下面是范文網(wǎng)小編收集的銷售員工手冊和規(guī)章制度共3篇 零售員工手冊和規(guī)章制度，供大家參閱。

銷售員工手冊和規(guī)章制度共1

　　第一章 公司組織機(jī)構(gòu)

　　第二章 員工崗位責(zé)任制度

　　經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持酒店前廳日常工作，協(xié)調(diào)前廳與廚房的關(guān)系，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、制度銷售計劃、領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。

　　3、制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，檢查管理人員的工作和餐廳的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規(guī)程、檢查廚房出品質(zhì)量及各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況。

　　4、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)、加強(qiáng)餐廳財產(chǎn)管理、掌握和控制好物品使用情況。

　　5、抓好衛(wèi)生工作和安全工作；組織檢查個人、環(huán)境、餐具、操作等衛(wèi)生，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育工作，確保酒店安全。

　　6、控制食品、飲品的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和要求，正確掌握毛利率、抓好成本核算、降低費(fèi)用、增加盈利。

　　7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，掌握員工的思想動向，重視員工思想教育。

　　8、營業(yè)時間堅持一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題，妥善處理客人投訴，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)。

　　主管、領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　一、職責(zé)與職權(quán) l、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持樓面日常工作，屬下有收銀員、迎賓員、傳菜員、服務(wù)員、保安員。

　　2、執(zhí)行經(jīng)理的工作安排，對餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)員工的考勤，根 據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或批評，獎勵或處罰。

　　3、掌握每天的預(yù)定情況和接待任務(wù)，有權(quán)組織，安排督導(dǎo)部屬的工作。

　　4、必須認(rèn)真處理工作中發(fā)生的問題和賓客的投訴，處理不了的要及時向經(jīng)理報告。

　　二、素質(zhì)要求

　　1、能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的用餐設(shè)計布置安排有關(guān)事宜。

　　2、領(lǐng)班必須熟練地掌握餐飲的服務(wù)規(guī)程，做好員工培訓(xùn)。

　　3、熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種與價格及酒水，品種，產(chǎn)地，度數(shù)，特點(diǎn)和銷售價格。

　　4、較強(qiáng)的組織能力，能夠帶領(lǐng)部屬做好接待服務(wù)，清潔衛(wèi)生。

　　5、努力學(xué)習(xí)飲食業(yè)務(wù)，管理知識，服務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　三、工作內(nèi)容

　　做好每天員工的出勤登記，組織召開當(dāng)天的班前例會。檢查員工的儀容，儀表著裝是否符合要求。

　　(1)抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。 (2)了解當(dāng)天賓客用餐情況，了解賓客的飲食習(xí)慣和要求。 (3)根據(jù)當(dāng)天的接待任務(wù)和要求，分配部屬的工作。 (4)檢查員工的餐前準(zhǔn)備工作是不否完善，擺臺是否標(biāo)準(zhǔn)調(diào)味是否備好，餐廳布局是否整齊，桌椅是否整齊美觀。

　　(5)檢查服務(wù)員到崗情況，督促服務(wù)員按要求站崗。

　　開市后工作

　　(1)賓客進(jìn)餐期間，要站在一定的位置細(xì)心觀察，指揮值臺服務(wù)員為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 (2)對重要的用餐客人，領(lǐng)班要親自參與接待和服務(wù)。 (3)對賓客之間，客人與員工發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解妥善處理，但不準(zhǔn)介入賓客之間的矛盾與爭吵，自己處理不了 的要及時報告經(jīng)理處理。

　　(4)客人就餐完畢，督促服務(wù)員查單、打單，為客人結(jié)帳，防止走單、漏單。 (5)開市過程中注意對部屬服務(wù)技能進(jìn)行考評，對服務(wù)好的或差的，效率高的或低的等均要登記在餐前或餐后進(jìn)行講評。

　　收市后的工作

　　(1)收餐后，督促值臺員迅速分類收拾桌面上餐具，集中到洗碗間清洗消毒。 (2)收好餐具后要把衛(wèi)生打掃干凈，桌椅歸位，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)，保持餐廳的潔凈美觀。 (3)部屬做做完上述工作后，要要全面檢查水，電，及鎖門等，經(jīng)檢查合格后方下班。 (4)將當(dāng)班的工作情況，賓客反映，開餐中出現(xiàn)的問題重要賓客進(jìn)餐情況，客人投拆等待做工作日志并向經(jīng)理報告工作。 (5)與下一班進(jìn)行交班。

