下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于我市旅游發(fā)展體制機(jī)制的思考與建議(旅游發(fā)展對(duì)策建議),供大家賞析。

近期,我們學(xué)習(xí)考察了江蘇宜興市、浙江桐鄉(xiāng)市的旅游發(fā)展,現(xiàn)將兩市旅游發(fā)展的主要情況及關(guān)于我市旅游發(fā)展體制機(jī)制的思考、建議作簡(jiǎn)要說(shuō)明。
一、宜興、桐鄉(xiāng)旅游發(fā)展情況
宜興旅游發(fā)展情況。宜興擁有國(guó)家4a級(jí)景區(qū)5個(gè),全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)2個(gè),星級(jí)賓館14家(其中五星級(jí)3家、四星級(jí)2家),旅行社24家,2009年接待游客850萬(wàn)人次,旅游總收入75億元。在組織架構(gòu)上,成立了市旅游業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)全市旅游工作統(tǒng)一組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào);
建立起協(xié)作機(jī)制,明確建設(shè)、國(guó)土、交通、工商、文化等職能部門職責(zé);
旅游局作為政府工作部門,負(fù)責(zé)全市旅游行業(yè)管理;
在重要景區(qū)建立管委會(huì),如在湖父鎮(zhèn)組建陽(yáng)羨生態(tài)旅游區(qū)管委會(huì),實(shí)行“一套班子、三塊牌子”。在運(yùn)營(yíng)機(jī)制上,政府部門或鎮(zhèn)區(qū)總體上是開(kāi)發(fā)、建設(shè)、運(yùn)管主體,個(gè)別景區(qū)如4a級(jí)風(fēng)景區(qū)陶祖圣境由政府先行開(kāi)發(fā)建設(shè),條件基本成熟后將經(jīng)營(yíng)權(quán)整體轉(zhuǎn)讓。在投入機(jī)制上,堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)旅游”理念和“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益”的原則,引導(dǎo)外資、民資等各類資本參與旅游開(kāi)發(fā)建設(shè),并注重發(fā)展旅游地產(chǎn),提升旅游綜合效益。
桐鄉(xiāng)旅游發(fā)展情況。桐鄉(xiāng)擁有國(guó)家5a級(jí)景區(qū)1個(gè)、3a級(jí)景區(qū)1個(gè),星級(jí)賓館10家(其中四星級(jí)4家、三星級(jí)4家),旅行社19家,2009年全市接待游客萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入億元,其中境外游客萬(wàn)人次、外匯收入萬(wàn)元(烏鎮(zhèn)景區(qū)2009年接待游客萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)門票收入億元)。在組織構(gòu)架上,成立了市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組、烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游發(fā)展管理領(lǐng)導(dǎo)小組;
市旅游局作為政府直屬事業(yè)單位,在烏鎮(zhèn)辦公,指導(dǎo)、協(xié)助烏鎮(zhèn)旅游發(fā)展的同時(shí),負(fù)責(zé)全市旅游行業(yè)管理;
建立烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)管理委員會(huì),作為市政府派出機(jī)構(gòu),與烏鎮(zhèn)黨委政府實(shí)行“一套班子、三塊牌子”。在運(yùn)營(yíng)機(jī)制上,先期由市政府組織建設(shè)、國(guó)土等13個(gè)單位,組建了烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)有限公司,具體實(shí)施景區(qū)的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng),目前是由烏鎮(zhèn)旅游股份公司負(fù)責(zé)。在投入機(jī)制上,烏鎮(zhèn)一期工程由組建的旅游開(kāi)發(fā)有限公司成員單位共同出資2340萬(wàn)元,作為啟動(dòng)建設(shè)資金,并建立財(cái)政旅游發(fā)展統(tǒng)籌基金用于烏鎮(zhèn)保護(hù)與開(kāi)發(fā);
2006年,與中青旅合作組建烏鎮(zhèn)旅游股份公司,中青旅、烏鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)公司分別占51%、49%的股權(quán);
2009年,又引進(jìn)idg國(guó)際風(fēng)投公司,烏鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)公司讓出15%股份給該公司,烏鎮(zhèn)旅游股份公司持股單位增至3家。
