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電銷(xiāo)落地崗位職責(zé)6篇 電銷(xiāo)落地崗位職責(zé)怎么寫(xiě)

時(shí)間:2023-04-25 11:04:43 綜合范文

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電銷(xiāo)落地崗位職責(zé)6篇 電銷(xiāo)落地崗位職責(zé)怎么寫(xiě)

電銷(xiāo)落地崗位職責(zé)1

  崗位職責(zé)如何落地實(shí)施

【篇1:崗位職責(zé)】

  加盟經(jīng)理

  崗位職責(zé) 1.制訂地區(qū)內(nèi)連鎖加盟招商策略以及招商政策、計(jì)劃等方案;

  2.對(duì)加盟商進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃,開(kāi)店選址進(jìn)行遠(yuǎn)程評(píng)估和建議; 3.對(duì)連鎖加盟招商工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進(jìn);

  4.負(fù)責(zé)加盟商的接待、參觀,灌輸加盟商對(duì)集團(tuán)企業(yè)文化、發(fā)展前景、加盟優(yōu)勢(shì)的了

  5.根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,制定部門(mén)加盟招商計(jì)劃,并進(jìn)行目標(biāo)分解;

  6.負(fù)責(zé)店面的招商、拓展、人員培訓(xùn)等工作。

  7.負(fù)責(zé)對(duì)加盟項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,與意向加盟商進(jìn)行商務(wù)談判,就加盟模式、政策和公司經(jīng)營(yíng)理念等方面對(duì)加盟商進(jìn)行宣導(dǎo);

  8.負(fù)責(zé)加盟店項(xiàng)目的簽約,加盟后協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)加盟項(xiàng)目進(jìn)行支持和管理;

  9.負(fù)責(zé)有效維護(hù)已簽約加盟商的關(guān)系,解決突發(fā)問(wèn)題,維護(hù)公司利益。

  任職要求:

  1.具有3-5年連鎖、加盟項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn),具有連鎖店食品、藥品、快消品、超市或餐飲的開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  2.具備極強(qiáng)的溝通談判技巧和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),具備投資測(cè)算能力和收益分析能力;

  3.具備豐富的項(xiàng)目資源和人脈關(guān)系;

  4.具有較強(qiáng)的口頭、書(shū)面表達(dá)能力和溝通能力,具備較好的客戶(hù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí);

  5.具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

  加盟總監(jiān)

  崗位職責(zé) 1、做好部門(mén)管理,搭建和發(fā)展高效、穩(wěn)定及梯隊(duì)化的招商隊(duì)伍,有效激勵(lì)和發(fā)展部門(mén)員工;

  2、負(fù)責(zé)執(zhí)行召開(kāi)各種招商會(huì),并執(zhí)行各種招商演講、談判和簽約; 3、做好本部門(mén)招商人員的招商管理及日常管理工作,并協(xié)助上級(jí)完成公司下達(dá)的招商目標(biāo)。4、負(fù)責(zé)公司連鎖加盟運(yùn)營(yíng)方案的制定、目標(biāo)分解,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)工作。

  5、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定,團(tuán)隊(duì)預(yù)算支出控制; 6、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培養(yǎng)與考核。7、完成其他總經(jīng)理交辦任務(wù)。

  任職要求:

  1、營(yíng)銷(xiāo)、管理、經(jīng)濟(jì)、工商等專(zhuān)業(yè),本科以上學(xué)歷。

  2、從事快銷(xiāo)、零售、食品行業(yè)8年以上,從事連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)5年以上,3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的規(guī)劃能力和品牌管理能力。 3、親和力強(qiáng),積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),有良好團(tuán)隊(duì)合作精神。

  連鎖店拓展經(jīng)理

  崗位職責(zé)

  1.挖掘和洽談知名品牌連鎖客戶(hù);

  2.做好產(chǎn)品市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃及目標(biāo);

  3.維護(hù)好商戶(hù)與公司的合作關(guān)系;

  4.配合公司各部門(mén)做好商戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作。

  任職資格:

  1.有生活服務(wù)類(lèi)電商行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  2.獨(dú)立商務(wù)談判能力,具備一定的餐飲、娛樂(lè)等大型生活服務(wù)類(lèi)連鎖商戶(hù)資源優(yōu)先考慮;

  3.有較強(qiáng)的商務(wù)拓展和合作洽談經(jīng)驗(yàn),溝通能力,挖掘商家需求達(dá)成個(gè)性化共贏方案;

  4.能夠針對(duì)商家日常運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析協(xié)助運(yùn)營(yíng)部給出優(yōu)化的解決方案;

