下面是范文網(wǎng)小編分享的市場物業(yè)管理部崗位職責(zé)共6篇(物業(yè)公司市場運(yùn)營部門職責(zé))，歡迎參閱。
市場物業(yè)管理部崗位職責(zé)共1
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物業(yè)管理部門職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家，省，市和公司有關(guān)物業(yè)管理的方針，政策。
2、管理部對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)公司合法權(quán)益，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
4、制定和完善物業(yè)管理部各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作環(huán)境。
5、制定年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)，任務(wù)，督促所屬各場站履行崗位職責(zé)。
6、負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)及時準(zhǔn)確，負(fù)責(zé)文字材料的匯集、整理、起草、搜集物業(yè)方面的工作信息，準(zhǔn)確為場站領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
7、負(fù)責(zé)建立各場站各類臺賬，建立房屋檔案信息。 8、負(fù)責(zé)建立各場站外聘人員信息及人員檔案。
9、溝通協(xié)調(diào)各場站間的工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 10、認(rèn)真接待來信來訪，對上訪事件調(diào)查明確，處理及時恰當(dāng)，把上訪工作力爭解決在基層。
11、對首末站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫綜合衛(wèi)生實(shí)施日監(jiān)管，月考核，負(fù)責(zé)對以上各部門每月中旬現(xiàn)場管理檢查一
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次，抽查二次，做到綜合衛(wèi)生有檢查，發(fā)現(xiàn)問題有整改。 12、每月對各場站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫走訪排查門、窗、屋頂、水電管線等，根據(jù)破損情況登記、維修與更換。 13、負(fù)責(zé)巡視各場站各類情況，以及保安、保潔、維修人員的工作情況。
14、積極配合公司各項(xiàng)會議、活動及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。
物業(yè)管理部
2014年11月6日
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物業(yè)管理部是對場站及客戶服務(wù)的管理部門,承擔(dān)著場站及客戶服務(wù)的需求，是接收、傳遞、反饋、投訴、清潔、綠化、設(shè)施巡視檢查和維修維護(hù)管理等職責(zé)，是服務(wù)質(zhì)量控制的主要部門。
1、要求各場站對來電、來訪及相關(guān)事項(xiàng)辦理接待，認(rèn)真聆聽客戶與訪客的要求，耐心解答各種問題。
2、通過電話、走訪、書面調(diào)查、巡查等多種形式，廣泛收集客戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見。
3、負(fù)責(zé)客戶來訪投訴的接待、記錄、調(diào)查與處理，并負(fù)責(zé)投訴的電話回訪。
4、對報(bào)修、維修等問題要及時處理
5、負(fù)責(zé)受理客戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修；客
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戶的遷入、搬離管理服務(wù)手續(xù)；客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù)；客戶出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶大宗物品進(jìn)出放行管理手續(xù)；客戶臨時人員出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶電話開通、改裝、遷移服務(wù)手續(xù)；客戶臨時用電、動火等專用服務(wù)手續(xù)等。 6、負(fù)責(zé)向客戶以電話、信函和通知等形式的發(fā)布。
7、場站管理員：在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；負(fù)責(zé)管理場站清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；協(xié)調(diào)部長發(fā)送物業(yè)管理文件，派發(fā)、登記與維修人員的工作任務(wù)；領(lǐng)用維修材料應(yīng)嚴(yán)格遵循物業(yè)管理部的有關(guān)規(guī)定，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)，做好零星維修材料采購、入庫登記工作；定期檢查、維修供水系統(tǒng)，保持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好記錄；建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細(xì)查一次，半年檢修一次；持證上崗，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時有人值班制度，發(fā)生故障及時解決，保證水電的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；保證維修點(diǎn)、工場間的清潔，工具、物品堆放整齊；負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，主動上門征詢聽取業(yè)戶的意見，主動改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并妥善解決，定期進(jìn)行回訪；參加部門主持的例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃；收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；負(fù)責(zé)協(xié)助為業(yè)戶辦理入住、供暖及裝修手續(xù)；完成物業(yè)管理部臨時交辦的工作。
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8、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負(fù)責(zé)公交首末站前門外墻、臺階、樓內(nèi)大廳、走廊及樓梯、會議室、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生的清掃工作，保持所用公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角；負(fù)責(zé)會議室會前、會后的清掃、整理工作； 負(fù)責(zé)公共場所的走廊及樓梯的地面、宣傳板、玻璃衛(wèi)生，保持清潔、無紙屑、積水、污漬、無灰塵；負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共場所的樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境優(yōu)美；負(fù)責(zé)保持公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；負(fù)責(zé)保持公共場所洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn)、無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮整潔；負(fù)責(zé)保持墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印跡、污跡，做到每周至少清掃一遍；負(fù)責(zé)保持所有公共場所痰盂、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，按時傾倒垃圾和清洗；負(fù)責(zé)保持清掃樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、污物、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡；負(fù)責(zé)按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝施肥除蟲等；負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持干凈，保潔員應(yīng)注意節(jié)約用水、用電，愛護(hù)公共設(shè)施，保管好保潔用品，如發(fā)現(xiàn)屋面滲漏，管道堵塞損壞應(yīng)及時向首末站負(fù)責(zé)人員報(bào)告并協(xié)助及時修復(fù)。
9、保安人員： 接班人員需提前10分鐘到崗進(jìn)行交接，填
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寫交接記錄；及時準(zhǔn)確分發(fā)傳遞報(bào)刊、文件；工作時間必須注意自身安全；上班不遲到、不早退，有事請假；在取得同意，并有人帶班的情況下方可休息，上班時不允許串崗和擅自離開崗位；協(xié)助場站管理人員接待來訪群眾，引導(dǎo)來訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求，切實(shí)維護(hù)正常秩序；發(fā)現(xiàn)無故滯留人員，尋畔滋事及重大情況，應(yīng)采取有效措施予以制止，并及時向場站負(fù)責(zé)人匯報(bào)；負(fù)責(zé)做好辦公區(qū)域及樓道防火、防盜和安全保衛(wèi)工作。按時間要求做好巡查工作，本站公交車末車后每1小時巡檢一次，并做好記錄；工作值班時間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，如飲酒、上網(wǎng)聊天等；對發(fā)生的突發(fā)事件火警、盜警、打架斗毆、鬧事等緊急情況應(yīng)積極處理，必要時應(yīng)及時報(bào)警并及時向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；對在工作中出現(xiàn)的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，營私舞弊，玩忽職守等失職行為，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，造成后果的將追究行政責(zé)任，并清除保安隊(duì)伍，以上規(guī)定，保安工作人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，如有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理直至辭退。
10、維修人員:負(fù)責(zé)配電房的設(shè)備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機(jī)房內(nèi)不得抽煙,吃零食,嚴(yán)禁將易燃易爆等物品帶入配電房；負(fù)責(zé)保管好配電房的日常設(shè)施設(shè)備和各類工具,做到器具準(zhǔn)備完好,取用方便; 嚴(yán)格按照配電操作規(guī)程,負(fù)責(zé)配電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)護(hù)，杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房,確保配電設(shè)備的安全
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運(yùn)行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運(yùn)行儀表,認(rèn)真抄錄填寫各種報(bào)表和運(yùn)行記錄；當(dāng)發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復(fù)時間,并做好準(zhǔn)備記錄；發(fā)生突發(fā)事故時,應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障；按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進(jìn)行日常維護(hù)和例行保養(yǎng)；服從公司安排的其它工作。
11、負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)二次裝修裝飾的管理，協(xié)調(diào)工程部共同負(fù)責(zé)監(jiān)管裝修審批、施工、驗(yàn)收，按《裝修指南》《客戶二次室內(nèi)裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管。
12、負(fù)責(zé)協(xié)助收取物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳，協(xié)助財(cái)務(wù)部派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，通過電話或走訪等方式向客戶催繳費(fèi)用，并做好宣傳解釋工作。
13、負(fù)責(zé)客戶資料的檔案管理，傳遞相關(guān)信息給需要的部門。
14、負(fù)責(zé)物業(yè)鑰匙管理。
15、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行正確標(biāo)識的管理，以防止混淆。 溝通協(xié)調(diào)。
16、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心迎賓和接待工作。
17、制定部門年度物業(yè)管理服務(wù)預(yù)算和控制措施；編制部門月度物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃與總結(jié)；編制物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量改進(jìn)與控制方案；編寫部門定期培訓(xùn)計(jì)劃；
18、根據(jù)物業(yè)管理部的管理服務(wù)職能，完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，
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調(diào)整崗位職責(zé)，通過實(shí)踐和理論相結(jié)合的培訓(xùn)實(shí)施，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，使在崗人員勝任本職工作，養(yǎng)成服務(wù)至上的良好作風(fēng)。
19、制定與實(shí)際工作相符合的工作考核細(xì)則，公平公正有效進(jìn)行工作考評，獎勤罰懶，淘汰劣者，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。 20、建立物業(yè)部部門各項(xiàng)管理服務(wù)的檢查考核細(xì)則，落實(shí)巡視檢查制度，持續(xù)改進(jìn)。
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盛年不重來，一日難再晨。及時宜自勉，歲月不待人。
市場物業(yè)管理部崗位職責(zé)共2
小區(qū)物業(yè)管理部崗位職責(zé)
1． 經(jīng)理
1．1 落實(shí)總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作；
1．2 負(fù)責(zé)本部門整體運(yùn)作；
1．3 負(fù)責(zé)本部門考核與評估；
1．4 對本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評定等工作；
1．5 審定本部門的工作計(jì)劃和工作安排；
1．6 建立對外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關(guān)系，接待來訪人員；
1．7 負(fù)責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策法規(guī)，及時向總經(jīng)理匯報(bào)并提出建議。
2． 總協(xié)調(diào)部
2．1 總協(xié)調(diào)部經(jīng)理
