下面是范文網(wǎng)小編分享的前期部開發(fā)總監(jiān)崗位職責(zé)3篇 開發(fā)公司前期部崗位職責(zé)，以供參考。

前期部開發(fā)總監(jiān)崗位職責(zé)1

　　前期部崗位職責(zé)

　　一、根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃編制（調(diào)整）項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建控制性計(jì)劃，并跟蹤、落實(shí)辦理情況： 1、負(fù)責(zé)承辦公司所開發(fā)項(xiàng)目的政府報(bào)批報(bào)建手續(xù)。1）向市建委、計(jì)委申辦投資項(xiàng)目計(jì)劃（立項(xiàng)）、開工報(bào)告。

　　2）向市規(guī)劃局申辦用地紅線；提出或調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)；申請改變用地性質(zhì)；報(bào)審新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)；申辦配套設(shè)施管網(wǎng)綜合；申辦《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，《臨時(shí)建設(shè)規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及配套管線單項(xiàng)執(zhí)照；申請開工驗(yàn)收、申辦規(guī)劃驗(yàn)收；

　　3）向市建委申報(bào)公司資質(zhì)年審；申辦擴(kuò)初評審會及施工圖審查；申報(bào)建筑面積核查及辦理各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的繳納手續(xù)；

　　4）向消防局報(bào)審新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目的建筑設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)；

　　5）向人防辦申請新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目的立項(xiàng)，報(bào)審建筑設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)；

　　6）向環(huán)保局報(bào)審新建項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)方案、施工圖設(shè)計(jì)；

　　7）向公安交通管理局申辦新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目的立項(xiàng)，報(bào)審建筑設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)中永久出入門、停車位等的報(bào)建手續(xù)

　　8）向規(guī)劃局、消防局、人防辦、環(huán)保局、計(jì)委、建委、公安交通管理局、教委、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫站等政府部門申辦的其他報(bào)建事項(xiàng)。

　　2、負(fù)責(zé)提出具體報(bào)批報(bào)建的圖紙技術(shù)要求（文本內(nèi)容、圖紙深度、份數(shù)）；配合主任設(shè)計(jì)師對經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行核查。

　　3、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)單位解釋或指出報(bào)建過程中的政府政策及導(dǎo)向。 4、負(fù)責(zé)（牽頭）進(jìn)行報(bào)批報(bào)建所需的攻關(guān)活動，對參與攻關(guān)協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。5、負(fù)責(zé)及時(shí)促進(jìn)或優(yōu)化政府合作關(guān)系，為公司建立良好、長期的溝通平臺。二、為公司提供新項(xiàng)目調(diào)研等方面的政策支持；

　　三、及時(shí)準(zhǔn)確地接收政府部門發(fā)布的信息（會議通知、培訓(xùn)通知、接待通知等）及時(shí)匯報(bào)給公司，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示牽頭安排人員完成參加（接待）工作。

　　銷售部構(gòu)架及工作流程

　　二、崗位職責(zé)

（一）、銷售部工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)營銷計(jì)劃的制定工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司公司開發(fā)物業(yè)的銷售、租賃、招商、應(yīng)收款回收工作。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。4、負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的前期調(diào)研工作。5、負(fù)責(zé)向公司傳遞市場動向，市場信息。6、負(fù)責(zé)公司開發(fā)產(chǎn)品的功能修正工作。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司、工程項(xiàng)目部(公司)處理客戶糾紛。 8、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證測繪、按揭貸款工作。9、負(fù)責(zé)與公司各部門配合、協(xié)調(diào)完成公司銷售承諾。10、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場及銷售道具的維護(hù)管理。11、協(xié)助舉辦公司的大型促銷活動及各種慶典活動。12、負(fù)責(zé)銷售廣場的日常保潔工作

（二）、銷售經(jīng)理工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)銷售案場的全面工作。

　　2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。

　　3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場布置（策劃部協(xié)助）。

　　4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行 規(guī)范、管理。

　　5、對銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評估。

　　6、組織、編寫案場培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對銷售人培訓(xùn)，解決銷售人 員在工作中遇到的問題。

　　7、組織召開日會、周會、月底總結(jié)會。

　　8、組織案場的市場調(diào)查工作及對制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。

　　9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。 10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。

　　11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。

　　12、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。 13、小工簡介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。14、對提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。

　　15、審核日報(bào)表，負(fù)責(zé)編寫每周案場總結(jié)和月底銷售總結(jié)。 16、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。

(三)、案場經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、能夠完成公司下達(dá)的年度、月度銷售進(jìn)度計(jì)劃。 2、能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，流程。3、能夠控制案場氣氛，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)取精神。4、能夠隨時(shí)督促、定時(shí)核對、付款、按揭進(jìn)度。5、能夠每月組織二次以上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　6、能夠嚴(yán)格審核購房合同，抽檢合格率不低于95％。 7、能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。

