【前言】下面是熱心會員“feiguanzi”收集的精細(xì)化管理實(shí)施方案（共7篇），以供借鑒。
精細(xì)化管理講話稿 篇1
精細(xì)化管理動員大會講話稿
各位同事：
今天，我們在這里召開精細(xì)化管理工作動員大會，旨在提高廣大員工對精細(xì)化管理的認(rèn)識，讓公司全體員工明晰開展精細(xì)化管理工作的作用和重要意義，營造推進(jìn)精細(xì)化管理的濃厚氛圍，引導(dǎo)全員參與到精細(xì)化管理工作中，迅速深入推進(jìn)精細(xì)化管理工作的開展。我主要講以下四點(diǎn)：
一、什么是精細(xì)化管理
現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。
實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，首先大家要認(rèn)識到，精細(xì)化管理是一種管理理念、管理模式和管理文化。它是源于發(fā)達(dá)國家的一種企業(yè)管理理念，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)從而提高企業(yè)整體效益的管理方式。
其次大家要知道精細(xì)化管理的特征與方法。精細(xì)化管理包含了“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”四個(gè)方面特征：精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)；細(xì)是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)；嚴(yán)就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對管理制度和流程的執(zhí)行與控制。精細(xì)化管理的方法是：復(fù)雜的事情→簡單化；簡單的事情→流程化；流程化事情→定量化；定量的事情→信息化。
二、推行精細(xì)化管理的作用和重要意義
精細(xì)化管理的本質(zhì)意義在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。企業(yè)管理更重要的是以實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)運(yùn)營績效為目的，實(shí)現(xiàn)這一目的的手段就是要向科學(xué)管理要效益、要能力。要全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，必然要求企業(yè)有強(qiáng)大的執(zhí)行能力和高超的運(yùn)作水平，所有這些都依賴于精細(xì)化管理的強(qiáng)大支撐。為什么要開展精細(xì)化管理這項(xiàng)工作，主要基于以下三個(gè)方面的考慮：
1、開展精細(xì)化管理，是公司超越競爭對手適應(yīng)激烈競爭市場環(huán)境的必然選擇。
隨著行業(yè)競爭的不斷加劇，精細(xì)化管理將成為公司生存和發(fā)展的基本條件，面對越來越多、越來越強(qiáng)的競爭對手，保持公司的競爭力將越來越重要，將公司做強(qiáng)做大是一個(gè)必然的發(fā)展方向。雖然影響公司贏利的因素很多，但內(nèi)部管理依然是一個(gè)最重要的因素。如何洞察市場的變化、如何確定應(yīng)對的方針、如何擴(kuò)大自己的利潤源、如何減少企業(yè)的成本等都是可以通過提升管理質(zhì)量來加強(qiáng)的。公司只有不斷地深化精細(xì)化管理，提高應(yīng)變能力，規(guī)劃好每一分錢、用好每一分錢、賺到可以賺到的每一分錢，才能健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能在現(xiàn)在和未來的競爭中立于不敗之地。
2、開展精細(xì)化管理，是改善公司當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀的重要手段。
推行精細(xì)化管理，實(shí)踐精細(xì)化管理，完善精細(xì)化管理，是解決公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中存在的細(xì)節(jié)問題，順利完成公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的重要手段。目前公司存在的“三高一低”現(xiàn)象即高電耗、高料耗、高煤耗、低價(jià)格，要反向轉(zhuǎn)換，做到新“三高一低”：即高產(chǎn)量、高效率、高效益、低成本，公司上下員工必須齊心協(xié)力，落實(shí)精細(xì)化管理，重要的就是結(jié)合我們公司的實(shí)際，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，扎實(shí)推進(jìn)，每個(gè)階段都要按照相關(guān)要求完成規(guī)定任務(wù)，明確改進(jìn)目標(biāo)和措施，把“精、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到的每個(gè)環(huán)節(jié)，建立起比較完善的精細(xì)化管理制度和管理模式，對每一個(gè)崗位，每一項(xiàng)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、具體化、數(shù)據(jù)化、格式化，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理在公司發(fā)展中的功能、效果、作用。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識到，在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識?！熬?xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來，從這個(gè)角度來講，精細(xì)化管理是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
3、開展精細(xì)化管理，是優(yōu)秀企業(yè)的管理理念。
分析當(dāng)今世界優(yōu)秀企業(yè)的成功之路，會發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的管理和經(jīng)營都細(xì)致入微，精益求精。老子云：“治大國若烹小鮮”，只有精細(xì)的管理和營銷才能孕育出盡善盡美的產(chǎn)品和服務(wù)——這是企業(yè)做強(qiáng)做大的真諦。
細(xì)致量化的管理是企業(yè)成功的基因。在成熟的市場中不能指望暴利，善于經(jīng)營的企業(yè)總是在低利潤空間中通過精細(xì)管理降低成本。運(yùn)營良好的企業(yè)歷來主張從神經(jīng)末梢衡量管理，從精細(xì)管理中獲得利潤，尤其在當(dāng)前市場競爭越來越激烈、利潤空間逐漸縮小的情況下更是如此。競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底是管理的優(yōu)勢，而管理的優(yōu)勢則是通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集而成，并通過一招一式體現(xiàn)出來。德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說：“管理好的企業(yè)總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了?！贝笃鸫舐浔厝粫p傷企業(yè)的元?dú)?，沒有激動人心的事發(fā)生，說明企業(yè)運(yùn)行過程中時(shí)時(shí)處于正常狀態(tài)，而這只有通過幾十年如一日的嚴(yán)格訓(xùn)練才能做到。無論多么宏偉的工程，多么龐大的企業(yè)，其管理最終都要落實(shí)到每一個(gè)具體環(huán)節(jié)上，從細(xì)微之處加以完善，才能形成勢不可擋的真正優(yōu)勢。在戰(zhàn)略方向正確的前提下，細(xì)節(jié)決定成敗。
