下面是范文網(wǎng)小編整理的誠(chéng)信通崗位職責(zé)說明共5篇 崗位誠(chéng)信的理解，供大家品鑒。

誠(chéng)信通崗位職責(zé)說明共1

　　綠化工崗位職責(zé)

　　1、2、3、服從上司工作安排，認(rèn)真做好本責(zé)任區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作。 按片區(qū)責(zé)任劃分，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)與量化完成工作。

　　每天負(fù)責(zé)做好各種雜草的清除、枝葉修剪、枯枝敗葉的清理、落葉的處理、施肥、澆水、松土、殺蟲等具體工作。 4、5、負(fù)責(zé)做好各種植物的補(bǔ)種、移植和其它工程種植。

　　節(jié)約使用公司資源，各種勞保用品必須按使用期限合理使用，若有領(lǐng)用必須以舊換新，避免各種綠化用料浪費(fèi)現(xiàn)象。 6、負(fù)責(zé)保管和使用好各種綠化工具，各種公用性的工具下班后必須按指定地點(diǎn)規(guī)范擺放。 7、注意安全操作規(guī)程，操作機(jī)械和噴灑農(nóng)藥時(shí)，注意戴上頭盔、眼鏡、口罩等各種安全防護(hù)措施，高空作業(yè)必須聽從主管人員的合理指揮。 8、9、小區(qū)綠化垃圾必須運(yùn)到指定地點(diǎn)，確保小區(qū)整潔衛(wèi)生。

　　遵守崗位紀(jì)律，禁止串崗、離崗、逗留等行為，維護(hù)工作嚴(yán)肅性。

　　10、每天保持良好的儀表儀容，維護(hù)公司良好形象。 11、完成公司下達(dá)的各種臨時(shí)工作任務(wù)。

　　中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司

誠(chéng)信通崗位職責(zé)說明共2

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1.店長(zhǎng)按規(guī)定時(shí)間到崗后，先處理后臺(tái)作：日結(jié)，引單據(jù)，要貨，并對(duì)前一天晚上配送中心配貨數(shù)量仔細(xì)核對(duì)，有無多貨或少貨現(xiàn)象，并對(duì)配送數(shù)量有異常的及時(shí)上報(bào)配送中心。

　　2.整理營(yíng)業(yè)款(下午2:30后就近存入),有需要退貨的，核實(shí)后及過退貸，并做好退貸記錄以備核查。

　　3.巡貨架，在這過程中查看夜班員工哪些貨沒補(bǔ)到位，哪些牌面需要整理，哪些陳列不合規(guī)定，哪些商品缺貨。對(duì)于以上情況該補(bǔ)貨補(bǔ)貨，該調(diào)整調(diào)整，對(duì)于缺貨商品追究其原因是庫(kù)存不準(zhǔn)確造成，或是大庫(kù)缺貨，或是商品積在倉(cāng)庫(kù)未及時(shí)出貨。

　　4.督促當(dāng)班員工的工作，對(duì)于員工未做到位的，及時(shí)指出并加以指導(dǎo)，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

　　5.由于門店上午沒有理貨員，所以店長(zhǎng)既要做為一個(gè)理貨員，又要處理店內(nèi)繁瑣事務(wù)，比如業(yè)務(wù)來訪，相互交流。招呼顧客，推薦商品，解決營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的種種問題等。

　　6.協(xié)調(diào)店內(nèi)收銀員，理貨員的工作，努力提高門店銷量，為公司多創(chuàng)利潤(rùn)。

　　收銀員崗位職責(zé)

　　1.收銀員上崗前要做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作：數(shù)好備用金，準(zhǔn)備好零鈔，檢查收款機(jī)、POS機(jī)是否能正常使用。

　　2.收銀員在收款中要做到快，準(zhǔn)，不錯(cuò)收，不漏掃，出現(xiàn)顧客要求退貨現(xiàn)象，及時(shí)向店長(zhǎng)反映。

　　3.收款過程中，未經(jīng)店長(zhǎng)同意，不允許私自打開錢箱，對(duì)于需要取消或刪行的商品要做好記錄，以便備查。

　　4.收銀員對(duì)收款機(jī)能要有一定的了解，以便能有效解決收款過程中收款機(jī)出現(xiàn)的故障，以免影響銷售。

　　5.提倡收銀員三唱服務(wù)（唱票，唱收，唱找）要求收銀員使用文明禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。