向物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)部的工作。
完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
3 負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督值班人員工作。
負(fù)責(zé)跟蹤各類信息的完成質(zhì)量。
負(fù)責(zé)安排、組織總協(xié)調(diào)部人員培訓(xùn)。
負(fù)責(zé)對總協(xié)調(diào)部人員進(jìn)行考評。
負(fù)責(zé)監(jiān)督各類信息的完成情況。
2．2 值班員
服務(wù)熱情、周到、禮貌，用語規(guī)范，需心、細(xì)致地受理客戶
投訴、服務(wù)申請、咨詢等事項(xiàng)，做好相應(yīng)記錄。
對收到的信息及時聯(lián)絡(luò)、調(diào)度，安排有關(guān)人員進(jìn)行處理，跟
蹤并封閉處理結(jié)果，及時向相關(guān)部門或人員反饋。
對遇有職責(zé)范圍處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安
慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
跟蹤維修服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度并在服務(wù)記錄單上予以
記錄。
熟悉各部門員工的職責(zé)范圍、特長、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、] 設(shè)備、器材分布情況和控制范圍，以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。
對花園安全防護(hù)和環(huán)境管理狀況進(jìn)行24小時監(jiān)控，協(xié)助警衛(wèi)
人員處理相關(guān)事宜。
對各種緊急事件（如火警、匪警、交通事故等）作應(yīng)急處理
并進(jìn)行記錄，必要時報(bào)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。
對夜間發(fā)生的緊急情況，及時報(bào)請夜間總值班處理。
合理使用和保管各種器械、設(shè)施及備份鑰匙。
負(fù)責(zé)網(wǎng)球場預(yù)約、登記、收費(fèi)工作。
3.綜合維修部
綜合維修部經(jīng)理
受公司法人委托，主持本部門工作并承擔(dān)本部門的建立、完善、
實(shí)施決策的責(zé)任，是工程施工質(zhì)量、工程維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量
的第一責(zé)任人。
主持召開本部門工作會議，制訂工作計(jì)劃，布置日常工作，推進(jìn)各項(xiàng)工作正常開展，負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行考證，保證本部門工作有效運(yùn)行。
履行本部門的全面管理職責(zé)，對內(nèi)理順工作關(guān)系，對外處理、直轄市與相關(guān)部門之間的各項(xiàng)工作，合理開展工作，保證工作質(zhì)量，及時向總經(jīng)理匯報(bào)本部門工作。
制定工程施工、維修的設(shè)計(jì)方案，審批施工維修方案并做技術(shù)交底，制止一切不重視工程質(zhì)量的做法，對工程質(zhì)量不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的施工隊(duì)有權(quán)令其返工或停工整改。
考證施工隊(duì)伍的資質(zhì)水平、擬定施工合同，監(jiān)督、指導(dǎo)本部門各級人員開展工作。
組織成立驗(yàn)收小組，制定驗(yàn)收程序和方案，負(fù)責(zé)對驗(yàn)收小組的技術(shù)人員依據(jù)國家質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
對工程中所使用的新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新工藝、新材料進(jìn)行考核，鑒定是否經(jīng)技術(shù)立法部門認(rèn)證，是否符合本地實(shí)際情況。如發(fā)現(xiàn)使用了不合格產(chǎn)品，有權(quán)責(zé)令施工隊(duì)報(bào)請國家檢測部門檢測。
在工程驗(yàn)收中，鑒于地基與基礎(chǔ)、主體、屋面三個分部工程在工程中的重要性，要與上級單位負(fù)責(zé)施工人員了解施工情況，了解使用的材質(zhì)情況，查明所有材料是否經(jīng)過國家認(rèn)證或化驗(yàn)合格。在對質(zhì)量功能有爭議時，要及時向總經(jīng)理匯報(bào)。
資料檔案員
負(fù)責(zé)維修服務(wù)部文件資料的收集、整理、保存、管理。將工程 施工維修的地點(diǎn)、部位、時間、施工方案等資料進(jìn)行收集、分 類、保存、歸檔。負(fù)責(zé)工程會議記錄工作。
控制施工材料的材質(zhì)，向施工隊(duì)要材質(zhì)試驗(yàn)單，檢查、試驗(yàn)所 用材料是否合格并做好記錄，對不合格的材質(zhì)要及時向經(jīng)理匯 報(bào)，對所用材料有控制權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
參與工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收工作，在進(jìn)行驗(yàn)收前先查驗(yàn)、接收 施工單位的竣工資料，重點(diǎn)查驗(yàn)隱檢記錄、試驗(yàn)報(bào)告、材質(zhì)化 驗(yàn)單和淋水、蓄水試驗(yàn)、電的滿負(fù)荷、水通球、暖氣試壓的試 驗(yàn)記錄，查看資料是否齊全、是否真實(shí)。
整理竣工圖，查驗(yàn)施工單位是否按圖施工，竣工圖是否齊全， 是否已整理并核實(shí)變更洽商是否在竣工圖上標(biāo)明。
整理好驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收時所作各種試驗(yàn)和檢驗(yàn)記錄，將驗(yàn)收 時發(fā)現(xiàn)的工程問題進(jìn)行整理、記錄、歸檔，寫明問題發(fā)生的部 位、程度，以此作為結(jié)算的依據(jù)或檔案資料。
預(yù)算員
配合經(jīng)理做好工程的招標(biāo)和合同的評審工作，對所要招標(biāo)的方 案進(jìn)行初步預(yù)算并將預(yù)算結(jié)果匯報(bào)給經(jīng)理，做為承包合同的依 據(jù)。
在工程竣工驗(yàn)收小組驗(yàn)收合格后，進(jìn)行工程的結(jié)算要做真實(shí)、準(zhǔn)確。并將結(jié)果上報(bào)給公司經(jīng)理，做為付款的依據(jù)。
對工作負(fù)責(zé)，預(yù)算要及時、準(zhǔn)確，對投標(biāo)報(bào)價(jià)要進(jìn)行核實(shí)，有 不準(zhǔn)確之處要及時匯報(bào)。
及時了解市場動態(tài)，做到與市場相結(jié)合。
庫管員
熟悉所管庫內(nèi)的物品，掌握和了解所管物品的庫存量，使之保 持合理的庫存。庫內(nèi)物料擺放整齊并按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識。
熟悉并掌握公用工具：水泵、電錘、電鉆、疏通機(jī)等設(shè)備的詳 細(xì)情況，使其保持在良好的使用狀態(tài)。
隨時對所有歸庫物品進(jìn)行檢驗(yàn)，對公用工具及設(shè)備進(jìn)行一般性 保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報(bào)。
按正常程序和規(guī)定填寫《物資領(lǐng)（借）用單》后，到總辦庫房 輸材料和工具等物品的出入庫手續(xù)。
建立并完善維修服務(wù)部物料臺帳、卡、物相符。
保持庫內(nèi)衛(wèi)生干凈、整潔，物料及貨架不得有塵土或污跡。
隨時檢查庫內(nèi)消防設(shè)備，保障其處于正常使用狀態(tài)。
易燃易爆物品（如：沒漆，稀料等）、腐蝕物品（如：鹽酸、硝酸等）及有毒物品要嚴(yán)加管理，隔離存放并做標(biāo)識，嚴(yán)格按 規(guī)定配備滅火器等安全防范措施。
嚴(yán)格控制物資采購量，每月23日申報(bào)物料計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)、整理、填寫《物資申請單》并上報(bào)部門經(jīng)理審批。
定期清庫備存，將報(bào)廢或剩余物料及時退回總辦庫房，減少庫存積壓，節(jié)約成本。
班長（水暖）
向本部門專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，合理安排本班日常工作。
負(fù)責(zé)月工作總結(jié)和工作計(jì)劃填報(bào)。
負(fù)責(zé)本部門材料的申報(bào)。
保證站內(nèi)外設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行，全面掌握、熟悉站內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況及操作規(guī)程及外管網(wǎng)系統(tǒng)，對于主控制節(jié)門的位置熟練掌握。
領(lǐng)導(dǎo)全體人員完成各項(xiàng)任務(wù)，如冬季供暖運(yùn)行、夏季檢修、入戶維修等工作。
經(jīng)常檢查站內(nèi)設(shè)備有無異常，掌握設(shè)備性能，定時巡回檢查，分析儀表和計(jì)量儀器的變化原因。將運(yùn)行中的壓力、溫度控制在規(guī)定范圍內(nèi)，如有不正?，F(xiàn)象，應(yīng)立即予以消除。根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況隨時調(diào)整方式，具備分析、解決問題的能力。
掌握所屬人員的思想狀況、了解每個人的工作情況，不斷提高維修人員的技術(shù)水平，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，防止事故發(fā)生。
運(yùn)行中遇到重大操作如停暖、停熱、板換改直給等要妥善指揮并與有關(guān)人員及相關(guān)部門聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。
按相關(guān)規(guī)定指揮維修人員定期給設(shè)備加沒油并進(jìn)行維修保養(yǎng)，隨時監(jiān)督執(zhí)行情況，檢查并落實(shí)個人及環(huán)境衛(wèi)生情況。
結(jié)合實(shí)際工作中的規(guī)章制度及要求對本班人員進(jìn)行隨機(jī)考問，每周不少于一次。
站內(nèi)或系統(tǒng)遇有重大操作如：停水、停暖、停熱等，應(yīng)先通知值班經(jīng)理并按申請程序報(bào)批；突發(fā)性事件應(yīng)根據(jù)運(yùn)行規(guī)程組織、領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員及時予以排除，同時報(bào)請值班經(jīng)理批準(zhǔn)。遇有特殊情況，須采取最有效的措施進(jìn)行處理，同時向經(jīng)理匯報(bào)。故障消除后，應(yīng)將情況寫入維修記錄中，同時向經(jīng)理匯報(bào)結(jié)果。
督促所屬人員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，對違反勞動紀(jì)律的，有權(quán)對其進(jìn)行批語教育，對情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼哂袡?quán)停止其工作，并將情況向上級匯報(bào)。
定期組織對供暖、供熱管網(wǎng)及公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，杜絕跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象發(fā)生。
定期組織對小區(qū)內(nèi)雨污系統(tǒng)、化糞池進(jìn)行清污和疏通，保證設(shè)施正常使用。
組織并落實(shí)對客維修服務(wù)工作，及時了解各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，隨時對工作質(zhì)量進(jìn)行檢查并給予技術(shù)指導(dǎo)。
每日組織交班會，對當(dāng)日工作進(jìn)行布置和安排，對出現(xiàn)的問題隨時處理和解決，不斷提高服務(wù)意識，保障住戶正常生活的需求。
維修工（水暖）
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。服從命令，聽從指揮，尊重上級，尊重同事，不做不利團(tuán)結(jié)的事。
積極參加每天的維修工作，認(rèn)真完成好每周、月、季、年度工作計(jì)劃，遇有突發(fā)事件做到隨叫隨到，及時搶修。
熟悉并掌握供暖、供熱，給排水系統(tǒng)及設(shè)備的詳細(xì)情況，定期檢查管道、設(shè)備，杜絕跑、冒、滴、漏情況的發(fā)生。
積極參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，努力掌握各種技能，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，保障各項(xiàng)工作順利完成。
負(fù)責(zé)本工作范圍內(nèi)的設(shè)備及工作場所的衛(wèi)生清潔。
認(rèn)真參加夜值班，嚴(yán)格遵守值班管理規(guī)定。
入室維修要嚴(yán)格遵守入戶維修程序。
每日主動參加交接班。
每日工作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，強(qiáng)化安全意識，消滅不安全隱患，杜絕不安全事故的發(fā)生。
熱站值班員（水暖）
遵守公司各項(xiàng)制度，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作。
按規(guī)定時間檢查各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行情況和各儀表狀態(tài)，認(rèn)真填寫各項(xiàng)記錄。
值班員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)做與值班無關(guān)的任何事情。
保持、愛護(hù)值班室的清潔衛(wèi)生及設(shè)施，拒絕與值班無關(guān)的員進(jìn)入值班室。
值班人員必須按工作規(guī)定著裝，做好應(yīng)急事件的處理準(zhǔn)備工作。
值班時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常及時采取措施，通知直管翁組織人員進(jìn)行搶修，同時報(bào)告中控室及值班經(jīng)理，填寫設(shè)備運(yùn)行異常的工作記錄。
水質(zhì)化驗(yàn)員（水暖）
化驗(yàn)工應(yīng)紅培訓(xùn)考試合格，取得勞動部門頒發(fā)的操作證，持證上崗。
負(fù)責(zé)對管網(wǎng)補(bǔ)水的軟化處理，對管網(wǎng)中的循環(huán)水和軟化水的水質(zhì)定時進(jìn)行化驗(yàn)，填寫化驗(yàn)表（單）并對化驗(yàn)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。
努力學(xué)習(xí)本專業(yè)知識，不斷提高操作水平及處理各種事故的能力，第六周五向班組長匯報(bào)管網(wǎng)中的水質(zhì)情況。
隨時檢查水處理設(shè)備，保證軟水供給，發(fā)現(xiàn)異常情況及時反映給班（組）長并及時排除故障。
愛護(hù)儀器、設(shè)備，節(jié)約材料，降低軟水的原材料消耗。
保持化驗(yàn)室設(shè)備、儀器的整潔和衛(wèi)生。
認(rèn)真填寫“化驗(yàn)日報(bào)表”，詳細(xì)記錄本班的運(yùn)行情況，確保運(yùn)行安全、經(jīng)濟(jì)。
班長（機(jī)電）
向本部門專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，合理安排本班日常工作。
負(fù)責(zé)本班月工作總結(jié)和工作計(jì)劃的填報(bào)。
負(fù)責(zé)本班材料的申報(bào)。
全面熟悉并掌握花園內(nèi)供電系統(tǒng)及機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況，保證各種設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，掌握各主要閘、開關(guān)的詳細(xì)位置及操作規(guī)程。
領(lǐng)導(dǎo)全體人員保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)。
經(jīng)常檢查各種機(jī)電設(shè)備及各站、室的情況，對可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析，做到預(yù)檢預(yù)修，對已出現(xiàn)的故障應(yīng)立即解決、排除，根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況隨時進(jìn)行調(diào)整，須具備分析和解決問題的能力。