  5.有較強(qiáng)邏輯思維能力,團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力。 連鎖店拓展總監(jiān)

  崗位職責(zé)

  1、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)子公司拓展工作,確保子公司各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)行;

  2、對(duì)區(qū)域內(nèi)子公司新開(kāi)門(mén)店立項(xiàng)、門(mén)店續(xù)簽、門(mén)店分轉(zhuǎn)租、門(mén)店閉店等拓展日常工作進(jìn)行評(píng)估、指引;

  3、區(qū)域內(nèi)子公司拓展經(jīng)理績(jī)效管理考核;

  4、區(qū)域內(nèi)子公司拓展規(guī)劃策略溝通,按月度拓展任務(wù)達(dá)成跟進(jìn)、指引; 5、非重大收購(gòu)項(xiàng)目的組織、評(píng)估、轉(zhuǎn)簽指導(dǎo)工作;

  6、集團(tuán)重大收購(gòu)的門(mén)店租賃評(píng)估和拓展工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo); 7、對(duì)子公司拓展團(tuán)隊(duì)規(guī)范化、系統(tǒng)化培訓(xùn); 8、專(zhuān)項(xiàng)工作的統(tǒng)籌、牽引、落地實(shí)施; 9、拓展專(zhuān)業(yè)課題研究實(shí)施; 10、區(qū)域集中拓展落地幫扶; 11、臨時(shí)性拓展相關(guān)工作。

  任職資格:

  1、具有一定的閱歷,年齡在30-40歲之間,相貌端正; 2、具有良好的溝通能力、理解力執(zhí)行力;

  3、自身具有相當(dāng)?shù)奈墓P基礎(chǔ)和ppt實(shí)用基礎(chǔ),對(duì)辦公軟件操作熟練;

  4、有拓展、選址經(jīng)驗(yàn);

  5、服從安排,可以適應(yīng)出差。

  加盟副總

  1、全面負(fù)責(zé)公司的連鎖加盟招商工作,負(fù)責(zé)加盟體系和服務(wù)體系的建立、實(shí)施與完善;

  2、制定年度加盟發(fā)展計(jì)劃,并確保公司招商階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)和推進(jìn);

  3、通過(guò)行業(yè)特征的分析,制定行業(yè)分析報(bào)告,為行業(yè)性招商奠定基礎(chǔ);

  4、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)招商管理制度、運(yùn)作規(guī)范和流程等招商管理體系并持續(xù)優(yōu)化,建立培訓(xùn)招商團(tuán)隊(duì);

  5、帶領(lǐng)招商部團(tuán)隊(duì),完成年度招商目標(biāo),輔導(dǎo)招商經(jīng)理完成個(gè)人招商業(yè)績(jī);

  任職要求:

  1、具有食品、餐飲行業(yè)特許加盟招商3年以上經(jīng)驗(yàn),能持續(xù)完成年度招商業(yè)績(jī);

  2、具有帶領(lǐng)招商團(tuán)隊(duì)至少3年以上的經(jīng)驗(yàn); 3、大專(zhuān)以上學(xué)歷,8年以上工作經(jīng)驗(yàn);

  4、對(duì)市場(chǎng)感覺(jué)敏銳,具有招商激情,能熟練運(yùn)用招商技巧和策略; 5、具備良好的分析能力,較強(qiáng)的公關(guān)能力、抗壓能力、客戶(hù)意識(shí)、高度的協(xié)調(diào)及商務(wù)談判能力。

  經(jīng)銷(xiāo)商/代理商開(kāi)發(fā)總監(jiān)

  1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的區(qū)域拓展、客戶(hù)發(fā)展、區(qū)域運(yùn)營(yíng)的策劃制定及執(zhí)行; 2.根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)策略,提煉出適合各區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作模式; 3.與客戶(hù)建立良好關(guān)系,及時(shí)反饋客戶(hù)信息,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

  4.制定銷(xiāo)售目標(biāo)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃,審核客戶(hù)的各種計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行;

  5.參與制定各類(lèi)市場(chǎng)推廣方案并實(shí)施;

  6.完成月度、季度和年底區(qū)域銷(xiāo)售預(yù)測(cè),定期匯報(bào)工作情況; 7.建立完整的地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò),整合資源實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售總目標(biāo)。

  任職要求:

  1、本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

  2、同職位5年以上工作經(jīng)驗(yàn),食品行業(yè)必須; 3、有豐富的市場(chǎng)客戶(hù)資源,以往銷(xiāo)售業(yè)績(jī)佳; 4、良好的統(tǒng)籌溝通能力;