　　8、能夠堅(jiān)持每日晨會，并填寫晨會記錄。完成率不低于95％。9、能夠保障每周在銷售案場時(shí)間不低于35個(gè)小時(shí)。（四）、置業(yè)顧問工作流程；

　　A、普通置業(yè)顧問

　　1、負(fù)責(zé)對客戶的接待，下定、成交及日常電話接聽。 2、負(fù)責(zé)每日各自衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

　　3、負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。

　　4、負(fù)責(zé)按公司要求對貸款客戶及時(shí)整理好貸款資料轉(zhuǎn)入辦公室，對一次性 客戶資料及時(shí)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部。

　　5、負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。

　　6、負(fù)責(zé)填寫每日的銷售日報(bào)表、已購客戶情況表。

　　7、負(fù)責(zé)對已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問題及時(shí)向公司各部門反 應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。8、負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款。負(fù)責(zé)對公司下發(fā)的新任務(wù)按時(shí)完成。

　　B、主管工作職責(zé)

　　1、業(yè)務(wù)主管對案場經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)填制各項(xiàng)報(bào)表，對銷售進(jìn)程進(jìn)行數(shù)字化管理。 3、監(jiān)管銷售員日常工作并維持銷售大廳工作秩序。4、安排并協(xié)調(diào)小組內(nèi)各組員業(yè)務(wù)分工、輪序并監(jiān)督執(zhí)行。

　　5、編排以組為單位的組員市調(diào)或集體義務(wù)勞動……等工作，并對市調(diào)工作進(jìn)行考核。

　　6、負(fù)責(zé)對客戶的接待，下定、成交及日常電話接聽。并對組員客戶接待、電話接聽、下定、進(jìn)行修正管理。

　　7、每月對組員工作情況進(jìn)行評定并填寫《銷售員月專項(xiàng)考核》表，登記組員違紀(jì)情況并請示案場經(jīng)理罰款。

　　8、負(fù)責(zé)對新員工引導(dǎo)和教育。

　　9、協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

　　10、負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。

　　11、負(fù)責(zé)按公司要求對貸款客戶及時(shí)整理好貸款資料轉(zhuǎn)入辦公室，對一次性 客戶資料及時(shí)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部。

　　12、負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。

　　13、負(fù)責(zé)填寫每日的銷售日報(bào)表、已購客戶情況表。

　　14、負(fù)責(zé)對已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問題及時(shí)向公司各部門反 應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。

　　15、負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款。 負(fù)責(zé)對公司下發(fā)的新任務(wù)按時(shí)完成。

（五）、信息管理專員工作流程： 1、客戶資料建立

　　1、負(fù)責(zé)每日來訪客戶資料收集及數(shù)據(jù)庫錄入工作。 2、負(fù)責(zé)每日成交客戶資料收集及數(shù)據(jù)庫錄入工作。

　　3、負(fù)責(zé)成交客戶后續(xù)辦證工作相關(guān)資料的準(zhǔn)備及存檔工作。 4、協(xié)助策劃專員進(jìn)行月度來訪客戶以及成交客戶資源分析工作。5、定期客戶回訪（電訪/走訪）。

　　6、協(xié)助策劃專員推廣活動中客戶資源整理。 7、負(fù)責(zé)客戶資源的日常管理及維護(hù)工作。8、客戶關(guān)系維護(hù)工作。（六）、策劃案場專員崗位職責(zé)

　　1、通過各種渠道，保證四月天年度客戶來訪量在——以上；

　　2、參與市場調(diào)研，及時(shí)掌握房地產(chǎn)市場（特別是競爭對手）的基本情況，建立信息檔案，追蹤個(gè)案樓盤進(jìn)程及演變，并定期寫出樓市分析和考察報(bào)告。

　　2.參與完成整體宣傳推廣戰(zhàn)略的制訂，相關(guān)項(xiàng)目前期調(diào)研定位的參與，策劃與推廣方案的制訂及落實(shí)執(zhí)行。 3.與公關(guān)活動、促銷活動、展銷會的落實(shí)執(zhí)行，并負(fù)責(zé)物料配備工作。4.積極開拓推廣渠道，協(xié)助制訂最優(yōu)化的媒體投放策略。

　　5.配合銷售部分析銷售情況，掌握銷售動態(tài)，提出促進(jìn)銷售的措施和方案。 6.負(fù)責(zé)主要宣傳品及銷售道具的具體制作與發(fā)布工作，以及包裝和維護(hù)工作。

