下面是范文網(wǎng)小編整理的酒店品質(zhì)管理崗位職責(zé)共3篇 酒店質(zhì)檢主管的工作職責(zé)，以供參考。

酒店品質(zhì)管理崗位職責(zé)共1

　　品質(zhì)管理部崗位職責(zé)

　　1 目的

　　通過明確崗位職責(zé)，做到各盡其職、各負(fù)其責(zé)，使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到公司質(zhì)量管理目標(biāo)。 2 范圍

　　適用于綠化員、綠化班長、綠化主管、品質(zhì)管理部綠化管理專員。 3 職責(zé)

　　品質(zhì)管理部綠化專員負(fù)責(zé)制定本公司綠化部崗位職責(zé)，綠化主管負(fù)責(zé)所管項目綠化人員溝通工作及履行情況監(jiān)督檢查工作職責(zé)。 4 具體職責(zé)

　　品質(zhì)管理部綠化管理專員崗位職責(zé)

　　協(xié)助公司實施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，公司體系運作的監(jiān)督、檢查；

　　協(xié)助部門按質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和品質(zhì)考核要求制定檢查計劃，對公司各項目在綠化管理服務(wù)中不合格項的糾正情況進(jìn)行跟蹤驗證；

　　協(xié)助進(jìn)行公司組織的內(nèi)審?fù)鈱徍凸芾碓u審工作； 協(xié)助公司制定年度管理目標(biāo)中關(guān)于綠化類的指標(biāo)； 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系綠化維護(hù)類文件的修改工作； 配合品質(zhì)管理部完成《年度培訓(xùn)計劃》，組織實施公司綠化的專業(yè)培訓(xùn)，并協(xié)助小區(qū)編制培訓(xùn)計劃和協(xié)助實施培訓(xùn)；

　　協(xié)助綠化主管受理、調(diào)解因綠化環(huán)境問題引起的業(yè)主投訴；

　　實地督導(dǎo)各小區(qū)綠化人員操作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時提出處理辦法；

　　負(fù)責(zé)各項目綠化物資申購的把控。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 綠化主管

　　熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)綠化的分布情況；

　　按公司的管理目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計劃并實施； 依據(jù)各類植物的特點制定綠化養(yǎng)護(hù)年計劃、月計劃，并組織實施；

　　監(jiān)督和完善綠化維護(hù)人員工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)； 對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的綠化狀況和綠化維護(hù)人員日常行為規(guī)范實施有效的監(jiān)控；

　　負(fù)責(zé)綠化維護(hù)人員的日常工作及綜合工作業(yè)績考核； 提出有效的綠化成本控制辦法及綠化各種應(yīng)急、預(yù)防的措施，并組織實施；

　　負(fù)責(zé)每月20日前編制月度物品申購計劃報送相關(guān)部門，并對部門所購機(jī)具的質(zhì)量、使用情況進(jìn)行全面監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時提出處理措施； 負(fù)責(zé)制定本部門培訓(xùn)計劃，并組織實施和考核； 搞好綠化部的班組建設(shè)，加強(qiáng)職員的溝通和交流，關(guān)心、愛護(hù)職員；

　　合理調(diào)配本部門人員；合理配置綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)具； 合理安排人員值班、加班；

　　負(fù)責(zé)處理本部門產(chǎn)生的顧客投訴及應(yīng)急事件； 每月5日內(nèi)負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄整理并存檔； 參與在建項目綠化前期介入及接管驗收，提出合理化建議；

　　負(fù)責(zé)每月部門人員考勤的審核；

　　加強(qiáng)與公司各個部門和相關(guān)的職能部門的協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)開展部門相關(guān)例會； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 綠化班長

　　對綠化主管負(fù)責(zé)，接受主管的工作安排和監(jiān)督； 熟知所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)綠化分布情況，植物的品種、習(xí)性和養(yǎng)護(hù)要點；

　　組織班組職員開展日常的綠化養(yǎng)護(hù)工作，根據(jù)工作計劃合理調(diào)配人員；

　　每日上班前檢查職員的出勤情況和職員的儀容儀表，督導(dǎo)職員遵守公司相關(guān)制度；

　　每日巡視所轄園區(qū)各崗位綠化狀況并做記錄，對問題進(jìn)行及時安排處理； 負(fù)責(zé)新職員的入職引導(dǎo)；

　　積極了解職員思想動態(tài)，及時將有關(guān)信息上傳下達(dá)； 負(fù)責(zé)合理控制班組月度物耗，定期做好申購計劃； 完成每周的工作計劃和工作總結(jié)，并組織實施周計劃；

　　完成綠化周工作列會，并做好記錄；

　　每月5日內(nèi)收集、整理質(zhì)量記錄并上交主管； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 綠化人員

　　遵守公司的相關(guān)的規(guī)章制度；

　　熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)綠化植物品種和分布情況； 服從綠化班長的工作安排，保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量；

　　勸阻并制止破壞綠化的行為； 負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的綠化工作；

　　依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行規(guī)范操作； 愛護(hù)綠化機(jī)具，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作；

　　在工作中積極提出合理化建議，對不能解決的問題及時上報；

　　發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備有損壞的情況及時上報； 定期接受公司組織的相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

