下面是范文網小編分享的物業(yè)崗位職責管理大全6篇 物業(yè)崗位職責與標準，歡迎參閱。
物業(yè)崗位職責管理大全1
物業(yè)管理各崗位職責 經理崗位職責
經理在董事會領導下，負責董事會決定的貫徹落實，負責企業(yè)的全面領導管理工作。
一、貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項規(guī)章制度，對董事會負責，努力經營好物業(yè)管理公司。
二、制定企業(yè)經營管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的崗位責任制并監(jiān)督實施，保證各項管理服務工作的質量，使業(yè)主滿意。
三、建立健全企業(yè)組織機構，使之合理、精簡、高效；召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。
四、協(xié)調、指導部門經理、各個管理處主任的工作，保證企業(yè)各方面的工作順利進行。
五、有重點、定期或不定期地對所管項目進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
六、定期、不定期地聽取員工意見和建議，不斷完善企業(yè)的經營管理。
七、與關聯(lián)單位建立和保持良好的公共關系，樹立企業(yè)良好形象。
八、以身作則，關心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度熱情和責任感完成本職工作。
副經理崗位職責
一、對經理負責，協(xié)助經理做好公司內部的日常管理工作。
二、協(xié)助經理協(xié)調各部門、各管理處之間的工作關系；負責監(jiān)督、檢查所管部門的工作完成情況。
三、負責公司員工的思想教育和隊伍建設，做好員工的培訓工作。
四、負責組織制定、修訂公司各項管理制度，提交董事會通過并實施。
五、根據分管部門和各管理處工作需要，提出人員調整意見，提交經理辦公會議或董事會決定。
六、協(xié)助經理做好新物業(yè)項目的接管及管理處的籌辦工作。
七、受經理委托，在經理因事不在崗位時，代行經理職權。
八、完成其他交辦的工作任務。
管理處主任崗位職責
管理處實行在公司領導下的主任負責制。管理處主任全權負責處理本小區(qū)工作中的一切事務，帶領全體員工努力工作，實現(xiàn)公司所確定的各項任務和目標。
一、認真貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經營目標，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻。
二、定期向公司報告管理處工作情況，提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。
三、制定管理處管理目標和經營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準，保證經營管理工作的正常進行。
四、建立健全管理處的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
五、主持每周一次的管理處例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作發(fā)展。
六、經常巡視管理區(qū)內外各場所及了解管理處各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。
七、督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。
八、與社會各有關單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內各住戶、各單位
保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表管理處處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。
九、指導屬下各部門工作，樹立正氣，堅決打擊歪風邪氣，保障管理工作順利進行。
十、以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。 十
一、嚴格執(zhí)行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項收支交繳，于每年12月份提請公司財務于次年1月31日前做好財務核算和新年度財務預算及新的收費方案，準備遞交業(yè)主管理委員會審核通過。
管理處副主任崗位職責
在主任的領導下，帶領管理處員工對本小區(qū)實施全面的管理，保證小區(qū)的環(huán)境舒適優(yōu)美、機電設備完好、運轉正常、水電供應正常、文化娛樂活動豐富多彩。具體職責如下：
一、堅決執(zhí)行國家的各項方針政策、法律法令、省市有關物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關規(guī)章制度。
二、通曉有關物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明住宅區(qū)的標準和條件，組織全處人員學習政治時事、業(yè)務知識，堅持管理與主動服務相結合的原則，搞好住宅區(qū)管理各項工作。
三、根據統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則，領導全處人員對樓宇的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面的管理，完成公司的各項任務指標。
四、熟悉本區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數(shù)、公共設施、機電設備和住戶的基本情況，做到理論聯(lián)系實際，制訂切實可行的管理措施。
五、制訂本處工作計劃并組織實施，定期檢查、監(jiān)督，查處違章，提出改正措施。
六、負責處理住戶對本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，搞好與住戶的友好關系。
七、加強本處員工的團結協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關心員工的生活福利，調動員工積極性。
八、重視業(yè)主委員會建議，自覺接受業(yè)主委員會和住戶的監(jiān)督。搞好與居委會、派出所等有關部門的友好關系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區(qū)的各項工作。
九、完成公司交給的其他工作。
管理員崗位職責
對管理處主任負責，協(xié)助完成管理處和業(yè)主委員會的目標任務。負責管理處財產用品等的保管和收發(fā)，收繳各種款項，負責收集信息。
一、每日工作
1．熱情接待業(yè)主，把業(yè)主的要求和報修項目作好登記，迅速作出安排，并隨時檢查落實情況，以免遺漏，造成工作被動。小修要求立即解決，大修三天之內應該解決，如無法解決，需向上級匯報，并向業(yè)主及時作出解釋。
2．根據業(yè)主的要求，盡量為業(yè)主提供便民服務。
3．做好管理處各種財產、用品、工具、領用材料的登記、保管和發(fā)放工作。
4．熟悉各類費用的收費標準和計算方法，準確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作，及時登賬，日結日清。
5．負責各類證件的辦理登記工作(如臨時出入證、裝修許可證等)。6．對業(yè)主的求訴或投訴如無法處理，及時向上一級報告，并做好處理記錄。
7．收集整理來文、報告、通知、業(yè)主檔案、收費存根、裝修申請表、水電費交款等文書資料，分門別類歸檔保存。
8．對所管轄區(qū)每天至少巡視兩次，要對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電范圍等進行督促檢查，對小區(qū)道路、綠化、樓宇內外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對清潔工的精神面貌、行為規(guī)范等進行管理。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時制止。