　　7.負(fù)責(zé)現(xiàn)場（施工現(xiàn)場、銷售廣場）的包裝和維護(hù)，協(xié)助物業(yè)公司對成品社區(qū)進(jìn)行包裝和維護(hù)。 8.設(shè)計(jì)、制作等合作單位的溝通、督導(dǎo)及合同的落實(shí)執(zhí)行。（七）、按揭專員崗位職責(zé) 1、對按揭資料進(jìn)行審核工作。

　　2、將按揭資料準(zhǔn)備齊全的業(yè)主資料遞交銀行審批。

　　3、負(fù)責(zé)與中介公司、銀行之間有關(guān)按揭方面工作的協(xié)調(diào)與溝通工作。 4、負(fù)責(zé)抵押工作的完成處理工作。

　　5、按揭手續(xù)完成后，銀行進(jìn)行放款。按揭員返還資料。屬于客戶的返還客戶，屬于公司存檔的交公司檔案室保存。

　　6、辦理房產(chǎn)證的相關(guān)資料在客戶交納完契稅和維修基金后交到辦證專員處進(jìn)行房產(chǎn)證的辦理。（八）、辦證專員崗位職責(zé) 1、備案證辦理工作流程：

　　在辦理房產(chǎn)證之前應(yīng)首先進(jìn)行商品房房屋產(chǎn)權(quán)登記備案證的辦理。（1）屋竣工后由工程部辦理出竣工驗(yàn)收備案表。

（2）竣工驗(yàn)收備案表辦理出來后找房管局測繪隊(duì)約測繪。需提供的資料包括：建設(shè)工程規(guī)劃許可證、紅線圖、土地證、工程竣工驗(yàn)收備案表、預(yù)售許可證、開工許可證、資質(zhì)證、陽臺全封閉證明、座落變更證明、每幢樓具體用途說明。

（3）經(jīng)測繪隊(duì)測繪后，辦理出測繪分戶圖及測繪報(bào)告。

（4）進(jìn)行維修基金的繳納（由財(cái)務(wù)辦理），客戶應(yīng)交維修基金繳納后，辦理未交部分維修基金緩交手續(xù)。（5）以上一切辦理齊全后開始辦理產(chǎn)權(quán)登記備案證。需提交的資料：

　　測繪報(bào)告、維修基金管理中心出具的證明、竣工驗(yàn)收備案表、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、紅線圖、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證、預(yù)售許可證、座落變更證明。

　　以上手續(xù)全部辦理完畢如果不出現(xiàn)狀況的話共需3個(gè)月時(shí)間，其中維修基金緩交手續(xù)需找李局長解決。關(guān)于地下室產(chǎn)權(quán)問題會耽誤一段時(shí)間。2、房產(chǎn)證辦理工作流程：

（1）市場處進(jìn)行交易手續(xù)辦理。需提供的資料：總件：土地證、預(yù)售許可證、產(chǎn)權(quán)登記備案證、辦證委托書、被委托人身份證復(fù)印件、座落變更證明?？蛻糍Y料：發(fā)票辦證聯(lián)、契稅完稅憑證和維修基金繳存憑證（此三項(xiàng)由財(cái)務(wù)提供）；合同、客戶身份證復(fù)印件、交易審批表。以上資料準(zhǔn)備齊全后，經(jīng)遞件、登錄、初審、復(fù)審、終審后繳交易服務(wù)費(fèi)出過戶證。

（2）產(chǎn)權(quán)處登記科手續(xù)辦理。需提供的資料：過戶證、合同、維修基金繳存憑證、客戶身份證復(fù)印件、房屋產(chǎn)權(quán)登記備案證、辦證委托書、房產(chǎn)座落分戶圖、座落變更證明、產(chǎn)權(quán)登記審核表。以上資料準(zhǔn)備齊全后交產(chǎn)權(quán)處登記科經(jīng)遞件、登錄、初審、復(fù)審、終審后交繕證室打證、蓋章，轉(zhuǎn)發(fā)證處發(fā)證。（3）交費(fèi)領(lǐng)證，領(lǐng)證后其中按揭貸款部分轉(zhuǎn)抵押辦辦理抵押登記。（4）所有產(chǎn)權(quán)證領(lǐng)回后交財(cái)務(wù)室核算發(fā)證。

　　注：經(jīng)濟(jì)適用房在市場處和產(chǎn)權(quán)處均需提供經(jīng)濟(jì)適用房審批表和購房證。3、分戶土地證辦理工作流程：

　　案場銷售人員準(zhǔn)則：

（一）銷售人員儀表、儀容準(zhǔn)則：

、員工必須衣著整齊干凈、無污跡和明顯皺褶；扣好紐扣、結(jié)正領(lǐng)帶、領(lǐng)花、衣袋中不要有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；女員工需穿肉色絲襪，不能穿黑色和白色；

