gè)店跑到那個(gè)店，但是七月份的銷(xiāo)量同期相比銷(xiāo)的還算可以，一個(gè)店里面能夠保證有一個(gè)比較穩(wěn)定的店長(zhǎng)或老店員應(yīng)該不存在什么問(wèn)題。

　　小結(jié):人員的相對(duì)流動(dòng)會(huì)給店里面不斷補(bǔ)充新鮮的血液，會(huì)讓店長(zhǎng)及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會(huì)對(duì)工作積極性起到一定的作用。但是一定要

　　做好員工的儲(chǔ)備工作，這樣管理方面才不會(huì)顯得被動(dòng)。

　　二、銷(xiāo)售、店鋪方面 （一）銷(xiāo)售情況總分析

　　10年各店總銷(xiāo)量為：一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元 1、銷(xiāo)售情況總分析

　　圖表1本年度總銷(xiāo)量為元，銷(xiāo)售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷(xiāo)售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時(shí)間，去年的銷(xiāo)售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷(xiāo)售旺季期；5月份拿銷(xiāo)售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看，這個(gè)月均是兩店年度銷(xiāo)售最差的月，再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷(xiāo)量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系，因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個(gè)問(wèn)題非常的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷(xiāo)售情況也不理想。 2、各直營(yíng)店銷(xiāo)售情況分析

　?。?）、由圖1可以看出在這一年里，銷(xiāo)售比較突出的是店，在銷(xiāo)售旺季期每個(gè)店都有比較好的表現(xiàn)的時(shí)候它會(huì)有更好的表現(xiàn)，但是它的銷(xiāo)量與商場(chǎng)的一些活動(dòng)直接掛鉤，因?yàn)樗靥幈容^偏僻，在銷(xiāo)售旺季期商場(chǎng)的活動(dòng)會(huì)帶來(lái)很多的客流，所以它的銷(xiāo)量也會(huì)明顯的上去。

　?。?）、在圖1中銷(xiāo)售比較平穩(wěn)的是店，因?yàn)樗奈恢迷谑兄行?，客流量相?duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場(chǎng)來(lái)看它一年的銷(xiāo)量都很穩(wěn)定。

　?。?）、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營(yíng)店應(yīng)該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來(lái)看它一年的銷(xiāo)售情況非常符合市場(chǎng)規(guī)律。它5月份前后的銷(xiāo)售旺季期及10月份前后的銷(xiāo)售旺季期都很明顯。也就是說(shuō)在本年度中店還是有兩段銷(xiāo)售旺季期的。這與它所在商場(chǎng)及商場(chǎng)的位置有很大關(guān)系。所以我們?cè)谶@邊的店面如果面積大一點(diǎn)的話(huà)，一年里應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的銷(xiāo)量。

　?。?）、店7月份開(kāi)業(yè)以后，銷(xiāo)量穩(wěn)步提高，整個(gè)銷(xiāo)售趨勢(shì)來(lái)看都很不錯(cuò)，在來(lái)年的銷(xiāo)售中應(yīng)該會(huì)有很大的潛力及不錯(cuò)的表現(xiàn)。

　?。?）、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開(kāi)業(yè)但是它開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月的銷(xiāo)量不亞于店，所以后期的銷(xiāo)售情況還有待觀察。 3、3、各店租金情況分析

　?。?）、本年度在面積最大，租金最高。年銷(xiāo)量為元，年租金為元。年銷(xiāo)量租金比為：；09年度的總銷(xiāo)量為元，年租金為元，年銷(xiāo)量租金比為。雖然今年年度銷(xiāo)售提高個(gè)百分點(diǎn)，但是在租金、材質(zhì)價(jià)格及員工工資都同時(shí)提高的基礎(chǔ)上銷(xiāo)量提高度所占的比例非常的小，可以說(shuō)今年的銷(xiāo)量很不理想。（本年度3月份裝修，影響了一個(gè)月的銷(xiāo)量）。

　?。?）、店7月份二樓撤的場(chǎng)，沒(méi)撤場(chǎng)前面積有1346平米，租金 元；7月份撤場(chǎng)后面積506元，租金元。10年總銷(xiāo)量為元，年租金為元（略有出入）年銷(xiāo)量租金比為。

　?。?）、店本年度總銷(xiāo)量為元，年度總租金為元。年銷(xiāo)量租金比為：。

　?。?）、店本年度總銷(xiāo)量為元，年度總租金為元。年銷(xiāo)量租金比為：。

　?。?）、店本年度總銷(xiāo)量為元，年度總租金為元。年銷(xiāo)量租金比為：。

　?。?）、開(kāi)業(yè)均不到半年時(shí)間，在此不做分析。。 （二）影響銷(xiāo)售的原因分析 產(chǎn)品及店面等原因影響銷(xiāo)售情況分析 1、材質(zhì)原因影響銷(xiāo)售情況分析

　?。?）、各材質(zhì)年銷(xiāo)量占年總銷(xiāo)量的百分比

　　紅酸枝：%；雞翅木：%；紫檀：%；越黃：%；布藝：%；工藝品：%；螺鈿：%；花梨木：%；圍屏：%。 （2）、各材質(zhì)銷(xiāo)售情況分析

　　全年紅酸枝的銷(xiāo)量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因?yàn)樗嶂γ抗锏膬r(jià)格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷(xiāo)售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個(gè)月的雞翅木的月銷(xiāo)售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷(xiāo)售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷(xiāo)量占如此高的比例，也會(huì)直接影響到我們單月及全年的總銷(xiāo)售額。

　　花梨木從六月份開(kāi)始上市，在 月份也有不錯(cuò)的表現(xiàn)；紫檀的銷(xiāo)量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷(xiāo)的要好，但是總額也不突出。