　　收銀員的崗位職責(zé)

　　在經(jīng)理和財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，做好日常收銀及酒水等工作。

　　1、穿工作服上崗，儀容端莊，著裝整齊，態(tài)度熱情，微笑服務(wù)，說普通話，使用禮貌用語，隨時保持收銀柜臺區(qū)

　　域的、干凈整潔。

　　2、準(zhǔn)確掌握菜點(diǎn)和各種灑水的名稱，價格，收找賬款準(zhǔn)確，清楚，快捷，禮貌，熱情，做到唱收，唱付。

　　3、建立賬本，名目清楚，數(shù)目正確，認(rèn)真執(zhí)行賬務(wù)制度，不跑賬，不漏賬，不錯賬。

　　4、每日營業(yè)終了，正確結(jié)算填寫報表，做到字跡清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，將當(dāng)班收取的現(xiàn)金及報表一并交財務(wù)，發(fā)票當(dāng)日領(lǐng)當(dāng)日點(diǎn)清，并做好登記，備用金不可私自挪做它用。

　　5、現(xiàn)金收收付必須認(rèn)真，檢驗(yàn)真假，如收取假鈔自行賠付。

　　6、遇長，短款必須如實(shí)登記，并及時匯報，不得隱瞞實(shí)情，相互抵銷，挪做它用

　　7、顧客優(yōu)惠折扣10元以上必須有經(jīng)理簽字同意方可打折，否則后果自負(fù)。

　　8、簽單必須經(jīng)理同意，簽單內(nèi)容必須含有顧客的單位，姓名，聯(lián)系電話及金額，否則后果自負(fù)。

　　9、菜單，酒水單，貴賓簽單卡必須妥善保存，交財務(wù)處核查。

　　10、做好客人投訴錄，凡遇客人重大投訴必須及時上報。

　　服務(wù)員崗位職責(zé)

　　在主管和領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，按服務(wù)規(guī)范和工作程序做好餐前準(zhǔn)備，正餐服務(wù)及臺面清潔等各項(xiàng)工作。篇2：餐飲各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊 第一章 公司組織機(jī)構(gòu) 第二章 員工崗位責(zé)任制度

　　經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持酒店前廳日常工作，協(xié)調(diào)前廳與廚房的關(guān)系，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、制度銷售計劃、領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。

　　3、制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，檢查管理人員的工作和餐廳的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規(guī)程、檢查廚房出品質(zhì)量及各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況。

　　4、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)、加強(qiáng)餐廳財產(chǎn)管理、掌握和控制好物品使用情況。

　　5、抓好衛(wèi)生工作和安全工作；組織檢查個人、環(huán)境、餐具、操作等衛(wèi)生，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育工作，確保酒店安全。

　　6、控制食品、飲品的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和要求，正確掌握毛利率、抓好成本核算、降低費(fèi)用、增加盈利。

　　7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，掌握員工的思想動向，重視員工思想教育。

　　8、營業(yè)時間堅持一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題，妥善處理客人投訴，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)。

　　主管、領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　一、職責(zé)與職權(quán) l、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持樓面日常工作，屬下有收銀員、迎賓員、傳菜員、服務(wù)員、保安員。

　　2、執(zhí)行經(jīng)理的工作安排，對餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)員工的考勤，根 據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或批評，獎勵或處罰。

　　3、掌握每天的預(yù)定情況和接待任務(wù)，有權(quán)組織，安排督導(dǎo)部屬的工作。

　　4、必須認(rèn)真處理工作中發(fā)生的問題和賓客的投訴，處理不了的要及時向經(jīng)理報告。

　　二、素質(zhì)要求

　　1、能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的用餐設(shè)計布置安排有關(guān)事宜。

　　2、領(lǐng)班必須熟練地掌握餐飲的服務(wù)規(guī)程，做好員工培訓(xùn)。

　　3、熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種與價格及酒水，品種，產(chǎn)地，度數(shù)，特點(diǎn)和銷售價格。

　　4、較強(qiáng)的組織能力，能夠帶領(lǐng)部屬做好接待服務(wù)，清潔衛(wèi)生。

　　5、努力學(xué)習(xí)飲食業(yè)務(wù)，管理知識，服務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　三、工作內(nèi)容

