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建材門店員工規(guī)章制度5篇 建材專賣店員工制度

時間:2023-06-29 00:21:00 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編收集的建材門店員工規(guī)章制度5篇 建材專賣店員工制度,供大家賞析。

建材門店員工規(guī)章制度5篇 建材專賣店員工制度

建材門店員工規(guī)章制度1

  一、目的

  能及時有效地處理公司突發(fā)事件,保證安全運行。

  二、適用范圍

  本制度適于公司經(jīng)理和中層管理人員的值班。

  三、值班巡查范圍為:

  公司辦公樓、南北大門,各車間及操作室、磅房、庫房、動力設(shè)備室、變電室等。

  四、值班管理規(guī)定

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  1、值班時間為每天22:00至次日上午09:00,依據(jù)《值班排班表》進行值班。

  2、值班地點:保衛(wèi)科小辦公室。

  3、巡查頻次為:22:00至23:59巡查不低于1次,晚上00:00至次日09:00不低于3次。

  4、值班人員督促治理現(xiàn)場安全文明生產(chǎn),監(jiān)督檢查設(shè)備衛(wèi)生及安全運行,并對公司生產(chǎn)線各車間出現(xiàn)的異常情況,及時通知相關(guān)責(zé)任人處理解決,同時向值班經(jīng)理匯報。

  5、加強勞動紀(jì)律管理和夜間查崗力度,監(jiān)督檢查現(xiàn)場工作人員工作狀況(脫崗、串崗、睡崗)。

  6、認(rèn)真填寫電子版值班記錄(以辦公室提供的《夜班巡查記錄表》為模板),及時與值班經(jīng)理溝通,并于次日08:00前將值班記錄發(fā)給值班經(jīng)理。

  7、值班人員因公外出或其它原因無法值班時要及時告知公司,辦公室安排其他人員代班。

  8、值班時要保持手機暢通,以便于聯(lián)系。

  9、值班時夜間不能睡崗,次日休息半天,下午照常上班。

  (二)值班經(jīng)理

  1、值班時間為每天22:00至次日上午09:00,依據(jù)《值班排班表》進行值班。

  2、值班地點:本人辦公室;

  3、值班經(jīng)理的職責(zé)為:

 ?。?)巡查夜間中層管理人員值班的工作狀態(tài)。

 ?。?)巡查各崗位工作人員的睡崗、串崗、脫崗行為。

  (3)巡查生產(chǎn)線運行情況。

  (4)值班經(jīng)理應(yīng)將本人值班記錄和中層管理人員上報的《夜班巡查記錄表》進行匯總,對值班期間出現(xiàn)的問題拿出處理意見,次日向總經(jīng)理匯報,并將word版的值班記錄發(fā)至管理層微信群,09:00前完成。

  4、值班經(jīng)理值班因公外出或其它原因無法值班時要及時告知公司,辦公室依《值班排班表》順延安排值班人。

  5、值班經(jīng)理值班時要保持手機暢通,以便于聯(lián)系。

  6、值班經(jīng)理次日不休息照常上班。

 ?。ㄈ┢渌?guī)定

  1、值班人員違反此管理規(guī)定,嚴(yán)肅處理。

  2、對于值班記錄中職工違反勞動紀(jì)律的情況,處理決定由辦公室當(dāng)天上午通過電子屏予以公布,周一宣誓時進行通報。

  3、嚴(yán)禁酒后值班。

  4、嚴(yán)格掌握、控制調(diào)班的情況。

  5、辦公室負(fù)責(zé)將每天微信群中發(fā)布的《夜班巡查記錄表》整理存檔。

  五、值班經(jīng)理及中層管理人員名單

 ?。ㄒ唬┲蛋嘟?jīng)理

  xxx、xxx……

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  xxx、xxx……

  根據(jù)以上人員名單,按照辦公室下發(fā)的《值班排班表》執(zhí)行。

建材門店員工規(guī)章制度2

  為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶,商店嚴(yán)格規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守。

  一、值日生需提前到崗,7:50前衛(wèi)生打掃完畢,衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃,柜臺由個人負(fù)責(zé),保持清潔明亮。

  二、服從分配、服從管理,不得損毀店面形象,透露店面機密,精神飽滿地進入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要大方得體。

  三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。

  四、上班不得遲到早退、曠工;上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象,遲到30分鐘扣50元,30分鐘后扣100元,當(dāng)天未來者按曠工處理,早退人員扣100元,曠工一天扣除三天工資,曠工三天當(dāng)自動離職處理,請假需提前一天申請,經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假。

  五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,不許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。

  六、員工服務(wù)態(tài)度:

  (1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機專賣店);微笑是每個銷售人員的基本表情,面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬。

  (2)了解各產(chǎn)品性能,向顧客合理的介紹,說話語氣要輕。

  七、員工獎罰規(guī)定:

  (1)全勤獎力60元,遲到、早退,每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假10分鐘罰5元,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理,周六日不得請假。

  八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次,衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。

  九、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元一次,工作時間不得玩微信、QQ等違者罰10元。

  十、辭職條件

  (1)員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資,合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎勵100元。

  (2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)工資,不發(fā)提成。

  公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)!

