下面是范文網(wǎng)小編整理的操作op崗位職責(zé)要求共3篇 op操作工全稱(chēng)，供大家品鑒。

操作op崗位職責(zé)要求共1

1.服從OP的工作安排，在做好自己工作的同時(shí)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)其他成員完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)。 2.及時(shí)跟蹤每一票貨物，以確保貨物按預(yù)計(jì)航班運(yùn)出。每一票貨物需跟蹤到貨物到達(dá)目的港交給收貨人為止。 3.操作報(bào)關(guān)后客戶要求的提單更改，即聯(lián)系航空公司發(fā)電報(bào)及CCA,并跟蹤已保證更改成功。 4.遇到超出個(gè)人能力范圍內(nèi)或權(quán)限的，及時(shí)要求OP幫助，在OP的幫助和指導(dǎo)下及時(shí)、有效、迅速地解決問(wèn)題。 5.通過(guò)對(duì)照每票貨的各種單據(jù)，檢查各環(huán)節(jié)的邏輯是否合理，有無(wú)明顯錯(cuò)誤。 6.確保根據(jù)公司要求，做到文件規(guī)范化。 7.涉及任何費(fèi)用問(wèn)題均不準(zhǔn)自行決定，應(yīng)及時(shí)告知OP解決。 8.對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)書(shū)面記錄方式，總結(jié)到《月總結(jié)》或者編寫(xiě)專(zhuān)項(xiàng)流程。 9.對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題，能積極提出妥善建議?；蛘咄ㄟ^(guò)會(huì)議的方式，有效的解決問(wèn)題。 10.及時(shí)、準(zhǔn)確的傳真提單及航班信息給客戶、發(fā)預(yù)告給代理。 11.及時(shí)、有效、迅速地處理解決不正常貨況（包括及時(shí)跟客戶，航空公司等涉及的各方面溝通，處理，及特定情況下的授權(quán)解決）。 12.向客戶報(bào)價(jià)。

操作op崗位職責(zé)要求共2

　　崗位說(shuō)明書(shū)系列

　　編號(hào)：FS-ZD-04017

　　出境旅游OP崗位職責(zé)

　　Outbound Tourism OP Duties

　　說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。

　　崗位描述:

　　1、負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。

　　3、加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

　　4、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。

　　任職要求:

　　1、熱愛(ài)旅游事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè);誠(chéng)實(shí)守信

　　請(qǐng)輸入您的公司名字

　　Fonshion Design Co., Ltd

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操作op崗位職責(zé)要求共3

1.對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)本組內(nèi)各環(huán)節(jié)服務(wù)過(guò)程地監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)本小組成員有序、有效率地進(jìn)行日常工作，及時(shí)、有效地解決突發(fā)狀況，在權(quán)限范圍內(nèi)解決本小組其他成員不能解決或無(wú)權(quán)決定的事情。善于發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問(wèn)題、隱患并加以解決或向主管上級(jí)提出優(yōu)化方案，溝通解決本小組內(nèi)部、本小組與其他組之間出現(xiàn)的問(wèn)題，保證本小組工作順利完成且分工合理，經(jīng)常與主管上級(jí)溝通本小組工作狀況、人員表現(xiàn)、存在問(wèn)題等。對(duì)外日常工作中代表公司并配合上級(jí)處理好與航空公司、客戶、同行的關(guān)系，妥善解決或提出建議。 2.監(jiān)控貨量變化情況、客戶變化情況，確保及時(shí)進(jìn)行客戶電話回訪，隨時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并收集航空公司、同行變化信息，隨時(shí)于主管上級(jí)溝通，將業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)及各類(lèi)信息及時(shí)告知主管上級(jí)。3.訂艙。接受客戶委托，具體為接到客戶委托書(shū)，審查委托書(shū)是否合格、齊全，根據(jù)貨量、貨物性質(zhì)、客戶的信譽(yù)度等作出是否需要正本委托書(shū)、是否要求客戶于貨走之前付現(xiàn)金或出正本付款保函等決定，做到付要求客戶提供正本到付保函；審查改貨賣(mài)價(jià)是否正確，是否低于成本。如發(fā)現(xiàn)單票貨物賣(mài)價(jià)低于成本需告知該貨物銷(xiāo)售人員要求其作出更改，如確需以低于成本進(jìn)行銷(xiāo)售的要經(jīng)主管上級(jí)同意后方可操作。根據(jù)客戶委托和公司的銷(xiāo)售政策，在保證客戶利益的前提下，選擇效益最高，最有利于實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售政策的航線安排，每一份委托都要做到及時(shí)處理，并且及時(shí)把預(yù)定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無(wú)法滿足客戶要求，及時(shí)與客戶溝通并做出繼續(xù)爭(zhēng)取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據(jù)是否做到付，是否有門(mén)到門(mén)服務(wù)，是否有吃泡等因素決定是否用代理。 4.價(jià)格采購(gòu)。針對(duì)貨量較大、特殊目的港、特殊時(shí)期等狀況向航空公司申請(qǐng)價(jià)格。對(duì)于非我司優(yōu)勢(shì)航線、貨的且始發(fā)港不是廈門(mén)的貨物需向同行詢(xún)價(jià)，進(jìn)行綜合考慮選擇對(duì)我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢(xún)問(wèn)以取得對(duì)我司最有利的價(jià)格。在使用以前從未合作過(guò)的同行前必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)的供方評(píng)價(jià)審核，審核合格后經(jīng)主管上級(jí)同意方可采用。 5.安排接貨、報(bào)關(guān)（報(bào)檢）、隨機(jī)文件。定艙后，根據(jù)客戶要求告知現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度及時(shí)安排接貨拿資料，同時(shí)告知大概報(bào)關(guān)及交接時(shí)限等。初步審查報(bào)關(guān)（報(bào)檢）文件是否合格，追蹤報(bào)關(guān)（報(bào)檢）進(jìn)程，跟客戶及報(bào)關(guān)行及時(shí)溝通與報(bào)關(guān)（報(bào)檢）有關(guān)的問(wèn)題，以保證報(bào)關(guān)（報(bào)檢）的順利進(jìn)行。注意在與客戶及報(bào)關(guān)行聯(lián)系變更客戶提供的原始資料時(shí)，必須根據(jù)具體情況做出自行記錄、要求客戶書(shū)面確認(rèn)等。制作或要求本組單證人員制作隨機(jī)文件，并對(duì)隨機(jī)文件內(nèi)容進(jìn)行記錄，必要時(shí)復(fù)印存檔。 6.解決不正常貨況。根據(jù)本組其他人員地報(bào)告和客戶投訴等及時(shí)協(xié)調(diào)解決發(fā)生的突發(fā)狀況，及時(shí)利用可能有助于解決問(wèn)題的人員進(jìn)行溝通加以解決，決定是否告知客戶，如須告知，則以書(shū)面及時(shí)、準(zhǔn)確的跟客戶溝通事件的進(jìn)展情況、解決辦法等，根據(jù)事件的嚴(yán)重性決定是否告知主管上級(jí)或要求主管上級(jí)協(xié)助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、解決方式，提出預(yù)防措施等備查，如發(fā)現(xiàn)涉及本組或本公司內(nèi)部問(wèn)題導(dǎo)致不正常事件發(fā)生或擴(kuò)大的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決或向主管上級(jí)提出解決方案。

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