9．完成主管領導臨時交辦的任務。
二、每周工作
1．參加管理處辦公例會，匯報上周工作情況，提出本周工作計劃及急需協(xié)調的事項。
2．對小區(qū)內外環(huán)境衛(wèi)生進行一次較全面的檢查，并作好記錄，及時進行整改。
三、每月工作
1．參加由管理處組織的全面檢查，負責解決本職范圍內的問題。
2．統(tǒng)計水、電、煤氣表讀數(shù)，計算管理費，發(fā)出收費通知，并按時收繳。
3．每月25日前提交管理處購物計劃。
管理處檔案資料員崗位職責
一、認真學習國家保密法和有關檔案管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行住宅區(qū)檔案管理制度，具有良好的職業(yè)道德和較高的業(yè)務素質。
二、制定科學的分類編碼方法，對住宅區(qū)全部檔案詳細、系統(tǒng)分類，分類目錄輸入電腦系統(tǒng)，并拷貝備用。
三、按標準格式裝訂，按類別儲藏放置，對破損檔案、破損頁碼及時正確修補或復制。
四、根據照片、圖像、圖紙、圖表等不同類型檔案資料的特點，科學保存。
五、嚴格執(zhí)行住宅區(qū)檔案使用、查詢制度，規(guī)定不能外借的檔案資料，未經主任批準不得外借，借閱檔案必須詳細登記，對造成破損、缺少、不按時歸還者嚴格按規(guī)定處罰，并盡力彌補。
六、每月底對檔案室所存檔案集中系統(tǒng)整理、盤存一次，發(fā)現(xiàn)丟失檔案，及時報告。
七、每周檔案儲藏室吸塵一次，日常保持室內潔凈，溫度、濕度恒定，通風、衛(wèi)生消殺良好，防盜設施安全可靠。
十、完成領導交辦的其它任務。
會計人員崗位職責
一、會計人員必須按照國家統(tǒng)一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。
二、會計人員對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內容和對應關系，不得任意改變。
三、會計人員對發(fā)生的每一項經濟業(yè)務必須取得或填制原始憑證，并根據審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。
四、會計人員要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。
五、會計人員要根據審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應將錯誤的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使原有字跡仍可辨認)，然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記賬人員在更正處蓋章。
六、會計人員應按照規(guī)定，定期(月、季、年)核對賬目、結賬、編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實，計算準確，內容完整，說明清楚。任何人
都不得篡改或授意指使他人篡改會計報表數(shù)字。
七、會計人員要按照規(guī)定對各種會計資料定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管，防止丟失損壞。
九、協(xié)助管理處完成其它日常工作。
管理處出納員職責
一、負責管理服務費銀行托收、管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結算工作。
二、熟悉轄區(qū)內的單元戶和面積，以及管理費等收費標準計算辦法。收繳各種管理費并開具收據，做好收費的統(tǒng)計、核算。
三、負責于每月25日前提供各小區(qū)區(qū)各項管理費用收繳情況，統(tǒng)計收繳率，分析原因，并報會計、主任各一份備案。
四、負責于1月25日、7月25日前提供住宅區(qū)各項管理服務費用收繳匯總表，并統(tǒng)計收繳率，報會計、主任各一份備案。
五、熟悉掌握出納帳的記帳原則和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記帳和其它帳目，定期核對，做到帳目清晰、手續(xù)完備、帳帳相符、帳表相符、日清月結、準確無誤。
六、嚴格執(zhí)行財務制度，收付款項均須與會計填制的記帳憑證相符并經
領導批準，不得挪用公款或私自借支。
七、負責發(fā)放員工工資和獎金。
八、完成管理處主任交辦的其他任務。
客戶服務中心職責
服務中心具有協(xié)調、溝通、公關和服務等職能，是物業(yè)管理公司對業(yè)主服務的執(zhí)行與反饋并提供多種形式服務的部門。物業(yè)管理公司的任務主要是通過服務中心業(yè)務程序和服務環(huán)節(jié)來完成的。它是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間溝通的橋梁，是物業(yè)管理公司對外展示服務水平的窗口。服務中心的管理體系、工作程序、應變技巧，乃至員工的儀表、言談、舉止等，對物業(yè)管理公司的形象和聲譽都會產生直接影響。服務中心主要有以下服務內容。、(1)提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務。
(2)受理業(yè)主的投訴和回訪。
(3)受理業(yè)主室內設施報修。
(4)辦理業(yè)主的入伙手續(xù)和各種費用的托收和水電、燃氣、有線電視
等開戶手續(xù)。
(5)辦理業(yè)主的搬離手續(xù)。
(6)辦理業(yè)主的室內裝修及裝修驗收的申請手續(xù)。
(7)辦理業(yè)主大件物品放行手續(xù)。
(8)辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等。
(9)辦理業(yè)主使用會所娛樂的手續(xù)。
(10)為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務。
行政人事部職責
行政人事部是經理領導下的綜合管理部門，負責協(xié)調和監(jiān)督檢查公司各部門的工作，處理日常行政事務，管理公司后勤業(yè)務，完成公司的文書處理、檔案文件管理、人事勞資、員工招聘、培訓、調配、使用、對外接待以及接待和受理投訴等工作。具體包括以下內容。
(1)負責物業(yè)公司人事招聘、考核錄用及培訓工作。
(2)負責員工的考勤、勞動紀律和獎懲等。
(3)負責后勤保障與生活福利的辦理及發(fā)放。
(4)負責公司食堂和宿舍的管理。
(5)負責辦理公司員工的勞動保險和對外聯(lián)絡。
(6)負責各種會議的組織、會議內容的整理和文件的下發(fā)。
(7)負責各種活動的組織及板報的制作。
(8)負責公司各種管理規(guī)定的制定、發(fā)出和監(jiān)督執(zhí)行。
(9)負責公司各種物品的采購管理。
(10)負責公司倉庫管理。
(11)負責公司經營業(yè)務的開拓。
(12)負責公司文件檔案管理和“創(chuàng)優(yōu)”資料的管理。
財務部職責
財務部負責制定公司財務收支計劃、會計出納、經濟核算，租金、統(tǒng)管費、有償服務費和其他經費的管理，做好公司財務報表及費用分析報告，接受工商、稅務部門及業(yè)主的監(jiān)督檢查，以及完成員工的工資獎金計算發(fā)放等工作，具體包括以下內容。
(1)建立和健全各項財務管理制度，遵守財經紀律。
(2)組織實施會計核算工作，做好與本部門業(yè)務相關的合同評審工作。
(3)根據公司簽訂的合同、協(xié)議的有關經濟條款，組織辦理經費收支款項的結算。
(4)組織公司年、季、月財務收支計劃的編制與實施，控制費用支出，合理使用資金，完成公司各項經濟指標。
(5)擬訂各項財務計劃，提供財務分析報告，為公司經理提供會計信息。
(6)正確、及時計算應繳納的各種稅款。
(7)組織實施公司會計報表、統(tǒng)計報表的統(tǒng)一編制工作。
(8)執(zhí)行審批制度，按規(guī)定開支范圍和標準核報所有費用，并負責發(fā)放員工工資、獎金。
(9)配合辦公室做好庫存物品、設備的盤點及登記入賬工作。
工程維修部職責
工程維修部負責全公司的房屋管理、工程維修、道路維修、機電設備的檢查保養(yǎng)工作，保證各管理處的日常運轉。具體職責如下：