掌握所屬人員的思想狀況，了解每個人的工作情況，不斷提高維修人員的技術(shù)水平，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立安全第一的思想，防止各類事故發(fā)生。
工作中遇到重大操作如：停電、導(dǎo)閘等要妥善指揮并與有關(guān)人員及相關(guān)部門聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。
按相關(guān)規(guī)定指揮維修人員定期對設(shè)備進(jìn)行檢修、校驗(yàn)和維護(hù)，隨時監(jiān)督執(zhí)行情況，檢查并落實(shí)個人及環(huán)境衛(wèi)生情況。
結(jié)合實(shí)際工作中的規(guī)章制度及要求，對本班人員進(jìn)行隨機(jī)考問，每周不少于一次。
如遇重大故障，根據(jù)情況領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員及時予以排除并向上級領(lǐng)導(dǎo)、直管部門或電管站及時反映，具備處理突發(fā)性事件的能力。
維修工（機(jī)電）
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)，服從命令，聽從指揮，尊重上級，尊重同事，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
積極參加每天的維修工作，認(rèn)真完成好每周、月、季、年度工作計(jì)劃。遇有突發(fā)事件做到隨
叫隨到，及時搶修。愛護(hù)工具和公共財(cái)務(wù)，對電動工具定期進(jìn)行檢查。
熟悉并掌握供電系統(tǒng)及機(jī)電設(shè)備的詳細(xì)情況，了解并掌握相關(guān)的技術(shù)參數(shù)，重要電器設(shè)備、機(jī)房設(shè)專人管理并每日進(jìn)行巡視、記錄、檢修，杜絕停、跳、斷、短等情況發(fā)生。
積極參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，努力掌握各種技能，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，保障各項(xiàng)工作順利完成。
負(fù)責(zé)本范圍內(nèi)的設(shè)備及工作場所的衛(wèi)生清潔。
認(rèn)真參加夜值班，嚴(yán)格遵守值班管理規(guī)定。
入室維修要嚴(yán)格遵守入戶維修程序。
每日主動參加交接班。
每日工作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，強(qiáng)化安全意識，消滅不安全隱患，杜絕不安全事故的發(fā)生。
掌握觸電急救常識，正確使用消防器材。
維修工（土木）
遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。
服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量地完成本職工作和上級交辦的任務(wù)。
負(fù)責(zé)花園業(yè)主室內(nèi)木制門窗的修理和窗紗、玻璃的更換及辦公室俱的維修、工程模板的制作等。
熟練掌握如下專業(yè)知識：
常用木工機(jī)床名稱、規(guī)格、性能、使用方法及常用工具的正確使用與保養(yǎng)方法。
常用板材的性能、用途及其適用范圍。
桌、椅、門、窗等木制品的制作工藝。
梁、板支撐等簡單的受力常識。
各種玻璃型號、規(guī)格、性能、原理及標(biāo)準(zhǔn)。
具備以下專業(yè)技能：
能看一般木制圖紙并按要求制作各種制品。
使用水平尺、線錘、吊線等。
配制、安裝、拆除一般基礎(chǔ)梁柱及預(yù)制模板。
安裝各種門鎖、彈簧、插鎖等。
量裁、安裝各種玻璃的操作程序。
及時清掃刨花、鋸末等，保持現(xiàn)場整潔，注意防火。
工程師崗位職責(zé)：
深刻理解公司理念，掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉區(qū)內(nèi)本工種的所有設(shè)施及各種系統(tǒng)。
向部門專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本工種的技術(shù)指導(dǎo)監(jiān)督及培訓(xùn)等工作。
和班長密切配合，協(xié)助解決本班的技術(shù)難題，予以技術(shù)支持，并協(xié)助班長制定工作計(jì)劃。
對本工種因工作方式方法、人員安排問題處理等存在安全隱患，有權(quán)向上級部門提出質(zhì)疑，并協(xié)助解決。
對現(xiàn)有設(shè)施、系統(tǒng)中存在的不合理現(xiàn)象提出整改方案，并組織實(shí)施 。
負(fù)責(zé)外聘施工隊(duì)的管理，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督管理。從技術(shù)、質(zhì)量、驗(yàn)收程序等方面把好關(guān)。
4.班車部
班車部經(jīng)理
對駕駛員定期進(jìn)行交通安全意識教育，傳達(dá)交通管理部門各項(xiàng)精神，組織形式多樣的安全活動。
每周四向經(jīng)理匯報(bào)工作，呈報(bào)本周運(yùn)營情況及下周工作計(jì)劃，解決車隊(duì)出現(xiàn)的各種問題。
辦理車輛各項(xiàng)稅證手續(xù)，負(fù)責(zé)年審年檢工作，解決處理交通事故。
合理調(diào)派使用車輛，提高車輛使用率。
每5000公里對運(yùn)營車輛進(jìn)行保養(yǎng)，掌握車輛技術(shù)狀況，診斷車輛故障，擬定維修方案。
抽查車輛衛(wèi)生、性能及駕駛員。
負(fù)責(zé)全隊(duì)全面管理工作，落實(shí)勞動紀(jì)律及各項(xiàng)考核指標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)量化管理。
建立單車技術(shù)檔案，做好基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)之統(tǒng)計(jì)工作，保存車隊(duì)各種資料文件。
做好司機(jī)業(yè)績之評定工作，盡量調(diào)動全體司機(jī)之工作熱情，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，增強(qiáng)“窗口服務(wù)意識”
節(jié)約開支、降低動營成本、杜絕浪費(fèi)，吃回扣等不良經(jīng)濟(jì)行為及犯罪行為。
調(diào)度
負(fù)責(zé)車輛、人員的日常調(diào)度。
負(fù)責(zé)因緊急任務(wù)需加班人員的安排。
負(fù)責(zé)車輛日常維修及定期保養(yǎng)的組織、安排。
定期對司機(jī)換休表進(jìn)行修訂。
定期到加油站核對燃油數(shù)量，統(tǒng)計(jì)材料費(fèi)、油料費(fèi)、高速路費(fèi)、補(bǔ)胎費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用開支，編制報(bào)表上報(bào)公司。
定期統(tǒng)計(jì)班車乘客人數(shù)，編制報(bào)表上報(bào)公司。
駕駛員
嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保行車安全。
做好上車前、行駛中、收車后的“三檢”工作，保證車輛技術(shù)狀態(tài)良好。
車輛行駛中出現(xiàn)故障要及時通知中控室和車隊(duì)，以便于及時組織車輛輸送乘客和搶修，盡可能避免客戶損失。
嚴(yán)格按照《駕駛員服務(wù)指導(dǎo)書》規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行操作，使乘客有一個安全、舒適、周到的乘車環(huán)境。
不準(zhǔn)將車交給本崗位以外人員駕駛。
如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即報(bào)告中控室和車隊(duì)，積極協(xié)助交通管理部門處理事故，使客戶及公司的損失降到最低。
按規(guī)定認(rèn)真填寫行車記錄及加油本上的各項(xiàng)內(nèi)容。
隨時保持車輛整潔。
修理工
遵守公司規(guī)章制度，服從分配，積極主動完成好各項(xiàng)任務(wù)。
嚴(yán)格操作規(guī)程，精心排除故障，保證維修質(zhì)量，不得弄虛作假，以舊充新，如有維修不當(dāng)造成機(jī)械事故，由修理工賠付15%的經(jīng)濟(jì)損失。
安全操作，杜絕工傷事故，保持維修場地整齊干凈。
實(shí)事求是，不得不懂裝懂，以免造成重復(fù)勞動和經(jīng)濟(jì)損失。
愛護(hù)維修設(shè)備和工具，正確使用，妥善保管，注意節(jié)約油材料丟失、損壞扣薪賠償。
5.客服部
客服部經(jīng)理
嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
全面負(fù)責(zé)本部門的工作。
負(fù)責(zé)本部門的工作安排，對本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。
協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。
按時擬定工作計(jì)劃和總結(jié)。
定期召開工作例會。
完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。
接待客戶來訪。
負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導(dǎo)。
負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況。
對日常工作中難以解決的問題，及時匯報(bào)部門經(jīng)理。
客服部前臺職員
嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。
為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關(guān)裝修問題，請維修服務(wù)人員對裝修申請進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項(xiàng)目。
為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。
代客戶訂閱報(bào)刊和雜志，同時負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
負(fù)責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。
按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經(jīng)理匯報(bào)。
完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
客服部管理員
嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
每月按時收取電話費(fèi)。
每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。
每季按時收取水電、熱水、燃?xì)?、有線電視和管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。
每年按時收取供暖費(fèi)。
按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費(fèi)用等各項(xiàng)帳簿。
每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財(cái)務(wù)。
每日下班前檢查保險(xiǎn)柜的安全性并對保險(xiǎn)柜進(jìn)行亂碼。
規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
辦理出門條。
接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關(guān)部門反映。
及時了解小區(qū)住戶變化情況，并與相關(guān)部門溝通信息。
協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。
完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交予的其他工作。
工程部崗位職責(zé)
崗位名稱： 項(xiàng)目工程部經(jīng)理
直接上級：
行政上級項(xiàng)目 專業(yè)上級公司工程部經(jīng)理
直接下級：
工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員
直接責(zé)任：
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)小區(qū)有關(guān)工程各項(xiàng)工作的具體實(shí)施；
2、熟悉和遵守國家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)督工作進(jìn)行的全過程。定期匯報(bào)工程進(jìn)展情況，完工后上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和公司工程部；
5、積極配合國家有關(guān)部門對小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項(xiàng)工程問題的處理；
7、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議；
8、負(fù)責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項(xiàng)目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié)；
9、負(fù)責(zé)組織人員配合公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗(yàn)收和交接工作的順利進(jìn)行，負(fù)責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。
10、負(fù)責(zé)向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設(shè)備、設(shè)施大、中工程施工報(bào)告，并進(jìn)行各方面的解釋；
11、負(fù)責(zé)簽發(fā)工程部上報(bào)公司的各種文件、報(bào)表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；
12、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)；
13、負(fù)責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程；
14、負(fù)責(zé)小區(qū)已接管工程保修工作的進(jìn)行和工程尾款的結(jié)算認(rèn)定；
15、負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實(shí)情況，對違規(guī)操作進(jìn)行及時處理；
16、負(fù)責(zé)定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進(jìn)行總結(jié)，提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；
17、負(fù)責(zé)組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收和交接工作，負(fù)責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作；
18、負(fù)責(zé)組織實(shí)施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作，消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠性試運(yùn)行；
19、負(fù)責(zé)制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)見并采取必要的措施進(jìn)行處理；
崗位名稱： 綜合維修主管
直接上級： 工程部經(jīng)理
直接下級： 維修領(lǐng)班
本職工作：
1． 對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2． 熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；
3． 負(fù)責(zé)協(xié)助公司工程部對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；
4． 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。
