下面是范文網(wǎng)小編收集的口腔門(mén)診活動(dòng)方案5篇 口腔門(mén)診活動(dòng)方案內(nèi)容，以供借鑒。

口腔門(mén)診活動(dòng)方案1

　　目 錄

　　一、口腔門(mén)診工作制度

　　二、科室員工溝通協(xié)調(diào)工作制度

　　三、口腔醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范

　　四、口腔全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度

　　五、門(mén)診健康教育

　　六、口腔科綠色通道就診制度

　　七、口腔醫(yī)患溝通工作制度

　　八、口腔感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

　　九、門(mén)診感染在職教育與培訓(xùn)制度

　　十、門(mén)診職工培訓(xùn)制度 十

　　一、患者知情同意告知制度

　　十二、口腔科感染管理制度

　　1、口腔門(mén)診醫(yī)院感染管理制度

　　2、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防防護(hù)制度

　　3、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度

　　4、已知傳染病患者防護(hù)制度

　　5、醫(yī)護(hù)人員職業(yè)暴露處理及報(bào)告制度

　　6、口腔專(zhuān)科消耗性材料的感染控制制度

　　7、重復(fù)使用器械的感染控制管理制度

　　8、口腔診療器械維護(hù)和保養(yǎng)制度

　　9、口腔模型室規(guī)章管理制度

　　10、化學(xué)消毒液監(jiān)測(cè)制度

　　11、口腔衛(wèi)生保潔制度

　　12、診療室環(huán)境日清潔、消毒常規(guī)

　　13、牙科手機(jī)清洗、消毒與滅菌操作指引

　　14、超聲波潔牙手機(jī)的清洗、消毒和滅菌的操作指引

　　15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引

　　16、口腔科可重復(fù)使用器械清洗、消毒與滅菌操作指引

　　17、模型消毒操作指引

　　18、義齒修整拋光消毒操作指引

　　19、印模托盤(pán)消毒操作流程 20、獨(dú)立水源式牙椅供水管道的清潔、消毒養(yǎng)護(hù)操作指引

　　21、牙椅排水管道的清潔、消毒操作指引

　　22、防止手套交叉污染的方法

　　23、醫(yī)療廢物內(nèi)部分類(lèi)、收集、處臵、轉(zhuǎn)運(yùn)制度

　　24、醫(yī)療廢物處理工作指引 25.口腔消毒管理責(zé)任制

　　26、口腔診療醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)

　　27、口腔門(mén)診院感管理質(zhì)量評(píng)估細(xì)則

口腔門(mén)診活動(dòng)方案2

　　口腔門(mén)診營(yíng)銷(xiāo)方案

　　在門(mén)診經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，我們常常遇到這樣的事情，利潤(rùn)一天天的往下滑，而又找不到問(wèn)題出在什么地方？就象看病一樣，患者只知道渾身不舒服，但又不知到是什么病造成的，這時(shí)，我們就有必要整理一下思路，認(rèn)真查一查門(mén)診管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題了。

　　營(yíng)銷(xiāo)是門(mén)診經(jīng)營(yíng)管理的三大核心內(nèi)容之一（技術(shù)，管理，營(yíng)銷(xiāo)），相對(duì)于技術(shù)和管理,營(yíng)銷(xiāo)是在短時(shí)間內(nèi)比較容易突破的環(huán)節(jié)，對(duì)照下面的問(wèn)題，我們就可以大致判斷得出自己的門(mén)診是否存在營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題了。

　　1：目前您的門(mén)診所開(kāi)展的治療項(xiàng)目是否在本地區(qū)有相對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)？是否符合“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人有我精”的原則？做任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須有自己的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論您為社會(huì)提供什么樣的服務(wù)都是如此，口腔門(mén)診也不例外，在開(kāi)展的治療項(xiàng)目設(shè)置時(shí)要清楚這一點(diǎn)，認(rèn)真找一找自己在修復(fù)，治療，正畸，口外等治療項(xiàng)目中，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些技術(shù)優(yōu)勢(shì)，最好有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，這是治療項(xiàng)目定位問(wèn)題。

　　2：您的門(mén)診收費(fèi)價(jià)格是如何定位的？?jī)r(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中常用的核心手段，您是否制定了有效的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略？有沒(méi)有定位？在成本控制方面是否有相應(yīng)的管理措施？高價(jià)居奇是一種策略，低價(jià)促銷(xiāo)是擺脫困難處境的有效手段和急救措施，特別是處在生存邊緣的時(shí)期，具體如何使用價(jià)格策略要考慮門(mén)診的經(jīng)營(yíng)狀況，在每一個(gè)發(fā)展階段要使用不同的價(jià)格策略。

　　3：除了您門(mén)診的患者介紹，您是否考慮過(guò)還有哪些途徑讓患者知道您的門(mén)診？我們使用過(guò)直銷(xiāo)手段，在患者對(duì)自己門(mén)診服務(wù)滿意的前提下，如果患者介紹了新患者，按所收費(fèi)用的多少給予一定比例的回報(bào)，在門(mén)診創(chuàng)業(yè)初期這種方法很不錯(cuò)，您不妨試試。