　　做好每天員工的出勤登記，組織召開當(dāng)天的班前例會。檢查員工的儀容，儀表著裝是否符合要求。

　　(1)抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。 (2)了解當(dāng)天賓客用餐情況，了解賓客的飲食習(xí)慣和要求。 (3)根據(jù)當(dāng)天的接待任務(wù)和要求，分配部屬的工作。 (4)檢查員工的餐前準(zhǔn)備工作是不否完善，擺臺是否標(biāo)準(zhǔn)調(diào)味是否備好，餐廳布局是否整齊，桌椅是否整齊美觀。

　　(5)檢查服務(wù)員到崗情況，督促服務(wù)員按要求站崗。

　　開市后工作

　　(1)賓客進(jìn)餐期間，要站在一定的位置細(xì)心觀察，指揮值臺服務(wù)員為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 (2)對重要的用餐客人，領(lǐng)班要親自參與接待和服務(wù)。 (3)對賓客之間，客人與員工發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解妥善處理，但不準(zhǔn)介入賓客之間的矛盾與爭吵，自己處理不了

　　的要及時報告經(jīng)理處理。

　　(4)客人就餐完畢，督促服務(wù)員查單、打單，為客人結(jié)帳，防止走單、漏單。 (5)開市過程中注意對部屬服務(wù)技能進(jìn)行考評，對服務(wù)好的或差的，效率高的或低的等均要登記在餐前或餐后進(jìn)行講評。

　　收市后的工作

　　(1)收餐后，督促值臺員迅速分類收拾桌面上餐具，集中到洗碗間清洗消毒。 (2)收好餐具后要把衛(wèi)生打掃干凈，桌椅歸位，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)，保持餐廳的潔凈美觀。 (3)部屬做做完上述工作后，要要全面檢查水，電，及鎖門等，經(jīng)檢查合格后方下班。 (4)將當(dāng)班的工作情況，賓客反映，開餐中出現(xiàn)的問題重要賓客進(jìn)餐情況，客人投拆等待做工作日志并向經(jīng)理報告工作。 (5)與下一班進(jìn)行交班。

　　收銀員的崗位職責(zé)

　　在經(jīng)理和財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，做好日常收銀及酒水等工作。

　　1、穿工作服上崗，儀容端莊，著裝整齊，態(tài)度熱情，微笑服務(wù)，說普通話，使用禮貌用語，隨時保持收銀柜臺區(qū)篇3：餐飲管理有限公司員工手冊 目 錄

　　第一章 概述

　　一、員工手冊使用說明

　　二、今海新港飲食管理公司宣言

　　第二章公司簡介

　　一、我們的管理公司

　　二、今海新港飲食管理公司概述

　　第三章人事制度

　　一、聘用基本條件

　　二、個人資料的填寫與變更

　　三、員工入職

　　四、體格檢查

　　五、試用期

　　六、員工培訓(xùn)

　　七、晉升與發(fā)展

　　八、轉(zhuǎn)調(diào)部門

　　九、雇傭關(guān)系

　　第四章 工作制度

　　一、工作時間

　　二、休息日

　　三、考勤

　　第五章 薪酬制度

　　一、薪金

　　二、獎勵

　　第六章 員工福利

　　一、保險福利

　　二、假期

　　第七章 員工守則

　　一、儀表

　　二、工牌

　　三、員工衣柜

　　四、工衣

　　五、員工通道

　　六、員工宿舍

　　第八章 紀(jì)律處分

　　一、處分目的

　　二、處分形式

　　三、關(guān)于過失

　　第九章 安全守則

　　一、火警

　　二、意外

　　第十章 修訂 序 言

　　歡迎您加入今海新港！

　　歡迎您成為今海新港大家庭中的一員，我們所追求的理想有賴您工作的努力，奉獻(xiàn)的精神共同攜手來創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)。相信有我們專業(yè)的運(yùn)營隊(duì)伍，有我們熱情周到、高效細(xì)致的刻苦工作，我們的理想將能得以實(shí)現(xiàn)。我們的理想是創(chuàng)立一個優(yōu)秀的餐飲管理公司。 此手冊是一本特別為您編制，是今海新港員工在工作與生活的指引。它將有助您更好地了解公司文化和管理手法。使我們在大家庭中更為有效，清晰地工作及緊密協(xié)助。 如有需要，管理公司會就其中內(nèi)容進(jìn)行修改并給予通告。如有疑問，歡迎您隨時向直屬主管或公司人事部查詢，坦誠討論。

