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樓代理崗位職責3篇(招標代理崗位職責)

時間:2023-01-16 10:26:15 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的樓代理崗位職責3篇(招標代理崗位職責),供大家參閱。

樓代理崗位職責3篇(招標代理崗位職責)

樓代理崗位職責1

  責 職 位 崗

  項目經(jīng)理、堅決貫徹執(zhí)行上級部門下達的工作方針、決策、計1 劃和各項指令。負責項目物業(yè)服務(wù)范圍的全面領(lǐng)導與管理

  工作,制定項目工作目標、工作計劃并組織實施。、努力學習與工作有關(guān)的知識和業(yè)務(wù)技能,熟悉項目2 物業(yè)服務(wù)范圍房屋結(jié)構(gòu),熟悉業(yè)主基本情況。、負責制定項目工作計劃并組織實施,負責定期檢查3 監(jiān)督,查處違章并作出糾正措施,達到規(guī)定標準。、嚴格控制日常管理費用的支出,做好成本控制工4 作。、自覺接受業(yè)主的監(jiān)督,認真采納合理化建議。負責5 處理業(yè)主對項目工作或人員的投訴,不拖延、不推諉,與

  業(yè)主保持良好的關(guān)系。、調(diào)動項目員工工作積極性,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),并6 的"業(yè)主至上,服務(wù)第一"保持項目員工的相對穩(wěn)定性。堅持

  宗旨,檢查督促各崗位員工認真履行職責。、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)職能部門的關(guān)系,配合有關(guān)部門抓7 好安全防范工作。、每周組織召開一次工作例會,及時協(xié)調(diào)、總結(jié)和布8 置工作。年終總結(jié)全年工作。、定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況,聽9 取意見,與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,不斷提高服務(wù)質(zhì)

  量。、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。10 項目副經(jīng)理、協(xié)助主持開展部門日常管理工作。1、分工合作,協(xié)助開展專項管理工作。2、經(jīng)理不在時,履行項目責任人工作。3 助理、協(xié)助項目責任人做好項目日常事務(wù)的管理工作,物1 業(yè)服務(wù)標準的檢查工作。、接待來訪人員,記錄并處理業(yè)主投訴,做好投訴回2 訪及征詢意見工作,做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工

  作。、項目文件資料的整理、歸檔工作。負責辦公用品的3 領(lǐng)用、購置、發(fā)放、登記工作。、制定項目員工的培訓計劃并組織實施。4、項目員工工作的檢查和考核。5、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)安全工作、公共設(shè)施、環(huán)境維護綠6 化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。、在項目責任人不在時,根據(jù)工作安排,履行項目責7 任人職責。

  接待服務(wù)主管、負責業(yè)主檔案的建立和管理。1、負責物業(yè)檔案的建立和管理。2、負責接管物業(yè)工作的組織和協(xié)助。3、負責業(yè)主入住手續(xù)的辦理。4、負責業(yè)主房屋裝修的管理。5、負責空置房管理。6、負責出租房管理。7、負責客戶信息的收集與處理。8、負責接待服務(wù)工作。9、負責為業(yè)主和住戶收發(fā)服務(wù)工作。10、負責物業(yè)服務(wù)費收繳工作。11、負責違章建筑的管理工作。12、協(xié)助業(yè)主委員會申報維修基金。13、執(zhí)行上級部門、領(lǐng)導交代的其他工作。14

  前廳、重點樓層接待

  遵守公司的規(guī)章制度,按時到崗,不遲到,不早、1退,不脫崗。、儀容儀表符合要求,在工作中使用服務(wù)敬語和普通2 對待業(yè)主主動、熱情、周到,對不能解決的問題及時上,話

  報當班管理人員。、按《外來人員登記管理制度》的要求,做好外來人3 員的登記工作。、業(yè)主報修、投訴、咨詢等電話的接聽,并將相關(guān)要4 求及時通知項目相關(guān)部門和人員。、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導及各處室領(lǐng)導,見到領(lǐng)導微笑問5 好。、在上班高峰時期,為業(yè)主提供電梯禮儀服務(wù)。6、服從項目的工作安排,認真完成各項工作任務(wù)。7、協(xié)助處理業(yè)主訂閱的報刊雜志。8

  會議接待、遵守公司的規(guī)章制度,按時到崗,不遲到,不早1 退,不脫崗。

  對,、儀容儀表符合要求,堅持使用服務(wù)敬語和普通話2 對不能解決的問題及時上報當班,待業(yè)主主動、熱情、周到

  管理人員。、服從項目的工作安排,認真完成各項工作任務(wù)。3 確保工作環(huán)境整潔舒適。,、做好崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生4、了解當日會議預訂情況、接待的時間、樓層、領(lǐng)5 導、人數(shù)、標準和器材方面的要求,做到心中有數(shù)。并按

  規(guī)定標準布置會議室,充分做好開會前的各項準備工作。、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導及各處室領(lǐng)導,見到領(lǐng)導微笑問6 好。、熟悉各會議室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備及其功能,并能正確7 操作。、熟練掌握會議服務(wù)及其它相關(guān)活動的服務(wù)標準和程8 序。、熱情幫助客人處理現(xiàn)場需求,接受客人建議、投9 訴,及時向項目責任人匯報。、按照規(guī)定服務(wù)程序,規(guī)范化、標準化為領(lǐng)導提供10 盡善盡美的服務(wù)。、會議結(jié)束后,檢查有無遺留物品,幫助客人提取11 重物,送客人至電梯或門口,并作好會議室內(nèi)的善后工

  作。、積極參加各項培訓工作,不斷提高專業(yè)知識和業(yè)12 務(wù)技能。

  秩序維護主管、在項目管理部經(jīng)理領(lǐng)導下,負責本物業(yè)管理范圍內(nèi)1 的秩序維護管理工作。負責制定項目管理部的安全工作目

  標和計劃,并組織實施。帶領(lǐng)和督導全體人員依據(jù)崗位職

  責,完成物業(yè)管理范圍內(nèi)的秩序維護工作任務(wù)。、組織專業(yè)維保單位每月按時對所轄范圍內(nèi)的消防設(shè)2 施設(shè)備進行檢測。按規(guī)定配置消防器材并組織相關(guān)人員每 月按時對消防器材進行檢查,確保消防器材處于良好使用

  狀態(tài)。、認真遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,及時準3 確掌握秩序維護員的出勤情況、工作表現(xiàn),認真考核,獎

  懲兌現(xiàn)。、熟悉項目管理部內(nèi)部的秩序維護工作狀況,了解社4 會治安動態(tài),掌握項目管理部的秩序維護工作規(guī)律,協(xié)助

  項目責任人根據(jù)實際需要調(diào)整秩序維護工作的重心,確保

  安全。、主持召開項目管理部秩序維護員工作會,及時傳達5 上級指示和項目管理部工作安排,研究提出貫徹意見,并

  具體組織落實。、本項目管理部秩序維護員的考勤,如實記錄本班執(zhí)6 勤中遇到和處理的問題,重大問題要及時向項目管理部報

  告。、組織實施對秩序維護員的培訓及考核工作。7、每天對管理區(qū)域內(nèi)各崗位執(zhí)勤人員的儀表儀容、遵8 守紀律和履行秩序維護職責等工作狀況進行巡視檢查,特