　　4：您的門(mén)診是否使用過(guò)有效的促銷(xiāo)手段？比如牙膏，牙刷等小禮品？VIP客戶管理制度，免費(fèi)的禮品卡等，您是否使用過(guò)這些營(yíng)銷(xiāo)手段？

　　5：在提高門(mén)診品牌的知名度，美輿度，忠誠(chéng)度等方面是否有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)措施？做到患者的滿意和沒(méi)意見(jiàn)是不夠的, 患者的忠誠(chéng)度需要門(mén)診能提供讓患者感動(dòng)的服務(wù)，無(wú)論在技術(shù)還是在溝通上都要做到這一點(diǎn)。

　　6：您的門(mén)診內(nèi)部和外部形象如何？是否優(yōu)于您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？門(mén)診形象是您的門(mén)診實(shí)力的外在表現(xiàn)，您在多大程度上考慮過(guò)這方面的營(yíng)銷(xiāo)作用？室內(nèi)的器械布局，物品擺放，POP廣告等是否經(jīng)過(guò)了精心的設(shè)計(jì)？

　　7：您都做過(guò)哪些有效的廣告宣傳？在門(mén)診的財(cái)務(wù)安排上一定要有廣告預(yù)算，世界名牌都作廣告，我們經(jīng)營(yíng)一個(gè)門(mén)診能例外么？除非您不想做大做強(qiáng)?？谇婚T(mén)診是特殊行業(yè)，要慎重選擇廣告媒體，報(bào)紙健康欄目的軟文，本地區(qū)發(fā)行的直郵廣告等可以選擇，另外，經(jīng)常做一些社區(qū)義診效果也不錯(cuò)，廣告一定要有創(chuàng)意，要做到“語(yǔ)不驚人死不休”的境界，想吸引大量眼球的關(guān)注必須要有足夠的吸引力，比如我們使用過(guò)“如果您對(duì)我們的治療和修復(fù)服務(wù)不滿意，請(qǐng)理直氣壯地提出退款要求”，當(dāng)然您要對(duì)自己的治療項(xiàng)目做到心中有數(shù)，否則，這樣的承諾有時(shí)候會(huì)給自己帶來(lái)許多麻煩。

　　8：您與衛(wèi)生主管部門(mén)，監(jiān)督部門(mén)，媒體等的公共關(guān)系如何？做好公共關(guān)系管理，為自己的門(mén)診營(yíng)造一個(gè)寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)狀況不好，又遇到監(jiān)督部門(mén)的檢查，總會(huì)有雪上加霜的感覺(jué)，沒(méi)有公共關(guān)系意識(shí)有時(shí)候是致命的，在我們這樣一個(gè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義國(guó)家，由于這方面的原因猝死的門(mén)診是有的。

　　幾點(diǎn)我自己的深刻體會(huì)：

　　1門(mén)診營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是做些廣告，要有整合營(yíng)銷(xiāo)觀念。

　　2目前的口腔專(zhuān)業(yè)教育內(nèi)容，只有技術(shù)培訓(xùn)，沒(méi)有管理和營(yíng)銷(xiāo)課程的設(shè)置，這也是許多門(mén)診很難找到溝通能力強(qiáng)又技術(shù)好的復(fù)合型人才的社會(huì)因素，這是需要我們自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容，特別是自己創(chuàng)業(yè)的口腔門(mén)診經(jīng)營(yíng)管理者，因?yàn)槟壳暗目谇会t(yī)療市場(chǎng)環(huán)境是大家技術(shù)水平都差不多，想在技術(shù)方面有所突破不太容易，這種市場(chǎng)條件決定了口腔門(mén)診需要靠管理營(yíng)銷(xiāo)制勝，當(dāng)然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度看，技術(shù)是根基。

　　3我所介紹的管理和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)只是半成品，有很多細(xì)節(jié)性的問(wèn)題需要您自己結(jié)合自己門(mén)診的實(shí)際情況去解決。

　　4還有一句話，無(wú)論您的門(mén)診面臨怎樣的局面，解決問(wèn)題的辦法肯定有，當(dāng)您堅(jiān)信這一點(diǎn)的時(shí)候，就沒(méi)有什么解決不了的問(wèn)題了。

　　當(dāng)一個(gè)又一個(gè)從網(wǎng)絡(luò)慕名而來(lái)求診的患者走進(jìn)我們的診室，他們的信任和禮貌給予了我們工作極大的支持和鼓勵(lì)，一種莫名的感動(dòng)和憧憬常常因此而浮現(xiàn)在腦海。。從寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)日志的初衷是在于交流提高到網(wǎng)絡(luò)日志也無(wú)意中在幫助營(yíng)銷(xiāo)，個(gè)人體會(huì)更深刻的是我們牙醫(yī)不可忽視網(wǎng)絡(luò)資源，更應(yīng)利用好網(wǎng)絡(luò)資源。

