下面是范文網小編分享的洗衣店崗位職責共5篇 洗衣店店員的職責，供大家賞析。

洗衣店崗位職責共1

　　洗衣店崗位確定及分工

　　針對目前公司現狀，每個員工肩負艱巨的使命，一人身兼多職已經是公司目前的發(fā)展趨勢，公司領導有力致力于提高員工待遇，提升員工滿足感和歸屬感，需要我們每個員工的共同努力，才能實現?，F對公司員工人員配置及人員工作做以下調整：

　　店面人員安排：

　　一、店面崗位及人員設定：

　　1） 前

　　臺：2人

　　2） 洗衣師傅：1人

　　3） 熨衣師傅：1人

　　4） 取送衣服：1人

　　5） 店面負責人：1人

　　店面合計人員：6人店面崗位對應的工作內容及崗位職責：

　　1、前臺：

　　1) 崗位職責

　　A.主要職責：準確無誤、保質保量地對洗前衣物進行檢查和編號，開票清楚，計價正確，對所收物品存在的質量問題，經顧客確認后，應在票據上作詳細記載。對洗后衣物進行檢查，整理，及后期包裝和妥善保管。

　　B.其他職責：在有能力有時間的情況下，輔助店面做其他力所能及的工作。 2) 工作流程

　　A.檢查洗前衣物：仔細檢查每件衣物是否有破損、掉扣、搭色、拉鏈等問題（并對每件衣物作整體檢查）。

　　B.檢查干凈衣物：對每一件洗熨好的衣物仔細檢查，若有問題，應返回有關人員進行再處理。 若為急需處理事件，需要適當的時候主動和客戶溝通同時，加緊跟蹤公司內部各環(huán)節(jié)操作。

　　2、洗衣工：

　　1) 崗位職責

　　A.主要職責：負責按質按量完成衣物的洗滌工作。 B.其他職責：力所能及的其他工作。 2) 工作流程

　　A.認真仔細檢查衣物是否有破損、褪色、搭色，及鈕扣是否完整等情況。

　　B.對收到的各種衣物，洗前應嚴格按類別、顏色和污垢程度分類，并決定洗滌的程序與洗滌用品的使用。

　　C.易損的飾物及鈕扣應拆下，洗燙后再裝回。 D.對于不宜機洗的衣物應作手洗處理。

　　E.衣物有嚴重污漬處，或漂白處理等特殊情況時，應根據實際情況給予相應處理。 F.對于罕見的衣物面料、有夾層衣物、帶襯衣物，一定要了解其耐水耐溫性能。若無把握，應以衣物的邊角料作試驗處理。

　　G.洗滌后，取出衣物檢查洗滌質量，未洗滌干凈的重新調出來，手工搓洗直至干凈，取出衣物后檢查洗衣機內是否殘留小件物品。

　　3、熨燙工：

　　1) 崗位職責：負責對干凈織物熨燙與折疊，并符合質量和進度要求。 2) 工作流程：

　　A.對清洗后的衣物進行熨燙前檢查，發(fā)現衣物存在未洗凈等情況，挑揀出，并做相應處理。

　　B.認真仔細檢查衣物是否有破損、褪色、搭色，及鈕扣是否完整等情況。 C.熨燙前仔細認真地了解衣物的面料，掌握不同面料熨燙的不同技巧，確保熨燙質量，不損衣物。

　　D.熨燙完畢后，掛入清潔區(qū)，做到衣物挺括、清潔。

　　4、取送衣服人員：

　　1) 崗位職責：負責及時準確地將潔凈的衣物送至顧客手中，按時到客戶處取衣服。 2) 工作流程：

　　A.在送衣的過程中應保證衣物的完好無損和潔凈。 B.統一著友邦工裝，保持外貌干凈利索，不拖沓。 C.到客戶處，微笑服務，禮貌熱情。 D.認真核對交接衣物數據，并雙方簽字確認。

　　E.友善，耐心的對待客戶提出的問題，若能當場解決，及時解決，針對特殊不能當場解決的事宜需禮貌告知客戶，由公司具體負責人給予接洽。

　　3）在工作時間允許的情況下，協助店面洗衣服等其他力所能及的工作。

洗衣店崗位職責共2

　　洗衣店前臺崗位職責

　　【篇1：洗衣店店長的工作職責】

　　洗衣店店長的工作職責

　　洗衣店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高洗衣店的洗衣量和保證洗衣資,是整個洗衣行業(yè)的焦點話題,必需從店長抓起,店長是一個洗衣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個洗衣店的業(yè)績。有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、質檢、洗衣質量、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