兩地旅游發(fā)展共同特點(diǎn)。一是市級(jí)組織機(jī)構(gòu)規(guī)格高。兩地都成立旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,市政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥,并建立起相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制,在重點(diǎn)景區(qū)實(shí)施“區(qū)鎮(zhèn)合一”,保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是資源整合力度大。新組建的陽(yáng)羨管委會(huì)管轄著兩個(gè)4a級(jí)風(fēng)景區(qū)及若干個(gè)景點(diǎn),烏鎮(zhèn)管委會(huì)對(duì)景區(qū)內(nèi)原居民全部外遷,對(duì)所有舊宅統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)了資源利用與保護(hù)效應(yīng)的最大化。三是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度深。兩地景區(qū)景點(diǎn),總體上都是企業(yè)化運(yùn)作、市場(chǎng)化運(yùn)行,政府負(fù)責(zé)規(guī)劃控制、市場(chǎng)監(jiān)管、行業(yè)管理等。四是融資平臺(tái)嫁接優(yōu)。宜興將陶祖圣境承包給無(wú)錫文博集團(tuán)經(jīng)營(yíng),并注重通過(guò)旅游地產(chǎn)來(lái)補(bǔ)償政府旅游投入,烏鎮(zhèn)本著“不求有錢、但有資源”的理念,引來(lái)中青旅、風(fēng)投公司加盟,為旅游業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。五是景區(qū)景點(diǎn)分屬不同單位管理運(yùn)營(yíng)。桐鄉(xiāng)除烏鎮(zhèn)外,一些規(guī)模影響較小的景點(diǎn)分屬不同單位管理。宜興幾個(gè)較為成熟的景區(qū),如竹海風(fēng)景區(qū)屬陽(yáng)羨管委會(huì),善卷風(fēng)景區(qū)屬旅游局,陶祖圣境屬無(wú)錫文博集團(tuán),龍背山森林公園、團(tuán)氿風(fēng)景區(qū)屬建設(shè)局運(yùn)營(yíng)管理。但兩地旅游局均承擔(dān)旅游發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)推廣、行業(yè)監(jiān)督管理等職責(zé)。
二、我市旅游發(fā)展體制機(jī)制存在的主要問(wèn)題
溱潼地區(qū)是我市旅游業(yè)發(fā)展的起步之地,上世紀(jì)90年代末,成立溱湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì),啟動(dòng)風(fēng)景區(qū)建設(shè);
2003年,在管委會(huì)增掛旅游局牌子,協(xié)助風(fēng)景區(qū)做好宣傳推介和市場(chǎng)開(kāi)拓;
2007年,溱湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)升格,并實(shí)施區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng),進(jìn)一步整合資源,形成拳頭。這種管理構(gòu)架在旅游業(yè)的起步階段具有明顯優(yōu)勢(shì),有利于集中精力,高效率推進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)、管理以及品牌創(chuàng)建、市場(chǎng)開(kāi)拓等,有力推進(jìn)了我市旅游發(fā)展從無(wú)到有、從小到大。隨著旅游業(yè)發(fā)展壯大,對(duì)照市委市政府發(fā)展大旅游、建設(shè)旅游強(qiáng)市的目標(biāo),原有體制機(jī)制存在著不相適應(yīng)的地方。
1、協(xié)調(diào)機(jī)制尚未形成。我市雖有豐厚的生態(tài)旅游、古鎮(zhèn)旅游、文化旅游、宗教旅游等資源,但在協(xié)調(diào)發(fā)展、共同發(fā)展上還存在不足。一是規(guī)劃體系不健全。我市在“十一五”期間編制了發(fā)展規(guī)劃,但還沒(méi)有統(tǒng)籌全市旅游發(fā)展的專項(xiàng)規(guī)劃,在涉及到具體項(xiàng)目的規(guī)劃上,都是各自為政、自成一體,這也為旅游資源整合增加難度。二是項(xiàng)目推進(jìn)不協(xié)調(diào)。近幾年來(lái),我市加大景區(qū)景點(diǎn)的建設(shè)力度,但在一些項(xiàng)目實(shí)施上,尤其是在分屬不同部門管理的旅游資源開(kāi)發(fā)建設(shè)上,缺乏統(tǒng)籌安排,隨意性也比較大。三是旅游線路不統(tǒng)一。我市旅游資源主要集中在風(fēng)景區(qū)、溱潼鎮(zhèn)和華僑城,在旅游線路的設(shè)計(jì)上,“濕地-古鎮(zhèn)”是我市主打的旅游線路,但華僑城由于屬于央企,獨(dú)立于“濕地-古鎮(zhèn)”這條線之外,河橫、城區(qū)以及其他景點(diǎn)也沒(méi)有與之串聯(lián)起來(lái)。四是信息服務(wù)不及時(shí)。景區(qū)與賓館、飯店互動(dòng)較差,基本上是在景區(qū)看不到賓館信息、在賓館看不到旅游的信息,有時(shí)甚至出現(xiàn)信息倒流。此外,在公交運(yùn)營(yíng)上,雖設(shè)立開(kāi)往風(fēng)景區(qū)的班車,但卻缺少景區(qū)與景區(qū)之間的公交聯(lián)接。
2、行業(yè)管理難以到位。我市旅游局在風(fēng)景區(qū)管委會(huì)增掛牌子,明確其負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市旅游產(chǎn)品、旅游線路的開(kāi)發(fā)和旅游市場(chǎng)的監(jiān)督管理,其職能所明確的還主要是策應(yīng)風(fēng)景區(qū)的發(fā)展。由于是掛牌機(jī)構(gòu),與風(fēng)景區(qū)合署辦公,人員和精力更多的還是參與到風(fēng)景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)和管理,在推動(dòng)景區(qū)發(fā)展上發(fā)揮了作用,但對(duì)應(yīng)當(dāng)屬于其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),如旅行社、星級(jí)賓館、星級(jí)飯店管理以及信息發(fā)布、游客服務(wù)、行業(yè)監(jiān)管等方面沒(méi)有到位,難以適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的新形勢(shì)。