(1)負責所轄物業(yè)機電設備的維修和保養(yǎng)。
(2)負責對所轄物業(yè)的正常供水和供電。
(3)負責業(yè)主的特約上門維修服務。
(4)負責新建物業(yè)的接管驗收等技術工作。
(5)負責較大工程的質量監(jiān)督和驗收。
(6)負責房屋及配套設施的日常維護、修繕和施工管理。
(7)負責與政府供水和供電部門的業(yè)務接洽和相關事務的處理。
(8)負責維修、施工外包合同的起草等。
保安隊工作職責
保安隊負責小區(qū)的安全、防火、防盜以及保安人員的審查、培訓、調配、使用并與公安部門的聯(lián)系溝通等。保安隊的主要任務是落實各項治安、消防制度，維護管轄區(qū)內公共秩序和安全防范工作，履行以下職責：
(1)負責本物業(yè)所轄范圍的安全防范工作。
(2)負責本物業(yè)的消防管理和設備監(jiān)控。
(3)負責本物業(yè)的火災事故的應急疏散和滅火。
(4)負責本轄區(qū)車輛的管理。
(5)負責所轄物業(yè)出租房屋的登記和管理。
(6)嚴格治安管理。做好人員來訪及出入登記、閉路電視監(jiān)控、全
天24小時巡查、出入貨物檢查等治安防范工作。
(7)嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火災隱患。
(8)積極配合公安部門做好管轄區(qū)違法犯罪活動防范工作。
(9)負責對業(yè)主進行治安與消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。
(10)抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。
(11)協(xié)助公司其他部門的日常管理。
保安隊長崗位職責
保安隊長在管理處主任的直接領導下，對管轄區(qū)治安、交通車輛管理負有全面的責任，其職責如下：
一、協(xié)助招聘保安員。對保安員堅持以35歲以下、高中文化以上、思想品德好、身體健康和身高在1．70米以上，退伍軍人優(yōu)先，作為選聘標準。不徇私情，擇優(yōu)錄用。對保安隊伍的發(fā)展和建設負有全面責任。
二、負責保安員的上崗培訓和思想教育工作,對保安員要堅持進行職業(yè)道德和思想教育，每年制定保安員訓練計劃，并接受管理處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導。
三、負責與派出所的工作聯(lián)系，做好安全防范工作。業(yè)務上接受派出所的指導，參加有關維護治安、預防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動。
四、負責保安隊的日常工作安排，合理調配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。
五、負責隊員的出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。
六、協(xié)助主任每月進行一次崗位考核。公正地評價隊員的工作情況，不得故意隱藏或歪曲事實，否則將視作失職。
七、督促隊員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂搭亂掛現(xiàn)象。安排值日，負責每日的宿舍衛(wèi)生和隊容糾察，保持隊伍有良好的風氣。
八、負責隊員的政治思想教育工作。對態(tài)度不好和工作不認真的隊員，要耐心細致地做好思想教育工作。對屢教不改者和情況嚴重者，書面提出處理意見報主任裁決。
九、定期組織隊員進行常規(guī)訓練、思想文化學習和學習火警、匪警以及突發(fā)事件的應急措施、救生知識，定期組織隊員參加管理處消防訓練，幫助每個隊員都能按管理處的要求達標。
十、定期回訪住戶對小區(qū)治安狀況的意見和提議，并做好記錄，向上級匯報好的建議使其付諸實施。
十
一、完成主任交待的其他任務。
保安班長職責
保安班長在隊長的領導下，負責轄區(qū)的治安保衛(wèi)、消防、車管工作。職責如下：
一、熟悉轄區(qū)內樓宇的結構、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。
二、嚴格按照公司的有關制度、工作紀律和崗位職責按月定期考核各保安員的工作成績，上報有關領導，對不合格人員，應建議領導予以辭退、開除處理。
三、組織召開治安工作會議，負責上傳下達，及時將轄區(qū)內的治安問題及
處理情況綜合整理，向有關領導匯報，并向保安員傳達。負責轄區(qū)治安的每月小結、季結、年終總結工作。
四、負責對保安員的考勤、安排值班和休假等。
五、巡視轄區(qū)，經常定時、不定時通過對講機或跟蹤檢查當班保安員履行崗位職責的情況，督導其工作，協(xié)助處理有關情況，加強復雜地段和事故多發(fā)地段的治安執(zhí)勤巡邏。
六、加強與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，抓好群防群治建設，建立廣泛的群眾基礎。
七、處理和制止管轄區(qū)內各種違章行為，配合派出所開展專項嚴打戰(zhàn)役。
八、組織定期檢查防盜系統(tǒng)、報警系統(tǒng)和自動監(jiān)視系統(tǒng)，確保其隨時處于完好狀態(tài)。檢查治安保衛(wèi)有關制度的落實情況。
保安隊員職責
保安員在保安班長的領導下，負責落實轄區(qū)內防火、防盜、防治安事故等工作，維護管轄區(qū)正常的公共秩序。職責如下：
一、熟悉管轄區(qū)樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排列，各種公共設施、設備的分布、位置，各類公共場所的使用性質和服務對象；管轄區(qū)內的區(qū)間道路走向、車輛和人員流動規(guī)律。掌握管轄區(qū)全面情況，具備治安執(zhí)勤巡邏必要的治安防范知識和技能。
二、保安員必須統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿，服務客戶，使用“請問”、“您好”、“謝謝”等文明用語，處理情況時做到先立正敬禮，遵守文明執(zhí)勤的工作制度。
三、熟悉有關戶口管理、外來人員和暫住人員管理的政策、法規(guī)以及國家和省市有關治安條例、法令等，轄區(qū)內按章查驗可疑人員的物證，預防違法犯罪分子竄入區(qū)內作案。
四、嚴格遵守紀律，按規(guī)定時間交接班，不遲到早退，更不能誤班、漏班。
五、有效制止轄區(qū)內各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象，禁止乞討、揀破爛人員進區(qū)流竄。
六、督導轄區(qū)道路泊車和行車的管理，保持區(qū)內設置的各類消防、安全、交通等標志齊全、醒目。
七、積極協(xié)助派出所搞好本區(qū)的治安管理和必要時的調查、取證。
八、懂得火警、匪警發(fā)生時的應急措施，懂得一些救護常識。發(fā)生緊急事態(tài)，能及時采取正確措施，萬一發(fā)生火警或匪警等治安情況，必須首先以最快速度投入警情戰(zhàn)斗中去，不允許以任何借口推脫。
九、學習治安法規(guī)，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質，對違反治安條例的人和事能及時、有效地制止。
十、嚴格執(zhí)行交接班制度，對當班中各種異常情況在認真處理前提下，做好書面交接記錄，以備查考。 十
一、完成領導交辦的其它任務。
保安員工作要求
沒有安全，就談不上安居樂業(yè)，安全為了服務，服務必須安全。保安服務工作是物業(yè)管理工作不可缺少的一個重要部分，保安工作任何時候只能加強，不能削弱。具體要求如下：
一、仔細查問外來人員情況，登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪人姓名、出入時間等。
二、對裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得放行，禁止各類修補、買賣、收舊等流動閑雜人員出入，不準裝修隊擅自進入區(qū)內尋找生意。
三、對業(yè)主及來訪人員均要以禮相待、熱情友好、不卑不亢，任何情況下
均不得與業(yè)主吵嘴，發(fā)生糾紛時到管理處處理。