　　6.配合門店理貨員做好門店銷售工作。

　　理貨員崗位職責(zé)

　　1.當(dāng)班理貨員上崗后，先對(duì)交接的貴重商品進(jìn)行核對(duì)，有疑問的及時(shí)反映。 2.尋貨架，通過巡貨架發(fā)現(xiàn)問題，如缺價(jià)簽商品，隨手記錄（杜絕有貨無簽，貨簽不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象）對(duì)于有灰塵的商品和貨架及時(shí)清理和打掃，對(duì)于缺貨商品要及時(shí)補(bǔ)貨，保持貨架商品陳列豐滿，補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)遵循商品先進(jìn)先出的原則。

　　3.定期檢查商品保質(zhì)期，對(duì)于臨期產(chǎn)品做好記錄，以便在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)下架，避免出現(xiàn)銷售過期商品。

　　4.有防盜意識(shí)，本著公司利益不受損的原則，對(duì)于盜竊行為要勇于制止。 5.配合門店收銀員工作，做好門店的銷售，努力營(yíng)造干凈舒適的購(gòu)物環(huán)境。

誠(chéng)信通崗位職責(zé)說明共3

　　崗位職責(zé)牌共8塊，版面和項(xiàng)目經(jīng)理牌一樣，其它的

　　描述按照下面來打字就可以了

　　崗位職責(zé)

　　項(xiàng)目經(jīng)理

　　1.項(xiàng)目經(jīng)理由公司授權(quán)，全權(quán)負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的實(shí)施，代表公司處理與本工程有關(guān)的外部關(guān)系事務(wù)，決策本工程的各項(xiàng)重大事宜。

　　2.在工程施工過程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的政策、法規(guī)、法令和南方電網(wǎng)公司關(guān)于送電線路工程建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，貫徹落實(shí)公司的程序文件和各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主關(guān)于工程建設(shè)的有關(guān)文件規(guī)定。

　　3.負(fù)責(zé)建立本工程組織機(jī)構(gòu)，明確各部門和人員的職責(zé)和權(quán)限，組織制定和貫徹項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲條例。

　　4.貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、安全生產(chǎn)方針，定期主持召開安全、質(zhì)量工作會(huì)議，確保措施和計(jì)劃有效實(shí)施，確保工程質(zhì)量目標(biāo)和安全目標(biāo)達(dá)到的合同要求和同家強(qiáng)制性規(guī)定，對(duì)本工程的施工安全和質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

　　5.科學(xué)組織生產(chǎn)、合理配置資源，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)組織青賠工作，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題。確保本標(biāo)段按計(jì)劃按期竣工和投產(chǎn)達(dá)標(biāo)。

　　6.定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，定期與業(yè)主、監(jiān)理工程師等相關(guān)方聯(lián)系。

　　7.負(fù)責(zé)堅(jiān)持文明施工，節(jié)約資源，注重環(huán)保。

　　項(xiàng)目副經(jīng)理

　　1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行本工程的施工項(xiàng)目管理，在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面實(shí)施項(xiàng)目施工的各項(xiàng)管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工的具體指揮和實(shí)施，對(duì)資源和勞動(dòng)組織進(jìn)行調(diào)度管理。負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程的日常管理工作，對(duì)施工的質(zhì)量、安全、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)施具體負(fù)責(zé)。

　　3.落實(shí)業(yè)主、監(jiān)理工程師有關(guān)工程質(zhì)量、安全和施工進(jìn)度等指令。

　　4.在項(xiàng)目經(jīng)理因工作需要外出時(shí)，代理項(xiàng)目經(jīng)理開展各項(xiàng)工作，行使其職責(zé)和權(quán)限。

　　項(xiàng)目總工

　　1.在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本工程的技術(shù)、質(zhì)量和安全技術(shù)工作全面負(fù)責(zé)。

　　2.執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)程、規(guī)范及各項(xiàng)技術(shù)管理制度，貫徹公司程序文件，組織落實(shí)工程投產(chǎn)達(dá)標(biāo)的實(shí)施細(xì)則，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程，滿足業(yè)主的要求。

　　3.組織施工圖紙審查，主持編制本工程施工組織設(shè)計(jì)，組織編寫和審批各項(xiàng)施工作業(yè)指導(dǎo)書、安全和質(zhì)量保證措施。組織項(xiàng)目部技術(shù)安全交底工作。