　　在此，再次歡迎您的加入。愿我們?yōu)橥粋€理想的實(shí)現(xiàn)，共同攜手齊邁步，祝每位員工在今海新港工作愉快，與年輕而穩(wěn)健的今海新港一起成長、進(jìn)步！ 今海新港餐飲管理有限公司

　　總經(jīng)理簽名

　　第一章概 述

　　一、員工手冊使用說明

　　1、凡屬今海新港的員工，將獲發(fā)《員工手冊》一本。請閣下詳細(xì)閱讀手冊的全部內(nèi)容，愿意并保證遵守其所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、管理公司會不定期對員工，就了解及執(zhí)行《員工手冊》的情況進(jìn)行抽查和考核。

　　3、此《員工手冊》為公司財產(chǎn)，敬請員工妥善保存，并在離職時整潔完好地交還人事部，如將手冊遺失或損毀者將會由人事部門處以20元罰款。

　　4、未經(jīng)許可，手冊不得出示給非本公司的人員。

　　5、本手冊如有未完善的事宜，敬請參閱其它有關(guān)規(guī)定或公司相應(yīng)的指引辦理。本手冊的解釋歸屬今海新港管理公司，公司擁有隨時修改本手冊的權(quán)力。

　　二、今海新港飲食管理公司宣言

　　我們的理想是將今海新港創(chuàng)建成為優(yōu)秀的餐飲公司

　　我們深信

　　*提供風(fēng)味絕佳的出品，舒適的用餐環(huán)境，讓顧客的每一次光臨都有賓至如歸的感受是我們重要保證。 *營造企業(yè)充滿關(guān)心和愛護(hù)的大家庭氛圍，讓所有的員工得以成長，是我們穩(wěn)步前進(jìn)的基礎(chǔ)。 *擁有最好的人才及最佳的獲利狀態(tài)，令投資者愿意支持我們的成長，是我們企業(yè)迅速發(fā)展的前提。 我們堅信

　　*戒驕戒躁，不屈不饒，經(jīng)常挑戰(zhàn)自己與所屬團(tuán)隊(duì)，必能尋求到更好的做法與創(chuàng)意。時刻保持廉潔自律、光明磊落，勇于承擔(dān)是我們面對及解決問題時的首要標(biāo)準(zhǔn)。

　　*處理強(qiáng)調(diào)簡單，重視協(xié)作，以最簡單的程序配合市場的快速變化，不斷深入了解顧客的需求并作出反應(yīng)，把事情迅速解決，力求有效完成各項(xiàng)工作。

　　*和睦共處，鼓勵不同的想法與意見，在事件爭議中共識，透過互相了解后，尋求最佳結(jié)果，促進(jìn)我們在工作時同心協(xié)力達(dá)到成功。

　　*積極參與，團(tuán)隊(duì)合作，在工作崗位上精益求精，并與其他成員精誠合作，互想提攜促使企業(yè)得以迅速成長。

　　*重視培訓(xùn)，發(fā)展個人。我們經(jīng)常并及時獎勵對團(tuán)隊(duì)有所貢獻(xiàn)，可為表彰的事跡，令企業(yè)不斷得到發(fā)展的動力。

　　第二章 公司簡介

　　一、我們的管理公司

　　二、今海新港大酒樓概述

　　今海新港餐飲管理公司是獨(dú)立核算企業(yè)，酒樓設(shè)有：總經(jīng)辦、財務(wù)部、出品部、人事部、樓面、備餐、倉庫、保安、工程等部門。今海新港餐飲在保持品牌風(fēng)格基調(diào)一致的前提下，亦在出品及服務(wù)方面銳意創(chuàng)新，各具特色，給不同層次的賓客提供更多元化的服務(wù)。

　　第三章 人事制度

　　一、聘用基本條件：

　　1、年滿18周歲；

　　2、身體健康；

　　3、無不良行為或犯罪記錄；

　　4、符合應(yīng)聘職位的工作要求。

　　二、個人資料的填寫與變更

　　員工在正式入職公司之前，需填寫一系列有關(guān)個人資料表格。你必須詳細(xì)地填寫每一欄目，不得有任何隱瞞和謊報，如發(fā)現(xiàn)與事實(shí)不符，公司保留復(fù)核及、追究其個人責(zé)任的權(quán)利。資料填寫后，你的個人情況（如婚姻狀況、緊急聯(lián)系人、居住地址、聯(lián)系電話等有所變動，應(yīng)立即通知人事部門，以健全人事檔案，保障與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益）