　　2.男員工頭發(fā)要常修剪，頭發(fā)長度以保持不蓋耳部和不蓋衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長度以不超過肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑；

　　3.女員工切忌濃妝艷抹，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水； 4.上班時(shí)間杜絕勾肩搭背、手插兜等散慢現(xiàn)象，違者處于10元/次罰款。5.員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；

　　6.在對客服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù)；

　　7.提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味； 8.工作狀態(tài)中必須使用普通話。（二）銷售人員的行為準(zhǔn)則： A.銷售人員工作態(tài)度 1.服從上司: 切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得拖延、據(jù)絕或終止工作。2.嚴(yán)于職守

: 員工必須按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當(dāng)值，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)理、調(diào)換更值時(shí)須先征得主管同意； 3.正直誠實(shí)

: 必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，堅(jiān)決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為； 4.勤勉負(fù)責(zé) : 必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。B.售樓人員的服務(wù)態(tài)度 1． 友善: 以微笑來迎接客人，與同事和睦相處； 2． 禮貌: 任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語； 3． 熱情: 工作中應(yīng)主動為客人著想； 4． 耐心: 對客人的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并耐心地介紹、解釋。C、售樓人員的舉止：

　　1． 站姿軀干挺直，頭部端正，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。2． 坐姿應(yīng)輕輕落座，避免扭臂尋座或動作太大引起椅子亂動發(fā)出響聲； 3． 接待客人時(shí)，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背； 4． 落座時(shí)，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅； 5． 聽客人講話時(shí)，上身微微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉； 6． 兩手平放腿上，不要插入兩腿間，也不要托腿或玩弄任何物品； 7． 兩腿自然放平，不得蹺二郎腿，應(yīng)兩腿并攏； 8． 工作時(shí)不得照鏡子，涂口紅等； 9． 不得將任何物件夾于腋下； 10． 不得隨地吐痰及亂丟雜物。11． 與人交談時(shí)，必須保持衣著整齊；

　　12． 用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話 的主題或內(nèi)容；

　　13． 與人交談時(shí)，不可整理衣著、頭發(fā)、看表等； 14． 在接待中心不得大聲說笑或手舞足蹈；

　　15． 講話時(shí)，“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語要經(jīng)常使用，不講粗話或蔑視和污辱性的語言；

　　16． 不得借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人；

　　17． 稱呼客人時(shí)，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時(shí)要用“這 位先生”或“這位小姐或女士”； 18． 任何時(shí)候招呼他人均不能用“喂”； 二、案場獎(jiǎng)罰制度 一．目的為規(guī)范文部門員工的基本行為，并鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，做出更好的業(yè)績，特制定本制度。二．范圍

　　適用于本部門員工。三．員工獎(jiǎng)勵(lì)分以下幾種 1．書面表揚(yáng)

　　2．嘉獎(jiǎng)。酌情給于一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 3．晉級 4．升職

　　四．員工有下列情形的，酌情給予以下 相應(yīng)程度獎(jiǎng)勵(lì) 1．工作一貫勤懇負(fù)責(zé)，任勞任怨。

　　2．在困難條件下獨(dú)立開展工作，取得良好成績。

　　3．對客戶提供熱心、周到、專業(yè)、的服務(wù)，并且銷售業(yè)績顯著。4．對自己工作要求嚴(yán)格，好學(xué)上進(jìn)。5．工作中樂于助人，發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)精神，6．抵制不正風(fēng)氣，與不良行為做斗爭

　　7．為公司做出重要貢獻(xiàn)，對公司提的良好建議被采納者。8．對突發(fā)事件應(yīng)付得當(dāng)，使公司避免損失 9．愛護(hù)節(jié)約公司財(cái)務(wù)

　　10．維護(hù)公司聲譽(yù)和利益，并為公司爭取社會聲譽(yù)。

　　11．檢舉有損公司利益和聲譽(yù)行為和違反公司規(guī)章制度行為者。五．員工處罰分以下幾種 1．罰款處分及扣分 2．給與口頭警告 3．給與書面警告 4．降級 5．開除

　　六．員工有下列情形的，酌情給予以下相應(yīng)程度懲罰 1．罰款及扣分部分 罰款 A: 遲到、早退 2元/分鐘 B:無故曠工者 50元/次

（遲到或早退15分鐘者做曠工處理）

　　C: 未穿公司制服，衣冠不整，不打領(lǐng)帶，10元/次 D:個(gè)人物品隨手亂放，被沒收者 10元/次

　　E:在售樓處內(nèi)，吸煙，吃零食，化妝，打私人電話10元/次 F:外出或請假未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自離開者 30元/次 G:將私人感情帶入工作中，影響售樓處氣氛 20元/次 H:上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情，大聲喧嘩者 10元/次 2．口頭警告部分 罰款 A．不服從上級領(lǐng)導(dǎo)者 20元