　　除家具外，工藝品的銷(xiāo)量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。

　?。?）、影響材質(zhì)銷(xiāo)售方面的主要原因及建議

　　制約酸枝銷(xiāo)售情況不理想的原因主要集中在： a、不能寫(xiě)學(xué)名，讓一部分顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)產(chǎn)生心理抗拒。 b、訂貨時(shí)不能滿(mǎn)足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購(gòu)買(mǎi)。 c、紅酸枝產(chǎn)品出樣過(guò)少。

　　這三方面的原因之所以比較突出主要是因?yàn)樵谕虉?chǎng)的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫(xiě)學(xué)名，訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會(huì)在學(xué)名上寫(xiě)基材、輔料，顯得專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。友聯(lián)（代理商）店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會(huì)亂，一律學(xué)名標(biāo)識(shí)。但是裝修及擺設(shè)方面會(huì)顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學(xué)名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產(chǎn)品出樣為主。

　　建議:克服這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感，現(xiàn)在開(kāi)的新店整體檔次已經(jīng)上去了很多，而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢(shì)了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不配套產(chǎn)品；新店開(kāi)張配套過(guò)來(lái)的雞翅木與花梨木，首先產(chǎn)品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來(lái)紅木那種穩(wěn)重感覺(jué)。

　　過(guò)亂的布藝搭配，不僅無(wú)法提高檔次反而在視覺(jué)上會(huì)顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過(guò)陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個(gè)提升，而現(xiàn)在最大的問(wèn)題是店面與家具及布藝的凝聚感不強(qiáng)，還有掛屏也有點(diǎn)雜亂。希望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強(qiáng)備貨方面的溝通。 2、店面原因與銷(xiāo)售情況分析

　?。?）、家具商場(chǎng)情況分析

　?。?）、紅木品牌市場(chǎng)情況

　?。?）、所在家具商場(chǎng)的情況 a、地處，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。07年開(kāi)業(yè)新商場(chǎng)。商場(chǎng)面積位于家具行業(yè)之首，商場(chǎng)品牌加上廣告宣傳力度再加上國(guó)際家具村的賣(mài)點(diǎn)后期市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)不錯(cuò)。 b、店地處普陀區(qū)市中心，地段繁華、客流量大；商場(chǎng)07年開(kāi)業(yè)，管理及廣告力度都不行?，F(xiàn)各商家已開(kāi)始撤場(chǎng)，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應(yīng)該計(jì)劃撤場(chǎng)時(shí)間。 c、店地處普陀區(qū)澳門(mén)路，此地段人流量也很大，99年開(kāi)業(yè)已有12的時(shí)間，商場(chǎng)比較成熟，商場(chǎng)品牌、廣告力度地段都很好。應(yīng)該會(huì)有穩(wěn)定的銷(xiāo)量。建議此商場(chǎng)換一個(gè)較大的店面。 d、店地處閔行區(qū)吳中路，商場(chǎng)地段也不錯(cuò)。99年開(kāi)業(yè)已有12年的時(shí)間，商場(chǎng)成熟，品牌方面也不錯(cuò)。只是在商場(chǎng)比較側(cè)重布藝在家具方面會(huì)弱一點(diǎn)。 e、地處浦東楊高南路，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。商場(chǎng)02年開(kāi)業(yè)已有9年時(shí)間，商場(chǎng)成熟，但是檔次不高，美聯(lián)進(jìn)駐時(shí)間最長(zhǎng)有3年的時(shí)間。銷(xiāo)售情況還不錯(cuò)，后期的銷(xiāo)售情況有待觀察。 f、地處普陀區(qū)真北路，新商場(chǎng)10年7月份開(kāi)業(yè)，邊上的老商場(chǎng) 2001年開(kāi)業(yè)，在上海

　　四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷(xiāo)售情況應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。 g、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區(qū)偏遠(yuǎn)。10年5月份開(kāi)業(yè)，新商場(chǎng)。 （4）、所在商場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)情況 雖然每家商場(chǎng)都有總結(jié)出一家跟我們競(jìng)爭(zhēng)最為密切的店鋪來(lái)進(jìn)行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場(chǎng)都存在密切的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就拿真北紅星來(lái)說(shuō)，半年的銷(xiāo)售過(guò)程中，只有一個(gè)顧客是通過(guò)商場(chǎng)過(guò)來(lái)成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過(guò)網(wǎng)站及廣告等形式達(dá)成成交的。也就是說(shuō)在成交顧客中基本不存在什么競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗麄兪侵北歼B天紅的牌子來(lái)的。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長(zhǎng)反映的是，在她們的銷(xiāo)售過(guò)程中除一例在藝尊軒購(gòu)買(mǎi)好后褪單到我們店里重新購(gòu)買(mǎi)的顧客外，沒(méi)有遇到顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現(xiàn)。這也說(shuō)明我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)形成了一部分自己特定的顧客群

　　、競(jìng)爭(zhēng)原因影響銷(xiāo)售情況分析

　　（1）、同商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)情況

　　由連天紅所在本商場(chǎng)所占的市場(chǎng)情況中可以看出上海的7家直營(yíng)店，在7家商場(chǎng)中都不是銷(xiāo)售最好的品牌，每家商場(chǎng)中銷(xiāo)售最好的品牌年銷(xiāo)售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷(xiāo)售比我們七家店在上海的年銷(xiāo)售額還要高出很多。這說(shuō)明我們品牌在上海的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只占據(jù)了很小的比例。

　　廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了，對(duì)于來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售額卻沒(méi)有增加多少。各店在一年的銷(xiāo)售中超過(guò)30萬(wàn)的單子一共接了3個(gè)，無(wú)一單超過(guò)40萬(wàn)的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬(wàn)左右，所以要提高我們的市場(chǎng)份額，必須在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)方面增加力度。

