下面是范文網(wǎng)小編分享的業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共4篇 跟單員崗位說(shuō)明書(shū)，供大家參考。

業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共1

　　職責(zé)

　　跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)有哪些，下面是學(xué)識(shí)網(wǎng)的業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)，歡迎閱讀。

　　崗位職責(zé)1：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

　　1、尋找客戶：通過(guò)各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　2、設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

　　3、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　4、推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 5、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。 6、收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。 7、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。 崗位職責(zé)2：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

　　1.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。 2.同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

　　3.接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。4.掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。

　　5.做好售后服務(wù)。

　　崗位職責(zé)3：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

　　1 / 3

　　一、客戶訂單，按合同評(píng)審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。

　　二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問(wèn)題等異常情況，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

　　三、按送樣管制流程下達(dá)試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進(jìn)度及客戶確認(rèn)結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。

　　業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)_業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)

　　四、及時(shí)處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門(mén)。

　　五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計(jì)番禺統(tǒng)計(jì)、和保存。客戶報(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)資料之整理及歸檔。

　　六、負(fù)責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。 七、經(jīng)常與客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭(zhēng)取客戶訂單。 九、按顧客滿意度測(cè)量程序?qū)蛻魸M意度進(jìn)行調(diào)查及匯總分析。 十、及時(shí)完成番禺營(yíng)業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。 崗位職責(zé)4：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。2、制單，跟蹤樣品制作。

　　3、協(xié)助國(guó)內(nèi)外訂單的處理，訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等。 4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，能獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項(xiàng)。

　　5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗(yàn)，確保按期按質(zhì)交貨。 6、完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。 看了業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)的人還看了：

　　2 / 3

　　3 / 3

業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共2

　　業(yè)務(wù)跟單的崗位職責(zé)【篇1：跟單員崗位職責(zé)】

　　崗位描述

　　崗位名稱(chēng)

　　跟單員

　　崗位編號(hào)

　　直接上級(jí)

　　省區(qū)經(jīng)理

　　越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

　　營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

　　直接下級(jí)

　　無(wú)

　　崗位權(quán)限與責(zé)任

　　工作職能

　　1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等； 2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門(mén)，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；

　　4、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè) 客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

　　6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書(shū)面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處； 10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

　　11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜； 13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車(chē)、出廠事宜； 14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)工作；

　　17、對(duì)每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理； 18、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；

　　19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷(xiāo)售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；

　　20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。 21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

　　工作權(quán)限

　　1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計(jì)劃指令；

　　2、對(duì)各生產(chǎn)部門(mén)的“按時(shí)、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督； 3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。

　　工作關(guān)系

　　1、公司內(nèi)部：銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù) 2、公司外部：客戶

　　【篇2：崗位職責(zé)模板(業(yè)務(wù)跟單)】

　　跟單員崗位說(shuō)明書(shū)

　　【篇3：業(yè)務(wù)跟單工作職責(zé)】

　　業(yè)務(wù)跟單工作職責(zé)

　　制表：程正峰

業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共3

　　Word文檔僅限參考

　　業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

　　職責(zé)一：業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé) 1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。 2、制單，跟蹤樣品制作。

　　3、協(xié)助國(guó)內(nèi)外訂單的處理，訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等。

　　4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，能獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力；協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項(xiàng)。

　　5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗(yàn)，確保按期按質(zhì)交貨。 6、完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。

　　職責(zé)二：業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

　　1、尋找客戶：通過(guò)各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　2、設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。 3、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　4、推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 5、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。 6、收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。 7、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

　　職責(zé)三：業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

　　1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。 2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

　　3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。 4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。 5．做好售后服務(wù)。

　　職責(zé)四：業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

　　一、客戶訂單，按合同評(píng)審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。

　　二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問(wèn)題等異常情況，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。 三、按送樣管制流程下達(dá)

　　Word文檔僅限參考

業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共4

　　業(yè)務(wù)課長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　崗位描述

　　業(yè)務(wù)部課長(zhǎng) 崗位名稱(chēng)：

　　業(yè)務(wù)課長(zhǎng) 直接上級(jí)：

　　行政部副理 直接下級(jí)：

　　跟單文員 本職工作：

　　負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)審核、回收貨款、聯(lián)絡(luò)客戶及訂單業(yè)績(jī)的管理。

　　直接責(zé)任： （1） 根據(jù)業(yè)務(wù)部的年度工作目標(biāo)和計(jì)劃制訂本部門(mén)的工作目標(biāo)和計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 （2） 負(fù)責(zé)對(duì)跟單文員的行動(dòng)管理，提高工作效率。

　?。?） 監(jiān)督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯(lián)系，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶。 （4） 收集客戶及市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給公司有關(guān)部門(mén)，并把公司產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息及時(shí)傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶。

　?。?） 掌握客戶信用，提出客戶等級(jí)意見(jiàn)，確?；乜?。

　?。?） 做好接單統(tǒng)計(jì)工作。 （7）接受客戶投訴妥善處理或及時(shí)上報(bào)。 （8） 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟單部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。 （9） 按工作程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門(mén)間爭(zhēng)議提出界定要求。

　?。?0） 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部主管的工作程序和規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行與監(jiān)督檢查。 （11） 及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示。 （12） 在必要的情況下向下級(jí)授權(quán)。

　?。?3） 制定下級(jí)的崗位描述，定期聽(tīng)取述職并對(duì)其工作做出評(píng)定。 （14） 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。 （15） 及時(shí)向行政副理或副總匯報(bào)本部門(mén)的真實(shí)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。 （16） 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)述職。

　?。?7） 及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。

　?。?8） 受理下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。 （19） 填寫(xiě)下級(jí)的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，按照程序執(zhí)行。 （20） 關(guān)心下級(jí)的思想、工作、生活。

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

　?。?） 對(duì)業(yè)務(wù)部工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。 （2） 對(duì)客戶檔案的完整性負(fù)責(zé)。 （3） 對(duì)保持與客戶的良好關(guān)系負(fù)責(zé)。 （4） 對(duì)業(yè)務(wù)跟單人員的工作效率負(fù)責(zé)。 （5） 對(duì)接單回款率負(fù)責(zé)。

　?。?） 對(duì)下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。 （7） 對(duì)業(yè)務(wù)部工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

　?。?） 對(duì)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。 （9） 對(duì)業(yè)務(wù)部管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。 （10） 對(duì)業(yè)務(wù)部所掌管的公司秘密的安全負(fù)責(zé)。 （11） 對(duì)業(yè)務(wù)部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。

　　主要權(quán)力：

　?。?） 有對(duì)業(yè)務(wù)部所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的指揮權(quán)。 （2） 在授權(quán)下有簽訂一般合同的權(quán)力。 （3） 對(duì)下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。 （4） 對(duì)下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。 （5） 對(duì)下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。

　?。?） 對(duì)下級(jí)的業(yè)務(wù)水平、業(yè)績(jī)有考核權(quán)。 （7） 有向總經(jīng)理，副總，副理報(bào)告的權(quán)力。

　　管轄范圍：

　?。?） 業(yè)務(wù)部所屬員工。

　?。?） 業(yè)務(wù)部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。 （3） 業(yè)務(wù)部辦公用具、設(shè)施設(shè)備。

業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共4篇 跟單員崗位說(shuō)明書(shū)相關(guān)文章：