　　網(wǎng)絡(luò)讓無(wú)數(shù)的人嘗到了甜頭，牙醫(yī)中的很多佼佼者也不例外。我們的馬強(qiáng)大哥掛的“北京牙醫(yī)”一定也會(huì)為其增添不少北京當(dāng)?shù)氐幕颊撸瑖?guó)大哥的“濟(jì)南牙醫(yī)”也應(yīng)嘗到了甜頭。。于今我也嘗到了用“地名當(dāng)頭”的好處，因?yàn)椤暗孛?dāng)頭”便于當(dāng)?shù)鼗颊哌M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，而且很容易就能找到你的診所。但一個(gè)人的成績(jī)絕不會(huì)是偶然，只有做人，做網(wǎng)絡(luò)，個(gè)人能力的提高，三者綜合在一起才能發(fā)揮出實(shí)用價(jià)值。此帖只談牙醫(yī)和網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)性難免有些局限——光是技術(shù)好的，如果不會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)，那么你的天空只會(huì)局限在方圓幾公里的那一塊；網(wǎng)絡(luò)做好的如果沒(méi)有好技術(shù)，那也叫自欺欺人；有技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)宣傳也到位的如果做人不咋的，也難贏得患者的好感。

　　牙醫(yī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在地理局限性，一些經(jīng)濟(jì)不是很發(fā)達(dá)的地區(qū)，家庭電腦都沒(méi)普及，人們哪會(huì)想到會(huì)從網(wǎng)絡(luò)中去找牙醫(yī)。一般在大城市或者人們網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用較廣的地方，這樣的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)對(duì)口腔醫(yī)患之間的交流更有實(shí)用價(jià)值。之前在黃石的時(shí)候很少有從網(wǎng)上找過(guò)來(lái)求診的患者，因?yàn)楫?dāng)?shù)亟^大部分人還沒(méi)習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò)中去找牙醫(yī)，再說(shuō)，牙科診所遍地皆是，也用不著去網(wǎng)上找。在人們意識(shí)中根本就沒(méi)有這一條。。而三亞是一個(gè)集世界各地游客及中國(guó)“候鳥(niǎo)”人群在一起的城市，大部分人群素質(zhì)比較高，因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的利用也是比較普遍了，而且更多的外地人群對(duì)當(dāng)?shù)氐目谇皇袌?chǎng)不太了解，所以就更加依賴網(wǎng)絡(luò)信息了。其他大城市就更不用說(shuō)了，相信只要網(wǎng)絡(luò)做好的，預(yù)約的患者一定不在少數(shù)。

　　對(duì)牙醫(yī)而言，從網(wǎng)絡(luò)找來(lái)看牙的患者大多比較好溝通，對(duì)口腔相關(guān)常識(shí)也有一定了解。偶爾會(huì)碰到讓我吃驚的患者，他會(huì)問(wèn)你鈷鉻合金“鈷”的含量是否大于20%；你所用的纖維樁是玻璃纖維樁還是石英纖維樁；根管消毒是否還用FC。。這也是網(wǎng)絡(luò)帶給人們的知識(shí)與理性！善于利用網(wǎng)絡(luò)的人都會(huì)善于衡量——他們所追尋的，你是否給得了。。利用網(wǎng)絡(luò)資源不只是單單是做好網(wǎng)絡(luò)宣傳。對(duì)于牙醫(yī)來(lái)說(shuō)，患者進(jìn)來(lái)了，就好比戰(zhàn)場(chǎng)上的號(hào)角已經(jīng)吹響，等待的是真槍實(shí)彈，絕不是嘴皮功夫就能蒙混過(guò)關(guān)的；對(duì)于門(mén)診的考驗(yàn)是，你的診療環(huán)境如何，你的服務(wù)做得如何，你的信譽(yù)如何，從網(wǎng)絡(luò)而來(lái)的患者是否有一定的優(yōu)惠政策。。

　　牙醫(yī)和患者共同利用網(wǎng)絡(luò)資源的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，國(guó)內(nèi)目前應(yīng)屬發(fā)展萌芽階段。后期能量不可小視！但真正受益的不會(huì)是所有能夠利用網(wǎng)絡(luò)的牙醫(yī)和個(gè)體，而是極小部分的人能夠利用好這個(gè)資源，甚至是壟斷！個(gè)人認(rèn)為這就是其獨(dú)特的市場(chǎng)——一個(gè)只能被少部分人所能運(yùn)用的市場(chǎng)，被真正有實(shí)力者運(yùn)用的市場(chǎng)！而我們要想吃到其中的甜頭，就得趁早入場(chǎng)，充實(shí)自身各方面的能力，做好一切有必要的準(zhǔn)備。。這樣才能在群雄中爭(zhēng)得一片屬于自己的天空

