運行值班電工崗位職責3篇(電氣運行值班員職責)

時間：2023-01-29 13:28:12 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的運行值班電工崗位職責3篇(電氣運行值班員職責)，供大家品鑒。

運行值班電工崗位職責1

　　值班電工崗位職責

　　一、負責變配電房值班室運行工作，嚴格遵守輸碼電各項制度和規(guī)定。確保設(shè)備人身安全。

　　二、負責管轄范圍內(nèi)所有照明，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時間管制公共場所的燈光照明。

　　三、根據(jù)月、季、年度計劃定期檢查線路，開關(guān)和代表以及發(fā)現(xiàn)機組，認真填寫值班日記和工作日報表。

　　四、熟煉掌握公司停電狀態(tài)的應(yīng)急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實際操作方法，保證公司供電連續(xù)性和可靠性。

　　五、做好線路防火工作，嚴格控制線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。

　　六、做好設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，做到三干凈（A設(shè)備干凈；B機房干凈；C工作場地干凈）四不漏（A不漏電；B不漏水；C不漏油；D不漏氣）五良好（A；使用性能良好；B密封良好；C潤滑良好；D堅固良好；E調(diào)整良好）

　　七、嚴格執(zhí)行崗位責任制，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。

　　職責二：高配值班電工崗位工作職責 1、工作四班三運轉(zhuǎn)。

　　2、負責配電房高、低壓配電的操作工作。

　　3、熟悉各種設(shè)備的使用情況，負責對各種設(shè)備的維護工作，能妥善處理電氣設(shè)備運行中的突發(fā)事件，并及時清理現(xiàn)場。

　　4、負責配電房的衛(wèi)生保潔工作。 5、做好值班和維修記錄。6、嚴格執(zhí)行交接班制度。

　　7、必須持有電工高壓值班證，具有一定的設(shè)備操作知識和技能。 8、具有較好的工作主動性和自覺性，能不斷鉆研業(yè)務(wù)，確保設(shè)備維護質(zhì)量和安全運行無事故。

　　9、負責新學生公寓的高壓室巡檢等事宜。

　　10、根據(jù)工作表現(xiàn)、工作需要水電工與高配值班電工可隨時換崗，服從安排。

　　1 1、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。職責三：值班電工崗位職責

　　1、值班期間，遇到停電時，應(yīng)馬上將停電原因報物業(yè)服務(wù)值班室，提醒值班人員及時做出相應(yīng)公示，然后通知工程部門經(jīng)理。

　　2、負責責任區(qū)域內(nèi)配電、供水設(shè)備設(shè)施的運行管理，定期完成設(shè)備的保養(yǎng)，保持設(shè)備清潔、無銹蝕。

　　3、值班期間不準喝酒，不準撥打私人電話。不得擅自離崗，不得睡覺、不得會見、接待私人親友。

　　4、配合搶修人員及時準確的排除故障，并監(jiān)督提示搶修人員必須嚴格遵守安全操作規(guī)則，確保不發(fā)生任何安全事故。

　　5、值班期間如遇到小區(qū)發(fā)生火災(zāi)或危及人身安全的事件發(fā)生，應(yīng)按應(yīng)急處理預(yù)案及時關(guān)閉相應(yīng)區(qū)域電源，待危險排除后，確認系統(tǒng)安全后，方可恢復(fù)正常供電。

　　6、值班工負責本區(qū)域周邊內(nèi)的衛(wèi)生清掃。 7、值班期間注意防火防盜。

　　8、完成工程運行保障主管交辦的其它工作。職責四：配電室值班電工崗位職責

　　一、嚴格遵守操作程序，做好防水、防火、防鼠、防靜電及防塵的措施，保證變電設(shè)備的正常運行。

　　二、認真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施，防止隱患釀成大故障。

　　三、按照主管的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容和要求對變電設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

　　四、嚴格執(zhí)行崗位責任制及安全責任制，確保人身和設(shè)備安全。五、嚴格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