　　B．未盡心盡職，未完成所布置工作 20元

　　C．沒有做好客戶資料登記，或不能詳實(shí)填寫來電來人表 20元 D．違反公司有關(guān)規(guī)定 3．給予書面警告部分。

　　對于違反以下條款者予以書面警告與罰款處理。罰款 A． 頂撞上司與之爭吵。50元 B． 同事之間發(fā)生爭吵。50元

　　C． 違反現(xiàn)場業(yè)務(wù)操作流程情節(jié)嚴(yán)重者。50元 D． 弄虛作假虛報(bào)業(yè)績者。50元 E． 嚴(yán)重失職而造成不良影響者。50元 F． 危害他人利益者。50元

　　G． 違反公司已有關(guān)行政規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。50元 4．降級處分

　　對于違反以下條款者予以降級與罰款處理。罰款 A． 與客戶發(fā)生爭吵者。100元

　　B． 欺騙上司、挑撥同事之間關(guān)系者。100元 C． 利用工作之便謀取私利者。100元 D． 在售樓中心從事堵博活動者。100元 E． 累計(jì)書面警告兩次者。100元

　　F． 違反公司已有關(guān)行政規(guī)定情節(jié)較嚴(yán)重者。100元 G． 有盜竊行為者。100元

　　H． 泄露公司情報(bào)或機(jī)密者。100元 5．開除

　　A． 違反上述條例，情節(jié)嚴(yán)重，并屢教不改者。

　　第七點(diǎn)：每天小定、大定、簽約需附帶已購客戶情況表、補(bǔ)充協(xié)議，當(dāng)天必需由案場經(jīng)理或指定主管簽字。一次性付款必需有兩份填好、按揭付款合同必須有一份填寫完整。此要求不得以任何理由拖延，若下午下班后有新增簽約，在離開銷售部前需把合同和留言條放在經(jīng)理室文件柜內(nèi)。第二部分

　　第一點(diǎn)：當(dāng)班時(shí)間必須按公司要求著裝，穿黑皮鞋，不允許佩戴過于夸張的飾品。第二點(diǎn)：中午值班人員在沒有客戶的情況下也不得離開前臺，更不得在前臺休息。第三點(diǎn)：注意當(dāng)班時(shí)間的坐姿、站姿，儀容儀表。

　　A、保留單或認(rèn)購書簽定同時(shí)必須交納保留金或認(rèn)購金，不得空簽亦不得只收保留金或認(rèn)購金。B、財(cái)務(wù)人員必須在見到保留單或認(rèn)購書后方可收款，收款后在保留單或認(rèn)購書上簽字。C、財(cái)務(wù)人員必須在認(rèn)購書簽字時(shí)核實(shí)房屋價(jià)款。

　　D、保留單或認(rèn)購書必須由案場經(jīng)理簽字方能生效，案場經(jīng)理外出由部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理和案場經(jīng)理同時(shí)外出由主管簽字。案場經(jīng)理外出必須向另一簽字人轉(zhuǎn)交《大銷控》。

　　E、簽字人必須查閱《大銷控》清楚房屋去存后方可簽字，簽字后必須馬上填寫銷控。簽字人必須核實(shí)價(jià)款及優(yōu)惠。

　　F、合同簽字時(shí)必須查看認(rèn)購書的位置、價(jià)款及優(yōu)惠的內(nèi)容。G、保留單或認(rèn)購書缺少財(cái)務(wù)人員或經(jīng)理簽字視為無效。關(guān)于電話接聽

　　1、來電一般在電話鈴聲響三次之內(nèi)必須接響。 2、接聽時(shí)間一般不能超過3分鐘。

　　3、在拿起電話后首先要說您好：——金色港灣，然后他仔細(xì)傾聽客戶詢問，待客戶問完基本情況后，我們在發(fā)問、我們發(fā)問一般要把握好時(shí)機(jī)，一定不要在沒有回答完客戶的情況下就轉(zhuǎn)移話題。在接聽過程中基本要知道客戶是從什么信息里知道我們的樓盤、客戶的大概需求，他們現(xiàn)在所處的位置，以便我們班車的信息傳遞給他。

　　4、一般客戶在電話里了解的東西只有聽覺并沒有感觀，不管他是不是買房，都要用熱情、溫和的語氣來接聽、絕不能有情緒、答非所問，因?yàn)榭蛻粼陔娫捓镏荒芤月犛X來恒量我們金色港灣的整個(gè)企業(yè)形象及人員素質(zhì)。