  別需要加強對夜班的管理,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。、在項目管理部的安排下,做好國家法定節(jié)假日和重9 要接待任務(wù)時的秩序維護工作。、在項目管理部的指導下,對項目全體員工進行治10 安防范和遵紀守法的安全教育工作。、協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)調(diào)查處理物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的一11 般性案件。、熟悉、掌握屬地公安機關(guān)的相關(guān)信息。12、項目管理部安全工作方面文件的管理工作。13、完成項目管理部交辦的其他工作。14、隨時與業(yè)主對口人員進行協(xié)調(diào)、溝通,在工作上15 取得他們的支持。

  秩序維護隊長、在項目管理經(jīng)理領(lǐng)導下,負責本物業(yè)管理范圍內(nèi)的1 秩序維護管理工作。負責制定項目管理的安全工作目標和

  計劃,并組織實施。帶領(lǐng)和督導全體人員依據(jù)崗位職責,完成物業(yè)管理范圍內(nèi)的秩序維護工作任務(wù)。、認真遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作 則,及時準2 確掌握秩序維護員的出勤情況、工作表現(xiàn),認真考核,獎

  懲兌現(xiàn)。、熟悉項目管理內(nèi)部的秩序維護工作狀況,了解社會3 治安動態(tài),掌握項目管理部的秩序維護工作規(guī)律,協(xié)助項

  目責任人根據(jù)實際需要調(diào)整秩序維護工作的重心,確保安

  全。、主持召開項目管理部秩序維護員工作會,及時傳達4 上級指示和項目管理部工作安排,研究提出貫徹意見,并

  具體組織落實。、本項目管理部秩序維護員的考勤,如實記錄本班執(zhí)5 勤中遇到和處理的問題,重大問題要及時向項目管理部報

  告。、配合秩序維護主管,組織實施對秩序維護員的學6 習、訓練、培訓及考核工作。、每天對管理區(qū)域內(nèi)各崗位執(zhí)勤人員的儀表儀容、遵7 守紀律和履行秩序維護職責等工作狀況進行巡視檢查,特

  別需要加強對夜班的管理,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。、在項目管理部的安排下,配合秩序維護主管做好國8 家法定節(jié)假日和重要接待任務(wù)時的秩序維護工作。、在項目管理部的指導下,對項目全體員工進行治安9 防范和遵紀守法的安全教育工作。、根據(jù)項目管理部要求配合秩序維護主管及相關(guān)職能10 機構(gòu),調(diào)查處理物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的一般性案件。、熟悉、掌握屬地公安機關(guān)的相關(guān)信息。11、熟悉報警流程12、完成項目管理部交辦的其他工作。13、隨時與業(yè)主對口人員進行協(xié)調(diào)、溝通,在工作上取14 得他們的支持。

  禮儀秩序維護員、遵守公司的規(guī)章制度,按時到崗,不遲到,不早1 退,不脫崗,不酒后上崗。、儀容儀表符合要求,在工作中使用服務(wù)敬語和普通2 對不能解決的問題及時上報,周到﹑熱情﹑對待業(yè)主主動,話

  當班主管。、管理區(qū)域進出人員的迎送工作。3、對外來辦事人員進行詢問,并指引到服務(wù)臺進行確4 認登記,勸阻無關(guān)人員進入。、負責維護大廳秩序。5 熟練掌握報警流程。、6、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導,見到領(lǐng)導微笑問好。7、服從項目的工作安排,認真完成各項工作任務(wù)。8、在接待人員不在時,履行接待人員職責。9 巡邏秩序維護員

  熟練掌握報警流程。、1、按規(guī)定的路線巡邏,按規(guī)定進行簽到,認真做好值2 勤記錄。、對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品進行監(jiān)視、盤問、檢3 查,發(fā)現(xiàn)問題及時處置并報告項目管理部。、熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備及其使用功能,發(fā)現(xiàn)4 問題及時處置并報告項目管理部。、制止大廈內(nèi)施工人員抽煙、亂拉亂接電源、亂扔垃5 圾或其他不文明行為,制止大廈區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事

  件。、清理閑雜人員,清理無證施工人員。6、配合各崗位值班人員,共同維護大廈內(nèi)正常的工7 作、生活秩序。、發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、液化氣泄漏等異常情況,做8 好控制工作并立即報告項目管理部進行處置。、檢查車場內(nèi)停放的車輛,防止丟失和損壞。9、嚴格執(zhí)行交接班制度,做好當班記錄,交待清楚10 本班應(yīng)注意的事項。

  監(jiān)控值守、熟練掌握設(shè)備的各種功能,保證高質(zhì)量 地完成日常1 操作和查詢?nèi)蝿?wù)。、值班人員要認真觀察監(jiān)控儀器,遇有異?,F(xiàn)象應(yīng)及2 布控可疑人,時通知巡邏人員到場,與巡邏人員密切配合員、處置異?,F(xiàn)象。、愛護監(jiān)控設(shè)備,保證系統(tǒng)運行正常,非值班人員不3 得擅動機器設(shè)備。、注意做好保密工作,未經(jīng)同意,外部人員不得查看4 錄象資料。、嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室。5、經(jīng)常保持監(jiān)控室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。6 停車場值守、維護車場秩序,指揮好進出車輛,按指定位置停1 放,保持通道暢通。、做好車輛登記工作,做到來有登記,出 有注明,對2 入場車輛進行檢查,如發(fā)現(xiàn)損壞當場通知車主,并做好記

  錄。

  卡制度。)發(fā)(、車輛進出必須先敬禮,嚴格執(zhí)行收3、對出場車輛進行檢查校對,如發(fā)現(xiàn)可疑,立即報告4 隊長,做到不清楚不放行。、提醒車主鎖好門窗,嚴禁易燃易爆、劇毒物品運載5 或放置場內(nèi),防止無關(guān)人員進入車場。、嚴格執(zhí)行交接班制度,并待好應(yīng)注意事項,做好值6 班記錄,搞好本班衛(wèi)生。

  環(huán)境維護主管、協(xié)助項目責任人做好項目日常事務(wù)的管理工作,物1 業(yè)服務(wù)標準的檢查工作。、接待來訪人員,記錄并處理業(yè)主投訴,做好投訴回2 訪及征詢意見工作,做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工

  作。、項目文件資料的整理、歸檔工作。負責辦公用品的3 領(lǐng)用、購置、發(fā)放、登記工作。、制定項目員工的培訓計劃并組織實施。4、項目員工工作的檢查和考核。5、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)安全工作、公共設(shè)施、環(huán)境維護綠6 化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。、在項目責任人不在時,根據(jù)工作安排,履行項目責7 任人職責。