酒店品質(zhì)管理崗位職責(zé)共2

1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。3.負(fù)責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員質(zhì)量檢查工作，通過對客戶服務(wù)人員的工作過程實施呼叫監(jiān)控，對客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等情況作出公正合理的評價。4.根據(jù)電話中心績效考核管理辦法，結(jié)合實際運營狀況，匯總電話中心人員績效考核成績。5.確保電話中心重大投訴的及時通報。

酒店品質(zhì)管理崗位職責(zé)共3

　　品質(zhì)管理人員崗位職責(zé)

　　1.品管部部門職責(zé) ☆制定和實施品質(zhì)管理制度，參與產(chǎn)品與開發(fā)與試制; ☆調(diào)查分析客戶投訴與退貨原因，擬定改善措施; ☆分析制程品質(zhì)控制能力及進(jìn)行異常的改善; ☆仲裁及處理品質(zhì)異常，分析品質(zhì)成本; ☆制定、督導(dǎo)及執(zhí)行品質(zhì)培訓(xùn)計劃; ☆巡回檢驗與控制制程品質(zhì); ☆收集、傳導(dǎo)與回復(fù)品質(zhì)資訊; ☆評估供應(yīng)商品質(zhì)能力與品質(zhì)控制績效; ☆制定與執(zhí)行不合格品預(yù)防措施; ☆制定與執(zhí)行品質(zhì)活動，提升供應(yīng)商品質(zhì)能力; ☆校正控制量規(guī)、檢驗儀器，執(zhí)行與推行品質(zhì)活動; ☆擬定品質(zhì)保證方案，推動全面品質(zhì)管理活動的順利進(jìn)行。

　　2.品質(zhì)主管崗位職責(zé) ☆建立健全品質(zhì)控制體系，擬定表單、程序，發(fā)起品質(zhì)策劃，制定品檢計劃; ☆分析工序檢驗中的不合格項，控制不合格品的流程; ☆提出有關(guān)方法，控制工序檢驗中的不合格現(xiàn)象，以免重復(fù)發(fā)生; ☆簽署品質(zhì)鑒定與判定意見，保存工序檢驗報告; ☆監(jiān)督、評價所屬人員工作。

　　3.品質(zhì)工程師崗位職責(zé) ◆分析制程品質(zhì)控制能力與品質(zhì)改良; ◆參與新產(chǎn)品的開發(fā)和試制，制定新產(chǎn)品品質(zhì)管理計劃; ◆品質(zhì)管理手法與統(tǒng)計技術(shù)的設(shè)計與督導(dǎo)執(zhí)行; ◆制定進(jìn)料、在制品、成品品質(zhì)管理計劃; ◆輔助協(xié)力廠，研究品質(zhì)異常; ◆對客戶抱怨的品質(zhì)原因進(jìn)行調(diào)查與分析，提出改善措施; ◆制作品檢樣品，校正與控制量規(guī)、檢驗儀器。

　　4.品質(zhì)稽查員崗位職責(zé) ◆核對品質(zhì)管理運作體系、規(guī)范; ◆調(diào)查與分析客戶抱怨的原因; ◆跟蹤、反饋改善措施; ◆對所有品質(zhì)問題進(jìn)行分析; ◆執(zhí)行品質(zhì)改進(jìn)計劃。

　　5.品質(zhì)統(tǒng)計人員崗位職責(zé) ◆整理、匯總和分析品質(zhì)資料; ◆編制品質(zhì)報告; ◆研究品質(zhì)統(tǒng)計技術(shù); ◆整理、歸檔部門文件; ◆分析品質(zhì)成本; ◆設(shè)計品質(zhì)控制圖。

　　6.進(jìn)料檢驗人員崗位職責(zé) ◆執(zhí)行企業(yè)進(jìn)料檢驗，通過再檢，驗證糾正措施的實施方案; ◆配合品質(zhì)部相關(guān)工作; ◆識別和記錄進(jìn)料品質(zhì)問題，拒收不合格材料。

　　7.出貨檢驗人員崗位職責(zé) ◆執(zhí)行企業(yè)出貨檢驗程序; ◆識別和記錄成品品質(zhì)問題; ◆管理檢驗儀器; ◆拒收不合格的成品; ◆通過再檢，驗證糾正措施的實施效果; ◆放行檢查合格的成品。

　　8.裝配檢驗人員崗位職責(zé) ◆追查裝配制程巡回檢驗及異常品質(zhì)事故的原因; ◆抽查裝配領(lǐng)用庫存成品及鑒定品質(zhì); ◆分析與控制制程品質(zhì)控制能力; ◆對現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范提出修正意見與建議; ◆研究與分析制程過程問題點; ◆記錄品質(zhì)狀況。

　　9.制程檢驗人員崗位職責(zé) ◆執(zhí)行企業(yè)生產(chǎn)線巡回檢驗; ◆識別和記錄產(chǎn)品品質(zhì)問題; ◆拒收生產(chǎn)中檢查出的不合格品; ◆對制程中問題點進(jìn)行研究與分析; ◆管理檢驗儀器; ◆配合品質(zhì)部相關(guān)工作。

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