　　更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的洗衣內容構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

　　無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。店長的工作職責:

　　1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。 2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

　　3．負責管理洗衣店的日常工作，監(jiān)督考核前臺、操作工的工作表現，及時反映員工動態(tài)，并對員工進行培訓。

　　4．負責盤點、帳簿制作、衣物交接的準確無誤。 5．負責店鋪內各種物質補齊，衣物陳列。 6．協助上級處理與改善洗衣店運作的問題。 7．協助上級與周邊業(yè)態(tài)的溝通與協調。

　　8．定時按要求提供周圍洗衣店的公關推廣活動。

　　9．了解周圍洗衣店情況，登記并提供每天店內客流量資料。 10．激發(fā)員工工作熱情，調節(jié)洗衣店氣氛。

　　店長的工作重點: 作為一個店長要有老板心態(tài),如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術, 士為知己者死; 作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。

　　店面營運通常分為三個時段。

　　營業(yè)前：

　　1．開啟/維護設備及照明設備。

　　2．帶領店員打掃店面衛(wèi)生。 3．召開晨會： ① 公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。 ② 前日營業(yè)情況的分析，工作表現的檢討。 ③ 培訓新員工，交流成功售賣技巧，洗衣經驗。 ④ 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 4．清點衣物、備用金。 5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。 營業(yè)中 1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 2．洗衣店的店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 3．控制洗衣店的電器及音箱設備。 4．備齊化工輔料、包裝袋等物品合理庫存。 5．維護洗衣店的環(huán)境整潔。 6．注意形跡可疑人員，防止衣物丟失和意外事故的發(fā)生。7．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。 8．收集市場信息，做好銷售分析。 9．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。營業(yè)后 1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。 2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。 3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。 4．檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

　　人事方面

　　1．有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選 2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。

　　3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

　　4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。 5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。 6．有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決。

　　店長是整個洗衣店的管理者，有關洗衣店人、事、物等各方面均由店長負責處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。 i）性格方面 1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。 2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責任感。 3、擁有明朗的性格。

　　有了思想才會行動;行動將成習慣;好的習慣,成為獨有的性格;性格,決定前途??！ ii）能力方面 1、要有良好的培訓指導員工能力 2、要有良好的洗衣卡銷售能力 3、要有敏銳的判斷能力 4、要有良好的溝通能力 5、要有提升業(yè)績的能力 6、要有良好的專業(yè)知識 7、要有較強的執(zhí)行能力

　　iii）知識方面 1、具有能觀察出消費者變化的知識。 2、具有關于零售經營及管理的知識。 3、具有數字管理觀念和知識。 4、具有關于公司的歷史，制度組織，理念的知識。 5、具有豐富的洗衣知識。

　　【篇2：洗衣店如何前臺收衣 ？】

　　洗衣店營業(yè)員規(guī)范文件 （二）

　　前 臺 收 衣

　　前臺，可以說80%的洗滌糾紛都是因為前臺工作員沒有做好“三明”工作(查明、講明、寫明)而造成的，前臺是收進臟衣、發(fā)出干凈衣物的“咽喉要道”，不僅要有一雙洞悉先機的“

　　火眼金睛”，更要有“明辨是非”、“未洗先知”的“豐富閱歷”，才能做好“三明”。

　　第一要查明。檢查衣物要做到二個輕、三個勤

　?。?） 輕拿、輕放（以示對顧客物品的重視、對顧客的尊重）

　?。?） 眼勤、嘴勤、手勤

　　要查驗清楚明白些什么呢？四個方面：

　　（1） 無論收衣、發(fā)衣，都要查驗清楚衣物的件數以及該衣物是否是該顧客的，都要核對明白無誤。稍一馬虎，造成收衣時多記、漏記；發(fā)衣時多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)就在所難免。不僅要承受不小的經濟損失，還要造成顧客對本洗衣行產生信任危機而流失顧客。

　?。?） 要查驗清楚衣物的品牌、面料及裝飾物的設計搭配，才能清楚本洗衣行能否洗滌保養(yǎng)此衣物、采用何種洗滌工藝流程以及收費標準。這就需要我們要熟悉各種服裝面料的性質與特點、面料上的污漬種類及性質，結合洗滌劑的物理化學性質及本洗衣行現有的洗滌機械設備和工具，就能制定出最佳的洗滌工藝流程了，再結合此衣物的品牌、制作工藝，我們也就能定出合理的收費標準了，要做好這些，這都與對衣物有著“豐富的閱歷”密不可分的。