  第一章、作息制度

  一、公司上班時間為7:30~19:30(3月1日—11月30日),9:00~17:30(12月1日—2月28日)。

  二、每月休息日3天。

  三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》

  四、考勤統(tǒng)計及評價

  1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。

  2、考勤獎懲辦法。

 ?、龠t到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。

 ?、谠缤恕T缤?0~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。

  ③曠工。曠工一次扣20元。

 ?、苷埣佟U埣侔胩炜?0元:請假一天扣10元及當(dāng)日獎金

 ?、菡埣俪凇R惶炜?0元。

  第二章、員工禮儀

  一、員工上班時間必須著工作服,工服必須整潔干凈

  二、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

  三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

  四、有客戶來洗車或咨詢時,馬上熱情接待,并問好,顧客離開時應(yīng)致謝并道"謝謝您的光臨"

  五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元罰款,嚴(yán)重者將除名

  六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車主管。

  七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,一次處10元罰款,情況嚴(yán)重者將予以開除。

  第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)

  一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表,報公司綜合部采購,緊急物品價格在200元以內(nèi),洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。

  二、洗車房的設(shè)備的管理、維護落實到個人(見設(shè)備清單),責(zé)任人必須按時檢查及維護,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。

  三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好,工具使用期限內(nèi)損壞、丟失,再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。

  第四章崗位設(shè)置及獎金方案

  一、洗車房設(shè)四個崗位:洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。

  三、機器管理員負(fù)責(zé)洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。

  四、洗車工負(fù)責(zé)機洗后車輛清潔工作。

  五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。

  六、獎金方案

  七、新招聘員工頭三天為試用期,不發(fā)任何工資,試用合格從第四天起計發(fā)工資。

  第五章洗車流程

  一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關(guān)事項告知顧客,要求顧客將車開到合適的位置,并開具三聯(lián)《銷售單》;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

  二、車輛經(jīng)機洗完畢后,洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位,洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭,同時告知顧客拿《銷售單》到交款處,交洗車款。

  三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡(會員卡)結(jié)帳,現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后,應(yīng)在銷售單上簽字,并將綠聯(lián)交顧客,顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字,同時將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客,洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車,由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的,一次扣洗車工20元。

  四、收銀員每天仔細(xì)核對洗車款,分清現(xiàn)金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對,同時作好洗車房的日報表。

  五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠:

  1、優(yōu)惠卡價值300元,可洗車20次,每次15元,本卡一年內(nèi)有效,超期后充值后可繼續(xù)使用。

  2、貴賓卡價值600元,可洗車40次,每次15元,本卡二年內(nèi)有效,超期后充值后可繼續(xù)使用。

  一:日常考勤與管理辦法

  1、目的:為加強分行對員工的日常工作管理,使全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣,準(zhǔn)時出勤,提高工作效率。

  2、上班時間:早9:00--晚21:00(值班者8:45--21:30)。

  3、用餐時間:中午12:00-13:00晚上:18:00-19:00,凡在工作期間睡覺者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),違規(guī)者罰款50元。

  4、時間標(biāo)準(zhǔn):上班時間已到而未到崗者,未經(jīng)有效請假,遲到1-10分鐘罰款10元,11-30分鐘罰款20元30-60分鐘罰款50元.一個月內(nèi)遲到五次以上者,直接開除理。

  5、工作期間員工需外出辦事,即離開工作崗位,需填寫《出勤登記表》,未按要求填寫或填寫不清的,違規(guī)者罰款20元。

  6、手機關(guān)機,或者不接聽電話者每次罰款50元。

  7、國順B組所有人員因公早間不到公司簽到,必須提前一天報部經(jīng)理或秘書備案。否則視為曠工處理。

  8、打卡必須本人親自執(zhí)行,禁止代打卡,若經(jīng)發(fā)現(xiàn),被代打卡者和代打卡者一律處罰。

  二:個人儀容、儀表職場著裝

  1、有工裝的員工要求每天著工裝,佩戴工牌,制服要保持干凈、整潔,違反者罰款50元。

  2、無工裝的員工不能著奇裝異服,要求著職業(yè)裝,保持干凈,整潔。標(biāo)準(zhǔn):男女必須著襯衫(純色系的白色或者與公司現(xiàn)行工裝色系一致襯衫);衣著搭配得當(dāng),冬季要求著V字領(lǐng)毛衣,下裝著正裝深色系列(黑色、藍黑色)、黑色皮鞋,嚴(yán)禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷等,違反者罰款50元。