三、開展精細(xì)化管理工作的重點(diǎn)任務(wù)
精細(xì)化管理不是一場運(yùn)動，而是持續(xù)改進(jìn)，不斷精化的過程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)，是一種日常的管理模式與管理實(shí)踐。要真正把精細(xì)化管理落到實(shí)處，抓出成效，重點(diǎn)明確以下三個(gè)方面的任務(wù)：
1、以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為核心，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作。
各部門要把夯實(shí)基礎(chǔ)工作作為精細(xì)化管理的首要任務(wù)，提高基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。要對部門職能、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等進(jìn)行全面的梳理與修訂，掃清管理中存在的死角和盲區(qū)。要逐一建立起各項(xiàng)具體工作科學(xué)量化的工作標(biāo)準(zhǔn)，各崗位各工種建立起簡練方便的操作標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范化作業(yè)。要不斷提高規(guī)章制度管理水平，做到職責(zé)清楚、管理到位，保持規(guī)章制度的時(shí)效性、科學(xué)性、可操作性。
2、以增創(chuàng)效益為核心，提升產(chǎn)品綜合競爭優(yōu)勢。 效益是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)的有力支撐。當(dāng)前公司全員全方位精細(xì)化管理的重要任務(wù)之一，就是向管理要效益，挖掘出成本、費(fèi)用潛力，挖掘出營銷潛力，創(chuàng)造“真金白銀”的效果，提升公司產(chǎn)品綜合競爭優(yōu)勢。首先，各部門要把挖潛增效作為精細(xì)化管理的主線，把經(jīng)濟(jì)效益作為開展精細(xì)化管理的最重要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。要結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和工作實(shí)際，以降低成本、優(yōu)化庫存資金占用等重點(diǎn)工作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步挖掘成本、費(fèi)用潛力。其次，要建立精細(xì)化的營銷機(jī)制，細(xì)化品種規(guī)格效益排序分析，強(qiáng)化高效益品種研發(fā)，優(yōu)化產(chǎn)線品種定位，提升直供直銷比例，落實(shí)“以效定銷、以銷定產(chǎn)”；不斷優(yōu)化采購渠道，統(tǒng)籌物流資源，大幅度降低采購物流成本。最終依靠精細(xì)化的營銷強(qiáng)化產(chǎn)品的低成本、高性價(jià)比競爭優(yōu)勢，提升產(chǎn)品創(chuàng)效水平。
3、以提高執(zhí)行力為核心，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
精細(xì)化工作是一項(xiàng)持久工程，推動精細(xì)化工作，就必須加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。我們常說，事在人為。每一項(xiàng)工作的落實(shí)，每一件事情的辦理，人是關(guān)鍵因素，隊(duì)伍是核心力量。要充分認(rèn)識到隊(duì)伍建設(shè)的重要性，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，注重引才聚智，發(fā)揮員工的能動性，調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，把廣大員工打造成為推動精細(xì)化工作的核心力量。一是要強(qiáng)化企業(yè)文化落地工作，將企業(yè)愿景與員工個(gè)人成長密切聯(lián)系起來，從而形成精細(xì)化管理文化，將精細(xì)化管理變成員工自發(fā)自覺的愿望和行動。二是要對員工提供職業(yè)生涯輔導(dǎo)，幫助重點(diǎn)員工明確生涯愿景、職業(yè)定位、發(fā)展方向、行動計(jì)劃。三是建設(shè)人才隊(duì)伍發(fā)展通道，建立科學(xué)的薪酬體系和激勵機(jī)制，使員工有明確清晰和暢通的成長預(yù)期。四是進(jìn)一步完善員工培訓(xùn)，建立健全分層培訓(xùn)體系，實(shí)施內(nèi)部師資與社會機(jī)構(gòu)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。五是進(jìn)一步完善績效考核評價(jià)體系，突出業(yè)績指標(biāo)，將績效評價(jià)作為激勵員工投身精細(xì)化管理的重要手段，充分激發(fā)員工行動力。
四、對公司開展精細(xì)化管理工作提三點(diǎn)要求
1、牢固樹立“三種意識”，順利推進(jìn)精細(xì)化管理工作開展。 各級管理者要深刻認(rèn)識到企業(yè)管理只有對領(lǐng)導(dǎo)人依賴越來越弱化，對制度依靠越來越強(qiáng)化，才能將企業(yè)意志貫徹到底，執(zhí)行到位；全體員工要深刻認(rèn)識到推進(jìn)精細(xì)化管理，既是企業(yè)將永續(xù)經(jīng)營目標(biāo)體現(xiàn)在縱深基礎(chǔ)管理和適應(yīng)環(huán)境變化的模式化力量，也是個(gè)人將實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值體現(xiàn)在崗位成才和運(yùn)營流程中的人本化力量。因此，在精細(xì)化管理工作中，要牢固樹立“三種意識”。一是樹立規(guī)則意識。推進(jìn)精細(xì)化管理的過程就是與粗放型管理做斗爭的過程，實(shí)質(zhì)上就是規(guī)范管理行為，推動執(zhí)行力。粗放的作風(fēng)來自于各級管理長期形成的習(xí)慣，所以既要注重建立可行的管理機(jī)制，用機(jī)制的力量去消除部分員工的惰性和推進(jìn)精細(xì)管理，又要注重在公司中樹立一種規(guī)范的管理行為和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行精神，讓每一個(gè)職能管理的觸角都盡量深入到生產(chǎn)一線去指導(dǎo)和服務(wù)，對制度嚴(yán)格執(zhí)行，對過程嚴(yán)格控制，對違規(guī)嚴(yán)格處罰，對每一個(gè)環(huán)節(jié)都不留情面地一抓到底，做到持之以恒，持續(xù)改進(jìn)，從而提升公司的競爭力。
