銷售方案范文5篇銷售方案范文怎么寫

時(shí)間：2023-03-07 02:35:00 綜合范文

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銷售方案范文5篇銷售方案范文怎么寫

銷售方案范文1

　　近年來我國潤滑油基礎(chǔ)油行業(yè)發(fā)展迅速，xx年各類基礎(chǔ)油需求量已達(dá)到800萬噸（含非標(biāo)油），預(yù)計(jì)未來需求量每年會(huì)有4%以上的增長，市場機(jī)會(huì)很大，競爭也不可避免，為了進(jìn)一步拓展本公司的基礎(chǔ)油及相關(guān)油品市場，迎接新挑戰(zhàn)，探索xx年市場規(guī)劃，擬定以下銷售工作計(jì)劃。

　　一、銷售任務(wù)目標(biāo)

　　1、銷售量及種類：

　　xx年預(yù)計(jì)銷售4萬噸各類基礎(chǔ)油，以一類、二類和少部份三類油為主，非標(biāo)油和白油為副，其中一、二類、三類油計(jì)劃年銷售3萬噸，非標(biāo)油和白油1萬噸。

　　2、目標(biāo)客戶：

　　近期目標(biāo)是以手頭上現(xiàn)有已經(jīng)常聯(lián)系或有業(yè)務(wù)往來的70多家客戶作為目標(biāo)客戶，預(yù)計(jì)能在較短時(shí)間內(nèi)即能產(chǎn)生銷量；中遠(yuǎn)期目標(biāo)是盡快重新聯(lián)系以往所認(rèn)識但未具體穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系的30—40個(gè)老客戶，另外用3到6個(gè)月時(shí)間再發(fā)展一批新客戶。銷售目標(biāo)客戶以廣東市場為主，輻射周邊省區(qū)；如廣西、湖南、福建、西南地區(qū)等，最終目標(biāo)是輻射全國市場，用三年時(shí)間使目標(biāo)年銷量達(dá)到10萬噸以上。

　　二、近期工作安排

　　由于臨近元旦、春節(jié)，二月中下旬后各用油客戶才能正常上班，預(yù)計(jì)三月份才能產(chǎn)生銷量，但可以利用節(jié)假日期間聯(lián)系老客戶和收集目標(biāo)客戶信息，為下一步業(yè)務(wù)開展打好基礎(chǔ)。

　　年度目標(biāo)分解：

　　一季度 5000噸

　　二季度 10000噸

　　三季度 12000噸

　　四季度 13000噸

　　月度計(jì)劃，視具體情況，提前一個(gè)月制定。

　　三、油品庫存問題

　　目前主要目標(biāo)客戶大致有兩種，一是珠三角的調(diào)合廠客戶，二是大中型終端客戶和工廠直銷客戶，根據(jù)近期銷售計(jì)劃需盡快聯(lián)系采購適量的適銷油品，建議對熱銷售油品保持有足夠庫存，我們的客戶主要是在珠三角，為了減少運(yùn)輸成本，建議熱銷油品就近租庫存放，其中，一、二類各牌號油品暫時(shí)建議保有半個(gè)月到一個(gè)月銷量的庫存1000噸左右。當(dāng)油價(jià)成上行趨勢時(shí)，適當(dāng)增大庫存。

　　油庫選擇：茂名基礎(chǔ)油考慮與茂名庫為主，進(jìn)口油或其它北方資源，考慮在廣州或東莞租庫，以短租為主，并長租500—1000噸臥罐。

　　四、運(yùn)作所需資金周轉(zhuǎn)和預(yù)測利潤空間

　　xx年按每月銷售3000噸來計(jì)算，庫存商品資金、預(yù)付款、在途貨款、應(yīng)收賬款，預(yù)測所需要資金就要3450萬元，剔除中間費(fèi)用，每噸預(yù)計(jì)有100元－200元利潤空間。

　　五、廣告宣傳和業(yè)務(wù)活動(dòng)費(fèi)用

　　為了提高公司知名度，讓客戶知道我們所經(jīng)營產(chǎn)品，盡快提升我們的銷量，建議在百度等相關(guān)資訊媒體做產(chǎn)品宣傳，費(fèi)用預(yù)計(jì)一年約2。8萬元，業(yè)務(wù)活動(dòng)費(fèi)建議按年銷售量或銷售額的一定比例核定以便掌控和合理開支，前6個(gè)月出訪次數(shù)會(huì)比較多，而銷售量可能會(huì)比較低，業(yè)務(wù)費(fèi)相對會(huì)高些。另外，自帶車輛聯(lián)系業(yè)務(wù)和電話通信費(fèi)用補(bǔ)助也請公司考慮列支，具體方案由公司制定。

