下面是范文網(wǎng)小編分享的珠寶店店經(jīng)理崗位職責(zé)共3篇(珠寶店區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)),歡迎參閱。
珠寶店店經(jīng)理崗位職責(zé)共1
珠寶店店長職責(zé)
****店長必須做到下述八個工作****
?、?做代表人的工作——以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份,跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸,培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。
?、?做情報收集者的工作——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi),收集有用的情報。
?、?做調(diào)整者的工作——在問題發(fā)生時,以店長的身份,盡早加以調(diào)整解決,使其回復(fù)順暢。
?、?做傳達(dá)者的工作——將公司的方針、計劃目標(biāo)等,正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下。
?、?做指導(dǎo)者的工作——教育且指導(dǎo)部下
?、?做管理者的工作——管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達(dá)成營業(yè)目標(biāo)
?、?做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn)
?、?做活動者的工作——自己也身為一位販賣員
****調(diào)查顧客購買單價的重要性****
顧客單價是構(gòu)成營業(yè)額的第二要素,因此當(dāng)我們在收集、采購商品或進(jìn)行變價時,都不可忽視其重要性。雖然,顧客單價高,是很理想,但是反之請參考前述某市A店,當(dāng)其營業(yè)額增高后,會帶來客數(shù)減少的后遺癥。
?、?營業(yè)額目標(biāo)(每日的及累計的)
② 營業(yè)實績(去年實績,今年每日實績及累計實績)
③ 客數(shù)(去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計客數(shù))
④ 營業(yè)額達(dá)成率
?、?比較目標(biāo)實績(超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計)
****成功的第一步為掌握營業(yè)額****
希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能,但是無論提高多少營業(yè)額,如果獲取不到適當(dāng)毛利的話,就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利,但是卻因為過度支出經(jīng)費(fèi)而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的,而毛利額,純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實內(nèi)在,才能步上健全的經(jīng)營軌道。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性,但是,在這之前,必須以毛利為考慮之前提。
****在零售業(yè)對部屬指導(dǎo)的教育、訓(xùn)練科目,有以下諸事項****
1、基礎(chǔ)事項——公司概要、社訓(xùn)、經(jīng)營方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、分配公司內(nèi)的業(yè)務(wù)、打招呼的方法、公司內(nèi)用語、銷售用語、規(guī)定之服裝、職場的禮節(jié)……等。
2、銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)事項
?、?販賣活動的意義——商店、服務(wù)的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的提供。
?、?販賣員的方式——和顧客的關(guān)系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。
?、?以此出發(fā)的販賣——詢問販賣、有所接觸的販賣
3、有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項
①收集報告及表單的方法——報告的方法,表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法
?、谑占谰哔Y產(chǎn)的方法——器具的名稱、收集方法。
4、顧客優(yōu)先,商品有關(guān)事項