  環(huán)境維護領(lǐng)班、協(xié)助上級對物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的環(huán)境維護工作進行管1 理。、按照計劃安排工作,安排環(huán)境維護員 班次。2、檢查各崗位工作情況、計劃衛(wèi)生完成情況、記錄填3 寫情況,做好寫清潔巡檢記錄并于下班前交上級簽字確

  認。、環(huán)境維護員業(yè)務(wù)技能的培訓工作。4、環(huán)境維護用品的發(fā)放、登記工作。5 環(huán)境維護員、遵守公司的規(guī)章制度,按時到崗,不遲到,不早1 退,不脫崗。、儀容儀表符合要求,在工作中使用服務(wù)敬語和普通2 對不能解決的問題及時上報,對待業(yè)主主動、熱情、周到, 話

  報當班管理人員。、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導,見到領(lǐng)導微笑問好。3、按公司標準做好管理范圍內(nèi)的間清潔 衛(wèi)生工作。4、服從項目的工作安排,認真完成各項工作任務(wù)。5、做好保密工作。6 門衛(wèi)、按時上下班,認真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,認真做好交1 接班登記。、熱情接待外來人員,填好來訪人登記表。2、根據(jù)各項安全規(guī)定,禁止各種易燃、易爆、有毒等3 危險用品進入管理區(qū)域內(nèi)。

  4、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,熟悉本職業(yè)務(wù),掌握區(qū)域

  內(nèi)人員情況,嚴禁各種商販進入管理區(qū)域。、堅守工作崗位,不擅離職守,工作時間不做一切與5 工作無關(guān)的事情。、夜班按時關(guān)門、關(guān)燈,早晨按時開門關(guān)燈,對晚歸6 者要求出示相關(guān)證件,并嚴格登記手續(xù)。關(guān)門就寢后,要

  經(jīng)常檢查門、窗、水、電及安全情況。發(fā)現(xiàn)問題及時處理

  并報告有關(guān)部門。、值班人員不準留外人和親屬在管理區(qū)域內(nèi)住寢。7、值班時要嚴于職守,做好防火防盜,警惕突發(fā)事故8 的發(fā)生。

  綠化工、所管轄區(qū)內(nèi)的花木草地的澆水、施肥、除雜草、修1 剪。、控制預防花木綠地的病蟲害。2、清除枯枝死株。3、補種缺株少苗。4、對名貴花木的掛牌、生長記載。5、放藥控制鼠害、堵塞鼠洞。6、扶正傾倒的樹株。7、制止向綠地亂倒垃圾、損壞、踐踏花草的不良現(xiàn)8 象。、保護花草綠地的護(攔)及一切隔離設(shè)施。9、擺放植物的葉面清潔。10

  工程維護主管、協(xié)助項目經(jīng)理全面負責所在項目設(shè)施設(shè)備的運行和1 維護管理;、落實各項工程管理制度、標準、規(guī)范;2、落實并完成工作計劃和任務(wù);3、合理組織設(shè)施設(shè)備的運行和維護,并監(jiān)督檢查;4、協(xié)助完成設(shè)施設(shè)備技術(shù)改造、技術(shù)咨詢、事故鑒定5 等;、負責日常維修材料管理;6、負責班組設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護、管理;7、合理安排班組工作,巡視檢查,保證工作質(zhì)量;8、完成各專項工作任務(wù);9、負責設(shè)施設(shè)備的日常運行保養(yǎng)、維護維修工作;10、完成各專項工作任務(wù)。11 水電維修、電氣動力設(shè)備、管線及動力操作盤(箱)的巡查與1 維修工作。、本項目管理部(處)內(nèi)各樓層強電井內(nèi)線路、電表2 箱、插接母排、插接開工、照明開關(guān)及各塔樓事故照明總

  電源控制柜內(nèi)的電氣元件的檢查與維修工作。、弱電井內(nèi)電話系統(tǒng)、電視無線系統(tǒng)、防盜對講系統(tǒng)3 線路及元器件的檢查維修工作。、生活水泵房、水中泵房、消防水泵房、發(fā)電機房、4 空調(diào)機房、通風排風機房,地下車庫、消防通道、各樓層

  走道及室外通道、辦公室等一切地方的照明和照明線路及

  設(shè)備的檢查與維修工作。、霓虹燈、彩燈電氣設(shè)備聽監(jiān)護管理。5、為業(yè)主及時處理有關(guān)電氣維修方面的問題。6、每月定期抄寫各部門各業(yè)主用電表數(shù),并同時檢查7 電表是否正常。、配合消防中心值班人員定期對各塔樓自動報警系統(tǒng)8 設(shè)備進行檢查試驗與維修。、對本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及處理不了的問題9 上報班長。、每日維修工作記錄的填寫。10、保管好個人工具、公用工具檢測儀表和電器材料11 不丟失損壞。、完成所管轄范圍內(nèi)的電氣設(shè)備清潔衛(wèi)生工作。12、完成班長交辦的其它工作。13 空調(diào)維修、熱愛本職工作,對工作認真負責,刻苦鉆研技術(shù)。1、在主管領(lǐng)導下,負責所管轄的中央空調(diào)送風、排風2 系統(tǒng)的運作管理工作。、所管轄的所有空調(diào)、通訊設(shè)備的運行、維護保養(yǎng)和3 檢修。、所管轄的所有冷藏設(shè)備的維護保養(yǎng)和故障檢修及其4 電冰箱的修理工作。、所管轄的中央空調(diào)給水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)和故障檢5 修。、冷藏設(shè)備電機及控制電器維護保養(yǎng)和故障檢修。6、堅守崗位、服從指揮、嚴格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)7 程,保證維修質(zhì)量,按時完成任務(wù)。、認真學習專業(yè)知識,熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情8 況,做到故障判斷準確,維修快捷。9、應(yīng)熟悉所管轄的空調(diào)、風機及冷水泵系統(tǒng),制冷機

  空調(diào)器及水泵等設(shè)備的運行情況和各處開關(guān)的操作規(guī)程。

  隨時監(jiān)視各設(shè)備運行負荷情況,保障正常供冷,一旦發(fā)現(xiàn)

  故障應(yīng)立即停機,排除故障,并盡快恢復供冷,上報主管

  做好記錄。、必須定時對所屬設(shè)備進行巡回檢查,冷凍機、水10 泵、冷卻塔、各集中空調(diào)器及控制柜的供冷和運行情況,均為檢查項目。并有能力排除一般機械故障,如發(fā)現(xiàn)電器

  故障應(yīng)立即通知電工給予配合解決。、空調(diào)值班人員必須按規(guī)定填寫值班日記,必須記11 錄巡檢范圍的設(shè)備運行情況,以作為以后對設(shè)備運行情況的評價及事故分析的重要依據(jù),嚴禁弄虛作假。、應(yīng)熟悉有關(guān)設(shè)備的安全使用規(guī)定,嚴防人為事12 故。當值班人員有權(quán)阻止無關(guān)人員隨意開、停機及所屬設(shè)