　　關(guān)于教師節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)方案 可以拉海報(bào)，也可以到學(xué)校校長(zhǎng)辦公室發(fā)免費(fèi)洗牙的券，凡憑券和教師證即可免費(fèi)洗牙一次。益處：

　　1 樹(shù)立診所形象。打開(kāi)知名度。

　　2 在洗牙的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)牙體、牙列缺損缺失，變色牙齒、擁擠牙齒都可以建議進(jìn)一步治療?？梢越⒁欢ǖ目蛻羧骸＝處煼譃閮煞N：

　　1 年輕教師。多是對(duì)自己的美觀要求較高，無(wú)法滿意自己牙齒的現(xiàn)狀，要求前牙美容的很多。又苦于尋找滿意的地方就醫(yī)，大醫(yī)院排隊(duì)太久，小診所技術(shù)不放心。這類(lèi)客戶一定要用你洗牙時(shí)的機(jī)會(huì)盡量顯示出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)，把他們留住。2 老教師。多因觀念陳舊，工作繁忙，即使牙列缺失也不就醫(yī)的很多。這類(lèi)患者是固定修復(fù)和活動(dòng)修復(fù)的對(duì)象。通過(guò)這次活動(dòng)，象他們灌輸口腔保健的意識(shí)，培養(yǎng)客戶素質(zhì)。

　　可以從學(xué)生入手，但不要派宣傳單，而是口腔科普知識(shí)小畫(huà)冊(cè)，拉近與學(xué)生的距離。再派優(yōu)惠券。

　　做廣告，要注意改變牙醫(yī)在人們心中的舊觀念。2 | 一、市場(chǎng)分析

　　對(duì)于剛開(kāi)業(yè)的口腔，初期客戶量有限，知名度低，客戶組成絕大多數(shù)為老客戶，新客戶幾乎沒(méi)有。老客戶是診所收入的重要組成部分，所以前期宣傳的以維護(hù)住老客戶不流失為關(guān)鍵，同時(shí)大力度搞好診所的知名度的宣傳。雙管齊下，二者須均衡，切記不可厚此薄彼。二、營(yíng)銷(xiāo)方案 1、外部營(yíng)銷(xiāo)

　　主要提升口腔知名度，提升客戶入店率。

　　媒體宣傳：電視廣告，車(chē)載廣告，戶外廣告，樓宇廣告等 DM宣傳：雜志，報(bào)紙，宣傳單等 網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)站，軟文發(fā)表，團(tuán)購(gòu)等 ……

　　2、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

　　主要以維護(hù)客戶，讓客戶的感覺(jué)良好為根本。記?。杭夹g(shù)嫻熟的醫(yī)生不一定是給你賺錢(qián)的醫(yī)生；但給你賺錢(qián)的醫(yī)生一定是客戶非常喜歡的醫(yī)生；

　　維護(hù)客戶的方式有很多種，例如：優(yōu)雅的環(huán)境可以讓客戶流連忘返；一流的設(shè)備可以讓客戶感覺(jué)良好；優(yōu)秀的員工也會(huì)讓客戶感到滿足；完善的制度也可以使客戶備感安心…………

　　隨意社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，以上這些都是絕大多數(shù)口腔診所可以做到的。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，什么才能客戶真正想要的呢？什么才能讓客戶真正的滿足？怎么才能做到？這些都是想發(fā)展的口腔診所應(yīng)該考慮的。

　　沒(méi)錯(cuò)！就是----用心！用心的服務(wù)，這一點(diǎn)是99%的客戶所追求的，但一直沒(méi)有入門(mén)，不知道怎么來(lái)操作。具體方法簡(jiǎn)單總結(jié)有三點(diǎn)：

　　1、用心關(guān)注客戶的所有信息，并附之與之有關(guān)的實(shí)際行動(dòng)，關(guān)心客戶。

　　2、贈(zèng)送與口腔保健有關(guān)的禮品。比如：牙線，齒間刷等，細(xì)心指導(dǎo)使用，告訴他這樣可以減少光顧口腔的次數(shù)，客戶會(huì)非常的高興，他會(huì)覺(jué)得你很為他考慮，只要口腔有問(wèn)題，他就會(huì)一如既往的來(lái)找你，并介紹他周邊朋友光顧咱們的口腔。如果你贈(zèng)送的口腔產(chǎn)品能印制上自己的口腔名頭、地址、電話的話就更好了。不僅留住了客戶，賺了利潤(rùn)，還宣傳了口腔，一舉多得。

　　3、口腔宣傳不是一朝一夕的小事，需要持續(xù)的提升服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)的提高技術(shù)水平，持續(xù)的搞好宣傳，循序漸進(jìn)的推廣才有效。世界500強(qiáng)企業(yè)他們已經(jīng)很有名氣了，他們依然在做廣告，搞宣傳。為什么？因?yàn)樗麄冎榔髽I(yè)想做大做強(qiáng)，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)立有一席，必須要---持續(xù)宣傳，持續(xù)服務(wù)。