　?。?）、不同區(qū)域間的競(jìng)爭(zhēng)情況

　　在銷(xiāo)售中區(qū)域經(jīng)常會(huì)遇到外地的顧客，在09年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經(jīng)很少了。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競(jìng)爭(zhēng)的情況，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過(guò)電話(huà)在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產(chǎn)品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車(chē)去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營(yíng)業(yè)額最后還是在落單了，當(dāng)然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營(yíng)店不斷在其它城市陸續(xù)的開(kāi)業(yè)，這邊會(huì)轉(zhuǎn)介紹到其它區(qū)域一部分顧客，但是其它區(qū)域轉(zhuǎn)介紹到的顧客微乎其微。

　　質(zhì)量原因影響銷(xiāo)售情況

　　在商品質(zhì)量方面通過(guò)跟店里面師傅的溝通及對(duì)其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個(gè)比上不足比下有余的的情況。主要是在細(xì)節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來(lái)的主要方面有： 1）、高低腳的情況較嚴(yán)重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會(huì)出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。 3）、拼板，桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。 4）、色差，較大的色差現(xiàn)象依然存在。 5）、過(guò)大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。

　　總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強(qiáng)，從整體來(lái)看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿(mǎn)意，尤其是雕刻方面。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時(shí)降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況。會(huì)讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷(xiāo)量。

　　小結(jié)：

　　通過(guò)以上分析，影響年銷(xiāo)售額在這方面的主要原因有以下幾點(diǎn)： 1）、由于部分商場(chǎng)偏僻及無(wú)廣告投入影響到了我們的銷(xiāo)售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時(shí)通過(guò)圖1可以看到有個(gè)明顯的上沖，這是因?yàn)樵滦巧虉?chǎng)的位置不偏而且商場(chǎng)有自己的活動(dòng)、廣告推廣。 3）、在上海同商場(chǎng)的紅木品牌競(jìng)爭(zhēng)中我們不占優(yōu)勢(shì)，面對(duì)上海的本土品牌及其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)，我們的優(yōu)勢(shì)不突出。尤其是在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)上就更顯被動(dòng)。在年銷(xiāo)售過(guò)千的店面中，她們都有自己過(guò)百萬(wàn)的大訂單，而我們過(guò)40萬(wàn)的訂單都絕跡，這是我們提高銷(xiāo)量的一個(gè)突破點(diǎn)，也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。 4）、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)以及過(guò)多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷(xiāo)售的一方面原因。 5）、連天紅其它區(qū)域直營(yíng)店的增多分解掉了我們一部分顧客。 6）、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)降低顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信心，影響再次購(gòu)買(mǎi)及介紹朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

　　、顧客原因影響銷(xiāo)售情況

　?。?）、成交顧客總分析

　　由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過(guò)廣告及網(wǎng)站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的%，其次是通過(guò)所在商場(chǎng)找來(lái)的顧客達(dá)成成交的，這一部分的比例為%；當(dāng)然通過(guò)老顧客、朋友介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開(kāi)業(yè)時(shí)間的增長(zhǎng)，相信這個(gè)比例也會(huì)相應(yīng)的增長(zhǎng)。篇2：家具店長(zhǎng)工作職責(zé)

　　專(zhuān)賣(mài)店的管理要出效益 才能體現(xiàn)整體的管理水平 如何提高專(zhuān)賣(mài)店的單店銷(xiāo)售 本人認(rèn)為 必需從店長(zhǎng)抓起 店長(zhǎng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂 是領(lǐng)頭羊 店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力 直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī) 為了抓店長(zhǎng)管理 無(wú)論是生產(chǎn)家具的企業(yè)，還是銷(xiāo)售家具的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。

　　有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

　　更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

　　無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪

　　運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

　　店長(zhǎng)包括：店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)

　　店長(zhǎng)的工作職責(zé): 1、每月一日制定并分解專(zhuān)賣(mài)店本月底銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售

　　任務(wù)。

　　2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排； 3、主持專(zhuān)賣(mài)店的每周一例會(huì)，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷(xiāo)售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷(xiāo)售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策； 4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作；

　　5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)； 6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)作問(wèn)題； 7、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)賣(mài)店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時(shí)反 映店員動(dòng)態(tài)，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理； 8、每月月底總結(jié)本月銷(xiāo)售情況，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)； 9、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)；

　　10，每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的最新樓盤(pán)數(shù)據(jù)，方便開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作； 11、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配

　　置或進(jìn)行相應(yīng)處理； 12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解

　　有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況；

　　13、對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核； 14、做好專(zhuān)賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況； 15、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨，需要其它部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投

　　訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)； 16、對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。 17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)物氣氛。 18、整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收

　　尾工作。

　　人事方面

　　1、有權(quán)利參與店員的招聘、錄用的初選 2、有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。 3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。 5、有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。 6、有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

　　貨品方面

　　1、有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。 2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。 3、對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。篇3：家具經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū) xxx家具城管理工作計(jì)劃書(shū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)計(jì)劃書(shū)），主要是對(duì)2012年整體工作做統(tǒng)籌安排，計(jì)劃書(shū)的制定旨在為2012年沖刺1000 萬(wàn)銷(xiāo)售，完成基本目標(biāo)800萬(wàn)，為此，我們的根本方針是分品牌宣傳與推廣；基本戰(zhàn)術(shù)是小區(qū)團(tuán)購(gòu)為重點(diǎn)，小規(guī)模、多批次、深挖掘、2012年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃書(shū) 品牌輪流的方式；同時(shí)需要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化流程弱點(diǎn)，銷(xiāo)售更加快速化，需要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員不斷強(qiáng)化，提高其專(zhuān)業(yè)知識(shí)，豐富其銷(xiāo) 售技巧，最大提高銷(xiāo)售率！