【篇2:崗位職責(zé)1】

  售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

  一、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)救援、業(yè)務(wù)接待、索賠的具體工作并作月度考核。

  二、負(fù)責(zé)參與重要客戶(hù)和萬(wàn)無(wú)以上付出金額的客戶(hù)的相關(guān)工作。

  三、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開(kāi)展,協(xié)調(diào)救援、業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系,保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。

  四、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開(kāi)展工作,定期對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。

  五、積極開(kāi)展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,控制管理及運(yùn)作成本,完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo),做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作,定期填寫(xiě)并上報(bào)各種報(bào)表。

  六、負(fù)責(zé)控制和提高車(chē)間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理,組織本部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作,各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn),負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門(mén)的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。

  車(chē)間主任崗位職責(zé)

  一、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車(chē)間看板的管理、開(kāi)展并控制車(chē)間5s的具體實(shí)施,督促員工對(duì)車(chē)間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù),并作記錄,并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

  二、負(fù)責(zé)車(chē)間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放,監(jiān)督員工做到油、水、物件,“三不落地”。 三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系,控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本,車(chē)間的事務(wù)處理,并及時(shí)向管理層反映,確保車(chē)輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。

  四、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)會(huì)議,使車(chē)間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn),提高效率,確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定,對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔.

  維修人員崗位職責(zé)

  一、根據(jù)前臺(tái)和車(chē)間主任的分配,認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。

  二、負(fù)責(zé)在維修過(guò)程中對(duì)客戶(hù)車(chē)輛采取有效的防護(hù)措施。

  三、負(fù)責(zé)按委托書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行操作,在維修過(guò)程所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向管理層匯報(bào)。

  四、對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢,合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序,不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù),保證維修質(zhì)量。

  五、耐心、周到、熱情的解答客戶(hù)相關(guān)疑問(wèn),仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。

  六、負(fù)責(zé)維修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持車(chē)間整潔、有序及開(kāi)展5s的具體實(shí)施。 配件員(續(xù)保)崗位職責(zé)

  一、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求,做好配件計(jì)劃,正確、及時(shí)填寫(xiě)和傳遞配件,保證合理庫(kù)存。

  二、熟悉公司車(chē)輛維修業(yè)務(wù)要求,倉(cāng)貯式物流管理,合理安排庫(kù)存,確保工作正常開(kāi)展。

  三、負(fù)責(zé)配件倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生,配件規(guī)范擺放,標(biāo)志清晰,并做好配件的維護(hù)工作,定期盤(pán)點(diǎn)并記錄,確保帳、卡、物一致。

  四、負(fù)責(zé)對(duì)配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作

  一、二、三、負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件,配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。

  四、。

  五、尊敬的客戶(hù),您的愛(ài)車(chē)京axxxx將于xx月xx日保險(xiǎn)到期,為使您的出行得到切實(shí)的保障,請(qǐng)您及時(shí)續(xù)保,xxx公司竭誠(chéng)為您服務(wù),感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我公司的支持。(業(yè)務(wù)員xxx)

  接待員崗位職責(zé)

  一、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶(hù),并實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制原則。

  二、負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程,準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄:維修車(chē)輛的相關(guān)信息、車(chē)主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手 續(xù)。

  三、對(duì)接待客戶(hù)負(fù)責(zé)并耐心解答客戶(hù)疑問(wèn),保證兌現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的承諾,若有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,取得支持和幫助。

  四、負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶(hù)溝通,告知車(chē)輛維修過(guò)程中出現(xiàn)的新的狀況。

  五、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。

  六、不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí),優(yōu)化改進(jìn)工作。

  七、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

  八、每日評(píng)估自己的工作,每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。

  索賠員崗位職責(zé)

  一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

  二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做好車(chē)輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性。

  三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。

  四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

  五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞與交流。

  六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。

  七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

  八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。

  九、積極向客戶(hù)宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

  十、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

  車(chē)輛清洗員

(1)總檢合格后,若顧客接受免費(fèi)洗車(chē)服務(wù),將車(chē)輛開(kāi)至洗車(chē)工位,同時(shí)通知車(chē)間主管及服務(wù)顧問(wèn)車(chē)已開(kāi)始清洗。

(2)清洗車(chē)輛外觀,必須確保不出現(xiàn)漆面劃傷、外力壓陷等情況。-

【篇3:流程管理落地實(shí)施方案】

  流程管理落地實(shí)施方案 1 流程管理目標(biāo)

