客服專員的工作職責(zé)客服崗位職責(zé)5篇電話客服專員的崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-02-11 11:38:05 綜合范文

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客服專員的工作職責(zé)客服崗位職責(zé)1

　　1.用七魚/電話軟件與客戶進(jìn)行交流，解答顧客的疑問;

　　2.解決交易過程中客戶的售后問題、不滿及投訴;

　　3.按照公司的相應(yīng)規(guī)則和流程協(xié)調(diào)處理客戶和商家雙方的疑義;

　　4.最大程度保障并維護(hù)客戶的合法權(quán)益，主動(dòng)進(jìn)行核實(shí)并解決客戶的售后請求

　　5.以客觀公正的態(tài)度平衡并處理有糾紛的售后問題，使買賣雙方都享受到最好的售后服務(wù);

客服專員的工作職責(zé)客服崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)學(xué)員檔案和各項(xiàng)目資料管理工作;

　　2、項(xiàng)目渠道及合作機(jī)構(gòu)名單對接工作,開課現(xiàn)場的準(zhǔn)備與服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)習(xí)跟蹤、咨詢、回訪工作，并做好相關(guān)記錄及總結(jié)工作;

　　4、做好學(xué)員與公司之間的銜接工作，及時(shí)反饋學(xué)員的意見給相關(guān)部門及人員，以提升公司服務(wù)水平;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。

客服專員的工作職責(zé)客服崗位職責(zé)3

　　1、為客戶提供售后服務(wù)，長期做好客戶關(guān)系維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶的各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題;

　　3、能夠認(rèn)真仔細(xì)并獨(dú)立完成上級交代的相關(guān)事宜。

客服專員的工作職責(zé)客服崗位職責(zé)4

　　1.有上進(jìn)心吃苦耐勞的精神，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，語言組織能力強(qiáng)，口齒清晰，能吃苦耐勞，思維敏捷，有賺錢欲望，服從組織。

　　活潑開朗，自信滿滿。

　　2.主要維護(hù)客戶征信，以及聯(lián)系逾期客戶還款，資金回收!