?、俅尕浀纳唐穬?nèi)容——商品的分類、主力商品、對商品整理的注意、各商品的季節(jié)性、廠牌 種類……等。
?、趶S商和商品——主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率。
?、垲櫩秃蜕唐贰饕蛻裘Q及其所要商品,廠商、客戶和自己店里的關(guān)系。
5、開店準(zhǔn)備
?、俚陜?nèi)的清掃——賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。
?、?商品配置及補(bǔ)充——確認(rèn)銷路、代替商品、區(qū)位的分配、商品的補(bǔ)給。
?、?陳列的方法——POP廣告、廣告牌子的確認(rèn)、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設(shè)。④ 擔(dān)當(dāng)者和交換——確認(rèn)擔(dān)任者,如有缺席者時的調(diào)配。
?、?準(zhǔn)備品的盤點(diǎn)——要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準(zhǔn)備品數(shù)量的確認(rèn)及補(bǔ)充。
6、營業(yè)中與業(yè)務(wù)有關(guān)的事項
?、?待客銷售技巧——接受的方法、購買心理、商品提示的方法,標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對語法、敬語的使用。③ 商品說明——商品特征、使用方法、品質(zhì)、組合方法……等。
?、?金錢收受與包裝——拿錢時的方法、確認(rèn)的方法、找錢方式、包裝方法……等。
⑤ 送貨的方法——郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的注意事項……。
?、?販賣事項——客戶卡的整理。
7、打烊業(yè)
?、?打烊——器具、備品的整理、鐵門的關(guān)鎖
?、?計算業(yè)務(wù)——現(xiàn)金出納的合計、現(xiàn)金的確認(rèn)、做成當(dāng)日買賣的計算報表。
8、其他各別業(yè)務(wù)的關(guān)系
珠寶店經(jīng)理崗位職責(zé)
珠寶珠寶店長崗位職責(zé)
珠寶店店經(jīng)理長崗位職責(zé)(共8篇)
珠寶店店助崗位職責(zé)
珠寶店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)(共11篇)
珠寶店店經(jīng)理崗位職責(zé)共2
店長崗位職責(zé)
1、店長對店內(nèi)的銷售、人事、環(huán)境、貨品等方面全面負(fù)責(zé),并定期匯報公司 2、根據(jù)公司制定的目標(biāo),下達(dá)各部銷售任務(wù),合理制定年度、季度、月度工作計劃,掌握銷售目標(biāo)達(dá)成情況,完成銷售月報表,努力提高店內(nèi)銷售服務(wù)水平,不斷創(chuàng)造新的銷售成績; 3、負(fù)責(zé)店內(nèi)經(jīng)營活動中的各項工作,包括銷售、安全、客訴等問題,每月進(jìn)行銷售分析,對當(dāng)月銷售貨品的品類、款式、價位段進(jìn)行分析,提出相應(yīng)對策,上報運(yùn)營總監(jiān)及產(chǎn)品部; 4、定期進(jìn)行市場調(diào)查,收集競爭對手動態(tài),提出相應(yīng)的對策建議,提交市場調(diào)查報告給運(yùn)營總監(jiān); 5、根據(jù)市場/公司的戰(zhàn)略要求,更換/調(diào)整陳列,定期對產(chǎn)品、款式提出補(bǔ)貨建議上報運(yùn)營總監(jiān),保證暢銷款的備率,注意總結(jié)品種、款式的暢銷價位段,提高店內(nèi)產(chǎn)品的完整程度、流通速度; 6、每周參加公司例會,向公司傳達(dá)店內(nèi)情況,匯報銷售目標(biāo)完成狀況,提出相關(guān)問題; 7、每周召開店長店助會議,下達(dá)各班次任務(wù),總結(jié)店內(nèi)銷售現(xiàn)狀,分析成單/丟單原因,分析客戶詳情,挖掘、跟蹤可成單客戶; 8、每天召開店內(nèi)下午會,傳達(dá)公司通知、決定,分享銷售經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)、解決店內(nèi)問題,進(jìn)行專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn),鼓舞團(tuán)隊士氣; 9、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、銷售術(shù)語、銷售技巧、銷售流程等方面的培訓(xùn);
10、負(fù)責(zé)店內(nèi)人事管理,包括員工補(bǔ)充、晉升、淘汰、考勤管理、績效考核、獎勵懲罰等方面,要做到公平公正、不偏不倚;