5． 負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪要求對住戶進(jìn)行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；
6． 負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護(hù)工作；
7． 負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
8． 負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；
9． 負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；
10． 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
11． 負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
12． 負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格；
13． 負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；
14． 在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全管理工作；
15． 負(fù)責(zé)維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；
16． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
17． 負(fù)責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；
18． 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
崗位名稱： 運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管
直接上級： 工程部經(jīng)理
直接下級: 設(shè)備維護(hù)領(lǐng)班、空調(diào)直燃機(jī)運(yùn)行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班
本職工作：
1． 對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2． 熟悉和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維修的有關(guān)專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)；
3． 負(fù)責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；
4． 負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目包括水泵房、三臺深水井、直燃機(jī)房、PI底商空調(diào)系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設(shè)備的正常運(yùn)行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)。負(fù)責(zé)小區(qū)的用水安全，保證達(dá)到國家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)；
5． 負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
6． 負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；
7． 負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)包括水泵房、三臺深水井、直燃機(jī)房、熱水鍋爐所屬的主要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查；
8． 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
9． 負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
10． 負(fù)責(zé)每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格；
11． 負(fù)責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺設(shè)備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖；
12． 負(fù)責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；
13． 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用水的現(xiàn)場安全管理、計(jì)量和收費(fèi)工作；
14． 負(fù)責(zé)下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)；
15． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
16． 每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用水計(jì)量的抄錄、匯總并上報(bào)收費(fèi)組和給水辦公室。
負(fù)責(zé)向給水辦公室按照上報(bào)水量交納水費(fèi)和按照財(cái)務(wù)科目進(jìn)行水量和費(fèi)用分?jǐn)偅?/p>
17． 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
崗位名稱： 電氣主管
直接上級： 工程部經(jīng)理
直接下級: 強(qiáng)、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運(yùn)行領(lǐng)班
本職工作：
1． 對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2． 熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運(yùn)行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；
3． 負(fù)責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；
4． 負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目所有強(qiáng)、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強(qiáng)弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法；
5． 負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
6． 負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；
7． 負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機(jī)房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查；
8． 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
9． 負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
10． 負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格；
11． 負(fù)責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；
12． 負(fù)責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；
13． 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計(jì)量和收費(fèi)工作；
14． 負(fù)責(zé)維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)；
15． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
16． 每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計(jì)量的抄錄、匯總并上報(bào)收費(fèi)組和供電局收費(fèi)站。負(fù)責(zé)向供電局按照上報(bào)電量交納電費(fèi)和按照財(cái)務(wù)科目進(jìn)行電量和費(fèi)用分?jǐn)偅?/p>
17． 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
崗位名稱： 維修領(lǐng)班
直接上級： 維修主管
直接下級： 維修水工、綜合維修工
直接責(zé)任：
1． 對維修主管負(fù)責(zé)，按期并完成維修主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2． 嚴(yán)格遵守公司制定的勞動紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度；
3． 負(fù)責(zé)在維修主管的安排下組織本組員工對小區(qū)樓內(nèi)、地下車庫和配套場所各種供水管道豎井、管線、冷熱水表、公共區(qū)域門窗、地面、墻面、消防設(shè)施、地下室衛(wèi)生間潔具及設(shè)施的巡檢、維修工作；確保房屋急配套設(shè)施完好率達(dá)到90%；
4． 負(fù)責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報(bào)修流程》和《入戶維修制度》進(jìn)行業(yè)主家中有關(guān)水和其他維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達(dá)到90%，質(zhì)量合格率95%；
5． 負(fù)責(zé)在主管的安排下對樓頂按月清掃，雨水/污水管線按月疏通工作，雨水井每半年徹底清理一次；
6． 負(fù)責(zé)在維修主管的安排下對小區(qū)內(nèi)道路、圍墻、兒童游樂設(shè)施、綠化水井的日常巡檢和維修等維護(hù)工作；
7． 負(fù)責(zé)在維修主管的安排下對各辦公場所、食堂內(nèi)公共設(shè)施及小區(qū)配套設(shè)施的維修；
8． 負(fù)責(zé)日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報(bào)維修主管；
9． 負(fù)責(zé)在維修主管的統(tǒng)一安排下對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目、外委項(xiàng)目接管及驗(yàn)收的現(xiàn)場實(shí)施、記錄工作；
10． 負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；
11． 負(fù)責(zé)安排本組員工每月按照用水計(jì)量表格抄錄水表數(shù)據(jù)，并上報(bào)維修主管；
12． 負(fù)責(zé)協(xié)助維修主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在維修主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
13． 在主管的安排下負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用水接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；
14． 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)的鑰匙管理工作；
15． 負(fù)責(zé)所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
16． 負(fù)責(zé)每月15日前向工程部文員提交水/暖和綜合維修所需工具、設(shè)備、材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格。每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；
17． 負(fù)責(zé)配合維修主管制定所管轄公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；
18． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
19． 20． 21． 22．
崗位名稱： 強(qiáng)電領(lǐng)班
直接上級： 電氣主管
直接下級： 強(qiáng)電電工
直接責(zé)任：
1、對電氣主管負(fù)責(zé)，按期并完成主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、負(fù)責(zé)在主管的安排下負(fù)責(zé)組織本組員工對小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)的更換工作。各種開關(guān)箱、計(jì)量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)到90%；
4、負(fù)責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報(bào)修流程》和《入戶維修制度》進(jìn)行業(yè)主家中有關(guān)強(qiáng)電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達(dá)到90%，質(zhì)量合格率95%；
5、在主管的安排下負(fù)責(zé)組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負(fù)責(zé)在對項(xiàng)目所有辦公動力設(shè)備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作；
6、負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)。負(fù)責(zé)安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作； 負(fù)責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；
負(fù)責(zé)在防汛負(fù)責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進(jìn)行小區(qū)雨季防汛工作的實(shí)施；
負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；
積極配合部門內(nèi)其他組的工作。
23． 完成部門經(jīng)理和主管交辦的臨時性工作。
7、在主管的安排下負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；
8、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報(bào)主管；
9、負(fù)責(zé)在電氣主管的安排下領(lǐng)導(dǎo)本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、負(fù)責(zé)在運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管的統(tǒng)一安排下對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管及驗(yàn)收的現(xiàn)場實(shí)施、記錄工作；
11、負(fù)責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
12、負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；
13、負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。
14、負(fù)責(zé)所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
15、負(fù)責(zé)每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格；
16、負(fù)責(zé)配合運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；