　　六、每班必須對配電室進行清潔，使地面、設(shè)備表面不留積塵。根據(jù)上級安排，定期進行設(shè)備內(nèi)部清潔。

　　七、堅守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準確記錄各種運行數(shù)據(jù)，填好運行表格上報。

　　八、發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程部審閱。

　　九、按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備的運行控制參數(shù)、狀態(tài)、運行方式、設(shè)定值及管線走向。

　　十、嚴格執(zhí)行職工守則和物業(yè)工程科其它規(guī)章制度，確保配電系統(tǒng)的正常運行.職責五：值班電工崗位職責 1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2.努力學習技術(shù)，熟練掌握本廠供電方式，線路管道走向反設(shè)備的原理，技術(shù)性能及實際操作。

　　3.努力做好設(shè)備保養(yǎng)維修工作，做好防小動物工作，確保安全運行。

　　4.堅守崗位，定時巡視配電設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表工作情況，準確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好設(shè)備運行記錄表。

　　5.對來人來電報修應(yīng)及時進行登記，并處理。

　　6.發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持頭腦清醒，按照操作規(guī)程及時排除故障。

　　7.事故未排除不許進行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，直至排除故障。一般性的故障，應(yīng)交待清楚并做好記錄。

　　8.按規(guī)定時間做好機房與走道清潔工作。 9.完成上級交辦的其它工作。

　　附送：

　　值班長工作總結(jié)

　　篇1：化工值班長工作總結(jié)

　　回首一年來，我部門全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹安全一年來，生產(chǎn)運行設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作天天進行，尤其8月份進行了年度大檢修。為確保檢修安全，我部門傾已所能，堅持深入現(xiàn)場，主動為各檢修點制定檢修防護措施，做到有項目就有安全員，堅持用數(shù)據(jù)說話，從面保證了現(xiàn)場動火、進塔入罐、可燃氣體管道及煤氣管碰頭等大大小小的檢修任務(wù)順利進行。

　　二、環(huán)保工作

　　一年來，我們在抓好安全穩(wěn)定生產(chǎn)的同時，積極抓好節(jié)能減排，努力創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)?；S結(jié)合現(xiàn)有的生產(chǎn)裝置條件，積極探索有效治理的新方法、新措施，實現(xiàn)由末端治理向前端控制的轉(zhuǎn)變，對系統(tǒng)中重點污染源的超標排放進行了因地制宜的相應(yīng)治理，收到了一定效果，緩解了環(huán)保壓力。

　　1.擴建投運脫鹽水再生廢液中和池，使外排廢水PH值趨于穩(wěn)定。 2.為解決新鮮水用量大，通過多次檢查確認，將各區(qū)使用的補加新鮮水有問題的地方進行整改，使新鮮水量節(jié)省不少。

　　3.積極治理污水，將400#區(qū)含苯乙烯較高的潷析水回收利用，以實現(xiàn)節(jié)能、減排、增效，COD有原來老超指標到現(xiàn)在基本平穩(wěn)。

　　4.加強內(nèi)部管理，確保污染物保持穩(wěn)定。堅持強化監(jiān)督全廠各導(dǎo)淋嚴格招待差時排放規(guī)定，避免污染物含量大幅波動，繼續(xù)強化各分析室殘渣廢液回收集中處理，盡一切手段降低污染物含量，使之趨于穩(wěn)定。

　　5.將給類不同的膠分類明確存放。三、生產(chǎn)工作

　　1.及時生產(chǎn)巡檢，設(shè)備簡單巡檢，勞動紀律良好。

　　2.今年6月因廠外原因?qū)е律a(chǎn)車間停電1個多小時，并且只提前通知半個小時，給生產(chǎn)帶來的影響可想而知，在經(jīng)理及各員工加班冒著雨，盡量挽救生產(chǎn)，雖因準備

　　時間實在太少，導(dǎo)致部分產(chǎn)品不合格，但在大家共同努力下還是搶救下大量合格產(chǎn)品。

　　月份因外部蒸汽停供，我們生產(chǎn)車間停止運行，進行小檢修。

　　月份我公司進行大檢修，我部門人員在冒著酷暑，加班加點，將檢修完成在計劃時間內(nèi)。

　　5.在今年9月份裝置開車過程中，我們遇到了前所未有的困難，我車間生產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)異常，出現(xiàn)反應(yīng)強度不夠，各項指標不達標，在經(jīng)理及各個員工共同努力下，排查異常，更換具有異常數(shù)據(jù)的原料，終于使生產(chǎn)產(chǎn)品達到優(yōu)級品。