  流程管理的核心是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā),關(guān)注流程是否增值,關(guān)注有效輸入和輸出,通過(guò)高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。流程管理是以企業(yè)流程為管理對(duì)象,以流程梳理為基礎(chǔ),對(duì)流程體系進(jìn)行策劃、優(yōu)化,并通過(guò)流程體系的運(yùn)行實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)估和改進(jìn),實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)。

  流程管理工作的開(kāi)展主要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),以關(guān)注跨部門(mén)跨崗位團(tuán)隊(duì)合作,注重持續(xù)改善流程績(jī)效為出發(fā)點(diǎn),使企業(yè)流程規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,從而提高企業(yè)整體運(yùn)行效率和經(jīng)營(yíng)效益,具體表現(xiàn)如下:

  滿(mǎn)足公司治理要求

  有效降低操作風(fēng)險(xiǎn),減少潛在損失

  優(yōu)化流程設(shè)計(jì),提高工作效率

  及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程中的控制薄弱點(diǎn),提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力

  確保公司戰(zhàn)略和管理能夠有效落地執(zhí)行

  確保建立和完善職責(zé)權(quán)限體系,分清責(zé)任

  確保決策層進(jìn)行全局把控,提供科學(xué)決策的數(shù)據(jù)信息依據(jù)

  管理層/中層的業(yè)務(wù)處理權(quán)利和責(zé)任落實(shí),有效監(jiān)督和控制企業(yè)運(yùn)作為基層提供工作指南,提高工作效率,改善工作質(zhì)量

  促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的積累,建立企業(yè)知識(shí)庫(kù) 2 流程管理范圍

  按照價(jià)值鏈分析方法和apqc分類(lèi)框架,企業(yè)業(yè)務(wù)流程主要分為兩大類(lèi),即業(yè)務(wù)流程(直接價(jià)值鏈過(guò)程)和管理支持流程(間接價(jià)值鏈過(guò)程)。流程管理的范圍包括企業(yè)所有的業(yè)務(wù)流程和管理支持流程。

  房地產(chǎn)企業(yè)的流程主要包括:

  業(yè)務(wù)流程:項(xiàng)目論證、項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)管理、招采管理、工程管理、成本管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)管理

  管理支持流程:運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理 3 流程管理職責(zé)

  各業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)

? 針對(duì)其部門(mén)內(nèi)的流程:對(duì)其所負(fù)責(zé)的流程要明確流程目標(biāo);設(shè)計(jì)其

  規(guī)定范圍內(nèi)的流程;確定流程界限;協(xié)調(diào)流程接口;確定子流程并

  指定所有者;監(jiān)督流程的運(yùn)行效果;持續(xù)改進(jìn)流程。

? 針對(duì)跨部門(mén)/跨崗位的流程:清楚本部門(mén)/本崗位與其他部門(mén)/其他崗位的工作銜接關(guān)系,在流程運(yùn)行過(guò)程中要高度協(xié)作配合,明確流程接

  口上下環(huán)節(jié)之間的交接標(biāo)準(zhǔn),特別是對(duì)于輸入輸出標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要

  求達(dá)成一致,避免相互推諉和扯皮。流程管理部門(mén)職責(zé) ? 流程體系策劃

? 流程質(zhì)量評(píng)審,如合規(guī)性審查

? 流程運(yùn)作情況監(jiān)督和管理,記錄分析流程運(yùn)行情況 ? 流程運(yùn)行評(píng)估

? 組織協(xié)調(diào)各部門(mén)的流程工作,特別是跨部門(mén)的流程優(yōu)化 4 流程管理過(guò)程

  流程管理主要分為4個(gè)階段: 流程體系策劃p

  以企業(yè)現(xiàn)有流程為基礎(chǔ),分析企業(yè)流程運(yùn)行現(xiàn)狀,并借鑒行業(yè)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行梳理識(shí)別,建立并完善企業(yè)流程管理體系。

流程體系設(shè)計(jì)原則

  從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)定義部門(mén)崗位職責(zé),剔除對(duì)內(nèi)外部客戶(hù)不

  增值的活動(dòng),工作過(guò)程中設(shè)置質(zhì)量檢查機(jī)制即過(guò)程控制與結(jié)果控制

  并重(設(shè)置關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)),注重事前控制,及時(shí)糾偏,特別是

  對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)具有一次性,返工成本極高,因此加強(qiáng)過(guò) 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