17、負(fù)責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；
18、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
19、負(fù)責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；
20、負(fù)責(zé)在防汛負(fù)責(zé)人的
2006-12-8 16:51:09·[廣告] 中國物業(yè)網(wǎng)企業(yè)黃頁-收集全國各地物業(yè)公司。
市場物業(yè)管理部崗位職責(zé)共3
物業(yè)管理部門職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家，省，市和公司有關(guān)物業(yè)管理的方針，政策。
2、管理部對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)公司合法權(quán)益，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
4、制定和完善物業(yè)管理部各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作環(huán)境。
5、制定年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)，任務(wù)，督促所屬各場站履行崗位職責(zé)。
6、負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)及時準(zhǔn)確，負(fù)責(zé)文字材料的匯集、整理、起草、搜集物業(yè)方面的工作信息，準(zhǔn)確為場站領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
7、負(fù)責(zé)建立各場站各類臺賬，建立房屋檔案信息。
8、負(fù)責(zé)建立各場站外聘人員信息及人員檔案。
9、溝通協(xié)調(diào)各場站間的工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
10、認(rèn)真接待來信來訪，對上訪事件調(diào)查明確，處理及時恰當(dāng)，把上訪工作力爭解決在基層。
11、對首末站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫綜合衛(wèi)生實(shí)施日監(jiān)管，月考核，負(fù)責(zé)對以上各部門每月中旬現(xiàn)場管理檢查一次，抽查二次，做到綜合衛(wèi)生有檢查，發(fā)現(xiàn)問題有整改。
12、每月對各場站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫走訪排查門、窗、屋頂、水電管線等，根據(jù)破損情況登記、維修與更換。
13、負(fù)責(zé)巡視各場站各類情況，以及保安、保潔、維修人員的工作情況。
14、積極配合公司各項(xiàng)會議、活動及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。
物業(yè)管理部
2014年11月6日
物業(yè)管理部是對場站及客戶服務(wù)的管理部門,承擔(dān)著場站及客戶服務(wù)的需求，是接收、傳遞、反饋、投訴、清潔、綠化、設(shè)施巡視檢查和維修維護(hù)管理等職責(zé)，是服務(wù)質(zhì)量控制的主要部門。
1、要求各場站對來電、來訪及相關(guān)事項(xiàng)辦理接待，認(rèn)真聆聽客戶與訪客的要求，耐心解答各種問題。
2、通過電話、走訪、書面調(diào)查、巡查等多種形式，廣泛收集客戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見。
3、負(fù)責(zé)客戶來訪投訴的接待、記錄、調(diào)查與處理，并負(fù)責(zé)投訴的電話回訪。
4、對報(bào)修、維修等問題要及時處理
5、負(fù)責(zé)受理客戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修；客戶的遷入、搬離管理服務(wù)手續(xù)；客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù)；客戶出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶大宗物品進(jìn)出放行管理手續(xù)；客戶臨時人員出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶電話開通、改裝、遷移服務(wù)手續(xù)；客戶臨時用電、動火等專用服務(wù)手續(xù)等。
6、負(fù)責(zé)向客戶以電話、信函和通知等形式的發(fā)布。
7、場站管理員：在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；負(fù)責(zé)管理場站清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；協(xié)調(diào)部長發(fā)送物業(yè)管理文件，派發(fā)、登記與維修人員的工作任務(wù)；領(lǐng)用維修材料應(yīng)嚴(yán)格遵循物業(yè)管理部的有關(guān)規(guī)定，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)，做好零星維修材料采購、入庫登記工作；定期檢查、維修供水系統(tǒng)，保持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好記錄；建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細(xì)查一次，半年檢修一次；持證上崗，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時有人值班制度，發(fā)生故障及時解決，保證水電的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；保證維修點(diǎn)、工場間的清潔，工具、物品堆放整齊；負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，主動上門征詢聽取業(yè)戶的意見，主動改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并妥善解決，定期進(jìn)行回訪；參加部門主持的例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃；收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；負(fù)責(zé)協(xié)助為業(yè)戶辦理入住、供暖及裝修手續(xù)；完成物業(yè)管理部臨時交辦的工作。
8、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負(fù)責(zé)公交首末站前門外墻、臺階、樓內(nèi)大廳、走廊及樓梯、會議室、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生的清掃工作，保持所用公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角；負(fù)責(zé)會議室會前、會后的清掃、整理工作； 負(fù)責(zé)公共場所的走廊及樓梯的地面、宣傳板、玻璃衛(wèi)生，保持清潔、無紙屑、積水、污漬、無灰塵；負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共場所的樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境優(yōu)美；負(fù)責(zé)保持公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；負(fù)責(zé)保持公共場所洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn)、無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮整潔；負(fù)責(zé)保持墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印跡、污跡，做到每周至少清掃一遍；負(fù)責(zé)保持所有公共場所痰盂、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，按時傾倒垃圾和清洗；負(fù)責(zé)保持清掃樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、污物、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡；負(fù)責(zé)按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝施肥除蟲等；負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持干凈，保潔員應(yīng)注意節(jié)約用水、用電，愛護(hù)公共設(shè)施，保管好保潔用品，如發(fā)現(xiàn)屋面滲漏，管道堵塞損壞應(yīng)及時向首末站負(fù)責(zé)人員報(bào)告并協(xié)助及時修復(fù)。
9、保安人員： 接班人員需提前10分鐘到崗進(jìn)行交接，填寫交接記錄；及時準(zhǔn)確分發(fā)傳遞報(bào)刊、文件；工作時間必須注意自身安全；上班不遲到、不早退，有事請假；在取得同意，并有人帶班的情況下方可休息，上班時不允許串崗和擅自離開崗位；協(xié)助場站管理人員接待來訪群眾，引導(dǎo)來訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求，切實(shí)維護(hù)正常秩序；發(fā)現(xiàn)無故滯留人員，尋畔滋事及重大情況，應(yīng)采取有效措施予以制止，并及時向場站負(fù)責(zé)人匯報(bào)；負(fù)責(zé)做好辦公區(qū)域及樓道防火、防盜和安全保衛(wèi)工作。按時間要求做好巡查工作，本站公交車末車后每1小時巡檢一次，并做好記錄；工作值班時間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，如飲酒、上網(wǎng)聊天等；對發(fā)生的突發(fā)事件火警、盜警、打架斗毆、鬧事等緊急情況應(yīng)積極處理，必要時應(yīng)及時報(bào)警并及時向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；對在工作中出現(xiàn)的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，營私舞弊，玩忽職守等失職行為，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，造成后果的將追究行政責(zé)任，并清除保安隊(duì)伍，以上規(guī)定，保安工作人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，如有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理直至辭退。
10、維修人員:負(fù)責(zé)配電房的設(shè)備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機(jī)房內(nèi)不得抽煙,吃零食,嚴(yán)禁將易燃易爆等物品帶入配電房；負(fù)責(zé)保管好配電房的日常設(shè)施設(shè)備和各類工具,做到器具準(zhǔn)備完好,取用方便; 嚴(yán)格按照配電操作規(guī)程,負(fù)責(zé)配電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)護(hù)，杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房,確保配電設(shè)備的安全運(yùn)行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運(yùn)行儀表,認(rèn)真抄錄填寫各種報(bào)表和運(yùn)行記錄；當(dāng)發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復(fù)時間,并做好準(zhǔn)備記錄；發(fā)生突發(fā)事故時,應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障；按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進(jìn)行日常維護(hù)和例行保養(yǎng)；服從公司安排的其它工作。
11、負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)二次裝修裝飾的管理，協(xié)調(diào)工程部共同負(fù)責(zé)監(jiān)管裝修審批、施工、驗(yàn)收，按《裝修指南》《客戶二次室內(nèi)裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管。
12、負(fù)責(zé)協(xié)助收取物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳，協(xié)助財(cái)務(wù)部派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，通過電話或走訪等方式向客戶催繳費(fèi)用，并做好宣傳解釋工作。
13、負(fù)責(zé)客戶資料的檔案管理，傳遞相關(guān)信息給需要的部門。
14、負(fù)責(zé)物業(yè)鑰匙管理。
15、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行正確標(biāo)識的管理，以防止混淆。 溝通協(xié)調(diào)。
16、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心迎賓和接待工作。
17、制定部門年度物業(yè)管理服務(wù)預(yù)算和控制措施；編制部門月度物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃與總結(jié)；編制物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量改進(jìn)與控制方案；編寫部門定期培訓(xùn)計(jì)劃；
18、根據(jù)物業(yè)管理部的管理服務(wù)職能，完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，調(diào)整崗位職責(zé)，通過實(shí)踐和理論相結(jié)合的培訓(xùn)實(shí)施，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，使在崗人員勝任本職工作，養(yǎng)成服務(wù)至上的良好作風(fēng)。
19、制定與實(shí)際工作相符合的工作考核細(xì)則，公平公正有效進(jìn)行工作考評，獎勤罰懶，淘汰劣者，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。 20、建立物業(yè)部部門各項(xiàng)管理服務(wù)的檢查考核細(xì)則，落實(shí)巡視檢查制度，持續(xù)改進(jìn)。
市場物業(yè)管理部崗位職責(zé)共4
物業(yè)管理部崗位職責(zé)
(一) 物業(yè)管理部經(jīng)理
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物管部的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作； 3、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行； 4、負(fù)責(zé)向經(jīng)營戶及消費(fèi)者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)對本部門各班組的工作進(jìn)行檢查，指導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶及消費(fèi)者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作；
7、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作；
8、負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作； 9、對采購物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評價(jià)；
10、負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購報(bào)告，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 11、負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定，并配合物管部組織實(shí)施；確保其正常運(yùn)行。
