售樓部禮賓員崗位職責(zé)3篇售樓部禮賓員的崗位制度

時(shí)間：2023-02-26 14:32:04 綜合范文

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售樓部禮賓員崗位職責(zé)1

　　售樓部文員崗位職責(zé)

【篇1：售樓部文員崗位職責(zé)】

　　售樓部文員崗位職責(zé)

　　本職工作：服從售房經(jīng)理的管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、傭金統(tǒng)計(jì)、文件歸檔等，為銷(xiāo)售提供有利的后勤支援。

　　工作職責(zé)：

　　1、售樓部文員要絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并積極主動(dòng)完成。

　　2、完成公司交辦的工作，配合現(xiàn)場(chǎng)售房部經(jīng)理的工作。

　　3、確保銷(xiāo)控表的及時(shí)準(zhǔn)確性，開(kāi)具房屋認(rèn)購(gòu)單，負(fù)責(zé)相關(guān)表格的統(tǒng)計(jì)輸入電腦存檔。

　　4、確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　5、每周一早將周報(bào)或月報(bào)傳至售房部經(jīng)理。

　　6、每月25日前將本月工資表傳至人力資源部。

　　7、每月月初將本月項(xiàng)目員工值班值日表傳至人力資源部。

　　8、每月向人力資源部報(bào)當(dāng)月“人事統(tǒng)計(jì)表”并將員工入職、離職、請(qǐng)假手續(xù)，及時(shí)傳至人力資源部。 9、管理售房部備用金。

　　10、保證項(xiàng)目部各種文件、資料（售前售后資料、開(kāi)發(fā)商交接的各種文件、公司總部下發(fā)的各類(lèi)文及通知、項(xiàng)目部會(huì)議及開(kāi)發(fā)商會(huì)議記錄等）及檔案的妥善保存。

　　12、常用資料的準(zhǔn)備：對(duì)項(xiàng)目部辦公用品、辦公設(shè)備的申領(lǐng)、使用、維護(hù)、維修的責(zé)任。

　　13、處理銷(xiāo)售過(guò)程中的行政事務(wù)并服務(wù)于銷(xiāo)售。

　　14、所有儲(chǔ)存在電腦內(nèi)的資料必須加設(shè)授權(quán)密碼，并于售房經(jīng)理處備案。

　　15、協(xié)助銀行按揭員進(jìn)行土地證的辦理。 16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【篇2：房地產(chǎn)辦公文員崗位職責(zé)】

　　房地產(chǎn)辦公文員崗位職責(zé)

　　1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。2、工作信息及領(lǐng)導(dǎo)指令的上傳下達(dá)。3、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)公司公文、信件、郵件的分送。

　　4、完成公司、部門(mén)交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。

　　5、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　6、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)辦公室辦公用品的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記，本著節(jié)約的原則有計(jì)劃的添加房地產(chǎn)辦公室的辦公用品。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室檔案收集、整理工作，做好辦公室的文件資料及信息的保密工作。

　　8、房地產(chǎn)工程資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管等工作，主要負(fù)責(zé)公司

　　房地產(chǎn)項(xiàng)目檔案的日常管理，包括各類(lèi)政策性文件、合同、資料、圖紙的整理及編號(hào)存檔工作，相關(guān)文件的復(fù)印，掃描，借閱，催要等工作；負(fù)責(zé)日常文件的定期核對(duì)工作。

　　9、做好房地產(chǎn)會(huì)議的前期籌備、會(huì)前通知、會(huì)議記錄、會(huì)后總結(jié)、會(huì)

　　議紀(jì)要等工作。

　　10、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目手續(xù)及手續(xù)前期的資料準(zhǔn)備

　　工作。

　　11、為公司房地產(chǎn)項(xiàng)目跑手續(xù)遞交材料，準(zhǔn)備各項(xiàng)驗(yàn)收資料文件等。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作（包括直屬部門(mén)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）。13、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，提供工作業(yè)務(wù)水平。

