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優(yōu)秀信訪接待員個(gè)人先進(jìn)事跡共3篇 信訪先進(jìn)個(gè)人表彰事跡

時(shí)間:2022-06-08 19:32:09 綜合范文

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優(yōu)秀信訪接待員個(gè)人先進(jìn)事跡共3篇 信訪先進(jìn)個(gè)人表彰事跡

優(yōu)秀信訪接待員個(gè)人先進(jìn)事跡共1

  我們是國(guó)土信訪接待員

  當(dāng)前,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,改革開(kāi)放給我們經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來(lái)新變化的同時(shí),各種矛盾糾紛也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。就國(guó)土資源部門來(lái)講,信訪量逐年上升。國(guó)土資源信訪工作目前所面臨的態(tài)勢(shì)主要表現(xiàn)在:一是信訪量大,信訪批次、人數(shù)及信訪總量呈上升趨勢(shì)。二是涉及面廣,涉及違法用地、權(quán)屬糾紛、征地拆遷、礦權(quán)管理及礦權(quán)糾紛等多個(gè)方面。三是信訪反映的事項(xiàng)和情況比較復(fù)雜,上訪人員的正常訴求和非正常訴求交織在信訪中;個(gè)人利益和部門利益滲透在一起;當(dāng)?shù)卣囊蠛筒块T的責(zé)任聯(lián)系在一起。這就使我們?cè)谔幚韲?guó)土資源信訪案件時(shí)困難重重。同時(shí),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和人民群眾法制觀念的不斷增強(qiáng),隨著群眾維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng),大量的社會(huì)矛盾以信訪的形式表現(xiàn)出來(lái),一些越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪、簽訂息訴協(xié)議后又上訪的現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重,形成了信訪接待工作的巨大壓力。

  信訪工作被稱為“機(jī)關(guān)第一難”, 信訪接待是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、窗口性工作,許多矛盾在此交匯,許多糾紛在此累積。搞好信訪工作必須受得常人苦和累,我們常常告誡自己,“群眾上訪無(wú)小事”。做為普通的國(guó)土信訪接待員,我們每天堅(jiān)守在8小時(shí)以上接待崗位,心情一直處于緊張狀態(tài)。始終沒(méi)有兌現(xiàn)國(guó)家一線信訪工作人員的待遇和崗位津貼。

  1 每天從上班到下班,面對(duì)和等待的大多是一張張怒氣沖沖的臉,聽(tīng)到的大多是一陣陣哭聲罵聲埋怨聲,遇到的都是煩事難事糾纏事??,往往你說(shuō)得口干舌燥,精疲力盡,換來(lái)的卻是一陣數(shù)落、一通怨氣、一番侮辱、一頓謾罵、一種威脅,過(guò)后只能是一聲嘆惜、一陣難過(guò)、一種無(wú)奈、一貫壓力。有些人長(zhǎng)期上訪,行為偏激,對(duì)接待人員充滿敵意,常常情緒激動(dòng),不時(shí)發(fā)脾氣甚至罵人,有時(shí)還要?jiǎng)邮执蛉?。耳畔常常充斥著一些偏激的話語(yǔ)“你們不管,反映了好多次,非法建筑一層比一層高,你們是貪污犯、腐敗分子,官官相護(hù),拿人民的錢不管人民的事,??”“你們到底管不管,你們是不是收人家黑錢啦,不得好死??”“你們什么也管不了,要你們干什么,你們配做國(guó)家干部嗎,都應(yīng)該把你們槍斃??”等等!有時(shí)一個(gè)上訪戶就能通過(guò)電話或者現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)罵一個(gè)多小時(shí),有個(gè)別未察覺(jué)提著易燃易爆,在我們一陣和聲細(xì)語(yǔ)耐心開(kāi)道下,最后臨走時(shí)放下一句話,“感覺(jué)你們還不錯(cuò),要不今天準(zhǔn)備拿稀料(是汽油易燃的好幾倍)燒你們了”,走后,我們一陣?yán)浜?,下班后心情極其壓抑。盡管工作中有委屈、有辛苦、有煩躁,還是不時(shí)告誡自己“耐心一點(diǎn),和藹一些,多一些理解,多換位思考,不厭其煩”。

