下面是范文網(wǎng)小編整理的前臺(tái)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共5篇(文員前臺(tái)的工作內(nèi)容)，以供參考。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共1

　　前臺(tái)文員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、為董事長(zhǎng)、總經(jīng)理做好服務(wù)工作；

　　2、草擬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文件；

　　3、協(xié)助組織工作會(huì)議，做好開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議記錄；

　　4、做好董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、辦公室的來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)客接待工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司部分文件，合同的歸檔；

　　6、負(fù)責(zé)公司的書(shū)籍、雜志、報(bào)紙的訂閱和管理工作；

　　7、協(xié)整理董事長(zhǎng)、總經(jīng)理案頭文件；

　　8、負(fù)責(zé)公司重大文件的記載并匯總歸檔；

　　9、做好對(duì)外接待工作；

　　10、負(fù)責(zé)傳遞董事長(zhǎng)、總經(jīng)理簽批的各類文件；

　　11、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作；

　　12、幫助市場(chǎng)老師定機(jī)票、火車票等；

　　13、做好員工的的考勤統(tǒng)計(jì)；

　　14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的

　　不問(wèn)，保守機(jī)密，守口如瓶；

　　15、遵守公司保密制度；

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；熟練操作電腦辦公軟件。

　　2、兩年以上專職美容行業(yè)文員工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、態(tài)度認(rèn)真、好學(xué)、謙卑、溫和。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共2

　　前臺(tái)崗位職責(zé)

　　一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守前臺(tái)工作崗位，做好本職工作， 不得隨意離開(kāi)。

　　二、接待

　　1.負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來(lái)訪客人登記表》及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪人員在公司洽談區(qū)等候和會(huì)見(jiàn)并及時(shí)切茶、倒水，不要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司；

　　2.如遇面試人員，首先進(jìn)行面試登記—填寫(xiě)《四川博裕股權(quán)投資基金管理有限公司面試登記表》—檢查是否填寫(xiě)完整—遞交人事部進(jìn)行面試,其次對(duì)參加復(fù)試人員/已通過(guò)面試人員進(jìn)行通知，告知其上班時(shí)間；

　　2.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不得遺漏和延誤；

　　3.接聽(tīng)電話：鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)，如超過(guò)三聲后接起電話，則應(yīng)說(shuō)“不好意思，剛才有事走開(kāi)了，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”接聽(tīng)電話時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)：“您好，四川博?；鹜顿Y管理有限公司！”或“您好，XX（姓氏+職務(wù)）！”來(lái)電人提出要求，須記錄的必須及時(shí)記下。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。

　　4.其它——不得長(zhǎng)時(shí)間通話占用前臺(tái)電話，并保證電話暢通；

　　三、考勤監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)、外出簽到監(jiān)督

　　1.新員工滿7天磨合期，如批準(zhǔn)入職，為其錄制考勤卡；正式員工如遇加班、請(qǐng)假等按《考勤管理制度》手續(xù)進(jìn)行辦理；

　　2.每月3日前（如遇節(jié)假日順延）將所有在職員工上月考勤統(tǒng)計(jì)成規(guī)定表格至人事部， 保證統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；

　　3.規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫(xiě)地點(diǎn)、時(shí)間一致，對(duì)員工外出進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)虛填信息， 并進(jìn)行勸導(dǎo)，屢犯者進(jìn)行相應(yīng)的處罰；

　　四、名片、通迅錄、QQ群

　　1.各部門名片由前臺(tái)文員負(fù)責(zé)統(tǒng)一聯(lián)系廠家制作并做好領(lǐng)用登記手續(xù)；

　　2.每半月更新一次《員工通訊錄》并上傳至員工群；

　　3.管理內(nèi)部員工群，對(duì)于新進(jìn)員工及時(shí)加入群內(nèi)，離職人員辦理完離職手續(xù)后及時(shí)清理出員工群；

　　4.下班離開(kāi)時(shí)檢查所有電腦、顯示器 打印機(jī)、投影儀、飲水機(jī)、空調(diào)電源是否關(guān)閉，如有未關(guān)閉情況要提醒到電腦使用人，禁止再一次發(fā)生類似情況以節(jié)約用電，檢查完畢正常關(guān)閉機(jī)房總電源；