　　目前的形勢(shì)與我們的任務(wù)

　　目前的形勢(shì)是什么呢？

　　（一）全國(guó)家具液態(tài)面臨著洗牌，是行業(yè)的陣痛期，故銷(xiāo)量下滑，利潤(rùn)縮減，2012年的家具市場(chǎng)環(huán)境還會(huì)有進(jìn)一步惡化的可能；

　　（二）在各地的市場(chǎng)萎縮情況下，各品牌正在竭力力保原有市場(chǎng)，在這種情況下，各廠家的資源下放到終端的可能性會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)；

　　（三）因?yàn)槭袌?chǎng)萎縮，各家具商家一定會(huì)使出渾身數(shù)解，最大可能的劃分蛋糕，而搶奪蛋糕最直接的手段無(wú)非兩種：一是多頻率、高幅度的各種促銷(xiāo)活動(dòng)；二是強(qiáng)勢(shì)的品牌宣傳；

　　（四）在各商家的搶奪市場(chǎng)蛋糕的手段作用下，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理將發(fā)生更急劇的變化，集中活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)代替平時(shí)購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)；

　　（五）在不同行業(yè)，各個(gè)區(qū)間，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，做為固定的宣傳資源顯得尤為奪目，各商家一定會(huì)竭力搶奪，所以宣傳成本將會(huì)被非正常增高； （六）總之：整體銷(xiāo)量縮減，集中購(gòu)買(mǎi)性明顯增強(qiáng)，利潤(rùn)競(jìng)相搶低，宣傳點(diǎn)的搶奪與成本的增加等現(xiàn)象會(huì)是整個(gè)2012年家具市場(chǎng)的基本特點(diǎn)； 我們的任務(wù)是什么呢？

　　（一）銷(xiāo)量的整體縮減是一定的，在這種情況下，xxx組織銷(xiāo)售與利潤(rùn)突圍非常關(guān)鍵，最大限度的調(diào)動(dòng)有利因素，在不影響整體的民用家具經(jīng)營(yíng)的情況下，發(fā)起向辦公家具市場(chǎng)的搶奪；

　　（二）集中性的購(gòu)買(mǎi)一直是困擾家具城的問(wèn)題，行業(yè)中間有句話(huà)：“不做活動(dòng)等于等死，做活動(dòng)等于找死”，而長(zhǎng)期的活動(dòng)設(shè)計(jì)，會(huì)將顧客拖疲，從而不敢平時(shí)購(gòu)買(mǎi)，故要改變以往的活動(dòng)思路，針對(duì)xxx品牌多這一特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，要讓消費(fèi)者先認(rèn)識(shí)品牌，了解品牌個(gè)性，認(rèn)可品牌產(chǎn)品，然后再認(rèn)識(shí)家具城，按照現(xiàn)代液態(tài)的經(jīng)營(yíng)思路，進(jìn)行單品牌推廣，以來(lái)分解全友的品牌影響力，如此，我們就可以搞品牌輪番攻堅(jiān)戰(zhàn)略；同時(shí)應(yīng)該用以組織小范圍的團(tuán)購(gòu)等方式，進(jìn)行隱性的活動(dòng)，這樣不容易擴(kuò)散高頻率活動(dòng)的負(fù)面影響；

　　（三）競(jìng)爭(zhēng)的首要，首先是對(duì)資源的搶奪，特別是戰(zhàn)略資源的搶奪，宣傳點(diǎn)的搶奪是開(kāi)春之后的重中之重，此項(xiàng)工作應(yīng)該從年前就要開(kāi)始跟目標(biāo)小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行洽談，年后既定實(shí)行；

　　（四）利潤(rùn)下降，是不可以抗拒的，也是可以抗拒的；利潤(rùn)下降的原因是因?yàn)楦魃碳业幕顒?dòng)與競(jìng)相降價(jià)造成的，整體上不可抗拒，但策略上可行；第一，要盡可能的避免正面價(jià)格戰(zhàn)，而把做活動(dòng)的方式更加隱性化（只有專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)才能實(shí)現(xiàn)），第二，由低價(jià)的宣傳促銷(xiāo)向推廣品牌個(gè)性促銷(xiāo)轉(zhuǎn)變（只有單品牌促銷(xiāo)和兩個(gè)到三個(gè)品牌的組合促銷(xiāo)才能實(shí)現(xiàn)），第三，要重點(diǎn)地做好小區(qū)廣告宣傳與人員推廣的以及活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的有效結(jié)合，總之：要將單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變；

　　（五）要做好以上工作，第一，需要對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整以及工作流程的簡(jiǎn)化；第二，要設(shè)立制度并堅(jiān)定執(zhí)行到位；第三，要做好企業(yè)文化建設(shè)； （六）工作的重點(diǎn)要解決兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是增加人流的問(wèn)題；另一個(gè)是抓住人流的問(wèn)題；如何增加人流與宣傳有關(guān)，如何抓住人流跟店長(zhǎng)的工作有關(guān)；這兩項(xiàng)工作共同構(gòu)成了家具城的能量框架，其力量不容忽視； 2012戰(zhàn)略指標(biāo)

　　銷(xiāo)售指標(biāo)