  備的任何開關(guān),如因施工或維修需要應(yīng)征得主管同意后,按有關(guān)安全操作規(guī)定操作。、按保養(yǎng)規(guī)程做好所分管設(shè)備的日常及月度保養(yǎng),13 做好平時小修和按計劃實行三級保養(yǎng)的工 作,確保重點設(shè)

  備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。、應(yīng)當保持機房及控制室的清潔及道路暢通,嚴禁14 在機房內(nèi)堆放易燃易爆物品及其它無關(guān)雜物,提高警惕,注意防火。、嚴格遵守勞動紀律和《員工守則》,不得擅離職15 守。上班不準睡覺及做與本崗位無關(guān)的任何事情。

  工程運行值班、空調(diào)機房、變配電房、高壓主進線電纜,高壓環(huán)網(wǎng)1 開關(guān)柜子和饋出電纜,變壓器,低壓配電設(shè)備和饋出電

  纜,變電站或配電房內(nèi)照明,走道照明,發(fā)電機房、發(fā)電

  機組及照明,氣體滅火系統(tǒng),以及室內(nèi)通風、排風設(shè)備的監(jiān)護、運行、操作與維修保養(yǎng)工作。、所管轄范圍內(nèi)的室外及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作。2、監(jiān)視檢查各種電器設(shè)備運行情況及各種設(shè)備的完好3 狀態(tài)。

樓代理崗位職責2

  崗 位 職 責

  項目經(jīng)理

  1、堅決貫徹執(zhí)行上級部門下達的工作方針、決策、計劃和各項指令。負責項目物業(yè)服務(wù)范圍的全面領(lǐng)導與管理工作,制定項目工作目標、工作計劃并組織實施。

  2、努力學習與工作有關(guān)的知識和業(yè)務(wù)技能,熟悉項目物業(yè)服務(wù)范圍房屋結(jié)構(gòu),熟悉業(yè)主基本情況。

  3、負責制定項目工作計劃并組織實施,負責定期檢查監(jiān)督,查處違章并作出糾正措施,達到規(guī)定標準。

  4、嚴格控制日常管理費用的支出,做好成本控制工作。

  5、自覺接受業(yè)主的監(jiān)督,認真采納合理化建議。負責處理業(yè)主對項目工作或人員的投訴,不拖延、不推諉,與業(yè)主保持良好的關(guān)系。

  6、調(diào)動項目員工工作積極性,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),并保持項目員工的相對穩(wěn)定性。堅持"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的宗旨,檢查督促各崗位員工認真履行職責。7、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)職能部門的關(guān)系,配合有關(guān)部門抓好安全防范工作。

  8、每周組織召開一次工作例會,及時協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作。年終總結(jié)全年工作。

  9、定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況,聽取意見,與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 項目副經(jīng)理

  1、協(xié)助主持開展部門日常管理工作。 2、分工合作,協(xié)助開展專項管理工作。3、經(jīng)理不在時,履行項目責任人工作。

  助理

  1、協(xié)助項目責任人做好項目日常事務(wù)的管理工作,物業(yè)服務(wù)標準的檢查工作。

  2、接待來訪人員,記錄并處理業(yè)主投訴,做好投訴回訪及征詢意見工作,做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工作。

  3、項目文件資料的整理、歸檔工作。負責辦公用品的領(lǐng)用、購置、發(fā)放、登記工作。4、制定項目員工的培訓計劃并組織實施。5、項目員工工作的檢查和考核。

  6、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)安全工作、公共設(shè)施、環(huán)境維護綠化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。

  7、在項目責任人不在時,根據(jù)工作安排,履行項目責任人職責。

  接待服務(wù)主管

  1、負責業(yè)主檔案的建立和管理。 2、負責物業(yè)檔案的建立和管理。3、負責接管物業(yè)工作的組織和協(xié)助。4、負責業(yè)主入住手續(xù)的辦理。5、負責業(yè)主房屋裝修的管理。6、負責空置房管理。7、負責出租房管理。

  8、負責客戶信息的收集與處理。 9、負責接待服務(wù)工作。

  10、負責為業(yè)主和住戶收發(fā)服務(wù)工作。 11、負責物業(yè)服務(wù)費收繳工作。12、負責違章建筑的管理工作。13、協(xié)助業(yè)主委員會申報維修基金。14、執(zhí)行上級部門、領(lǐng)導交代的其他工作。前廳、重點樓層接待

  1、遵守公司的規(guī)章制度,按時到崗,不遲到,不早退,不脫崗。

  2、儀容儀表符合要求,在工作中使用服務(wù)敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到,對不能解決的問題及時上報當班管理人員。

  3、按《外來人員登記管理制度》的要求,做好外來人員的登記工作。

  4、業(yè)主報修、投訴、咨詢等電話的接聽,并將相關(guān)要求及時通知項目相關(guān)部門和人員。

  5、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導及各處室領(lǐng)導,見到領(lǐng)導微笑問好。

  6、在上班高峰時期,為業(yè)主提供電梯禮儀服務(wù)。 7、服從項目的工作安排,認真完成各項工作任務(wù)。8、協(xié)助處理業(yè)主訂閱的報刊雜志。

  會議接待

  1、遵守公司的規(guī)章制度,按時到崗,不遲到,不早退,不脫崗。 2、儀容儀表符合要求,堅持使用服務(wù)敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到,對不能解決的問題及時上報當班管理人員。

  3、服從項目的工作安排,認真完成各項工作任務(wù)。 4、做好崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,確保工作環(huán)境整潔舒適。5、了解當日會議預訂情況、接待的時間、樓層、領(lǐng)導、人數(shù)、標準和器材方面的要求,做到心中有數(shù)。并按規(guī)定標準布置會議室,充分做好開會前的各項準備工作。

  6、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導及各處室領(lǐng)導,見到領(lǐng)導微笑問好。

  7、熟悉各會議室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備及其功能,并能正確操作。

  8、熟練掌握會議服務(wù)及其它相關(guān)活動的服務(wù)標準和程序。

  9、熱情幫助客人處理現(xiàn)場需求,接受客人建議、投訴,及時向項目責任人匯報。

  10、按照規(guī)定服務(wù)程序,規(guī)范化、標準化為領(lǐng)導提供盡善盡美的服務(wù)。

  11、會議結(jié)束后,檢查有無遺留物品,幫助客人提取重物,送客人至電梯或門口,并作好會議室內(nèi)的善后工作。 12、積極參加各項培訓工作,不斷提高專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。

  秩序維護主管

  1、在項目管理部經(jīng)理領(lǐng)導下,負責本物業(yè)管理范圍內(nèi)的秩序維護管理工作。負責制定項目管理部的安全工作目標和計劃,并組織實施。帶領(lǐng)和督導全體人員依據(jù)崗位職責,完成物業(yè)管理范圍內(nèi)的秩序維護工作任務(wù)。

  2、組織專業(yè)維保單位每月按時對所轄范圍內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行檢測。按規(guī)定配置消防器材并組織相關(guān)人員每月按時對消防器材進行檢查,確保消防器材處于良好使用狀態(tài)。