　　5、在接聽過程中最好利用樓盤自身最能吸引人的、最能打動他 亮點(diǎn)來刺激他：

　　如：我們占地50萬平方米 整個(gè)風(fēng)格為新加城風(fēng)情，屬于一個(gè)中、高檔的精品社區(qū)，配套有小學(xué)、幼兒園、商業(yè)步行街，平方米的中心景觀，我們的位置是占在城市發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膮^(qū)域、我們的外觀是現(xiàn)代式的三段式，戶型面比較廣，挑選余地比較大。

　　從而給客戶留下深刻的印象使客戶有來現(xiàn)場看房的念頭。7、掛電話時(shí)、一定要等客戶先掛斷這樣表示對對方的尊重。

　　售 輪 接 細(xì) 則

　　宗旨： 本輪接細(xì)則建立在銷售人員自律、互通、互容、互諒的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，力求高效率的完成銷售工作。第一條：

　　每日按公司規(guī)定時(shí)間上下班，以簽到順序定輪接次序，若當(dāng)日未接到客戶的可按照當(dāng)日接待先后順序調(diào)整至第二日優(yōu)先接待。第二條：

　　每天按照輪接先后順序輪流負(fù)責(zé)前臺接待，前臺人員若接到新客戶或自己老客戶（若接待的是老客戶應(yīng)明確告知下一接待人員并應(yīng)在接待表上注明），應(yīng)由下一位輪接人員接替其當(dāng)班，以此類推。輪接過程中若輪到某人員接

　　前期部總監(jiān)崗位職責(zé)（共15篇）

　　開發(fā)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　前期開發(fā)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　前期開發(fā)外聯(lián)崗位職責(zé)

　　開發(fā)前期報(bào)建崗位職責(zé)

前期部開發(fā)總監(jiān)崗位職責(zé)2

　　前期部崗位職責(zé)

　　1、項(xiàng)目獲取階段，提供前期政策方面的支持，為手續(xù)獲取提供相應(yīng)依據(jù)； 2、全面了解項(xiàng)目，結(jié)合政府相關(guān)流程及項(xiàng)目開發(fā)節(jié)奏要求，進(jìn)行綜合評估； 3、明確開發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以五證為總控點(diǎn)，制定總體及分期管理規(guī)劃，并嚴(yán)格按照審定后的管理規(guī)劃執(zhí)行，取得項(xiàng)目的相關(guān)前期手續(xù)；

　　4、了解項(xiàng)目周邊市政配套現(xiàn)狀條件與規(guī)劃情況；

　　5、收集與配套工程相關(guān)的政策法規(guī)及文件，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各專業(yè)配套部門完成各市政管線的咨詢方案；

　　6、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目紅線外市政管線的規(guī)劃審批及各項(xiàng)配套工程的前期手續(xù)； 7、項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)工作：

（1）負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營計(jì)劃，統(tǒng)籌編制項(xiàng)目前期政府報(bào)批報(bào)建各項(xiàng)工作計(jì)劃；

（2）負(fù)責(zé)土地出讓協(xié)議簽訂及土地證辦理等工作；

（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體規(guī)劃方案、用地規(guī)劃許可、修建性詳細(xì)規(guī)劃方案、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等上報(bào)；

（4）負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計(jì)各階段人防、消防、等報(bào)批報(bào)建工作；（5）負(fù)責(zé)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》的辦理工作；

（6）負(fù)責(zé)進(jìn)行供電、供水、燃?xì)獾仁姓涮资掷m(xù)的報(bào)批報(bào)建，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，及時(shí)配合工程部和相關(guān)市政配套部門進(jìn)行現(xiàn)場配套工程施工，包括供水、供電、供氣、通訊、有線、道路和雨污水工程，確保協(xié)調(diào)到位，配套工程進(jìn)場有序且與正常施工合理交叉；

（7）負(fù)責(zé)房屋預(yù)售面積預(yù)測、預(yù)售各項(xiàng)有關(guān)手續(xù)、《商品房預(yù)售許可證》的辦理工作；

（8）負(fù)責(zé)獲取項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告審批手續(xù)；

（9）負(fù)責(zé)項(xiàng)目地名辦手續(xù)、竣工房屋實(shí)測面積委托與辦理；（10）負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收手續(xù)；

　　前期部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、及時(shí)掌握房地產(chǎn)市場發(fā)展情況以及與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)，為公司房地產(chǎn)發(fā)展提供市場信息及發(fā)展規(guī)劃。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃制訂相關(guān)的工作計(jì)劃和方案。并且制定部門年、季度、月工作計(jì)劃，合理有效進(jìn)行全年工作安排。