　　六、人員配置

　　公司初期3到6個(gè)月的處于摸索和規(guī)劃階段，隨著市場和銷量不斷擴(kuò)大，月銷量達(dá)到20xx噸以上時(shí)，工作量和其他事情也隨著增加，為了工作順暢和不斷增加銷售量和市場，需要配置4個(gè)以上業(yè)務(wù)人員，具體看需要而定。

　　七、銷售人員管理

　　執(zhí)行公司制定各項(xiàng)管理制度開展銷售工作，按國家規(guī)定和本公司的要求上班和休息，結(jié)合銷售需要靈活把握時(shí)間開拓市場和參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，定期舉行月度和周營銷分析會(huì)，主要分析工作中所碰到的問題和市場行情變化和市場信息收集情況等，不定期的商討業(yè)務(wù)開展中存在的問題和分享成功的案例。

　　八、價(jià)格管理

　　執(zhí)行公司制定價(jià)格進(jìn)行銷售，及時(shí)了解市場價(jià)格變化情況，向公司提出調(diào)整價(jià)格的建議，確?？蛻舨灰?yàn)閮r(jià)格問題造成丟失。

　　九、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范

　　銷售一般是遠(yuǎn)攻近交，穩(wěn)定遠(yuǎn)的，爭取近的；大客戶要爭，中小客戶要穩(wěn)固；資金在目前高油價(jià)情況下應(yīng)該保證盡快回籠，不建議賒帳銷售，如果確實(shí)要賒帳的必須要對客戶舉行資質(zhì)評估，了解客戶信

　　用情況，簽訂合同明確還款日期，賒銷客戶不建議跨月結(jié)算，確保貨款萬無一失。

　　十、薪酬和保險(xiǎn)

　　為使員工無太多的后顧之憂、有歸屬感而專心于工作，努力為公司爭取最大效益，建議薪酬由兩部分組成，一是基本工資薪酬，二是聯(lián)量績效工資。其中，對目前已有一定業(yè)務(wù)關(guān)系的員工，建議其基本工資薪酬在扣除各項(xiàng)稅金、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、工傷保險(xiǎn)金（包括個(gè)人應(yīng)繳部分）后即實(shí)際應(yīng)得薪酬不低于6000元，住房公積金視公司情況再定是否考慮給予購買；績效工資，可在今后具體視公司效益情況再另行制定方案后協(xié)商確定。

銷售方案范文2

　　一、激勵(lì)政策

　　銷售部完成當(dāng)月目標(biāo)為上月銷售目標(biāo)的≥10%遞增趨勢。個(gè)人銷售實(shí)現(xiàn)當(dāng)月的目標(biāo)值的100%，且當(dāng)月個(gè)人銷售額完成≥上月銷售的110%增長趨勢，部門申請拿出當(dāng)月銷售的0.1%和銷售遞增成正比趨勢作為激勵(lì)獎(jiǎng)金另行發(fā)放（不予和工資一起實(shí)行單獨(dú)發(fā)放，獎(jiǎng)金提取計(jì)入部門整體銷售費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)月兌現(xiàn)）。

　　二、激勵(lì)兌現(xiàn)形式及公式

　　2.1、分配原則

　　按照80:20分配原則進(jìn)行支配，整體獎(jiǎng)金的20%作為部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行支配，另80%作為個(gè)人及銷售排名獎(jiǎng)金發(fā)放。

　　2.2、個(gè)人銷售突出表現(xiàn)者

　　整體獎(jiǎng)金80%中的40%部門作為對個(gè)人銷售突出表現(xiàn)者作為單獨(dú)獎(jiǎng)金發(fā)放支出，且個(gè)人須滿足當(dāng)月完成目標(biāo)值的100%，且當(dāng)月個(gè)人銷售額完成≥上月銷售的110%獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2.3、排名獎(jiǎng)金分配規(guī)則

　　結(jié)余部分作為銷售部按照現(xiàn)有編制4:3:2:1（最后一名無獎(jiǎng)金）發(fā)放。為體現(xiàn)相對公平公正原則，排名規(guī)則須同時(shí)滿足以下規(guī)則條件： a) 上年度個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)%情況（回款為準(zhǔn)） b) 本月當(dāng)期銷售目標(biāo)完成占比情況（本月必須大于上月完成數(shù)據(jù)，上月銷售和目標(biāo)取最大值） c) 本月完成和上月完成占比情況銷售排名計(jì)算公式如下：

　　上年度個(gè)人目標(biāo)完成%*20% +（本月目標(biāo)完成%+本月完成/上月完成%））80%

　　2.4、特殊渠道銷售激勵(lì)