流程體系主要內(nèi)容:主要分為四大類(lèi)成果

流程體系結(jié)構(gòu):描述流程相互關(guān)系,流程的分類(lèi)分級(jí),如流

  程總圖,分類(lèi)分級(jí)的業(yè)務(wù)模型(流程結(jié)構(gòu)與關(guān)系圖)、流程分

  類(lèi)分級(jí)清單

  每個(gè)活動(dòng)的考慮因素是什么,有什么判斷經(jīng)驗(yàn),判斷的量化指標(biāo)值

  是什么,注意事項(xiàng)是什么,逐步把個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)知識(shí),把個(gè)

  人能力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的能力。

  工作標(biāo)準(zhǔn)的描述要落實(shí)到每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上,細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)才具有較強(qiáng)的可操作性,便于戰(zhàn)略和管理目標(biāo)有效執(zhí)行落地,同時(shí)也有利于每個(gè)工作崗位的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)積累,好的經(jīng)驗(yàn)傳承,最終目標(biāo)是希望實(shí)現(xiàn)

  每個(gè)崗位新來(lái)人員能夠依據(jù)流程文件、作業(yè)指引和流程手冊(cè)等對(duì)工 作快速適應(yīng)上手,降低員工培訓(xùn)成本,有效控制人員流失帶來(lái)的風(fēng)

  險(xiǎn)。

  對(duì)于每個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的工作標(biāo)準(zhǔn)描述的維度主要包括以下幾方面:

  時(shí)間(時(shí)限)、地點(diǎn)

  輸入:目標(biāo)要求,相關(guān)資源

  輸出:可交付成果(成果的驗(yàn)收以下一個(gè)環(huán)節(jié)接受為準(zhǔn))工作程序、工作內(nèi)容

  檢查標(biāo)準(zhǔn)/審核要點(diǎn):檢查頻次/檢查時(shí)間,檢查方式,檢查

  人,檢查內(nèi)容方面特別是對(duì)于關(guān)鍵控制點(diǎn)要重點(diǎn)關(guān)注,最好

  在流程圖或規(guī)范中用醒目的顏色標(biāo)出,不同的審核部門(mén)/崗

  位對(duì)于同一個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的審核關(guān)注點(diǎn)有所不同,需要明確界

  定和區(qū)分各個(gè)審核人的關(guān)注內(nèi)容,且需要對(duì)其關(guān)注的內(nèi)容負(fù)

  責(zé)

  支持性文件:如報(bào)告、案例模板等

流程管理體系——流程管理配套機(jī)制

  流程管理制度/辦法:提出流程管理各環(huán)節(jié)的規(guī)范要求,為流程持續(xù)改進(jìn)提供制度保障

  組織架構(gòu)調(diào)整:各部門(mén)各崗位職責(zé)權(quán)限界定清楚,并根據(jù)

  企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化和業(yè)務(wù)流程調(diào)整,及時(shí)更新調(diào)

  整組織架構(gòu),且需設(shè)立專(zhuān)門(mén)的流程管理部門(mén)或崗位,為流

  程管理和持續(xù)改進(jìn)提供組織保障

  績(jī)效評(píng)估體系:流程考核與組織績(jī)效適當(dāng)掛鉤,為流程持

  續(xù)改進(jìn)提供目標(biāo)與動(dòng)力

  薪酬體系:績(jī)效評(píng)估體系要與相應(yīng)的薪酬體系相關(guān)聯(lián),為

  流程的持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制

  信息化支撐:利用信息平臺(tái),加強(qiáng)流程執(zhí)行的過(guò)程記錄、執(zhí)行監(jiān)控糾偏、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,促進(jìn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)建立。 流程體系實(shí)施d

  為提高流程執(zhí)行過(guò)程的可視化,促進(jìn)各業(yè)務(wù)部門(mén)高效協(xié)同配合,加強(qiáng)過(guò)程控

  制,提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,建議流程體系的實(shí)施借助于信息化手段。

  利用信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)從流程發(fā)起到流程結(jié)束的流程執(zhí)行全過(guò)程痕跡化記錄,同時(shí)要注重對(duì)流程運(yùn)行過(guò)程中各環(huán)節(jié)的階段性成果的管理,實(shí)現(xiàn)各類(lèi)知識(shí)的積累,將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變成企業(yè)知識(shí),逐步建立起企業(yè)知識(shí)庫(kù),同時(shí)也為后續(xù)績(jī)效考核提供有效客觀的依據(jù),保證考核的客觀公正性,確??己擞袚?jù)可查、有據(jù)可依,確保績(jī)效考核的可追溯性。