口腔門(mén)診活動(dòng)方案3

　　口腔門(mén)診營(yíng)銷(xiāo)方案

　　在門(mén)診經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，我們常常遇到這樣的事情，利潤(rùn)一天天的往下滑，而又找不到問(wèn)題出在什么地方？就象看病一樣，患者只知道渾身不舒服，但又不知到是什么病造成的，這時(shí)，我們就有必要整理一下思路，認(rèn)真查一查門(mén)診管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題了。

　　營(yíng)銷(xiāo)是門(mén)診經(jīng)營(yíng)管理的三大核心內(nèi)容之一（技術(shù)，管理，營(yíng)銷(xiāo)），相對(duì)于技術(shù)和管理,營(yíng)銷(xiāo)是在短時(shí)間內(nèi)比較容易突破的環(huán)節(jié)，對(duì)照下面的問(wèn)題，我們就可以大致判斷得出自己的門(mén)診是否存在營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題了。

　　1：目前您的門(mén)診所開(kāi)展的治療項(xiàng)目是否在本地區(qū)有相對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)？是否符合“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人有我精”的原則？做任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須有自己的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論您為社會(huì)提供什么樣的服務(wù)都是如此，口腔門(mén)診也不例外，在開(kāi)展的治療項(xiàng)目設(shè)置時(shí)要清楚這一點(diǎn)，認(rèn)真找一找自己在修復(fù)，治療，正畸，口外等治療項(xiàng)目中，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些技術(shù)優(yōu)勢(shì)，最好有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，這是治療項(xiàng)目定位問(wèn)題。

　　2：您的門(mén)診收費(fèi)價(jià)格是如何定位的？?jī)r(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中常用的核心手段，您是否制定了有效的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略？有沒(méi)有定位？在成本控制方面是否有相應(yīng)的管理措施？高價(jià)居奇是一種策略，低價(jià)促銷(xiāo)是擺脫困難處境的有效手段和急救措施，特別是處在生存邊緣的時(shí)期，具體如何使用價(jià)格策略要考慮門(mén)診的經(jīng)營(yíng)狀況，在每一個(gè)發(fā)展階段要使用不同的價(jià)格策略。

　　3：除了您門(mén)診的患者介紹，您是否考慮過(guò)還有哪些途徑讓患者知道您的門(mén)診？我們使用過(guò)直銷(xiāo)手段，在患者對(duì)自己門(mén)診服務(wù)滿意的前提下，如果患者介紹了新患者，按所收費(fèi)用的多少給予一定比例的回報(bào)，在門(mén)診創(chuàng)業(yè)初期這種方法很不錯(cuò)，您不妨試試。

　　4：您的門(mén)診是否使用過(guò)有效的促銷(xiāo)手段？比如牙膏，牙刷等小禮品？VIP客戶管理制度，免費(fèi)的禮品卡等，您是否使用過(guò)這些營(yíng)銷(xiāo)手段？

　　5：在提高門(mén)診品牌的知名度，美輿度，忠誠(chéng)度等方面是否有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)措施？做到患者的滿意和沒(méi)意見(jiàn)是不夠的, 患者的忠誠(chéng)度需要門(mén)診能提供讓患者感動(dòng)的服務(wù)，無(wú)論在技術(shù)還是在溝通上都要做到這一點(diǎn)。

　　6：您的門(mén)診內(nèi)部和外部形象如何？是否優(yōu)于您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？門(mén)診形象是您的門(mén)診實(shí)力的外在表現(xiàn)，您在多大程度上考慮過(guò)這方面的營(yíng)銷(xiāo)作用？室內(nèi)的器械布局，物品擺放，POP廣告等是否經(jīng)過(guò)了精心的設(shè)計(jì)？

　　7：您都做過(guò)哪些有效的廣告宣傳？在門(mén)診的財(cái)務(wù)安排上一定要有廣告預(yù)算，世界名牌都作廣告，我們經(jīng)營(yíng)一個(gè)門(mén)診能例外么？除非您不想做大做強(qiáng)?？谇婚T(mén)診是特殊行業(yè)，要慎重選擇廣告媒體，報(bào)紙健康欄目的軟文，本地區(qū)發(fā)行的直郵廣告等可以選擇，另外，經(jīng)常做一些社區(qū)義診效果也不錯(cuò)，廣告一定要有創(chuàng)意，要做到“語(yǔ)不驚人死不休”的境界，想吸引大量眼球的關(guān)注必須要有足夠的吸引力，比如我們使用過(guò)“如果您對(duì)我們的治療和修復(fù)服務(wù)不滿意，請(qǐng)理直氣壯地提出退款要求”，當(dāng)然您要對(duì)自己的治療項(xiàng)目做到心中有數(shù)，否則，這樣的承諾有時(shí)候會(huì)給自己帶來(lái)許多麻煩。