  信訪工作雖然辛苦,雖然繁重枯燥,但卻是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,上為政府分憂,下為百姓解難,是黨和政府了解民情、民意的重要窗口。國(guó)土資源信訪工作很辛苦,

  2 任務(wù)很重,要求也比較高,需要接待人員有較高的綜合素質(zhì)、服務(wù)能力、政策水平和隨機(jī)應(yīng)變的能力,能夠面對(duì)基層群眾各種現(xiàn)實(shí)矛盾和問(wèn)題,即時(shí)作出分析判斷,并提出化解矛盾、解決問(wèn)題的對(duì)策措施。在一定程度上,我們可以說(shuō),信訪工作是國(guó)土資源管理工作實(shí)際狀況和現(xiàn)實(shí)成效的一個(gè)“晴雨表”。由此感到,參加信訪接待是機(jī)關(guān)青年干部接受教育和鍛煉、深化認(rèn)識(shí)與思考的很好的平臺(tái)。

  通過(guò)多年的工作實(shí)踐,我們深深感覺(jué)到機(jī)關(guān)干部確實(shí)需要從辦公室中走出去,通過(guò)多種形式,深入基層和群眾中,了解和掌握第一手的資料,使制定的政策措施更加符合基層的實(shí)際情況,滿足群眾的合理訴求。同時(shí),信訪接待需要配備一批肩負(fù)使命“讓黨放心,讓群眾滿意”,政治立場(chǎng)堅(jiān)定,具有較強(qiáng)的責(zé)任心;熟知法律法規(guī),具有廣博的知識(shí)面;表達(dá)能力較強(qiáng),具有親和力與感染力;善于組織協(xié)調(diào),具備應(yīng)急處理能力的優(yōu)秀黨員干部。

  做好信訪工作,就是實(shí)實(shí)在在地踐行黨的群眾路線,就是身體力行“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀的核心精神,就是以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。

優(yōu)秀信訪接待員個(gè)人先進(jìn)事跡共2

  **同志于2003年初因工作需要調(diào)到控申科任信訪接待員。三年來(lái),他接待上訪群眾120余人次,妥善處理集體訪5件、告急訪2件,做到了來(lái)訪必接,親訪必答,事事有回聲,件件有著落。他對(duì)不穩(wěn)定因素和苗頭發(fā)現(xiàn)得早,化解得了,控制得住,處置得好,努力實(shí)現(xiàn)了無(wú)纏訴、無(wú)越級(jí)上訪的目標(biāo),以優(yōu)良的工作作風(fēng)、出色的工作業(yè)績(jī)受到了來(lái)訪群眾的普遍贊譽(yù)。

  勤

  學(xué)苦練,愛(ài)崗敬業(yè)

  **同志調(diào)到控申科之前,一直在反貪局工作。在偵查工作中,他堅(jiān)持事前有計(jì)劃,事中有變化,事后有總結(jié),主辦和協(xié)辦了一批大要案件,使一批蛀蟲(chóng)受到了法律的嚴(yán)懲,他的工作能力和工作態(tài)度也得到全院干警的首肯。因此,2003年5月,在創(chuàng)建“全國(guó)文明接待室”的關(guān)鍵時(shí)刻,院黨組考慮到控申科人員少、任務(wù)重、工作基礎(chǔ)較差,毅然將**同志調(diào)到了控申科。作為一名控申新兵,**同志為盡快適應(yīng)新的工作崗位,他認(rèn)真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的大量法律法規(guī),調(diào)閱了近幾年來(lái)辦理的所有申訴案件、處理的集體訪、告急訪、上訪老戶等疑難案件和舉報(bào)初查案件的卷宗,認(rèn)真學(xué)習(xí)辦案方法和接待經(jīng)驗(yàn)。在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),他還注意拓寬自己的知識(shí)面,廣泛地學(xué)習(xí)哲學(xué)、邏輯學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí),提高自己的理論水平,并聯(lián)系實(shí)際研究接待工作中的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù),提高工作質(zhì)量??梢哉f(shuō),工作之余和大部分閑暇時(shí)間,他都是在學(xué)習(xí)中度過(guò)的。經(jīng)過(guò)刻苦努力的學(xué)習(xí),他很快進(jìn)入了角色,并贏得了群眾的信任。