　　其他目標(biāo)： 1、要確立并完成核心品牌（掌上明珠、新悅、夢(mèng)麗莎、新紅陽(yáng)、依麗蘭、穗寶）的個(gè)性打造與宣傳推廣，以及雙品牌組合（依麗蘭與穗寶睡眠系列組合、夢(mèng)麗莎與新紅陽(yáng)客廳系列組合）推廣，通過(guò)一年的時(shí)間，將重點(diǎn)品牌打造出來(lái)，最終目標(biāo)是要讓消費(fèi)者先認(rèn)可品牌的個(gè)性特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的選擇，而將xxx家具城推到一個(gè)品牌家具賣(mài)場(chǎng)的地位，從而與全友避開(kāi)正面的競(jìng)爭(zhēng)； 2、需要花大的氣力，重點(diǎn)完成組織建設(shè)和人員的專(zhuān)業(yè)性管理，要制度明朗化、行為規(guī)范化、操作表格化，從而形成簡(jiǎn)單的管理模式，制度要分批次執(zhí)行，確保執(zhí)行力度； 3、必須要完成對(duì)2012年入住的小區(qū)進(jìn)行宣傳布點(diǎn)，主要宣傳xxx家具城；

　　組織架構(gòu)的調(diào)整與工作流程優(yōu)化

　　關(guān)于組織架構(gòu)，主要思想是要將扁平化的組織建設(shè)向縱深化轉(zhuǎn)向，這樣有利于高層從具體的事物中解脫出來(lái)；

　　（一）組織結(jié)構(gòu)圖

　　（二）組織結(jié)構(gòu)說(shuō)明 1、組織結(jié)構(gòu)圖是按照?qǐng)?zhí)行2012年戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，總體思想是在總經(jīng)理統(tǒng)籌下的店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，將扁平性組織結(jié)構(gòu)縱向化，確立店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)權(quán)機(jī)制； 2、設(shè)立辦公推廣版塊，單獨(dú)劃分辦公推廣平臺(tái)，與民用家具分開(kāi)，由總經(jīng)理直接管理并推廣；

　　3、營(yíng)銷(xiāo)人員主要是協(xié)助店長(zhǎng)處理有關(guān)促銷(xiāo)、商場(chǎng)形象管理、培訓(xùn)等工作；

　　（三）崗位說(shuō)明

　　1、主持公司大政方針工作，主持召開(kāi)管理者會(huì)議，商討戰(zhàn)略方針和工作安排； 2、設(shè)置公司各項(xiàng)職能機(jī)構(gòu)，制定各職能工作職責(zé)，設(shè)定工作指標(biāo)； 3、全面監(jiān)督指導(dǎo)財(cái)務(wù)、店長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)工作，監(jiān)督有關(guān)銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成情況； 4、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)事宜進(jìn)行裁決，處理日常事務(wù)，員工培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)等工作； 5、豐富員工精神文化生活，組織員工精神層面學(xué)習(xí)與生活，了解員工心態(tài)，隨時(shí)跟員工談心；

　　6、處理公司與外部環(huán)境的的關(guān)系； 1、處理公司相關(guān)文檔與制度起草工作； 2、協(xié)助總經(jīng)理完善企業(yè)文化； 1、制定全年?duì)I銷(xiāo)工作計(jì)劃（宣傳方案、促銷(xiāo)方案、銷(xiāo)售達(dá)成措施等）； 2、負(fù)責(zé)具體營(yíng)銷(xiāo)工作執(zhí)行（組織活動(dòng)、協(xié)調(diào)公司資源）； 3、研究促銷(xiāo)方案，并進(jìn)行制定，調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行宣傳工作； 4、協(xié)助店長(zhǎng)處理相關(guān)管理流程與導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)等工作； 1、參與家具城各項(xiàng)管理與營(yíng)銷(xiāo)謀劃，對(duì)家具城制定的銷(xiāo)售目標(biāo)負(fù)責(zé)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解； 2、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員工作任務(wù)的安排與完成監(jiān)督，處理好日?？蛻?hù)銷(xiāo)售達(dá)成工作，并對(duì)小區(qū)推廣進(jìn)行任務(wù)分配和具體安排，以及過(guò)程監(jiān)督和任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)； 3、負(fù)責(zé)日常的導(dǎo)購(gòu)員管理工作（晨會(huì)、晚會(huì)、賣(mài)場(chǎng)分區(qū)管理），導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假、缺勤、早退等事宜，負(fù)責(zé)員工的考核，新員工的招聘，以及不合格員工的辭退； 4、組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工，及時(shí)了解員工心理狀態(tài)和與員工談心工作； 5、處理補(bǔ)件問(wèn)題，對(duì)于不可維修的產(chǎn)品補(bǔ)件，及時(shí)將單子下訂單交給財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)對(duì)補(bǔ)件進(jìn)行訂單； 6、負(fù)責(zé)樣品管理，帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)員擺場(chǎng)、飾品擺放、燈光調(diào)試等賣(mài)場(chǎng)基礎(chǔ)氛圍工作，經(jīng)常檢查價(jià)格標(biāo)簽、宣傳資料、產(chǎn)品衛(wèi)生等情況，具體分工要公正、明確，責(zé)任落實(shí)到人，方便管理；

　　7、全權(quán)負(fù)責(zé)客戶(hù)定金、退貨、換貨處理、異議等客戶(hù)問(wèn)題，嚴(yán)重問(wèn)題報(bào)總經(jīng)辦處理； 8、負(fù)責(zé)選貨、訂貨、停產(chǎn)品處理，但要結(jié)合庫(kù)房情況，需要隨時(shí)掌握庫(kù)房情況，處理送貨安排，協(xié)調(diào)人員；

　　9、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常與活動(dòng)時(shí)的后勤工作安排、緊急時(shí)候迅速召集人員進(jìn)行解決； 10、對(duì)日常管理中所出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，匯報(bào)問(wèn)題時(shí)要先拿出預(yù)案以及處理意見(jiàn)，以便為討論提供依據(jù)；