　?。?） 要查驗清楚衣物的購買日期、購買價格。這對我們制定正確洗滌工藝流程、進行合理收費、估算當前衣物大致市值（相關行規(guī)折舊）大有幫助，一旦發(fā)生洗滌意外事故時，雙方按事前約定賠付，少了很多爭執(zhí)與分歧。 （4） 要查驗清楚衣物上的瑕疵。這就需要我們要有一顆認真負責的敬業(yè)心、一雙明察秋毫的“火眼金睛”。

　　（a）看整體。看衣物整體顏色有無發(fā)生局部差異，特別是常受日曬雨淋的部位（肩、背、手臂、膝部）和衣物易損部位（領口、袖口、袋

　　口、褲腳口、門襟、下擺、肘部、臀部）。最易色變或敗色?？匆挛锩媪侠w維是否因“結板、趕氈”而產生 “亮光”。

　?。╞）看局部。看衣物的配飾物（紐扣、拉鏈、毛領、袖毛、腰帶、吊鏈、珠片、圖案、花型、以及品牌標示物等）有無殘損和少缺。

　　（c）看細微?？匆挛锩媪嫌袩o“硬傷”，即是否有：縮水、起泡、劃痕、劃傷、燒燙傷、起洞、起球、起毛、滑絲、并絲、串色、搭色、洇色、以及一些特殊漬跡（膠水、筆印、瀝青、口紅印泥、椒油、果汁、染發(fā)水等）。

　　第二要講明。

　　解釋工作，兩個注意：

　?。?）專業(yè)（臟盡洗、洗后色淺、革易裂、蟲蛀地方更多更明顯、色條色邊易洇色）

　?。?）說話要婉轉（例如：客戶褲腳口破了，對他說：“你的褲子穿著長吧？老拖在地上都磨破了?！笨腿丝春髸f：“還真是的，能修理嗎？”我們說：“可以，挑個扁吧?！边@樣的表達不但讓顧客知道了褲的瑕疵，還為店里增加收入。衣扣少了，我們說：“你掉的扣子帶來了嗎？我?guī)湍阌喩稀！庇眠@種語言告知顧客衣物上的瑕疵顧客接受起來很受用。

　　用專業(yè)婉轉的語言向顧客講明些什么呢？三個方面

　?。?）在查明衣物的數量、品牌、瑕疵后，還要給顧客逐一講明，講明衣物的洗滌方法、收費標準。講究“唱收、唱付”，這樣一方面清楚明白地告知了顧客衣物的數量、品牌、瑕疵及收費標準，另一方面也提醒告知了顧客疏漏忘了的地方（如：套裝只送來了衣服，下裝忘記一起送來了；衣物上的毛領或腰帶放家里沒送來洗衣店；衣物上的一些本來就有的瑕疵劃傷、燒燙傷、滑絲、起洞、少扣等，顧客自己有可能都不知道，而這些問題事實又確確實實存在的），耐心細致的與顧客講明這些實實在在存在的問題，征得顧客的認同簽字是非常必要的。非常重要！

　?。?）在查明衣物的購買日期、購買價格后，要向顧客講明如若發(fā)生洗滌意外事故對本件衣物的賠付標準，并征得顧客認可。 (3)要有預見性地向顧客講明衣物的大致洗后效果（未洗先知），這一經驗也非常重要。對那些特殊性污漬要明確告知顧客：在盡量減少服

　　裝面料的紡織牢度、染色牢度少受損傷的前提下，一些特殊污漬是不能徹底清除掉的，甚至根本無法去掉。還有對污垢嚴重掩蓋的服裝面料部位和衣物的易損部位（領口、袖口、袋口、褲腳口、門襟、下擺、肘部、臀部等），洗后有可能色淺色變甚至起毛破損屬正常現象，這些一定要有預見性的事先告知顧客。并向顧客事先解釋清楚，因為在服裝面料污垢掩蓋處和服裝的易損部位，在進行服裝洗滌前，面料的染色牢度、紡織牢度等各項功能性指標已嚴重下降，洗后面料色淺、色變甚至破損的情況出現在所難免，出現這些問題不是洗滌的錯！這些問題的關鍵是要我們事前向顧客做預見性的說明，并征得顧客的簽字認可，如若不然，洗后那些部位出現色淺、色變、起毛破損或特殊污漬依然存在，顧客就會認為洗滌出的問題，而拒絕付洗衣費甚至要求賠償衣物，這些問題我們就“說也說不清楚”。

