下面是范文網(wǎng)小編分享的優(yōu)秀個(gè)人主要事跡簡(jiǎn)介4篇(個(gè)人情況簡(jiǎn)介及優(yōu)秀事跡)，以供參考。
優(yōu)秀個(gè)人主要事跡簡(jiǎn)介1
我叫__，今年__歲，本科學(xué)歷，__市浉河區(qū)吳家店中心小學(xué)教師，現(xiàn)擔(dān)任政教主任。自20__年參加工作以來(lái)，思想上積極要求進(jìn)步，工作上能夠銳意進(jìn)取、刻苦學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，在短短的時(shí)間里取得了許多令人矚目的成績(jī)。從20__年起，多次被授予“教學(xué)能手”“師德標(biāo)兵”“十佳少先隊(duì)輔導(dǎo)員”“優(yōu)秀共青團(tuán)員”“四好教師”等稱(chēng)號(hào)。回顧一下自己十年的教育教學(xué)工作：
一、嚴(yán)于律己，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，思想上積極要求進(jìn)步。
在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中均表現(xiàn)突出，對(duì)黨、團(tuán)組織和上級(jí)部門(mén)制定的各項(xiàng)政策和工作安排均表現(xiàn)積極，熱烈響應(yīng)。在黨組織的培養(yǎng)和錘煉下，我在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年骨干力量。20__年榮獲區(qū)“四好教師”的稱(chēng)號(hào)；20__年榮獲區(qū)“三八”紅旗手的稱(chēng)號(hào)；20__年榮獲“十佳少先隊(duì)輔導(dǎo)員”的稱(chēng)號(hào)。
二、工作細(xì)致認(rèn)真，刻苦鉆研，敢打硬仗、業(yè)務(wù)水平突出。
在教學(xué)方面：面對(duì)新課程改革，面對(duì)著首次接觸的新教材，工作中確實(shí)感受到了巨大的壓力，作為一個(gè)年輕的教師，我只有多鉆研。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新課標(biāo)、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，讓學(xué)生在合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的課堂氛圍中學(xué)習(xí)。同時(shí)，虛心向老教師請(qǐng)教，使自己在教育教學(xué)教學(xué)水平更上一層樓。20__年被評(píng)為“骨干教師”；20__年所執(zhí)教的《傾斜的傘》在浉河區(qū)語(yǔ)文優(yōu)質(zhì)課大賽中獲得一等獎(jiǎng)。
在教育工作中：時(shí)時(shí)以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生，積極參加上級(jí)和學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在20__年指導(dǎo)學(xué)生科幻畫(huà)《神球代替臭氧層》獲市一等獎(jiǎng)。
三、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
作為一名教師都知道這樣一個(gè)道理：要給學(xué)生一桶水，教師得有長(zhǎng)流水，因此作為一名教師必須要有深厚的文化底蘊(yùn)，師范畢業(yè)后，我積極進(jìn)修本科。我在課后不斷的反思，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，先后撰寫(xiě)多論文，其中20__年撰寫(xiě)的《合理運(yùn)用學(xué)具提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率》獲區(qū)一等獎(jiǎng)；20__年撰寫(xiě)的《關(guān)于生命教育的研究》獲市一等獎(jiǎng)；20__年撰寫(xiě)的《小學(xué)語(yǔ)文活動(dòng)課淺談》獲區(qū)二等獎(jiǎng)。
作為青年教師，我所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在今后的工作中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，虛心向老教師學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，在新課改的機(jī)遇里，把自己的潛力發(fā)揮出來(lái)，向名師的行列邁進(jìn)。
優(yōu)秀個(gè)人主要事跡簡(jiǎn)介2
在永安社區(qū)鋁廠小區(qū)就有這樣一位堅(jiān)強(qiáng)而又不幸的女性，她叫武有娟，是一名下崗女工，身有殘疾。為了患病的丈夫，不離不棄、患難與共、相依相伴，十幾年如一日，風(fēng)里來(lái)，雨里去，精心照顧病榻上的丈夫，用她那柔弱的雙肩托起一片愛(ài)的天空。