四、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到警容嚴整、文明執(zhí)勤。上班時間不得與他人閑談，不準看書報、寫信及做與值班無關的事情。
五、值班保安要堅守好本職崗位，不得擅離職守。要與隊友團結協(xié)作，密切配合、相互照應，共同完成值班任務。
六、當班時要認真記錄班上情況，認真登記來往人員、車輛情況，交班時要主動介紹本班情況，所配警器、登記本、坐椅、水壺、門匙等要點驗清楚，如數(shù)交與下班隊友。
七、固定崗時刻不能離開崗位，樹立一個良好威嚴的保安形象，作好登記及升降欄桿，業(yè)主/住戶搬家或搬貴重、大件物品離開本轄區(qū)，沒有管理處簽發(fā)的放行條，不予放行。
保安巡邏員崗位職責
巡邏保安員擔負著管轄區(qū)治安防范工作，并協(xié)助管理處進行管理工作。在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問題應及時處理，并隨時報告管理處。
一、巡邏保安員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人。
二、巡邏保安員必須沿巡邏路線認真地檢查巡視，到指定地點“打卡”計時，不得乘坐電梯，如有乘電梯或不按巡邏路線巡邏者，一經發(fā)現(xiàn)，將按獎懲細節(jié)扣分并嚴肅處理。
三、在巡邏中應認真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設施、設備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即填寫整改通知單，交有關部門處理。
四、在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味時，速尋找異味來源在何處，如屬液化石油氣泄漏，則立即進行處理，如不能處理時，立即報管理處，并請煤氣公司速來解決，如有“火警”則立即撲滅。
五、發(fā)現(xiàn)業(yè)主未關屋門時，立即提醒他們將門關好，防止壞人混入，注意發(fā)現(xiàn)樓內是否有響動聲音——立即查看，是否有人撬門、撬鎖，是否有“呼叫”、“呼喊”聲音，如果有緊急情況迅速用對講機呼叫請求支援。
六、在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在樓上走動，又沒有配戴出入證時，則應立即進行查詢，如遇無禮時，則扭送派出所。
七、熱情地聽取業(yè)主(住戶)投訴，能解決的問題立即解決，不能解決的速報管理處處理。
小區(qū)義務消防隊長職責
一、小區(qū)義務消防隊長由各小區(qū)保安隊長或班長擔任。
二、義務消防隊長在管理處防火責任人和消防機關的業(yè)務指導下進行
工作。
三、開展防火宣傳教育，管理小區(qū)義務消防隊。
四、按既定消防訓練方案，對義務消防隊進行實戰(zhàn)訓練或演習，使小區(qū)義務消防隊做到防火工作常備不懈。
五、隨時檢查轄區(qū)內消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告負責人，發(fā)現(xiàn)違章及時
制止糾正。
六、配合維修班組搞好消防器材、設備管理，保證消防設施不受損壞。
七、隨時檢查所轄隊員對消防器具使用掌握的實際情況，提高義務消防隊的實戰(zhàn)能力。、八、接到火災信號后，在安排報警同時，迅速組織義務消防隊，按既定方案或臨時制定的方案進行滅火、搶救。
九、定期向管理處主任匯報義務消防隊培訓情況及消防工作情況。
消防班長職責
消防班長在治安隊長領導下，組織開展住宅區(qū)消防管理工作，承擔本部門消防管理責任。具體崗位職責如下：
一、認真學習《中華人民共和國消防條例》，省、市有關消防規(guī)定和本住宅區(qū)消防管理規(guī)定，并按規(guī)定要求開展工作。
二、利用板報、住宅手冊等宣傳工具，經常開展住宅區(qū)防火宣傳工作，深入住戶宣講安全用電、用氣管理規(guī)定以及電焊作業(yè)防火安全保障措施，宣講緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識。
三、熟悉住宅區(qū)內各種消防器材、設施的種類、性能、分布情況、配置地點，熟悉高層樓宇自動消防系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、消防電梯使用和消防疏散通道，掌握操作使用技術和養(yǎng)護方法。
四、每天巡視住宅區(qū)二遍，保持樓梯走道和出入口暢通、消防器材100％完好，保證疏散標志醒目、正確。嚴禁住戶超負荷使用電器，亂拉、亂接電線。嚴禁在防火安全措施沒落實情況下燒焊、用火、用電作業(yè)。徹底糾正消防違章，徹底整改火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，及時報告。
五、跟蹤住宅室內裝修施工作業(yè)，核定用電負荷和走線，監(jiān)督使用阻燃材料，對裝修使用易燃、可燃材料的住戶，限定并監(jiān)督其進行防火處理，裝修竣工要進行消防綜合檢查，并記錄在冊，與住戶簽定消防責任書。
六、組織定期消防大檢查，并作詳細檢查記錄，有關隱患整改和消防器材設備、設施的維修，落實責任人、整改時限和復查時期。檢查記錄經管理處主任、保安隊長簽字后存檔。
七、對義務消防員實行正規(guī)編制，聘請消防官兵組織政策法規(guī)教育、防火技能訓練和防火知識普及。
八、每年組織1～2次多層、高層住宅實地消防、急救和疏散演習，加強防患意識教育，提高住戶和義務消防隊員防災救災的應變能力。
九、建立、完善住宅區(qū)消防工作檔案，并定期移交檔案室。
十、完成管理處主任、保安隊長交辦的其它任務。
物業(yè)崗位職責管理大全2
經理崗位職責1.對公司總經理負責，行使經理職權，主持服務中心全面工作。
2.負責建立、完善科學的內部運作機制，制定內部的管理措施，確保制度嚴格執(zhí)行，信息反饋流暢，管理工作高效。
3.負責日常事務處理，監(jiān)督各項費用的收取，控制成本費用的支出。
4.負責組織協(xié)調員工具體分工的安排，負責對服務中心全體員工的勞動紀律、工作程序內務整理等全方位的監(jiān)督和績效考評。 5.負責審批《物料申購單》、《出庫單》，控制物料的進出程序。
6.負責組織服務中心各項工作檢查，督導各項管理工作的有關落實情況。
7.定期召開工作例會，及時了解員工動態(tài)和工作難題，檢查、總結和布置相關工作。 8.負責與當?shù)卣嚓P部門建立良好的工作業(yè)務溝通關系，協(xié)助有關部門開展工作，負責服務中心與公司相關職能部門的工作關系。
9.負責處理業(yè)主委員會和業(yè)主的合理化建議的投訴，并采取相應措施加以整改；采取走訪、問卷、座談、電話回訪等各種有效措施，保持與住戶的良好溝通、了解住戶的服務需求和意見。
10.接受公司每季度的職能量化考核，對公司和業(yè)主負責。
11.關心員工、為員工解決實際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增加集體凝集力。 12.制訂服務中心員工的培訓計劃，每周開展業(yè)務培訓，并按公司培訓制度檢查落實培訓的效果。
13.處理用戶重大投訴，定期收集用戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導。
14.負責制訂服務中心緊急突發(fā)事件處理預案，負責緊急突發(fā)事件的全權指揮權，對緊急突發(fā)事件處理不力承擔責任。
15.定期向公司相關部門按時準確地提供工作計劃、工作報告、培訓計劃、月度考勤表等各種應提交的報表。
16.服從并完成公司領導安排的其他任務。
收款崗位職責
1.對服務中心經理負責，負責本中心各項費用的收取，每月底向相關部門及服務中心經理報告當月費用收支情況。
2.負責各種費用的計收、催繳工作。
3.負責對倉庫物料的管理，建立倉庫管理賬冊，出庫物資嚴格按規(guī)范進行，每月底向經理報告當月物料進出、損耗情況。 4.負責打字、排印等工作。5.負責社區(qū)有償服務收費工作。
6.接聽電話，對住戶反映投訴相關問題進行解答、記錄、反饋。 7.負責本職工作內相關資料記錄。
8.為業(yè)主辦理各項公用事業(yè)費的繳付和托收手續(xù)。
