下面是范文網(wǎng)小編收集的4s店精品部崗位職責(zé)4篇(汽車4s店精品經(jīng)理的職責(zé))，供大家參考。
4s店精品部崗位職責(zé)1
4s店金融部崗位職責(zé)
【篇1：4s店崗位職責(zé)編制】
公司人員編制及崗位職責(zé)
總經(jīng)理
崗位名稱：總經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1．根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期事業(yè)計(jì)劃，按照公司董事會的要求規(guī)劃公司的未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，并落實(shí)實(shí)施；
2．負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作，負(fù)責(zé)公司投資人各項(xiàng)決議的執(zhí)行；
3．負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、銀行融資、廠家關(guān)系的溝通，組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；
4．完善公司各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實(shí)施有效的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展；
5．制定相關(guān)策略和制度，全面提升客戶滿意度及員工的滿意度；
6．制定公司相關(guān)制度，負(fù)責(zé)審核公司人員的獎(jiǎng)懲，收入和各項(xiàng)費(fèi)用，以公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃為目標(biāo)，嚴(yán)格控制費(fèi)用成本，保證年度利潤目標(biāo)的達(dá)成；
7．負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)定期報(bào)公司運(yùn)營情況，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)營政策；
8．組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過檢查、控制、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；
9．組織市場調(diào)研工作，根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額；
10．負(fù)責(zé)本公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)，打造一支具有團(tuán)隊(duì)精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工團(tuán)隊(duì)，全面完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)。
11．負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。12．負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。
13．負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額。
14．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門的工作，堅(jiān)持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。
15．負(fù)責(zé)對所屬員工支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。
銷售部
崗位名稱：銷售部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：展廳主管、后勤事業(yè)主管、市場主管
崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)公司銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核；
2．負(fù)責(zé)制定執(zhí)行公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃，并努力實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)；
3．負(fù)責(zé)銷售部員工營銷能力和素質(zhì)培訓(xùn)，對銷售部員工每日的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如接待客戶記錄、客戶回訪等）； 4．制定每月銷售顧問的銷售目標(biāo)、計(jì)劃，并指導(dǎo)完成；
5．根據(jù)市場銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司銷售目標(biāo)的達(dá)成；
6．及時(shí)處理客戶的投訴及抱怨，維護(hù)林肯汽車良好的品牌形象； 7．協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷售管理，完成公司制定的銷售目標(biāo)； 8．負(fù)責(zé)銷售顧問的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；
9．嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，開展銷售管理工作； 10．銷售顧問績效管理和售前客戶滿意度的提升工作；
11．負(fù)責(zé)公司展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置；
12．根據(jù)節(jié)日的時(shí)間的不同需求布置好展廳，營造展廳良好的購車環(huán)境；
13．負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括銷售顧問日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳和展車的清潔衛(wèi)生等；
14．負(fù)責(zé)區(qū)域車展收集，合理安排車展活動(dòng)，下達(dá)市場部，由市場部做車展物料、展位安排。15．負(fù)責(zé)對各類培訓(xùn)進(jìn)行考核、測評及培訓(xùn)后人員的檢查、測評、考核工作，撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；
16．不定期的對銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及考核。17．審核、復(fù)查部門費(fèi)用支出使用情況。
18．負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展規(guī)劃，對區(qū)域內(nèi)二級網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理布局。二級網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理指導(dǎo)工作，定期向總經(jīng)理匯報(bào)二級網(wǎng)點(diǎn)情況；制定下達(dá)二級網(wǎng)點(diǎn)月度、年度銷售目標(biāo)，并隨時(shí)監(jiān)控銷售目標(biāo)達(dá)成情況；協(xié)助總經(jīng)理制定二級網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)政策，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；二級網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級網(wǎng)點(diǎn)的整體銷售能力和售后服務(wù)能力；
19．負(fù)責(zé)區(qū)域車展收集上報(bào)至總經(jīng)理。
20．審核、復(fù)查本部門費(fèi)用支出、收入使用情況。
崗位名稱：銷售主管
上級領(lǐng)導(dǎo)：銷售經(jīng)理
1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計(jì)劃，并組織實(shí)施、督促完成 2、負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報(bào)銷售經(jīng)理處。
3、負(fù)責(zé)展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、4、廳人力和物力資源的合理安排。
5、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期給銷售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場營銷相關(guān)知識培訓(xùn)等），并就培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。
6、對銷售顧問每日接待工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如銷售表卡、客戶回訪、銷售顧問回訪等），督促銷售人員嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。
8、負(fù)責(zé)對市場的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測，掌握市場的動(dòng)態(tài)情況。 9、負(fù)責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。10、負(fù)責(zé)掌握車輛動(dòng)態(tài)的銷售狀況
11、負(fù)責(zé)組織安排員工參與市場活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)
12、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。
13、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行績效考核； 14、負(fù)責(zé)規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
15、負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)； 16、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。
17、負(fù)責(zé)看板系統(tǒng)的管理和維護(hù)；
18、督促銷售顧問挖掘潛在客戶及追蹤；
19、建立完善的客戶檔案系統(tǒng)，并及時(shí)與上游廠家溝通；
20、定期回訪，收集客戶意見、建議，加強(qiáng)客戶與公司的聯(lián)系，建立良好客戶關(guān)系；
21、負(fù)責(zé)本部門員工的分工、培訓(xùn)及績效考評； 22、同區(qū)域經(jīng)銷商建立并保持良好的合作關(guān)系；
23、解決銷售顧問及銷售顧問助理不能處理的有關(guān)事項(xiàng)； 24、負(fù)責(zé)本部門新入職員工的工作安排、培訓(xùn)及考核事項(xiàng)； 25、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司及加裝公司的關(guān)系的協(xié)調(diào)； 26、具體安排及監(jiān)督保險(xiǎn)人員、加裝人員的工作；
27、管理未交車合同，并據(jù)此制訂要貨計(jì)劃和車源分配，特殊情況上報(bào)銷售經(jīng)理；
28、確實(shí)掌握每日銷售進(jìn)度，并向總經(jīng)理及銷售經(jīng)理匯報(bào)；
29、問題客戶善后工作，彌補(bǔ)客戶抱怨、抗拒，配合銷售經(jīng)理受理、解決客戶投訴；
30、保證展廳汽車資料齊全，及時(shí)訂購汽車資料及宣傳用品； 31、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
后勤事業(yè)主管
崗位名稱：后勤事業(yè)主管
直接上級：銷售部經(jīng)理
直接下級：汽車金融專員、售前回訪專員、保險(xiǎn)專員、上牌專員、崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)公司汽車消費(fèi)信貸、汽車保險(xiǎn)、上牌業(yè)務(wù)；
2．負(fù)責(zé)與銀行、保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。3．及時(shí)上交完整的客戶資料信息至行政檔案管理處。
4．回訪來電來店客戶滿意度調(diào)查，向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，為客戶提供及時(shí)有效的高品質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)客戶的滿意度； 5．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
崗位名稱：試乘試駕專員 直接上級：銷售部主管
崗位職責(zé)：
1．試乘試駕路線實(shí)地考察與設(shè)計(jì)規(guī)劃；
2．試乘試駕車輛的維護(hù)與管理包括車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、試駕車身、試駕車維修與保養(yǎng)、試駕車用油管理等，使試乘試駕車保持在最佳狀態(tài)； 3．試乘試駕客戶相關(guān)文件的準(zhǔn)備與協(xié)議書的簽署； 4．根據(jù)客戶的需求，為客戶定制試乘試駕路線；