武有娟原來(lái)有一個(gè)幸福的家庭，丈夫劉家鋒和她都是吉林鋁業(yè)公司職工，有一個(gè)可愛(ài)的兒子?！疤煊胁粶y(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福”。原以為幸福會(huì)一直下去，然而十幾年前丈夫突發(fā)腦血栓改變了這一切。丈夫雖經(jīng)搶救脫離生命危險(xiǎn)，卻失去了生活自理能力，如吃藥不及時(shí)就會(huì)犯病，犯起病來(lái)口吐白，神志不清，在單位辦了病休，一時(shí)斷了經(jīng)濟(jì)來(lái)源。瞬間，武有娟從被呵護(hù)變成了家庭的頂梁柱、丈夫的守護(hù)神、兒子的堅(jiān)實(shí)后盾、公婆的主心骨?！芭c其讓丈夫痛苦地活一百年，不如讓他快樂(lè)地過(guò)好每一天。”抱著這個(gè)想法。武有娟開(kāi)始漫長(zhǎng)的尋醫(yī)問(wèn)藥、照顧家庭的艱難路程。
走進(jìn)他的的家中，幾乎沒(méi)有什么像樣的家具，最值錢(qián)的就是那臺(tái)結(jié)婚時(shí)購(gòu)置的彩色電視機(jī)。在交談中得知，自從丈夫生病后，這些年來(lái)她沒(méi)有舍得為自己買(mǎi)過(guò)一件新衣服，都是姐妹們穿過(guò)的衣服送給她穿。為了一家人的生活，她想盡一切辦法節(jié)約。雖然住的是樓房，但她卻在樓下搭起了灶臺(tái)，經(jīng)常去揀柴禾，從來(lái)舍不得用液化汽灶，從不舍得給自己買(mǎi)件新衣服，為了給丈夫增加營(yíng)養(yǎng)，她每天早早起來(lái)，做好可口的飯菜，一日三餐變換著飯菜花樣；定期給丈夫洗衣洗澡，對(duì)丈夫百般呵護(hù)，把劉家鋒照顧得無(wú)微不至，家里收拾得干凈利落。
走路需要人攙扶，生活起居必須有人照顧，所有家務(wù)都落在了武有娟一人肩上。這一年，她正好下崗。孩子一個(gè)上初中，再加上手術(shù)時(shí)花去了家中所有積蓄，還欠下許多外債，全家生活的拮據(jù)程度可想而知。2004年不幸再次降臨這個(gè)家庭，丈夫再次發(fā)病走路需要人攙扶，生活起居必須有人照顧，所有家務(wù)都落在了武有娟一人肩上。這一年，她正好下崗。孩子一個(gè)上初中，再加上手術(shù)時(shí)花去了家中所有積蓄，還欠下許多外債，全家生活的拮據(jù)程度可想而知，但是她給丈夫治病從不吝嗇，治療的藥品從沒(méi)斷過(guò)。為了讓丈夫多曬太陽(yáng)呼吸新鮮空氣，她每天定時(shí)帶丈夫到戶(hù)外活動(dòng)。一有空她就和丈夫一起看《老年康樂(lè)報(bào)》和《教育報(bào)》，掌握健康知識(shí)，學(xué)習(xí)如何教育孩子，并讓孩子不要分心，好好學(xué)習(xí)。
這位賢妻良母，用她那吃苦耐勞的精神，克服各種困難，默默地?fù)纹鹨粋€(gè)家，用愛(ài)譜寫(xiě)了一曲人間真情。無(wú)論遇到多大困境，“樂(lè)觀”是郭忠新克服困難的精神支持。她說(shuō)，絕對(duì)不會(huì)讓?xiě)n愁和困難壓倒自己，為了家庭的幸福，自己一定要堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀面對(duì)生活。
武有娟就是這樣一位平凡的女性，她的事跡感動(dòng)著周?chē)娜藗儭Ｋば恼疹櫿煞虻氖论E常常被周?chē)娜四钸?，她的心像一縷燦爛的陽(yáng)光，溫暖著丈夫和孩子，感動(dòng)著鄰居，照亮著身邊的人。
他堅(jiān)持十幾年如一日，用無(wú)微不至的愛(ài)心照顧病夫，這是一種高尚的行為，用實(shí)際行動(dòng)踐行中華民族的傳統(tǒng)美德，她是我們的“道德模范”。簡(jiǎn)直難以想象，需一個(gè)女人付出驚人的毅力。時(shí)值今日，兒子已經(jīng)長(zhǎng)大成人，這個(gè)家在張傳榮的支撐下歷經(jīng)了風(fēng)風(fēng)雨雨，飽經(jīng)了生活風(fēng)霜。她總算熬出了頭。武有娟的言傳身教潛移默化地影響著孩子，長(zhǎng)大懂事的兒子畢業(yè)參加工作后，幫助媽媽照料父親，幫家里共同撐起了一片天。
回首往事，這個(gè)家在風(fēng)雨飄搖中也多虧了社區(qū)和鄰居大伙的悉心幫助，對(duì)他們的生活給予了極大的照顧和幫助。直到今天，武有娟也總是說(shuō)：“虧了大伙們的幫助，要不然我也熬不到今天。十幾年，一段不短的人生經(jīng)歷。一個(gè)普通的下崗女工，用她十幾年如一日的堅(jiān)持，創(chuàng)造平凡的美麗，讓我們肅然起敬。
丈夫走累了，只要一坐下，她就不停地按摩拍打丈夫的肢體。為了幫助他早日康復(fù)，武有娟娟自己動(dòng)手制作了牽引器，對(duì)丈夫癱瘓的手臂進(jìn)行牽引。眼看著在她的精心照料下，丈夫一點(diǎn)點(diǎn)康復(fù)。誰(shuí)知病魔無(wú)情，從發(fā)病至今，劉家鋒又三次復(fù)發(fā)腦溢血。
這幾年來(lái)，武有娟身上沒(méi)有添過(guò)一件新衣，吃的也是粗茶淡飯，但她卻毫無(wú)怨言：“只要他好起來(lái)，我只要有飯吃就可以了。”鄰居們和社區(qū)工作人員都說(shuō)，像武有娟這樣的妻子，對(duì)病中的丈夫照顧得無(wú)微不至，實(shí)在難得十幾年如一日，更是不容易。