  在流程運(yùn)行過(guò)程中,流程各環(huán)節(jié)的參與部門(mén)和參與崗位都能及時(shí)了解流程的進(jìn)程情況,有效促進(jìn)縱向各層級(jí)之間、橫向各業(yè)務(wù)之間的一體化協(xié)作,打通流程接口,保證各工作環(huán)節(jié)有效銜接,從而提高流程的整體運(yùn)行效率。

  流程管理部門(mén)要對(duì)流程運(yùn)行情況進(jìn)行記錄和跟蹤管理,分析流程運(yùn)行情況,組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)高效協(xié)作,提高企業(yè)流程整體運(yùn)行效率。 流程體系檢查c

  流程管理部門(mén)要對(duì)流程執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程中存在的問(wèn)題,提出解決方案,流程管理歸口部門(mén)或?qū)B殟徫回?fù)責(zé)流程執(zhí)行的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。

  流程管理部門(mén)要對(duì)流程體系的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估考核,可以從以下三個(gè)方面入手:

  完備性:評(píng)估流程有沒(méi)有,流程描述是否符合標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

  遵循性:檢查是否按流程標(biāo)準(zhǔn)要求操作,是否由相應(yīng)記錄和表單

  有效性:即流程績(jī)效評(píng)估,包括評(píng)估流程結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo),效率

  如何,是否滿(mǎn)足競(jìng)爭(zhēng)要求

  流程考核指標(biāo)可以考慮分為兩大類(lèi):

  過(guò)程性指標(biāo):工作執(zhí)行效率、流程流轉(zhuǎn)效率、流程節(jié)點(diǎn)滯留時(shí)間等結(jié)果性指標(biāo):階段性成果的完成質(zhì)量、數(shù)量等 流程體系優(yōu)化改進(jìn)a

  流程優(yōu)化改進(jìn)主要從三個(gè)方面入手:解決目前存在的問(wèn)題,借鑒標(biāo)桿企業(yè)的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),根據(jù)流程管理持續(xù)改進(jìn)思想進(jìn)行優(yōu)化。

  優(yōu)化改進(jìn)的步驟主要包括:

  收集整理信息:對(duì)流程體系實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的日常記錄和檢查評(píng)

電銷(xiāo)落地崗位職責(zé)2

  劃建立和管理團(tuán)隊(duì),、有一年以上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)(對(duì)家裝行書(shū)行政部文件電銷(xiāo)主管崗位職責(zé) 職位編號(hào)電銷(xiāo)專(zhuān)員完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。對(duì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo),有計(jì)職位目標(biāo)

  說(shuō) 陜西億大實(shí)業(yè)有限公司位 職

  直屬上級(jí)

(南海業(yè)務(wù)員招聘)、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)較好; 業(yè)了解者優(yōu)2 任

  市場(chǎng)總監(jiān) ;先)、工作態(tài)度積極,熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì) 職 挑戰(zhàn);3 要 直屬下級(jí) 求、良好的溝通及表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力;4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的工作部署下,制訂季度月度計(jì)劃,并對(duì)工作進(jìn)5 10 所屬部門(mén)行定期評(píng)估;、負(fù)責(zé)對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)與監(jiān)督,培養(yǎng)敏銳的市場(chǎng)、負(fù)責(zé)制定各類(lèi)電話(huà)銷(xiāo)售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);2 7 捕捉和判別3 1 能力;、定期評(píng)估銷(xiāo)售人員的的工作表現(xiàn);4 電銷(xiāo)部、安排電話(huà)銷(xiāo)售人員的日常工作;、每天客流量的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理性建議;、把握市場(chǎng)行情了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào); 職 明、負(fù)責(zé)每日、周、月客流量、業(yè)績(jī)的總結(jié)與匯報(bào);責(zé)8 6 9 1、配合營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)完成本部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)及相關(guān)的業(yè)務(wù)拓展;描、負(fù)責(zé)組織電話(huà)回訪(fǎng)工作,保證服務(wù)質(zhì)量;述、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。11 可晉升至此的職位:執(zhí)行人審核日期可直接晉升的職位:可相互輪換的職位: 審核人 執(zhí)行日期 修改人 編制日期

  發(fā)展方向

電銷(xiāo)落地崗位職責(zé)3

  電銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)

  電銷(xiāo)經(jīng)理就是各單位的電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)理,日常崗位職責(zé)有很多,如負(fù)責(zé)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與實(shí)施,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立等的工作,以下是詳細(xì)的,僅供參考。

  1.負(fù)責(zé)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)章制度服務(wù)規(guī)范的建立工作

  2.負(fù)責(zé)組織電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與實(shí)施工作

  3.負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶(hù)群營(yíng)銷(xiāo)政策的制定與實(shí)施工作