12、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。
13、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作，為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作提供保障；
14、負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為提高運(yùn)行質(zhì)量提供依據(jù)。 15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。 （二）設(shè)施設(shè)備組組長
1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項(xiàng)工作。 2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。 3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。 4、負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。
5、定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流。
6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。 7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項(xiàng)目的進(jìn)展情況。
8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。 9、負(fù)責(zé)公司維修設(shè)備、材料的采購。
10、負(fù)責(zé)本小組的勞動紀(jì)律考核，并每月上報(bào)綜合部。 (三)強(qiáng)、弱電維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。
2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。 3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
4、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。
5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。 7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修。 9、負(fù)責(zé)配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。 10、負(fù)責(zé)配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護(hù)。
11、負(fù)責(zé)對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 12、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
13、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。 （四）空調(diào)給排水維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。 2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。 3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
4、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。
5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。 7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)（包括風(fēng)機(jī)）的日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
9、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 10、在非供冷期內(nèi)設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
11、負(fù)責(zé)大樓管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。 （五）電梯維修員
1、負(fù)責(zé)監(jiān)視和掌握各電梯的運(yùn)行狀態(tài)，保證電梯的正常運(yùn)行； 2、完成電梯的定期保養(yǎng)；
3、電梯機(jī)房發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)立即進(jìn)行檢修，并做好記錄，如無法修理，應(yīng)立即與廠家聯(lián)系，同時做好記錄； （六）水電維修員
1、負(fù)責(zé)低壓配電室、電梯機(jī)房、樓層電氣小室的日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。 2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。 3、每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行。 4、負(fù)責(zé)大樓立面照明燈具的啟、停。 5、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。
7、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。 （七）給排水維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備； 2、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修； 3、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；
4、負(fù)責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備，并做好記錄； （八）土建維修管理員
1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房屋的維修，并管理雜工。 2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。
3、負(fù)責(zé)房屋維修外委項(xiàng)目的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。 4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。
5、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。 6、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。 （九）保安消防管理員
1、在公司物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安消防組行政管理工作，組織和引導(dǎo)部屬員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，培養(yǎng)和提高改進(jìn)的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力；
2、督促保安人員嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，對成績突出人員給與獎勵，對工作失職人員進(jìn)行教育和提出處理意見，維護(hù)公司和客戶利益，預(yù)防各類事故發(fā)生；
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消防安全規(guī)定》、《消防法》、《重慶市消防安全條例》，貫徹執(zhí)行上級有關(guān)指示精神和消防工作方針，堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)編制消防工作計(jì)劃，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)工作及存在的問題，提出整改意見；
4、經(jīng)常對重點(diǎn)防火部位和易燃易爆物品進(jìn)行檢查，加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)管理，對檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門建立健全各項(xiàng)安全防火責(zé)任制。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范和消防管理工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故； 6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核；
7、負(fù)責(zé)做好保安，消防用品的采購、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對需要維修品提出申請。 8、負(fù)責(zé)消防器材的管理。 （十）保安員
1、在指定崗位認(rèn)真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務(wù)；
2、根據(jù)指責(zé)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好本責(zé)任區(qū)的防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，確保安全；
3、根據(jù)值勤要求，夜間檢驗(yàn)出入人員證件，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序；
4、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故；
5、協(xié)助處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，及時報(bào)告上級并作好值班紀(jì)錄； 6、服從命令，聽從指揮，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作任務(wù)。 （十一）保潔庫房管理員
1、制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)和要求；
2、熟知掌握各類建材、玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑，并根據(jù)所需量進(jìn)行購買； 3、與社區(qū)清潔服務(wù)保持聯(lián)系，注重商場的外部形象； 4、每天對商場各樓進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不低于四次；
5、對原材料進(jìn)行妥善保管，有計(jì)劃進(jìn)行發(fā)放，每月盤點(diǎn)一次；
6、協(xié)調(diào)保潔部和其他有關(guān)部門的工作聯(lián)系，維護(hù)公司的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生形象。 （十二）保潔員
1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標(biāo)準(zhǔn)和要求；
2、熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法；
3、嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備； 4、保持分管區(qū)域的清潔水準(zhǔn)，工作次數(shù)每天不少于4次； 5、節(jié)約使用清潔原料，愛護(hù)使用各種清潔用具； 6、接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作； 7、對待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便； 8、文明用語，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。 （十三）庫管員
1、在保潔庫房管理員的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理本小組的日常事務(wù)。 2、對入庫的物品進(jìn)行安全檢查，熟悉儲存物品的分類、性質(zhì)。 3、負(fù)責(zé)庫房物品的安全保護(hù)工作，防止物品丟失。 4、每月進(jìn)行一次防火檢查，消除火災(zāi)隱患。 5、負(fù)責(zé)庫房各類帳簿的建立、登記，并保管好記錄。
市場物業(yè)管理部崗位職責(zé)共5
責(zé)
2020年4月19日
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物業(yè)管理部崗位職
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物業(yè)管理部門職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家，省，市和公司有關(guān)物業(yè)管理的方針，政策。 2、管理部對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)公司合法權(quán)益，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
4、制定和完善物業(yè)管理部各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作環(huán)境。
5、制定年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)，任務(wù)，督促所屬各場站履行崗位職責(zé)。
6、負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)及時準(zhǔn)確，負(fù)責(zé)文字材料的匯集、整理、起草、搜集物業(yè)方面的工作信息，準(zhǔn)確為場站領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
7、負(fù)責(zé)建立各場站各類臺賬，建立房屋檔案信息。 8、負(fù)責(zé)建立各場站外聘人員信息及人員檔案。 9、溝通協(xié)調(diào)各場站間的工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 10、認(rèn)真接待來信來訪，對上訪事件調(diào)查明確，處理及時恰當(dāng)，把上訪工作力爭解決在基層。
11、對首末站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫綜合衛(wèi)生實(shí)施日監(jiān)管，月考核，負(fù)責(zé)對以上各部門每月中旬現(xiàn)場管理檢查一次，抽查二次，做到綜合衛(wèi)生有檢查，發(fā)現(xiàn)問題有整改。
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12、每月對各場站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫走訪排查門、窗、屋頂、水電管線等，根據(jù)破損情況登記、維修與更換。
13、負(fù)責(zé)巡視各場站各類情況，以及保安、保潔、維修人員的工作情況。
14、積極配合公司各項(xiàng)會議、活動及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。
物業(yè)管理部 11月6日
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物業(yè)管理部是對場站及客戶服務(wù)的管理部門,承擔(dān)著場站及客戶服務(wù)的需求，是接收、傳遞、反饋、投訴、清潔、綠化、設(shè)施巡視檢查和維修維護(hù)管理等職責(zé)，是服務(wù)質(zhì)量控制的主要部門。 1、要求各場站對來電、來訪及相關(guān)事項(xiàng)辦理接待，認(rèn)真聆聽客戶與訪客的要求，耐心解答各種問題。
2、經(jīng)過電話、走訪、書面調(diào)查、巡查等多種形式，廣泛收集客戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見。
3、負(fù)責(zé)客戶來訪投訴的接待、記錄、調(diào)查與處理，并負(fù)責(zé)投訴的電話回訪。
4、對報(bào)修、維修等問題要及時處理