  3、認真遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,及時準確掌握秩序維護員的出勤情況、工作表現(xiàn),認真考核,獎懲兌現(xiàn)。

  4、熟悉項目管理部內(nèi)部的秩序維護工作狀況,了解社會治安動態(tài),掌握項目管理部的秩序維護工作規(guī)律,協(xié)助項目責任人根據(jù)實際需要調(diào)整秩序維護工作的重心,確保安全。

  5、主持召開項目管理部秩序維護員工作會,及時傳達上級指示和項目管理部工作安排,研究提出貫徹意見,并具體組織落實。 6、本項目管理部秩序維護員的考勤,如實記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題,重大問題要及時向項目管理部報告。

  7、組織實施對秩序維護員的培訓及考核工作。 8、每天對管理區(qū)域內(nèi)各崗位執(zhí)勤人員的儀表儀容、遵守紀律和履行秩序維護職責等工作狀況進行巡視檢查,特別需要加強對夜班的管理,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

  9、在項目管理部的安排下,做好國家法定節(jié)假日和重要接待任務(wù)時的秩序維護工作。

  10、在項目管理部的指導下,對項目全體員工進行治安防范和遵紀守法的安全教育工作。

  11、協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)調(diào)查處理物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的一般性案件。

  12、熟悉、掌握屬地公安機關(guān)的相關(guān)信息。 13、項目管理部安全工作方面文件的管理工作。14、完成項目管理部交辦的其他工作。

  15、隨時與業(yè)主對口人員進行協(xié)調(diào)、溝通,在工作上取得他們的支持。

  秩序維護隊長

  1、在項目管理經(jīng)理領(lǐng)導下,負責本物業(yè)管理范圍內(nèi)的秩序維護管理工作。負責制定項目管理的安全工作目標和計劃,并組織實施。帶領(lǐng)和督導全體人員依據(jù)崗位職責,完成物業(yè)管理范圍內(nèi)的秩序維護工作任務(wù)。

  2、認真遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,及時準確掌握秩序維護員的出勤情況、工作表現(xiàn),認真考核,獎懲兌現(xiàn)。

  3、熟悉項目管理內(nèi)部的秩序維護工作狀況,了解社會治安動態(tài),掌握項目管理部的秩序維護工作規(guī)律,協(xié)助項目責任人根據(jù)實際需要調(diào)整秩序維護工作的重心,確保安全。

  4、主持召開項目管理部秩序維護員工作會,及時傳達上級指示和項目管理部工作安排,研究提出貫徹意見,并具體組織落實。

  5、本項目管理部秩序維護員的考勤,如實記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題,重大問題要及時向項目管理部報告。

  6、配合秩序維護主管,組織實施對秩序維護員的學習、訓練、培訓及考核工作。

  7、每天對管理區(qū)域內(nèi)各崗位執(zhí)勤人員的儀表儀容、遵守紀律和履行秩序維護職責等工作狀況進行巡視檢查,特別需要加強對夜班的管理,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

  8、在項目管理部的安排下,配合秩序維護主管做好國家法定節(jié)假日和重要接待任務(wù)時的秩序維護工作。 9、在項目管理部的指導下,對項目全體員工進行治安防范和遵紀守法的安全教育工作。

  10、根據(jù)項目管理部要求配合秩序維護主管及相關(guān)職能機構(gòu),調(diào)查處理物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的一般性案件。

  11、熟悉、掌握屬地公安機關(guān)的相關(guān)信息。 12、熟悉報警流程

  13、完成項目管理部交辦的其他工作。

  14、隨時與業(yè)主對口人員進行協(xié)調(diào)、溝通,在工作上取得他們的支持。

  禮儀秩序維護員

  1、遵守公司的規(guī)章制度,按時到崗,不遲到,不早退,不脫崗,不酒后上崗。

  2、儀容儀表符合要求,在工作中使用服務(wù)敬語和普通話,對待業(yè)主主動﹑熱情﹑周到,對不能解決的問題及時上報當班主管。

  3、管理區(qū)域進出人員的迎送工作。

  4、對外來辦事人員進行詢問,并指引到服務(wù)臺進行確認登記,勸阻無關(guān)人員進入。

  5、負責維護大廳秩序。 6、熟練掌握報警流程。7、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導,見到領(lǐng)導微笑問好。

  8、服從項目的工作安排,認真完成各項工作任務(wù)。 9、在接待人員不在時,履行接待人員職責。巡邏秩序維護員 1、熟練掌握報警流程。

  2、按規(guī)定的路線巡邏,按規(guī)定進行簽到,認真做好值勤記錄。

  3、對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品進行監(jiān)視、盤問、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處置并報告項目管理部。

  4、熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備及其使用功能,發(fā)現(xiàn)問題及時處置并報告項目管理部。

  5、制止大廈內(nèi)施工人員抽煙、亂拉亂接電源、亂扔垃圾或其他不文明行為,制止大廈區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。

  6、清理閑雜人員,清理無證施工人員。

  7、配合各崗位值班人員,共同維護大廈內(nèi)正常的工作、生活秩序。

  8、發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、液化氣泄漏等異常情況,做好控制工作并立即報告項目管理部進行處置。

  9、檢查車場內(nèi)停放的車輛,防止丟失和損壞。 10、嚴格執(zhí)行交接班制度,做好當班記錄,交待清楚本班應(yīng)注意的事項。

  監(jiān)控值守

  1、熟練掌握設(shè)備的各種功能,保證高質(zhì)量地完成日常操作和查詢?nèi)蝿?wù)。

  2、值班人員要認真觀察監(jiān)控儀器,遇有異?,F(xiàn)象應(yīng)及時通知巡邏人員到場,與巡邏人員密切配合,布控可疑人員、處置異?,F(xiàn)象。

  3、愛護監(jiān)控設(shè)備,保證系統(tǒng)運行正常,非值班人員不得擅動機器設(shè)備。

  4、注意做好保密工作,未經(jīng)同意,外部人員不得查看錄象資料。

  5、嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室。 6、經(jīng)常保持監(jiān)控室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。停車場值守

  1、維護車場秩序,指揮好進出車輛,按指定位置停放,保持通道暢通。

  2、做好車輛登記工作,做到來有登記,出有注明,對入場車輛進行檢查,如發(fā)現(xiàn)損壞當場通知車主,并做好記錄。

  3、車輛進出必須先敬禮,嚴格執(zhí)行收(發(fā))卡制度。 4、對出場車輛進行檢查校對,如發(fā)現(xiàn)可疑,立即報告隊長,做到不清楚不放行。

  5、提醒車主鎖好門窗,嚴禁易燃易爆、劇毒物品運載或放置場內(nèi),防止無關(guān)人員進入車場。

  6、嚴格執(zhí)行交接班制度,并待好應(yīng)注意事項,做好值班記錄,搞好本班衛(wèi)生。

  環(huán)境維護主管

  1、協(xié)助項目責任人做好項目日常事務(wù)的管理工作,物 業(yè)服務(wù)標準的檢查工作。

  2、接待來訪人員,記錄并處理業(yè)主投訴,做好投訴回訪及征詢意見工作,做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工作。