　　三、員工入職

　　公司會與符合聘用條件的員工，在其交齊健康、計生、失業(yè)等證明或有關(guān)務(wù)工證明文件之后，依公司“平等自愿、協(xié)商一致“的用工原則，正式辦理入職手續(xù)。

　　四、體格檢查

　　員工入職前必須按公司要求，前往指定的衛(wèi)生防疫站或醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢費(fèi)用自付，并將體檢結(jié)果交到人事部門方可辦理入職手續(xù)。員工必須定期接受體檢，凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病，公司將給予停職，以保障客人及員工的衛(wèi)生安全。

　　工廠職員規(guī)章制度手冊

　　餐飲員工手冊和規(guī)章制度（共6篇）

　　員工手冊和規(guī)章制度心得體會（共15篇）

　　銷售部門規(guī)章制度

　　銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度

銷售員工手冊和規(guī)章制度共2

　　竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的文檔，謝謝閱讀/雙擊去除

　　公司員工制度 員工手冊和規(guī)章制度

　　制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、獎勵與懲罰結(jié)合，不得違反法律、法規(guī)的公司員工管理規(guī)定，下面小編給大家介紹關(guān)于公司員工制度的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

　　公司員工制度如下

　　一.總則

　　外)。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風(fēng)險收入。

　　二.工資結(jié)構(gòu)

　　工資系列

　　適用范圍

　　管理層系列

　　1.總經(jīng)理2.副總經(jīng)理

　　職能管理系列

　　辦公室、人力資源部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)管部、物流管理部所有員工

　　項(xiàng)目管理系列

　　各項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部成員

　　生產(chǎn)系列

　　生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工

　　營銷系列

　　銷售部銷售人員(各項(xiàng)目部銷售人員可參照執(zhí)行)

　　四.工資計算方法

　　表2：績效工資確定方法

　　考核成績

　　績效工資計發(fā)系數(shù)

　　績效工資發(fā)放數(shù)額

　　90(含)--100分

　　1

　　績效工資×計發(fā)系數(shù)

　　80(含)--90分

　　績效工資×計發(fā)系數(shù)

　　60(含)--80分

　　績效工資×計發(fā)系數(shù)

　　60分以下

　　績效工資×計發(fā)系數(shù)

　　次績效工資(年終獎)，并酌情對工資標(biāo)準(zhǔn)予以調(diào)整，重新確定所有員工的工資。年工資總額增減幅度與上年度公司經(jīng)濟(jì)效益成正比。

　　90(含)～100分

　　上調(diào)1～個薪級

　　薪酬區(qū)間(上限+下限)÷2÷10

　　80(含)～90分

　　上調(diào)個薪級

　　薪酬區(qū)間(上限+下限)÷2÷10

　　60(含)～80分

　　工資保持不變

　　薪酬區(qū)間(上限+下限)÷2÷10

　　60分以下

　　下調(diào)～個薪級

　　薪酬區(qū)間(上限+下限)÷2÷10

　　六.關(guān)于員工工資

　　一定的補(bǔ)貼。

　　3.生日禮物為公司蓋章的生日賀卡和生日蛋糕券。

　　4.員工結(jié)婚，公司贈送一定數(shù)額的禮金。

　　5.直系親屬(父母、配偶、子女)喪葬，公司給予一定的慰問金。

　　6.公司根據(jù)情況不定期組織各種集體活動，活動費(fèi)由公司承擔(dān)。

　　月;司機(jī)按實(shí)際發(fā)生額的70%報銷，報銷上限為150元/月;銷售人員及特殊崗位人員的通訊補(bǔ)貼另定。

　　事會審批，自頒布之日起執(zhí)行。

銷售員工手冊和規(guī)章制度共3

　　員工手冊和規(guī)章制度員工規(guī)章制度樣本

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

　　一、準(zhǔn)時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

　　二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

　　三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛 !

　　四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;員工規(guī)章制度樣本

　　七、工作時不得接聽私人電話, 手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動

　　八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);

　　2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶 ;

　　十、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工 資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

　　2、每三個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;

　　3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動,違者扣罰5元/次;

　　4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次; 5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

　　十一、入職條件： 1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定; 2、需交身份證復(fù)印證 3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

　　十二、辭職條件： 1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資, 2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 : 1、連續(xù)曠工3次/月; 2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月; 3、泄露本公司機(jī)密1次/月; 4、偷盜本公司財物者;員工規(guī)章制度樣本

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