二是樹立細(xì)節(jié)意識。細(xì)節(jié)反映一個(gè)公司的作風(fēng)和境界。推進(jìn)精細(xì)化管理，就是要研究和關(guān)注細(xì)節(jié)，深入、執(zhí)著地追求細(xì)節(jié)的完善。從公司安全管理工作來說，安全管理中任何一個(gè)細(xì)節(jié)不到位或出問題，都可能成為釀成重大安全事故的根源。標(biāo)準(zhǔn)是安全的根基，在安全管理中把標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的落實(shí)作為首要任務(wù)來抓，每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)作業(yè)，都是安全這盤棋上的一個(gè)棋子，不容忽視。通過精細(xì)化管理，嚴(yán)格細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，能夠使各項(xiàng)精細(xì)化管理滲透到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的“縫隙”，使得不同崗位的員工按照各自標(biāo)準(zhǔn)操作，減少了工作的盲目性和隨意性，避免諸多安全隱患。在安全生產(chǎn)管理上有一條著名原理叫“海恩法則”，它指出: 每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。“海恩法則”主要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果；二是再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章制度，在實(shí)際操作層面都無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。
這也是我不斷強(qiáng)調(diào)各級管理要始終牢固樹立責(zé)任意識的主要原因。作為管理者就應(yīng)該見微知著，不斷細(xì)化各項(xiàng)制度和措施，包括服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品品牌和經(jīng)濟(jì)效益等，如果輕易地放過這些細(xì)節(jié)，就無法實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)和效益的雙贏。
三是樹立系統(tǒng)意識。精細(xì)化管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相互鏈接的，如果前一個(gè)流程不精細(xì)，后一個(gè)流程就可能跟著出現(xiàn)問題，甚至可能出現(xiàn)管理鏈條斷裂。如果沒有每一個(gè)職能部門、每一個(gè)班組、每一個(gè)員工的協(xié)作，沒有公司整個(gè)管理系統(tǒng)的互動，是達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的。所以建立公司內(nèi)部整體良性互動、部門協(xié)作的精細(xì)化管理機(jī)制，不僅要求系統(tǒng)內(nèi)橫向、縱向都要信息暢通、眾脈貫通，而且還要求每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)到位，各生產(chǎn)班組之間、各部門之間、公司與外部各單位之間、員工與員工之間都必須提倡協(xié)作精神，主動配合，高質(zhì)量地聯(lián)合協(xié)作，形成利益共同體，從而就能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、加強(qiáng)組織紀(jì)律，確保精細(xì)化管理落實(shí)到位。
嚴(yán)肅的組織紀(jì)律是一切工作優(yōu)質(zhì)完成的基礎(chǔ)和保證。推行精細(xì)化管理是當(dāng)前我們公司應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜多變的市場環(huán)境現(xiàn)實(shí)需要，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的內(nèi)在要求，是提高市場競爭能力，推動企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)、建設(shè)一流企業(yè)的有力保障。因此，精細(xì)化管理是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期企業(yè)管理的核心工作。為確保精細(xì)化管理的有效推進(jìn)，并取得預(yù)期效果，各部門要進(jìn)一步加強(qiáng)組織紀(jì)律，公司全員要始終做到公司規(guī)章制度明令禁止的事情不為，有損企業(yè)利益的事情不為，違背精細(xì)化管理要求的事情不為。公司將進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查和懲處力度，對落實(shí)不力、違反規(guī)章制度的部門和人員，將按規(guī)定進(jìn)行處理和處罰。
3、提高團(tuán)隊(duì)和管理人員素質(zhì)，提升管理質(zhì)量。
提高團(tuán)隊(duì)的管理素質(zhì)是提升管理質(zhì)量，推進(jìn)精細(xì)化管理的必然要求，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合能力被比喻為木桶理論，木桶中能裝多少水并不取決于較長的木板，而是取決于最短的木板，也就是說團(tuán)隊(duì)的能力高低是由最低素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員決定的，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)關(guān)鍵是要提高每一位成員的工作能力。因此，在推行精細(xì)化管理的過程中，要把提高管理人員素質(zhì)、補(bǔ)齊團(tuán)隊(duì)“短板”作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，只有這樣才能不斷提升工作質(zhì)量，使精細(xì)化管理的措施和要求真正落到實(shí)處，滲透到各項(xiàng)具體工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)之中。在推行精細(xì)化管理過程中，各級管理要不斷提高自身五個(gè)方面的能力。
（1）提高矛盾化解能力。推行精細(xì)化管理，管理人員要帶頭執(zhí)行，率先示范，為精細(xì)化管理提供決策支持，創(chuàng)造良好的環(huán)境。這就要求各管理人員要帶頭樹立求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極采取一切行之有效的措施，使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。要敢于正視難題、知難而進(jìn)，善于運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決問題。當(dāng)工作中出現(xiàn)重大問題和復(fù)雜矛盾時(shí)，要沉著應(yīng)對，多謀善斷，及時(shí)提出正確的見解和主張，找準(zhǔn)解決問題的突破口，以得力的舉措化解難題，打開工作局面，在推動全局工作中真正起到“主心骨”的作用。