5、負(fù)責(zé)受理客戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修；客戶的遷入、搬離管理服務(wù)手續(xù)；客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù)；客戶出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶大宗物品進(jìn)出放行管理手續(xù)；客戶臨時人員出
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入物業(yè)管理手續(xù)；客戶電話開通、改裝、遷移服務(wù)手續(xù)；客戶臨時用電、動火等專用服務(wù)手續(xù)等。
6、負(fù)責(zé)向客戶以電話、信函和通知等形式的發(fā)布。
7、場站管理員：在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；負(fù)責(zé)管理場站清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；協(xié)調(diào)部長發(fā)送物業(yè)管理文件，派發(fā)、登記與維修人員的工作任務(wù)；領(lǐng)用維修材料應(yīng)嚴(yán)格遵循物業(yè)管理部的有關(guān)規(guī)定，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)，做好零星維修材料采購、入庫登記工作；定期檢查、維修供水系統(tǒng)，保持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常見水、供水、排水管理制度并做好記錄；建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細(xì)查一次，半年檢修一次；持證上崗，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時有人值班制度，發(fā)生故障及時解決，保證水電的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；保證維修點(diǎn)、工場間的清潔，工具、物品堆放整齊；負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，主動上門征詢聽取業(yè)戶的意見，主動改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并妥善解決，定期進(jìn)行回訪；參加部門主持的例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃；收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；負(fù)責(zé)協(xié)助為業(yè)戶辦理入住、供暖及裝修手續(xù)；完成物業(yè)管理部臨時交辦的工作。
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8、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負(fù)責(zé)公交首末站前門外墻、臺階、樓內(nèi)大廳、走廊及樓梯、會議室、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生的清掃工作，保持所用公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角；負(fù)責(zé)會議室會前、會后的清掃、整理工作；
負(fù)責(zé)公共場所的走廊及樓梯的地面、宣傳板、玻璃衛(wèi)生，保持清潔、無紙屑、積水、污漬、無灰塵；負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共場所的樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境優(yōu)美；負(fù)責(zé)保持公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；負(fù)責(zé)保持公共場所洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn)、無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮整潔；負(fù)責(zé)保持墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印跡、污跡，做到每周至少清掃一遍；負(fù)責(zé)保持所有公共場所痰盂、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充分，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，按時傾倒垃圾和清洗；負(fù)責(zé)保持清掃樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、污物、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡；負(fù)責(zé)按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝施肥除蟲等；負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持干凈，保潔員應(yīng)注意節(jié)約用水、用電，愛護(hù)公共設(shè)施，保管好保潔用品，如發(fā)現(xiàn)屋面滲漏，管道堵塞損壞應(yīng)及時向首末站負(fù)責(zé)人員報(bào)告并協(xié)助及時修復(fù)。
9、保安人員： 接班人員需提前10分鐘到崗進(jìn)行交接，填寫交接記錄；及時準(zhǔn)確分發(fā)傳遞報(bào)刊、文件；工作時間必須注意自身安
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全；上班不遲到、不早退，有事請假；在取得同意，并有人帶班的情況下方可休息，上班時不允許串崗和擅自離開崗位；協(xié)助場站管理人員接待來訪群眾，引導(dǎo)來訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求，切實(shí)維護(hù)正常秩序；發(fā)現(xiàn)無故滯留人員，尋畔滋事及重大情況，應(yīng)采取有效措施予以制止，并及時向場站負(fù)責(zé)人匯報(bào)；負(fù)責(zé)做好辦公區(qū)域及樓道防火、防盜和安全保衛(wèi)工作。按時間要求做好巡查工作，本站公交車末車后每1小時巡檢一次，并做好記錄；工作值班時間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，如飲酒、上網(wǎng)聊天等；對發(fā)生的突發(fā)事件火警、盜警、打架斗毆、鬧事等緊急情況應(yīng)積極處理，必要時應(yīng)及時報(bào)警并及時向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；對在工作中出現(xiàn)的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，營私舞弊，玩忽職守等失職行為，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，造成后果的將追究行政責(zé)任，并清除保安隊(duì)伍，以上規(guī)定，保安工作人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，如有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理直至辭退。
10、維修人員:負(fù)責(zé)配電房的設(shè)備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機(jī)房內(nèi)不得抽煙,吃零食,嚴(yán)禁將易燃易爆等物品帶入配電房；負(fù)責(zé)保管好配電房的日常設(shè)施設(shè)備和各類工具,做到器具準(zhǔn)備完好,取用方便; 嚴(yán)格按照配電操作規(guī)程,負(fù)責(zé)配電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)護(hù)，杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房,確保配電設(shè)備的安全運(yùn)行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運(yùn)行儀表,認(rèn)真抄錄填寫各種報(bào)表和運(yùn)行記錄；當(dāng)發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復(fù)時間,并做好準(zhǔn)備記錄；發(fā)生突發(fā)事故時,應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排
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除故障；按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進(jìn)行日常維護(hù)和例行保養(yǎng)；服從公司安排的其它工作。
11、負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)二次裝修裝飾的管理，協(xié)調(diào)工程部共同負(fù)責(zé)監(jiān)管裝修審批、施工、驗(yàn)收，按《裝修指南》《客戶二次室內(nèi)裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管。
12、負(fù)責(zé)協(xié)助收取物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳，協(xié)助財(cái)務(wù)部派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，經(jīng)過電話或走訪等方式向客戶催繳費(fèi)用，并做好宣傳解釋工作。
13、負(fù)責(zé)客戶資料的檔案管理，傳遞相關(guān)信息給需要的部門。 14、負(fù)責(zé)物業(yè)鑰匙管理。
15、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行正確標(biāo)識的管理，以防止混淆。
溝通協(xié)調(diào)。
16、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心迎賓和接待工作。
17、制定部門年度物業(yè)管理服務(wù)預(yù)算和控制措施；編制部門月度物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃與總結(jié)；編制物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量改進(jìn)與控制方案；編寫部門定期培訓(xùn)計(jì)劃；
18、根據(jù)物業(yè)管理部的管理服務(wù)職能，完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，調(diào)整崗位職責(zé)，經(jīng)過實(shí)踐和理論相結(jié)合的培訓(xùn)實(shí)施，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，使在崗人員勝任本職工作，養(yǎng)成服務(wù)至上的良好作風(fēng)。
19、制定與實(shí)際工作相符合的工作考核細(xì)則，公平公正有效進(jìn)行工作考評，獎勤罰懶，淘汰劣者，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。
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20、建立物業(yè)部部門各項(xiàng)管理服務(wù)的檢查考核細(xì)則，落實(shí)巡視檢查制度，持續(xù)改進(jìn)。
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市場物業(yè)管理部崗位職責(zé)共6
一、物業(yè)部職責(zé)
1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防安全工作。 2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共財(cái)產(chǎn)看護(hù)工作。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目一般經(jīng)營糾紛協(xié)調(diào)工作。 4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶經(jīng)營動態(tài)信息的收集。
5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶內(nèi)裝修的審批及裝修現(xiàn)場的管理工作。 6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目停車場的監(jiān)管及車輛的疏導(dǎo)工作。 7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目攤位的規(guī)范管理工作。 8．負(fù)責(zé)項(xiàng)目戶外廣告的監(jiān)管工作。 9．負(fù)責(zé)項(xiàng)目場容場貌的規(guī)范管理工作。 10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作。
11．負(fù)責(zé)項(xiàng)目突發(fā)事件的處置及市場防汛、防暴風(fēng)等自然災(zāi)害防范和搶險(xiǎn)救援工作。
12．負(fù)責(zé)項(xiàng)目停車場證照的年檢工作。 13.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。 14.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備資料的收集、整理、歸檔。 15.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃的制定與實(shí)施。
16.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目改、擴(kuò)建工程方案、招投標(biāo)并監(jiān)督實(shí)施。 17.負(fù)責(zé)商戶特約服務(wù)工作。 18.負(fù)責(zé)相關(guān)單位的對外協(xié)調(diào)工作。
19.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃及垃圾清運(yùn)、消殺工 作。
二、物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)物業(yè)部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作。 2.負(fù)責(zé)部門的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”及員工的管理工作。
3．負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場消防隱患及設(shè)施設(shè)備排查計(jì)劃并組織實(shí)施。 4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶投訴處理工作。
5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場各類突發(fā)性設(shè)施設(shè)備事故及應(yīng)急預(yù)案的實(shí)操培訓(xùn)、演練及處置工作。
6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶信息管理工作。
7．負(fù)責(zé)商戶培訓(xùn)工作并定期組織召開市場商戶會議。 8．制定項(xiàng)目客戶服務(wù)工作年度計(jì)劃并執(zhí)行。
9．負(fù)責(zé)本部門月工作計(jì)劃的制定、考核及員工培訓(xùn)工作。 10.按照基礎(chǔ)管理模塊做好部門基礎(chǔ)管理工作。 11.負(fù)責(zé)家世界項(xiàng)目停車場證照的年檢工作。 12.負(fù)責(zé)消防控制室、微型消防站的管理工作。 13.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的日常維修管理工作。
14.負(fù)責(zé)制定本部門月、季、年度設(shè)施維保和改造計(jì)劃，并組織實(shí)施。
15.制定項(xiàng)目新建、擴(kuò)建、改建工程方案，組織工程項(xiàng)目招投標(biāo)、監(jiān)管及驗(yàn)收工作。
16.負(fù)責(zé)做好商戶特約服務(wù)工作。 17．負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生管理工作。 18．負(fù)責(zé)本部門的外部協(xié)調(diào)工作。