我們看到，武有娟還在本子上密密麻麻地記錄下妻子用藥的日期、品種、名稱(chēng)和劑量，以及隨著季節(jié)和病情的變化按醫(yī)囑而作的調(diào)整，多年來(lái)，從沒(méi)弄錯(cuò)過(guò)。她曾在心里默默對(duì)丈夫說(shuō)：放心吧，我的愛(ài)人，我會(huì)用一生來(lái)守護(hù)你！
她沒(méi)有什么很高的追求，也無(wú)什么奢侈的欲望，只想撐起這個(gè)家的整個(gè)天，讓丈夫和孩子少受點(diǎn)罪，再少受點(diǎn)罪；自己多苦點(diǎn)，再多苦點(diǎn)也無(wú)怨無(wú)悔。多少個(gè)含淚不眠的夜晚，武有娟思緒翻滾，好的，她想過(guò)；壞的，也考慮過(guò)。處在她這種情形這下，想過(guò)不僅僅一次，若是不想、不算，那不是傻瓜嗎？她的選擇是無(wú)私的，是純樸善良的?？偨Y(jié)一句話(huà)就是仁慈，就是愛(ài)。也許她身上的這一點(diǎn)正折射出勤勞勇敢的中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也正是這種樸素的仁愛(ài)之心成為現(xiàn)代精神文明的出發(fā)點(diǎn)，成了中華之魂的基石。
但是在災(zāi)難面前，她挺過(guò)一次又一次，為了什么？為了丈夫，為了孩子，為了這個(gè)多難的家。在家庭這樣困難的情況下武有娟仍堅(jiān)持供應(yīng)兒子讀完了大學(xué)，時(shí)值今日，兒子已經(jīng)長(zhǎng)大成人，這個(gè)家在武有娟的支撐下歷經(jīng)了風(fēng)風(fēng)雨雨，飽經(jīng)了生活風(fēng)霜?？偹惆境隽祟^。長(zhǎng)大懂事的兒子畢業(yè)后參加了工作，幫助媽媽照料父親，這么多年來(lái)，媽媽實(shí)在太不容易了。現(xiàn)在兒子有了份不錯(cuò)的工作，幫家里共同撐起了一片天。
優(yōu)秀個(gè)人主要事跡簡(jiǎn)介3
孫志敏，呼和浩特乘務(wù)車(chē)間一名普通職工。自1995年5月參加工作以來(lái)，先后從事貨車(chē)檢修、紅外線(xiàn)檢修運(yùn)用、客車(chē)運(yùn)用等工作。工作中，她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己的一言一行，勤于學(xué)習(xí)、努力鉆研，從不計(jì)較個(gè)人得失。她始終認(rèn)為用力工作只能把工作做好、用心工作才會(huì)把工作做得優(yōu)秀，堅(jiān)持用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度默默奉獻(xiàn)著，有艱辛的付出，也有收獲的喜悅，她的努力與付出得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
作為一名共產(chǎn)黨員，她深知良好的思想政治素質(zhì)在每一名共產(chǎn)黨員成長(zhǎng)中所起的重要作用，始終堅(jiān)持把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，自覺(jué)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、段各項(xiàng)工作部署，積極參加上級(jí)組織組織的有益活動(dòng)，不斷提高自身政治素養(yǎng)。作為一名值班員，她沒(méi)有放松對(duì)自己的要求，注重加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、段相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉掌握基本內(nèi)容，結(jié)合崗位工作性質(zhì)特點(diǎn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
“做好身邊的每一件事”，是她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)。無(wú)論是從事貨車(chē)檢修時(shí)的修閥、研閥、校閥，還是從事紅外線(xiàn)檢修運(yùn)用時(shí)的圖譜分析、故障判斷，她都是一絲不拘、兢兢業(yè)業(yè)，從未出現(xiàn)過(guò)一次失誤。由于工作需要，2014年10月她調(diào)入呼和浩特乘務(wù)車(chē)間擔(dān)任值班員職務(wù)，作為值班員，要求能在乘務(wù)員出退乘時(shí)進(jìn)行工作部署傳達(dá)、運(yùn)用車(chē)遠(yuǎn)程監(jiān)控、KIMS應(yīng)用掌握等知識(shí)都有相應(yīng)要求。面對(duì)新的崗位、新的要求，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用都不熟悉的她，在工作中表現(xiàn)出了很強(qiáng)的主動(dòng)性、積極性和應(yīng)變能力，通過(guò)向書(shū)本學(xué)、向她人學(xué)、向現(xiàn)場(chǎng)學(xué)，她在短時(shí)間內(nèi)掌握了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用、遠(yuǎn)程監(jiān)控、KIMS應(yīng)用技術(shù)等相關(guān)知識(shí)，提高了自身專(zhuān)業(yè)技能。