　　店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度——店長(zhǎng)做為家具城制度的執(zhí)行者，店面日常工作由店長(zhǎng)做主，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

　　1、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員日常行為進(jìn)行管理，對(duì)于不配合的店員，可以施以處罰，對(duì)優(yōu)秀的店員可以實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)； 2、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員工作進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行； 3、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)組裝工作進(jìn)行送貨分配，并監(jiān)督執(zhí)行； 4、店長(zhǎng)有權(quán)批準(zhǔn)送貨、換貨、退貨、以及售后等服務(wù)工作； 5、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)臨時(shí)性工作進(jìn)行分配調(diào)整； 6、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)所有員工進(jìn)行效績(jī)考核； 7、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)公司整體運(yùn)作提出建議并參與討論和參與品牌建設(shè)與品牌管理的討論； 8、店長(zhǎng)有權(quán)決定員工去留；

　　家具城年度營(yíng)銷(xiāo)策略

　　家具城賣(mài)場(chǎng)調(diào)整計(jì)劃

　　（一）中低端家具調(diào)整計(jì)劃

　　中低端產(chǎn)品區(qū)指家具趕集超市，主要是針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)（新民居）和縣城低消費(fèi)群體，該群體的消費(fèi)特點(diǎn)有以下情況： 1、這個(gè)群體很龐大，占市場(chǎng)總量比例高，尤其是經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，一部分中檔消費(fèi)者也加入了這個(gè)群體； 2、需求單一，對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化與品牌品性要求不是太高，主要是注重產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品款式； 3、對(duì)高標(biāo)低折扣方式不是很認(rèn)可，喜歡實(shí)價(jià)，并喜歡組合購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)一般喜歡全套，最能接受多少錢(qián)一體購(gòu)買(mǎi)齊，一般這樣的家庭預(yù)算是做得很緊的，一般不會(huì)超過(guò)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)； 4、這部分群體對(duì)于品牌家具的消費(fèi)方式，一般不會(huì)定做，也不喜歡通過(guò)圖片購(gòu)買(mǎi)，喜歡根據(jù)實(shí)物購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于送貨周期長(zhǎng)的方式難以接受，要求要立即送貨的消費(fèi)者較多；

　　所以產(chǎn)品對(duì)于滿(mǎn)足這部分家具消費(fèi)者的需求，我們需要在現(xiàn)在趕集超市部分做一些改動(dòng)，要將產(chǎn)品的色系豐富起來(lái)，要有深色、淺色、亮光、亞光等不同色系，豐富消費(fèi)者的顏色搭配；選樣品的時(shí)候要注意價(jià)格統(tǒng)籌，一般相差不能太大； 因?yàn)橼s集超市不是品牌專(zhuān)賣(mài)店，但我們也要做出專(zhuān)賣(mài)店的感覺(jué)，第一、墻面要多做點(diǎn)選購(gòu)知識(shí)的kt板，第二、飾品應(yīng)該在現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)上還有增加一些，第三、天花板上應(yīng)該在增加一下氛圍型的吊物，豐富賣(mài)場(chǎng)氛圍；

　　在推銷(xiāo)策略上，要多替顧客算賬，教消費(fèi)者如何省錢(qián)，如何用最少的錢(qián)來(lái)買(mǎi)最多最好的產(chǎn)品，詳細(xì)的見(jiàn)《替顧客算經(jīng)濟(jì)賬的相關(guān)方略》；

　　（二）中高檔家具調(diào)整計(jì)劃

　　中高檔家具區(qū)主要指掌上明珠、新悅、夢(mèng)麗莎、依麗蘭、穗寶、新紅陽(yáng)、金虎各專(zhuān)賣(mài)店，購(gòu)買(mǎi)人群主要是有一定經(jīng)濟(jì)的小資層人群，這部分人的消費(fèi)特點(diǎn)有以下情況； 1、這部分人群占比稍小，但購(gòu)買(mǎi)力大，一般的大單都出現(xiàn)在這部分人群中； 2、這部分人有一定的文化，對(duì)購(gòu)物氛圍的要求是比較高的，比較關(guān)注品牌，對(duì)品牌的個(gè)性色彩與產(chǎn)品的文化與功能性比較感興趣； 3、對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)要求比較高，會(huì)關(guān)注價(jià)格，但更關(guān)注產(chǎn)品，一般會(huì)比較挑剔，對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)很看重；

　　4、這部分消費(fèi)者對(duì)于推銷(xiāo)式的方式一般比較抵觸，自我性比較強(qiáng)； 5、時(shí)間一般比較有計(jì)劃性，對(duì)信用比較關(guān)注，一般會(huì)在需要家具前1-2個(gè)月前就出來(lái)選家具，喜歡多多比較，經(jīng)常來(lái)逛家具城但不購(gòu)買(mǎi)；

　　所以，我們要將專(zhuān)賣(mài)店的形象做出來(lái)，對(duì)家具的樣品管理要求要嚴(yán)，夢(mèng)麗莎與新紅陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店如果要新裝的話(huà)，形象一點(diǎn)要到位；

　　在推銷(xiāo)策略上，要提煉品牌個(gè)性點(diǎn)，并要讓導(dǎo)購(gòu)員有統(tǒng)一的品牌說(shuō)辭，見(jiàn)《xxx代理品牌個(gè)性說(shuō)辭》，在介紹產(chǎn)品時(shí)候，要更多地像顧客介紹產(chǎn)品的細(xì)節(jié)；

　　產(chǎn)品策略 1、在產(chǎn)品方面，樣品管理非常重要，詳情見(jiàn)《賣(mài)場(chǎng)分區(qū)樣品管理》； 2、考察市場(chǎng)后，應(yīng)該增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的系列，增強(qiáng)家具城的利潤(rùn)點(diǎn)； 3、對(duì)于比較暢銷(xiāo)的款式一定要放到最顯眼的位置； 4、增加實(shí)木床、柜，增加玻璃餐桌，增加布藝軟床，增加皮款沙發(fā)并設(shè)立專(zhuān)賣(mài)區(qū)，處理雷同樣品；