　　第三要寫明。要在洗衣單上寫明些什么呢？

　?。?）顧客姓名、電話、收衣日期。

　?。?）衣物的名稱、數量、品牌、顏色。

　　（3）衣物上的瑕疵、洗后效果、收費金額、取件日期。 (4) 發(fā)生洗滌事故時的賠償金額。 (5) 顧客簽字。

　　在填寫洗衣單或洗滌條碼時字跡、數字一定要工工整整、清清楚楚，千萬不能含混不清、模棱兩可，給后面工作上錯格架發(fā)錯衣埋下隱患。另外，訂縫洗滌條碼時，既要縫訂牢實，又要不傷衣料，這一點也很重要。

　　綜上所述，前臺收衣不僅是一個最能鍛煉人的地方，而且做好了也是一個廣交朋友的地方，要在這個崗位上做到盡善盡美，加強我們自身的素質就很有必要，做好前臺工作我們要注意那些細節(jié)或具備那些條件呢？

　?。?）要具備一定的化學、物理、數學、生物、語文甚至外語知識，才能明辨服裝的面料、污漬并綜合其特性，制定出最佳的洗滌工藝流程，并向顧客作出專業(yè)的解釋，贏得顧客的認可與信任。 （2）熟悉精通洗滌工藝流程中的每一道操作流程。這對你統籌全局，做出合理的安排，從而做到按約定交付衣物，履行承諾至關重要。做生意誠信是關鍵！

　?。?）講究儀容儀貌、說話清楚得體、待人熱情大方、坦誠相待。多傾聽顧客的意見和建議，對顧客的衣物輕拿輕放，疊放打包講究規(guī)范。處處彰顯你專業(yè)的解釋與建議、規(guī)范標準的操作，定會贏得顧客的放心、稱心、交心。

　?。?）反應靈活、隨機應變。若前臺同時來了好幾位顧客時，要做到“接一、應二、招呼三”，千萬不要讓顧客產生有被冷落的感覺，對后來的顧客要適時表示歉意的招呼，哪怕沖他一個眼神或一個微笑，顧客也會感覺你對他的尊重，也就樂意多等一會兒又何妨！

　　總之，前臺是一個內顯素質，外樹形象的窗口，所以前臺的員工要有很強的責任心，精通各種衣物的洗滌護理工藝，要有高水平的溝通技巧，還要有豐富的生活經驗。前臺把住了關，我們就會少出差錯，減少損失，減少糾紛，提高效益。同時，贏得顧客的好評、青睞與信任，成為顧客生活中不可或缺朋友，放心、稱心的“衣保姆”。

　　營造一個高質、高效、溫馨、和諧、整潔的前臺環(huán)境是前臺孜孜以求的“至高境界” ！

　　聶銘洗衣

　　【篇3：洗衣店崗位確定及分工】

　　洗衣店崗位確定及分工

　　針對目前公司現狀，每個員工肩負艱巨的使命，一人身兼多職已經是公司目前的發(fā)展趨勢，公司領導有力致力于提高員工待遇，提升員工滿足感和歸屬感，需要我們每個員工的共同努力，才能實現?，F對公司員工人員配置及人員工作做以下調整：

