下面是范文網(wǎng)會員“kpi9965”分享的學(xué)說話技巧和別人溝通的書（共3篇），歡迎參閱。
溝通的說話技巧方法 篇1
1、溫和婉轉(zhuǎn)：對話第一要婉轉(zhuǎn)，能婉轉(zhuǎn)才有「磁力」作用，有「磁力」作用，才能使聽者表示同情。所謂溫和婉轉(zhuǎn)，包括幾個要點：聲調(diào)要和悅?cè)犴槪孤犝邜偠?態(tài)度要和悅誠懇，使見者動容;措辭要圓潤周到，使聽者感動;三者缺一，絕不能算是婉轉(zhuǎn)。
2、明達不紊：對話的語句，雖然不多，卻也要說得條理清楚，理由明達。其秘訣在汰去閑言客套，句句精要，而又層次分明，先后有序，應(yīng)該說的話，用最經(jīng)濟的說法，表達出來;不必說的話，一句都不說，這種措辭組織，都須有相當分寸，事前當然要有一番預(yù)備的，否則臨時應(yīng)付，必多遺漏，必多泛語，去明達二字已遠了。
3、誠懇親切：彼此對話，以親切為第一，情其親切，才有好感;有好感，才收好果;所謂親切就是誠懇;全在乎精神集中，用柔和的眼光，正視著對方，態(tài)度誠懇，語氣誠懇;最不好的現(xiàn)象，是對話時雙手搭著天平架子，挺著胸脯，雙目視於他處。至於頭特別俯下，表示出一種可憐兮兮的神情，也足以使聽者不快，甚或引起卑視之心。
溝通說話技巧 篇2
中國上海迅通電梯有限公司和美國達貝爾公司的合資設(shè)廠談判
談判甲方：中國上海迅通電梯有限公司
談判乙方：美國達貝爾公司
一、基本情況
1、中國上海迅通電梯有限公司電梯產(chǎn)品占國內(nèi)產(chǎn)量的50%，是國內(nèi)同行業(yè)中的佼佼者。當該公司與美國合資興建有限公司一事一經(jīng)立項，即預(yù)先做好了充分的準備工作。首先，上海迅通電梯有限公司派人赴美國實地考察，在綜合評判的基礎(chǔ)上，共同編制了可行性研究報告?；貒螅謱ｉT挑選和組織了一個談判班子，包括從上級部門請來參與談判的參謀和從律師事務(wù)所聘來的項目法律顧問，為該項目的談判奠定了一個良好的基礎(chǔ)。
2、美國達貝爾公司是美國電梯行業(yè)的第一大公司，是享有盛名的大公司，在世界上有100多個分公司，他們的電梯產(chǎn)品行銷全世界。在談判之前，美方對國際、國內(nèi)的市場做了充分的調(diào)查了解，進行了全面深入的可行性研究。他們還特別對中方的合作伙伴做了詳細的分析和了解，全面掌握了與談判有關(guān)的各種信息和資料，并在此基礎(chǔ)上，組織了一個精干的談判班子，該班子由公司董事長兼首席法律顧問充當主談人。
3、此次項目投資大，且達貝爾公司是享有盛名的大公司，對中方的意義非同小可。另外美國達貝爾公司的目光是長遠的，此次來中國談判，事先做過充分的可行性調(diào)查研究，此項目旨在打開中國市場，并且在合資企業(yè)的股份多于中方。中國上海迅通電梯有限公司是其最合適的合作伙伴，因為無論從技術(shù)到產(chǎn)品都是國內(nèi)第一流的，如果美方在中國的第一個合作項目失敗，再想在中國投資合辦企業(yè)就比較困難了。
二、談判問題：
1、在中美合資談判中，首先遇到的就是合資企業(yè)的名稱問題，美方建議定名為“達貝爾電梯中國有限公司”，但遭到中方的反對。請陳述反對理由，并商討一個兼顧雙方利益而且對雙方都最為有利的一個名稱。
2、關(guān)于產(chǎn)品銷售問題，在該項目的可行性研究中曾有兩處提到：一是“美方負責(zé)包銷出口量的25%，其余75%在國內(nèi)銷售”;二是“合資公司出口渠道為達貝爾公司、合資公司和中國外貿(mào)公司”。雙方在這一表述的理解上產(chǎn)生了分歧。這種理解上的分歧，構(gòu)成了談判的嚴重障礙。美方對此表述的理解是：許可產(chǎn)品(用外方技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品)只能由達貝爾獨家出口25%，一點也不能多，而其他的兩個渠道，是為出口合資企業(yè)的其他產(chǎn)品留的。而中方的理解是：許可產(chǎn)品25%由達貝爾公司出口，其余75%的產(chǎn)品，有可能的話，通過另外兩條渠道出口。雙方為此互不相讓。如何體面、務(wù)實的解決這次爭端成了擺在雙方談判小組面前的問題。