9.接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解答、記錄。 10.接受咨詢、投訴，作好記錄，并將信息反饋給管理員。11.熟悉小區(qū)收費標準、構成及每月向住戶公布收費分攤情況。12.完成經理交待的其他工作。
管理員崗位職責 1.對服務中心經理負責，協(xié)助服務中心經理的工作。
2.負責每日小區(qū)樓宇的綜合巡查，對分管區(qū)域的公共設施設備狀況、清潔、綠化等各項服務情況有清楚和完整的了解和記錄。
3.負責服務中心的文書、檔案的整理及管理。 4.負責利用宣傳欄、公開信等各種形式進行相關法規(guī)政策的宣傳；制訂社區(qū)文化計劃并實施，營造高尚文明的社區(qū)文化。
5.負責對住戶投訴進行跟蹤處理，跟進落實，及時回復，直到住戶滿意。
6.定期將投訴、入伙、裝修等報表按時準確地上報服務中心經理及公司相關部門。 7.負責定期不定期地與住戶進行溝通交流，了解住戶的服務需求和建議，并及時向經理提出改進建議。
8.負責服務中心后勤事務監(jiān)督管理工作及相關物料的申購。
9.負責為住戶提供辦理入伙、引導收樓、申報裝修、辦理住戶卡等綜合服務。 10.對違反小區(qū)《臨時管理規(guī)約》、物業(yè)管理制度的行為，及其他違章行為按法律法規(guī)的規(guī)定進行勸阻、教育、制止、報告相關政府主管部門。11.負責相關ISO9001資料記錄。
12.負責完成服務中心經理安排的其他工作。
機電組主管崗位職責
1.對服務中心經理負責，負責小區(qū)機電設備的全權管轄和調配，機電有償服務工程的組織和實施，人員選配和管理。
2.負責小區(qū)公共區(qū)域機電設備的正常運行和組織機電設備的維修保養(yǎng)，制定設備的年度維修保養(yǎng)計劃，制定材料、配件購置計劃和提出設備的對外委托維修報告，提交上級審批后進行執(zhí)行。組織實施設備的緊急搶修和突發(fā)事件的處理。
3.負責審定班組工作計劃，檢查執(zhí)行情況。組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程，并經常深入督促和檢查，是指落實，做到獎罰分明。
4.建立健全設備資料檔案的管理制度，并整理保管設備資料檔案。 5.負責對本部門員工的考核。負責處理本部業(yè)務范圍內發(fā)生的問題，處理小區(qū)業(yè)主對部門工作的投訴意見。
6.抓好運行設備節(jié)能工作，努力降低能耗、物耗，節(jié)省費用。
7.合理使用人才，安排好勞動力，節(jié)約人力資源，提高維修工作效率。
8.負責本部防火、防盜、防事故的安全工作，積極配合保安部抓好安全保衛(wèi)工作。
9.負責組織對本部門員工進行培訓，提高業(yè)務技術能力。組織本部門員工工作、學習和生活，深入了解本部門員工的思想狀況，積極開展職業(yè)道德教育，加強員工責任心，積極倡導和培育班組之間和部門之間的團結協(xié)作精神。
10.服從及完成服務中心經理臨時交給的各項任務，完成后及時報告。
秩序維護組主管崗位職責
對服務中心經理負責，協(xié)助服務中心經理的工作。
在公司安防部總經理的領導下，安排本中隊保安具體工作。指導、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進行考核。安排本中隊保安員的培訓計劃，并組織實施。負責本中隊各種設備器材的采購、管理工作。
處理轄區(qū)內治安、消防、突發(fā)事件，及時將重大問題上報公司安防部及服務中心。負責全面記錄各班工作日記，并檢查各崗位記錄情況。負責中隊員工考勤、檔案建立、物品領用工作。
接待住戶對保安方面投訴工作，加強與住戶的溝通、協(xié)調，做好住戶專訪接待工作。制定轄區(qū)消防制度，定期組織消防檢查、訓練、演習，處理重大消防事故。負責相關ISO9001資料記錄。
負責完成服務中心經理安排其他工作。
保潔組主管崗位職責
對服務中心經理負責，負責轄區(qū)內清潔工作的日常管理。
保持物業(yè)公共區(qū)域垃圾的日產日清，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。負責清潔工的日常工作開展安排，勞動紀律的監(jiān)督、任務完成情況。負責每周統(tǒng)計安排清潔工的工作任務、并組織實施。負責對清潔工每日的質量記錄。
負責對清潔工的相關業(yè)務知識、制度教育。
負責每周向服務中心經理匯報本區(qū)內的清潔工作情況。完成服務中心安排的其他工作。
負責對綠化工的管理，勞動紀律的監(jiān)督，任務的完成情況。提交小區(qū)內除四害消殺工作計劃，組織安排完成任務。完成本崗位工作范圍內相關工作紀錄。
園藝工崗位職責
1.對服務中心經理負責，負責小區(qū)綠化的養(yǎng)護工作。
2.練掌握小區(qū)內植物的品種、數(shù)量、習性、分布、生長狀況及綠化景觀設施的基本情況。 3.努力提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能，掌握花木病蟲防治方法，正確并熟練使用園林器械。
4.對花草樹木適時澆水，滿足其生長需要，不要過旱或過澇。 5.對花木進行修剪、整形，使花木生長適當。
6.清理雜草、雜物，適當剪草，保證草坪整潔、美觀。 7.以“預防為主”，及時防范花草樹木蟲害。
8.經常巡視小區(qū)的綠化地，嚴格制止破壞綠化的不良行為。
9.負責巡查、記錄和報告經常地發(fā)現(xiàn)問題及進處理，無法處理，應向上級匯報。 10.要及時勸阻隨意侵占公用綠地、攀折、損壞花草樹木的違規(guī)行為。11.向服務中心經理提出對綠化工作管理的建議和措施。12.負責完成相關ISO9001資料記錄。
13.完成服務中心經理、主管安排的其他工作。
電工崗位職責
1.對服務中心經理負責，負責所管物業(yè)公共區(qū)域內的所有水電以及設施設備維修相關工作。
2.負責房屋裝修驗收和交接工作。
3.負責處理住戶維修的申請并組織實施、跟蹤維修結果。
4.負責裝修現(xiàn)場的管理、每天對裝修現(xiàn)場進行巡查，不少于二次。
5.負責公共設施的管理、維修和保養(yǎng)，包括建筑本體、道路、路燈、噴池、樓梯燈、活動場所、樓頂、停車場、標識、標牌等。
6.負責對供電設備的設備的日常管理、保養(yǎng)及維修。 負責對電梯的保養(yǎng)、維修，并與公司機電部協(xié)調相關工作。負責對住戶日常用電用水故障的處理。負責消防系統(tǒng)設備的保養(yǎng)、維修。
負責智能化監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修，電話線路的保養(yǎng)和維修。負責供水、供電設備的維護、保養(yǎng)及維修。負責下水、排污管道的維修和檢查、保養(yǎng)。負責供、排水設施的日常維修工作。負責本職能工作內相關資料記錄。
物業(yè)崗位職責管理大全3
物業(yè)公司崗位職責
物業(yè)管理員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執(zhí)行上級的各項政策、法規(guī)，協(xié)助、配合物業(yè)經理搞好工作。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。
四、認真負責的做好每月的收費、統(tǒng)計和報表工作，負責本管理處員工的考勤統(tǒng)計工作。
五、負責業(yè)主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。
六、負責本管理處辦公用品的保管的發(fā)放工作。
七、真實、準確的做好票據的填寫，并做好完整的保管工作。
八、物業(yè)經理臨時交辦的其他事務。
物業(yè)公司保安員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
四、堅持預防與打擊處理相結合，進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報管理處。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記，準許后方可入內。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放；未經登記允許不得進入小區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū)。
七、做好各項登記及交接班記錄。