　　3、與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好、穩(wěn)定的關(guān)系。

　　4、在工程前期過程中，協(xié)調(diào)好承攬公司項(xiàng)目或業(yè)務(wù)的施工單位與公司有關(guān)部門之間關(guān)系的工作，做好與工程部交接的工作，保證工程項(xiàng)目順利施工。

　　5、負(fù)責(zé)與公司其他各部門的工作的協(xié)調(diào)，站在公司全局利益考慮進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

　　6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)與實(shí)施。

　　7、對職員進(jìn)行經(jīng)常性溝通，做到上傳下達(dá)，把公司的決策和精神及時(shí)準(zhǔn)確地向部門員工傳達(dá)。

　　8、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，嚴(yán)格要求部門員工，起到模范帶頭作用。

　　前期部職員崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司計(jì)劃和部門計(jì)劃進(jìn)行工作。并負(fù)責(zé)進(jìn)行計(jì)劃跟蹤。2、與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)辦事人員保持良好、穩(wěn)定的關(guān)系。3、配合前期部經(jīng)理完成前期部工作職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作。做到靈活、主動地完成經(jīng)理交代任務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)向前期部經(jīng)理匯報(bào)工作中遇到的問題及各事項(xiàng)辦理的結(jié)果，并隨時(shí)接受新的工作指令和安排。

　　5、完成工程項(xiàng)目各個(gè)階段的手續(xù)辦理和竣工備案的具體事情。

　　6、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)房地產(chǎn)法規(guī)和政策，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力提高工作質(zhì)量。

　　7、注意保管所有辦理中的相關(guān)資料，做好建檔工作。 8、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，樹立良好的形象。9、及時(shí)有序地完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前期部開發(fā)總監(jiān)崗位職責(zé)3

　　前期部崗位職責(zé)

　　崗位概要：

　　負(fù)責(zé)圍繞一文五證開展房地產(chǎn)開發(fā)過程相關(guān)手續(xù)的合法辦理，公共關(guān)系、人脈資源的建立與維護(hù)，負(fù)責(zé)前期工作相關(guān)的房地產(chǎn)信息和政策法規(guī)大額收集和研究。

　　一、根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃參于編制（調(diào)整）項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建控制性計(jì)劃，并跟蹤、落實(shí)辦理情況：

　　1、負(fù)責(zé)承辦公司所開發(fā)項(xiàng)目的政府報(bào)批報(bào)建手續(xù)。

　　1）向建委、計(jì)委申辦投資項(xiàng)目計(jì)劃（立項(xiàng)）、開工報(bào)告。

　　2）向市規(guī)劃局申辦用地紅線；提出或調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)；申請改變用地性質(zhì)；報(bào)審新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)；配合申辦配套設(shè)施管網(wǎng)綜合；申辦《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，《臨時(shí)建設(shè)規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及配合配套管線單項(xiàng)執(zhí)照；申請開工驗(yàn)收、申辦規(guī)劃驗(yàn)收；

　　3）申報(bào)建筑面積核查及辦理各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的繳納手續(xù)；

　　4）密切關(guān)注土地拍賣市場信息和成交價(jià)格，適時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供拍賣地塊信息并組織人員做好地塊的現(xiàn)場勘察，確保信息準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)。

　　5）根據(jù)新項(xiàng)目的情況（包括拍賣地塊招標(biāo)文件），參與項(xiàng)目的前期策劃并提出有參考價(jià)值的合理化建議，同時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性分析并協(xié)調(diào)規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位做好規(guī)劃方案設(shè)計(jì)工作，確保經(jīng)濟(jì)分析考慮全面、分析具體、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)順暢。6）參與土地的競拍并為公司決策層提供相關(guān)經(jīng)濟(jì)分析數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)可靠、具體，并根據(jù)土地拍賣情況辦理有關(guān)土地手續(xù)，確保及時(shí)、有序。

　　7）向規(guī)劃局、環(huán)保局、計(jì)委、建委、公安交通管理局、教委、環(huán)衛(wèi)、等政府部門申辦的其他報(bào)建事項(xiàng)。

　　8）根據(jù)工程進(jìn)展情況，及時(shí)配合工程部及相關(guān)市政配套部門進(jìn)行現(xiàn)場配套工程施工，包括供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線、道路和雨污水工程，確保協(xié)調(diào)到位、配套工程進(jìn)場有序且與正常施工合理交叉。