（2）提高開拓創(chuàng)新能力。推行精細(xì)化管理需要樹立新的思維方式和工作的創(chuàng)新意識，要堅(jiān)決打破傳統(tǒng)粗放式管理的思想觀念和制度壁壘。因此，各級管理人員要提高自身的開拓創(chuàng)新能力。創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，其中首要的是觀念創(chuàng)新。在推行精細(xì)化管理的過程中，危害最大的并非四肢不勤，而是思想僵化或只說不練，是一部分管理人員守舊思維的強(qiáng)大慣性。在這里我特別強(qiáng)調(diào)，要以改革創(chuàng)新精神去引領(lǐng)思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，以創(chuàng)新的思維去貫徹各項(xiàng)制度和落實(shí)管理模式，去重新審視現(xiàn)有的管理機(jī)制、管理流程、管理方法和管理手段，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推進(jìn)精細(xì)化管理在各個(gè)層面上落實(shí)。
（3）提高科學(xué)決策能力。推行精細(xì)化管理需要正確的工作導(dǎo)向、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和全面的流程，因此，各級管理人員要提高科學(xué)決策能力，要利用多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒成功企業(yè)決策和管理的優(yōu)秀成果，剖析公司當(dāng)前存在的許多深層次矛盾和問題。根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)法則，注重公司執(zhí)行力建設(shè)，融合先進(jìn)的管理文化，抓住人力資源、市場營銷、成本核算、資金運(yùn)作等管理重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，確保企業(yè)高質(zhì)量運(yùn)行、高速度推進(jìn)、高效益發(fā)展。
（4）提高高效執(zhí)行能力。推行精細(xì)化管理，關(guān)鍵在于執(zhí)行。各級管理人員要把打造執(zhí)行力作為精細(xì)化管理的核心工作，樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、埋頭苦干、雷厲風(fēng)行、追求卓越的良好習(xí)慣。
（5）提高民主管理能力。精細(xì)化管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是個(gè)別部門、個(gè)別人能夠完成的，必須擴(kuò)大工作覆蓋面，鼓勵全體員工廣泛參與，因此，各級管理人員要繼續(xù)牢固樹立“以人為本”的思想，保證廣大員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，發(fā)揮廣大員工的聰明才智，挖掘每個(gè)員工的內(nèi)在潛能。大膽使用先進(jìn)的企業(yè)管理方式，提升民主管理能力，以開放的心態(tài)、寬廣的胸懷積極鼓勵、支持員工的各種創(chuàng)造性勞動，集納群體智慧以取得公司生生不息、源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。
精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績。工作的精細(xì)化增添職工生存籌碼，管理的精細(xì)化提升公司競爭力。因此推行精細(xì)化管理是公司和員工雙贏的一項(xiàng)管理機(jī)制。通過召開這次大會我們要統(tǒng)一認(rèn)識，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，迅速行動起來，深入推進(jìn)精細(xì)化管理工作的開展，不斷促進(jìn)公司的健康發(fā)展，公司在發(fā)展的同時(shí)也將為廣大員工的生存發(fā)展提供更為廣闊的平臺。
精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇2
精細(xì)化管理工作是集團(tuán)公司在基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)、管理提升活動之后推動的又一項(xiàng)重要工作，是當(dāng)前和未來一段時(shí)間內(nèi)推行的管理方向。推行精細(xì)化管理的核心是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，不斷提升管理水平和核心競爭力，使管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、程序化和系統(tǒng)化。為了確保精細(xì)化管理工作有序推進(jìn)，取得成效，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
緊密圍繞集團(tuán)公司“建設(shè)世界一流礦業(yè)公司”愿景目標(biāo)，通過夯實(shí)基礎(chǔ)工作，細(xì)化工作流程，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵，運(yùn)用體系管理工具，實(shí)現(xiàn)制度化、流程化，通過信息載體，以制度檢查、考核為切入點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)精細(xì)化管理，切實(shí)提高企業(yè)執(zhí)行力。
二、工作主題
公司開展精細(xì)化管理的主題是定位精確、流程明晰、程序具體、持續(xù)改進(jìn)、細(xì)化責(zé)任、創(chuàng)建一流。
三、基本原則
按照集團(tuán)公司精細(xì)化實(shí)施方案精神，公司在推動精細(xì)化管理過程中要堅(jiān)持五項(xiàng)原則：
一是轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持長期推動。精細(xì)化管理工作的核心是“精、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)”。要想使企業(yè)精細(xì)化工作達(dá)到集團(tuán)公司精細(xì)化管理要求，必須運(yùn)用精細(xì)化管理理念和管理技術(shù)，通過提升員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化協(xié)作管理，堅(jiān)持長期推動，持續(xù)改進(jìn)，方可在整體上提升企業(yè)整體效益，從而達(dá)到“精、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)”。
二是關(guān)注細(xì)節(jié)，把握核心內(nèi)涵。精細(xì)化管理的本質(zhì)在于對戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)，這就要求我們能夠準(zhǔn)確把握宋鑫總經(jīng)理在精細(xì)化管理啟動視頻會講話中提出的“五精四細(xì)”精細(xì)化管理核心內(nèi)涵，深化理解并用以指導(dǎo)工作。通過精細(xì)化管理工作的開展最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個(gè)細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用，成為提升企業(yè)整體執(zhí)行力的一個(gè)重要途徑。