　　店面人員安排：

　　一、店面崗位及人員設定： 1） 前 臺：2人

　　2） 洗衣師傅：1人 3） 熨衣師傅：1人 4） 取送衣服：1人 5） 店面負責人：1人

　　店面合計人員：6人店面崗位對應的工作內容及崗位職責： 1、前臺： 1) 崗位職責 a.主要職責：準確無誤、保質保量地對洗前衣物進行檢查和編號，開票清楚，計價

　　正確，對所收物品存在的質量問題，經顧客確認后，應在票據上作詳細記載。對

　　洗后衣物進行檢查，整理，及后期包裝和妥善保管。

　　b.其他職責：在有能力有時間的情況下，輔助店面做其他力所能及的工作。

　　2) 工作流程

　　a.檢查洗前衣物：仔細檢查每件衣物是否有破損、掉扣、搭色、拉鏈等問題（并對

　　每件衣物作整體檢查）。

　　b.檢查干凈衣物：對每一件洗熨好的衣物仔細檢查，若有問題，應返回有關人員進

　　行再處理。 若為急需處理事件，需要適當的時候主動和客戶溝通同時，加緊跟蹤

　　公司內部各環(huán)節(jié)操作。 2、洗衣工： 1) 崗位職責

　　a.主要職責：負責按質按量完成衣物的洗滌工作。 b.其他職責：力所能及的其他工作。 2) 工作流程

　　a.認真仔細檢查衣物是否有破損、褪色、搭色，及鈕扣是否完整等情況。

　　b.對收到的各種衣物，洗前應嚴格按類別、顏色和污垢程度分類，并決定洗滌的程

　　序與洗滌用品的使用。

　　c.易損的飾物及鈕扣應拆下，洗燙后再裝回。 d.對于不宜機洗的衣物應作手洗處理。

　　e.衣物有嚴重污漬處，或漂白處理等特殊情況時，應根據實際情況給予相應處理。 f.對于罕見的衣物面料、有夾層衣物、帶襯衣物，一定要了解其耐水耐溫性能。若

　　無把握，應以衣物的邊角料作試驗處理。

　　g.洗滌后，取出衣物檢查洗滌質量，未洗滌干凈的重新調出來，手工搓洗直至干凈，

　　取出衣物后檢查洗衣機內是否殘留小件物品。 3、熨燙工：

　　1) 崗位職責：負責對干凈織物熨燙與折疊，并符合質量和進度要求。 2) 工作流程：

　　a.對清洗后的衣物進行熨燙前檢查，發(fā)現衣物存在未洗凈等情況，挑揀出，并做相

　　應處理。

　　b.認真仔細檢查衣物是否有破損、褪色、搭色，及鈕扣是否完整等情況。

　　c.熨燙前仔細認真地了解衣物的面料，掌握不同面料熨燙的不同技巧，確保熨燙質

　　量，不損衣物。

　　d.熨燙完畢后，掛入清潔區(qū)，做到衣物挺括、清潔。 4、取送衣服人員：

　　1) 崗位職責：負責及時準確地將潔凈的衣物送至顧客手中，按時到客戶處取衣服。 2) 工作流程：

　　a.在送衣的過程中應保證衣物的完好無損和潔凈。 b.統一著友邦工裝，保持外貌干凈利索，不拖沓。 c.到客戶處，微笑服務，禮貌熱情。

　　d.認真核對交接衣物數據，并雙方簽字確認。

　　e.友善，耐心的對待客戶提出的問題，若能當場解決，及時解決，針對特殊不能當

　　場解決的事宜需禮貌告知客戶，由公司具體負責人給予接洽。

　　3）在工作時間允許的情況下，協助店面洗衣服等其他力所能及的工作。

洗衣店崗位職責共3

　　洗衣店熨燙工工作職責熨燙工是洗衣店的一個重要崗位，下面與您分享洗衣店熨燙工的崗位與職責設置：一、洗衣店責任：操作洗衣店熨燙設備，保質保量熨燙衣物。二、洗衣店熨燙工工作要求：1．熟悉熨燙設備的工作原理并掌握操作規(guī)程。2．掌握各類紡織品的性能。3．掌握各類衣物的熨燙技術。4．工作認真負責、動作快捷。三、洗衣店熨燙工工作規(guī)程：1．每日上班時，按熨燙機的操作規(guī)程開啟設備；下班時，按操作規(guī)程關閉設備。2．按照衣物的熨燙標準，靈活運用熨燙機或熨斗進行整燙。3．禁止壓熨衣物上易損的紐扣、拉鏈、鉤子、飾物等。4．對于未洗干凈的衣物，暫不熨燙，送回洗滌小姐。5．每熨完一件衣物，應作自檢，看熨燙質量是否達標。6．熨好后，用衣架掛好。7．做好洗衣加盟店熨燙工作記錄。

洗衣店崗位職責共4

　　洗衣店店長的工作職責

　　洗衣店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高洗衣店的洗衣量和保證洗衣資,是整個洗衣行業(yè)的焦點話題,必需從店長抓起,店長是一個洗衣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個洗衣店的業(yè)績。

　　有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、質檢、洗衣質量、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

　　更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的洗衣內容構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

　　無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

　　店長的工作職責:

　　1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

　　2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

　　3．負責管理洗衣店的日常工作，監(jiān)督考核前臺、操作工的工作表現，及時反映員工動態(tài)，并對員工進行培訓。

　　4．負責盤點、帳簿制作、衣物交接的準確無誤。

　　5．負責店鋪內各種物質補齊，衣物陳列。

　　6．協助上級處理與改善洗衣店運作的問題。

　　7．協助上級與周邊業(yè)態(tài)的溝通與協調。

　　8．定時按要求提供周圍洗衣店的公關推廣活動。

　　9．了解周圍洗衣店情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10．激發(fā)員工工作熱情，調節(jié)洗衣店氣氛。