【篇3：房地產(chǎn)文員崗位職責(zé)(共8篇)】

　　篇1：房地產(chǎn)公司辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)

　　房地產(chǎn)公司辦公室文員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　篇2：行政文員崗位職責(zé)

　　行政文員崗位職責(zé)

　　2011-06-03 17:32:58來(lái)源：

　　行政文員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)行政部日常行政管理工作，包括受理投訴和來(lái)、訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話等工作； 2、負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等工作。3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；

　　4、負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。

　　5、負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。

　　6、做好檔案材料管理工作,嚴(yán)格借檔手續(xù)。 7、完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　崗位職責(zé)：工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)合同相關(guān)文件的打印

　　2、管理全體員工的紀(jì)律及考勤崗位要求：熟練辦公軟件的操作，工作細(xì)心，具有一定的管理能力

　　3、精通excel、word，會(huì)使用ppt、photoshop等office常用軟件； 4、勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，工作仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任心、主動(dòng)性強(qiáng)，善于溝通； 5、熟悉公司行政管理體系與制度建設(shè)，對(duì)行政規(guī)范管理等方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，品行端正，有親和力，具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力、組織及公關(guān)能力。辦公室文員的工作職責(zé)和發(fā)展前景 2010-07-21 16:56:58

　　轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)

　　閱讀提示：辦公室文員的工作職責(zé)（負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā));辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一：認(rèn)真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級(jí)及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹；五：能及時(shí)并很好的處理平時(shí)的突發(fā)事件。

　　辦公室文員的工作職責(zé)（負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）a.主要工作職責(zé)： 1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

　　2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。 4.做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。 8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。15.登記廠服，領(lǐng)取及發(fā)放。16.輸入報(bào)表及統(tǒng)計(jì)。

　　17 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。18.接受其他臨時(shí)工作。b.輔助工作職責(zé)：

　　1．顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決

　　2．與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系

　　辦公室文員的發(fā)展前景：文員在精干于公司的業(yè)務(wù)后，可以成為經(jīng)理助理，秘書(shū)，經(jīng)理等高層次的管理人員。

　　八方人才建議: 辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一：認(rèn)真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級(jí)及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹；五：能及時(shí)并很好的處理平時(shí)的突發(fā)事件。

　　轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)

　　具體來(lái)講，辦公室文員崗位職責(zé)主要有：負(fù)責(zé)公司所有的文檔撰寫(xiě)、檔案管理、組織會(huì)議、接待客戶來(lái)訪，以及公司人事，甚至兼任公司會(huì)計(jì)等。下文中，世界工廠網(wǎng)小編以幾則企業(yè)對(duì)辦公室文員崗位職責(zé)的描述來(lái)為大家更詳細(xì)的闡述辦公室文員具體都做什么。

　　例一：某科技有限公司

　　辦公室文員崗位職責(zé)： 1、安排會(huì)談;

　　2、向電話詢問(wèn)者提供信息; 3、收發(fā)日常郵件;4、進(jìn)行文檔管理;5、接待訪客;6、對(duì)其他行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持。

　　例二：某集團(tuán)有限公司辦公室檔案文員

　　辦公室文員崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)庫(kù)房檔案的收進(jìn)和移出工作;

　　2.對(duì)接收的檔案材料進(jìn)行及時(shí)收集、整理、鑒定、統(tǒng)計(jì)、編目，做到不漏不亂;

　　3、協(xié)助管理好已形成的各類(lèi)檔案資料，包括文工程檔案、基建檔案、音像檔案等;

　　4、負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)主動(dòng)。用后及時(shí)清退，按時(shí)入庫(kù)歸位;

　　5、負(fù)責(zé)庫(kù)房?jī)?nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證庫(kù)內(nèi)無(wú)灰塵，整潔美觀;