　　4.負(fù)責(zé)開工前的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作，制定本工程的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)各類人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、考核和資格確認(rèn)，確保各類人員持證上崗。

　　5.定期策劃和組織各種安全、質(zhì)量工作會(huì)議，總結(jié)施工過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)采取有效措施和消除隱患，解決施工中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問題，對(duì)重大施工方案作出決定，組織各項(xiàng)新技術(shù)、新工藝的推廣、落實(shí)。

　　6.經(jīng)常與業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、運(yùn)行代表聯(lián)系，征求對(duì)本工程的反饋意見和建議，促進(jìn)項(xiàng)目安全、優(yōu)質(zhì)按期完工。

　　7.經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)工作，組織安排各種工程質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收，驗(yàn)證本工程的開工條件和竣工條件。指導(dǎo)和檢查各項(xiàng)施工資料的正確填寫。

　　8.監(jiān)督和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)文明施工。

　　工程部

　　1.執(zhí)行國(guó)家規(guī)程、規(guī)范和行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及公司有關(guān)施工技術(shù)管理制度，負(fù)責(zé)技術(shù)措施的貫徹執(zhí)行，對(duì)工程施工技術(shù)工作具體負(fù)責(zé)。

　　2.參加施工圖會(huì)審和合同評(píng)審。

　　3.編制各種施工技術(shù)措施和安全技術(shù)措施，并負(fù)責(zé)進(jìn)行技術(shù)交底工作。對(duì)特殊施工及重大跨越施工提出施工方案，報(bào)項(xiàng)目總工審批。

　　4.提供工程材料供應(yīng)計(jì)劃、工器具和設(shè)備使用計(jì)劃以及勞動(dòng)力投入計(jì)劃。

　　5.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更的信息傳遞和整理，負(fù)責(zé)施工人員的有關(guān)具體施工及各類施工資料的答疑。

　　6.堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，解決施工中出現(xiàn)的技術(shù)難題，及時(shí)將施工過程中的有關(guān)疑難點(diǎn)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，以便及時(shí)得到解決。

　　7.負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用和實(shí)施。

　　8.對(duì)工程施工記錄和文件資料管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　安質(zhì)部

　　1.認(rèn)真貫徹上級(jí)對(duì)工程質(zhì)量和安全的有關(guān)法規(guī)和制度，對(duì)本標(biāo)段的安全、質(zhì)量工作負(fù)責(zé)。

　　2.在施工全過程負(fù)責(zé)執(zhí)行公司《質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度》和《安全獎(jiǎng)懲制度》, 確保公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系在本工程中的有效運(yùn)行，以及各項(xiàng)質(zhì)量、安全制度在本工程中得到有效落實(shí)。

　　3.負(fù)責(zé)本工程質(zhì)量計(jì)劃的制定和安全措施的編制，并在施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)其貫徹執(zhí)行。

　　4.對(duì)工程質(zhì)量和安全進(jìn)行過程控制，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)檢查施工安全和質(zhì)量狀況，掌握施工安全、質(zhì)量動(dòng)態(tài)，及時(shí)指出不安全隱患和質(zhì)量缺陷并指令糾正和監(jiān)督落實(shí)。

　　5.預(yù)測(cè)影響質(zhì)量、安全的薄弱環(huán)節(jié)，并制定其預(yù)防措施。

　　6.負(fù)責(zé)本標(biāo)段的質(zhì)量、安全報(bào)表的編制，并按有關(guān)規(guī)定向業(yè)主、監(jiān)理及有關(guān)部門報(bào)送。

　　7.負(fù)責(zé)本標(biāo)段的安全管理和施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察，定期組織安全例會(huì)、安全考試和安全教育，開展各項(xiàng)安全活動(dòng)并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)文明施工。

　　8.協(xié)助業(yè)主及監(jiān)理工程師對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督。

　　9.負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的整理、收集和歸檔，做好工程資料的控制。

　　綜合部

　　1.負(fù)責(zé)辦理有關(guān)的施工許可證及其它相關(guān)手續(xù)。

　　2.負(fù)責(zé)施工的清障工作，協(xié)助業(yè)主搞好拆遷，青苗賠償，征地的協(xié)調(diào)工作，處理施工中與地方政府的協(xié)調(diào)工作。

　　3.負(fù)責(zé)與本工程有關(guān)的各類合同管理，施工預(yù)算的編制及經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制的實(shí)施。