5．對客戶說明試乘試駕安全規(guī)定，確保試車過程的安全； 6．對預(yù)約試乘試駕客戶的試駕日程排期； 7．客戶試乘試駕后的信息收集和反饋。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
崗位名稱：銷售顧問
直接上級：銷售部主管
崗位職責(zé)：
1、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)及管理下進(jìn)行工作，并對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、在部門經(jīng)理的安排下做好市場調(diào)查工作；
3、在部門經(jīng)理管理下，在其他銷售顧問的積極協(xié)助下做好展廳汽車銷售工作，完成并超越公司下達(dá)的任務(wù)；
4、在汽車銷售的同時(shí)，做好加裝及保險(xiǎn)工作；
5、與加裝協(xié)作單位的工作協(xié)調(diào)，發(fā)掘與開發(fā)新的加裝利潤點(diǎn)； 6、在銷售助理的協(xié)助下作好已購車客戶的用戶回訪工作；
7、發(fā)掘潛在客戶并加強(qiáng)與老客戶之聯(lián)系，完善加強(qiáng)自己的客戶網(wǎng)絡(luò)； 8、負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理提出銷售創(chuàng)意，廣告策劃及促銷活動(dòng)的意見； 9、進(jìn)行周邊市場的開發(fā)；
10、負(fù)責(zé)展廳車輛日常清潔；
11、配合其他銷售顧問做好業(yè)務(wù)后勤工作；
12、負(fù)責(zé)車輛的銷售和顧客的接待。在銷售顧問的指導(dǎo)下，協(xié)助其進(jìn)行有序的工作；
13、提高自身業(yè)務(wù)水平，用最短時(shí)間達(dá)到銷售顧問所具備的能力。 14、負(fù)責(zé)日常客戶的接待工作；
15、負(fù)責(zé)每日客流量、試乘試駕客戶信息的登記及統(tǒng)計(jì)； 16、負(fù)責(zé)整理和保持展廳的整潔及物品的擺放；
負(fù)責(zé)展廳客戶的接待工作，認(rèn)真聽取并記錄客戶的相關(guān)信息； 17、嚴(yán)格按照湖南興來（林肯）汽車銷售有限公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程進(jìn)行客戶銷售推介，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購車、咨詢、跟蹤服務(wù)，努力提升客戶滿意度，樹立林肯品牌良好的形象和口碑； 18、參加銷售部舉辦的銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷售技巧，努力提高銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；
19、了解競爭產(chǎn)品的有關(guān)信息，并根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹林肯相關(guān)車型的性能、配置、價(jià)格等優(yōu)劣勢分析及產(chǎn)品賣點(diǎn)，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險(xiǎn)等購車事宜；
19、負(fù)責(zé)向客戶推銷公司開發(fā)的汽車精品，完成銷售經(jīng)理下達(dá)的精品銷售計(jì)劃；
20、對出現(xiàn)的客戶投訴等問題應(yīng)立即反饋給銷售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶；
21、車輛交接后3日內(nèi)進(jìn)行客戶回訪和客戶關(guān)懷工作；
22、對已購車客戶應(yīng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系和關(guān)懷，如客戶生日賀卡、購車日禮品、保養(yǎng)提醒等，爭取客戶的轉(zhuǎn)介紹其他客戶購買林肯產(chǎn)品；
23、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
【篇2：4s店重點(diǎn)崗位職責(zé)】
汽車4s店重點(diǎn)崗位職責(zé)
（一）、子、分公司總經(jīng)理
1、在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作； 2、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)公司和廠家要求，制定發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標(biāo)、工作計(jì)劃和管理制度，經(jīng)集團(tuán)公司確認(rèn)后組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)完成公司制定的多項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，全面掌握廠家的商務(wù)政策和售后服務(wù)能力，努力提高市場競爭力；
4、全面掌握并帶領(lǐng)公司員工執(zhí)行集團(tuán)公司制定的有關(guān)規(guī)章制度、工作流程等；
5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司與廠家、政府、集團(tuán)公司各部門之間的良好關(guān)系； 6、負(fù)責(zé)抓好員工思想道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和提升工作，建設(shè)有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力的團(tuán)隊(duì)；
7、負(fù)責(zé)資產(chǎn)與經(jīng)營資金的管理，確保資產(chǎn)增值、資金管理規(guī)范、經(jīng)營成本增效、實(shí)現(xiàn)利潤最大化；
8、負(fù)責(zé)審定公司干部和員工的月度考核結(jié)果，審定工資獎(jiǎng)金分配方案等； 9、負(fù)責(zé)承擔(dān)經(jīng)營與管理的主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到內(nèi)部無嚴(yán)重管理失職事件發(fā)生，確保無安全事故、生產(chǎn)責(zé)任事故、違反勞動(dòng)紀(jì)律事故和刑事、治安、政府查處、消費(fèi)投訴、廠家處罰、媒體曝光、司法起訴等事件發(fā)生；
10、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)公司交辦的其他工作。
（二）、銷售部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及廠家銷售方針，制定本部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)和完成目標(biāo)的工作方案，并定期傳達(dá)本部門員工；
2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)管理辦法的擬定、執(zhí)行、檢查工作，管理日常業(yè)務(wù)進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)和處理日常突發(fā)事件；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)并分析，定期向公司匯報(bào)；
4、負(fù)責(zé)和廠家區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，并及時(shí)提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控日均進(jìn)店、來電量，銷售顧問日接待量，每日戰(zhàn)敗，訂單，交車，單車毛利，大客戶開發(fā)，精品銷售等各種業(yè)務(wù)；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)及庫齡，長期庫存車輛制定清庫方案并組織實(shí)施；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控自有資金車輛的周轉(zhuǎn)情況；
8、負(fù)責(zé)召開部門主管會議，檢查各主管的工作落實(shí)情況； 9、負(fù)責(zé)計(jì)算營銷費(fèi)用和營銷帶來的利潤值；
10、負(fù)責(zé)對日常服務(wù)流程抽檢，進(jìn)行現(xiàn)場管理、對展廳車輛及配套硬件設(shè)施進(jìn)行檢查，保證本店的服務(wù)流程符合率；
11、負(fù)責(zé)檢查本部門的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃和課時(shí)安排并檢查本部門內(nèi)訓(xùn)出勤率；
12、負(fù)責(zé)對本部門員工做出客觀評價(jià)和職業(yè)規(guī)劃，提前洞察人員的異動(dòng)，并為優(yōu)秀員工進(jìn)行鼓勵(lì)；
13、負(fù)責(zé)按照廠家品牌標(biāo)準(zhǔn)抽查各負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況，保證工作和客戶接待區(qū)域的整潔；
14、負(fù)責(zé)配合市場部對不同類型或不同車型的客戶制定相關(guān)的營銷策略，開展多方位服務(wù)集客活動(dòng)；
15、負(fù)責(zé)處理與本部門相關(guān)的客戶抱怨與投訴并根據(jù)客服部提供的客戶滿意度分析報(bào)告和回訪報(bào)告，寫出改進(jìn)措施； 16、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作。
（三）、售后部經(jīng)理 1、嚴(yán)格按照廠家經(jīng)銷商管理文件要求制定相應(yīng)的特約店售后工作章程，并使特約店的售后各項(xiàng)工作及目標(biāo)與廠家的相關(guān)要求保持一致； 2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心；
3、根據(jù)公司經(jīng)營管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及售后服務(wù)方針，制定部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)，并進(jìn)行合理的分解；
4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)管理辦法的擬定、執(zhí)行、檢查與監(jiān)督；
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度各項(xiàng)售后考評以及售后部各項(xiàng)任務(wù)、利潤目標(biāo)的達(dá)成；
6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的思想教育和培養(yǎng)工作，提升員工滿意度； 7、負(fù)責(zé)售后的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓；
8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，人員培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲備計(jì)劃；
9、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門完成廠家、公司所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)，貫徹并組織實(shí)施廠家發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定，規(guī)程和制度；
10、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴；
11、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)售后經(jīng)營數(shù)據(jù)，向公司匯報(bào)并向廠家區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；
12、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)服務(wù)顧問日均接車量、月度產(chǎn)值、毛利情況；
13、負(fù)責(zé)監(jiān)控備件滿足率、配件周轉(zhuǎn)率、最大庫存數(shù)、積壓庫存數(shù)并負(fù)責(zé)監(jiān)控索賠一次通過率、拒賠率；
14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的檢查，預(yù)約客戶的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并負(fù)責(zé)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，對客服回訪問題進(jìn)行跟進(jìn)；
15、負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)章制度 ，組織與保障車間安全、做到安全生產(chǎn)； 16、負(fù)責(zé)抽查員工服務(wù)規(guī)范和部門的相關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)抽查各負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況，保證工作和客戶接待區(qū)域的整潔；
17、負(fù)責(zé)客戶技術(shù)咨詢、車輛保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)理賠及跟蹤服務(wù)等業(yè)務(wù)工作開展；