  3、項目文件資料的整理、歸檔工作。負責辦公用品的 領(lǐng)用、購置、發(fā)放、登記工作。

  4、制定項目員工的培訓計劃并組織實施。 5、項目員工工作的檢查和考核。

  6、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)安全工作、公共設(shè)施、環(huán)境維護綠 化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。

  7、在項目責任人不在時,根據(jù)工作安排,履行項目責任人職責。 環(huán)境維護領(lǐng)班

  1、協(xié)助上級對物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的環(huán)境維護工作進行管理。

  2、按照計劃安排工作,安排環(huán)境維護員班次。 3、檢查各崗位工作情況、計劃衛(wèi)生完成情況、記錄填寫情況,做好寫清潔巡檢記錄并于下班前交上級簽字確認。

  4、環(huán)境維護員業(yè)務(wù)技能的培訓工作。 5、環(huán)境維護用品的發(fā)放、登記工作。環(huán)境維護員

  1、遵守公司的規(guī)章制度,按時到崗,不遲到,不早退,不脫崗。

  2、儀容儀表符合要求,在工作中使用服務(wù)敬語和普通話, 對待業(yè)主主動、熱情、周到,對不能解決的問題及時上報報當班管理人員。

  3、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導,見到領(lǐng)導微笑問好。

  4、按公司標準做好管理范圍內(nèi)的間清潔衛(wèi)生工作。 5、服從項目的工作安排,認真完成各項工作任務(wù)。6、做好保密工作。門衛(wèi) 1、按時上下班,認真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,認真做好交接班登記。

  2、熱情接待外來人員,填好來訪人登記表。

  3、根據(jù)各項安全規(guī)定,禁止各種易燃、易爆、有毒等危險用品進入管理區(qū)域內(nèi)。

  4、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,熟悉本職業(yè)務(wù),掌握區(qū)域內(nèi)人員情況,嚴禁各種商販進入管理區(qū)域。

  5、堅守工作崗位,不擅離職守,工作時間不做一切與工作無關(guān)的事情。

  6、夜班按時關(guān)門、關(guān)燈,早晨按時開門關(guān)燈,對晚歸者要求出示相關(guān)證件,并嚴格登記手續(xù)。關(guān)門就寢后,要經(jīng)常檢查門、窗、水、電及安全情況。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告有關(guān)部門。

  7、值班人員不準留外人和親屬在管理區(qū)域內(nèi)住寢。 8、值班時要嚴于職守,做好防火防盜,警惕突發(fā)事故的發(fā)生。

  綠化工

  1、所管轄區(qū)內(nèi)的花木草地的澆水、施肥、除雜草、修剪。

  2、控制預防花木綠地的病蟲害。 3、清除枯枝死株。4、補種缺株少苗。

  5、對名貴花木的掛牌、生長記載。 6、放藥控制鼠害、堵塞鼠洞。7、扶正傾倒的樹株。

  8、制止向綠地亂倒垃圾、損壞、踐踏花草的不良現(xiàn)象。

  9、保護花草綠地的護(攔)及一切隔離設(shè)施。 10、擺放植物的葉面清潔。工程維護主管

  1、協(xié)助項目經(jīng)理全面負責所在項目設(shè)施設(shè)備的運行和維護管理;

  2、落實各項工程管理制度、標準、規(guī)范; 3、落實并完成工作計劃和任務(wù);

  4、合理組織設(shè)施設(shè)備的運行和維護,并監(jiān)督檢查; 5、協(xié)助完成設(shè)施設(shè)備技術(shù)改造、技術(shù)咨詢、事故鑒定等;

  6、負責日常維修材料管理;

  7、負責班組設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護、管理; 8、合理安排班組工作,巡視檢查,保證工作質(zhì)量; 9、完成各專項工作任務(wù);

  10、負責設(shè)施設(shè)備的日常運行保養(yǎng)、維護維修工作; 11、完成各專項工作任務(wù)。水電維修

  1、電氣動力設(shè)備、管線及動力操作盤(箱)的巡查與維修工作。

  2、本項目管理部(處)內(nèi)各樓層強電井內(nèi)線路、電表箱、插接母排、插接開工、照明開關(guān)及各塔樓事故照明總電源控制柜內(nèi)的電氣元件的檢查與維修工作。

  3、弱電井內(nèi)電話系統(tǒng)、電視無線系統(tǒng)、防盜對講系統(tǒng)線路及元器件的檢查維修工作。

  4、生活水泵房、水中泵房、消防水泵房、發(fā)電機房、空調(diào)機房、通風排風機房,地下車庫、消防通道、各樓層走道及室外通道、辦公室等一切地方的照明和照明線路及設(shè)備的檢查與維修工作。

  5、霓虹燈、彩燈電氣設(shè)備聽監(jiān)護管理。 6、為業(yè)主及時處理有關(guān)電氣維修方面的問題。7、每月定期抄寫各部門各業(yè)主用電表數(shù),并同時檢查電表是否正常。

  8、配合消防中心值班人員定期對各塔樓自動報警系統(tǒng)設(shè)備進行檢查試驗與維修。 9、對本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及處理不了的問題上報班長。

  10、每日維修工作記錄的填寫。

  11、保管好個人工具、公用工具檢測儀表和電器材料不丟失損壞。

  12、完成所管轄范圍內(nèi)的電氣設(shè)備清潔衛(wèi)生工作。 13、完成班長交辦的其它工作??照{(diào)維修

  1、熱愛本職工作,對工作認真負責,刻苦鉆研技術(shù)。 2、在主管領(lǐng)導下,負責所管轄的中央空調(diào)送風、排風系統(tǒng)的運作管理工作。

  3、所管轄的所有空調(diào)、通訊設(shè)備的運行、維護保養(yǎng)和檢修。

  4、所管轄的所有冷藏設(shè)備的維護保養(yǎng)和故障檢修及其電冰箱的修理工作。

  5、所管轄的中央空調(diào)給水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)和故障檢修。

  6、冷藏設(shè)備電機及控制電器維護保養(yǎng)和故障檢修。 7、堅守崗位、服從指揮、嚴格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)程,保證維修質(zhì)量,按時完成任務(wù)。8、認真學習專業(yè)知識,熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況,做到故障判斷準確,維修快捷。

  9、應(yīng)熟悉所管轄的空調(diào)、風機及冷水泵系統(tǒng),制冷機空調(diào)器及水泵等設(shè)備的運行情況和各處開關(guān)的操作規(guī)程。隨時監(jiān)視各設(shè)備運行負荷情況,保障正常供冷,一旦發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即停機,排除故障,并盡快恢復供冷,上報主管做好記錄。

  10、必須定時對所屬設(shè)備進行巡回檢查,冷凍機、水泵、冷卻塔、各集中空調(diào)器及控制柜的供冷和運行情況,均為檢查項目。并有能力排除一般機械故障,如發(fā)現(xiàn)電器故障應(yīng)立即通知電工給予配合解決。