  在工作中他注重辨別上訪理由,總結(jié)、摸索出一套行之有效的經(jīng)驗(yàn)和方法,有針對(duì)性地做好息訴罷訪工作。2002年李某因鄰里糾紛與犯罪嫌疑人張某之妹發(fā)生爭(zhēng)吵,張某致李某面部受傷(經(jīng)區(qū)公安分局法醫(yī)鑒定為輕傷)。同年11月29日,檢察院作出批捕決定。同年12月13日,張某提出復(fù)核鑒定申請(qǐng),市公安局九處鑒定為輕微傷,區(qū)公安分局據(jù)此將張某變更強(qiáng)制措施予以釋放。張某釋放了,卻未對(duì)李某賠禮道歉、賠償醫(yī)藥費(fèi),李某對(duì)于公安機(jī)關(guān)的處理不服,開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)兩年多的上訪。2004年3月,李某來(lái)院控告,情緒激動(dòng),哭訴不止。**同志接待后,一邊耐心地勸慰、安撫李某,一邊向院領(lǐng)導(dǎo)建議將此案作為告急訪處理,李某見(jiàn)檢察官雷厲風(fēng)行,情緒迅速穩(wěn)定下來(lái)。經(jīng)調(diào)查,李某反映的情況屬實(shí),**同志審查認(rèn)為,此案由區(qū)公安分局作出鑒定后,又由市公安局九處作了鑒定,兩次鑒定均為初次鑒定,違反了刑事訴訟法有關(guān)鑒定的程序規(guī)定,市公安局九處所作的鑒定結(jié)論應(yīng)視為無(wú)效,區(qū)公安分局對(duì)張某變更強(qiáng)制措施的行為不當(dāng),應(yīng)予以糾正。他建議對(duì)李某的傷情進(jìn)行復(fù)核鑒定。經(jīng)委托鑒定李某為輕傷(偏輕)。鑒于此案中雙方當(dāng)事人是鄰居,經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意,決定先予調(diào)解。辦案人員一次次不厭其煩地對(duì)被告人進(jìn)行法制教育,向被告人家屬講政策,終使被告人及其家屬態(tài)度由消極變積極,賠償了醫(yī)藥費(fèi)2700元,之后被告人對(duì)余下賠償款項(xiàng)再次以各種借口予以拖延。為了維護(hù)法律尊嚴(yán),保護(hù)當(dāng)事人人身權(quán)利,經(jīng)**同志建議,我院于2004年8月19日重新作出對(duì)張某批準(zhǔn)逮捕的決定。

  在辦理此案中**同志把握了案件的關(guān)鍵所在,在辦案中既糾正了公安機(jī)關(guān)變更強(qiáng)制措施的不當(dāng),又維護(hù)了檢察院批準(zhǔn)逮捕的嚴(yán)肅性。李某說(shuō):“李檢察官認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度感動(dòng)了我們,從頭到尾他比我們還著急,找檢察院找對(duì)了,找李檢察官找對(duì)了……”感激之情溢于言表。

  熱情接待視若親人

  **同志每天都提前半小時(shí)上班,他說(shuō):“控申工作是檢察機(jī)關(guān)直接面向群眾、面向社會(huì)的窗口,形象問(wèn)題很重要。群眾到檢察機(jī)關(guān)來(lái)是尋求幫助的,來(lái)一趟不容易。有的上訪群眾來(lái)得早,如果我們來(lái)遲了,上訪群眾等久了,就會(huì)產(chǎn)生不必要的抵觸情緒?!?/p>

  每次看到有人來(lái)訪,他立即從院門口將上訪群眾迎到接待室,熱情接待,認(rèn)真聽(tīng)取群眾的申訴,從不生、冷、硬、橫。遇到對(duì)檢察工作不理解,發(fā)牢騷,甚至辱罵自己的,他不急不惱,總是曉之以理,動(dòng)之以情,耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作。他堅(jiān)持有訪必接,不論來(lái)訪次數(shù)多少,不論反映問(wèn)題是否處理過(guò),不論來(lái)訪內(nèi)容是否合法合理,都認(rèn)真做好接待、登記,然后分流處理。接待完畢,他總將上訪群眾送出院門。熱情周到的服務(wù),使來(lái)訪群眾倍感親切,拉近了與接待人員間的距離,群眾反映問(wèn)題的情緒也趨于理智平和,收到了良好的社會(huì)效果。上訪群眾總是滿意而歸、明白而去。