　　9)根據(jù)項(xiàng)目工程進(jìn)展情況，協(xié)助工程部對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收工作，主要是協(xié)調(diào)測繪院、規(guī)劃、建委等政府職能部門，取得測繪驗(yàn)收意見書和驗(yàn)收成果圖、《單體規(guī)劃驗(yàn)收意見書》、《建設(shè)工程竣工規(guī)劃驗(yàn)收合格證》、《綜合驗(yàn)收合格證》，確保協(xié)調(diào)順暢、協(xié)助到位、驗(yàn)收工作及時(shí)、順利完成。

　　10)根據(jù)項(xiàng)目完工情況，將有關(guān)備案所需材料上報(bào)城建檔案館進(jìn)行備案，領(lǐng)取《檔案驗(yàn)收合格證》，確保備案資料準(zhǔn)備齊全，備案手續(xù)辦理及時(shí)。

　　11)項(xiàng)目結(jié)束以后，負(fù)責(zé)組織人員對項(xiàng)目的所有批文及相關(guān)材料進(jìn)行分類歸檔，并移交到公司檔案室，確保資料歸檔及時(shí)、齊全、分類清晰、查取方便。

　　2、負(fù)責(zé)提出具體報(bào)批報(bào)建的圖紙技術(shù)要求（文本內(nèi)容、圖紙深度、份數(shù)）；配合設(shè)計(jì)主管部門對經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行核查。3、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)單位解釋或指出報(bào)建過程中的政府政策及導(dǎo)向。

　　4、負(fù)責(zé)（牽頭）進(jìn)行報(bào)批報(bào)建所需的攻關(guān)活動，對參與攻關(guān)協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)及時(shí)促進(jìn)或優(yōu)化政府合作關(guān)系，為公司建立良好、長期的溝通平臺。

　　二、為公司提供新項(xiàng)目調(diào)研等方面的政策支持；

　　三、及時(shí)準(zhǔn)確地接收政府部門發(fā)布的信息（會議通知、培訓(xùn)通知、接待通知等）及時(shí)匯報(bào)給公司，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示牽頭安排人員完成參加（接待）工作。 前期部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、及時(shí)掌握房地產(chǎn)市場發(fā)展情況以及與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)，為公司房地產(chǎn)發(fā)展提供市場信息及發(fā)展規(guī)劃。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃制訂相關(guān)的工作計(jì)劃和方案。并且制定部門年、季度、月工作計(jì)劃，合理有效進(jìn)行全年工作安排。

　　3、與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好、穩(wěn)定的關(guān)系。 4、在工程前期過程中，協(xié)調(diào)好承攬公司項(xiàng)目或業(yè)務(wù)的施工單位與公司有關(guān)部門之間關(guān)系的工作，做好相工程部交接的工作，保證工程項(xiàng)目順利施工。

　　5、負(fù)責(zé)與公司其他各部門的工作的協(xié)調(diào)，站在公司全局利益考慮進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

　　6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)與實(shí)施。 7、對職員進(jìn)行經(jīng)常性溝通，做到上傳下達(dá)，把公司的決策和精神及時(shí)準(zhǔn)確地向部門員工傳達(dá)。

　　8、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，嚴(yán)格要求部門員工，起到模范帶頭作用。 前期部職員崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司計(jì)劃和部門計(jì)劃進(jìn)行工作。并負(fù)責(zé)進(jìn)行計(jì)劃跟蹤。2、與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)辦事人員保持良好、穩(wěn)定的關(guān)系。3、配合開發(fā)部經(jīng)理完成前期部工作職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作。做到靈活、主動地完成經(jīng)理交代任務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)向前期部經(jīng)理匯報(bào)工作中遇到的問題及各事項(xiàng)辦理的結(jié)果，并隨時(shí)接受新的工作指令和安排。

　　5、完成工程項(xiàng)目各個(gè)階段的手續(xù)辦理和竣工備案的具體事情。 6、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)房地產(chǎn)法規(guī)和政策，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力提高工作質(zhì)量。

　　7、經(jīng)常深入現(xiàn)場，了解工程施工中的新材料、新技術(shù)、新工藝，對建筑工程的相關(guān)知識進(jìn)行掌握。

　　8、注意保管所有辦理中的相關(guān)資料，做好建檔工作。 9、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，樹立良好的形象。10、及時(shí)有序地完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　前期部內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本部門應(yīng)歸檔文件材料的收集、整理等文書工作。 2、按檔案管理要求，管理檔案，科學(xué)分類排序、系統(tǒng)編目編號、使 之達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、負(fù)責(zé)每天從報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體收集、整理與房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)的信 息報(bào)道及政府文件并建立登記簿并傳閱每一個(gè)部門員工。4、負(fù)責(zé)公司文件內(nèi)容及精神，及時(shí)傳達(dá)到部門每個(gè)員工。5、協(xié)助部門其它員工做對外的相關(guān)工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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