  11、空調(diào)值班人員必須按規(guī)定填寫值班日記,必須記錄巡檢范圍的設(shè)備運行情況,以作為以后對設(shè)備運行情況的評價及事故分析的重要依據(jù),嚴禁弄虛作假。

  12、應(yīng)熟悉有關(guān)設(shè)備的安全使用規(guī)定,嚴防人為事故。當值班人員有權(quán)阻止無關(guān)人員隨意開、停機及所屬設(shè)備的任何開關(guān),如因施工或維修需要應(yīng)征得主管同意后,按有關(guān)安全操作規(guī)定操作。

  13、按保養(yǎng)規(guī)程做好所分管設(shè)備的日常及月度保養(yǎng),做好平時小修和按計劃實行三級保養(yǎng)的工作,確保重點設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。 14、應(yīng)當保持機房及控制室的清潔及道路暢通,嚴禁在機房內(nèi)堆放易燃易爆物品及其它無關(guān)雜物,提高警惕,注意防火。

  15、嚴格遵守勞動紀律和《員工守則》,不得擅離職守。上班不準睡覺及做與本崗位無關(guān)的任何事情。

  工程運行值班

  1、空調(diào)機房、變配電房、高壓主進線電纜,高壓環(huán)網(wǎng)開關(guān)柜子和饋出電纜,變壓器,低壓配電設(shè)備和饋出電纜,變電站或配電房內(nèi)照明,走道照明,發(fā)電機房、發(fā)電機組及照明,氣體滅火系統(tǒng),以及室內(nèi)通風、排風設(shè)備的監(jiān)護、運行、操作與維修保養(yǎng)工作。

  2、所管轄范圍內(nèi)的室外及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作。 3、監(jiān)視檢查各種電器設(shè)備運行情況及各種設(shè)備的完好狀態(tài)。

  4、每天設(shè)備運行記錄,一般故障處理記錄的填寫。 5、每班之間的交接工作。

  6、對發(fā)現(xiàn)的異?,F(xiàn)象和隱患并及時將處理不了的問題上報上級。

  7、接受調(diào)度命令確認無誤后執(zhí)行。

  8、保管好工具、測試儀器、消防器具完整及不丟失損壞。 9、對經(jīng)上級準許進入變配電房、發(fā)電機房的人員進行監(jiān)護工作以確保設(shè)備與人身安全。

  10、對發(fā)現(xiàn)未經(jīng)許可擅自進入要害部位的人員進行盤查并及時報告主管負責人。

  11、做好防鼠、防水、防火工作,確保安全運行。 12、嚴格遵守安全操作規(guī)程,不允許帶電作業(yè),停電作業(yè)時所停線路的分開柜應(yīng)及時掛上,嚴禁合閘牌。

  13、上級交給的其它工作。

  14、項目管理部安排的其它設(shè)備運行操作維護保養(yǎng)工作,并填寫相關(guān)記錄。

樓代理崗位職責3

  崗 位 職 責

  項目經(jīng)理

  1、堅決貫徹執(zhí)行上級部門下達的工作方針、決策、計劃和各項指令。負責項目物業(yè)服務(wù)范圍的全面領(lǐng)導與管理工作,制定項目工作目標、工作計劃并組織實施。

  2、努力學習與工作有關(guān)的知識和業(yè)務(wù)技能,熟悉項目物業(yè)服務(wù)范圍房屋結(jié)構(gòu),熟悉業(yè)主基本情況。

  3、負責制定項目工作計劃并組織實施,負責定期檢查監(jiān)督,查處違章并作出糾正措施,達到規(guī)定標準。

  4、嚴格控制日常管理費用的支出,做好成本控制工作。

  5、自覺接受業(yè)主的監(jiān)督,認真采納合理化建議。負責處理業(yè)主對項目工作或人員的投訴,不拖延、不推諉,與業(yè)主保持良好的關(guān)系。

  6、調(diào)動項目員工工作積極性,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),并保持項目員工的相對穩(wěn)定性。堅持"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的宗旨,檢查督促各崗位員工認真履行職責。

-1 4、制定項目員工的培訓計劃并組織實施。5、項目員工工作的檢查和考核。

  6、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)安全工作、公共設(shè)施、環(huán)境維護綠化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。

  7、在項目責任人不在時,根據(jù)工作安排,履行項目責任人職責。

  接待服務(wù)主管

  1、負責業(yè)主檔案的建立和管理。 2、負責物業(yè)檔案的建立和管理。3、負責接管物業(yè)工作的組織和協(xié)助。4、負責業(yè)主入住手續(xù)的辦理。5、負責業(yè)主房屋裝修的管理。6、負責空置房管理。7、負責出租房管理。

  8、負責客戶信息的收集與處理。 9、負責接待服務(wù)工作。

  10、負責為業(yè)主和住戶收發(fā)服務(wù)工作。 11、負責物業(yè)服務(wù)費收繳工作。12、負責違章建筑的管理工作。

-3 2、儀容儀表符合要求,堅持使用服務(wù)敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到,對不能解決的問題及時上報當班管理人員。

  3、服從項目的工作安排,認真完成各項工作任務(wù)。 4、做好崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,確保工作環(huán)境整潔舒適。5、了解當日會議預訂情況、接待的時間、樓層、領(lǐng)導、人數(shù)、標準和器材方面的要求,做到心中有數(shù)。并按規(guī)定標準布置會議室,充分做好開會前的各項準備工作。

  6、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導及各處室領(lǐng)導,見到領(lǐng)導微笑問好。

  7、熟悉各會議室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備及其功能,并能正確操作。

  8、熟練掌握會議服務(wù)及其它相關(guān)活動的服務(wù)標準和程序。

  9、熱情幫助客人處理現(xiàn)場需求,接受客人建議、投訴,及時向項目責任人匯報。

  10、按照規(guī)定服務(wù)程序,規(guī)范化、標準化為領(lǐng)導提供盡善盡美的服務(wù)。

  11、會議結(jié)束后,檢查有無遺留物品,幫助客人提取重物,送客人至電梯或門口,并作好會議室內(nèi)的善后工作。

-5 6、本項目管理部秩序維護員的考勤,如實記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題,重大問題要及時向項目管理部報告。

  7、組織實施對秩序維護員的培訓及考核工作。 8、每天對管理區(qū)域內(nèi)各崗位執(zhí)勤人員的儀表儀容、遵守紀律和履行秩序維護職責等工作狀況進行巡視檢查,特別需要加強對夜班的管理,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

  9、在項目管理部的安排下,做好國家法定節(jié)假日和重要接待任務(wù)時的秩序維護工作。

  10、在項目管理部的指導下,對項目全體員工進行治安防范和遵紀守法的安全教育工作。

  11、協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)調(diào)查處理物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的一般性案件。