  有一次,他得了感冒,在接待來(lái)訪群眾時(shí),為了不傳染給來(lái)訪群眾,他客氣地說(shuō):“對(duì)不起,能把談話距離拉遠(yuǎn)點(diǎn)嗎?”來(lái)訪者說(shuō):“這樣的話聽(tīng)起來(lái)特別親切,很快就打消了我的顧慮?!?/p>

  **同志還經(jīng)常自己掏錢資助需要幫助的來(lái)訪群眾。2004年7月,**街的上訪人張某來(lái)院反映問(wèn)題,乘車時(shí)身上僅有的13元錢被竊,回不了家,**同志得知后送給他10元錢搭車。2003年6月永安街朱某因原村干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題來(lái)上訪,因來(lái)時(shí)走的急,坐便車,忘記帶返回的路費(fèi),**同志又拿了20元錢

  送給他,并領(lǐng)他到附近餐館吃了飯,把他送上返回的中巴車。他用親情、愛(ài)心架起了“檢民連心橋”,樹(shù)立了檢察機(jī)關(guān)和檢察干警的良好形象。

  息訴罷訪構(gòu)建和諧

  矛盾和問(wèn)題不能及時(shí)解決,只能越攢越多,就會(huì)造成社會(huì)的不穩(wěn)定、不和諧。**同志把為民服務(wù)體現(xiàn)在日常的信訪接待工作中,把信訪接待室變成了群眾合理訴求、說(shuō)理順氣、化干戈為玉

  帛的場(chǎng)所,有效化解了信訪矛盾,消除了個(gè)案隱患,對(duì)維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定,起到了積極的促進(jìn)作用。

  一些上訪人出于對(duì)法律了解、理解的局限性,往往對(duì)個(gè)人反映的問(wèn)題有著不切實(shí)際的預(yù)期,一旦認(rèn)為問(wèn)題的處理達(dá)不到個(gè)人目的,就以為自己吃虧受屈,要討說(shuō)法。對(duì)此,**同志總是以誠(chéng)懇和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪者,苦口婆心向來(lái)訪者講清法律規(guī)定,陳明利害得失,合法合理的解釋疏導(dǎo),使其消除疑慮,防止了矛盾進(jìn)一步激化。對(duì)因個(gè)人要求得不到實(shí)現(xiàn)而對(duì)相關(guān)問(wèn)題反復(fù)申訴的上訪者,他耐心細(xì)致地分析、解答,深入淺出地講解、疏導(dǎo),取得來(lái)訪者的理解與配合,從而化解矛盾,打消越級(jí)上訪的念頭。如去年8月,我區(qū)某塑料廠多名工人來(lái)檢察院上訪,反映該廠原廠長(zhǎng)劉某為子女謀取利益、侵占集體資金等問(wèn)題。受理后,**同志率調(diào)查小組查閱了以前對(duì)該廠經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的調(diào)查材料,發(fā)現(xiàn)群眾反映的問(wèn)題十年前即作出調(diào)查結(jié)論。但是為了讓上訪者信服,他們?cè)俅螌?duì)原調(diào)查結(jié)論進(jìn)行復(fù)查,對(duì)上訪人員逐條解答,指出上訪者對(duì)問(wèn)題性質(zhì)的認(rèn)識(shí)偏差。經(jīng)過(guò)多次溝通,終于使上訪人員轉(zhuǎn)變了認(rèn)識(shí),自愿放棄了上訪。

  對(duì)上訪反映的復(fù)雜疑難問(wèn)題,**同志總是認(rèn)真制定方案,深入調(diào)查,有的放矢地做好息訴罷訪工作。如2005年初,我區(qū)某五金公司五名退休職工來(lái)檢察院反映該公司負(fù)責(zé)人陳某涉嫌貪污、賄賂、違法違規(guī)等23個(gè)問(wèn)題。來(lái)訪人員態(tài)度固執(zhí),情緒激動(dòng),有越級(jí)群體上訪的趨勢(shì)。**同志與戰(zhàn)友一道對(duì)這起集體上訪的背景進(jìn)行了了解和分析,認(rèn)定退休職工的舉報(bào)并非為了個(gè)人利益,而是出于對(duì)原負(fù)責(zé)人經(jīng)管國(guó)有資產(chǎn)過(guò)程中違法行為的義憤,并根據(jù)反映的情況,選擇其中的十個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。最終查實(shí)被舉報(bào)人存在嚴(yán)重違紀(jì)行為。在此基礎(chǔ)上,他們向該公司主管部門通報(bào)情況,會(huì)同主管部門先后3次登門拜訪上訪人,向他們?nèi)娣答佌{(diào)查結(jié)果,逐個(gè)逐條說(shuō)明情況,同時(shí)督促主管部門對(duì)被舉報(bào)人進(jìn)行了黨紀(jì)和政紀(jì)處理。退休老職工們對(duì)處理結(jié)果均表示滿意,這一起集體訪得到平息。