　　月，我部門進行了過濾器拆請大賽，各個班組積極參加部門舉行的活動，使活動同時也學到不少東西。

　　四不完善之處

　　11月底，我部門進行了本廠的 201X年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質(zhì)還有待提高，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接。其三，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象。其四，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結(jié)、改進和完善。

　　篇2：值班長工作總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼之間XX年又過去了，想想在這一年里公司發(fā)生了重大的變化，各個公司的成立，人員的變動，不能不讓我們在今后的工作中要更加的努力，回首過往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，這讓我懂得了很多。尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們對我的幫助。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事們表示最衷心的感謝。

　　現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：一、工作情況 1、管理方面

　　一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環(huán)境；二是發(fā)揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確、各負其責，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴格執(zhí)行運行各項規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，這樣班組管理基礎(chǔ)扎實了，各方面工作就有了保障。

　　自己既要懂知識會業(yè)務(wù)，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發(fā)揮班組每一個員工的積極性，自

　　己身為一班之長，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。

　　我在網(wǎng)上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個人都象太陽的話，那我們就會照亮富錦照亮中宇。

　　2、工作方面

　　1、XX年對風機全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對三期風機的投入調(diào)試工作及二期風機的維護，對一期27臺風機進行了二次維護工作，二、三期風機進行了二次維護工作，配合花馬變對所內(nèi)原有的兩條出線進行了改線工作，并利用這段改線停電時間對一二三期的線路進行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進行了改造，完善了所內(nèi)場區(qū)存在的缺陷。風機故障處理方面，我們嚴格要求自己，克服種種因自然環(huán)境給我?guī)淼睦щy，保證風機正常運行，保證風機的可利用率。

　　2、認真落實安全 3、保證設(shè)備可利用率是我們?nèi)w員工努力的方向，我們把理論和實際工作結(jié)合起來，散發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地自覺勇敢的面對鍛煉與考驗，努力完成公司交給我們的各項任務(wù)。

　　二、人員學習及培訓

　　1、公司的不斷的擴大也加快了人員的進出，這樣也在培訓上給我們帶來了很大壓力，但我們會克服困難，加大培訓力度。

　　2、新學員已陸續(xù)的轉(zhuǎn)正，由于大家的專業(yè)不同，在學習工作中要發(fā)揮他們的長處，取長補短，充分發(fā)揮大家的優(yōu)點來提升富錦風電的整體實力。學員我們按計劃進行有序培訓，我們生產(chǎn)運行制定的每周四次學習，利用晚上一小時的學習時間，來對一天發(fā)生的故障進行討論與學習。沒有故障的時候讓大家發(fā)揮個人的長處，講一些個人的專業(yè)知識來拓展大家知識面，從整體上來提升運行員的素質(zhì)。

　　三、存在不足及整改計劃

　　經(jīng)過了一年的工作與學習，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學校畢業(yè)的大學業(yè)生正逐步的充實到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業(yè)余時間進行學習，對自己進行充電。在管理方面，由于缺少經(jīng)驗，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個不足從去年一直說到了今年的上半年，說要在下半年的時間開始學習，可到了年底自己竟然還是沒有行動，201X年的上半年工作總結(jié)時，我要是在重復(fù)這樣的話那我真的在原地不動，我要用自己的實際行動來證實，希望大家對我有個監(jiān)督。其次我要從以下幾個方面進行整改：

　　1、進一步加強理論和業(yè)務(wù)學習，提高自身素質(zhì)。堅持理論聯(lián)系實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使自己的一言一行都體現(xiàn)出中宇員工的形象。

２、進一步解放思想，適應(yīng)工作需求。我是一名風電生產(chǎn)運行人員，負責風電場一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以風電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。

