下面是范文網(wǎng)小編收集的樓層管家崗位職責3篇 樓宇管家崗位職責，供大家閱讀。
樓層管家崗位職責1
樓層主管崗位職責
一、崗位名稱：樓層主管
二、直接上司：管家部經(jīng)理/主管
三、下屬對象：管家部樓層領(lǐng)班、管家部PA領(lǐng)班、管家部服務(wù)中心領(lǐng)班、管家部服務(wù)中心文員、樓層服務(wù)員、PA服務(wù)員、制服員
四、主要職責：
1、協(xié)助部門經(jīng)理/主管完成上級下達的一切任務(wù)指標。
2、主持部門每日晨會培訓(xùn)工作，提升部門服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量。
3、認真督導(dǎo)下屬領(lǐng)班和員工貫徹執(zhí)行部門規(guī)章制度、工作程序和標準等，確保較高的工作水準。
4、根據(jù)工作情況合理安排人手，負責員工的排班、調(diào)休、加班統(tǒng)計等工作。
5、檢查客房和公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化及工程事項和員工的工作態(tài)度、儀容儀表、操作規(guī)范。
6、督導(dǎo)領(lǐng)班的工作，確保房間的清潔水準、物品規(guī)范、齊全、設(shè)施設(shè)備正常。
7、監(jiān)管客房用品和清潔物料的消耗量，做好成本控制工作。
8、監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)中心做好各項數(shù)據(jù)的匯總工作和服務(wù)工作。
9、負責處理普通的賓客投訴，維護酒店聲譽。
10、與工程部保持良好溝通，盡最大可能為前臺提供可賣房。
11、根據(jù)客情和地毯污臟程度做好地毯的清洗工作。
12、計劃房間及公區(qū)的計劃大清潔工作。
13、主持部門每周例會，聽取員工的意見，并針對不足之處進行改進。
14、觀察員工思想動態(tài)，加強員工的日常管理及督導(dǎo)工作，處理員工違反操作或紀律問題。
15、處理賓客遺失物品，并按規(guī)定程序跟進工作。
16、檢查VIP房間的清潔水準、物品配備情況和設(shè)施設(shè)備狀況，確保最高的標準。
17、做好與各主管和領(lǐng)班之間的交接工作。
18、安排月終的各項盤點工作和每月過期酒水的檢查更換工作。
19、對工作中發(fā)生的重大情況或緊急事件要及時報告上級，巡檢樓層房間的設(shè)備及消防報警系統(tǒng)，確保安全。
20、努力學(xué)習(xí)酒店知識，提高管理水平，積極尋求改進工作的方法，向部門經(jīng)理提出合理化建議。
21、協(xié)助部門經(jīng)理/主管完成員工的考評和晉升工作。
22、在管家部經(jīng)理/主管休假時，根據(jù)上級授權(quán)主持部門工作。
五、任職條件
1、高中以上學(xué)歷，有良好的語言表達能力及溝通能力，身體健康，吃苦耐勞，工作責任心強，有擔當和奉獻精神。
2、兩年以上客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房各項操作程序與標準，有較強的管理及協(xié)調(diào)能力，具備PA常識。
2、具有培訓(xùn)經(jīng)驗，能從理論和實操兩方面培訓(xùn)員工，幫員工養(yǎng)成好的工作習(xí)慣；有一定的英語聽說能力，能與外賓進行簡單的交流。
3、具有良好的團隊建設(shè)能力，有較強的學(xué)習(xí)能力，能積極有效解決工作中的各項問題。
酒店管家崗位職責
售樓處管家崗位職責
樓宇管家崗位職責
樓管家崗位職責
別墅管家崗位職責
樓層管家崗位職責2
管家部樓層主管崗位職責 ?
涉及部門 RELATIONSHIPS:
負責處理樓層范圍管理工作，確保本職管理工作在樓層助理管家的監(jiān)督下順利進行； 在酒店管理體系和酒店級別范圍內(nèi)及行政管家制定的部門內(nèi)部規(guī)定范圍內(nèi)，履行自己的職責；
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工作概述 JOB SUMMARY:
樓層主管直接對樓層助理管家負責，其下屬包括樓層領(lǐng)班、文員及所有樓層服務(wù)員。 樓層主管主要負責安排、檢查、督導(dǎo)樓層服務(wù)員按管家部制訂的工作標準和工作程序完成客房清潔任務(wù)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并做好客房設(shè)備維修保養(yǎng)，保證操作用具和樓層安全。
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工作職責 DUTIES & RESPONSIBILITIES:
及時傳達樓層助理管家的各項指令并安排、布置、落實。
安排、調(diào)配員工當值及休假，分配下屬具體工作，檢查、督促員工實際操作是否符合標準，并確保服務(wù)效率和質(zhì)量。跟辦特別團體及貴賓到店的準備工作，迎候重要貴賓。
每天檢查貴賓房，抽查客房及空房，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤地方，確保房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標準。負責保管監(jiān)控樓層布草、用品的使用及存放情況。
保持各種設(shè)施設(shè)備的正常運作，檢查并跟進維修的進展情況。按部門大清潔計劃定期安排客房大清潔。定期開展在崗培訓(xùn)、評估員工表現(xiàn)。填寫各班日記，跟辦未完成的工作。完成上司分配的其他任務(wù)。
樓層管家崗位職責3
管家部樓層服務(wù)員崗位職責 ?
涉及部門 RELATIONSHIPS:
1.負責處理區(qū)域范圍內(nèi)樓層管理及清潔工作，確保本職工作在樓層領(lǐng)班的監(jiān)督下順利進行； 2.在酒店管理體系和酒店級別范圍內(nèi)及行政管家制定的部門內(nèi)部規(guī)定范圍內(nèi)，履行自己的職責；
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工作概述 JOB SUMMARY:
樓層服務(wù)員直接對樓層領(lǐng)班負責。
樓層服務(wù)員在樓層領(lǐng)班安排下按照管家部制訂的工作標準和工作程序及時清理客房，為客人提供各類服務(wù)，確保房間內(nèi)各項設(shè)施、設(shè)備和物品的完好無損。
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工作職責 DUTIES & RESPONSIBILITIES:
做好樓層服務(wù)員榜樣，起好帶頭作用。負責房間整理。
提供住客的服務(wù)，如：擦鞋，交收洗衣，分發(fā)日常用品。報告及補充房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況。
報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關(guān)部門匯報。填寫房務(wù)員報告表。
報告房間內(nèi)維修事項給領(lǐng)班，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量。向領(lǐng)班報告住客遺留物品情況。向領(lǐng)班報告有關(guān)樓層和房間的保安事項。
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