　　8：您與衛(wèi)生主管部門(mén)，監(jiān)督部門(mén)，媒體等的公共關(guān)系如何？做好公共關(guān)系管理，為自己的門(mén)診營(yíng)造一個(gè)寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)狀況不好，又遇到監(jiān)督部門(mén)的檢查，總會(huì)有雪上加霜的感覺(jué)，沒(méi)有公共關(guān)系意識(shí)有時(shí)候是致命的，在我們這樣一個(gè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義國(guó)家，由于這方面的原因猝死的門(mén)診是有的。幾點(diǎn)我自己的深刻體會(huì)：

　　1門(mén)診營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是做些廣告，要有整合營(yíng)銷(xiāo)觀念。

　　2目前的口腔專(zhuān)業(yè)教育內(nèi)容，只有技術(shù)培訓(xùn)，沒(méi)有管理和營(yíng)銷(xiāo)課程的設(shè)置，這也是許多門(mén)診很難找到溝通能力強(qiáng)又技術(shù)好的復(fù)合型人才的社會(huì)因素，這是需要我們自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容，特別是自己創(chuàng)業(yè)的口腔門(mén)診經(jīng)營(yíng)管理者，因?yàn)槟壳暗目谇会t(yī)療市場(chǎng)環(huán)境是大家技術(shù)水平都差不多，想在技術(shù)方面有所突破不太容易，這種市場(chǎng)條件決定了口腔門(mén)診需要靠管理營(yíng)銷(xiāo)制勝，當(dāng)然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度看，技術(shù)是根基。

　　3我所介紹的管理和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)只是半成品，有很多細(xì)節(jié)性的問(wèn)題需要您自己結(jié)合自己門(mén)診的實(shí)際情況去解決。

　　4還有一句話，無(wú)論您的門(mén)診面臨怎樣的局面，解決問(wèn)題的辦法肯定有，當(dāng)您堅(jiān)信這一點(diǎn)的時(shí)候，就沒(méi)有什么解決不了的問(wèn)題了。

　　當(dāng)一個(gè)又一個(gè)從網(wǎng)絡(luò)慕名而來(lái)求診的患者走進(jìn)我們的診室，他們的信任和禮貌給予了我們工作極大的支持和鼓勵(lì)，一種莫名的感動(dòng)和憧憬常常因此而浮現(xiàn)在腦海。。從寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)日志的初衷是在于交流提高到網(wǎng)絡(luò)日志也無(wú)意中在幫助營(yíng)銷(xiāo)，個(gè)人體會(huì)更深刻的是我們牙醫(yī)不可忽視網(wǎng)絡(luò)資源，更應(yīng)利用好網(wǎng)絡(luò)資源。

　　網(wǎng)絡(luò)讓無(wú)數(shù)的人嘗到了甜頭，牙醫(yī)中的很多佼佼者也不例外。我們的馬強(qiáng)大哥掛的“北京牙醫(yī)”一定也會(huì)為其增添不少北京當(dāng)?shù)氐幕颊?，?guó)大哥的“濟(jì)南牙醫(yī)”也應(yīng)嘗到了甜頭。。于今我也嘗到了用“地名當(dāng)頭”的好處，因?yàn)椤暗孛?dāng)頭”便于當(dāng)?shù)鼗颊哌M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，而且很容易就能找到你的診所。但一個(gè)人的成績(jī)絕不會(huì)是偶然，只有做人，做網(wǎng)絡(luò)，個(gè)人能力的提高，三者綜合在一起才能發(fā)揮出實(shí)用價(jià)值。此帖只談牙醫(yī)和網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)性難免有些局限——光是技術(shù)好的，如果不會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)，那么你的天空只會(huì)局限在方圓幾公里的那一塊；網(wǎng)絡(luò)做好的如果沒(méi)有好技術(shù)，那也叫自欺欺人；有技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)宣傳也到位的如果做人不咋的，也難贏得患者的好感。

　　牙醫(yī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在地理局限性，一些經(jīng)濟(jì)不是很發(fā)達(dá)的地區(qū)，家庭電腦都沒(méi)普及，人們哪會(huì)想到會(huì)從網(wǎng)絡(luò)中去找牙醫(yī)。一般在大城市或者人們網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用較廣的地方，這樣的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)對(duì)口腔醫(yī)患之間的交流更有實(shí)用價(jià)值。之前在黃石的時(shí)候很少有從網(wǎng)上找過(guò)來(lái)求診的患者，因?yàn)楫?dāng)?shù)亟^大部分人還沒(méi)習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò)中去找牙醫(yī)，再說(shuō)，牙科診所遍地皆是，也用不著去網(wǎng)上找。在人們意識(shí)中根本就沒(méi)有這一條。。而三亞是一個(gè)集世界各地游客及中國(guó)“候鳥(niǎo)”人群在一起的城市，大部分人群素質(zhì)比較高，因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的利用也是比較普遍了，而且更多的外地人群對(duì)當(dāng)?shù)氐目谇皇袌?chǎng)不太了解，所以就更加依賴網(wǎng)絡(luò)信息了。其他大城市就更不用說(shuō)了，相信只要網(wǎng)絡(luò)做好的，預(yù)約的患者一定不在少數(shù)。