　　4.對(duì)工期和施工計(jì)劃安排進(jìn)行有效控制。

　　5.真實(shí)、及時(shí)地按《統(tǒng)計(jì)法》和業(yè)主要求報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　6.進(jìn)行本工程的成本分析，合理控制工程資金的使用。

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外進(jìn)行工程結(jié)算及成本核算,資金收支管理及勞動(dòng)分配。

　　辦公室

　　1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程施工的生產(chǎn)調(diào)度工作，以及車輛管理。

　　2.負(fù)責(zé)本工程對(duì)內(nèi)、對(duì)外文件和資料的收發(fā)、保管、建立檔案等文秘、檔案工作。

　　3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部布置和安排，為項(xiàng)目部人員及監(jiān)理代表提供良好的生活條件以及工作環(huán)境。

　　4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的其他日常事務(wù)，督促后勤人員搞好食堂工作、后勤服務(wù)，搞好駐地環(huán)境衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生。

　　5.活躍項(xiàng)目部的精神文化生活。

　　材料站

　　1.負(fù)責(zé)建立健全工地材料和機(jī)具設(shè)備管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)執(zhí)行。

　　2.負(fù)責(zé)工程材料的采購(gòu)、驗(yàn)收、保管和發(fā)放工作，嚴(yán)格辦理驗(yàn)收、交接、發(fā)放手續(xù)，做好工程施工全部材料、工機(jī)具的帳、卡、物歸口統(tǒng)計(jì)管理工作。

　　3.對(duì)采購(gòu)材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)送檢及進(jìn)貨檢驗(yàn)。

　　4.做好本工程所有材料的跟蹤管理，負(fù)責(zé)將各種材料的相關(guān)資料的原件及時(shí)送交項(xiàng)目工程部。

　　5.負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的運(yùn)輸、保管、保養(yǎng)、維修，以及計(jì)量器具的配置、周檢，并確保其使用的有效性。

　　6.對(duì)易燃、易爆物品按要求進(jìn)行有效地管理。

　　7.一切為前方工地服務(wù)，盡可能滿足一線工地的急需計(jì)劃。

誠(chéng)信通崗位職責(zé)說明共4

　　崗位說明書系列

　　編號(hào)：FS-ZD-04017

　　阿里巴巴誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

　　Responsibilities of Operation Specialist, Alibaba TrustPa

　　說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

　　阿里巴巴誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)專員/主管廣州諾嬌美容器材有限公司廣州諾嬌美容器材有限公司，諾嬌，諾嬌崗位責(zé)任

　　1.阿里巴巴誠(chéng)信通店鋪運(yùn)營(yíng)和管理

　　2.阿里巴巴店鋪推廣，并對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤，評(píng)估，給出切實(shí)可行的方案

　　3.分銷平臺(tái)的管理

　　4.招募和管理經(jīng)銷商

　　5.提升公司在阿里巴巴和分銷商所占份額，完成銷售目標(biāo)

　　任職條件:

　　1.熟悉阿里巴巴的排名規(guī)則和優(yōu)化，發(fā)布更新產(chǎn)品。負(fù)責(zé)阿里巴巴誠(chéng)信通店鋪的關(guān)鍵字策略，阿里工具，阿里站內(nèi)廣告資源和各種活動(dòng)。

　　第1頁(yè) / 共2頁(yè) 崗位說明書系列

　　編號(hào)：FS-ZD-04017

　　2.熟悉淘分銷，有淘分銷經(jīng)驗(yàn)

　　請(qǐng)輸入您的公司名字

　　Fonshion Design Co., Ltd

　　第2頁(yè) / 共2頁(yè)

誠(chéng)信通崗位職責(zé)說明共5

　　樓宇客戶服務(wù)助理崗位說明及崗位職責(zé)

　　1、在客戶服務(wù)部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作；

　　2、進(jìn)行對(duì)所管轄區(qū)域的巡樓檢查、受理投訴及跟進(jìn)處理、家訪業(yè)戶、監(jiān)督小區(qū)工程施工、清潔、綠化的巡檢，編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助工程部處理突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)客服部主管；

　　4、檢查小區(qū)公共設(shè)施的運(yùn)行情況及二次裝修的監(jiān)控，并跟蹤工程維修單的完成情況；

　　5、派發(fā)信件、通知、繳費(fèi)單等，做好記錄；

　　6、熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線走向、各類開關(guān)位置、住戶類型、人數(shù)，人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量； 7、工作細(xì)則：