　　6、確保檔案庫(kù)房的安全，保證檔案的完整與安全;

　　7、應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案;學(xué)會(huì)利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，對(duì)紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救;8、確立保密觀念，嚴(yán)守機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度;9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　例三：某啤酒股份有限公司辦公室人事文員辦公室文員崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)大區(qū)所有人員的行為管理; 2、負(fù)責(zé)大區(qū)市場(chǎng)資料的收集與更新;

　　3、負(fù)責(zé)大區(qū)與省區(qū)、總部職能部門(mén)的對(duì)接;

　　4、負(fù)責(zé)大區(qū)行政事務(wù)管理及人員招聘、員工檔案、績(jī)效工資等的管理;例四：某金融集團(tuán)

　　辦公室文員崗位職責(zé)： 1、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)

　　承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、布置、行程、用車(chē)、票務(wù)、食宿、費(fèi)用等安排，受委托時(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待、晤談的預(yù)約、安排、記錄等和文書(shū)檔案的定期整理、分類(lèi)、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息;

　　2、內(nèi)部事務(wù)

　　承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的采購(gòu)、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護(hù)維修、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報(bào)刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā)工作;

　　3、負(fù)責(zé)公務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所(辦公樓、會(huì)議室)的日常管理、調(diào)度、維護(hù)保養(yǎng)，做好會(huì)議服務(wù)工作，4、負(fù)責(zé)黨委會(huì)、辦公會(huì)議以外的校級(jí)會(huì)議的人員通知;

　　例五：某信息技術(shù)有限公司

　　辦公室文員崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序 2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話

　　5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類(lèi)文件的歸檔管理;

　　6、負(fù)責(zé)采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部固定資產(chǎn)，做好辦公室設(shè)備管理及維修工作。

　　7、負(fù)責(zé)公司的會(huì)議安排，做好會(huì)議紀(jì)要; 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　例六：某外資銀行

　　辦公室文員崗位職責(zé)：

　　1、辦公室日常事宜安排和管理; 2、銀行活動(dòng)的組織策劃;3、各類(lèi)資料搜集及整理;4、報(bào)告撰寫(xiě)。

　　綜上，辦公室文員的崗位職責(zé)無(wú)外乎文檔撰寫(xiě)、檔案管理、組織會(huì)議、接待客戶來(lái)訪、公司人事這幾方面。世界工廠網(wǎng)小編衷心希望上述對(duì)辦公室文員崗位職責(zé)的匯總能對(duì)需要的朋友們有所幫助。

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)部門(mén)及項(xiàng)目體各類(lèi)報(bào)表制訂等文書(shū)類(lèi)工作。 2、與公司總部就相關(guān)日常工作進(jìn)行溝通或協(xié)調(diào)。任職要求:

　　1、能夠熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備及office系列辦公軟件。 2、有行政以及房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　2、為人熱情、積極、勤奮、進(jìn)取，有一定的吃苦能力，勇于面對(duì)壓力與挑戰(zhàn)。

　　3、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力。 4、形象氣質(zhì)佳，儀表端莊，舉止大方，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的親和力。

　　5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　6、具有高度的責(zé)任感與敬業(yè)意識(shí)，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。 1.專(zhuān)科以上學(xué)歷

　　年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　3.熟練使用office、excel、cad等辦公軟件

　　4.良好的職業(yè)道德，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，勤奮好學(xué)、有責(zé)任心、執(zhí)行力

　　5.具有良好的親和力、語(yǔ)言和書(shū)面表達(dá)能力和溝通能力，具有良好的觀察力和應(yīng)變能力

　　6.熟悉建筑設(shè)計(jì)行業(yè)行政作業(yè)。

　　行政文員（職位已過(guò)期）

　　工作性質(zhì)：全職

　　招聘人數(shù)： 1

　　工作經(jīng)驗(yàn)：一年

　　工作地點(diǎn)：河南-鄭州市

　　年齡： 22-26

　　身高： 160cm

　　語(yǔ)言及水平要求：中文-熟練

　　截止日期： 2009年12月16日待遇：-學(xué)歷：大專(zhuān) 是否提供住房：否性別：不限計(jì)算機(jī)水平：熟練

　　職位描述及具體要求:

　　崗位職責(zé)：

　　職位概要:安排會(huì)談、向電話詢問(wèn)者提供信息、收發(fā)日常郵件，進(jìn)行文檔管理，對(duì)其他行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持。

　　工作內(nèi)容:

　　__%接聽(tīng)電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話； __%收發(fā)與回復(fù)日常郵件；

　　__%撰寫(xiě)會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告； __%會(huì)談、會(huì)務(wù)安排；

　　__%將信件及其他記錄歸檔； __%備份信件及其他文檔；

　　__%安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作； __%接待訪客； __%采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品；

　　__%分發(fā)錢(qián)款，進(jìn)行簡(jiǎn)單的賬務(wù)管理。

　　任職資格:

　　教育背景:

◆秘書(shū)、中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過(guò)文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

　　經(jīng) 驗(yàn):

◆一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

　　技能技巧:

◆熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等； ◆有良好的文字表達(dá)能力，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，具備較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)能力。

　　態(tài) 度:

◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)執(zhí)行交辦工作；

◆工作效率高，條理性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

◆保密意識(shí)強(qiáng)。

　　行政助理的工作職責(zé)是什么？有什么需要注意的事項(xiàng)？

　　安排主管日程、填寫(xiě)計(jì)劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報(bào)告、安排會(huì)談會(huì)議、接待客戶來(lái)訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項(xiàng)工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。

　　不同行業(yè)的行政助理有不同的職責(zé)，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責(zé)是：

　　1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個(gè)工作日提供考勤報(bào)表并存檔； 2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

　　3、對(duì)一般文件的起草和行政人事文件的管理；

　　4、依據(jù)人力資源要求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；

　　5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請(qǐng)假、招聘、錄用、保險(xiǎn)、合同等人事手續(xù)的辦理；

　　6、及時(shí)辦理相關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)； 7、組織公司各種活動(dòng)的策劃；

　　8、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃制定及物品領(lǐng)取管理。具體工作如下：

　　1、記載員工出勤情況；

　　2、記載工作時(shí)間和加班時(shí)間；

　　3、考核計(jì)算扣假工資和加班工資等；

　　4、處理和維護(hù)主管日程，準(zhǔn)備和完成各類(lèi)文件報(bào)表；

　　5、閱讀和分析各類(lèi)信息，制定工作計(jì)劃，做好時(shí)間分配； 6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作； 7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件；

　　8、安排公司各種會(huì)務(wù)和組織員工各種活動(dòng)；

　　9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會(huì)談； 10、對(duì)公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔；

　　11、履行辦公日常職責(zé)，如辦公用品采買(mǎi)、管理和分發(fā)，維護(hù)記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；

　　12、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，比如填報(bào)報(bào)表、公司年檢、復(fù)印打印等

　　7、組織公司各種活動(dòng)的策劃；

　　8、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃制定及物品領(lǐng)取管理。

　　1、負(fù)責(zé)公司行政相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各個(gè)部門(mén)的行政制度落實(shí)； 3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考勤和績(jī)效； 4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息； 5、協(xié)助人事招聘新員工，篩選簡(jiǎn)歷并電話通知； 6、負(fù)責(zé)組織安排公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)； 7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他行政事務(wù)工作；任職要求： 1、二年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練使用wordexcel等各種

售樓部禮賓員崗位職責(zé)2

　　售樓部禮賓崗位職責(zé)

【篇1：售樓中心接待員崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】

　　售樓中心接待員崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）保安禮賓崗

　　1、崗位地點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)中心大門(mén)崗臺(tái) 2、崗位職責(zé)