　　對(duì)牙醫(yī)而言，從網(wǎng)絡(luò)找來(lái)看牙的患者大多比較好溝通，對(duì)口腔相關(guān)常識(shí)也有一定了解。偶爾會(huì)碰到讓我吃驚的患者，他會(huì)問(wèn)你鈷鉻合金“鈷”的含量是否大于20%；你所用的纖維樁是玻璃纖維樁還是石英纖維樁；根管消毒是否還用FC。。這也是網(wǎng)絡(luò)帶給人們的知識(shí)與理性！善于利用網(wǎng)絡(luò)的人都會(huì)善于衡量——他們所追尋的，你是否給得了。。利用網(wǎng)絡(luò)資源不只是單單是做好網(wǎng)絡(luò)宣傳。對(duì)于牙醫(yī)來(lái)說(shuō)，患者進(jìn)來(lái)了，就好比戰(zhàn)場(chǎng)上的號(hào)角已經(jīng)吹響，等待的是真槍實(shí)彈，絕不是嘴皮功夫就能蒙混過(guò)關(guān)的；對(duì)于門(mén)診的考驗(yàn)是，你的診療環(huán)境如何，你的服務(wù)做得如何，你的信譽(yù)如何，從網(wǎng)絡(luò)而來(lái)的患者是否有一定的優(yōu)惠政策。。

　　牙醫(yī)和患者共同利用網(wǎng)絡(luò)資源的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，國(guó)內(nèi)目前應(yīng)屬發(fā)展萌芽階段。后期能量不可小視！但真正受益的不會(huì)是所有能夠利用網(wǎng)絡(luò)的牙醫(yī)和個(gè)體，而是極小部分的人能夠利用好這個(gè)資源，甚至是壟斷！個(gè)人認(rèn)為這就是其獨(dú)特的市場(chǎng)——一個(gè)只能被少部分人所能運(yùn)用的市場(chǎng)，被真正有實(shí)力者運(yùn)用的市場(chǎng)！而我們要想吃到其中的甜頭，就得趁早入場(chǎng)，充實(shí)自身各方面的能力，做好一切有必要的準(zhǔn)備。。這樣才能在群雄中爭(zhēng)得一片屬于自己的天空

口腔門(mén)診活動(dòng)方案4

　　口腔門(mén)診社區(qū)義診活動(dòng)方案--（趙存修原創(chuàng)）一、活動(dòng)主題：口腔健康行動(dòng)計(jì)劃——

　　二、活動(dòng)目的：借著義診的機(jī)會(huì)向社區(qū)居民普及口腔健康知識(shí)，樹(shù)立XX口腔形象，讓社區(qū)居民了解口腔保健知識(shí)，真正的接受XX口腔門(mén)診，在社會(huì)形成一種濃厚的企業(yè)認(rèn)知氛圍，增加門(mén)診收入，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

　　三、活動(dòng)組織者：XX牙科、各宣傳媒體。

　　四、活動(dòng)對(duì)象：門(mén)診周?chē)?公里內(nèi)各社區(qū)居民，老年居民為主。 五、活動(dòng)時(shí)間：年月日 六、活動(dòng)基本要求： 1)、準(zhǔn)備階段：

　　a、由市場(chǎng)部聯(lián)系好社區(qū)主任，并與社區(qū)協(xié)商在社區(qū)義診的相關(guān)事宜，確定義診的時(shí)間、地點(diǎn)等，贈(zèng)送一定的禮品，禮品的選擇一定要好考慮對(duì)方的需求，說(shuō)明此次活動(dòng)的意義，爭(zhēng)取社區(qū)的支持。

　　b、確定此次活動(dòng)參加人員、人員分工，一般人數(shù)不少于3人，一人記錄（客戶姓名，年齡，口腔情況等），一人檢查和詢問(wèn)，一人散發(fā)宣傳單頁(yè)和維護(hù)體檢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　c、準(zhǔn)備好活動(dòng)的相關(guān)物料，桌子、椅子、X展架、條幅、宣傳單、患者統(tǒng)計(jì)表格、小禮品若干、優(yōu)惠券、血壓計(jì)、棉簽、手套、工作帽、筆、登記本、健康VIP卡、體驗(yàn)卡、名片、水、杯子等。2）、實(shí)施階段： a、派工作人員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置（包括活動(dòng)的桌椅布置、橫幅的懸掛、展板，展架擺放），營(yíng)造一種溫馨的氣氛。

　　b、由工作人員迎接媒體記者的到來(lái)，（媒體的聯(lián)絡(luò)與否也需要考慮活動(dòng)的大小，社區(qū)居委會(huì)的意見(jiàn)）。