三是夯實(shí)基礎(chǔ)，保障效益提升。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，不斷梳理管理流程，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，通過制度建設(shè)的系統(tǒng)化和細(xì)化，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的原則，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)能夠精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，最終確保企業(yè)效益得到穩(wěn)步提升。
四是優(yōu)化指標(biāo)，兼顧過程改善。精細(xì)化管理的目標(biāo)體系是按照管理對象的不同進(jìn)行分解量化的具體指標(biāo)數(shù)字、程序、責(zé)任。為了確保精細(xì)化管理工作開展過程中每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，各單位部門要按照公司要求設(shè)立精細(xì)化管理機(jī)構(gòu)，確保每一條精細(xì)化管理指引都有專人負(fù)責(zé)整改，各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)字、程序、責(zé)任得到持續(xù)改進(jìn)，并能夠得到及時(shí)固化形成企業(yè)長效機(jī)制。
五是抓住重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全面精細(xì)。精細(xì)化管理工作點(diǎn)多面廣，不僅牽涉到生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，還體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是一環(huán)扣一環(huán)，緊密相鏈。通過建立一條以“年度計(jì)劃—月度計(jì)劃—周計(jì)劃—周督辦”為主線的戰(zhàn)略目標(biāo)管理體系，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解出策略→根據(jù)策略分解出一系列方案→分解成執(zhí)行案→分解為分工表→分解為進(jìn)度表→落實(shí)到崗位上。最終將戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解，抓住企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點(diǎn)問題，通過以點(diǎn)帶面、逐層推進(jìn)的方法，把精細(xì)化逐步引入生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)管理鏈條的全面精細(xì)。
四、工作目標(biāo)
1、及時(shí)梳理規(guī)章制度
按照精細(xì)化管理要求，從基層班組抓起，通過開展班組建設(shè)、崗位比武、技能競賽等方式，及時(shí)總結(jié)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，梳理成企業(yè)規(guī)則。
2、完善工作流程體系
按照精細(xì)化管理要求，定期組織對工作流程進(jìn)行評價(jià)與清理，對存在的問題責(zé)成有關(guān)責(zé)任單位（部門、人員）進(jìn)行研究、整改，確保管理流程合理、精簡、效能。將工作流程納入到制度建設(shè)中去，實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)主要職能，都有相應(yīng)規(guī)范的流程，杜絕沒有流程的現(xiàn)象。
3、完善定額標(biāo)準(zhǔn)體系
按照精細(xì)化管理的要求，清理完善各類工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作目標(biāo)、量化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提高可操作性。制定詳細(xì)的定額標(biāo)準(zhǔn)，完善計(jì)量手段，滿足量化標(biāo)準(zhǔn)和定額管理的需要，實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)可量化。
4、完善崗位職責(zé)體系
按照精細(xì)化管理的要求，對公司確定的機(jī)構(gòu)設(shè)置重新梳理，完善單位部門職責(zé)；對公司現(xiàn)行所有崗位職責(zé)進(jìn)行重新修訂，加強(qiáng)職責(zé)分工。
5、完善制度約束機(jī)制
按照精細(xì)化管理要求，將公司各業(yè)務(wù)流程作為精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，再進(jìn)行細(xì)化工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，做到每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每件事情的完成都要按照制度規(guī)定進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)崗位、程序間的相互制約。
6、完善考核評價(jià)體系
按照精細(xì)化管理的要求，建立完善單位部門、班組、個(gè)人的三級考核體系，并逐級進(jìn)行全方位評價(jià)，考核結(jié)果與單位、個(gè)人的工資收入掛鉤，確保各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)則要求落到實(shí)處。
7、完善激勵機(jī)制體系
按照精細(xì)化的管理要求，對公司、單位（部門）現(xiàn)有激勵制度機(jī)制進(jìn)行重新修訂，注重考核結(jié)果的應(yīng)用，以考核促管理，以考核促執(zhí)行，考核結(jié)果與員工獎勵、任用掛鉤，充分調(diào)動職工積極性。
精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇3
所謂“精細(xì)”就是精密細(xì)致之意。精細(xì)化管理就是要求教師“在細(xì)字上做文章，在實(shí)字上下功夫”，力求用精細(xì)的態(tài)度，實(shí)施精細(xì)的管理過程，使每一項(xiàng)工作都是精品。班級精細(xì)化管理就是落實(shí)責(zé)任，變一人管理為多人管理，將管理責(zé)任具體化、明確化。人人都參與管理，處處有人去管理?，F(xiàn)根據(jù)我班的具體情況，特制定以下方案。
一、安全方面：
1、教師做到時(shí)刻和幼兒在一起，不擅自離開課堂。
2、作好安全責(zé)任書簽訂工作，達(dá)到監(jiān)督目的。
3、家長接送時(shí)做到交接面對面，并認(rèn)真作好記錄。
4、經(jīng)常與幼兒家長聯(lián)系，達(dá)到園內(nèi)、園外都安全。
5、了解急救常識，并作好安全記錄工作。
二、管理方面：
1、對幼兒的教育做到耐心細(xì)致，做到不訓(xùn)斥，不體罰和變相體罰。
2、重視幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
3、積極組織幼兒參加室內(nèi)、戶外活動。
4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，做好三檢工作，做好疾病的預(yù)防和消毒工作，發(fā)現(xiàn)病情及時(shí)處理，并作好記錄。