18、根據(jù)客服部提供的客戶滿意度分析報(bào)告和回訪報(bào)告，寫出改進(jìn)措施同時(shí)關(guān)注客服部的回訪工作，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，跟蹤處理。
19、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作。
（四）、市場部經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)根據(jù)廠家的市場營銷策略以及公司的實(shí)際戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，制定公司的市場營銷總體策略；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度市場目標(biāo)制定年度總預(yù)算及相關(guān)的業(yè)績考核指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)與銷售部門保持溝通，根據(jù)公司的實(shí)際銷售情況制定適當(dāng)?shù)氖袌龌顒?dòng)計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)實(shí)施執(zhí)行由廠家策劃推廣參與的市場營銷活動(dòng)和品牌平臺營銷活動(dòng)，以及公司自行組織的市場營銷活動(dòng)（包括前期的活動(dòng)推廣計(jì)劃，客戶邀約和潛客跟進(jìn)，現(xiàn)場的活動(dòng)執(zhí)行以及活動(dòng)后期的跟進(jìn)與報(bào)告）；
5、負(fù)責(zé)根據(jù)商業(yè)計(jì)劃、銷售滿意度、售后滿意度目標(biāo)及當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研，確保與銷售、售后及信貸保險(xiǎn)部門協(xié)作共同制定市場營銷戰(zhàn)略； 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督關(guān)于客戶、市場趨勢、競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研，并向各部門經(jīng)理建議相應(yīng)的措施；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督市場營銷傳播活動(dòng)（包括經(jīng)銷商廣告、品牌宣傳、在線營銷和其他相關(guān)活動(dòng)）及客戶關(guān)系活動(dòng)的策劃和實(shí)施，并確保其與經(jīng)銷商政策、廠家管理標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)形象識別標(biāo)準(zhǔn)相一致；
8、負(fù)責(zé)按照廠家的要求定期向指定的供應(yīng)商購買包括車書，價(jià)格表，店內(nèi)
pos等在內(nèi)的市場宣傳及銷售資料，并按照規(guī)定正確使用；
9、負(fù)責(zé)根據(jù)廠家的指導(dǎo)，確保公司網(wǎng)站解決方案的實(shí)施和維護(hù)；
10、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)劃，對發(fā)布的廣告及開展的市場活動(dòng)進(jìn)行效果評估，并進(jìn)行改進(jìn)
11、負(fù)責(zé)公司店頭形象布置與店頭活動(dòng)策劃、執(zhí)行；
12、根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費(fèi)用并處好媒體關(guān)系，盡可能爭取免費(fèi)高效宣傳資源；
13、負(fù)責(zé)市場信息收集整理分析并對客戶、消費(fèi)者的情況進(jìn)行調(diào)研； 14、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作。
（五）、金融保險(xiǎn)部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理工作，推進(jìn)車貸、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展，并制定部門經(jīng)營管理計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)定期對部門業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定相關(guān)改善對策，并根據(jù)部門業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析合理的為下屬部門設(shè)立業(yè)務(wù)和業(yè)績指標(biāo)，并定期傳達(dá)指導(dǎo)完成指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)組織部門信息匯總與報(bào)送工作，定期向廠家和公司匯報(bào)部門業(yè)務(wù)開展情況；
4、負(fù)責(zé)接受廠家組織的汽車金融保險(xiǎn)理念與產(chǎn)品知識培訓(xùn)，并定期組織與實(shí)施衍生業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)工作；
5、負(fù)責(zé)做好跟合作保險(xiǎn)公司、擔(dān)保公司及銀行的交流工作，衍生業(yè)務(wù)合作伙伴的溝通與管理；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門進(jìn)行金融分期、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的更新，并定期負(fù)責(zé)金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場調(diào)研與分析；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作關(guān)系，對部門成員的績效進(jìn)行管理，對績效指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行跟蹤；
8、負(fù)責(zé)對不同類型的保險(xiǎn)，金融客戶制定相關(guān)的營銷策略，開展多方位營銷活動(dòng)；
9、負(fù)責(zé)與市場部共同制定與執(zhí)行衍生市場宣傳及活動(dòng)方案，協(xié)同市場部組織并完成部門相關(guān)宣傳活動(dòng) ；
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各合作保險(xiǎn)公司、擔(dān)保公司、銀行做好車輛入保、續(xù)保及分期
業(yè)務(wù)的營銷政策；
11、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作。
（六）、行政部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營管理要求及部門發(fā)展規(guī)劃，制定部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、勞資管理，建立與之相應(yīng)的工作流程，按照國家相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，擬訂完善《員工手冊》，并督導(dǎo)有效執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)公司有關(guān)決議落實(shí)情況；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好相關(guān)外聯(lián)協(xié)調(diào)工作，建立的公共關(guān)系，樹立良好企業(yè)形象；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，搜集員工的意見和建議，建立和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，提高企業(yè)凝聚力和向心力；
6、負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范辦公工作程序，督導(dǎo)各部門不斷完善或改進(jìn)工作方法；
7、負(fù)責(zé)擬訂公司各項(xiàng)辦公事務(wù)費(fèi)用定額，節(jié)約支出；
8、負(fù)責(zé)公司會議組織與安排，安排部門負(fù)責(zé)人參加社會方面的管理會議，并作好記錄；
9、負(fù)責(zé)公司及部門印章、公司鑰匙、公務(wù)車輛的管理和登記工作； 10、負(fù)責(zé)辦公用品和低值易耗品的采購、保管與發(fā)放工作，并配合財(cái)務(wù)部做好公司固定資產(chǎn)的管理工作；
11、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境、員工宿舍管理、清潔、消防安全、綠化、安保、勞保生活等后勤保障；
12、負(fù)責(zé)試乘試駕、公務(wù)車輛的衛(wèi)生潔凈檢查監(jiān)督工作，展示公司的形象；
13、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作。。
（七）、財(cái)務(wù)部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營管理要求及發(fā)展規(guī)劃，擬訂財(cái)務(wù)預(yù)算、辦理財(cái)務(wù)決算；
2、負(fù)責(zé)檢查、督促財(cái)會人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)會規(guī)章制度，學(xué)習(xí)和執(zhí)行《會計(jì)法》，不斷改進(jìn)工作，提高管理水平，保證完成本部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，正確合理調(diào)度資金，掌握公司各部門所需資金動(dòng)態(tài)；
【篇3：金融部崗位職責(zé)】
金融部崗位職能
4s店精品部崗位職責(zé)2
4s
店金融部崗位職
責(zé)
2020年4月19日
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4s店金融部崗位職責(zé) 【篇1：4s店崗位職責(zé)編制】
公司人員編制及崗位職責(zé)
總經(jīng)理
崗位名稱：總經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1．根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期事業(yè)計(jì)劃，按照公司董事會的要求規(guī)劃公司的未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，并落實(shí)實(shí)施；
2．負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作，負(fù)責(zé)公司投資人各項(xiàng)決議的執(zhí)行；
3．負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、銀行融資、廠家關(guān)系的溝通，組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；
4．完善公司各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實(shí)施有效的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展；
5．制定相關(guān)策略和制度，全面提升客戶滿意度及員工的滿意度；
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6．制定公司相關(guān)制度，負(fù)責(zé)審核公司人員的獎(jiǎng)懲，收入和各項(xiàng)費(fèi)用，以公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃為目標(biāo)，嚴(yán)格控制費(fèi)用成本，保證年度利潤目標(biāo)的達(dá)成；
7．負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)定期報(bào)公司運(yùn)營情況，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)營政策；
8．組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，經(jīng)過檢查、控制、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；
9．組織市場調(diào)研工作，根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額；
10．負(fù)責(zé)本公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)，打造一支具有團(tuán)隊(duì)精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工團(tuán)隊(duì)，全面完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)。
11．負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
12．負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。
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13．負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額。