　　另阿里巴巴國際、國內(nèi)站維護(hù)和銷售新拓業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)（銷售額依回款為準(zhǔn)、前期已經(jīng)進(jìn)入計(jì)價(jià)或打樣狀態(tài)訂單不計(jì)入新拓范疇、利潤率低于銷售制度基本原則的另議）： a) 1萬元＜累計(jì)銷售額＜2萬元RMB——獎(jiǎng)勵(lì)該累計(jì)銷售額的1% b) 2萬元≤累計(jì)銷售額＜5萬元RMB——獎(jiǎng)勵(lì)該累計(jì)銷售額的1.2% c) 累計(jì)銷售額≥5萬元RMB——獎(jiǎng)勵(lì)該累計(jì)銷售額的1.5%

　　2.5、公司戰(zhàn)略部署完成激勵(lì)

　　按照下年度戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)度表實(shí)施階段性任務(wù)完成，由部門經(jīng)理根據(jù)完成情況對擔(dān)當(dāng)人申請?zhí)貏e獎(jiǎng)勵(lì)100-500元(必須書面報(bào)告形式，數(shù)據(jù)和完成進(jìn)度給予詳細(xì)說明，經(jīng)部門和公司認(rèn)可)。

　　三、其他

　　備注說明：上年度總體獎(jiǎng)金按4月份公司高層會(huì)議精神，分配金額為10000元RMB，按以上分配原則和兌現(xiàn)公式套用發(fā)放（上年度若個(gè)人銷售突出表現(xiàn)者單獨(dú)獎(jiǎng)金發(fā)放部分，若未能同時(shí)滿足100%目標(biāo)銷售和同期110%增長趨勢，延續(xù)并參照銷售排名規(guī)則，第一名者享受此待遇并給予發(fā)放）。

銷售方案范文3

　　一、服務(wù)對銷售的影響

　　1、頂級銷售人員對服務(wù)的詮釋

　　2、客戶消費(fèi)心理解讀

　　二、客戶買的是感覺

　　1、賣產(chǎn)品不如賣自己

　　2、客人在自己喜歡的人手里買東西

　　3、通過禮儀和情感服務(wù)引導(dǎo)客人從理性轉(zhuǎn)為感性狀態(tài)促進(jìn)銷售的進(jìn)行

　　三、客戶對服務(wù)的期望

　　1、客戶的心理變化

　　2、客戶的心理需要

　　四、禮儀提升服務(wù)力，服務(wù)提升銷售力

　　1、高品質(zhì)的服務(wù)為什么能促進(jìn)銷售

　　2、服務(wù)的細(xì)節(jié)如何通過禮儀展現(xiàn)案場

　　接待服務(wù)工作的二重性和三個(gè)轉(zhuǎn)變

　　一、提升情感服務(wù)的方法

　　1、從內(nèi)心里尊重和關(guān)注客戶

　　2、通過各種形式表達(dá)讓客戶感受到尊重和關(guān)注

　　3、通過團(tuán)隊(duì)營造使客戶受重視的整體服務(wù)氛圍

　　二、如何通過服務(wù)促進(jìn)銷售

　　1、從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為關(guān)注客戶

　　2、從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為介紹對客戶的利益

　　3、從置業(yè)顧問、案場輔助人員轉(zhuǎn)化為客戶的朋友案場

　　銷售服務(wù)之職業(yè)化形象

　　一、金牌置業(yè)顧問、案場輔助人員儀表禮儀的構(gòu)成

　　1、儀表的概念

　　2、儀表禮儀的構(gòu)成

　　3、儀表美

　　二、金牌置業(yè)顧問、案場輔助人員儀容禮儀

　　1、儀容的含義及內(nèi)容

　　2、儀容的中心——頭發(fā)

　　3、儀容的重點(diǎn)——美容化妝

　　4、面部的修飾

　　三、金牌置業(yè)顧問、案場輔助人員服飾禮儀

　　1、應(yīng)遵循的服飾禮儀規(guī)范

　　2、職業(yè)工裝的穿著禮儀

　　3、著裝TPO原則

　　4、飾物選擇與佩戴的禮儀

　　四、現(xiàn)場檢查、整改達(dá)標(biāo)案場

　　服務(wù)過程之行為規(guī)范訓(xùn)練

　　一、打造親和力的服務(wù)表情

　　1、親和微笑訓(xùn)練

　　2、親和微笑“三結(jié)合”

　　“眼形笑”和“眼神笑”

　　3、置業(yè)顧問、案場輔助人員眼神的得體運(yùn)用及其禁忌（配圖）

　　二、基本儀態(tài)訓(xùn)練

　　1、置業(yè)顧問、案場輔助人員站姿要求及禁忌

　　2、工作走姿禁忌及特例

　　3、置業(yè)顧問、案場輔助人員工作蹲姿規(guī)范

　　三、向客戶致意禮

　　1、點(diǎn)頭致意

　　2、鞠躬致意

　　3、招手致意

　　4、欠身致意

　　5、禮遇、禮讓客戶

　　四、工作手勢

　　1、指引、指點(diǎn)、指示展示

　　2、遞物、接物

　　3、其他手位與手勢

　　4、手勢禁忌

　　五、其他禮儀規(guī)范

　　1. 迎客禮儀

　　2. 稱呼禮儀

　　3. 介紹禮儀

　　4. 名片禮儀

　　5. 敬茶禮儀

　　6. 遞接物品

　　7. 引導(dǎo)禮儀

　　8. 指引禮儀

　　9. 避讓禮儀置業(yè)