5、建立教師和家長聯(lián)系制度，知道每個(gè)幼兒家庭電話號碼。有事及時(shí)和家長聯(lián)系。
6、每天做到早來晚走，打水、掃地、點(diǎn)爐子、燒炕、鋪被子。
7、合理利用學(xué)校給我班配備電視機(jī)和VCD，豐富幼兒們的娛樂生活。
三、教師素質(zhì)提高方面
1、認(rèn)真對待科研工作，能在日常的工作學(xué)習(xí)中，找出自己的不足，并制定出改進(jìn)的措施。
2、熟練地掌握幼兒教育方式，能夠駕馭教材，更新思想觀念，使教育教學(xué)具有一定的創(chuàng)造性。
四、具體措施：
1、記錄及時(shí)、準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2、每天要對當(dāng)天的工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)救。使精細(xì)化管理落到實(shí)處。
精細(xì)化管理的實(shí)施方案 篇4
一、指導(dǎo)思想。
以通過精細(xì)化管理樹立“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度，心志決定命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來”的理念，要落實(shí)“誰的課堂誰負(fù)責(zé)”，“誰的班級誰負(fù)責(zé)”、“誰的人誰負(fù)責(zé)”，“誰的崗位誰負(fù)責(zé)”，“誰的分管誰負(fù)責(zé)”的崗位責(zé)任制。要從學(xué)生的基本文明行為和養(yǎng)成教育抓起，要把管理的每個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到每個(gè)教師和學(xué)生身上，做到處處有人管，事事有人抓，努力打造一流名校、一流名師、一流學(xué)生。
二、工作目標(biāo)。
1、學(xué)校各項(xiàng)管理制度健全，措施得力，方法得當(dāng)，責(zé)任明確，檢查到位，嚴(yán)格細(xì)致，做到事事有人管，事事有人做。
2、校園布局合理，做到綠化、美化、凈化、教育化、人文化；教育教學(xué)、消防安全、師生生活設(shè)施齊全。
3、嚴(yán)格按新課程標(biāo)準(zhǔn)開足開齊課程，以教學(xué)“五認(rèn)真”為抓手，細(xì)化教學(xué)過程管理，探索課堂教學(xué)新模式，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
4、教職工敬業(yè)愛崗，教書育人，為人師表，無私奉獻(xiàn)。
5、學(xué)生文明守紀(jì)，自強(qiáng)、自立，積極向上，珍愛生命，充滿青春活力。
三、具體內(nèi)容。
1、學(xué)校行政管理。
學(xué)校出臺三年發(fā)展規(guī)劃和制定學(xué)期計(jì)劃，明確學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)宗旨、辦學(xué)目標(biāo)、管理措施，要求嚴(yán)密、細(xì)致、具體可行，做到職責(zé)分明、制度完善。學(xué)校出臺的各項(xiàng)具體工作計(jì)劃、方案、管理制度等要細(xì)致入微，把可能出現(xiàn)的情況和處理辦法都及時(shí)考慮進(jìn)去，經(jīng)過一定程序的論證、審議之后，予以實(shí)施。盡可能減少具體工作中不必要的失誤和損失，學(xué)校行政管理人員平時(shí)要深入一線，走到師生中去，在檢查、督促的同時(shí)掌握第一手素材。使學(xué)校運(yùn)行穩(wěn)健，同時(shí)能在群眾中起到模范帶頭作用。帶著大家干，做給大家看，要多關(guān)心群眾生活，做教職工的。知心朋友，體現(xiàn)管理的人文化。
2、教育管理。
德育工作要有時(shí)代性、針對性和實(shí)效性，重視養(yǎng)成習(xí)慣的培養(yǎng)、重視健全人格的培養(yǎng)、重視法律知識的普及，做到目標(biāo)層次化、內(nèi)容系列化、渠道網(wǎng)絡(luò)化、活動制度化。在教育實(shí)施過程中，要始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，每學(xué)期制定德育工作計(jì)劃并做好總結(jié)工作。著重從學(xué)生良好的行為習(xí)慣、讀書習(xí)慣、生活習(xí)慣、安全防范、品德習(xí)慣的培養(yǎng)中提高學(xué)生綜合素質(zhì)。在教育方法的使用上重點(diǎn)圍繞行為訓(xùn)練法、榜樣示范法、個(gè)案研究法、情感熏陶法進(jìn)行探討。
在安全方面，要強(qiáng)化安全責(zé)任意識和教育教學(xué)活動中的安全管理。和每位教師簽訂安全責(zé)任書。利用國旗下講話、晨會對學(xué)生進(jìn)行安全教育。在每個(gè)節(jié)假日放假前，學(xué)校利用集體晨會對全校師生進(jìn)行交通安全、防水、防盜、防電等為主題的安全教育。平時(shí)利用黑板報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播站、展板等多種途徑開展安全教育活動。堅(jiān)持每天教師值日制度，做好老師課間巡查、路隊(duì)護(hù)送和行政巡查清校工作。成立學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，制定學(xué)校安全工作預(yù)案、重大、突發(fā)事件匯報(bào)制度和預(yù)案，把學(xué)生的生命安全和身體健康放在第一重要的位置來予以保證。
在養(yǎng)成教育和德育工作中，要從學(xué)生主動、和諧、全面發(fā)展的高度來培養(yǎng)學(xué)生的自主、自立、自強(qiáng)、自護(hù)意識，提高綜合能力和素質(zhì)。要發(fā)揮家長學(xué)校的教育功能，堅(jiān)持家校聯(lián)合制度，定期家訪、召開家長會，充分發(fā)揮家長委員會作用，建立學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合的立體育人網(wǎng)絡(luò)。制定“流動紅旗”評比細(xì)則，每天檢查每周頒發(fā)，并以此為依據(jù)，每學(xué)期評出優(yōu)秀班集體和優(yōu)秀班主任；制定“三好學(xué)生”評比細(xì)則，每學(xué)期末進(jìn)行評比。制定班主任考核細(xì)則，激勵班主任加強(qiáng)對學(xué)生的養(yǎng)成教育。
學(xué)校教育工作要考慮發(fā)揮各類課程的教育功能，通過主題班隊(duì)會活動課、社會實(shí)踐活動、結(jié)合各種重大節(jié)日、紀(jì)念日、宣傳日開展系列活動。制定學(xué)期讀書方案，開展書評活動和讀書報(bào)告會。認(rèn)真組織開展體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)和科技節(jié)，制定詳細(xì)方案，活動結(jié)束做好總結(jié)。通過系列活動的開展來培養(yǎng)學(xué)生健康的體魄、良好的文明禮儀習(xí)慣、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)品質(zhì)、穩(wěn)健的心理素質(zhì)、遠(yuǎn)大的理想、正確的人生觀和高尚的道德品質(zhì)，為孩子的一生發(fā)展做好奠基。
3、教學(xué)管理。