　　A、巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓一遍，巡樓時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄和處理（如二次裝修、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備、施工管理等）；

　　B、受理投訴及跟進(jìn)處理：業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理的要馬上匯報(bào)客服中心前臺(tái)，并進(jìn)行跟進(jìn)處理情況，如不屬于本公司責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚；

　　C、每月認(rèn)真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費(fèi)等工作并做好各項(xiàng)工作記錄； D、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)；

　　E、掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納程序，及時(shí)做好管理費(fèi)催交工作； F、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作； G、按時(shí)上交：

　　⑴轄區(qū)日檢表、月度樓宇情況統(tǒng)計(jì)表；

　　⑵管理區(qū)域內(nèi)管理費(fèi)的催費(fèi)率；

　?、窃鹿ぷ骺偨Y(jié)與工作計(jì)劃；

　?、让吭?日之前上交上月水表抄表讀數(shù)； H、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　樓宇客戶服務(wù)助理工作安排

　　1、每日工作安排：

　　A、各班當(dāng)班人員提前15分鐘到達(dá)崗位，查看上一班的工作記錄，將日常巡視中發(fā)現(xiàn)不能處理的問題，請(qǐng)示主管協(xié)助處理，并聽取主管安排當(dāng)天工作； B、根據(jù)主管安排的工作，及時(shí)去完成，如沒有什么特別的事，上班時(shí)間按要求進(jìn)行所管理的區(qū)域樓層及公共區(qū)域進(jìn)行細(xì)致的巡查一次。樓層：住戶的基本情況了解，包括交樓戶數(shù)、裝修戶數(shù)、裝修狀況、出租戶數(shù)等；住戶出入有無關(guān)好門窗狀況；樓層清潔衛(wèi)生狀況；生活垃圾擺放、運(yùn)送情況；樓層的公共設(shè)施、設(shè)備的有無損壞狀況，包括電井門、消防栓及配件、；樓層照明燈、電梯及電梯內(nèi)照明燈。公共區(qū)域：道路清潔狀況，綠化狀況，配套物品的擺設(shè)狀況。 C、記錄、匯報(bào)：每天巡查狀況，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時(shí)匯報(bào)主管協(xié)調(diào)處理；

　　D、收樓期間：為業(yè)主辦理收樓的有關(guān)手續(xù)及遺留工作的維修跟進(jìn)； E、跟進(jìn)業(yè)戶投訴；

　　F、每日轄區(qū)日檢表上交部門主管； G、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　2、每周工作安排: A、每周四參加部門例會(huì)，聽取主管的工作指示，詢問業(yè)戶問題處理結(jié)果，反饋處理結(jié)果給業(yè)戶；

　　B、對(duì)所管理區(qū)域的業(yè)主進(jìn)行家訪，了解業(yè)戶的意愿，反饋給部門主管，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量；

　　C、接受公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，每周不少于一次； D、與項(xiàng)目部協(xié)調(diào)所管理區(qū)域收樓后的遺留工程存在的問題； E、完成每周的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 3、每月工作安排： A、對(duì)所管理區(qū)域的業(yè)戶進(jìn)行家訪，每月會(huì)發(fā)光業(yè)主不少于10戶，了解業(yè)主的意愿，反饋給部門主管、改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量；

　　B、隨時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作； C、每月月底上交所管轄樓宇的綜合情況統(tǒng)計(jì)表及催繳欠費(fèi)情況； D、參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并接受考核； E、與項(xiàng)目部協(xié)調(diào)管理區(qū)域遺留工程存在的問題； F、完成每月的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　前臺(tái)客戶服務(wù)助理崗位說明及崗位職責(zé)

　　1、在客戶服務(wù)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作；

　?、胖饕?fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)戶的來訪/來電接待工作及日常客服中心的文件打印、復(fù)印工作，就業(yè)戶的投訴及要求及時(shí)安排/反饋給相關(guān)部門處理，并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)； ⑵工作崗位細(xì)則：

　　A、來訪/來電接待：業(yè)戶到（或致電）客服中心，前臺(tái)客服助理要熱情禮貌接待； B、派單及跟進(jìn)：根據(jù)業(yè)戶反映的問題記錄后，派單至相關(guān)部門解決，并做好業(yè)戶反映問題的跟進(jìn)工作；

　　C、回訪：根據(jù)相關(guān)部門解決后的反饋，及時(shí)通過電話回訪或通知樓宇助理對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪；