在值班期間能夠及時(shí)、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，遇有緊急情況時(shí)能第一時(shí)間匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，較好地完成工作任務(wù)，特別是在遇到困難時(shí)能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、從不推諉，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件工作、完成好每一項(xiàng)工作。
自工作以來(lái)，無(wú)論在工作還是生活中，她都特別注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，積極主動(dòng)妥善處理同事關(guān)系，全面營(yíng)造和諧工作氛圍。在完成本職工作的前提下，總是主動(dòng)協(xié)助她人完成車(chē)間分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，從不計(jì)較得失，有時(shí)甚至利用休息時(shí)間幫助車(chē)間整理內(nèi)業(yè)。在生活中，她對(duì)同事一視同仁，不論哪家有事、哪位同事有困難，她知道后都盡力給予關(guān)心和幫助，伸出友愛(ài)之手。尤其對(duì)新職人員，由于新職人員年齡較小、離家較遠(yuǎn)，且入路時(shí)間較短，她更倍加關(guān)注，并經(jīng)常照顧她們，利用空閑時(shí)間為她們做飯，大家親切地稱(chēng)她“大姐”。
“一份耕耘、一份收獲”，作為一名鐵路工人，她謹(jǐn)記鐵一般的工作紀(jì)律，堅(jiān)守“干一行、愛(ài)一行”的執(zhí)著，虛心學(xué)習(xí)使她熟練掌握了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了自身綜合素質(zhì);銳意進(jìn)取使她憑著一股韌勁克服了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，增強(qiáng)了實(shí)際工作能力;務(wù)實(shí)作風(fēng)使她嚴(yán)格要求自我，培育了無(wú)私奉獻(xiàn)的個(gè)人品質(zhì)，在業(yè)務(wù)上起骨干作用、在生活中起表率作用，認(rèn)真履行著一名普通共產(chǎn)黨員的職責(zé)。她深知既然選擇了這個(gè)工作，就要把它干好。相信她今后依然會(huì)以飽滿(mǎn)的熱情全心全意工作，積極投身公司發(fā)展，確?？蛙?chē)運(yùn)用安全，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)為集團(tuán)公司的發(fā)展壯大盡自己最大的努力。
優(yōu)秀個(gè)人主要事跡簡(jiǎn)介4
她是一名普通的護(hù)士，以飽滿(mǎn)的熱情、溫暖人心的言語(yǔ)、真摯的眼神、悉心的護(hù)理為患者排憂(yōu)解難，送去溫暖的愛(ài)心。她對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來(lái)了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿(mǎn)意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。她愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。
一、改變排班模式，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理
1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了四個(gè)責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管8—11位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無(wú)縫隙的護(hù)理。