  4.負(fù)責(zé)外呼性呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理工作

  5.負(fù)責(zé)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立與規(guī)范工作

  6.負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正

  7.負(fù)責(zé)組織客戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)工作

  銷(xiāo)售費(fèi)用控制:根據(jù)公司的銷(xiāo)售費(fèi)用管理規(guī)定及銷(xiāo)售部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo),組織下屬?lài)?yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷(xiāo)售任務(wù),審核銷(xiāo)售折扣,審核、控制并不斷降低銷(xiāo)售費(fèi)用,保證完成公司的銷(xiāo)售費(fèi)用控制指標(biāo);

  2)負(fù)責(zé)工作分析、崗位說(shuō)明書(shū)與定崗定編工作,提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案,對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案。

  負(fù)責(zé)總包,分包,監(jiān)理單位的招標(biāo)投標(biāo),完成對(duì)投標(biāo)單位的資質(zhì)審查,審核招標(biāo)文件,標(biāo)底,合理確定中標(biāo)單位。

  依據(jù)公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃,加強(qiáng)市場(chǎng)的建設(shè),確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量,并對(duì)本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和發(fā)展負(fù)全責(zé)。

  8.負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作

  9.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

  p2p渠道經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么,下面為大家搜集的3篇“p2p渠道經(jīng)理崗位職責(zé)”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!

  指導(dǎo)下屬收集信息、評(píng)估客戶(hù)資信及對(duì)公司的重要程度,審批客戶(hù)資信額度,并隨時(shí)跟蹤資信使用情況,確保其處于正常范圍;每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息,指導(dǎo)下屬提高回款技能,確保貨款順利回收;

電銷(xiāo)落地崗位職責(zé)4

  細(xì)化崗位職責(zé)

  一個(gè)人的力量是有限的,所以我們要團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),每個(gè)人各司其職,詳細(xì)了解自己的崗位職責(zé),并能夠按照要求完成公司下達(dá)的任務(wù),責(zé)任化到每一個(gè)人。一:組長(zhǎng)崗位職責(zé) 1:銷(xiāo)售額

  個(gè)人銷(xiāo)售:(帶頭作用)

  團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售:完成公司下達(dá)組內(nèi)指標(biāo),并提升銷(xiāo)售額。2:自我學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工銷(xiāo)售技能及備選管理人員提升

  細(xì)節(jié)工作:提升自身業(yè)務(wù)能力及管理能力,幫助人員進(jìn)行銷(xiāo)售技能提升,交會(huì)人員應(yīng)急問(wèn)題處理,調(diào)整人員心態(tài)

  培養(yǎng)員工:組內(nèi)優(yōu)秀人員定為備選管理人員,培養(yǎng)管理能力,能夠輔助組長(zhǎng)進(jìn)行內(nèi)部管理。3.會(huì)議經(jīng)營(yíng)

  會(huì)議是現(xiàn)場(chǎng)管理的加油站,要求事前準(zhǔn)備,每天內(nèi)容不一樣,要求規(guī)范,有激情,能夠讓員工高高興興工作。4.現(xiàn)場(chǎng)掌控

  分時(shí)段管理:根據(jù)自己的崗位職責(zé)和特點(diǎn)進(jìn)行時(shí)段管理的表格。5.進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果解決存在問(wèn)題。

  如:產(chǎn)品,數(shù)據(jù),訂單率,核單率,話(huà)術(shù),及個(gè)例人員的問(wèn)題解決。二:現(xiàn)場(chǎng)主管崗位職責(zé) 1:現(xiàn)場(chǎng)管理

  分時(shí)管理,現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng):(氣氛,人員心態(tài),業(yè)績(jī)完成率)要求:?jiǎn)T工現(xiàn)場(chǎng)氣氛好,工作熱情高,能夠按照公司規(guī)定的任務(wù)。(管事不管情緒)2:進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果解決存在問(wèn)題。

  如:產(chǎn)品,數(shù)據(jù),訂單率,核單率,話(huà)術(shù),及部門(mén)內(nèi)人員的問(wèn)題解決。3.會(huì)議經(jīng)營(yíng)

  會(huì)議是現(xiàn)場(chǎng)管理的加油站,要求事前準(zhǔn)備,每天內(nèi)容不一樣,要求規(guī)范,有激情,能夠讓員工高高興興工作。