　　店長的工作重點:

　　作為一個店長要有老板心態(tài),如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術, 士為知己者死; 作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。

　　店面營運通常分為三個時段。

　　營業(yè)前：

　　1．開啟/維護設備及照明設備。

　　2．帶領店員打掃店面衛(wèi)生。 3．召開晨會：

　?、?公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。 ② 前日營業(yè)情況的分析，工作表現的檢討。

　　③ 培訓新員工，交流成功售賣技巧，洗衣經驗。 ④ 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 4．清點衣物、備用金。

　　5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

　　營業(yè)中

　　1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2．洗衣店的店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。

　　3．控制洗衣店的電器及音箱設備。

　　4．備齊化工輔料、包裝袋等物品合理庫存。

　　5．維護洗衣店的環(huán)境整潔。

　　6．注意形跡可疑人員，防止衣物丟失和意外事故的發(fā)生。 7．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

　　8．收集市場信息，做好銷售分析。

　　9．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

　　 營業(yè)后

　　1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。

　　2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。 3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。

　　4．檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

　　人事方面

　　1．有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選

　　2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。

　　3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

　　4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

　　5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。 6．有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決。

　　店長是整個洗衣店的管理者，有關洗衣店人、事、物等各方面均由店長負責處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。

　　I）性格方面

　　1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。

　　2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責任感。

　　3、擁有明朗的性格。

　　有了思想才會行動;行動將成習慣;好的習慣,成為獨有的性格;

　　性格,決定前途??！

　　II）能力方面

　　1、要有良好的培訓指導員工能力

　　2、要有良好的洗衣卡銷售能力

　　3、要有敏銳的判斷能力

　　4、要有良好的溝通能力

　　5、要有提升業(yè)績的能力

　　6、要有良好的專業(yè)知識

　　7、要有較強的執(zhí)行能力

　　III）知識方面

　　1、具有能觀察出消費者變化的知識。

　　2、具有關于零售經營及管理的知識。

　　3、具有數字管理觀念和知識。

　　4、具有關于公司的歷史，制度組織，理念的知識。

　　5、具有豐富的洗衣知識。

洗衣店崗位職責共5

　　洗衣店崗位設置與職責洗衣店為了實現高效的管理，洗衣店應根據實際情況制定相應的崗位工作規(guī)程和責任制并切實執(zhí)行，真正的做到現任分明以及科學操作。洗衣店洗衣師之間的合作，千萬不要畫地為牢、各自為政。應側重科學的分工，又要兼顧合作與互助，做到一專多能。下面介紹一下主要洗衣崗位水洗工的設置與工作職責。一、洗衣店水洗工責任：負責按質量完成織物的洗滌工作。二、洗衣店水洗工要求：1．了解水洗機的原理、掌握操作規(guī)程。2．掌握織物的洗滌流程。3．掌握洗滌化學用品的性能及用途。4．掌握衣物的洗滌標識及說明。5．身體健康，體能優(yōu)良。6．責任心強。三、洗衣店水洗工工作規(guī)程：1．按水洗機和烘干機的操作規(guī)程開啟并試機。2．各種織物洗前應嚴格按類別、顏色和污垢程度分類，并決定洗滌的程序與洗滌用品的使用。3．工作期間注意觀測設備是否有異常情況發(fā)生。4．檢查衣物有無破損、腿色、搭色、紐扣是否完整。5．對易損的飾物及紐扣應拆下，洗燙后再裝回。6．衣物放進洗衣機前應稱取重量，不能超負荷洗滌。7．對于不宜機洗的衣物應做手洗處理。8．衣物有嚴重污漬處，應作預去污處理，以減少返洗率。9．對于不宜機洗的衣物面料、有夾層衣物、帶襯衣物，一定要了解其耐水耐溫性能。若無把握，應以衣物的邊角料做試驗處理。10．衣物需要作漂白處理時，應按其具體要求處理。11．衣物放入水洗機，滿足水位要求后，再投入洗滌用品。12．每一次衣物洗滌完畢取出后，應檢查水洗機轉籠是否有遺留的小件物品。13．每一次衣物的洗滌，應做好工作記錄。14．對于不符合洗滌質量標準的，應向主管匯報分析原因，采取適當措施再作處理。15．做好洗衣店顧客衣物洗后檢驗。

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