  3、任何員工工作期間禁止穿牛仔系列(如牛仔褲、牛仔裙)、短褲及涼鞋、球鞋違,違反者罰款50元。

  注:人員休息與著工裝無沖突,只要參加培訓(xùn)、會議等就必須按要求著工裝,否則按違反著裝要求處理。

  4、男員工必須統(tǒng)一短發(fā),襯衣只能內(nèi)扎,著裝要整齊、挺拔,違反者罰款50元。

  5、女員工可化淡妝,發(fā)型文雅得當(dāng),過肩長發(fā)必須束起來;不得佩戴華麗飾品及夸張飾物,違反者罰款50元。

  三:日常行為規(guī)范

  1、工作期間不允許看報紙、雜志(剪報除外)、不聚眾閑聊與工作無關(guān)之事、不允許大聲喧嘩、不吃任何食物,用餐時不吃帶異味的食物,不準(zhǔn)飲酒及含酒精的飲料,違反者罰款50元。

  2、計算機不得存儲與工作無關(guān)的檔案(例如:游戲等),上班時間不得利用計算機從事與工作無關(guān)的活動(例如:上網(wǎng)聊天等)。違反者罰款200元。情節(jié)嚴(yán)重可以直接辭退。

  四:每周業(yè)務(wù)員工作量

  1、開盤六套少一套罰款5元。

  2、每天更新50條少一罰款5元。

  3、帶看8檔少一檔罰款20元。

  4、收鑰匙每月3把少一把20元。

  5、委托和備案各3個少一個罰款5元。

  6、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)天刷新搜房幫200條以上,及剪報、違規(guī)者罰100元。

  7、被罰款者必須當(dāng)天將錢繳到經(jīng)理手上,完成當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績2倍者可退回罰款。

建材門店員工規(guī)章制度3

  店長:負(fù)責(zé)整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理

  導(dǎo)購:負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交,店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購的直接上司是店長,故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理和安排。

  1、店員的職業(yè)素質(zhì):愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達標(biāo)的一項3分)

  2、店面人員的文明規(guī)范:著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現(xiàn)價值(不達標(biāo)的一項3分)

  3、店面人員的儀容儀表:頭發(fā):干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手:無過多首飾、無染指甲,著裝:服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處,站立:上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋,身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標(biāo)的一項3分)

  4、所有員工早上必須9點上班、9:05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)

  5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分)

  6、17:10開始寫當(dāng)天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)

  7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)

  8、嚴(yán)守工作時間、不得遲到、早退,不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)

  9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)

  10、嚴(yán)禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項3分)

  11、同事之間團結(jié)奮進、不得相互排斥、造謠,不拉幫結(jié)對、分幫派(每次考核一項3分)

  12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)

  13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)

  備注:所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除

建材門店員工規(guī)章制度4

  一、業(yè)務(wù)流程:

 ?。ㄒ唬?zhǔn)備:

  1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好,檢查茶、水、杯、空調(diào)。

  2、店長需做的準(zhǔn)備:準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計劃,布置下屬人員的工作內(nèi)容;

  3、銷售人員需做的準(zhǔn)備:準(zhǔn)備相關(guān)銷售資料;整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系;收集潛在客戶信息以備進一步接觸;

  4、接待人員需做的準(zhǔn)備:檢查電話線路,保證各條線路暢通;準(zhǔn)備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。

 ?。ǘF(xiàn)場接待

 ?。?)客戶接待制度

  為了避免銷售過程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭執(zhí),店面接待銷售人員接待客戶應(yīng)首先上前問候:然后詢問客戶是否曾與銷售人員聯(lián)系過,分以下幾種情況:

  1)客戶說與某位業(yè)務(wù)員有過聯(lián)系,則應(yīng)及時通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進行接待。

  2)若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記業(yè)務(wù)員姓名,則該客戶應(yīng)視為新客戶,另外安排接待。對于新客戶,負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問知取得客戶正確有效信息,并在客戶信息單內(nèi)填寫。

 ?。?)電話接聽與登記制度

  一、客戶來電:在接聽電話時應(yīng)首先致問候語,報品牌名稱,并詢問客戶以前是否聯(lián)系過,新客戶由當(dāng)班銷售人員接聽(判別方法同接待客戶),如果客戶來過店面,則請曾接待他的銷售人員接聽。接聽電話人員首先致問候語,并盡可能在三、四分鐘內(nèi)對品牌做一簡單介紹,了解客戶的需求,邀請他來店面進行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。接聽電話人員對來電意向客戶必須進行登記記錄,以便進行業(yè)務(wù)跟進,如未登記或人為漏記,給予20—50元一次處罰。如因此對銷售產(chǎn)生直接影響并導(dǎo)致流單的,給予200—500元處罰。