八、公司地方相關部門臨時交辦的工作任務。
物業(yè)公司保安隊長崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令和有關政策，遵守公司各項規(guī)章制度。并組織保安員認真學習國家的法律、法規(guī)。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、主持保安部門的工作，安排、組織好保安人員的值班、巡視工作，向物業(yè)經理負責。
四、負責保安部門的年度和日常工作計劃，檢查并督促實施。
五、組織保安人員的政治和業(yè)務學習，嚴格管理。
六、熟悉小區(qū)各門點、重點保衛(wèi)部位，并隨時巡查保安工作。
七、公司或地方相關部門臨時交辦的工作任務。
物業(yè)公司經理崗位職責
一、負責貫徹和實施公司和上級的有關政策、法規(guī)。
二、主持公司經營管理工作。
三、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
四、擬訂和實施公司年度經營計劃和投資方案。
五、擬訂公司內部管理制度和具體規(guī)章。
六、提請聘任或解聘各職能部門負責人。
七、聘任或解聘、除應由董事會聘任或解聘以外的負責管理人員。
八、公司章程和董事會授予的其他職權。
物業(yè)管理公司維修工崗位職責
一、自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司、物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，加強政治文化和技術學習，提高自己的業(yè)務技術水平。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨，熱情服務，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結果。牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、熟悉小區(qū)各類房屋結構，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設備的管線、網絡走向，上、下排水管道等設備的完好情況，保障正常使用。
四、小修服務不超過4小時到場，大修不超過72小時到場。一切為住戶著想，保證服務及時到位，且回訪滿意率達90%以上。
五、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。
六、完成上級交辦的其他臨時工作任務。
物業(yè)崗位職責管理大全4
部門名稱：
物業(yè)部
部門本職： 上級部門：
總經理
細分現(xiàn)場的管理工作（環(huán)境衛(wèi)生、設備設施、消防安全等）和上級交辦的其他工作，組織并安排合適人員跟進負責各項工作，為商戶、消費者提供一個舒適、安全的經營和消費環(huán)境。
物業(yè)經理職責：
1.每日上午8:30、下午18：00進行工作安排、工作要求、當日工作匯報總結的小型部門會議；
2.按照公司部署，有計劃地搞好商場的各項工作；
3.負責廣場環(huán)衛(wèi)管理、保安管理,水電管理及設備維修；
4.加強監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制，經常對公司員工的工作態(tài)度和服務質量進行考核評估，實施獎懲；
5.建立和完善基本管理制度，嚴格按照公司要求，指導、督促公司員工認真執(zhí)行各項任務；
6.建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產流失； 7.編制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃；
8.每周根據物業(yè)主管的日常匯報匯總，總結周工作報告及計劃下周工作計劃；
9.協(xié)調各部門之間的溝通，監(jiān)督各項工作環(huán)節(jié)正常進行，定期向總經理匯報情況，做好總結工作；
10.負責商家進場裝修申請的審核；
11.每月向總經理匯報突發(fā)事件的處理情況，； 12.完成總經理交辦的其他事務。
物業(yè)主管職責：
1.負責組織每日上午8:30、下午18：00進行工作安排、工作要求、當日工作匯報總結的小型部門會議； 2.負責編制專業(yè)培訓計劃；
3.負責檢查、管理和規(guī)劃商場內、外的各項安全工作； 4.負責檢查、管理和規(guī)劃商場內、外的各項保潔工作；
5.負責檢查設備運行技術狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正、發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
6.負責安排管理員的日常工作任務；
7.負責匯總所有管理員的日常記錄事項及匯報部門經理； 8.負責執(zhí)行部門經理的對管理員下達工作計劃及任務； 9.負責配合其他部門的要求和需要，安排管理員跟進處理； 10.負責檢查和監(jiān)督管理員管理工作及現(xiàn)場的管理情況；
11.負責對申請驗收商戶，配合工程部對商戶進行驗收工作； 12.負責協(xié)助部門經理批準，并組織實施監(jiān)督執(zhí)行；
13.負責協(xié)助部門經理完善廣場的規(guī)章制度和工作流程，報總經理批準，并組織實施監(jiān)督執(zhí)行；
14.負責每月突發(fā)事件的整理匯總，上報部門經理；
15.根據管理員收集的意見及建議進行篩選，定期匯報部門經理。
前臺文員職責：
1.負責來訪接待和登記、來往信函的分揀、復印機、傳真機、總機的使用和管理、接待室設備設施的管理；
2.負責登記消費者、商戶、工商管理部門反饋的投訴，及時聯(lián)系管理員處理；
3.負責對物業(yè)部物料的領用登記、存放管理； 4.負責每周來訪接待和登記的信息分類匯總。
管理員職責：
1.負責配合招商經理對新簽合同商戶的進場及合同期滿商戶的退鋪時的商鋪檢驗和登記，并完成鑰匙的交接；
2.負責配合推廣部活動策劃的通知，維持并管理活動現(xiàn)場的秩序；
3.負責配合保安部對商戶進行《危機應急預案》的通知、培訓和演練； 4.負責新商戶收鋪、施工申請、施工資料（施工負責人身份證原件及復印件、圖紙、施工單位的資格證等）審核的信息登記并錄入檔案；
5.負責檢查商鋪裝修、施工人員的證件（施工許可證、出入證等）、裝修過程是否按要求進行；
6.負責為商戶辦理驗收申請及配合工程部對商戶進行驗收工作； 7.負責為商戶辦理退鋪后商戶誠信保證金到期申請退還的登記手續(xù)；
8.負責為商戶辦理裝修、鋪位物品放行、宣傳展架占道擺放、活動用地、非營業(yè)時間加班等各類申請等物業(yè)手續(xù)；
9.負責檢查轄區(qū)內商戶門前擺貨、張貼及商戶的營業(yè)情況； 10.負責檢查轄區(qū)內商戶的電器使用情況，杜絕各種安全隱患； 11.負責收集及熟記轄區(qū)內商戶的詳細情況（商鋪租用人信息、證照、店長信息、經營范圍等事項），記錄并錄入存檔，如有變動應及時更新信息；
12.負責對商戶各種違規(guī)事項下達整改通知；
13.負責派發(fā)和督促轄區(qū)內商戶按時交納水電費、租金和其他各種費用；
14.負責派發(fā)對轄區(qū)內新老商戶的通知，傳達、講解廣場的各種政策、規(guī)定以及新增的內容；
15.負責檢查轄區(qū)內商戶門前、公共區(qū)域(各樓層通道、洗手間、消防通道、天花、外廣場)的衛(wèi)生情況；
16.負責檢查轄區(qū)內各種設施設備（天花燈飾、電梯、廣場射燈、招牌燈、卷閘門、消防門、消防器材、洗手間設備、外廣場玻璃、窗門、導購牌、指示牌）的情況；
17.負責日常的管理并記錄日常檢查及其他事件的情況，每日下班前匯報部門主管；
18.負責現(xiàn)場的突發(fā)事件（投訴、爭吵、毆斗、水浸、火災、傷亡事故等情況）處理，記錄并匯報部門主管；
19.負責接收商戶、消費者反饋的意見及建議，匯報部門主管。
保潔員職責：
1.服從公司管理人員和商場管理人員的雙重管理。對領導提出的保潔要求做好、做仔細。
2.每日8點半前搞干凈招商中心辦公室的衛(wèi)生。
3.公共場所每天清潔2次以上，對于公共場所地面的維護很重要，如果發(fā)現(xiàn)有臟的地方，應及時做好清理工作。地面、樓梯、`電梯無灰塵污漬、口痰、垃圾。