三、物業(yè)部安全主管崗位職責(zé)（安全、市場管理）
1．制定消防安全隱患排查計(jì)劃并具體實(shí)施市場消防管理工作。 2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場安全防范工作及市場內(nèi)各類設(shè)施看護(hù)工作。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場交接班管理工作，并上報(bào)每日交接班報(bào)表。 4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場攤位的管理工作。 5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場廣告的管理工作。
6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場裝修審批及施工現(xiàn)場管理工作。 7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場車輛、停車場的管理工作。 8．負(fù)責(zé)項(xiàng)目場容場貌的管理工作。
9．協(xié)助項(xiàng)目部門經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)及管理工作。 10．負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶回訪工作。
11．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 12.協(xié)助部門經(jīng)理召開商戶會議，做好商戶溝通及服務(wù)工作。 13.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶信息收集更新工作。
14.做好項(xiàng)目消防控制室、微型消防站的管理工作。
四、物業(yè)部物業(yè)主管崗位職責(zé)（維修、保潔）
1．配合部門經(jīng)理制定月度工作、排查、培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 2.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。
3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄收集工作。
4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常維修材料、工具申購及登記保管工作。 5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶用水、用電安全檢查及整改工作。 6．負(fù)責(zé)外包維保項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。 7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。
8．草擬項(xiàng)目新建、擴(kuò)建、改建工程施工方案并做好施工監(jiān)管工作。
9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類合同的起草、會簽及合同執(zhí)行情況自查工作。 10.項(xiàng)目突發(fā)性事件的預(yù)防和處置。 11.協(xié)助部門經(jīng)理制定維保計(jì)劃并實(shí)施。 12.負(fù)責(zé)每日報(bào)表的填寫上報(bào)。 13．做好商戶特約服務(wù)工作。 14.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
15.負(fù)責(zé)部門《發(fā)展》報(bào)和《商管資訊》宣傳稿件的組稿、上報(bào)工作。
16.負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔用品、保潔工具的購買發(fā)放和管理，并建立臺賬。
五、維修技師（電氣）崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共用電設(shè)施日常維修工作。 2．負(fù)責(zé)電梯日常養(yǎng)護(hù)、維修及年檢的監(jiān)管工作。 3．負(fù)責(zé)高低壓配電室的管理、保養(yǎng)維修工作。 4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包維保項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。
5.負(fù)責(zé)對各工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集。 6．負(fù)責(zé)日常維修材料及工具的登記保管工作。 7．對商戶用電安全進(jìn)行檢查整改。
8．負(fù)責(zé)新建、擴(kuò)建、改建工程施工現(xiàn)場監(jiān)管工作。 9.負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。 10．配合水暖技師做好日常維修工作。 11．及時處置用電突發(fā)事件。 12．做好商戶特約服務(wù)工作。 13．按時抄報(bào)用電計(jì)量。
六、維修技師（水暖）崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)市場公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查維修工作。 2．負(fù)責(zé)新建、擴(kuò)建、改建工程施工現(xiàn)場監(jiān)管工作。 3．負(fù)責(zé)外包維保項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。
4．負(fù)責(zé)對各工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集。 5.負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。 6．配合電氣技師做好日常維修工作。 7．及時處置突發(fā)事件。 8．做好商戶特約服務(wù)工作。 9．按時抄報(bào)用水計(jì)量。
10.對項(xiàng)目商戶用水安全進(jìn)行檢查整改。 11.負(fù)責(zé)日常維修材料及工具的登記保管工作。
七、物業(yè)部商都主管兼收費(fèi)崗位職責(zé)。
1．制定項(xiàng)目消防安全隱患排查計(jì)劃并具體實(shí)施市場消防管理工作。
2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全防范工作及市場內(nèi)各類設(shè)施看護(hù)工作。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目交接班管理工作，并上報(bào)每日交接班報(bào)表。 4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目攤位的管理工作。 5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目廣告的管理工作。
6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修審批及施工現(xiàn)場管理工作。 7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目車輛、停車場的管理工作。 8．負(fù)責(zé)項(xiàng)目場容場貌的管理工作。
9．協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)及管理工作。 10．負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶回訪工作。 11．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。
12 .協(xié)助部門經(jīng)理召開商戶會議，做好商戶溝通及服務(wù)工作。 13．負(fù)責(zé)商戶信息收集更新工作。
14 .做好消防控制室、微型消防站的管理工作。 15．負(fù)責(zé)商都自管房各類費(fèi)用收繳工作。 16．負(fù)責(zé)商都市場自管房屋日常管理工作。 17.負(fù)責(zé)建立商都市場自管房收費(fèi)臺帳。 18．負(fù)責(zé)商都市場1號樓環(huán)境衛(wèi)生管理工作。 19.負(fù)責(zé)商都1號樓各類設(shè)施報(bào)修工作。
八、消防監(jiān)理兼內(nèi)勤崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防設(shè)施的檢查工作。
2.配合部門經(jīng)理做好市場商戶消防培訓(xùn)工作。 3.負(fù)責(zé)部門消防重點(diǎn)單位檔案的填報(bào)工作。 4.負(fù)責(zé)部門各類業(yè)務(wù)資料的收集、整理工作。 5．協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)、考核工作。
6．負(fù)責(zé)部門《發(fā)展》報(bào)和《商管資訊》宣傳稿件的組稿、上報(bào)工作。
7．負(fù)責(zé)部門各類文書的起草及歸檔工作。
8.協(xié)助部門經(jīng)理做好各類會議的組織工作，做好會議記錄，并出會議紀(jì)要。
9．負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶經(jīng)營動態(tài)信息的整理工作。
10．協(xié)助部門經(jīng)理做好兩個市場商戶滿意度回訪、評估工作。 11.負(fù)責(zé)做好部門日常辦公用品的申購、建檔工作。 12．協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
九、市場管理組長崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防管理、白天治安防范、攤位規(guī)范管理、停車場及車輛的管理、施工現(xiàn)場的監(jiān)管、戶外廣告管理和場容場貌的管理工作。
2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)施管理工作。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者咨詢接待工作。 4．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 5.協(xié)助部門主管經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)及管理工作。 6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)記錄的填報(bào)工作。
7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)商戶溝通、商戶動態(tài)掌握和服務(wù)工作。 8.具體實(shí)施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。
十、市場管理員崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防管理、白天治安防范、攤位規(guī)范管理、停車場及車輛的管理、施工現(xiàn)場的監(jiān)管、戶外廣告管理和場容場貌的管理工作。
2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)施管理工作。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者咨詢接待工作。 4．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)記錄的填報(bào)工作。
6．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)商戶溝通、商戶動態(tài)掌握和服務(wù)工作。 7.具體實(shí)施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。
十、環(huán)境維護(hù)組長崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的檢查工作，并填寫日報(bào)表。 2．負(fù)責(zé)班組環(huán)境維護(hù)員的管理工作。
3．負(fù)責(zé)班組環(huán)境維護(hù)員工具的發(fā)放和管理工作。 4．負(fù)責(zé)市場自管區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的巡查工作。 5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目自管區(qū)域環(huán)境維護(hù)員交接班的管理工作。 6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公場所環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管及整改落實(shí)工作。 7.負(fù)責(zé)市場夏季的消殺工作。 十
一、環(huán)境維護(hù)員崗位職責(zé)
1．按照工作流程進(jìn)行市場清掃保潔工作。 2．垃圾做到日產(chǎn)日清，并及時運(yùn)送到垃圾房。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目夏季消殺工作。 4．檢查并及時關(guān)閉區(qū)域內(nèi)水電開關(guān)。
5．檢查有無涂污、張貼情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 十
二、秩序維護(hù)組長崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間消防管理工作。 2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間治安防范工作。 3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類設(shè)施的看護(hù)工作。 4．負(fù)責(zé)夜間車輛管理工作。 5．負(fù)責(zé)做好廣告設(shè)施監(jiān)理工作。 6．做好夜間裝修現(xiàn)場監(jiān)理工作。
7.按突發(fā)事件處置程序處置好當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 8．做好當(dāng)班期間防范力量的合理調(diào)配，做好班組員工自身安全防范工作。
9．做好項(xiàng)目的安防聯(lián)動。
10.具體實(shí)施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。 11．做好交接班巡查工作。 十
三、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)
1.做好項(xiàng)目夜間消防管理工作。 2.做好項(xiàng)目夜間治安防范工作。 3.做好項(xiàng)目公共財(cái)產(chǎn)的看護(hù)。 4.清理項(xiàng)目內(nèi)閑雜人員。 5.做好項(xiàng)目夜間車輛管理工作。 6.做好項(xiàng)目夜間裝修現(xiàn)場的管理工作。
7.按突發(fā)事件處置程序處置好當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 8.做好消防控制室、微型消防站的巡查工作。 十
四、社區(qū)物業(yè)主管兼內(nèi)勤
1.配合部門經(jīng)理制定月度工作、排查、培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 2.負(fù)責(zé)社區(qū)項(xiàng)目自管房屋設(shè)施設(shè)備的日常維修工作。
3.負(fù)責(zé)社區(qū)各類工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄收集工作。
4．負(fù)責(zé)社區(qū)日常維修材料、工具申購及登記保管工作。 5 .負(fù)責(zé)社區(qū)商戶用水、用電安全檢查及整改工作。 6．負(fù)責(zé)社區(qū)裝修現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和管理工作。 7.負(fù)責(zé)社區(qū)突發(fā)性事件的預(yù)防和處置。 8.做好商戶特約服務(wù)工作．
9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類合同的起草、會簽及合同執(zhí)行情況自查工作。 10.負(fù)責(zé)每日報(bào)表的填寫。 11．負(fù)責(zé)社區(qū)基礎(chǔ)管理工作。
12．負(fù)責(zé)部門《發(fā)展》報(bào)和《商管資訊》宣傳稿件的組稿、上報(bào)工作。
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