  二、非客戶來電:必須登記所有非客戶來電,包括來電時間,來電人,接電人,電話內(nèi)容等,都要詳細(xì)登記。

  客戶接待:銷售人員首先致以問侯,并結(jié)合店面樣品進行銷售,在樣品的介紹過程中,可探詢客戶需求(如滿意的產(chǎn)品的品種、花色要求等),做到心中有數(shù),以便隨后推薦。銷售人員應(yīng)對產(chǎn)品的優(yōu)勢做重點介紹,并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時,銷售人員也有維護店面樣品完好、清潔整齊的責(zé)任。樣品參觀完畢后,可引客戶至洽談區(qū),給客戶資料及名片,同時詢問客戶需要茶水或純凈水,并提供給客戶。此時,銷售人員應(yīng)對客戶所關(guān)心的問題做解答并詳細(xì)告知項目的價格及付款方式,預(yù)付款等細(xì)則,并根據(jù)客戶喜好做到有策略有力度有效推薦。最后,送客戶出門并與之道別。

  二、客戶跟蹤

  準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶的相關(guān)資料如:姓名、電話、客戶住址、產(chǎn)品資料、客戶喜好習(xí)慣等,做到知已知彼。

  每周至少給客戶通話2次,盡量將客戶約致公司,銷售員在通過自身能力留住客戶的同時,還可以請有經(jīng)驗的同事或店長與客戶進行溝通和交流,以便加深客戶對公司和產(chǎn)品的了解。

  (三)、工作總結(jié)

  每周星期六上午,所有銷售人員將本周周報表交致店長,店長周報表則交致總經(jīng)理。每周一9:30舉行每周工作總結(jié)會議,各自匯報本周工作情況。并以此進行項目和客戶情況分析,此會議主要以匯報與討論分析為主,集思廣益。并確定下周工作和工作有效可行性計劃。

  在例會上,必須將在項目上和工作中遇到的各種困難反映出來,及時在會上解決,如遇到不能解決的困難,當(dāng)天必須向領(lǐng)導(dǎo)反映。

  1、工作日記制度

  工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格,也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn),還可以幫助店長找出銷售人員業(yè)績不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員撞單時,店長可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬,故要求每個銷售人員在每天工作結(jié)束前做好工作日記。內(nèi)容包括:來訪記錄,客戶追蹤記錄,客戶信息反饋,銷售人員在工作中遇到的問題及店長的批復(fù)。

  2、客戶追蹤制度

  銷售員在初次接待客戶后應(yīng)為該客戶建立客戶檔案,填寫一份客戶跟蹤表,并依實際情況定期進行跟蹤(時間間隔不得超過10天)。

  3、首問負(fù)責(zé)制

  一個或一撥客戶由首次聯(lián)系的銷售人員負(fù)責(zé)到底(直到簽單收款),但未成交前與客戶聯(lián)系時間間隔不得超過10天。情況由店長酌情安排。

  4、例會、培訓(xùn)及考核制度

  銷售部確定間隔一周某日固定為例會日,由店長向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況,需要店面給于那些配合向店長反映,由店長整理集中處理。銷售人員必須按時出席例會,不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)店長批準(zhǔn)方可。

  針對每個階段及客戶進展情況店長隨時依據(jù)需要對銷售人員進行培訓(xùn)幫帶,使得公司對產(chǎn)品與市場的政策及理念能及時傳達給每一位銷售人員,以便傳遞給客戶。

  5、周報月報統(tǒng)計制度

  銷售員應(yīng)該在每周日下午5點之前將本周工作情況進行總結(jié),寫工作周報表。于每月底最后一天下午5點前將本月工作情況進行總結(jié),填寫工作月報表。內(nèi)容包括接待統(tǒng)計、業(yè)績統(tǒng)計兩部分。

建材門店員工規(guī)章制度5

  1、上下班規(guī)則

  店員上下班必須準(zhǔn)時,上下班時間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

  店員下班必須主動讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的.物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。

  2、儲物柜

  店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲物柜內(nèi)并鎖好,離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。

  3、員工工號牌

  員工當(dāng)班時必須佩帶工號牌。

  4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善

  5、公司財物

  店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴(yán)重處罰。

  6、保密制度

  員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密,離職時將有關(guān)資料歸還公司。

  7、不良行為

  店員在上班或中途休息時間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

  8、私人探訪/私人電話

  工作時間內(nèi)不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時間和地點內(nèi)接待來訪者。工作時間內(nèi)不可接打私人電話。

  9、遺失物品

  在公司范圍內(nèi)所拾得的財物,應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立即通知領(lǐng)班。

  10、個人通訊器材

  未經(jīng)店長批準(zhǔn),所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。

  11、兼職

  在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

  12、顧客投訴

  員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。如投訴事項超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。

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