　　1)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌； 2)負(fù)責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤； 3)負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情正確解答客戶的咨詢； 4)負(fù)責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作；

　　5)負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好； 6)維護(hù)好崗位和周邊的環(huán)境清潔； 7)積極配合營(yíng)銷(xiāo)部提出的其他要求。3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1)軍姿禮儀，站姿應(yīng)端正、挺拔，兩眼自然平視前方。

　　2)當(dāng)客戶走進(jìn)售樓部外廊或車(chē)輛駛?cè)霑r(shí)，形象崗要提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)客戶

　　距離3-5米時(shí)，應(yīng)立即成立正姿勢(shì)后自動(dòng)半面轉(zhuǎn)向客戶，側(cè)身45度敬禮。

　　3)用標(biāo)準(zhǔn)的指引手勢(shì)將車(chē)輛指引至車(chē)場(chǎng)，并通知車(chē)場(chǎng)操作崗位工作人員注

　　意接待；

　　4)如遇客戶詢問(wèn)應(yīng)及時(shí)為客戶解答或指引，如遇不清楚的情況，可指引客

　　戶到銷(xiāo)售中心咨詢。（二）車(chē)場(chǎng)操作崗

　　1、崗位地點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)中心前停車(chē)場(chǎng) 2、崗位職責(zé)

　　1)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌；

　　2)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序維護(hù)，正確指揮車(chē)輛停放，確保車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放有序；

　　3)做好客戶接待，為客戶開(kāi)車(chē)門(mén)并指引方向，下雨天撐傘護(hù)送客戶； 4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售接待處臨時(shí)停放車(chē)輛安全，為客戶車(chē)輛的遮陽(yáng)； 5)熱情正確解答客戶的咨詢； 6)負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好； 7)維護(hù)好崗位和周邊的環(huán)境清潔； 8)積極配合營(yíng)銷(xiāo)部提出的其他要求。3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1)客戶駛?cè)胲?chē)輛距離3米左右時(shí)，應(yīng)立正敬禮，然后使用標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮

　　手勢(shì)，禮貌而大聲的引導(dǎo)車(chē)輛規(guī)范停放于車(chē)位上。待客戶將車(chē)輛停穩(wěn)，車(chē)場(chǎng)操作崗工作人員需迅速上前，左手幫客戶打開(kāi)車(chē)門(mén)，同時(shí)右手遮擋于車(chē)框上沿處，謹(jǐn)防顧客碰頭，致以微笑問(wèn)候：“您好！歡迎光臨奧林匹克花園”?？蛻粝萝?chē)后應(yīng)一路為客戶指引方向，如遇下雨天氣，應(yīng)及時(shí)打開(kāi)雨傘，護(hù)送客戶到達(dá)銷(xiāo)售中心，并交回銷(xiāo)售人員手中。

　　2)客戶將車(chē)輛駛出時(shí)，應(yīng)及時(shí)為客戶指揮車(chē)輛，形象崗立正敬禮直至目送

　　車(chē)輛離開(kāi)。

（三）樣板房接待員

　　1、崗位地點(diǎn)：電梯門(mén)口或大堂 2、崗位職責(zé)

　　1)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌； 2)負(fù)責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤； 3)負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情解答客戶提出的問(wèn)題； 4)負(fù)責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作；

　　5)負(fù)責(zé)維護(hù)樣板房?jī)?nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好； 6)負(fù)責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護(hù)和環(huán)境清潔；

　　7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運(yùn)行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作；

　　8)維護(hù)并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔； 9)積極配合營(yíng)銷(xiāo)部提出的其他要求。3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1)樣板房形象崗全天執(zhí)軍姿禮儀，站姿應(yīng)端正、挺拔，兩眼自然平視前方，面帶微笑。

　　2)當(dāng)客戶走進(jìn)樣板房通道時(shí)，形象崗要提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)客戶離形象崗3-5