3、市場(chǎng)化水平上不去。我市自啟動(dòng)發(fā)展旅游以來(lái),政府是旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的主體,市場(chǎng)化程度不高,水平也難以提升。在開(kāi)發(fā)建設(shè)上,濕地公園和溱潼古鎮(zhèn)分別由風(fēng)景區(qū)和溱潼鎮(zhèn)負(fù)責(zé),城區(qū)的一些景點(diǎn)都是由資源分屬不同部門實(shí)施開(kāi)發(fā)建設(shè),并沒(méi)有市場(chǎng)主體來(lái)參與建設(shè);
泰州華僑城屬于央企,基本上是封閉運(yùn)作,與我市其他景區(qū)、市場(chǎng)融合度不高。在市場(chǎng)開(kāi)拓上,通過(guò)舉辦節(jié)慶、旅游推介等活動(dòng),為旅游初期發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力,但市場(chǎng)開(kāi)拓還處于低端水平,至今還未形成旅游口號(hào)和旅游標(biāo)識(shí),與發(fā)展大旅游不相適應(yīng)。在運(yùn)營(yíng)管理上,風(fēng)景區(qū)和溱潼鎮(zhèn)實(shí)施了“區(qū)鎮(zhèn)一體化”,都成立了企業(yè)化公司,負(fù)責(zé)景區(qū)景點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理,雖然是企業(yè)化管理,并沒(méi)有完全獨(dú)立于行政體制之外,尚未形成真正的現(xiàn)代企業(yè)制度,只能屬于半市場(chǎng)化,限制著景區(qū)景點(diǎn)深度發(fā)展。
4、投入機(jī)制亟需創(chuàng)新。溱湖風(fēng)景區(qū)建設(shè)初期與烏鎮(zhèn)相似,由建設(shè)、國(guó)土等部門共同出資,作為引導(dǎo)資金實(shí)施開(kāi)發(fā),形成初步效應(yīng)后,并沒(méi)有嫁接優(yōu)質(zhì)資源,投入渠道相對(duì)單一,目前主要依靠自我滾動(dòng)發(fā)展及銀行借貸。一方面投入體量受到限制,另一方面由于缺乏影響大、層次高的合作者,開(kāi)發(fā)建設(shè)水平受到限制。城區(qū)景點(diǎn)建設(shè)目前是政府投入和銀行借貸為主,這在起步階段有一定普遍性,但將來(lái)發(fā)展下去,必須拓寬投融資渠道,引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。
5、人才保障仍需加強(qiáng)。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)需要懂旅游、會(huì)管理、善經(jīng)營(yíng)的人才,但我市旅游專業(yè)人才缺乏,特別是中高級(jí)旅游經(jīng)營(yíng)管理、廣告營(yíng)銷策劃、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面人才匱乏,高素質(zhì)的導(dǎo)游、服務(wù)人員、講解人員也不足,對(duì)旅游品質(zhì)提高及市場(chǎng)發(fā)展有負(fù)面影響。
三、幾點(diǎn)建議
1、完善宏觀管理構(gòu)架體系。建立高層次領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),市委或市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng),相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市旅游業(yè)發(fā)展。鑒于我市旅游主要依托風(fēng)景區(qū)和城區(qū)景區(qū),建議這兩個(gè)方面分別成立綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),城區(qū)主要吸納住建、財(cái)政、規(guī)劃、文化、宗教等相關(guān)部門及姜堰鎮(zhèn)參加;
風(fēng)景區(qū)主要吸納濕地公園、溱潼鎮(zhèn)、沈高鎮(zhèn)、橋頭鎮(zhèn)等鎮(zhèn)及相關(guān)部門參加。
2、落實(shí)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)。建議考慮旅游局由掛牌機(jī)構(gòu)改為獨(dú)立機(jī)構(gòu),可以列為政府工作部門或直屬事業(yè)單位,明確旅游局的管理職能,強(qiáng)化在全市旅游發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)推介、旅游服務(wù)管理、行業(yè)監(jiān)督管理等方面的職能,促進(jìn)旅游業(yè)的高效有序運(yùn)行。旅游局尤其是加強(qiáng)旅游專項(xiàng)規(guī)劃的編制,牽頭協(xié)調(diào)好“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡确矫嬉?,統(tǒng)籌安排旅游項(xiàng)目建設(shè),加強(qiáng)旅游信息發(fā)布,在賓館、酒店、商業(yè)中心與景區(qū)景點(diǎn)之間都要有旅游信息,實(shí)現(xiàn)真正的互動(dòng)聯(lián)動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)旅游形象、旅游口號(hào)、旅游標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì),形成能夠反映姜堰、代表姜堰旅游的無(wú)形品牌。