質(zhì)量是學(xué)校的生命線，嚴(yán)格按照《省中小學(xué)課程計(jì)劃》的規(guī)定開齊開足各類課程，開足課時(shí)，確保學(xué)生每天一小時(shí)課外活動時(shí)間的落實(shí)。做到班班有特色、人人有特長，促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展。制定“大課間活動方案”、“大課間活動安排表”。規(guī)范教學(xué)流程，按“學(xué)習(xí)備課—上課—作業(yè)批改—輔導(dǎo)—評價(jià)—反思”流程管理教學(xué)行為，制定學(xué)習(xí)匯報(bào)制度、質(zhì)量調(diào)研考核制度和細(xì)則、制定教學(xué)五認(rèn)真檢查細(xì)則并認(rèn)真檢查做好記錄。通過制度與考核規(guī)范學(xué)校教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量。
4、教師管理。
強(qiáng)化教師職業(yè)道德教育，制定師德考核方案，每年進(jìn)行一次師德考核，針對反饋進(jìn)行考核與整改。每學(xué)期進(jìn)行民主測評，意見征集活動。推行教師聘任制，二次分配浮動考核制度以激勵教師工作積極性。加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)提高，制定教師專業(yè)發(fā)展六個(gè)平臺：一節(jié)展示課、一篇好論文、一張考試卷、一次家訪、一位同伴、一個(gè)學(xué)生，每年簽訂師徒協(xié)議，學(xué)校在進(jìn)行常規(guī)的教師專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)同時(shí)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)管理、藝術(shù)人才、心理健康教育等方面特殊人才，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。學(xué)校充分發(fā)揮工會、教代會的民主監(jiān)督和參政議政職能，堅(jiān)持校務(wù)分開制度和每學(xué)期對干部隊(duì)伍民主測評制度，在發(fā)揮教職工主人翁意識的同時(shí)增強(qiáng)干部隊(duì)伍的勤政廉政自覺性。學(xué)校黨支部要強(qiáng)化對黨員干部的思想教育和行為規(guī)范教育，建立黨員學(xué)習(xí)制度和例會。建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的長效機(jī)制。
5、總務(wù)后勤管理。
總務(wù)處要處處樹立前勤服務(wù)的觀點(diǎn)，做好年度資金的收入入賬、開支的預(yù)算、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備的采購，登記造冊。使用回收制度，加強(qiáng)過程管理，各項(xiàng)維修、建設(shè)等工作。堅(jiān)持開源節(jié)流的總務(wù)管理宗旨。制定每月學(xué)校安全檢查制度，檢查學(xué)校電路、電器、教學(xué)用房、體育器材等設(shè)施、設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。建立學(xué)校食堂管理制度，做好食品留樣、檢查記錄、臺帳，確保食品衛(wèi)生安全。建立健全衛(wèi)生室管理制度和巡視制度，門衛(wèi)對進(jìn)出人員要進(jìn)行登記。
6、校園文化、特色管理。
繼續(xù)開展以山水文化為核心的校園文化特色活動和以乒乓球?yàn)辇堫^的體藝特色活動，認(rèn)真制定方案，精心組織，通過開展豐富多彩的活動，使師生的身心受到美的熏陶，感悟山水精神。加強(qiáng)乒乓球教練隊(duì)伍的管理，制定考核細(xì)則，同時(shí)加大對俱樂部的宣傳，使“紅五星”乒乓球俱樂部在社會取得良好反響，彰顯出學(xué)校的體育特色。在全校范圍內(nèi)普及魔方這種智力游戲，達(dá)到“人手有魔方，人人會玩它”的程度，并編輯以魔方為主要內(nèi)容的第二套校本教材。
四、實(shí)施步驟。
第一階段，動員階段（1—3月）。
組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》、《鎮(zhèn)江新區(qū)中小學(xué)教學(xué)工作管理規(guī)范》、鎮(zhèn)江新區(qū)教學(xué)“五認(rèn)真”基本要求及學(xué)校精細(xì)化管理實(shí)施意見精神，制定本?！丁按蟾壑行男W(xué)精細(xì)管理年”工作實(shí)施方案》，提高全校師生對精細(xì)化管理的認(rèn)識。
第二階段，實(shí)施階段（4—6月）。
各部門全面落實(shí)《“大港中心小學(xué)精細(xì)管理年”工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步修訂有關(guān)制度，全面進(jìn)行教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。全校師生都要樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，不斷提高德育管理水平和課堂教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校要求各部門都要明確工作要求，細(xì)化工作目標(biāo)，制定具體工作方案，層層把關(guān)，認(rèn)真抓好落實(shí)。學(xué)校精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組將定期對各部門工作進(jìn)行檢查。
第三階段，督查整改創(chuàng)優(yōu)階段（7—11月）。
學(xué)校將組織領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門精細(xì)化管理情況進(jìn)行全面檢查。對精細(xì)化管理工作中做得好的部門進(jìn)行表揚(yáng)，對存在的問題進(jìn)行分析，提出整改措施，限期整改。
第四階段，總結(jié)深化階段（12月）。
繼續(xù)落實(shí)精細(xì)化管理，建立并完善長效精細(xì)化工作機(jī)制，組織考評，進(jìn)行“精細(xì)管理年”專項(xiàng)總結(jié)，推動學(xué)校精細(xì)化管理工作的深入開展。
五、工作措施。
1、成立學(xué)校實(shí)施精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
（略）
2、實(shí)施“塊狀”管理，以評估與決策中心、安全與質(zhì)量中心、服務(wù)和保障中心為主線，管理責(zé)任具體化、管理任務(wù)明確化，各部門制定本部門工作精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則。
3、學(xué)校制定各崗位職責(zé)，建立和完善各項(xiàng)工作制度和管理制度，使各項(xiàng)工作的管理有章可循，有制度可依。
4、各部門定期進(jìn)行檢查與考核，制定各部門月考核方案、學(xué)期考核方案、年終考核方案，把工作的業(yè)績與獎懲掛鉤，激勵學(xué)校管理人員積極工作，教師積極進(jìn)取，形成工作合力。
5、轉(zhuǎn)變觀念，重視管理過程中的“尊重、關(guān)心、信任、激勵”等人文性細(xì)節(jié)管理。
精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇5