　　顧問銷售接待流程演練

　　一、迎接客戶

　　1、侯客站姿標(biāo)準(zhǔn)

　　2、迎客問候禮儀

　　3、自我介紹禮儀

　　4、遞送名片禮儀

　　5、問詢客人姓氏，方便稱呼

　　二、樓盤介紹

　　1、引領(lǐng)禮儀

　　2、手勢指示禮儀

　　3、介紹站位要求

　　4、裱板區(qū)介紹

　　2、模型區(qū)介紹

　　3、樣板房帶看

　　4、控制介紹時(shí)間

　　2、介紹盡量使用激光筆，禁用單指指點(diǎn)

　　3、講解時(shí)肢體語言巧妙運(yùn)用

　　三、銷售桌洽談

　　1. 請客人入坐禮儀

　　2. 團(tuán)隊(duì)配合，迅速、準(zhǔn)確的傳達(dá)聯(lián)絡(luò)

　　3. 上茶倒水、遞煙缸

　　4. 多問、多聽

　　5. 分析客戶需求

　　6. 提出解決方案

　　7. 推薦適合的房源

　　8. 幫助客戶填寫資料禮儀

　　9. 遞送資料禮儀

　　10. 遞送筆禮儀

　　11. 簽字禮儀

　　四、送客禮儀

　　1、征詢客戶的意見

　　2、送七原則

　　3、送客語言規(guī)范

　　4、送客的末輪效應(yīng)

　　如沐春風(fēng)的禮貌用語

　　一、開口三法則

　　1、尊稱禮貌用語敬語

　　2、尊稱表敬意

　　3、尊稱對人尊敬和友善的稱呼

　　二、敬而不失的語言習(xí)慣

　　與客交談時(shí)，內(nèi)容謙恭，語氣謙恭

　　三、五種禮貌用語的具體應(yīng)用情景

　　1、問候語、

　　2、請求語、

　　3、致謝語、

　　4、致歉語、

　　5、道別語、

　　四、不經(jīng)意的語言傷害:

　　1、不尊重不友好\不耐煩的語言

　　2、稱呼禁忌、親屬性稱呼

　　3、替代性稱呼

　　4、無稱呼

　　5、格調(diào)不高的稱呼

　　五、熟客的語言溝通原則

　　六、電話禮儀

　　1、電話形象與兩個(gè)“三原則”

　　2、電話的接與掛

　　3、電話記錄和轉(zhuǎn)接

　　4、怎樣結(jié)束通話

　　5、電話回訪的原則和技巧案場

　　銷售服務(wù)有效溝通

　　一、案場銷售寒暄的藝術(shù)

　　(1)、說好開場白

　　問候、敬語、寒暄語

　　(2)、話提選擇

　　多說您，少說我，不說他

　　(3)、打開交往對象心扉然取得客人的信任

　　如何贊美顧客

　　如何表達(dá)對客戶的關(guān)注和尊重

　　如何回應(yīng)顧客

　　二、傾聽的技巧—配合肢體語言

　　(1)、傾聽的定義

　　(2)、聽清事實(shí)----聽出關(guān)聯(lián)---聽出感覺—聽出情感

　　(3)、聽懂需求

　　(4)、永遠(yuǎn)不要有意打斷對方，擺正自己的位置，主角還是陪襯

　　(5)、清楚地聽出對方的談話重點(diǎn)

　　(6)、適時(shí)表達(dá)自己的意見

　　(7)、肯定對方的談話價(jià)值

　　(8)、配合表情和適當(dāng)?shù)闹w語言

　　(9)、避免虛假的反應(yīng)

　　(10)、不能只是傾聽

　　三、問的技巧

　　1、問的目的

　　2、開放式問題的使用技巧

　　3、風(fēng)閉式問題的使用技巧

　　4、復(fù)述的技巧

　?。?）復(fù)述事實(shí)的技巧

　　（2）復(fù)述情感的技巧

　　四、“說”的技巧----用客人喜歡的方式交談

　　1、以同客人一樣的語氣說話

　　2、與客人眼神交流禮儀

　　3、如何與顧客寒暄

　　4、如何贊美顧客

　　5、如何回應(yīng)顧客

　　6、應(yīng)對不同類型交往對象

　　五、常見的樓盤銷售異議處理

　　1、案列分析

　　2、具體指導(dǎo)

