下面是范文網(wǎng)小編分享的年工會工作報告2023優(yōu)秀3篇(工會年工作)，供大家參考。
年工會工作報告2023優(yōu)秀1
去年末，為不斷提升我行的窗口服務質量，樹立____銀行一流服務的金牌形象，分行制定了《窗口柜臺文明優(yōu)質服務管理辦法》。今年，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務競賽的第一年。目前，上半年的競賽活動已經(jīng)結束。以下，我對這一階段的服務工作情況做一小結。
一、上半年服務工作的主要成績
1、上半年，為真正落實總、省行制定的《服務規(guī)范》，切實提高我行各營業(yè)窗口的對外服務質量，分行不但責成工會服務督導組定期對各單位的服務情況進行現(xiàn)場督察，而且，還有償外聘了專業(yè)的機構對我行的服務工作進行全程的暗訪和跟蹤。在對服務檢查的過程中，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質服務水平，而且，更注重員工服務內涵的提升?？梢哉f，隨著分行對服務工作監(jiān)督力度的不斷加大，隨著奧運服務年各項工作的陸續(xù)展開，我行整體的服務質量和服務水準均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢。通過前6個月我行服務工作的量化考評表，我們可以清楚地看到，各單位的綜合服務成績都呈逐月上升趨勢。而6月份考評表中反映的數(shù)據(jù)，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務工作的最高水平。
上半年，我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會和省行服務督導組的3次服務工作專項檢查，都得到了上級單位的首肯，均取得了理想的成績。
此外，為迅速提高員工的業(yè)務理論素質，分行工會在有關業(yè)務職能部門的配合下，適時編印了《個人金融業(yè)務及銀行卡業(yè)務知識問答》簡易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊；為完善全行的服務考核制度，分行工會還以詳實的服務檢查資料為基礎，建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務檔案，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實、客觀的依據(jù)。
2、去年，我行在省行組織的各二級分行的服務評比中，成績不佳，名次落后。其中一個主要的原因，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范，其中反映的數(shù)據(jù)不真實。今年以來，為了扭轉我行在系統(tǒng)內的這一尷尬局面，充分發(fā)揮星級柜員牌在服務工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級柜員牌列為服務常規(guī)檢查的一項主要工作，還將星級柜員牌中的各項數(shù)據(jù)作為服務競賽活動中一個重要指標。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤，我行絕大多數(shù)員工的星級柜員牌的使用已從被動轉為主動，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務數(shù)據(jù)各項比率連月明顯好轉，基本上能夠真實地反映我行的日常工作量和服務質量。