請通過此次商務(wù)談判重點解決以上兩問題。
簡述溝通的技巧 篇3
“我”式句：這是一種以第一人稱“我”開頭的句子。在不攻擊對方的情況下，僅表達說話人的情緒、喜好、需求或結(jié)論。例如，家長可以用目光與孩子交流，告訴孩子：“我非常生氣，我不喜歡看到玩具弄得哪兒都是，我需要你幫我一起收拾好。”然后拉起孩子的手，帶著他一起收拾。雖然前文中我們說過在處理問題的時候要充分考慮孩子的感受，但同時家長自己如何表達情感也十分重要，它甚至可以決定孩子的行為將會是乖乖順從還是輕蔑視之。
“你”式句：用“你”開頭的句子，通常帶有攻擊性，使傾聽者馬上進入防御狀態(tài)。例如，朝孩子(在另一個屋子里)大罵：“你這個邋遢鬼!怎么每次都不收拾?每件玩具都擱在地上!快點出來，否則……”這樣火冒三丈的態(tài)度通常換不來孩子的合作。如果言辭更激烈，還有可能起副作用，讓孩子大哭大鬧。這種“你”式句可謂成事不足，敗事有余。
“說出來”：鼓勵孩子用語言抒發(fā)自己的情感，而不是采用踢打、尖叫、扔?xùn)|西或咬人等方式來發(fā)泄。我們可以在孩子非常小的時候就采取這種方法，幫助孩子認識自己的情緒。比如，我們可以對孩子說：“姐姐搶了你的玩具，你一定很生氣吧!”
擁抱：在孩子身后從腋下將其環(huán)抱，溫柔地限制他的舉動。這樣的姿勢可以讓你近距離接觸孩子，在他耳邊用話語安撫，以防止過激的踢打、揮拳等行為。
以身作則：在日常生活中，親身示范你希望孩子能做到的那些行為。這是作為家長最有說服力的教育。還要注意：重要的不僅僅是說了什么，還有怎么說;更重要的是，你自己是否做到了。比起聽我們說的，孩子可能更樂于效仿我們做的。你就看吧，孩子總會出其不意地讓我們知道，他們可是模仿的好手呢!
召開家庭會議：可以是計劃好的或臨時決定的家庭會議，目的是消除隔閡或重新建立親子聯(lián)系。我們可以利用這個機會和孩子探討各種各樣的問題，確認哪些是正確的行為，分配家務(wù)，制定時間表或者計劃其他特殊事情。
家庭會議能夠讓全家(通常是繁忙的一家子)深切地感受到這是一個團結(jié)合作的集體，孩子和父母應(yīng)該攜手處理問題、做出決定。規(guī)律的家庭會議可以消除積攢的誤解與煩惱。
我們建議大家采用家庭會議的方式處理家中成員的情感、需求等問題，每個人都可以就一個問題發(fā)表看法，同時也傾聽他人的問題。大家要將處理意見或評價寫下來，對這些意見先不予置評，等到所有意見都記錄完，再由家長逐條朗讀，之后讓大家討論。
幽默感是必不可少的。父母擁有否決權(quán)，對于那些不可接受的建議可以直接否決。比如孩子說：“讓我妹妹搬出咱家吧，好不好?她可以住在奶奶家嘛!”首先，我們可以表達對孩子的理解，比如說：“我們知道妹妹經(jīng)常把你房間里的東西弄壞，你也很生氣。”然后再加上一句：“可是我們太愛你妹妹了，不能讓她和奶奶住啊，那樣我們會想她的。換一種解決方法吧，你還有什么建議?”
家庭會議也可以用來制訂一些共享歡樂家庭時光的計劃，比如一次長途或短途旅行，去野餐或者開派對。也可以在家庭會議上討論如何給親友準備生日禮物(比如全家動手做一個獨一無二的手工大蛋糕)，還可以談?wù)勗趺磻c祝即將到來的假期。大家一起出謀劃策會給整件事情增添許多樂趣。
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