銷售方案范文4

　　中秋佳節(jié)是中國的'傳統(tǒng)節(jié)日，是我國的主要節(jié)日之一。月餅作為中秋節(jié)的一種飲食文化已經(jīng)深入人心，中秋節(jié)吃月餅也是家喻戶曉。以月之圓兆人之團(tuán)圓，以餅之圓兆人之常生，用月餅寄托思念故鄉(xiāng)，思念親人之情。中秋節(jié)已經(jīng)成為老百姓傳遞親情、友情、恩情，各商家傳遞商情的有效工具。月餅就成了饋贈(zèng)親朋好友的禮物，也成了聯(lián)絡(luò)感情的橋梁。值此佳節(jié)來臨之際，巧借中秋之東風(fēng)，掀起今秋的月餅銷售高潮，以求更好地實(shí)現(xiàn)今年月餅銷售的計(jì)劃。具體策劃如下：

　　一、市場環(huán)境分析：

　　1、市場需求量：

　　據(jù)今年中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)9月14日在京發(fā)布的一份報(bào)告顯示，受原材料價(jià)格上漲影響，今年月餅銷售價(jià)格平均漲幅在10%左右。其中，銷售價(jià)格在200元/盒以下的中、低檔月餅占主流，約占總體月餅市場的八成多。報(bào)告顯示，今年我國月餅市場總體運(yùn)行平穩(wěn)，買方特點(diǎn)仍然突出，預(yù)計(jì)月餅產(chǎn)量在25萬噸左右，銷售額140億元左右，市場總體需求量增幅不大。

　　2、影響和制約因素

　　第一，生產(chǎn)成本增加：今年以來由于各方面的原因，月餅生產(chǎn)相關(guān)原輔料普遍上漲導(dǎo)致成本比往年增加。

　　第二，品牌競爭激烈：由中國月餅網(wǎng)可知目前比較有名的月餅品牌有克莉絲汀、哈根達(dá)斯、元祖、可頌坊、馬哥孛羅、杏花樓、香特莉、宜芝多、面包新語、85度C月餅、星巴克、DQ冰淇淋、新雅、來伊份、功德林、德芙、新僑、香港榮華、紅寶石、五芳齋及一些地方品牌等等。

　　第三，銷售形式多元化：包括跨區(qū)域銷售、大型商廈超市銷售、餐飲與酒店銷售、代理商銷售、電子商務(wù)及速遞銷售、團(tuán)購等。

　　第四，宏觀政策嚴(yán)格：這幾年以及近期一些食品安全事故頻發(fā)，國家相關(guān)部門對月餅的生產(chǎn)和包裝作出了一些嚴(yán)格的規(guī)定。

　　二、產(chǎn)品分析：

　　1、月餅是一個(gè)季節(jié)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，其售賣期不超過一個(gè)月，真正的銷售高峰期也就是在中秋節(jié)前十天左右。

　　2、月餅的用途一般有這幾個(gè)方面，消費(fèi)者自己食用、送禮、企事業(yè)單位作為福利發(fā)放。

　　3、產(chǎn)品的品牌和分類眾多，可謂是三六九等。

　　三、消費(fèi)者分析：

　　由于受中秋節(jié)吃月餅這個(gè)傳統(tǒng)文化的影響，月餅幾乎是一個(gè)老少皆宜，沒有年齡、收入、身份、地位、地區(qū)限制的商品。但是不同的消費(fèi)者的購買目的和購買不同，因此要針對不同層次的消費(fèi)者制定不同的銷售策略。

　　四、價(jià)格策略：

　　月餅定價(jià)必須根據(jù)不同購買目的以及不同收入層次的消費(fèi)者來差

　　別定價(jià)。我們可以將產(chǎn)品分為不同的級別，如高檔，主要針對是高消費(fèi)人群或者是送禮一族的;中檔，主要是針對中等消費(fèi)人群;低檔，主要是一般消費(fèi)群體和廣大普通消費(fèi)者，這一部分群體基本是自己食用。

　　五、銷售渠道：

　　一般商品分為批發(fā)和零售。月餅也不例外，對于批發(fā)，堅(jiān)持每一個(gè)同一級別的城市只設(shè)一位批發(fā)商或這是代理商。零售主要是各大城市的專賣店、商場、超市等。

　　六、目前月餅市場存在的問題：

　　近年來由于一些商家的惡意炒作，市場上屢屢出現(xiàn)天價(jià)月餅;由于由于送禮之風(fēng)盛行，商家抓住消費(fèi)者的這一心理，在月餅的包裝上大做文章。月餅的華麗極具藝術(shù)風(fēng)格的包裝備受送禮一族的青睞，對于這類人來說月餅應(yīng)經(jīng)完全失去了它本來的文化內(nèi)涵和寄托思念之情的性質(zhì);對于一般普通大眾來說只能“望月興嘆”適合于他們購買的月餅產(chǎn)品質(zhì)量得不到很好地保障，很多消費(fèi)者怨聲載道。