　　c、有序地組織群眾進(jìn)行身體檢查，做好口腔宣教工作和口腔的全口檢查及記錄工作。

　　d、向群眾發(fā)放口腔健康宣傳物品。e、結(jié)束后的物品收集整理。

　　f、整理義診活動(dòng)中搜集到的客戶意向名單，便于后期的跟進(jìn)。七、人員，時(shí)間，頻率，范圍，獎(jiǎng)勵(lì)等問(wèn)題：義診與體驗(yàn)活動(dòng)要有一定的量，創(chuàng)業(yè)初期建議每周做3-4次，門(mén)診發(fā)展的穩(wěn)定時(shí)期可以安排每周1-2次，每次安排2-3人參加，時(shí)間保證在每天4-5小時(shí)，溝通客戶不能少于30-50人，根據(jù)小區(qū)大小，每年可以安排2-3次義診活動(dòng)，范圍根據(jù)門(mén)診所能覆蓋的市場(chǎng)范圍定（一般限定在3公里即可），門(mén)診在社區(qū)居民中的影響力，對(duì)于義診活動(dòng)中溝通的到門(mén)診消費(fèi)的客戶，按照一定的比例額度給予義診人員獎(jiǎng)勵(lì)，建議提取10%，每吸引進(jìn)店一名客戶，獎(jiǎng)勵(lì)義診參與者現(xiàn)金一元。

口腔門(mén)診活動(dòng)方案5

　　口腔門(mén)診社區(qū)義診活動(dòng)方案--（趙存修原創(chuàng)）

　　一、活動(dòng)主題：口腔健康行動(dòng)計(jì)劃——

　　二、活動(dòng)目的：借著義診的機(jī)會(huì)向社區(qū)居民普及口腔健康知識(shí)，樹(shù)立XX口腔形象，讓社區(qū)居民了解口腔保健知識(shí)，真正的接受XX口腔門(mén)診，在社會(huì)形成一種濃厚的企業(yè)認(rèn)知氛圍，增加門(mén)診收入，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

　　三、活動(dòng)組織者：XX牙科、各宣傳媒體。

　　四、活動(dòng)對(duì)象：門(mén)診周?chē)?公里內(nèi)各社區(qū)居民，老年居民為主。

　　五、活動(dòng)時(shí)間：

年 月 日

　　六、活動(dòng)基本要求：

　　1)、準(zhǔn)備階段：

　　a、由市場(chǎng)部聯(lián)系好社區(qū)主任，并與社區(qū)協(xié)商在社區(qū)義診的相關(guān)事宜，確定義診的時(shí)間、地點(diǎn)等，贈(zèng)送一定的禮品，禮品的選擇一定要好考慮對(duì)方的需求，說(shuō)明此次活動(dòng)的意義，爭(zhēng)取社區(qū)的支持。

　　b、確定此次活動(dòng)參加人員、人員分工，一般人數(shù)不少于3人，一人記錄（客戶姓名，年齡，口腔情況等），一人檢查和詢問(wèn)，一人散發(fā)宣傳單頁(yè)和維護(hù)體檢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　c、準(zhǔn)備好活動(dòng)的相關(guān)物料，桌子、椅子、X展架、條幅、宣傳單、患者統(tǒng)計(jì)表格、小禮品若干、優(yōu)惠券、血壓計(jì)、棉簽、手套、工作帽、筆、登記本、健康VIP卡、體驗(yàn)卡、名片、水、杯子等。

　　2）、實(shí)施階段：

　　a、派工作人員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置（包括活動(dòng)的桌椅布置、橫幅的懸掛、展板，展架擺放），營(yíng)造一種溫馨的氣氛。

　　b、由工作人員迎接媒體記者的到來(lái)，（媒體的聯(lián)絡(luò)與否也需要考慮活動(dòng)的大小，社區(qū)居委會(huì)的意見(jiàn)）。

　　c、有序地組織群眾進(jìn)行身體檢查，做好口腔宣教工作和口腔的全口檢查及記錄工作。

　　d、向群眾發(fā)放口腔健康宣傳物品。

　　e、結(jié)束后的物品收集整理。

　　f、整理義診活動(dòng)中搜集到的客戶意向名單，便于后期的跟進(jìn)。

　　七、人員，時(shí)間，頻率，范圍，獎(jiǎng)勵(lì)等問(wèn)題：義診與體驗(yàn)活動(dòng)要有一定的量，創(chuàng)業(yè)初期建議每周做3-4次，門(mén)診發(fā)展的穩(wěn)定時(shí)期可以安排每周1-2次，每次安排2-3人參加，時(shí)間保證在每天4-5小時(shí)，溝通客戶不能少于30-50人，根據(jù)小區(qū)大小，每年可以安排2-3次義診活動(dòng)，范圍根據(jù)門(mén)診所能覆蓋的市場(chǎng)范圍定（一般限定在3公里即可），門(mén)診在社區(qū)居民中的影響力，對(duì)于義診活動(dòng)中溝通的到門(mén)診消費(fèi)的客戶，按照一定的比例額度給予義診人員獎(jiǎng)勵(lì)，建議提取10%，每吸引進(jìn)店一名客戶，獎(jiǎng)勵(lì)義診參與者現(xiàn)金一元。

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