14．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門的工作，堅(jiān)持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。
15．負(fù)責(zé)對所屬員工支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。
銷售部
崗位名稱：銷售部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：展廳主管、后勤事業(yè)主管、市場主管
崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)公司銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核；
2．負(fù)責(zé)制定執(zhí)行公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃，并努力實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)；
3．負(fù)責(zé)銷售部員工營銷能力和素質(zhì)培訓(xùn)，對銷售部員工每日的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如接待客戶記錄、客戶回訪等）； 4．制定每月銷售顧問的銷售目標(biāo)、計(jì)劃，并指導(dǎo)完成；
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5．根據(jù)市場銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司銷售目標(biāo)的達(dá)成；
6．及時(shí)處理客戶的投訴及抱怨，維護(hù)林肯汽車良好的品牌形象； 7．協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷售管理，完成公司制定的銷售目標(biāo)； 8．負(fù)責(zé)銷售顧問的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；
9．嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，開展銷售管理工作； 10．銷售顧問績效管理和售前客戶滿意度的提升工作；
11．負(fù)責(zé)公司展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置；
12．根據(jù)節(jié)日的時(shí)間的不同需求布置好展廳，營造展廳良好的購車環(huán)境；
13．負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括銷售顧問日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳和展車的清潔衛(wèi)生等；
14．負(fù)責(zé)區(qū)域車展收集，合理安排車展活動(dòng)，下達(dá)市場部，由市場部做車展物料、展位安排。
15．負(fù)責(zé)對各類培訓(xùn)進(jìn)行考核、測評及培訓(xùn)后人員的檢查、測評、考核工作，撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；
16．不定期的對銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及考核。
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17．審核、復(fù)查部門費(fèi)用支出使用情況。
18．負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展規(guī)劃，對區(qū)域內(nèi)二級網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理布局。二級網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理指導(dǎo)工作，定期向總經(jīng)理匯報(bào)二級網(wǎng)點(diǎn)情況；制定下達(dá)二級網(wǎng)點(diǎn)月度、年度銷售目標(biāo)，并隨時(shí)監(jiān)控銷售目標(biāo)達(dá)成情況；協(xié)助總經(jīng)理制定二級網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)政策，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；二級網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級網(wǎng)點(diǎn)的整體銷售能力和售后服務(wù)能力； 19．負(fù)責(zé)區(qū)域車展收集上報(bào)至總經(jīng)理。
20．審核、復(fù)查本部門費(fèi)用支出、收入使用情況。
崗位名稱：銷售主管
上級領(lǐng)導(dǎo)：銷售經(jīng)理
1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計(jì)劃，并組織實(shí)施、督促完成 2、負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報(bào)銷售經(jīng)理處。3、負(fù)責(zé)展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、4、廳人力和物力資源的合理安排。
5、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期給銷售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場營銷相關(guān)知識培訓(xùn)等），并就培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。
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6、對銷售顧問每日接待工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如銷售表卡、客戶回訪、銷售顧問回訪等），督促銷售人員嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。
8、負(fù)責(zé)對市場的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測，掌握市場的動(dòng)態(tài)情況。 9、負(fù)責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。10、負(fù)責(zé)掌握車輛動(dòng)態(tài)的銷售狀況
11、負(fù)責(zé)組織安排員工參與市場活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)
12、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。
13、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行績效考核；
14、負(fù)責(zé)規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
15、負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)； 16、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。
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17、負(fù)責(zé)看板系統(tǒng)的管理和維護(hù)；
18、督促銷售顧問挖掘潛在客戶及追蹤；
19、建立完善的客戶檔案系統(tǒng)，并及時(shí)與上游廠家溝通；
20、定期回訪，收集客戶意見、建議，加強(qiáng)客戶與公司的聯(lián)系，建立良好客戶關(guān)系；
21、負(fù)責(zé)本部門員工的分工、培訓(xùn)及績效考評； 22、同區(qū)域經(jīng)銷商建立并保持良好的合作關(guān)系；
23、解決銷售顧問及銷售顧問助理不能處理的有關(guān)事項(xiàng)； 24、負(fù)責(zé)本部門新入職員工的工作安排、培訓(xùn)及考核事項(xiàng)； 25、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司及加裝公司的關(guān)系的協(xié)調(diào)； 26、具體安排及監(jiān)督保險(xiǎn)人員、加裝人員的工作；
27、管理未交車合同，并據(jù)此制訂要貨計(jì)劃和車源分配，特殊情況上報(bào)銷售經(jīng)理；
28、確實(shí)掌握每日銷售進(jìn)度，并向總經(jīng)理及銷售經(jīng)理匯報(bào)；
29、問題客戶善后工作，彌補(bǔ)客戶抱怨、抗拒，配合銷售經(jīng)理受理、解決客戶投訴；
30、保證展廳汽車資料齊全，及時(shí)訂購汽車資料及宣傳用品；
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31、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
后勤事業(yè)主管
崗位名稱：后勤事業(yè)主管
直接上級：銷售部經(jīng)理
直接下級：汽車金融專員、售前回訪專員、保險(xiǎn)專員、上牌專員、崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)公司汽車消費(fèi)信貸、汽車保險(xiǎn)、上牌業(yè)務(wù)； 2．負(fù)責(zé)與銀行、保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。3．及時(shí)上交完整的客戶資料信息至行政檔案管理處。
4．回訪來電來店客戶滿意度調(diào)查，向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，為客戶提供及時(shí)有效的高品質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)客戶的滿意度； 5．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng) 崗位名稱：試乘試駕專員
直接上級：銷售部主管
崗位職責(zé)：
1．試乘試駕路線實(shí)地考察與設(shè)計(jì)規(guī)劃；
2020年4月19日
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2．試乘試駕車輛的維護(hù)與管理包括車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、試駕車身、試駕車維修與保養(yǎng)、試駕車用油管理等，使試乘試駕車保持在最佳狀態(tài)； 3．試乘試駕客戶相關(guān)文件的準(zhǔn)備與協(xié)議書的簽署； 4．根據(jù)客戶的需求，為客戶定制試乘試駕路線；
5．對客戶說明試乘試駕安全規(guī)定，確保試車過程的安全； 6．對預(yù)約試乘試駕客戶的試駕日程排期； 7．客戶試乘試駕后的信息收集和反饋。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng) 崗位名稱：銷售顧問
直接上級：銷售部主管
崗位職責(zé)：
1、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)及管理下進(jìn)行工作，并對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、在部門經(jīng)理的安排下做好市場調(diào)查工作；
3、在部門經(jīng)理管理下，在其它銷售顧問的積極協(xié)助下做好展廳汽車銷售工作，完成并超越公司下達(dá)的任務(wù)；
4、在汽車銷售的同時(shí)，做好加裝及保險(xiǎn)工作；
5、與加裝協(xié)作單位的工作協(xié)調(diào)，發(fā)掘與開發(fā)新的加裝利潤點(diǎn)；
2020年4月19日
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6、在銷售助理的協(xié)助下作好已購車客戶的用戶回訪工作；
7、發(fā)掘潛在客戶并加強(qiáng)與老客戶之聯(lián)系，完善加強(qiáng)自己的客戶網(wǎng)絡(luò)；
8、負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理提出銷售創(chuàng)意，廣告策劃及促銷活動(dòng)的意見； 9、進(jìn)行周邊市場的開發(fā)； 10、負(fù)責(zé)展廳車輛日常清潔；
11、配合其它銷售顧問做好業(yè)務(wù)后勤工作；
12、負(fù)責(zé)車輛的銷售和顧客的接待。在銷售顧問的指導(dǎo)下，協(xié)助其進(jìn)行有序的工作；
13、提高自身業(yè)務(wù)水平，用最短時(shí)間達(dá)到銷售顧問所具備的能力。 14、負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟ぷ?；
15、負(fù)責(zé)每日客流量、試乘試駕客戶信息的登記及統(tǒng)計(jì)； 16、負(fù)責(zé)整理和保持展廳的整潔及物品的擺放；
負(fù)責(zé)展廳客戶的接待工作，認(rèn)真聽取并記錄客戶的相關(guān)信息；
17、嚴(yán)格按照湖南興來（林肯）汽車銷售有限公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程進(jìn)行客戶銷售推介，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購車、咨詢、跟蹤服務(wù)，努力提升客戶滿意度，樹立林肯品牌良好的形象和口碑；