　　七、解決問題的辦法：

　　極力渲染傳統(tǒng)文化，使月餅銷售與企業(yè)文化相互融合。

　　1、返璞歸真，重新塑造月餅寄托相思、思念之情的文化形象。

　　2、緊扣環(huán)保主體，引導(dǎo)綠色消費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)的包裝追求最好的效果讓利于消費(fèi)者。

　　3、個(gè)性化(主要是指網(wǎng)絡(luò)銷售平臺)、層次化銷售。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)單位對月餅的安全規(guī)定。

　　八、風(fēng)險(xiǎn)控制與成本預(yù)算：

　　1、針對市場分析和策劃過程中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，以及在實(shí)際生產(chǎn)和銷售過程中出現(xiàn)的各種問題，及時(shí)進(jìn)行修正，盡量使風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

　　2、財(cái)務(wù)部門做好成本預(yù)算，包括廣告、策劃、公關(guān)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的成本核算。

銷售方案范文5

　　為進(jìn)一步完善績效考核體系建設(shè)，客觀、準(zhǔn)確地評價(jià)各部門的工作績效，充分發(fā)揮績效考核在發(fā)展中的激勵(lì)作用，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，跟據(jù)本酒店的特點(diǎn)，特制定以下考核辦法。

　　一、考核周期

　　績效考核以月份為周期，按月考核，次月兌現(xiàn)。

　　二、考核通用內(nèi)容

　　利潤考核和綜合指標(biāo)兩個(gè)部分

　　三、利潤考核

　　上繳利潤指標(biāo)

　　完成上繳內(nèi)部利潤指標(biāo)，對經(jīng)營者績效提成為基薪的1倍；對職工兌現(xiàn)核定的人均績效工資。

　　超額完成上繳內(nèi)部利潤指標(biāo)，對經(jīng)營者每超1%增加10%基薪，以基薪的50%為限額。對職工，超繳利潤在5%以內(nèi)，每超1%增加10%績效工資；超繳利潤在5%以上，其超繳部分（即5%以上部分），另按超繳額的20%增加職工績效工資。

　　完不成上繳內(nèi)部利潤指標(biāo)，每欠1%扣減5%經(jīng)營者年收入，累計(jì)扣減至基薪為止；對職工按每欠1%扣減5%職工績效工資，以績效工資50%為限額。

　　應(yīng)收帳款指標(biāo)

　　以油田下達(dá)的應(yīng)收賬款控制限額為基數(shù)，對經(jīng)營者，按期末應(yīng)收賬款節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）基薪，以基薪的15%為限額；對職工，按期末應(yīng)收賬款節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）績效工資，以績效工資的15%為限額。

　　經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）指標(biāo)

　　當(dāng)年實(shí)現(xiàn)EVA大于零，增加經(jīng)營者基薪和職工績效工資6%。

　　年度實(shí)現(xiàn)EVA超過上年水平（△EVA＞0），增加經(jīng)營者績效工資2%。

　　當(dāng)年實(shí)現(xiàn)EVA大于石油工程單位平均數(shù)的，增加經(jīng)營者基薪和職工績效工資2%。

　　四、綜合考核

　　主要包含精神文明建設(shè)指標(biāo)、“三基”工作指標(biāo)（“三基”指的是：基層建設(shè)；基礎(chǔ)工作；基本功訓(xùn)練）人力資源管理指標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算符合率指標(biāo)、內(nèi)控制度執(zhí)行情況指標(biāo)、安全管理指標(biāo)。具體權(quán)重如下：

　?。ㄒ唬┴?cái)務(wù)預(yù)算符合率指標(biāo)考核權(quán)重10%（10分）

　　財(cái)務(wù)預(yù)算符合率沒差一個(gè)百分點(diǎn)扣減當(dāng)月10%的績效工資。

　?。ǘ┗A(chǔ)工作考核權(quán)重10%（10分）

　　需要確保按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求對各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，準(zhǔn)確，及時(shí)傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，對自己部門員工100%了解。如未完成領(lǐng)導(dǎo)班子下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，或在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，執(zhí)行過程中有重大失誤，給各項(xiàng)工作的推行帶來了負(fù)面效應(yīng)的視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

　?。ㄈ┕ぷ餍士己藱?quán)重10%（10分）

　　要求員工工作積極主動(dòng)，提前完成任務(wù)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對于工作效率較低，工作不積極或在部門領(lǐng)導(dǎo)的催促下才能完成工作的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

　?。ㄋ模┰O(shè)備養(yǎng)護(hù)考核權(quán)重10%（10分）

　　對于衛(wèi)生，服務(wù)，設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)檢過程中被發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)扣分。