3、今年前6個月，分行共接到總、省行客戶服務中心轉來客戶咨詢、協(xié)查、投訴和表揚郵件99宗。對于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件，各相關單位的干部員工，無論自身工作如何緊張，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會，給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復。這項費神勞心的工作，不僅得到了總、省行客服中心的肯定，也使每位客戶都達到滿意；不但沒讓任何一宗投訴事件擴大影響，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽。尤其需要說明的是，上半年，隨著我行服務質量的迅速提升，上級行客服中心轉來的表揚信件也是與日俱增。這些來自客戶的表揚信件，一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務工作的認可，另一方面，也使我行的服務工作受到了上級行的好評，擴大了我行的對外知名度。
綜合上述情況，分行認為，上半年，我行的各項服務工作，與往年相比，之所以能夠取得一些令人滿意的成績，不外是以下兩個原因。
首先，是服務工作真正得到了全行各級領導的重視，特別是真正得到了各單位一把手的`高度重視。各級領導真正從服務中看到了效益，并能將服務工作與業(yè)務經(jīng)營工作真正地等同起來。例如，分行__行長及全體黨委成員，不論業(yè)務工作如何繁忙，每月也要抽出半天時間參加服務競賽通報會，并在每一次的會議上都對我行的服務工作作出及時的指導；為克服服務工作中點多面廣，窗口員工素質參差不齊的弊端，鐵東支行______行長和道西支行的______行長幾次登門邀請分行服務職能部門到支行對員工的服務規(guī)范做現(xiàn)場指導；為迅速提升本行的星級柜員牌的各項統(tǒng)計指標，扭轉星級柜員牌指標低下的不利局面，解放路支行______行長和永昌支行的______行長特意責成專人到分行工會學習星級柜員牌的操作流程和使用要領；為使投訴客戶能夠得到更加滿意的答復，避免不必要的銀客爭端，分行營業(yè)部的______主任多次與員工一道，共同作好對投訴客戶的反饋和解釋工作，等等。
其次，一線員工服務意識的增強，服務素質的不斷提高，也對我行服務水平的大幅度提升起到了推動作用。通過近期對窗口員工服務情況的明查暗訪，我們發(fā)現(xiàn)，對于那些上級行制定的服務禮儀，廣大員工已從當初的被動接受，轉變?yōu)榻裉斓闹饔^自覺，并正逐漸成為一種職業(yè)習慣。
二、服務工作中有待改善的幾個方面
1、窗口員工的諸如裝束、用語等文明優(yōu)質服務細節(jié)還有待完善。
2、一線員工，特別是新近入行的員工的業(yè)務理論素養(yǎng)還有待提高。
3、個別單位，個別員工的星級柜員牌的使用還不夠規(guī)范。
4、因服務而引起的客戶投訴事件還居高不下，員工服務的靈活性還有待加強。
另外，鑒于上半年的表揚信件過多，分行在服務競賽中對表揚信件核定的分數(shù)過高，在一定程度上影響了我行服務競賽的考評結果，經(jīng)研究，自下半年起，分行將服務競賽中的客戶表揚信件每宗加2分調整為每宗加0.2分。
年工會工作報告2023優(yōu)秀2
各位代表、同志們：
我受北京青年政治學院第六屆教代會主席團和工會委員會的委托，向大會作工作報告，請予審議。
20xx年，學院工會在學院黨委及上級教育工會的領導下，在學院行政和各部門的大力支持下，工會緊緊圍繞學院中心工作，以開展“三嚴三實”專題教育和召開學院第六屆“雙代會”為契機，認真貫徹落實中央和市委群團工作會議精神、市總工會“1+15”文件和市教育工會九屆七次委員(擴大)會議確定的年度工作任務，履行工會各項職能，圓滿完成各項工作任務，為促進學院改革發(fā)展發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將本年度教代會、工會工作報告如下：
一、加強自身建設，提高工作水平
1.5月份組織召開第六屆教職工代表暨工會會員代表大會，教代會和工會的換屆選舉工作，健全二級工會組織;大會聽取審議了學院工作報告、工會工作報告和財務工作報告，代表們對報告進行了討論和審議，充分發(fā)揮教代會在學院民主建設中的重要作用，讓工會組織真正成為廣大會員的貼心人和娘家人。