　　米處，應(yīng)立即成立正姿勢(shì)后自動(dòng)半面轉(zhuǎn)向客戶，側(cè)身45度敬禮。3)參觀樣板房客戶需由配戴“工牌”的銷(xiāo)售人員帶領(lǐng)方可進(jìn)入?yún)⒂^。如遇

　　未有銷(xiāo)售人員跟隨的客戶，應(yīng)禮貌拒絕，熱情解答客戶提出的問(wèn)題并引導(dǎo)客戶到銷(xiāo)售中心或通知銷(xiāo)售人員前來(lái)接待。

　　4)快速核實(shí)身份后引導(dǎo)客戶進(jìn)入電梯；電梯進(jìn)出應(yīng)遵循先出后進(jìn)，可先進(jìn)

　　達(dá)目的樓層：一手按住「開(kāi)門(mén)」按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：「到了，您先請(qǐng)！」

　　5)客戶離開(kāi)時(shí)，應(yīng)將客戶送至門(mén)口，并微笑致意：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走。”

　　并目送離開(kāi)后回到崗位。

　　6)如乘電梯過(guò)程中遇到電梯故障，應(yīng)快速安撫客戶情緒，冷靜呼救，并按

　　下每層按鍵按鈕，進(jìn)行自救措施，在等待救援的過(guò)程中，以與客戶介紹或者聊天的方式安撫客戶。

【篇2：禮賓部員工崗位職責(zé)描述】

　　禮賓部員工崗位職責(zé)說(shuō)明

【篇3：前廳部禮賓部崗位職責(zé)與工作內(nèi)容】

　　前廳部禮賓部崗位職責(zé)與工作內(nèi)容禮賓部主管

　　崗位職責(zé)：

　　1.以身作則，保證禮賓部全體員工能認(rèn)真執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。 2.確保禮賓工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度為客人提供滿意的服務(wù)，進(jìn)而提高客人的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　3.積極引導(dǎo)禮賓員發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為達(dá)到酒店?duì)I業(yè)目標(biāo)而努力。 4.調(diào)查并處理涉及禮賓部的投訴。

　　5.與出租車(chē)隊(duì)保持密切聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6.督導(dǎo)禮賓員儀容儀表、行為舉止、服務(wù)用語(yǔ)等方面符合酒店要求。 7.按計(jì)劃對(duì)禮賓部員工做好業(yè)務(wù)技能及英語(yǔ)的培訓(xùn)。8.確?？腿说泥]件、傳真、包裹等物品傳遞準(zhǔn)確及時(shí)。9.定期檢修禮賓部設(shè)施設(shè)備，保持完好工作狀態(tài)。10.主持、召開(kāi)禮賓部會(huì)議。

　　11.加強(qiáng)與其它部門(mén)的溝通，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 12.定期整理行李房寄存行李和轉(zhuǎn)交物品。13.及時(shí)搜集全市餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等最新信息。14.完成前廳經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。工作內(nèi)容：

　　1.提前15分鐘到崗，簽到并了解酒店客情，會(huì)議情況。

　　2.根據(jù)當(dāng)日客情合理安排人手，并安排好員工的用餐時(shí)間。

　　3.在客人進(jìn)出酒店和vip抵離期間現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查工作，確保質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　4.制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃，并跟蹤落實(shí)。

　　5.如有崗位缺員時(shí)及時(shí)頂崗，保證崗位人員充足。 6.雨天時(shí)及時(shí)放置雨傘架并填補(bǔ)雨傘套。

　　7.參加前廳經(jīng)理召開(kāi)的會(huì)議，并及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。

　　8.檢查員工出勤、簽到、儀容儀表、禮貌服務(wù)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　9.檢查交接班跟進(jìn)事項(xiàng)的落實(shí)情況。 10.檢查各班次工作紀(jì)錄和衛(wèi)生情況。