　?。ㄎ澹┗竟τ?xùn)練考核權(quán)重10%（10分）

　　需要有效，準(zhǔn)時(shí)的做好各部門的培訓(xùn)工作，且培訓(xùn)效果需達(dá)到優(yōu)良效果。對未進(jìn)行培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不好的部門相關(guān)責(zé)任人視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

　?。┎块T配合考核權(quán)重10%（10分）

　　需要積極配合相關(guān)部門工作，并及時(shí)完成與之相應(yīng)的工作，對于不能與其它部門合作，工作相互推諉的視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

　?。ㄆ撸﹩T工穩(wěn)定考核權(quán)重10%（10分）

　　需要重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門員工流動(dòng)率控制合理。對員工溝通不良，員工抱怨較多，出現(xiàn)越級反映情況的現(xiàn)象的部門，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

　　較為重視員工隊(duì)伍建設(shè)，能與員工溝通，部門員工流動(dòng)率基本正常。

　?。ò耍┬袨橐?guī)范考核權(quán)重10%（10分）

　　對于部門員工出現(xiàn)違反公司規(guī)定的視情節(jié)輕重予以相應(yīng)扣分。

　?。ň牛﹥?nèi)控考核權(quán)重10%（10分）

　　在內(nèi)控檢查中對扣分單位給予取消獎(jiǎng)金出發(fā)外，與員工上崗掛鉤。上級內(nèi)控檢查扣分員工作下崗處理。

　?。ㄊ┌踩芾砜己?/p>

　　安全管理考核為否決項(xiàng)，對出現(xiàn)安全問題的部門和員工，除講處以相應(yīng)紀(jì)律處分外，將取消一些評優(yōu)資格，對產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的追究賠償及法律責(zé)任。

　　五、各部門特色考核項(xiàng)目

　　機(jī)關(guān)部室及輔助部門包括：黨政綜合辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、經(jīng)營管理部、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部；輔助部門包括采購供應(yīng)部、安全保衛(wèi)部、鍋爐房、洗衣房。此類部門不直接承擔(dān)內(nèi)部利潤指標(biāo)，重點(diǎn)考核綜合考核項(xiàng)目（占權(quán)重的70%），利潤考核項(xiàng)與上級對本酒店的綜合考核得分為依據(jù)（占權(quán)重的30%）。注：工程部自20xx年起，納入輔助部門進(jìn)行管理。

　　生產(chǎn)經(jīng)營部門包括：客房部、餐飲一部、餐飲二部、餐飲三部、外部項(xiàng)部。以對上繳內(nèi)部利潤指標(biāo)考核為主（占權(quán)重的70%），綜合考核為輔（占權(quán)重的30%）。注：旅行社自20xx年起，納入生產(chǎn)部門管理。

　　全面完成承包指標(biāo)，對經(jīng)營者績效提成為基薪的1.2倍；對職工兌現(xiàn)核定的人均績效工資。

　　以成本為基數(shù)，費(fèi)用節(jié)余，對經(jīng)營者每節(jié)0.5%增加20%基薪，以基薪的40%為限額；對職工每節(jié)0.5%增加20%績效工資，以績效工資的40%為限額。

　　完成內(nèi)部利潤指標(biāo)增加經(jīng)營者基薪和職工績效工資40%。

　　其他單位，以經(jīng)費(fèi)為基數(shù)，經(jīng)費(fèi)節(jié)余，對經(jīng)營者每節(jié)1%增加20%基薪，以基薪的40%為限額；對職工每節(jié)1%增加20%績效工資，以績效工資的40%為限額。

　　對社會(huì)化服務(wù)單位，超額完成上述限額指標(biāo)的，另按超繳（節(jié)余）額的15%增加職工績效工資。

　　利潤（經(jīng)費(fèi)）欠繳（超支），每欠（超）1%扣減5%經(jīng)營者年收入，累計(jì)扣減至基薪為止；對職工按每欠（超）1%扣減5%職工績效工資，以績效工資30%為限額。

　　六、考評計(jì)分方法

　　單位的綜合考評得分等于各職能部門對其考評得分之和除以參與其考評的職能部門之和，即：

　　A級：考評得分達(dá)到90分以上（含90分）；

　　B級：考評得分達(dá)到80分—90分（含80分）；

　　C級：考評得分達(dá)到70分—80分（含70分）。

　　D級：70分以下。

　　年終考評結(jié)果為A級、B級、C級時(shí)，對單位職工（經(jīng)營者）分別增加20%、10%、5%績效工資（基薪）；考評結(jié)果為D級，對單位職工（經(jīng)營者）扣減5%績效工資（基薪）。