  12、熟悉、掌握屬地公安機關(guān)的相關(guān)信息。 13、項目管理部安全工作方面文件的管理工作。14、完成項目管理部交辦的其他工作。

  15、隨時與業(yè)主對口人員進行協(xié)調(diào)、溝通,在工作上取得他們的支持。

  秩序維護隊長

-7 8、在項目管理部的安排下,配合秩序維護主管做好國家法定節(jié)假日和重要接待任務(wù)時的秩序維護工作。

  9、在項目管理部的指導下,對項目全體員工進行治安防范和遵紀守法的安全教育工作。

  10、根據(jù)項目管理部要求配合秩序維護主管及相關(guān)職能機構(gòu),調(diào)查處理物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的一般性案件。

  11、熟悉、掌握屬地公安機關(guān)的相關(guān)信息。 12、熟悉報警流程

  13、完成項目管理部交辦的其他工作。

  14、隨時與業(yè)主對口人員進行協(xié)調(diào)、溝通,在工作上取得他們的支持。

  禮儀秩序維護員

  1、遵守公司的規(guī)章制度,按時到崗,不遲到,不早退,不脫崗,不酒后上崗。

  2、儀容儀表符合要求,在工作中使用服務(wù)敬語和普通話,對待業(yè)主主動﹑熱情﹑周到,對不能解決的問題及時上報當班主管。

  3、管理區(qū)域進出人員的迎送工作。

  4、對外來辦事人員進行詢問,并指引到服務(wù)臺進行確認登記,勸阻無關(guān)人員進入。

-9 8、發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、液化氣泄漏等異常情況,做好控制工作并立即報告項目管理部進行處置。

  9、檢查車場內(nèi)停放的車輛,防止丟失和損壞。 10、嚴格執(zhí)行交接班制度,做好當班記錄,交待清楚本班應(yīng)注意的事項。

  監(jiān)控值守

  1、熟練掌握設(shè)備的各種功能,保證高質(zhì)量地完成日常操作和查詢?nèi)蝿?wù)。

  2、值班人員要認真觀察監(jiān)控儀器,遇有異?,F(xiàn)象應(yīng)及時通知巡邏人員到場,與巡邏人員密切配合,布控可疑人員、處置異常現(xiàn)象。

  3、愛護監(jiān)控設(shè)備,保證系統(tǒng)運行正常,非值班人員不得擅動機器設(shè)備。

  4、注意做好保密工作,未經(jīng)同意,外部人員不得查看錄象資料。

  5、嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室。 6、經(jīng)常保持監(jiān)控室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。停車場值守

  1、維護車場秩序,指揮好進出車輛,按指定位置停放,保持通道暢通。

-11 6、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)安全工作、公共設(shè)施、環(huán)境維護綠 化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。

  7、在項目責任人不在時,根據(jù)工作安排,履行項目責任人職責。

  環(huán)境維護領(lǐng)班

  1、協(xié)助上級對物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的環(huán)境維護工作進行管理。

  2、按照計劃安排工作,安排環(huán)境維護員班次。 3、檢查各崗位工作情況、計劃衛(wèi)生完成情況、記錄填寫情況,做好寫清潔巡檢記錄并于下班前交上級簽字確認。

  4、環(huán)境維護員業(yè)務(wù)技能的培訓工作。 5、環(huán)境維護用品的發(fā)放、登記工作。環(huán)境維護員

  1、遵守公司的規(guī)章制度,按時到崗,不遲到,不早退,不脫崗。

  2、儀容儀表符合要求,在工作中使用服務(wù)敬語和普通話, 對待業(yè)主主動、熱情、周到,對不能解決的問題及時上報報當班管理人員。

  3、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導,見到領(lǐng)導微笑問好。

-13 綠化工

  1、所管轄區(qū)內(nèi)的花木草地的澆水、施肥、除雜草、修剪。

  2、控制預防花木綠地的病蟲害。 3、清除枯枝死株。4、補種缺株少苗。

  5、對名貴花木的掛牌、生長記載。 6、放藥控制鼠害、堵塞鼠洞。7、扶正傾倒的樹株。

  8、制止向綠地亂倒垃圾、損壞、踐踏花草的不良現(xiàn)象。

  9、保護花草綠地的護(攔)及一切隔離設(shè)施。 10、擺放植物的葉面清潔。工程維護主管

  1、協(xié)助項目經(jīng)理全面負責所在項目設(shè)施設(shè)備的運行和維護管理;

  2、落實各項工程管理制度、標準、規(guī)范; 3、落實并完成工作計劃和任務(wù);

  4、合理組織設(shè)施設(shè)備的運行和維護,并監(jiān)督檢查;

-15 5、霓虹燈、彩燈電氣設(shè)備聽監(jiān)護管理。6、為業(yè)主及時處理有關(guān)電氣維修方面的問題。7、每月定期抄寫各部門各業(yè)主用電表數(shù),并同時檢查電表是否正常。

  8、配合消防中心值班人員定期對各塔樓自動報警系統(tǒng)設(shè)備進行檢查試驗與維修。

  9、對本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及處理不了的問題上報班長。

  10、每日維修工作記錄的填寫。

  11、保管好個人工具、公用工具檢測儀表和電器材料不丟失損壞。

  12、完成所管轄范圍內(nèi)的電氣設(shè)備清潔衛(wèi)生工作。 13、完成班長交辦的其它工作??照{(diào)維修

  1、熱愛本職工作,對工作認真負責,刻苦鉆研技術(shù)。 2、在主管領(lǐng)導下,負責所管轄的中央空調(diào)送風、排風系統(tǒng)的運作管理工作。

  3、所管轄的所有空調(diào)、通訊設(shè)備的運行、維護保養(yǎng)和檢修。

-17 12、應(yīng)熟悉有關(guān)設(shè)備的安全使用規(guī)定,嚴防人為事故。當值班人員有權(quán)阻止無關(guān)人員隨意開、停機及所屬設(shè)備的任何開關(guān),如因施工或維修需要應(yīng)征得主管同意后,按有關(guān)安全操作規(guī)定操作。

  13、按保養(yǎng)規(guī)程做好所分管設(shè)備的日常及月度保養(yǎng),做好平時小修和按計劃實行三級保養(yǎng)的工作,確保重點設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

  14、應(yīng)當保持機房及控制室的清潔及道路暢通,嚴禁在機房內(nèi)堆放易燃易爆物品及其它無關(guān)雜物,提高警惕,注意防火。

  15、嚴格遵守勞動紀律和《員工守則》,不得擅離職守。上班不準睡覺及做與本崗位無關(guān)的任何事情。

  工程運行值班

  1、空調(diào)機房、變配電房、高壓主進線電纜,高壓環(huán)網(wǎng)開關(guān)柜子和饋出電纜,變壓器,低壓配電設(shè)備和饋出電纜,變電站或配電房內(nèi)照明,走道照明,發(fā)電機房、發(fā)電機組及照明,氣體滅火系統(tǒng),以及室內(nèi)通風、排風設(shè)備的監(jiān)護、運行、操作與維修保養(yǎng)工作。

  2、所管轄范圍內(nèi)的室外及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作。 3、監(jiān)視檢查各種電器設(shè)備運行情況及各種設(shè)備的完好狀態(tài)。

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