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)的安全保障工作,保障顧客的財產(chǎn)人身安全,有小孩的客人要格外注意保證小孩的安全;注意保護(hù)員工人身安全;保證員工以正確的姿勢接觸貨品,采取一切有利于保證貨品安全的措施;注意店內(nèi)消防安全,防火防盜,做到防范于未然;
12、負(fù)責(zé)店內(nèi)的財務(wù)管理,包括固定資產(chǎn)、貨品盤點(diǎn)、備用金使用,要做到帳物相符;
13、負(fù)責(zé)與商場相關(guān)部門的對接和關(guān)系維護(hù),負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào),幫助店內(nèi)申請更多的協(xié)助,爭取更多的折扣支持; 14、負(fù)責(zé)解決客訴及銷售爭議,要做好溝通、協(xié)調(diào)、解惑工作; 15、做好店內(nèi)的員工關(guān)系工作,起到良好的上傳下達(dá)作用,通過各種形式增加團(tuán)隊凝聚力。
店助崗位職責(zé)
1.協(xié)助店長進(jìn)行店面管理,在店長休假/缺位時履行店長職責(zé); 2.負(fù)責(zé)開店、閉店的相關(guān)工作;
3.負(fù)責(zé)店務(wù)整理、管理、驗收、保持工作; 4.完成各類報表及單據(jù)工作;
5.協(xié)助店長完成員工排班,店務(wù)分配等工作,負(fù)責(zé)本班員工考勤; 6.留意市場趨勢變化,競爭對手情況,分析顧客需求,收集顧客問題,并將相關(guān)信息及時反饋店長; 7.負(fù)責(zé)接受到店貨品,與他人一起認(rèn)真核對數(shù)量,檢查貨品是否有損傷,證書、價簽是否完整等,并在出庫單上簽字 8.根據(jù)公司/市場要求,協(xié)助店長變更/調(diào)整陳列;
9.協(xié)助店長完成店內(nèi)安全保障工作,包括顧客人身財產(chǎn)安全、員工人身安全、貨品安全、消防安全等; 負(fù)責(zé)保管庫房及保險柜鑰匙,完成柜臺鑰匙管理; 接受店長下達(dá)本班銷售任務(wù),落實班次內(nèi)個人業(yè)績要求;
每天開早會,分享上個班次的交接事宜,分析銷售狀況,發(fā)現(xiàn)解決存在問題,鼓舞團(tuán)隊士氣; 13.不斷規(guī)范及提高本班員工的銷售術(shù)語、銷售技巧、專業(yè)程度、產(chǎn)品知識等方面; 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)定,不斷精進(jìn)自身專業(yè)能力;
公平處理同事人際關(guān)系,保持團(tuán)隊工作的積極性,幫助團(tuán)隊樹立良好的工作態(tài)度;
店助工作流程
1、2、3、4、5、6、開店準(zhǔn)備:開燈,開庫房門、保險柜門,將貨物取出; 查看上個班次的交接記錄;
和員工一同完成責(zé)任區(qū)陳列及衛(wèi)生,解決過程中的問題; 在10:00前檢查、驗收店務(wù);
與軟件核對早點(diǎn)數(shù),保證品類及數(shù)量一致,有差異要及時核對或上報; 每日10:30前召開早會,分享上個班次的交接工作,發(fā)現(xiàn)、解決管理問題,明確業(yè)績目標(biāo),分析銷售現(xiàn)狀,鼓舞團(tuán)隊士氣,檢查儀容儀表等; 7、關(guān)注店內(nèi)的進(jìn)店率、成單率,幫助隊員成單,調(diào)動隊員積極性,制作銷售日報表,及時在軟件上銷貨; 8、9、參加午會,將會議內(nèi)容正進(jìn)行提煉落實及 日銷售信息發(fā)送;
10、寫交接班日記;
11、組織晚點(diǎn)數(shù),按規(guī)定收貨,貨品安全歸庫; 12、柜臺鑰匙檢查歸位;
13、進(jìn)行閉店檢查,鎖好庫房門,關(guān)閉電源。
珠寶店店經(jīng)理崗位職責(zé)共3
店長崗位職責(zé)
1、店長對店內(nèi)的銷售、人事、環(huán)境、貨品等方面全面負(fù)責(zé),并定
期匯報公司
2、根據(jù)公司制定的目標(biāo),下達(dá)各部銷售任務(wù),合理制定年度、季
度、月度工作計劃,掌握銷售目標(biāo)達(dá)成情況,完成銷售月報表,努力提高店內(nèi)銷售服務(wù)水平,不斷創(chuàng)造新的銷售成績;
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)經(jīng)營活動中的各項工作,包括銷售、安全、客訴等問
題,每月進(jìn)行銷售分析,對當(dāng)月銷售貨品的品類、款式、價位段進(jìn)行分析,提出相應(yīng)對策,上報運(yùn)營總監(jiān)及產(chǎn)品部;
4、定期進(jìn)行市場調(diào)查,收集競爭對手動態(tài),提出相應(yīng)的對策建議,
提交市場調(diào)查報告給運(yùn)營總監(jiān);
5、根據(jù)市場/公司的戰(zhàn)略要求,更換/調(diào)整陳列,定期對產(chǎn)品、款
式提出補(bǔ)貨建議上報運(yùn)營總監(jiān),保證暢銷款的備率,注意總結(jié)品種、款式的暢銷價位段,提高店內(nèi)產(chǎn)品的完整程度、流通速度;