2.開展工會干部“走、聽、改”活動，既走到教職工身邊、傾聽教職工心聲、轉變工作作風。堅持每月第一個工作日 “工會主席接待日”等制度。圍繞教職工根本利益和現(xiàn)實需求，進行認真的答復和解決。
3.積極參加北京市教育工會組織的學習培訓和理論研討等活動，工會干部共參加培訓班4人次，提高了工會干部能力水平;開展基層工會干部能力訓練和工會業(yè)務知識培訓，加強與上級工會、兄弟院校工會組織的交流往來，學習借鑒先進經(jīng)驗，全面提升工會工作水平。
4.梳理工會工作制度文件，制定工會辦事流程手冊，明確工作內容和工作流程，完善工會工作制度。完成工會會員信息采集建庫工作，在編教職工入會率100%，會員信息采集入庫率100%。每年度足額完成工會經(jīng)費上繳任務?？茖W嚴格管理使用工會經(jīng)費，每年請審計公司進行工會經(jīng)費審計，做到每一分錢花在教職工身上。
二、推進民主管理，維護教職工權益
5.在召開第六屆教職工代表大會前期，動員教職工獻計獻策，匯聚教職工智慧，探索多渠道做好教代會代表提案征集工作，完善提案征集、辦理和評價流程，鼓勵教代會代表提高提案質量，監(jiān)督提案承辦單位認真落實各項提案。本屆教代會共收到提案42件，立案14件，作為一般性意見和建議轉交學院相關職能部門19件。本屆提案具有數(shù)量較多、貼近群眾、質量較高的特點。本屆提案落實工作，學院領導非常重視，工會積極協(xié)調，多次召開推進會，各職能部門積極開展調研，出主意，想辦法;目前14件提案已經(jīng)完成12件(校外體檢、浴室洗澡、增加餐補、外聘員工入會、專業(yè)培訓、教學評估體系和幫扶機制等)，今年暑期完成辦公樓衛(wèi)生間設置座便馬桶和協(xié)商設立女工之家。
6.教代會閉會期間，充分發(fā)揮教代會代表參與民主管理和監(jiān)督作用。增強代表的責任意識，調動教職工參與民主管理和民主監(jiān)督的積極性，10月份組織召開教職工代表大會專題會議，研究審議通過了學院章程。同時配合推進校務公開。堅持教職工代表聽取審議學院重點工作報告和工會工作報告制度。
7.為教職工排憂解難，疏通利益訴求渠道，維護學校的安全穩(wěn)定大局。
8.研究制定實施非在編教職工參加工會工作以及權益保護的相關辦法，鼓勵他們參加工會活動，積極維護他們的合法權益，充分調動學院非在編人員的積極性。今年非在編人員入會10名。
三、培育健康文化，促進素質提高
9.與教務處、人事處組織完成第十屆青年教師教學基本功決賽階段比賽并推薦選手參加市級比賽。我院教師景?？?、黃昕參加北京市第九屆青年教師基本功比賽并榮獲文史類b組三等獎.
10.建立健全文體協(xié)會，積極開展文體活動。動員教職工積極參與體育運動會;籃球、羽毛球、足球、乒乓球和瑜伽協(xié)會的活動，組織第27屆教工運動會，共有422人次參加4個組別20項比賽，150名教師獲獎。支持學院教職工籃球、足球、羽毛球、乒乓球和瑜伽等協(xié)會組織，給各文體協(xié)會配發(fā)了運動服和運動裝備，投入經(jīng)費5.74萬元;組織第十一屆“健康杯”教職工乒乓球比賽和“弘揚抗戰(zhàn)精神 展示美好生活”的教職工攝影展。保證周五下午半天的集體文體活動時間，擴大參與活動的教職工范圍，支持保障教職工文體活動;通過開展活動提高教職工身心健康水平，創(chuàng)建團結和諧校園氛圍。
11.社工系、青少系和東校區(qū)分工會結合部門特點，開展技能競賽、溫暖冬日長走、趣味運動會。帶動教職工廣泛參與，增強部門的歸屬感和集體榮譽感。
12.組織開展“教職工講堂”活動。針對廣大教職工關切的各領域問題，邀請骨科專家張主任講解頸椎腰椎預防和保健講座，組織“三八”婦女節(jié)教師參觀活動;組織茶藝展示表演，組織兩名青年教師參加了上級工會青年教師聯(lián)誼活動。幫助廣大教職工開拓視野，提升素質，提高生活質量。
13.關注教職工身心健康，實施“教師健康工程”。聯(lián)合醫(yī)務室等部門，邀請保健專家，建立了健康保健咨詢室，為教職工提供健康理療服務和醫(yī)療健康咨詢15次，150余人，完成了341名教職工體檢工作。