３、加強自身建設(shè)，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同公司聯(lián)系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務(wù)。

　　四、心得與感受回想這一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，更離不開全班同事同甘共苦的結(jié)果。我深信，一個人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大。

　　五、201X年工作計劃

　　1、做好一二三期的風機維護工作。

　　2、做好二期風機出質(zhì)保期前的一切準備工作。 3、加強庫房管理，保證工具及備品備件齊備。4、做好春秋檢工作確保201X年設(shè)備安全運行。

　　5、嚴格執(zhí)行安全技術(shù)措施及各項制度，杜絕各類事故的發(fā)生，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)運行。

　　6、繼續(xù)提高自身文化素質(zhì)及管理業(yè)務(wù)水平。

　　7、加強對運行人員及代培人員的學習及培訓工作，XX年新學員也會陸續(xù)的來到富錦風電場，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我會全力以赴做好培訓工作，確保從富錦風電場走出去的員工都是個拿得起放得下地，讓我們所有的員工都能以優(yōu)秀的成績充實到中宇公司的各個風電場。

　　展望未來，我對公司的跨越式發(fā)展充滿信心，公司就如一輛豪華大巴，正在高速前進著，向更廣闊的疆土挺進，車上有公司為我們搭建的寬廣舞臺，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，我堅信，我上了這趟車，無論走到哪里，我會永不下車。

　　最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：工作順利，身體健康。篇3：號客服中心前臺值班長工作總結(jié)

　　每次寫總結(jié)的時候，總是要忍不住感嘆，時間過得真快呀，沒想到201X年上半年度的就任號客服中心前臺值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開始起航揚帆了。

　　在過去的6個月中,我作為號客服中心前臺值班長，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關(guān)愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。

　　號客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存

　　量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信號客服中心在堅決執(zhí)行用戶至上，用心服務(wù) 的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。

　　管理是一種觀點，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期待就有沖刺，有認同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個觀念，在號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關(guān)注每個員工一點一滴的進步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工溫馨服務(wù)，天天進步的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標的順利完成。

　　為了更好的促進工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個人工作總結(jié)匯報如下：

　　一、團隊管理工作。我原由一名號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現(xiàn)成為一名號前臺值班長，管理好一個團隊是我作為一名前臺值班長的首要任務(wù)。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對電信的業(yè)務(wù)會出現(xiàn)不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時間組織一場場業(yè)務(wù)知識的培訓課程，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識，在每一個話務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。

　　二、突發(fā)問題處理技巧。我原來是一個在面對突發(fā)事件的處理能力、應(yīng)對組員間等問題都會表現(xiàn)出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發(fā)事件的發(fā)生時，現(xiàn)在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應(yīng)對，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。

　　三、自我增值提高。在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢，對大多數(shù)基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出，資費標準、受理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善，這也說明了號前臺值班長需要擁有超強得學習記憶能力。

　　四、在線營銷數(shù)據(jù)的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰(zhàn)又是機遇的機會我匯總?cè)_在線營銷情況。但經(jīng)過了這六個月的在線營銷匯總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務(wù)部對于這攬收做了一次大調(diào)整，無論是攬收上報獎勵的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務(wù)員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報獎勵。我收集了全臺話務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員?，F(xiàn)在對于攬收是如何上報獎勵，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報到攬收系統(tǒng)，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機會自身素質(zhì)的培養(yǎng)，了解在工作中要處處細心。

　　以上這幾點是我上半年作為一名號前臺值班長的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學到很多的經(jīng)驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機遇，堅信勝利是會屬于自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，才會讓自己邁向成功的階梯。

　　一、營造學習與知識共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓思維，尋找多樣方法，相互學習，知識共享，加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營銷能力的提

　　升。針對這一點，我經(jīng)常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業(yè)務(wù)知識的培訓課程，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結(jié)。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M行處理、解決問題。

　　二、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。作為一個客服代表，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　三、注重區(qū)域中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學習型團隊。所謂的團隊不能單純理解為一個特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。眾心齊，泰山移，我深知：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設(shè)計區(qū)域中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學習型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標。