6、每周參加公司例會,向公司傳達(dá)店內(nèi)情況,匯報銷售目標(biāo)完成
狀況,提出相關(guān)問題;
7、每周召開店長店助會議,下達(dá)各班次任務(wù),總結(jié)店內(nèi)銷售現(xiàn)狀,
分析成單/丟單原因,分析客戶詳情,挖掘、跟蹤可成單客戶;
8、每天召開店內(nèi)下午會,傳達(dá)公司通知、決定,分享銷售經(jīng)驗,
發(fā)現(xiàn)、解決店內(nèi)問題,進(jìn)行專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn),鼓舞團(tuán)隊士氣;
9、
負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、銷售術(shù)語、銷售技巧、
銷售流程等方面的培訓(xùn);
10、負(fù)責(zé)店內(nèi)人事管理,包括員工補(bǔ)充、晉升、淘汰、考勤管理、
績效考核、獎勵懲罰等方面,要做到公平公正、不偏不倚;
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)的安全保障工作,保障顧客的財產(chǎn)人身安全,有小孩
的客人要格外注意保證小孩的安全;注意保護(hù)員工人身安全;保證員工以正確的姿勢接觸貨品,采取一切有利于保證貨品安全的措施;注意店內(nèi)消防安全,防火防盜,做到防范于未然;
12、負(fù)責(zé)店內(nèi)的財務(wù)管理,包括固定資產(chǎn)、貨品盤點(diǎn)、備用金使用,
要做到帳物相符;
13、負(fù)責(zé)與商場相關(guān)部門的對接和關(guān)系維護(hù),負(fù)責(zé)與公司其他部門
的溝通協(xié)調(diào),幫助店內(nèi)申請更多的協(xié)助,爭取更多的折扣支持;
14、負(fù)責(zé)解決客訴及銷售爭議,要做好溝通、協(xié)調(diào)、解惑工作;
15、做好店內(nèi)的員工關(guān)系工作,起到良好的上傳下達(dá)作用,通過各
種形式增加團(tuán)隊凝聚力。
1.協(xié)助店長進(jìn)行店面管理,在店長休假/缺位時履行店長職責(zé);
2.負(fù)責(zé)開店、閉店的相關(guān)工作;
3.負(fù)責(zé)店務(wù)整理、管理、驗收、保持工作;
4.完成各類報表及單據(jù)工作;
5.協(xié)助店長完成員工排班,店務(wù)分配等工作,負(fù)責(zé)本班員工考勤;
6.留意市場趨勢變化,競爭對手情況,分析顧客需求,收集顧客問
題,并將相關(guān)信息及時反饋店長;
7.負(fù)責(zé)接受到店貨品,與他人一起認(rèn)真核對數(shù)量,檢查貨品是否有
損傷,證書、價簽是否完整等,并在出庫單上簽字
8.根據(jù)公司/市場要求,協(xié)助店長變更/調(diào)整陳列;
9.協(xié)助店長完成店內(nèi)安全保障工作,包括顧客人身財產(chǎn)安全、員工
人身安全、貨品安全、消防安全等;
10.負(fù)責(zé)保管庫房及保險柜鑰匙,完成柜臺鑰匙管理;
11.接受店長下達(dá)本班銷售任務(wù),落實班次內(nèi)個人業(yè)績要求;
12.每天開早會,分享上個班次的交接事宜,分析銷售狀況,發(fā)現(xiàn)解
決存在問題,鼓舞團(tuán)隊士氣;
13.不斷規(guī)范及提高本班員工的銷售術(shù)語、銷售技巧、專業(yè)程度、產(chǎn)
品知識等方面;
14.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)定,不斷精進(jìn)自身專業(yè)能力;
15.公平處理同事人際關(guān)系,保持團(tuán)隊工作的積極性,幫助團(tuán)隊樹立
良好的工作態(tài)度;
1、
2、
3、
4、
5、開店準(zhǔn)備:開燈,開庫房門、保險柜門,將貨物取出; 查看上個班次的交接記錄; 和員工一同完成責(zé)任區(qū)陳列及衛(wèi)生,解決過程中的問題; 在10:00前檢查、驗收店務(wù); 與軟件核對早點(diǎn)數(shù),保證品類及數(shù)量一致,有差異要及時核對或上報;
6、每日10:30前召開早會,分享上個班次的交接工作,發(fā)現(xiàn)、解決管理問題,明確業(yè)績目標(biāo),分析銷售現(xiàn)狀,鼓舞團(tuán)隊士氣,檢查儀容儀表等;
7、關(guān)注店內(nèi)的進(jìn)店率、成單率,幫助隊員成單,調(diào)動隊員積極性,制作銷售日報表,及時在軟件上銷貨;
8、
9、參加午會,將會議內(nèi)容正進(jìn)行提煉落實及 日銷售信息發(fā)送;
10、寫交接班日記;
11、組織晚點(diǎn)數(shù),按規(guī)定收貨,貨品安全歸庫;
12、柜臺鑰匙檢查歸位;
13、進(jìn)行閉店檢查,鎖好庫房門,關(guān)閉電源。
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