4.衛(wèi)生間清潔每日清掃、沖洗公廁2次以上，保證蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。
5.垃圾桶內垃圾應及時傾倒。垃圾桶內的垃圾應不超過垃圾桶的三分之二，垃圾車每次裝運垃圾后，及時用水將垃圾箱沖洗干凈。
6.樓梯、玻璃窗門、墻壁、電梯內壁每日要打掃、擦凈。
7.衛(wèi)生潔具使用時要清洗干凈，不使用時要擺放整齊，不得亂扔亂放，保證環(huán)境整潔。
物業(yè)崗位職責管理大全5
物業(yè)管理部崗位職責
一、物業(yè)經理：
1、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益
2、注意經濟效益，精心維護，開源節(jié)流，滿足園區(qū)需求。 3、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核
4、定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取園區(qū)使用人的建議、要求，并及時答復，認真解決。 5、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度；
6、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、公共秩序維護清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；
7、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量；
8、對于園區(qū)的安防工作嚴格控管。
9、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調；
10、負責與園區(qū)各部門溝通、回訪，有效處理各類突發(fā)事件或投訴。
二、物業(yè)主管
1、在物業(yè)經理領導下，協(xié)助物業(yè)經理抓好全面工作。 2、主要抓好各物業(yè)服務中心對管理項目的管理方案的制訂和落實工作
3、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作
4、負責制定本部門員工的業(yè)務培訓計劃，定期開展員工培訓。 5、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、公共秩序維護清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理； 6、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應收費用；
7、負責辦理園區(qū)使用單位入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務； 8、負責巡視物業(yè)使用情況，以及公共秩序維護、清潔、維修人員的工作情況；
9、負責對外包服務過程進行監(jiān)督管理； 三、安全主管
1、貫徹執(zhí)行公安機關和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內的治安安全；
2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；
3、負責做好對轄區(qū)內的巡邏、值班工作，做好人員、大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；
4、負責做好機動車輛的管理工作； 5、負責做好綜合管理費收取工作；
6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力； 7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育商戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。
9、了解和掌握公共秩序維護隊的情況，根據物業(yè)服務中心領導的要求和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理
10、主持公共秩序維護業(yè)務工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及公共秩序維護相關規(guī)定的落實情況，組織隊員學習業(yè)務知識和形體儀表訓練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務訓練，提高全體隊員的整體素質。；
11、處理有關公共秩序維護方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。 12、完成公司交辦的收費等其它工作任務。
13、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況 14、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖聭皶r向上級請示匯報； 四、門崗職責
① 熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況； ② 保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌； ③ 負責做好人員及大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)；
④ 負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。
⑤ 熟悉公共秩序維護設施設備的操作規(guī)程及報警設施的使用方法；
⑥ 做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
⑦ 負責回答解決來訪人員提出屬于本崗職責內的問題； ⑧ 對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。
五、巡邏崗職責
① 嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范； ② 樹立強烈的責任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；
③ 熟知本人責任區(qū)域內住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
④ 熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；
⑤ 巡查公共設備設施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止；
⑥ 加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序； ⑦ 積極參加職業(yè)道德和業(yè)務、消防培訓，努力提高自身素質。
六、消防員（巡邏崗兼）崗位職責
1、切實貫徹“預防為主，防消結合”的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；
3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避；
4、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關部門查清起火原因； 5、加強轄區(qū)內動用明火的控制和管理。
七、監(jiān)控值班員崗位職責
1、嚴密監(jiān)視公共秩序維護對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班公共秩序維護處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。 2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；
3、出現(xiàn)異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄； 4、負責設備的日常巡視、情況記錄； 5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。