2020年4月19日
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18、參加銷售部舉辦的銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷售技巧，努力提高銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；
19、了解競爭產(chǎn)品的有關(guān)信息，并根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹林肯相關(guān)車型的性能、配置、價(jià)格等優(yōu)劣勢分析及產(chǎn)品賣點(diǎn)，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險(xiǎn)等購車事宜；
19、負(fù)責(zé)向客戶推銷公司開發(fā)的汽車精品，完成銷售經(jīng)理下達(dá)的精品銷售計(jì)劃；
20、對出現(xiàn)的客戶投訴等問題應(yīng)立即反饋給銷售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶；
21、車輛交接后3日內(nèi)進(jìn)行客戶回訪和客戶關(guān)懷工作；
22、對已購車客戶應(yīng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系和關(guān)懷，如客戶生日賀卡、購車日禮品、保養(yǎng)提醒等，爭取客戶的轉(zhuǎn)介紹其它客戶購買林肯產(chǎn)品； 23、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
【篇2：4s店重點(diǎn)崗位職責(zé)】
汽車4s店重點(diǎn)崗位職責(zé)
（一）、子、分公司總經(jīng)理
1、在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作；
2020年4月19日
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2、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)公司和廠家要求，制定發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標(biāo)、工作計(jì)劃和管理制度，經(jīng)集團(tuán)公司確認(rèn)后組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)完成公司制定的多項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，全面掌握廠家的商務(wù)政策和售后服務(wù)能力，努力提高市場競爭力；
4、全面掌握并帶領(lǐng)公司員工執(zhí)行集團(tuán)公司制定的有關(guān)規(guī)章制度、工作流程等；
5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司與廠家、政府、集團(tuán)公司各部門之間的良好關(guān)系； 6、負(fù)責(zé)抓好員工思想道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和提升工作，建設(shè)有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力的團(tuán)隊(duì)；
7、負(fù)責(zé)資產(chǎn)與經(jīng)營資金的管理，確保資產(chǎn)增值、資金管理規(guī)范、經(jīng)營成本增效、實(shí)現(xiàn)利潤最大化；
8、負(fù)責(zé)審定公司干部和員工的月度考核結(jié)果，審定工資獎(jiǎng)金分配方案等；
9、負(fù)責(zé)承擔(dān)經(jīng)營與管理的主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到內(nèi)部無嚴(yán)重管理失職事件發(fā)生，確保無安全事故、生產(chǎn)責(zé)任事故、違反勞動(dòng)紀(jì)律事故和刑事、治安、政府查處、消費(fèi)投訴、廠家處罰、媒體曝光、司法起訴等事件發(fā)生；
10、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)公司交辦的其它工作。
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（二）、銷售部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及廠家銷售方針，制定本部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)和完成目標(biāo)的工作方案，并定期傳達(dá)本部門員工；
2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)管理辦法的擬定、執(zhí)行、檢查工作，管理日常業(yè)務(wù)進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)和處理日常突發(fā)事件；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)并分析，定期向公司匯報(bào)； 4、負(fù)責(zé)和廠家區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，并及時(shí)提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控日均進(jìn)店、來電量，銷售顧問日接待量，每日戰(zhàn)敗，訂單，交車，單車毛利，大客戶開發(fā)，精品銷售等各種業(yè)務(wù)；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)及庫齡，長期庫存車輛制定清庫方案并組織實(shí)施；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控自有資金車輛的周轉(zhuǎn)情況；
8、負(fù)責(zé)召開部門主管會議，檢查各主管的工作落實(shí)情況； 9、負(fù)責(zé)計(jì)算營銷費(fèi)用和營銷帶來的利潤值；
10、負(fù)責(zé)對日常服務(wù)流程抽檢，進(jìn)行現(xiàn)場管理、對展廳車輛及配套硬件設(shè)施進(jìn)行檢查，保證本店的服務(wù)流程符合率；
2020年4月19日
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11、負(fù)責(zé)檢查本部門的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃和課時(shí)安排并檢查本部門內(nèi)訓(xùn)出勤率；
12、負(fù)責(zé)對本部門員工做出客觀評價(jià)和職業(yè)規(guī)劃，提前洞察人員的異動(dòng)，并為優(yōu)秀員工進(jìn)行鼓勵(lì)；
13、負(fù)責(zé)按照廠家品牌標(biāo)準(zhǔn)抽查各負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況，保證工作和客戶接待區(qū)域的整潔；
14、負(fù)責(zé)配合市場部對不同類型或不同車型的客戶制定相關(guān)的營銷策略，開展多方位服務(wù)集客活動(dòng)；
15、負(fù)責(zé)處理與本部門相關(guān)的客戶抱怨與投訴并根據(jù)客服部提供的客戶滿意度分析報(bào)告和回訪報(bào)告，寫出改進(jìn)措施； 16、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其它工作。（三）、售后部經(jīng)理
1、嚴(yán)格按照廠家經(jīng)銷商管理文件要求制定相應(yīng)的特約店售后工作章程，并使特約店的售后各項(xiàng)工作及目標(biāo)與廠家的相關(guān)要求保持一致； 2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心；
3、根據(jù)公司經(jīng)營管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及售后服務(wù)方針，制定部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)，并進(jìn)行合理的分解；
2020年4月19日
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4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)管理辦法的擬定、執(zhí)行、檢查與監(jiān)督；
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度各項(xiàng)售后考評以及售后部各項(xiàng)任務(wù)、利潤目標(biāo)的達(dá)成；
6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的思想教育和培養(yǎng)工作，提升員工滿意度； 7、負(fù)責(zé)售后的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓；
8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，人員培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲備計(jì)劃；
9、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門完成廠家、公司所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)，貫徹并組織實(shí)施廠家發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定，規(guī)程和制度；
10、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴；
11、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)售后經(jīng)營數(shù)據(jù)，向公司匯報(bào)并向廠家區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；
12、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)服務(wù)顧問日均接車量、月度產(chǎn)值、毛利情況；
13、負(fù)責(zé)監(jiān)控備件滿足率、配件周轉(zhuǎn)率、最大庫存數(shù)、積壓庫存數(shù)并負(fù)責(zé)監(jiān)控索賠一次經(jīng)過率、拒賠率；
14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的檢查，預(yù)約客戶的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并負(fù)責(zé)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，對客服回訪問題進(jìn)行跟進(jìn)；
2020年4月19日
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15、負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)章制度 ，組織與保障車間安全、做到安全生產(chǎn)；
16、負(fù)責(zé)抽查員工服務(wù)規(guī)范和部門的相關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)抽查各負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況，保證工作和客戶接待區(qū)域的整潔；
17、負(fù)責(zé)客戶技術(shù)咨詢、車輛保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)理賠及跟蹤服務(wù)等業(yè)務(wù)工作開展；
18、根據(jù)客服部提供的客戶滿意度分析報(bào)告和回訪報(bào)告，寫出改進(jìn)措施同時(shí)關(guān)注客服部的回訪工作，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，跟蹤處理。
19、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其它工作。（四）、市場部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)根據(jù)廠家的市場營銷策略以及公司的實(shí)際戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，制定公司的市場營銷總體策略；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度市場目標(biāo)制定年度總預(yù)算及相關(guān)的業(yè)績考核指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)與銷售部門保持溝通，根據(jù)公司的實(shí)際銷售情況制定適當(dāng)?shù)氖袌龌顒?dòng)計(jì)劃；
2020年4月19日
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4、負(fù)責(zé)實(shí)施執(zhí)行由廠家策劃推廣參與的市場營銷活動(dòng)和品牌平臺營銷活動(dòng)，以及公司自行組織的市場營銷活動(dòng)（包括前期的活動(dòng)推廣計(jì)劃，客戶邀約和潛客跟進(jìn)，現(xiàn)場的活動(dòng)執(zhí)行以及活動(dòng)后期的跟進(jìn)與報(bào)告）；