　　D、投訴處理：業(yè)戶投訴，應(yīng)做好記錄，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理，如不屬本公司責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚； ⑶為有需要的業(yè)戶提供打印、復(fù)印等有償服務(wù)；

　　⑷每月底認(rèn)真做好接待業(yè)戶回訪、投訴、工作任務(wù)單等工作匯總并寫出初步分析報(bào)告；

　?、墒煜ふ莆瘴飿I(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)；

　?、收莆展芾碣M(fèi)、水電費(fèi)等繳納程序，及時(shí)做好管理費(fèi)催交工作； ⑺做好業(yè)主資料的建檔和管理工作及文件傳送工作； ⑻積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作； ⑼按時(shí)完成：

　　A、月度工作總結(jié)與計(jì)劃；

　　B、統(tǒng)計(jì)有關(guān)收樓、裝修、出租的戶數(shù)等； C、業(yè)戶回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總； D、小區(qū)管理費(fèi)崔教率的匯總； ⑽完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

　　前臺(tái)客戶服務(wù)助理工作安排

　　1、每日工作安排：

　　A、各當(dāng)班人員提前15分鐘到達(dá)崗位，查看上一班的工作記錄，將自己不能解決的問題，請(qǐng)示主管協(xié)調(diào)處理，并聽取主管安排當(dāng)天的工作；

　　B、根據(jù)主管安排的工作，及時(shí)去完成，如沒有什么特別的安排，按日常操作進(jìn)行對(duì)業(yè)戶的來訪/來電接待工作及日?？头行奈募?fù)印工作、工作細(xì)節(jié)包括： ◆來訪/電話接待：業(yè)戶到（或致電）客服中心，前臺(tái)客服助理熱情禮貌接待業(yè)戶；

　　◆派發(fā)及跟進(jìn)：根據(jù)業(yè)戶反映的問題記錄后，派單至相關(guān)部門解決，并做好業(yè)戶反映問題的跟進(jìn)工作；

　　◆電話回訪：根據(jù)相關(guān)不悶解決后的反饋，及時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪，回訪率100%； ◆投訴處理：業(yè)戶投訴，應(yīng)做好記錄，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并跟進(jìn)處理，如不屬本公司責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚；

　　C、為業(yè)戶辦理收樓、裝修、裝修后的驗(yàn)收、住戶卡、裝修人員出入證等工作； D、協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作；

　　E、為有需要的業(yè)戶提供復(fù)印等有償服務(wù)的辦理； F、整理、錄入業(yè)主的新增及變更資料至電腦存檔； G、每日填寫工作日志；

　　H、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 2、每周工作安排：

　　A、周一對(duì)上一周的業(yè)戶資料新增及變更做好整理、歸檔工作； B、每周四參加部門例會(huì)，聽取主管的工作指示，詢問業(yè)戶投訴問題處理結(jié)果，反饋處理結(jié)果給業(yè)戶；

　　C、根據(jù)業(yè)戶反映的問題，聯(lián)系相關(guān)部門解決問題后反饋業(yè)戶，及時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪，回訪工作主要集中在周六、周日，回訪率100%；

　　D、各種資料的整理，每月統(tǒng)計(jì)出有關(guān)收樓戶數(shù)、裝修戶數(shù)、出租戶數(shù)、入住戶數(shù)等數(shù)據(jù)上交主管；

　　E、協(xié)助樓宇助理對(duì)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用繳納的催交的工作； F、接受公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，每周不少于一次； G、每周上交未處理完的匯總表；

　　H、完成每周的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作； 3、每月工作安排：

　　A、每月28日前認(rèn)真做好接待業(yè)戶回訪、投訴、維修單等工作匯總并寫出初步分析報(bào)告交主管、

　　B、每月底將所有檔案、資料做一次徹底的整理，新增、變更的及時(shí)輸入電腦，無用的刪除，每月統(tǒng)計(jì)出有關(guān)收樓戶數(shù)、裝修戶數(shù)、出租戶數(shù)、入住戶數(shù)等數(shù)據(jù)交主管；

　　C、每月協(xié)助財(cái)務(wù)部催繳費(fèi)用、信件的整理、寄發(fā)的工作； D、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作； E、參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并接受考核； F、每月28號(hào)前上交欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表；

　　G、完成每月的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

誠(chéng)信通崗位職責(zé)說明共5篇 崗位誠(chéng)信的理解相關(guān)文章：