四、關心教職工生活，開展扶危幫困
14.關心教職工生活福利。利用多種渠道和方式，聯(lián)系社會專業(yè)機構，搭建交流平臺，提供了拉維妮婭品牌服裝展賣、眼鏡修配等活動，為教職工提供質優(yōu)價廉的商品和服務，發(fā)放教職工生日蛋糕、“六一”兒童節(jié)慰問金7.35萬元、豐富廣大教職工物質文化生活。
15、重點關心了解一線教師、困難職工的工作、生活、健康情況，實施分類幫扶，幫助解決實際困難;對突發(fā)不幸事件、重病住院的教職工，工會及時給教職工送去溫暖。院工會和分工會走訪慰問看望病困教職工15名，發(fā)放慰問金、慰問品累計2萬多元;走訪慰問退休教職工50人次，發(fā)放慰問金累計4.6萬元。
16、做好職工休假療養(yǎng)工作。充分利用北京市工會系統(tǒng)和相關資源，組織安排教職工休假療養(yǎng)工作，在活動中陶冶情操，激發(fā)教職工作熱情。組織學院教職工到平谷休假1次，參加人員60人;促進了教職工身心健康。
五、明年的工作思路
1.創(chuàng)新推進師德建設。堅持開展學院“師德先進個人”選樹活動，創(chuàng)新評選機制，擴大評選影響，營造愛崗、敬業(yè)、立德、樹人的濃厚氛圍，爭做“四有”教師。
2.服務青年教師成長。與有關部門聯(lián)合，舉辦“青年教師沙龍”系列活動，開展“青年教師職業(yè)生涯規(guī)劃”，引導青年教師心懷“青院夢”，追尋“青春夢”。堅持開展“青年教師基本功大賽”，為青年教師展示才華、脫穎而出搭設舞臺，促進青年教師業(yè)務素質和教學水平提升，為學院培養(yǎng)更多優(yōu)秀青年人才。
3.建設和諧校園文化。打造好“快樂星期五”，排除困難、安排時間、創(chuàng)造條件組織教職工參加體育活動。支持乒乓球、足球、籃球、羽毛球等文體協(xié)會開展活動。培育發(fā)展瑜伽等教職工呼吁強烈的文體協(xié)會。通過開展系列文體活動，豐富教職工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)教職工健康向上的生活方式，推動校園文化和諧發(fā)展。
4.建立獻計獻策常態(tài)機制。完善教代會議事制度和規(guī)則，推動教代會提案工作常態(tài)化。
5.重要政策問計于教職工。充分發(fā)揮教職工的智慧和權利，涉及學院建設、改革、發(fā)展和教職工切身利益的重要政策、重要制度出臺前，征求教代會代表和教職工的意見，提交教代會審議通過。
6.配合推進校務公開。在黨委領導下，配合行政深化校務公開，保障教職工對學院事務的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。堅持學院重要政策、重要事項向教職工公開，干部推薦、領導干部評議邀請教代會代表參與，深化推進系務公開。
7.關心關愛教職工。完善生病及生活困難教職工動態(tài)聯(lián)系及日常幫扶機制，教職工遇有重大疾病或生活困難時，工會要及時看望和關懷。關心關懷單身青年教職工、女教職工。繼續(xù)做好學院“保健室”按摩服務，為教職工提供中醫(yī)保健、心理保健治療咨詢服務。堅持為教職工送生日祝福、節(jié)日祝福。組織好一年一次的教職工體檢，關心教職工身心健康。
8.維護教職工權益。堅持“工會主席接待日”制度，暢通“工會信箱”，健全維權機制，暢通溝通渠道。每年至少召開一次教職工代表座談會，第一時間直接聽取民意，架起學院與教職工溝通的橋梁，努力維護教職工的勞動權、發(fā)展權、健康權。
9.建設學習型服務型工會。加強工會干部學習培訓，每年舉辦一次工會干部學習培訓班，提升工會干部的業(yè)務素質和服務能力。加強工會干部作風建設，工會干部都要立足單位和部門，密切聯(lián)系教職工，切實了解教職工，真心服務教職工，爭做教職工的貼心人。
10.加強兩級工會建設。吸收非在編教職工入會，擴大工會組織的覆蓋面。加強教職工活動陣地建設，充分利用新建綜合樓，為教職工開展文體活動提供場地。做好工會經(jīng)費使用管理，保證每一分錢花得合規(guī)、用得合理。