  對(duì)于非本院管轄的來(lái)信來(lái)訪,**同志總是站在執(zhí)法為民的高度,認(rèn)真接待,耐心解釋,將反映的問(wèn)題及時(shí)移送相關(guān)責(zé)任單位,并跟蹤督辦,促使問(wèn)題盡快得到解決。

  對(duì)于個(gè)人的人身權(quán)利和利益受到威脅,出于自我保護(hù)告急上訪的問(wèn)題情況,他總是耐心傾聽(tīng),認(rèn)真查看他們所提供的材料,反復(fù)做其思想工作,既從法律的角度予以分析,也從人情世故、家庭倫理等多方面進(jìn)行說(shuō)服,以解除后顧之憂。如2005年初,我區(qū)消泗鄉(xiāng)某村數(shù)十名村民對(duì)該村村委會(huì)主任陳某進(jìn)行聯(lián)名控告,反映陳某依仗弟兄多、勢(shì)力大,侵占村集體財(cái)產(chǎn),利用職權(quán)謀取非法利益,欺壓村民,并對(duì)反對(duì)和檢舉自己的村民進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。上訪群眾感到其合法利益受到侵害,人身安全受到威脅,表示一天不把陳某告倒就一天不停止上訪。眾多村民到檢察院控告的同時(shí),還集體到市、區(qū)機(jī)關(guān)上訪,在當(dāng)?shù)卦斐奢^大的社會(huì)負(fù)面影響。對(duì)此,**同志接訪后,及時(shí)將情況向區(qū)委、人大反映,參與區(qū)委區(qū)政府組成的調(diào)查專班。最終查明群眾反映的問(wèn)題基本屬實(shí),撤銷了陳某村委會(huì)主任職務(wù),明確其經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題由公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理。在反饋調(diào)查結(jié)果時(shí),**同志耐心周到的態(tài)度和對(duì)法律法規(guī)精確到位的解釋說(shuō)服了該村上訪群眾,他們表示不再繼續(xù)上訪。

  三年來(lái),由于方法得當(dāng),措施得力,處理及時(shí),所有來(lái)訪均得到妥善處理,未出現(xiàn)纏訴和越級(jí)上訪現(xiàn)象。沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉,沒(méi)有可歌可泣的事跡,憑著一顆永遠(yuǎn)不變的愛(ài)心、一腔獻(xiàn)身檢察事業(yè)的激情、一身護(hù)法為民的正氣,**同志在平凡崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jī),生動(dòng)地詮釋了“強(qiáng)化法律監(jiān)督,維護(hù)公平正義”的檢察工作主題,受到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,曾多次被區(qū)委、區(qū)政府授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)工作者”稱號(hào)。

優(yōu)秀信訪接待員個(gè)人先進(jìn)事跡共3

  信訪個(gè)人先進(jìn)事跡材料

  **同志是**區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)XX局副局長(zhǎng),分管勞動(dòng)信訪仲裁工作,他十分重視勞動(dòng)信訪工作,從“保穩(wěn)定,促發(fā)展”的高度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,做到身懷民心,執(zhí)政為民,利為民所謀,緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展勞動(dòng)信訪問(wèn)題,解決百姓的實(shí)際困難和問(wèn)題,為營(yíng)造我區(qū)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。 一、重視信訪工作,將信訪責(zé)任落到實(shí)處