　　5、應(yīng)該充實(shí)趕集超市的小件，選價(jià)位比較低的產(chǎn)品； 6、增加家具附屬品（如：地毯、飾品等）

　　價(jià)格策略 1、對(duì)于掌上明珠、依麗蘭、新紅陽(yáng)、夢(mèng)麗莎、新悅，應(yīng)該將這些品牌中的80%產(chǎn)品的價(jià)格系數(shù)提到，另外的做為特價(jià)款進(jìn)行銷(xiāo)售，系數(shù)控制在，然后再打6折，保證每個(gè)品牌都有特價(jià)款，這樣才能漸漸消除品牌家具”貴“的概念，從而形成口碑； 2、對(duì)于趕集超市里的普貨，統(tǒng)一按照定價(jià)銷(xiāo)售，全場(chǎng)常年特價(jià)； 3、由高標(biāo)低折銷(xiāo)售方式向定價(jià)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)緩慢的過(guò)程，可以采用特價(jià)的形式，先做20%產(chǎn)品，視情況漸漸增加；

　　銷(xiāo)售策略 1、重點(diǎn)推廣周末特價(jià)的銷(xiāo)售形式，將銷(xiāo)售進(jìn)行小規(guī)模集中，主要操作方式就采用周末購(gòu)物送贈(zèng)品的方式，基本銷(xiāo)售方式不變； 2、進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)工作推廣，要處理好與物業(yè)的關(guān)系，最好能將物業(yè)納入到我們的銷(xiāo)售服務(wù)體系中來(lái)；

　　3、重點(diǎn)拓寬辦公家具渠道，尋找銷(xiāo)售突破口；

　　活動(dòng)策略 1、在以單品牌行銷(xiāo)宣傳為主，家具城宣傳為輔的方針指導(dǎo)下，開(kāi)展有聲有色的品牌個(gè)性宣傳與品牌組合宣傳；（但要值得注意，單品牌只做行銷(xiāo)宣傳，不做廣告宣傳，廣告宣傳還是要以xxx家具城的宣傳為主）； 2、堅(jiān)持專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)，進(jìn)行隱性促銷(xiāo)；（專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)與一般團(tuán)購(gòu)不同，可以分為單品牌全范圍的團(tuán)購(gòu)、全品牌小范圍的團(tuán)購(gòu)、單品牌小范圍的團(tuán)購(gòu)、全品牌全范圍的團(tuán)購(gòu)）； 3、以一次大型活動(dòng)品牌宣傳促銷(xiāo)為爆破點(diǎn)，將市場(chǎng)銷(xiāo)售推向高潮；篇4：家具店長(zhǎng)工作職責(zé)

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　崗位名稱(chēng)：店長(zhǎng)

　　直接上級(jí)：經(jīng)理

　　直接下屬：導(dǎo)購(gòu)員

　　崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　店長(zhǎng)職責(zé)：

　　一、制定并分解專(zhuān)賣(mài)店月銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　二、主持專(zhuān)賣(mài)店例會(huì)，有效傳達(dá)相關(guān)政策及信息。

　　三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列飾品擺放，店面衛(wèi)生，人員形象，pop布置等方面展廳形象維護(hù)工作。

　　四、制定培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

　　五、監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的人員進(jìn)行處理。

　　六、總結(jié)本店銷(xiāo)售情況，分析所有產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)。

　　七、及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。

　　八、每月月尾及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤做月報(bào)表、盤(pán)點(diǎn)表、下月計(jì)劃表、當(dāng)月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表。

　　九、把每月店內(nèi)已銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行排名統(tǒng)計(jì)，年底上交上級(jí)。

　　十、對(duì)新產(chǎn)品上市、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣品進(jìn)行合理調(diào)整、清貨。

　　十一、及時(shí)與售后、跟單人員保持溝通協(xié)調(diào)，并要了解工廠生產(chǎn)部情況。

　　十二、及時(shí)處理顧客現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

　　十三、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核

　　十四、手提電話(huà)早上：8：00－晚21：00必須開(kāi)機(jī)，手機(jī)鈴聲不可以太幼稚。

　　十五、形象店實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，如證實(shí)員工有違法違紀(jì)行為發(fā)生，店長(zhǎng)有權(quán)按實(shí)際情況，酌情

　　作出罰款至辭退的處理決定。 十六、合理安排日常工作、作息時(shí)間和班次，嚴(yán)格考勤制度(每月末將考勤記錄交回公司人事部, 以便公司結(jié)算工資)；

　　十七、負(fù)責(zé)所有商品“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的詳細(xì)記錄，并實(shí)時(shí)掌控商品的周轉(zhuǎn)量，及時(shí)補(bǔ)充貨源，

　　保持營(yíng)業(yè)的正常運(yùn)行；

　　十八、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售日（月）報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表及顧客記錄等相關(guān)表格的填寫(xiě)和分析；

　　十九、負(fù)責(zé)收銀工作，須當(dāng)天清帳，并將每天收款，存儲(chǔ)在公司指定帳號(hào)；

　　二十、負(fù)責(zé)配合公司財(cái)務(wù)部處理各種財(cái)務(wù)報(bào)表和資料；

　　二十一、收集顧客的不同意見(jiàn)并做好記錄每月末統(tǒng)一交給業(yè)務(wù)經(jīng)理；

　　二十二、不斷完善店內(nèi)各項(xiàng)流程和管理制度。篇5：家居店長(zhǎng)崗位管理職責(zé)