　　11.檢查當(dāng)日vip客人及大型接待有關(guān)禮賓部的工作、人員安排、落實(shí)情況。

　　12.檢查行李寄存、物品轉(zhuǎn)交、信件傳遞等工作紀(jì)錄，確保清楚無(wú)遺漏。

　　13.檢查工作交接本紀(jì)錄的清況。

　　14.檢查訂車(chē)紀(jì)錄并落實(shí)，確保客人用車(chē)順利。

　　15.在客人進(jìn)店或vip迎送時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保接待順利。

　　禮賓員

　　崗位職責(zé)：

　　1.為進(jìn)出酒店客人提供行李服務(wù)，拉關(guān)車(chē)門(mén)。

　　2.記住酒店?？秃?vip客人姓名，能做到用姓名稱(chēng)呼客人。3.發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入酒店時(shí)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4.了解酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和營(yíng)業(yè)時(shí)間。

　　5.幫助老人、殘疾人上、下車(chē)，進(jìn)出酒店。

　　6.謝絕衣冠不整、精神病患者進(jìn)入酒店，保證大堂客人安全。 7.積極配合前臺(tái)工作，保證前廳部日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　8.負(fù)責(zé)收集、運(yùn)送、裝卸團(tuán)隊(duì)行李，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)、交接。 9.在大堂值崗，站姿端正，工作主動(dòng)熱情。

　　10.禮貌引領(lǐng)客人到房間，并根據(jù)情況正確熟練的用中文/英語(yǔ)向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施和客房設(shè)備。 11.準(zhǔn)確及時(shí)的遞送留言、傳真、信件等。

　　12.在前廳經(jīng)理的授權(quán)下，可以外出辦理委托服務(wù)。（以飯店為中心，不得超出10公里）

　　13.提供酒店內(nèi)尋人服務(wù)。

　　14.夜班負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理、表格、文件存檔等工作。 15.熟悉酒店應(yīng)急程序，一旦遇緊急情況及時(shí)處理。16.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　工作內(nèi)容：

　　1.每班提前10分鐘到崗、簽到，完成交接班。

　　2.了解當(dāng)日酒店客情及各項(xiàng)會(huì)議、用餐活動(dòng)，接受儀容儀表的檢查。 3.準(zhǔn)備好對(duì)客服務(wù)用品。

　　4.為團(tuán)隊(duì)提供行李進(jìn)出酒店的運(yùn)送工作。 5.為散客提供行李進(jìn)出酒店的運(yùn)送工作。6.為客人提供行李寄存工作。7.為客人提供換房服務(wù)。

　　8.為客人提供留言、信件、快件、傳真等遞送服務(wù)。 9.為客人提供委托代辦服務(wù)。10.酒店范圍內(nèi)尋人服務(wù)。

　　11.站在大堂指定位置，確保及時(shí)給予客人禮貌、高效的幫助和服務(wù)。（記住客人的名字稱(chēng)呼客人）

　　12.密切關(guān)注大堂的衛(wèi)生整潔，如需要大范圍的清掃，及時(shí)通知客房部。

　　13.當(dāng)發(fā)現(xiàn)非?？梢傻男欣顣r(shí)，及時(shí)通知上級(jí)主管或大堂副理。

　　14.檢查行李房的行李存放情況，確保正確記錄和有序存放，同時(shí)保持行李房的清潔。

　　15.按時(shí)參加部門(mén)例會(huì)和培訓(xùn)項(xiàng)目。 16.執(zhí)行上級(jí)指派的其他任務(wù)。

　　17迅速有禮貌的接聽(tīng)電話。隨時(shí)保持成本控制意識(shí)，使工作物資的浪費(fèi)降到最低。

售樓部禮賓員崗位職責(zé)3

　　售樓部保潔員崗位職責(zé)

【篇1：售樓處保潔員崗位職責(zé)】

　　售樓處保潔員崗位職責(zé)