  當(dāng)前勞動(dòng)和社會(huì)保障工作任務(wù)重、覆蓋面大,工作繁雜,就業(yè)和社會(huì)保障成為國(guó)家、省、市極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問(wèn)題,在這種情況下,**局長(zhǎng)作為勞動(dòng)和社會(huì)XX局信訪工作的主管局長(zhǎng),把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓,每年堅(jiān)持召開(kāi)2-3次局信訪工作會(huì)議,對(duì)全年信訪工作提出具體要求,做到部署全局,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn),定期接待,層層落實(shí)責(zé)任制,對(duì)上訪人員反映的共性部下進(jìn)行探討,給予及時(shí)處理,形成了全局抓信訪,人人參與信訪工作的新局面。

  二、落實(shí)信訪責(zé)任制,保證信訪案件落到實(shí)處 劉毅局長(zhǎng)重視信訪工作,狠抓信訪工作的落實(shí)。

  一是實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制。建立勞動(dòng)信訪接待效率追訪制度,不斷強(qiáng)化信訪為民服務(wù)意識(shí)。區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)XX局制定每周二為局長(zhǎng)接待群眾來(lái)信來(lái)訪工作日,信訪仲裁辦工作人員每周實(shí)行輪崗接待制,并配帶胸卡,對(duì)來(lái)局上訪群眾提出的問(wèn)題解答準(zhǔn)確,絕不推拖,做到了對(duì)群眾反映的問(wèn)題信訪接待人員要記錄詳細(xì),回答問(wèn)題準(zhǔn)確無(wú)誤,始終把“三聲”服務(wù)貫徹于接待文明服務(wù)用語(yǔ)之中,對(duì)當(dāng)時(shí)解決不了的信訪個(gè)案,要及時(shí)登記注明原由,限期辦結(jié)時(shí)間,及時(shí)告知每位上訪人。為了盡快使上訪群眾在第一時(shí)間得到處理問(wèn)題的結(jié)果,我們與被上訪單位在第一時(shí)間溝通,達(dá)成初步解決意向后,用最快時(shí)間通知上訪人,防止了就此事到有關(guān)部門二次上訪。今年1—6月份,勞動(dòng)信訪仲裁辦共接待來(lái)信來(lái)訪人次,集體訪40起,8785人次,結(jié)合勞動(dòng)仲裁條件立案的人共301起,規(guī)定時(shí)限內(nèi)應(yīng)結(jié)案283起,已結(jié)案271起,結(jié)案率達(dá)96%,超過(guò)省市要求的95%。在解決個(gè)案信訪處理上,信訪仲裁辦多次受到省、市勞動(dòng)信訪仲裁處的贊譽(yù),多次被市勞動(dòng)和社會(huì)XX局做為先進(jìn)典型在全市仲裁干部業(yè)務(wù)交流會(huì)中做經(jīng)驗(yàn)介紹,得到了各兄弟區(qū)的贊揚(yáng),受到局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。 二是政策引導(dǎo),分步實(shí)施,宣傳到位。為我區(qū)中小型國(guó)有企業(yè)退出國(guó)有,實(shí)行民有民營(yíng),**區(qū)是個(gè)老城區(qū),企業(yè)規(guī)模小,停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)戶數(shù)多,下崗職工人員多,情況比較復(fù)雜。從XX年1月至XX年10月期間,區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)XX局共接待群眾來(lái)訪人(次),接到上訪信72封,集體訪292批次(涉及職工7241人)。近兩年信訪案件的增多,主要原因反映在市政府加快了對(duì)道外舊城區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)力度,使很多國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)面臨拆遷,企業(yè)重組,上崗人員又面臨待崗,企業(yè)與職工解除勞動(dòng)關(guān)系后,由于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金發(fā)放不到位,造成大量職工上訪,形成了很多不穩(wěn)定因素。面對(duì)信訪工作出現(xiàn)的新問(wèn)題、新動(dòng)態(tài),劉毅局長(zhǎng)帶領(lǐng)局負(fù)責(zé)勞動(dòng)信訪工作的同志認(rèn)真研究、部署、解決上崗人員所反映的問(wèn)題,找出矛盾焦點(diǎn),分解矛盾成因,特別是對(duì)集體訪,在接待后組成兩個(gè)信訪快速機(jī)動(dòng)行動(dòng)組,每組配備兩名信訪專業(yè)干部,多次走訪被上訪單位。同時(shí),協(xié)調(diào)上訪單位主管部門,對(duì)拆遷一時(shí)不能還建的企業(yè),通過(guò)政策宣講,使待崗職工能領(lǐng)到一部分生活費(fèi),對(duì)雙職工在同一企業(yè)待崗人員勞動(dòng)局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施包干就業(yè),信訪仲裁辦干部走訪駐區(qū)大企業(yè),安排他們盡快就業(yè),使他們得到一定的生活收入。通過(guò)此舉行動(dòng),盡兩年來(lái),在勞動(dòng)和社會(huì)XX局信訪仲裁辦接待過(guò)的上訪人員無(wú)一上省、進(jìn)京上訪,無(wú)纏訪老戶,上訪解決量始終控制在%以上,對(duì)情況復(fù)雜的上訪個(gè)案,信訪仲裁辦接待人員實(shí)行包案責(zé)任制,一包到底,限期結(jié)案。在劉局長(zhǎng)帶動(dòng)下,信訪仲裁干部經(jīng)常全體出動(dòng),利用雙休日,在**區(qū)靖宇大街同記股份公司對(duì)面廣場(chǎng)、勞動(dòng)力大市場(chǎng)廣場(chǎng)搭建勞動(dòng)政策咨詢臺(tái),發(fā)宣傳提綱,宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)和《信訪條例》。 三、把信訪接待變成連接職工與政府的橋梁與紐帶,同時(shí)作為培養(yǎng)和鍛煉干部的基地和搖籃