　　三、家具店長(zhǎng)崗位描述

　　（一）、崗位概述

　　崗位名稱(chēng): 家具店 店長(zhǎng)

　　直屬部門(mén)：家具部

　　直屬上級(jí): 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

　　直屬下級(jí): 導(dǎo)購(gòu)員、銷(xiāo)售內(nèi)勤、接待員、保潔員。

　　適用范圍: 家具門(mén)店

　　（二）、崗位職責(zé)

　　1.參與家具部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)研、起草、制定； 2.執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)策略并對(duì)門(mén)店覆蓋區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行策劃； 3.制定本門(mén)店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃、分解銷(xiāo)售目標(biāo)；量化到人，到每月，每周，

　　每日。

　　4.提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)反饋方面的準(zhǔn)確信息； 5.督導(dǎo)公司的銷(xiāo)售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行； 6.建立大客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，維系良好的客情關(guān)系，提高回頭率。 7.直接參與重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)談判并促其成交； 8.處理重大問(wèn)題的客戶(hù)投訴；協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員解決疑難的售后問(wèn)題。 9.對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并協(xié)助制定和實(shí)施員工全年成長(zhǎng)計(jì)劃； 10.對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)和訓(xùn)練，不斷提高整體員工

　　素質(zhì)。

　　11.負(fù)責(zé)召開(kāi)門(mén)店內(nèi)的早會(huì)，息會(huì)，周、月、季等各種總結(jié)會(huì)議。 12.負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)各類(lèi)報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃等的收集、匯總、并上報(bào)部門(mén)總

　　監(jiān)。 13.負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店內(nèi)人員的日?？记?、業(yè)績(jī)考核、監(jiān)督、評(píng)估工作。 14．嚴(yán)格保密工作，保守公司商業(yè)信息機(jī)密。 15．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　（三）、主要工作

　　1.帶領(lǐng)全體團(tuán)隊(duì)人員全力完成月度、季度、年度的銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃。 2.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)起草、制定每月商品促銷(xiāo)計(jì)劃。 3.組織、主持或參加公司、門(mén)店召開(kāi)的各類(lèi)會(huì)議。 4.撰寫(xiě)、上報(bào)個(gè)人、及門(mén)店每周、每月、每年度的工作總結(jié)、計(jì)劃。 5.強(qiáng)化門(mén)店基礎(chǔ)管理，組織開(kāi)展、實(shí)施績(jī)效考核、5s管理考核。 6.加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛、辦公用具、用品、商場(chǎng)設(shè)施，人員工作安全等的管理。 7.門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)、人事管理，人員及崗位職責(zé)調(diào)整，績(jī)效考核末位淘汰。 8.門(mén)店人員工作協(xié)調(diào)，制度、工作執(zhí)行力的監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲。 9.門(mén)店員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施。 10.門(mén)店員工文化生活建設(shè)工作。

家具銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)共3

　　新年伊始，又到了做年終總結(jié)的時(shí)候，現(xiàn)代企業(yè)的店長(zhǎng)是開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。下面是由小編整理的“家具銷(xiāo)售店長(zhǎng)年終工作總結(jié)2019”，歡迎大家瀏覽閱讀，希望對(duì)大家有所幫助!

　　家具銷(xiāo)售店長(zhǎng)年終工作總結(jié)2019(一)

　　銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式，意味著客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)

　　1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

　　2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

　　3)客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

　　5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

　　6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　家具銷(xiāo)售店長(zhǎng)年終工作總結(jié)2019(二)

　　作為xx家具的店長(zhǎng)，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：

　　1、精神

　　一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。

　　2、知識(shí)

　　這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力，是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：

　　1)商品知識(shí)　要熟悉商場(chǎng)所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

　　2)企業(yè)知識(shí)　要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

　　3)用戶(hù)知識(shí)　了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。

　　4)市場(chǎng)知識(shí)　1.了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)理滿(mǎn)足。2.如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。3.在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。4.介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5.談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。

　　3、了解顧客

　　店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。

　　4、抓住時(shí)機(jī)

　　根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。

　　5、引導(dǎo)消費(fèi)

　　在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類(lèi)商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。

　　6、處理意見(jiàn)

　　在銷(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。

　　7、抓好售后

　　售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買(mǎi)家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買(mǎi)物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手;

　　1)聯(lián)系客戶(hù)、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿(mǎn)意，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。

　　2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶(hù)檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶(hù)的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)等)，銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。

　　3)分析、管理關(guān)鍵客戶(hù)。關(guān)鍵客戶(hù)是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶(hù)，這些客戶(hù)可從工作記錄和客戶(hù)檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類(lèi)客戶(hù)作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶(hù)，且具有關(guān)鍵客戶(hù)的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)也必須引起店長(zhǎng)注意。

　　家具銷(xiāo)售店長(zhǎng)年終工作總結(jié)2019(三)

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2019年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激-情的2019年。

　　一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

　　但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成xx%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了xx%，但整體條數(shù)只上升了xx%。

　　回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

　　通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

　　1) 銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有xxx個(gè)，其中有xxx個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為xxx個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。

　　2) 溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

　　3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

　　5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從x月x日開(kāi)業(yè)---x月份女褲一直占比都比較高xx% 男褲只占xx% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。

　　2019年工作計(jì)劃

　　1)銷(xiāo)售目標(biāo)：

　　今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　2) 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

　　提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以2019年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

　　3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

　　4)人員的培養(yǎng)：

　　6店xxx,xxx已逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店xxx：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以2019年我強(qiáng)力推薦xxx擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　對(duì)公司的提議：

　　公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。

家具銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)共3篇 銷(xiāo)售家具店長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)相關(guān)文章：