　　主要職責(zé)：負(fù)責(zé)售樓處各個(gè)區(qū)域的清潔工作。

　　一、工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；

　　2、隨時(shí)清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生； 3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生；

　　4、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；

　　5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；

　　6、定期清點(diǎn)庫(kù)存的物品（藥劑、消耗品等）；

　　7、定期擬訂保潔物品的購(gòu)買(mǎi)清單（內(nèi)含用途），每月月末上交保潔部庫(kù)存清單、消耗清單及需購(gòu)買(mǎi)清單（保潔主管統(tǒng)計(jì)）； 8、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊；

　　9、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)；

　　10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理； 11、為客戶更換煙灰缸，用過(guò)的水杯及時(shí)清洗； 12、定期清理沙盤(pán)，保證沙盤(pán)干凈、無(wú)塵土；

　　13、遇到下雨天氣時(shí)候及時(shí)對(duì)售樓處地面做保護(hù)，將地毯收回，準(zhǔn)備出雨傘，同時(shí)在醒目地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌。

　　二、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、注重個(gè)人衛(wèi)生、穿著指定的制服；

　　2、注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供服務(wù)；

　　3、工作時(shí)間遇到任何客戶均應(yīng)問(wèn)好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝庵虑椋?/p>

　　4、售樓處的清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：

（1）包括但不限于；辦公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內(nèi)玻璃一次；

（3）每日擦拭售樓處木地板；

（4）每日售樓處大理石牽塵工作；（5）每日售樓處地毯吸塵；

（6）每日售樓處家具擦拭；

（7）每日售樓處一層玻璃清潔；

（8）每周售樓處墻面彈塵；

（9）每周沙盤(pán)吸塵；

（10）售樓處客戶接待區(qū)隨時(shí)清潔工作；

（11）售樓處洽談室隨時(shí)清潔工作；

（12）售樓處衛(wèi)生間隨時(shí)清潔工作。

【篇2：售樓部保潔人員崗位職責(zé)】

　　售樓部保潔人員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)售樓部地面、墻面、設(shè)施設(shè)備的清潔。

　　2、隨時(shí)清潔售樓部客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生。 3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間內(nèi)清理辦公室垃圾和打掃衛(wèi)生。

　　4、每日9:30前完成售樓部每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)。 5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)。

　　6、定期清點(diǎn)庫(kù)存保潔物品（藥劑、消耗品等）。

　　7、定期擬定保潔物品購(gòu)買(mǎi)清單（含用途），每月月末上交保潔物品庫(kù)存清單、消耗清單和需購(gòu)買(mǎi)清單。 8、確保儲(chǔ)放物品區(qū)域的整潔衛(wèi)生。

　　9、在日常保潔中發(fā)現(xiàn)售樓部物品損壞的及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 10、11、12、13、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公關(guān)區(qū)域的，及時(shí)通知物品所屬人員處理。為客戶更換煙灰缸，用過(guò)的水杯及時(shí)清理。定期清理沙盤(pán)，確保沙盤(pán)干凈無(wú)塵。遇到下雨天氣時(shí)，及時(shí)對(duì)售樓部地面進(jìn)行保護(hù)，將地毯收回，保證雨傘放置區(qū)域干凈整潔，同時(shí)在醒目地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌。

　　14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)。

【篇3：售樓部保潔員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)】

　　售樓部保潔員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

　　一、工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔。

　　2、隨時(shí)清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、等區(qū)域衛(wèi)生。 3、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)。

　　4、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)。

　　5、定期清點(diǎn)庫(kù)存的物品（藥劑、消耗品等）。

　　6、定期擬訂保潔物品的購(gòu)買(mǎi)清單，消耗清單及需購(gòu)買(mǎi)清單。 7、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊。

　　8、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知案場(chǎng)經(jīng)理處理。 10 客戶更換煙灰缸，用過(guò)的水杯及時(shí)清理。

　　二、工作標(biāo)準(zhǔn)：