  4.自我學(xué)習(xí)并培養(yǎng)優(yōu)秀員工及管理人員

  提升自身業(yè)務(wù)能力及管理能力,并帶領(lǐng)組長(zhǎng)學(xué)習(xí)同時(shí)輔助并跟進(jìn)組長(zhǎng)管理工作。優(yōu)秀組長(zhǎng)定為備選管理人員,培養(yǎng)管理能力,能夠輔助主管進(jìn)行內(nèi)部管理。5:參與新話(huà)術(shù)新的銷(xiāo)售組合方案的整理及合理安排試打工作。

  不斷更新完善銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和銷(xiāo)售問(wèn)題整理工作,為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提高做好前期準(zhǔn)備工作。6:參與銷(xiāo)售任務(wù)的制定,完成上級(jí)安排的工作,并進(jìn)行有效的跟進(jìn),達(dá)成任務(wù)指標(biāo)。

  三:部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

  1.每天進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果解決存在問(wèn)題。

  必須每天進(jìn)行分析,做好記錄,包括數(shù)據(jù)資源整理,訂單率,核單率,簽收率,產(chǎn)品庫(kù)存等。數(shù)據(jù)為一切工作的基礎(chǔ)。所以必須養(yǎng)成每天分析數(shù)據(jù)的習(xí)慣。2.帶領(lǐng)主管進(jìn)行任務(wù)的制定并跟進(jìn)完成。3.帶領(lǐng)主管進(jìn)行新銷(xiāo)售策略的制定及后續(xù)跟進(jìn)。4.自我學(xué)習(xí)并帶領(lǐng)主管學(xué)習(xí),培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員 5.輔助并跟進(jìn)主管管理工作

  6.激勵(lì)方案的制定并申請(qǐng),活動(dòng)的持續(xù)宣導(dǎo)及跟進(jìn)。 7.部門(mén)內(nèi)的的綜合管理。8.各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。

電銷(xiāo)落地崗位職責(zé)5

  崗位說(shuō)明書(shū)系列

  編號(hào):FS-ZD-04017

  電銷(xiāo)內(nèi)勤崗位職責(zé)

  Telemarketing back office duties

  說(shuō)明:為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理,使崗位管理人員有章可循,提高工作效率與明確責(zé)任制,特此編寫(xiě)。

  崗位職責(zé):

  1.落實(shí)電銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)支持管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程,規(guī)范提高電銷(xiāo)工作的整體運(yùn)作水平;

  2.監(jiān)控電子商務(wù)保費(fèi)計(jì)劃及考核指標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度,確保達(dá)成;

  3.協(xié)助落實(shí)電子商務(wù)渠道的調(diào)查、分析及研究工作;

  4.落實(shí)本機(jī)構(gòu)的電銷(xiāo)配送及地面服務(wù);

  5.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人完成部門(mén)電銷(xiāo)日常管理工作;

  6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

  任職要求:

  1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

  2、35歲以下,特別優(yōu)秀且適合本崗位可放寬;

  請(qǐng)輸入您的公司名字

  第1頁(yè) / 共2頁(yè) 崗位說(shuō)明書(shū)系列

  編號(hào):FS-ZD-04017

  Fonshion Design Co., Ltd

  第2頁(yè) / 共2頁(yè)

電銷(xiāo)落地崗位職責(zé)6

  陜西億大實(shí)業(yè)有限公司 行政部文件

  職 位 說(shuō) 明 書(shū)電銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)所屬部門(mén)職位目標(biāo)電銷(xiāo)部

  直屬上級(jí)

  電銷(xiāo)主管

  職位編號(hào)直屬下級(jí)通過(guò)電話(huà)開(kāi)展銷(xiāo)售工作,邀約客戶(hù),充分把握客戶(hù)的需求,發(fā)掘潛在客戶(hù),完成銷(xiāo)售目標(biāo)。1 大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)較好;(南海業(yè)務(wù)員招聘)2 有一年以上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)(對(duì)家裝行業(yè)了解者優(yōu)先);3 工作態(tài)度積極,熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn); 4 良好的溝通及表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力;5 5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)

  1 通過(guò)電話(huà)渠道與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求,熟悉銷(xiāo)售流程,協(xié)助部門(mén)主管完成各項(xiàng)銷(xiāo)售工作;2 執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn),完成通時(shí)、通次指標(biāo);3 按工作要求參加各種會(huì)議、培訓(xùn);4 維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)的最大潛力;5 維護(hù)保單品質(zhì),完成相關(guān)客戶(hù)服務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);6 遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,完成公司交辦的其他工作。任職要求職責(zé)描述發(fā)展方向修改人編制日期可直接晉升的職位: 可相互輪換的職位: 可晉升至此的職位:

  審核人審核日期

  執(zhí)行人執(zhí)行日期

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