　　很幸運的是，我們區(qū)域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參與著這個團隊的建設(shè)。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

　　所以不管在以后的工作將會發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。

　　我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

　　篇4：車間值班長工作總結(jié)

　　XX年是******股份有限公司成立的三周年，我們***班在努力適應(yīng)***廠的快速變革與發(fā)展，以***廠年度生產(chǎn)計劃為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，全班員工緊密團結(jié)、努力奮斗，以規(guī)范化、標準化、精細化為工作追求目標，以人員素質(zhì)管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推

　　動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。能積極有序地開展各項工作，班組建設(shè)也得到提高?，F(xiàn)將一年來***班及我所開展的主要工作述職如下：

　　1、原材料制備

****是****生產(chǎn)的源頭，合格的***是保證****的生產(chǎn)乃至成品生產(chǎn)的關(guān)鍵之一。***班**制備小組組長為本班員工***，我在管理***班各項工作的同時，協(xié)助***進行生產(chǎn)用****。在成員僅有兩人的情況下***制備小組XX年1-11月份共制備生產(chǎn)****52批次，共計****。在生產(chǎn)中，我們嚴格執(zhí)行《*****管理制度》對****管理實行雙人雙鎖，建立建全***管理記錄和領(lǐng)用記錄。對****的制備與領(lǐng)用實行嚴格控制管理。

　　2、半成品生產(chǎn)

***生產(chǎn)是整個生產(chǎn)工序的中間環(huán)節(jié)，其品質(zhì)對后續(xù)生產(chǎn)工藝質(zhì)量起著決定性的作用。***班各個原輔小組在貫徹執(zhí)行**規(guī)范和***標準操作的原則下，根據(jù)車間下達的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型****************。其中*******型*****萬毫升，******型*******萬毫升，******型********萬毫升。充分保證了成品****生產(chǎn)的***需求，對整個*****生產(chǎn)工序起到了鋪磚墊瓦的作用。

　　3、人員、物料管理

　　科學化管理是企業(yè)發(fā)展的核心，小至一個集體乃至一個小組都離不開規(guī)范化的管理。***班在積極推行三化管理活動中，對人員的配置、器材、物料的合理調(diào)配作了一定的改革和嘗試，力求規(guī)范化、標準化、精細化。在人員的管理上，***班每個工作小組的組成都是擇人而定、優(yōu)化組合，各個工作小組雖然分工職責不同，但在工作中卻是

　　相互協(xié)作，靈活互動的一個整體。要求每一個操作工序嚴格按照***規(guī)范和***標準執(zhí)行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達到了來之能戰(zhàn)的效果;在器材、物料方面，要求做到生產(chǎn)前對原輔材料和物料名稱、批號、數(shù)量的核對，器材、設(shè)備的狀態(tài)檢查。

　　在長期的工作實踐中，我們切實地感到：只有實行標準化、規(guī)范化、精細化的管理，才能最大化地減少失誤和紕漏，細微之處見功夫，標準化、規(guī)范化、精細化是一種意識，一種態(tài)度，并將逐步地成為一種理念和文化。

　　4、培訓與學習

**班因其特殊的工作性質(zhì)，對員工的各項素質(zhì)要求尤為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養(yǎng)和從思想上加強員工規(guī)范操作意識和安全生產(chǎn)知識，我們定期認真組織學習，從提高員工業(yè)務(wù)技能和生產(chǎn)安全入手，利用工作之余，在班內(nèi)積極開展了法律法規(guī)、知識技能、安全生產(chǎn)，特別是**安全等方面的培訓。XX年進行生產(chǎn)、安全培訓活動21次，培訓399人次，召開班組安全生產(chǎn)例會21次，參加會議399人次。內(nèi)容涵蓋各型******標準操作程序及質(zhì)量控制要點、*****管理、人員進出****標準程序、******管理制度及安全生產(chǎn)法、*****五項事故應(yīng)急預(yù)案等。

　　通過培訓和學習，***班員工的整體無菌操作意識和生產(chǎn)知識、****安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認識和體現(xiàn)出規(guī)范生產(chǎn)和生產(chǎn)安全、特別是****安全的重要性。