  **局長(zhǎng)重視對(duì)干部的培養(yǎng)、教育和鍛煉,他始終把勞動(dòng)信訪工作作為培訓(xùn)和鍛煉干部的基地和搖籃。聯(lián)系勞動(dòng)信訪仲裁的實(shí)際,把信訪室當(dāng)作聯(lián)系職工、企業(yè)和政府的橋梁與紐帶,使信訪干部在信訪工作中不斷鍛煉成長(zhǎng)。年初以來(lái),勞動(dòng)信訪仲裁辦共為區(qū)XX局下屬企業(yè)理順和清理勞動(dòng)關(guān)系34戶,有1984人通過(guò)依法與所在企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系得到企業(yè)給付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,順利的進(jìn)入了失業(yè)保障體系,又使區(qū)XX局4826人順利走出托管中心,與企業(yè)解除了勞動(dòng)關(guān)系。

  使這些國(guó)營(yíng)中小企業(yè)卸下了沉重包袱,輕裝上陣,在今年的國(guó)有企業(yè)并軌當(dāng)中,主動(dòng)為全區(qū)7戶企業(yè)召開(kāi)了一次廠長(zhǎng)經(jīng)理工會(huì)主席職工代表政策咨詢現(xiàn)場(chǎng)會(huì),通過(guò)此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的答疑,使職工和企業(yè)明確了國(guó)有企業(yè)改制的方針、政策,對(duì)國(guó)有企業(yè)改制起到了保駕護(hù)航的作用。

  在處理針織二廠三名退養(yǎng)職工十多年來(lái)就退養(yǎng)生活費(fèi)問(wèn)題,上訪人走訪了很多部門,一直沒(méi)有得到解決,這三名上訪老職工又到信訪仲裁辦重復(fù)上訪。針對(duì)這種情況,劉局長(zhǎng)親自掛帥,帶領(lǐng)信訪仲裁辦的同志認(rèn)真接待,翻閱資料查找文件,主動(dòng)與被上訪企業(yè)法人講政策,為了一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題,不知跑企業(yè)多少次,沒(méi)有車就步行前往,遇到中午,為了等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),就在大門外買個(gè)面包,喝上幾口水,今天等不來(lái),就明天再來(lái)等,通過(guò)他們的舉動(dòng)和對(duì)上訪職工熱心服務(wù)的意識(shí),打動(dòng)了這位企業(yè)廠長(zhǎng)的心,終于就此問(wèn)題誠(chéng)心地和上訪人坐下來(lái)進(jìn)行商談,通過(guò)協(xié)商這三名上訪老職工與企業(yè)達(dá)成了共識(shí),由現(xiàn)企業(yè)每月支付每人100元生活費(fèi),雖然100元生活費(fèi)對(duì)一個(gè)家庭不算什么,但對(duì)于一些上訪人員來(lái)說(shuō)等于解決了一部分很大的生活問(wèn)題,使他們體會(huì)到了黨的政策和信訪干部對(duì)上訪人的關(guān)懷。

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