　　五、圖書(shū)管理

　　1.公司圖書(shū)的購(gòu)買，根據(jù)公司需要購(gòu)買相關(guān)書(shū)籍并登記造冊(cè)；

　　2.內(nèi)部員工領(lǐng)用書(shū)籍時(shí)需簽字，登記歸還時(shí)間，書(shū)籍不得損壞或丟失，否則按原價(jià)賠償；

　　3.對(duì)放至于各辦公室內(nèi)的書(shū)籍登記為辦公室使用人；

　　六、社保

　　1.根據(jù)公司人員流動(dòng)量，對(duì)新增/減少的參保人員，每月及時(shí)辦理社保相關(guān)手續(xù)并拷貝每月社保明細(xì)于人事部；

　　七、飛機(jī)票、火車票、水票預(yù)定

　　1.為公司因工作需要出差工作人員提前預(yù)定火車票、飛機(jī)票（本著節(jié)約原則）

　　2.水票：打電話通知送水人員及時(shí)送水，保證公司飲水正常供給；水票即將使用完由前臺(tái)文員及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買，水票由前臺(tái)統(tǒng)一保管；

　　八、辦公設(shè)備初級(jí)維護(hù)

　　1.打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及時(shí)加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對(duì)于需要工程維修設(shè)備及時(shí)聯(lián)系物業(yè)或相關(guān)維修人員，確保辦公設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　2.電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù)；

　　九、辦公用品的采購(gòu)及管理

　　1.由于辦公需要，公司內(nèi)部需購(gòu)買各辦公用品時(shí)，統(tǒng)一報(bào)備前臺(tái)文員處，由前臺(tái)文員根據(jù)所需時(shí)間進(jìn)行申購(gòu)，填寫(xiě)《采購(gòu)單》，獲領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)行采購(gòu)；

　　2.領(lǐng)用手續(xù)：公司任何員工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí)需本人簽字，包含內(nèi)容：物品名稱、領(lǐng)用人、數(shù)量、日期；

　　3.每月末對(duì)本月所購(gòu)買辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)并填寫(xiě)報(bào)銷單遞交至財(cái)務(wù)部；

　　十、午餐定制

　　1、每日按時(shí)訂制午餐；

　　2、公司有客戶或臨時(shí)人員時(shí)，及時(shí)咨詢領(lǐng)導(dǎo)是否安排外出用餐；

　　3、每日及時(shí)對(duì)用餐人員數(shù)量及費(fèi)用進(jìn)行登記，月末將登記明細(xì)提交至人事部；

　　十一、其它費(fèi)用報(bào)銷

　　1.負(fù)責(zé)各類行政費(fèi)用的報(bào)銷（物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、花卉、房租等）經(jīng)辦人整理報(bào)銷；

　　2.流程：報(bào)銷單后附發(fā)票或單據(jù)→經(jīng)由部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批并簽字確認(rèn)→到財(cái)務(wù)部報(bào)銷；

　　十二、花卉管理

　　1.負(fù)責(zé)監(jiān)督花卉公司人員及時(shí)對(duì)花木的更換、澆水、修剪等并做好登記，如延期為進(jìn)行維護(hù)，應(yīng)及時(shí)提醒委會(huì)人員，保證辦公室內(nèi)部綠化環(huán)境；

　　2.如需增加/減少花草，做好登記，以便于季度末核查；

　　3.每季度對(duì)花卉費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷；

　　十三、會(huì)議安排

　　1.按照公司規(guī)定每周周一09:30/10:00召開(kāi)周會(huì)，會(huì)議提前十分鐘進(jìn)行提醒，對(duì)未到會(huì)人員、遲到、缺席者進(jìn)行記錄，按照《會(huì)議制度》執(zhí)行；

　　2.會(huì)議內(nèi)容詳細(xì)記錄，重點(diǎn)記錄會(huì)議的最終決議、決策，并對(duì)會(huì)議紀(jì)要做好電子版本及書(shū)面形式存檔，以備后查看；