2、鼓勵(lì)彈性排班，根據(jù)科室實(shí)際情況靈活掌握，我們?cè)鲈O(shè)了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，剛開(kāi)始，種種困難擺在她的面前。但憑著對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開(kāi)展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每天晨會(huì)時(shí)間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專(zhuān)業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護(hù)士分參加護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實(shí)，做到實(shí)處，她身先士卒，每天早上七點(diǎn)半就到病房，詢(xún)問(wèn)病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有很多年輕護(hù)士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時(shí)時(shí)教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪?，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。達(dá)到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚(yáng)聲。
三、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開(kāi)動(dòng)腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢(xún)問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽(tīng)電話(huà)、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好！”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎？”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！”、“謝謝您的合作！”等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹(shù)立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問(wèn)候患者“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”、“今天怎么樣？”開(kāi)始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱(chēng)呼，從過(guò)去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”、“爺爺”、“王姐”。除此，率先開(kāi)展了病人出院電話(huà)回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門(mén)為患者進(jìn)行測(cè)血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
四、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全
護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。孫婉香為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無(wú)保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語(yǔ)、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。
針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。一天下午要下班時(shí)，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒(méi)有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來(lái)到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無(wú)言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠(chéng)相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意率達(dá)93%。
用心去服務(wù)，用愛(ài)去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿(mǎn)腔的熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛(ài)心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作越來(lái)越貼近臨床、貼近社會(huì)、貼近病人。
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