5、負(fù)責(zé)根據(jù)商業(yè)計(jì)劃、銷售滿意度、售后滿意度目標(biāo)及當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研，確保與銷售、售后及信貸保險(xiǎn)部門協(xié)作共同制定市場營銷戰(zhàn)略； 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督關(guān)于客戶、市場趨勢、競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研，并向各部門經(jīng)理建議相應(yīng)的措施；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督市場營銷傳播活動(dòng)（包括經(jīng)銷商廣告、品牌宣傳、在線營銷和其它相關(guān)活動(dòng)）及客戶關(guān)系活動(dòng)的策劃和實(shí)施，并確保其與經(jīng)銷商政策、廠家管理標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)形象識別標(biāo)準(zhǔn)相一致；
8、負(fù)責(zé)按照廠家的要求定期向指定的供應(yīng)商購買包括車書，價(jià)格表，店內(nèi)
pos等在內(nèi)的市場宣傳及銷售資料，并按照規(guī)定正確使用；
9、負(fù)責(zé)根據(jù)廠家的指導(dǎo)，確保公司網(wǎng)站解決方案的實(shí)施和維護(hù)；
10、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)劃，對發(fā)布的廣告及開展的市場活動(dòng)進(jìn)行效果評估，并進(jìn)行改進(jìn)
11、負(fù)責(zé)公司店頭形象布置與店頭活動(dòng)策劃、執(zhí)行；
2020年4月19日
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12、根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費(fèi)用并處好媒體關(guān)系，盡可能爭取免費(fèi)高效宣傳資源；
13、負(fù)責(zé)市場信息收集整理分析并對客戶、消費(fèi)者的情況進(jìn)行調(diào)研； 14、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其它工作。（五）、金融保險(xiǎn)部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理工作，推進(jìn)車貸、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展，并制定部門經(jīng)營管理計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)定期對部門業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定相關(guān)改進(jìn)對策，并根據(jù)部門業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析合理的為下屬部門設(shè)立業(yè)務(wù)和業(yè)績指標(biāo)，并定期傳達(dá)指導(dǎo)完成指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)組織部門信息匯總與報(bào)送工作，定期向廠家和公司匯報(bào)部門業(yè)務(wù)開展情況；
4、負(fù)責(zé)接受廠家組織的汽車金融保險(xiǎn)理念與產(chǎn)品知識培訓(xùn)，并定期組織與實(shí)施衍生業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)工作；
5、負(fù)責(zé)做好跟合作保險(xiǎn)公司、擔(dān)保公司及銀行的交流工作，衍生業(yè)務(wù)合作伙伴的溝通與管理；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門進(jìn)行金融分期、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的更新，并定期負(fù)責(zé)金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場調(diào)研與分析；
2020年4月19日
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7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作關(guān)系，對部門成員的績效進(jìn)行管理，對績效指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行跟蹤；
8、負(fù)責(zé)對不同類型的保險(xiǎn)，金融客戶制定相關(guān)的營銷策略，開展多方位營銷活動(dòng)；
9、負(fù)責(zé)與市場部共同制定與執(zhí)行衍生市場宣傳及活動(dòng)方案，協(xié)同市場部組織并完成部門相關(guān)宣傳活動(dòng) ；
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各合作保險(xiǎn)公司、擔(dān)保公司、銀行做好車輛入保、續(xù)保及分期
業(yè)務(wù)的營銷政策；
11、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其它工作。（六）、行政部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營管理要求及部門發(fā)展規(guī)劃，制定部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、勞資管理，建立與之相應(yīng)的工作流程，按照國家相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，擬訂完善《員工手冊》，并督導(dǎo)有效執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)公司有關(guān)決議落實(shí)情況；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好相關(guān)外聯(lián)協(xié)調(diào)工作，建立的公共關(guān)系，樹立良好企業(yè)形象；
2020年4月19日
文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，搜集員工的意見和建議，建立和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，提高企業(yè)凝聚力和向心力；
6、負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范辦公工作程序，督導(dǎo)各部門不斷完善或改進(jìn)工作方法；
7、負(fù)責(zé)擬訂公司各項(xiàng)辦公事務(wù)費(fèi)用定額，節(jié)約支出；
8、負(fù)責(zé)公司會議組織與安排，安排部門負(fù)責(zé)人參加社會方面的管理會議，并作好記錄；
9、負(fù)責(zé)公司及部門印章、公司鑰匙、公務(wù)車輛的管理和登記工作； 10、負(fù)責(zé)辦公用品和低值易耗品的采購、保管與發(fā)放工作，并配合財(cái)務(wù)部做好公司固定資產(chǎn)的管理工作；
11、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境、員工宿舍管理、清潔、消防安全、綠化、安保、勞保生活等后勤保障；
12、負(fù)責(zé)試乘試駕、公務(wù)車輛的衛(wèi)生潔凈檢查監(jiān)督工作，展示公司的形象；
13、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其它工作。。（七）、財(cái)務(wù)部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營管理要求及發(fā)展規(guī)劃，擬訂財(cái)務(wù)預(yù)算、辦理財(cái)務(wù)決算；
2020年4月19日
文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。
2、負(fù)責(zé)檢查、督促財(cái)會人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)會規(guī)章制度，學(xué)習(xí)和執(zhí)行《會計(jì)法》，不斷改進(jìn)工作，提高管理水平，保證完成本部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，正確合理調(diào)度資金，掌握公司各部門所需資金動(dòng)態(tài)；
金融部崗位職能
2020年4月19日
【篇3：金融部崗位職責(zé)】
4s店精品部崗位職責(zé)3
4s店行政部崗位職責(zé)
【篇1：4s店行政部門職責(zé)】
部門職責(zé)（1）基本建設(shè)管理 1）基本建設(shè)規(guī)劃的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施； 2）基本建設(shè)預(yù)算編制； 3）基本建設(shè)招標(biāo)、監(jiān)理、進(jìn)度控制、結(jié)算、造價(jià)審計(jì)等事項(xiàng)辦理； 4）基本建設(shè)支出控制。（2）房產(chǎn)、房屋管理，產(chǎn)權(quán)事項(xiàng)辦理；（3）企業(yè)綠化與企業(yè)環(huán)境管理；（4）環(huán)境保護(hù)與職業(yè)健康安全體系運(yùn)行和認(rèn)證；（5）清潔用品、辦公用品、電器配件等物資管理與采購。辦公設(shè)備的維修。（6）固定資產(chǎn)管理（機(jī)電設(shè)備部管理部分除外）與實(shí)物核算；（7）廠區(qū)、宿舍財(cái)產(chǎn)及員工安全的保障；（8）房屋、道路等維修；（9）清潔衛(wèi)生維護(hù)；（10）宿舍管理；（11）宿舍分配、水電管理等；（12）伙食供應(yīng)及管理；（13）休閑、文化娛樂設(shè)施管理；（14）車輛、人員進(jìn)出管理；（15）安全保衛(wèi)管理，消防管理，安全檢查；（16）公務(wù)車管理；（17）災(zāi)害及其他突發(fā)事件處理；
查、維護(hù)等。（19）其他相關(guān)職責(zé)。18）配電系統(tǒng)的建立、檢（【篇2：汽車4s店部門經(jīng)理崗位職責(zé)】
汽車4s店部門經(jīng)理崗位職責(zé)
第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作；
2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃；
3、負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營目標(biāo)，擬訂年度工作計(jì)劃，而且有效的分解成月工作計(jì)劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況并加以指導(dǎo)。通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；
4、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度、運(yùn)營流程，規(guī)范內(nèi)部管理；
5、審定公司具體規(guī)章制度、績效考核方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理體制； 6、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂； 7、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額；
8、運(yùn)用營運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營（銷售、售后、行政、市場、客服中心等），并推動(dòng)公司整體考核工作；
9、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)； 10、處理公司重大突發(fā)事件；
11、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng)；
12、運(yùn)用針對公司管理干部的支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核等措施，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團(tuán)隊(duì)；
13、規(guī)劃公司未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。
第二節(jié) 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)情況；
2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；
3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標(biāo)；
5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；
6、每月制定銷售分析報(bào)告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通； 7、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)的制度；