3、加大資源管理整合力度。在城區(qū),把分散在相關(guān)部門的旅游資源納入城區(qū)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理,具體項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)可由相關(guān)部門按照規(guī)劃實(shí)施;
風(fēng)景區(qū)管委會(huì)對(duì)濕地、古鎮(zhèn)、溱湖生態(tài)農(nóng)業(yè)園、河橫生態(tài)園、橋頭狀元府等資源進(jìn)行統(tǒng)一管理;
民宗局加強(qiáng)對(duì)全市宗教旅游資源的管理;
對(duì)華僑城旅游資源,加強(qiáng)銜接,形成互動(dòng),確保各類資源得以規(guī)范管理、合理利用。同時(shí),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理安排旅游景區(qū)景點(diǎn),形成各具特色、滿足不同游客需求的旅游線路。
4、創(chuàng)新旅游發(fā)展運(yùn)營(yíng)模式。建議走“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”路子,政府逐步退出景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)者和經(jīng)營(yíng)者的角色,著重規(guī)劃、監(jiān)管、保護(hù)和引導(dǎo)等工作。景區(qū)景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)上可采取以下一種方式:一是“政府性企業(yè)+企業(yè)”模式,政府組建的企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)與投資企業(yè)共同合作,成立股份公司,溱湖濕地公園、溱潼古鎮(zhèn)可采取這一模式;
二是“企業(yè)+企業(yè)”模式,現(xiàn)有企業(yè)可招引其他企業(yè),組建股份公司,華僑城、鵲仙島項(xiàng)目可采取這一模式;
三是“企業(yè)獨(dú)立”模式,將景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行打包轉(zhuǎn)讓,由投資企業(yè)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí),借助景區(qū)優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)旅游地產(chǎn),促進(jìn)景區(qū)資源的充分利用和公共利益的優(yōu)化發(fā)展。
5、拓寬投資渠道。一是完善財(cái)政投入保障機(jī)制。完善政府引導(dǎo)資金(旅游發(fā)展資金)增長(zhǎng)機(jī)制,采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)方式,主要用于旅游公益設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及旅游宣傳推介等。二是積極鼓勵(lì)多元化投入。鼓勵(lì)并支持符合旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的國(guó)資、民資、外資等,依法開(kāi)發(fā)旅游資源、經(jīng)營(yíng)旅游景區(qū)景點(diǎn),積極引進(jìn)大型旅游企業(yè)集團(tuán)通過(guò)投資、兼并、參股、收購(gòu)等多種方式經(jīng)營(yíng)旅游項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)旅游投資主體多元化。三是培育壯大企業(yè)規(guī)模。積極組建和培育實(shí)力雄厚、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的旅游企業(yè),為旅游業(yè)發(fā)展提供平臺(tái)和載體。
6、建立旅游人才保障機(jī)制。一是全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持日常培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合,適時(shí)舉辦管理人員和服務(wù)人員培訓(xùn)班,邀請(qǐng)高校專家、旅游專業(yè)人士進(jìn)行輔導(dǎo),不斷提高整體業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)骨干培養(yǎng)。與相關(guān)院校聯(lián)合,定向培養(yǎng)旅游經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)人才,同時(shí),選送業(yè)務(wù)骨干到高校深造,進(jìn)一步提升人才素質(zhì)。三是注重參觀交流。與先進(jìn)地區(qū)建立定期交流制度,組織從業(yè)人員參觀學(xué)習(xí)。四是廣泛招引人才。招聘管理、服務(wù)、營(yíng)銷、策劃等方面旅游專門人才,暢通進(jìn)口,打通出口,為旅游的快速健康發(fā)展提供有力保障。
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