下面是范文網(wǎng)小編整理的有關(guān)涉外禮儀注意事項(xiàng)3篇(涉外禮儀的注意事項(xiàng)),歡迎參閱。
有關(guān)涉外禮儀注意事項(xiàng)1
1.外事無小事。
企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動(dòng)中的言行,不僅代表本企業(yè),還體現(xiàn)當(dāng)代中國人的精神風(fēng)貌。為了維護(hù)國家形象,遵守外事紀(jì)律,應(yīng)該注意講話分寸,避免敏感話題。
2.熱情真誠。
講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠,注意眼到、口到、意到。
眼到就是注視別人要友善。講話時(shí)要看對(duì)方雙眼,中間通常不能看,下面尤其不要看。不論男女,對(duì)客戶,不能居高臨下的俯視,應(yīng)該采取平視,必要時(shí)仰視。注視對(duì)方的時(shí)間,應(yīng)該是對(duì)方和你相處總的時(shí)間長度的1/3左右。問候時(shí)要看,引證對(duì)方觀點(diǎn)是要看,告別再見時(shí)要看、慰問致意時(shí)要看,其他時(shí)間可看可不看。
口到就是會(huì)講話,會(huì)選話題。講話是文明程度的體現(xiàn),也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對(duì)象,要看場合,要有規(guī)矩。
意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來。既要從容得體,堂堂正正,又不要畏懼自卑,低三下四,更不要自大狂妄,放肆囂張。
饋贈(zèng)禮品時(shí)要注意場合,講究氣氛,以示誠意。同時(shí)要控制禮品價(jià)值,重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價(jià)值不少于禮品價(jià)值的1/3。接受禮品時(shí),應(yīng)該當(dāng)場打開包裝,欣賞禮品,贊美致謝。
3.尊重隱私。
尊重隱私就是人們?cè)谠谏嫱馍虅?wù)活動(dòng)中,刻意回避有關(guān)個(gè)人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務(wù)等話題。尊重隱私與否,已被公認(rèn)為一個(gè)人在待人接物方面有無個(gè)人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
有關(guān)涉外禮儀注意事項(xiàng)2
對(duì)于溝通過程中,便要遵守一些溝通禮儀準(zhǔn)則了,尊重他人,談吐文明,溫文爾雅:高聲辯論,話題適宜,善于聆聽,以禮待人。
具體的來說,便是在參與別人談話,要提前打招呼,不能夠顯得冒失,不要湊前旁聽別人談話,不要涉及疾病,死亡等不愉快的話題,不要涉及財(cái)產(chǎn),履歷,婚姻等私人問題,不要刨根問底。
會(huì)談過程中的用語肯定是很重要的,用語指在會(huì)談中如何在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇適當(dāng)?shù)脑~語,表明自己的立場、觀點(diǎn)、態(tài)度和意思。
談判中常見的用語有五種,即禮節(jié)性的交際語言、專業(yè)性的交易語言、彈性語言、幽默語言以及勸誘性語言等。
說話的語速,語調(diào)和音量也是重要因素,在選擇好合適的詞語以后,還需將選擇好的 用語以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來,考慮用什么樣的語速,何種語調(diào),多高的聲音去進(jìn)行溝通。
除了說話,會(huì)談是的體態(tài)和手勢更是一種無形的語言,體態(tài)是一種身體語 言,洽談中,有人會(huì)有一些不經(jīng)意的動(dòng)作,它們能透露出有關(guān)內(nèi)心活動(dòng)的有用信息。
人在某種環(huán)境下,可以通過自覺的意識(shí),在語言、語氣等方面顯示出強(qiáng)硬和雄 辯,顯示出信心十足,決不后退,但因?yàn)閮?nèi)心并不踏實(shí),沒有把握,便在下意識(shí)中借助動(dòng)作掩飾自己,平衡內(nèi)心緊張和沖突。比如頻繁的擦汗動(dòng)作,撫摸下頒,敲擊 桌面等都反映心情的緊張不安。
會(huì)談時(shí)的距離和面部表情也是容易影響談判的,會(huì)談時(shí)雙方間隔的距離往往受談判進(jìn)度的影響。人們之間的空間距離與心理距離聯(lián)系 密切,空間距離大小直接影響洽淡雙方心理上的距離、一般情況下,人們交談時(shí),無論站、坐,都避免直接相對(duì),要保持一定的角度,而洽談活動(dòng)中,雙方卻是直接 面對(duì),沒有什么回旋余地的。
這使洽談活動(dòng)中,距離變得更為敏感易察,較合適的距離在一至一點(diǎn)五米之間,這也是談判桌的常規(guī)寬度。距離過大,雙方交談不方 便,難以相互接近.有談不到一起的感覺。
有關(guān)涉外禮儀注意事項(xiàng)3
1.信守承諾。在人際交往中,"言必信,行必果"。是做人應(yīng)有的基本教養(yǎng)。與外國朋友打交道,小到約會(huì)的時(shí)間,大到生意往來,都要講信用,守承諾,不隨便許愿,失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
2. 熱情有度。中國人在人際交往中,一直主張朋友之間應(yīng)當(dāng)"知無不言,言無不盡",并且提倡"關(guān)心他人比關(guān)心自己為重","你的事就是我的事"。但是在國外,人們普遍主張個(gè)性至上,反對(duì)以任何形式干涉?zhèn)€性獨(dú)立,侵犯個(gè)人尊嚴(yán)。對(duì)他人過分關(guān)心,或是干預(yù)過多,則會(huì)令對(duì)方反感。所以與外國友人打交道時(shí),既要熱情友好,又要以尊重對(duì)方的個(gè)人尊嚴(yán)與個(gè)性獨(dú)立為限。
3. 尊重隱私。外國人普遍認(rèn)為,要尊重交往對(duì)象的個(gè)性獨(dú)立,維護(hù)其個(gè)人尊嚴(yán)就要尊重其個(gè)人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間,也必須相互尊重個(gè)人隱私。所以與外國友人相處時(shí),應(yīng)當(dāng)自覺回避對(duì)對(duì)方個(gè)人隱私的任何形式的涉及。不要主動(dòng)打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫,以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。
4. 女士優(yōu)先。在國外,尤其是在西方國家的人際交往中,人們講究女士優(yōu)先,它要求成年的男子,在社交的場合,要積極主動(dòng)地以個(gè)人的舉止言行,去尊重婦女,關(guān)心婦女,照顧婦女,保護(hù)婦女,并且時(shí)時(shí)處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人,會(huì)被人視為教養(yǎng)良好。
5. 不必過謙。在外國人來看,做人首先需要自信。對(duì)于個(gè)人能力、自我評(píng)價(jià),既要實(shí)事求是,也要勇于大膽肯定。不敢承認(rèn)個(gè)人能力,隨意進(jìn)行自我貶低的人,要么事實(shí)上的確如此,要么便是虛偽做作,別有用心。所以在與外國朋友打交道時(shí),千萬不要過分謙虛,特別是不要自我貶低,以免被人誤會(huì)。
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