8、落實(shí)完成上級每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對本部門各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理；
9、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時(shí)與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通 匯報(bào)；
10、如實(shí)掌握銷售部以及各二級網(wǎng)點(diǎn)的庫存實(shí)數(shù)，以便及時(shí)調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；
第三節(jié) 服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成； 2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；
3、負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營策劃、落實(shí)，增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；
5、負(fù)責(zé)配件庫存的管控，提高庫存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)；
6、經(jīng)常對售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)技術(shù)方面知識；
7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動(dòng)及參與市場活動(dòng)策劃； 8、負(fù)責(zé)對部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評；
9、負(fù)責(zé)本部門方針、目標(biāo)的展開，以及檢查、診斷、落實(shí)等工作； 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。
第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；
2、構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；
3、根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會議及大型活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)員工的考核、評議，擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、離職等事項(xiàng)的審核與辦理；
8、擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算，及時(shí)上報(bào)店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費(fèi)用開支；
9、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；
10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改；
11、參與5s現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；
12、協(xié)助對外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效的溝通，提供有利后勤保障；
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。
第五節(jié)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 1、堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。
3、細(xì)化會計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。
4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。
5、監(jiān)督并協(xié)助會計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作； 7、負(fù)責(zé)與廠家對接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。
8、每月末對公司經(jīng)營情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。 10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。
11、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。
12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會及部門員工的培訓(xùn)工作。 13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
第六節(jié)市場經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；
2、參與公司年度、季度、月度市場政策的制定；
3、負(fù)責(zé)公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理，負(fù)責(zé)媒體評估與投放計(jì)劃，分析媒體廣告實(shí)施的有效性，并對比投入產(chǎn)出；
4、負(fù)責(zé)觀察汽車市場，進(jìn)行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進(jìn)行評估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對手分析、競品分析等。以確定本公司的市場定位與顧客細(xì)分，為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持；
5、負(fù)責(zé)進(jìn)行營銷活動(dòng)的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評估等工作； 6、負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款；
7、觀察競爭對手的市場活動(dòng)，并擬訂出針對競爭對手的營銷方案和市場政策；
8、計(jì)算市場費(fèi)用成本與評估利潤； 9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議； 10、負(fù)責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，對公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理；
11、及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。
第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；
2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù) 3、實(shí)施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決
5、與銷售顧問協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。
6、在交車后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并對車輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。
7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法?為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃
8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作 9、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表 10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作
11、就客戶滿意度方面，有針對性的對4s店相關(guān)部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【篇3：4s店各崗位職責(zé)匯總】
b1公司行政系統(tǒng)崗位描述 行政總監(jiān) 崗位描述
崗位名稱:行政總監(jiān)
直接上級:總監(jiān)
直接下級:行政部經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理,辦公室主任
本職工作:
1、行政總監(jiān)在總裁領(lǐng)導(dǎo)下,忠實(shí)執(zhí)行總裁指令,全面履行本職權(quán)利和行政管理職能,積極主動(dòng)完成本職工作。
2、整合管轄范圍內(nèi)的人力資源,指揮分管的各部門負(fù)責(zé)人組織完成各自管轄范圍內(nèi)及臨時(shí)性的工作,協(xié)調(diào)管轄范圍內(nèi)部門,各部門負(fù)責(zé)人之間的工作合作,業(yè)務(wù)銜接關(guān)系,對集團(tuán)公司其它同級別領(lǐng)導(dǎo),各下屬公司總經(jīng)理有行政監(jiān)督權(quán),行政工作協(xié)調(diào)指揮權(quán),對集團(tuán)公司下屬公司行政部門有監(jiān)督權(quán),考核權(quán)。
3、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施集團(tuán)公司制定的各類行政規(guī)章制度及運(yùn)作規(guī)范,并實(shí)施運(yùn)作結(jié)果的監(jiān)督、檢查、考核。
4、根據(jù)集團(tuán)方針政策和實(shí)際,發(fā)展,組織贈訂,修訂,完善分管部門和管理范圍內(nèi)的工作制度,規(guī)范,流程及目標(biāo),績效考核方案;組織,督促制訂行政部、人力資源部、辦公室的年度、季度、月度工作計(jì)劃和目標(biāo),并監(jiān)督實(shí)施,實(shí)行考核。
5、負(fù)責(zé)組織,安排對本分管范圍內(nèi)的培訓(xùn),教育。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo),督促分管范圍內(nèi)的有關(guān)信息與數(shù)據(jù)，形成行政分析資料，供總裁及有關(guān)高級管理人員參考。
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促分管各部門開展工作，并為他們提供指導(dǎo)和支持。 8、負(fù)責(zé)審核和控制分管部門和管轄范圍內(nèi)的費(fèi)用開支。
9、負(fù)責(zé)檢查、督促管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)，對安全生產(chǎn)持有否決權(quán)。 10、負(fù)責(zé)完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶口不限，年齡30-55歲，管理類大專以上學(xué)歷。有特殊經(jīng)營管理能力者可適當(dāng)放寬學(xué)歷條件。
2、5年以上工作經(jīng)歷，有3年以上中大型企業(yè)行政部，辦公室或人力資源部負(fù)責(zé)人
崗位工作經(jīng)歷；在行政、總務(wù)、辦公室、人力資源等有較好的工作經(jīng)驗(yàn)；有良好的社會關(guān)系和個(gè)人品牌形象。
3、具有很強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，善于溝通、表達(dá)，有很強(qiáng)的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，對企業(yè)有很強(qiáng)的忠誠度，能使用計(jì)算機(jī)等進(jìn)行簡單辦公。
人力資源部經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱：人力資源部經(jīng)理
直接上級：行政總監(jiān)
直接下級：人事組織專員、薪酬考核專員、培訓(xùn)專員
本職工作：
1、負(fù)責(zé)全面主持人力資源部的全面工作，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，整合人力資源管理流程，編制公司人力資源規(guī)劃，組織并推動(dòng)、監(jiān)控部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。 2、貫徹落實(shí)本部門崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與其它各部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合工作。
3、負(fù)責(zé)組織《勞動(dòng)法》及地方政府有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)。 4、負(fù)責(zé)組織公司人事、勞資統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)紀(jì)律等有關(guān)管理制度的擬訂、修改、補(bǔ)充、健全、實(shí)施和考核評比工作。