年工會工作報告2023優(yōu)秀3
兩年來，我校嚴格按照縣財政局、縣教育局的文件精神，嚴格執(zhí)行財務管理制度，始終堅持嚴謹、節(jié)約、科學合理的管理原則，對學校的有限資金進行科學合理的分配和有效的核算控制，堅持每年每學期做好經(jīng)費收支預算并嚴格把關，保障學校各項工作正常運轉。在學校經(jīng)費的開支上執(zhí)行財務管理制度，接受教職工的監(jiān)督，堅持規(guī)范化、民主化、科學化的財務理財辦法，使有限資金用在工作管理的刀刃上，積極發(fā)揮資金的使用效果.現(xiàn)將20__年春季至20__年秋季經(jīng)費收支情況報告如下：
一、20__年學校資金收入部分：
1、雜費、生均公用經(jīng)費407653 元
2、住宿生生活補助費116700元 小計：524353元
二、20__年學校支出部分
1、辦公費16190.70元
2、印刷費 9165 元
3、手續(xù)費1514.22元
4、電 費18500 元
5、水費9590元
6、郵電費2523.74元
7、交通費 2500元
8、培訓費21000元
9、維修費 48100元
10、招待費 61100元
11、專用材料費 57820 元
12、勞務費42514 元
13、其他商品和服務支出費25030.34元
14、獎勵金13000
15、辦公設備購置費8285元
16、專用設備購置32640元
17 、其他補助支出：17800元
18、住宿生生活補助費 116700元
合計：503973元，余額20380元 .
三、20__年收入部分
1、雜費、生均公用經(jīng)費409532元
2、住宿生生活補助費 103275元 小計：512807元
四、20__年學校支出部分
1、辦公費11046元
2、印刷費 8100 元
3、手續(xù)費908.01元
4、電 費17203.46 元
5、水費10671.20元
6、郵電費2186.07元
7、交通費 5500元
8、培訓費20480元
9、維修費 54911元
10、招待費 61350元
11、專用材料費 58651 元
12、勞務費27308 元
13、其他商品和服務支出費26360.26元
14、獎勵金22346元
15、辦公設備購置費14590元
16、專用設備購置10000元
17 、其他補助支出：37471元
18、住宿生生活補助費 103275元
合計：389082元，余額20450元 .
五、學校經(jīng)費管理及使用辦法
1、嚴格執(zhí)行財務預算編制工作 每學年度開始學校均召開教師座談會，廣泛征求教師意見，全面清點學校人數(shù)，認真做好資金資源調查，結合縣財政局、縣教育局當年各項經(jīng)費安排基數(shù)，提供相對準確數(shù)據(jù)認真做好財務預算編制，堅持嚴格按計劃用款，?？顚Ｓ玫脑瓌t。
2、嚴格執(zhí)行財務管理制度 每學期初堅持公開收費項目和標準，接受家長、學生監(jiān)督.嚴格按照上級部門規(guī)定實行“收支兩條線”管理.充分發(fā)揮委派會計的管理和監(jiān)督作用，所有支出票據(jù)務必有經(jīng)辦人、證明人（或驗收人）簽名，校長一支筆簽批，后交會計中心會計審核合理方能報銷.同時按上級撥款的類別，實行?？顚Ｓ?，不挪用、不折扣。
3、嚴格執(zhí)行財務公開制度，接受群眾監(jiān)督 學校堅持科學理財，民主理財?shù)脑瓌t，重大項目的開支均經(jīng)學校班子討論決定后才執(zhí)行，付款前需經(jīng)班子集體組織驗收結算后才支付.嚴格按照財政統(tǒng)一報銷票據(jù)，對于商品的采購，要求有分管領導和相關人員兩人以上采購，做到貨真價實，減少浪費開支.學校收支項目和內容，以及開支情況定期向教師公開，加強群眾性的財務監(jiān)督，學校都堅持將年度收支預算和當年支出情況向教職工代表大會報告。
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