八、維修人員崗位職責
1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務意識； 2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結構、水施、電施等管線走向；
3、嚴格遵守服務內容與服務標準，及時受理業(yè)主提出的各種報修；
4、積極為園區(qū)提供多項便民服務，并做到服務周到、熱情、規(guī)范，無投訴；
5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程以確公共秩序維護全，預防意外事故的發(fā)生；
6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務過程須請業(yè)主簽字認可；
7、愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領用工具和維修材料。 8、負責對共用部位設施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。
九、清潔工崗位職責
1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》； 2、尊重領導，服從分配，及時完成工作任務； 3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔； 4、文明服務，作風廉潔，拾金不昧；
5、按照服務內容和服務標準對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；
6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等； 7、對保潔范圍內物業(yè)的異常情況及時行公共秩序維護員或管理員匯報；
8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應予以制止，并及時清除；
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。
物業(yè)崗位職責管理大全6
保安部主管崗位職責
1.負責秩序維護隊伍建設，合理安排秩序維護部工作，對本部門員工進行指導和思想交流。
2.愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用；
3.熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握物管區(qū)域內的治安管理工作的規(guī)律、特點及服務方式；
4.審核秩序維護部每月物料耗用情況，對異常現(xiàn)象及時處理。
5.每月審核本部門員工的考勤情況，負責本部門增減人員的申請。
6.協(xié)助公司經理制定每月工作計劃，并每天檢查工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，做好檢查、考核記錄。
7.對秩序維護部日常事務作出審批與決策。
8.調節(jié)本部員工與業(yè)主的關系。
9.做好緊急情況處理方案，做好消防設備和保安器材的檢查保養(yǎng)工作，做好安全檢查工作。
10.熟悉管理區(qū)域內的配套設施設備的位置及使用方法；
11.負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向項目經理助理或經理匯報；根據公司要求和崗位職責及考核細則，嚴格履行、嚴格檢查、嚴格管理；
12.定期對消防器材進行檢查和消防知識的培訓及消防演練。
13.協(xié)調對外關系，配合相關部門處理相關事宜，加強與當?shù)毓矙C關聯(lián)系。
14.負責對本部門員工進行培養(yǎng)、選拔和考核，抓好秩序維護員的培訓和學習工作。
15.負責所管區(qū)域的車輛、道路的安全有序。
16.負責所管區(qū)域的治安防范工作，負責突發(fā)事件的處置及方案的演練和指揮。
17.及時完成公司領導交辦的其他任務。
工程主管崗位職責
1.執(zhí)行項目經理批示，對項目經理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查： ⑴小區(qū)內主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；
⑵檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正；
⑶現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工程質量與進度；
⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；
⑸審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。
2.設備發(fā)生故障及時維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術關，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；當重要設備發(fā)生故障或影響轄區(qū)正常運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理，并及時向項目經理報告；
3.負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗；
4.負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送項目經理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高工作效率；
5.切實執(zhí)行項目經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好）。嚴格檢查督導下屬的工作。
6.針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓；
7.熟悉和遵守國家有關轄區(qū)內各種設備、設施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程；
8.負責協(xié)調項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理
9.負責簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內部管理規(guī)定。
10.負責定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進行總結，提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；
11.負責組織人員參加轄區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作；
12.負責組織實施轄區(qū)消防設備、設施及系統(tǒng)可靠性試運行；
13.負責制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進行預見并采取必要的措施進行處理；
14.審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術資料員整理歸檔；
15.掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷，對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質量。
16.負責轄區(qū)內業(yè)主的裝修管理，按有關規(guī)定審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調、統(tǒng)
一、美觀及符合消防要求；
18.及時完成公司領導交辦的其他任務。
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