5、負(fù)責(zé)合理配置工作崗位，組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實(shí)際需要，及時(shí)組織勞動(dòng)額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理化和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)；負(fù)責(zé)組織制定集團(tuán)公司、各下屬公司、各部門的員工工作標(biāo)準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)編制年、季、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃，抓好人力資源調(diào)配的基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格實(shí)行崗位調(diào)令制度，抓好人力資源的合理流動(dòng)和安排；負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)對日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作。
7、負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動(dòng)、考核、考查、推薦等勞動(dòng)人事系列化基礎(chǔ)管理工作；負(fù)責(zé)抓好公司勞動(dòng)紀(jì)律管理工作，嚴(yán)格考勤制度，定期檢查勞動(dòng)紀(jì)律；有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選，并對其工作考核評 價(jià)。
8、組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)。定期編制勞資、人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)撰寫勞動(dòng)力利用、勞動(dòng)報(bào)酬統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司 重大人力資源管理決策提供考核依據(jù)。
9、組織培訓(xùn)教育管理工作。配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作；配合做好勞動(dòng)安全教育，參與員工作傷亡事故調(diào)查處理，提出處理意見。
10、負(fù)責(zé)組織公司勞動(dòng)保護(hù)用品的擬定、修改、補(bǔ)充、審批、實(shí)施工作。
11、代表公司處理勞動(dòng)爭議和參加勞動(dòng)仲裁、訴訟。 12、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶口不限，年齡25-45歲，具有本科以上文化程度和勞動(dòng)人事管理知識，英語四級以上。
2、從事企業(yè)人事工作3年以上，并擔(dān)任過人事部主管以上職務(wù)；熟悉國家和蘇州市（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動(dòng)人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策。3、品德正派，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)下屬，公正嚴(yán)明，有較強(qiáng)的組織管理能力、語言溝通能力，既嚴(yán)格管理又講究工作方法，擅長做認(rèn)真細(xì)致的思想工作。
人事組織專員 崗位描述
崗位名稱：人事組織專員
直接上級：人力資源部經(jīng)理
本職工作：
1、完善招聘、錄用和解聘程序，編制招聘方案、廣告，組織社會招聘和學(xué)校招聘，安排面試、測試和招聘結(jié)果統(tǒng)計(jì)、錄用手續(xù)。負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員證件真?zhèn)蔚恼鐒e和工作經(jīng)歷、個(gè)人基本情況的證實(shí)工作。2、辦理勞動(dòng)合同、補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、簽證與解除手續(xù)，辦理 員工各種人事關(guān)系轉(zhuǎn)移、職稱評定手續(xù)。
3、辦理人員的聘用、調(diào)動(dòng)、升遷、離職等各有關(guān)手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工胸卡的制作統(tǒng)計(jì)、發(fā)放、更換、回收工作，負(fù)責(zé)公司固定電話機(jī)、用戶卡的配給、管理、電話費(fèi)的輸入登記結(jié)算工作，負(fù)責(zé)公司名片的報(bào)印、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放和規(guī)范管理工作，負(fù)責(zé)員工工作服裝的管理、統(tǒng)計(jì)、定做和結(jié)算工作。
5、建立企業(yè)和員工人事檔案，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)如實(shí)更新企業(yè)和員工的人事檔案
記錄，充實(shí)和健全檔案內(nèi)容；做好人事檔案的日常管理和維護(hù)工作。6、負(fù)責(zé)安排日常值班人員、節(jié)假日值班工作。
7、對聘用、辭職員工的結(jié)算，辦好所用公司辦公用品的移交手續(xù)。 8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別不限，蘇州本地人（非蘇州本地人須在蘇州連續(xù)居住或工作三年以上）；年齡20-40歲，具有大專以上文化程度和勞動(dòng)人事管理知識，英語四級以上，熟練使用msoffice。
2、從事企業(yè)人事工作1年以上，熟悉國家和蘇州市（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動(dòng)人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策，在蘇州有良好的社會關(guān)系。
3、品行端正，認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)持原則，公平公正，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，善于表達(dá)，應(yīng)變能力強(qiáng)，積極熱情，團(tuán)結(jié)敬業(yè)，有較好的組織管理能力，能嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制。 考核薪酬專員 崗位描述
崗位名稱：考核薪酬專員 直接上級：人力資源部經(jīng)理
本職工作：
1、組織制訂公司人事考核制度，建立和制訂部門和崗位績效目標(biāo)和純凈考核方案；根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，建立員工自我激勵(lì)系統(tǒng)；根據(jù)績效考核體系，建立和制訂有效的薪資分配、薪資升降、薪資獎(jiǎng)懲制度，建立員工合理的福利保障系統(tǒng)。
2、根據(jù)績效考核方案，定期與員工進(jìn)行考評溝通，通過多種方式對員工進(jìn)行考核并組織執(zhí)行考核處理措施，做好考評文件的管理。
3、編制工資、獎(jiǎng)金計(jì)劃和實(shí)際發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金表，協(xié)助財(cái)務(wù)做好薪酬發(fā)放。
4、制訂福利政策，協(xié)助人事組織專員辦理社會保障福利。
5、制訂員工加班和酬勞支付制度，歸口辦理員工的加班審核、考核和加班酬勞的支付。
6、歸口統(tǒng)計(jì)、審核出勤、考勤工作。
7、監(jiān)督考核勞動(dòng)紀(jì)律及相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行。 8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶口不限，年齡20-40歲，具有大專以上文化程度和勞動(dòng)人事管理知識，有一定的財(cái)務(wù)知識，熟練使用msoffice。
2、從事企業(yè)人事工作1年以上，有人事薪資工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國家和蘇州（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動(dòng)人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策。
3、品行端正，認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)持原則，公平公正，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，善于表達(dá)，應(yīng)變能力強(qiáng)，積極熱情，團(tuán)結(jié)敬業(yè)，有較好的組織管理能力。
培訓(xùn)專員 崗位描述
崗位名稱：培訓(xùn)專員
直接上級：人力資源部經(jīng)理
本職工作：
1、全面負(fù)責(zé)公司員工的教育、培訓(xùn)工作。
2、根據(jù)公司需要和長遠(yuǎn)發(fā)展，負(fù)責(zé)制訂公司集體和各崗位的各類培訓(xùn)計(jì)劃，建立公司體系，并具體組織實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)編制教育、培訓(xùn)大綱、負(fù)責(zé)編寫、制作《員工手冊》等員工教育、培訓(xùn)教材和資料。
4、負(fù)責(zé)對新進(jìn)公司員工進(jìn)行入職教育、培訓(xùn)和組織相關(guān)培訓(xùn)工作。 5、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行遵紀(jì)守法和相關(guān)文化知識的普及教育。
6、審核員工外出培訓(xùn)的手續(xù)和費(fèi)用支付手續(xù)，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)資料、畢（結(jié)）業(yè)證的回收與存檔工作。
7、負(fù)責(zé)對各類培訓(xùn)進(jìn)行考核、測評及培訓(xùn)后人員的檢查、測評、考核工作，并撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。
8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶口不限，年齡20-40歲，具有大專以上文化程度和培訓(xùn)知識。
2、從事企業(yè)人事培訓(xùn)工作1年以上，熟練使用msoffice，熟練操作投影、音響系統(tǒng)。
3、責(zé)任心強(qiáng)，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，積極熱情，有較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力，有較
好的組織管理能力。有較強(qiáng)的溝通技巧。
4s店精品部崗位職責(zé)4
4s店裝潢部崗位職責(zé)
1、4S店裝潢部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、管理整個(gè)4S店的精品銷售、庫存、施工；
2、協(xié)助4S店的銷售總監(jiān)制定每月的精品目標(biāo)；
3、安排裝飾技師按時(shí)、保質(zhì)完成精品施工任務(wù)；
4、對銷售顧問定期培訓(xùn)公司的產(chǎn)品知識；
5、負(fù)責(zé)公司庫存產(chǎn)品的財(cái)產(chǎn)安全；
6、指導(dǎo)精品專員每月統(tǒng)計(jì)、分析精品銷售情況；
7、指導(dǎo)精品專員根據(jù)進(jìn)、銷、存情況，向公司訂貨，保證庫存合理且不斷貨；
8、駐店的精品專員、技師的招聘和培訓(xùn)；
9、公司產(chǎn)品的售后責(zé)任判定與客戶抱怨處理；
10、公司交辦的其他工作。
2、4S店裝潢部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、作為公司派駐4S店的精品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理整個(gè)4S店的精品銷售業(yè)務(wù)；
2、協(xié)助、支持4S店的銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成精品銷售業(yè)績；
3、領(lǐng)導(dǎo)公司駐店團(tuán)隊(duì)完成4S店的精品施工任務(wù)，保證精品施工后的保質(zhì)、保量交車；
3、負(fù)責(zé)公司在4S店的庫房、庫存管理；
4、統(tǒng)計(jì)、分析精品銷售情況；
5、分析精品在客戶處的需求，并最終形成訂單，發(fā)回公司，以便公司向供貨商訂貨；
6、售后責(zé)任判定與客戶抱怨處理； 7、駐店團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)及業(yè)績考核。
3、4S店裝潢部主管崗位職責(zé)
1)公司產(chǎn)品的訂貨、收貨、換貨、退貨工作；
2)產(chǎn)品質(zhì)量問題的記錄、處理和反饋；
3)解決客戶投訴和抱怨；必要時(shí)要上門為客戶進(jìn)行產(chǎn)品升級、更換、維修；
4)協(xié)助4S店做好庫存管理；
5)支持4S店提升銷售業(yè)績；
6)公司各項(xiàng)報(bào)表的填寫和匯報(bào)；
7)定期給4S店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行公司產(chǎn)品培訓(xùn)；
8)公司交辦其他工作。
4s店精品部崗位職責(zé)4篇(汽車4s店精品經(jīng)理的職責(zé))相關(guān)文章：
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