　　年終評價(jià)結(jié)果為A級、B級、C級時(shí)，對單位職工分別按年績效工資額的25%、15%、7%增加績效工資；年終評價(jià)結(jié)果為D級時(shí)，對單位職工既不增加也不扣減績效工資；年終評價(jià)結(jié)果為E級時(shí)，對單位職工按年績效工資額的5%扣減績效工資。

　　七、管理指標(biāo)

　?。ㄒ唬┛己说燃墸?/p>

　　分為主管層、領(lǐng)班、員工層三個(gè)層面

　　主管級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

　　領(lǐng)班級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

　　基層員工績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

　　1、主管級以上績效獎(jiǎng)金主要是在月績效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單和考評表并用形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。

　　2、主管級以下（不含主管級）績效獎(jiǎng)金主要是在月績效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。

　　3、累計(jì)12月績效考核為一個(gè)年度周期，每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期，各部門月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總，上報(bào)人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

　　4、領(lǐng)班級以上（含領(lǐng)班級）績效考核分?jǐn)?shù)為百分制，扣分執(zhí)行，月底匯總；績效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績效考核成績剩余分?jǐn)?shù)匯總，達(dá)到相對應(yīng)檔位分?jǐn)?shù)，領(lǐng)取相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金；未達(dá)標(biāo)月績效獎(jiǎng)金取消；若月績效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。

　　5、基層員工績效考核以績效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，采取倒扣形式；月底剩余分?jǐn)?shù)為績效獎(jiǎng)金；若月底績效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分，負(fù)分部分按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

　　八、考核權(quán)限

　　1、有權(quán)取消員工績效獎(jiǎng)金的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理；

　　2、獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、人事部經(jīng)理；

　　3、各部門獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：財(cái)務(wù)經(jīng)理、人事部經(jīng)理；

　　4、權(quán)限為30分/人的管理人員：各部門經(jīng)理

　　注：各級管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定，行使權(quán)限；如超出權(quán)限，可向自己直屬上級申請執(zhí)行；如公司各部門經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限；見習(xí)崗位的各級管理人員，直接可以行使此權(quán)限。同級別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限，必須由直屬上級管理人員簽字確認(rèn)；行政人事部經(jīng)理除外。管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式，規(guī)避權(quán)限行使。

　　九、獎(jiǎng)懲細(xì)則

　　（一）個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)部分

　　1、各各部門員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì)：

　　行政檢查多次受到表揚(yáng)者；顧客給予口頭、書面、電話表揚(yáng)；對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者；愛店如家、積極工作、熱情服務(wù)，為本店贏得榮譽(yù)者；妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚(yáng)者；在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者；檢舉損害本店利益或其他不法行為，經(jīng)查屬實(shí)：向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者；

　?。ǘ┎块T獎(jiǎng)勵(lì)部分

　　1、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達(dá)8次，年度績效考核加5分；

　　2、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達(dá)10次，無須考評可直接晉級。

　?。ㄈ┨幜P部分

　　1、月考勤匯總，有一次曠工記錄當(dāng)月績效考核獎(jiǎng)金取消；未按照制度請病、事假超過三天（不含三天），當(dāng)月績效獎(jiǎng)金按照50%領(lǐng)?。晃窗凑罩贫日埐?、事假超過七天（含七天）取消當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。（國家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外）

　　2、年匯總出勤率：有曠工記錄；年累計(jì)病、事假超過20天，取消年度晉級考核資格。

　　3、顧客表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長證實(shí)真實(shí)性，報(bào)行政人事部審核后方可給予獎(jiǎng)勵(lì)；如出現(xiàn)虛假顧客表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取，取消當(dāng)月所有浮動(dòng)工資和年度晉級考核資格。

　　4、本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件，給企業(yè)造成1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響；取消年度晉級考核資格。

　　5、連續(xù)兩個(gè)月績效考核不合格，該員工第三個(gè)月崗位工資按照80%領(lǐng)取。

　　6、年度匯總績效考核不合格率達(dá)6次，給予降級處理。

　　7、年度出現(xiàn)顧客到社會(huì)行政部門投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失，取消店長年度晉級考核資格。

　　十、員工考核

　　1、月薪制員工的薪資結(jié)構(gòu)由原來的工資總額分為固定部分、績效考核、營業(yè)額考核、利潤考核四部分。

　?。?）固定部分占60%（基本工資+崗位工資+企業(yè)補(bǔ)貼179元）

　?。?）績效考核占10%（每季度根據(jù)上級主管對其績效考核的成績）

　　（3）營業(yè)額考核占5%（每月根據(jù)連鎖店完成營業(yè)額進(jìn)行考核）

　　（4）利潤考核占25%（每月根據(jù)連鎖店完成利潤進(jìn)行考核）

　　2、月薪制

　?。?）績效工資按崗位績效考核的成績執(zhí)行（新進(jìn)員工本季度按100%計(jì)算）