　　3.對(duì)于每半年召開(kāi)一次的股東大會(huì)及每季度提前10天以郵件、電話、短信等方式通知到各股東或董事，會(huì)前一星期協(xié)助作好會(huì)議準(zhǔn)備（會(huì)議資料、會(huì)場(chǎng)檢查、水果茶水、餐飲等），會(huì)議結(jié)束后形成完整的會(huì)議紀(jì)要并要求各股東或董事簽字，后期整理成文檔并存檔；

　　十四、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它臨時(shí)性事務(wù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共3

　　前臺(tái)行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

　　職責(zé)一：前臺(tái)行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 一、日常工作：

　　1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作：及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

　　2、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā); 3、前臺(tái)快遞簽收及公司快件的寄出; 二、行政事務(wù)：

　　1、配合綜合管理部進(jìn)行會(huì)議室安排準(zhǔn)備：采購(gòu)水果(有固定商家，送貨上門);放好會(huì)議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會(huì)后及時(shí)鎖好會(huì)議室門;

　　2、公司辦公用品的采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;

　　3、員工生日福利統(tǒng)計(jì)并發(fā)放;

　　每月考勤系統(tǒng)及時(shí)錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對(duì)，并及時(shí)提交。

　　三.后勤工作： 辦公室飲用水訂購(gòu); 辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換;

　　職責(zé)二：前臺(tái)行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

　　1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”,并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸; 2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;

　　3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘。”;若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;

　　4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員; 5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函;

　　6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

　　7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。 職責(zé)三：前臺(tái)行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 一、日常工作： 1.接待接洽工作 公司來(lái)訪人員接待;

　　公司總機(jī)電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作; 公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理; 公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。 2.辦公管理工作

　　公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作; 公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理; 公司圖書(shū)庫(kù)的管理;

　　負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入; 3.行政事務(wù) 考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)(每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新

　　公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)

　　4.負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄; 二、協(xié)助工作

　　1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)

　　2.協(xié)助行政事務(wù)(辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等) 3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。 職責(zé)四：前臺(tái)行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)電話，做好重要記錄和傳達(dá)信息給相關(guān)人員。 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，做好接待與引見(jiàn)工作。

　　3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購(gòu)與管理。 4、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。 5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議事務(wù)。 6、每日完成工作日志，完成本部門分配的工作和任務(wù)。 7、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共4

　　 前臺(tái)文員崗位職責(zé)

　　1、客戶接待

　　做好公司來(lái)訪客戶接待工作，若被訪人員不在，要及時(shí)轉(zhuǎn)告；接待客戶熱情周到，及時(shí)給客戶添加茶水并在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理；不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。

　　2、辦公用品采購(gòu)及管理

　　每月初根據(jù)庫(kù)存量采購(gòu)所需辦公用品，檢查采購(gòu)的物品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，做好領(lǐng)用登記。

　　3、門禁管理、水電照明

　　前臺(tái)文員下班后負(fù)責(zé)所有通道門，確保各通道門已正確上鎖，并檢查所有電腦、顯示器、打印機(jī)、投影儀、空調(diào)電源是否關(guān)閉，如有未關(guān)閉情況要警告到電腦使用人，禁止再一次發(fā)生類似情況。加班必須落實(shí)到個(gè)人，除加班人員區(qū)域外，其他區(qū)域電源關(guān)閉。

　　4、會(huì)務(wù)布置和服務(wù)

　　做好各類會(huì)議通知、安排和服務(wù)工作。

　　5、文件收發(fā)

　　收發(fā)郵件、快遞，及時(shí)通知相關(guān)人員；起草相關(guān)文書(shū)、打印、傳閱收發(fā)、簽收；對(duì)各類內(nèi)外發(fā)文做好存檔管理工作。

　　6、其他

　　前臺(tái)文員不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過(guò)10分鐘。

　　7、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共5

　　前臺(tái)文員崗位職責(zé)

　　1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收工作。

　　6、新進(jìn)職員工短號(hào)辦理。

　　7、每月全廠員工飯卡統(tǒng)計(jì)。

　　8、副總辦公室礦泉水的請(qǐng)購(gòu)及管理。（副總辦公室水桶空置時(shí)，負(fù)責(zé)送水）

　　6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行前臺(tái)文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理前臺(tái)辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　11、及時(shí)做好紙張的使用登記明細(xì)表。

　　行政部

　　2013年1月15日星期二

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