　　5、存在問題

***班在全年的生產(chǎn)工作中，認真履行崗位工作職責，對遇到的實際問題和隱患能解決的積極進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務(wù)。但在工作過程中也發(fā)現(xiàn)存在著不可避免的一些問題。

　　如，隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，硬件設(shè)施產(chǎn)能不足等問題的突出，這對****班人員和各項生產(chǎn)工作等軟件方面的要求更加嚴格。

　　有的員工對三化管理要求認識不足，工作缺乏細致深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細處沒做。

　　為保證今后生產(chǎn)任務(wù)的順利完成和生產(chǎn)工藝紀律的嚴格執(zhí)行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調(diào)整，并將努力加強協(xié)調(diào)***班各生產(chǎn)小組的整體運作，從培養(yǎng)員工全面素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn)。積極與其他班組間進行合作和協(xié)調(diào)，保證工藝質(zhì)量的穩(wěn)定和****安全、生產(chǎn)安全。同時，請領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況對***班工作及班組建設(shè)繼續(xù)實行支持和幫助。

　　總之，這一年通過全班員工的共同努力，在廠和車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***班能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠。未來，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎(chǔ)，相信在我們大家的共同努力下，*****廠的明天會更加美好。

　　篇5：值班長工作總結(jié)

　　本人自參加工作以來，在業(yè)務(wù)學習上發(fā)揚刻苦鉆研，勤奮好學的精神，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。認真學習相關(guān)的專業(yè) 知識，虛心向老師傅請教，干一行愛一行，對自己干過的工作都力求更好，對處理過的故障都認真分析，總結(jié)經(jīng)驗?，F(xiàn)已能夠掌握：運用客車非正常情

　　況下的應(yīng)急處理及各種轉(zhuǎn)向架客車車輛故障快速準確判斷處理。在平時的技術(shù)業(yè)務(wù)學習上從不敷衍了事，能夠端正態(tài)度認真對待每一次理論實作的考試，并于201X年三茂股份公司車輛系統(tǒng)技術(shù)比武中，榮獲客車檢車單車檢查在實際工作中，先后處理了許多旅客列車在運行中的臨時故障：列車超員、超重造成彈簧壓死，;列車車輪與鋼軌間有火花，被外勤值班員打停;還有201X年雪災(zāi)列車大面積晚點的應(yīng)及處理等。億課文章，您身邊的入黨范文專家

　　記得201X年5月，我值乘湛江至廣州的乘務(wù)工作，列車運行到濂江至化州區(qū)間的一個小站，外勤值班員將我們的車打停，原因是發(fā)現(xiàn)我們的車輛有抱閘現(xiàn)象，輪踏面與鋼軌間有火花。我及時到達現(xiàn)場問明原因，對車輛進行了詳細檢查和制動機試驗，結(jié)果并沒有抱閘。查明產(chǎn)生火花的原因為該車為209轉(zhuǎn)向架，是沒有緩解彈簧的，閘瓦是依靠閘瓦托的自重才蕩開輪踏面的，閘瓦只是有點貼輪，而并非抱閘。我取得了相關(guān)證明書后，通知發(fā)車。為了避免類似故障的再次發(fā)生，我們分析原因，采取了措施。造成閘瓦貼輪的原因為：基礎(chǔ)制動裝置各拉桿、杠桿、孔銷活動部轉(zhuǎn)動不靈活，缺油造成。防范措施：對基礎(chǔ)制動各磨耗部位加強打油工作。還有201X年7月，我值乘吉首至茂名東的乘務(wù)工作，在列車運行至婁底至湘潭區(qū)間，又被外勤值班員打停，打停的原因也是說我們的車輛抱閘，輪踏面有火花。我以最快的速度到達了現(xiàn)場，對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)該車輛一制動梁的閘瓦托翻轉(zhuǎn)，閘瓦頭部頂在了輪踏面上，一時間無法復(fù)位，為了減少停車時間，不至于因車輛故障而造成列車晚點，我迅速做出了關(guān)門、排風、卸閘瓦千、閘瓦的處理。