為進(jìn)一步提高醫(yī)院人性化精細(xì)管理水平，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)水平，按照省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會、省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)河北省進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃實(shí)施方案的通知》要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，大力弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，以解決人民群眾看病就醫(yī)突出問題為切入點(diǎn)，通過深化改革、創(chuàng)新思路方法，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、保障醫(yī)療質(zhì)量安全、加強(qiáng)醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)、建立健全機(jī)制、運(yùn)用信息技術(shù)等措施，落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標(biāo)要求，適應(yīng)人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
通過活動的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
三、活動范圍
全院各科室。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
我院成立“醫(yī)院人性化精細(xì)管理暨進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
組員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)院綜合辦公室，確保機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)“三落實(shí)”。
五、基本原則
（一）堅(jiān)持以人為本。堅(jiān)持以病人為中心，從病人需求出發(fā)，認(rèn)真梳理、分析、解決本院在醫(yī)療服務(wù)方面存在的突出問題，切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)感受。采取有效措施，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)人員積極性，不斷完善醫(yī)療服務(wù)行為，將以病人為中心的理念內(nèi)化于心、外化于行。
（二）堅(jiān)持因地制宜。立足本院實(shí)際，根據(jù)群眾就醫(yī)服務(wù)需求，針對醫(yī)療服務(wù)布局、流程、設(shè)施等方面存在的不合理、不科學(xué)、不方
便等問題，細(xì)化并落實(shí)改進(jìn)舉措。要注重實(shí)效，力戒形式，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到改善醫(yī)療服務(wù)的成效。
（三）堅(jiān)持改革創(chuàng)新。以改革的精神和創(chuàng)新的思維推動活動深入落實(shí)。要敢于創(chuàng)新管理方式、服務(wù)舉措，改革傳統(tǒng)的服務(wù)體系、服務(wù)流程、資源配置、服務(wù)模式等。要充分運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段，使醫(yī)療服務(wù)管理更加先進(jìn)、流程更加科學(xué)、就醫(yī)更加便捷。
（四）堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先。在改善醫(yī)療服務(wù)過程中，要始終堅(jiān)持把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首位，遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)和規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理的核心制度和基本規(guī)范，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行動，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。
（五）堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。密切跟蹤關(guān)注群眾看病就醫(yī)需求，及時(shí)采取一切可行的措施，不斷推出新方法、新舉措。努力從體系、體制、機(jī)制、制度等方面創(chuàng)新改進(jìn)，分析深層次原因、尋找治本之策，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
六、具體措施
（一）強(qiáng)化“以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的管理理念，全面落實(shí)醫(yī)院管理的核心制度，規(guī)范診療流程，保障醫(yī)療安全。
1.進(jìn)一步規(guī)范診療行為。
（1）加強(qiáng)質(zhì)控體系建設(shè)。我院要實(shí)行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制，建立健全從患者就醫(yī)到離院醫(yī)療活動的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系；強(qiáng)化醫(yī)院院級、科級質(zhì)控管理和自我管理的三級管理體系，不斷修訂完善質(zhì)量考核體系、考核標(biāo)準(zhǔn)，保障醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
我院各質(zhì)控委員會、各質(zhì)控小組要充分發(fā)揮作用，加強(qiáng)對相關(guān)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)，積極開展質(zhì)控活動，定期對全院各科室進(jìn)行本專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核和評價(jià)，促進(jìn)我院醫(yī)療質(zhì)量管理和評價(jià)的規(guī)范化及同質(zhì)化。
（2）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。貫徹落實(shí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和住院醫(yī)師規(guī)范
化培訓(xùn)工作，提高衛(wèi)生技術(shù)人員能力素質(zhì)，組織開展病歷書寫評比以及醫(yī)療、護(hù)理、院感“三基”培訓(xùn)和考核活動，提高醫(yī)務(wù)人員病歷書寫質(zhì)量，規(guī)范基本操作流程，強(qiáng)化基本操作技能。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦等職能科室要配備足夠的專職人員，具有相應(yīng)的管理水平，能夠很好地履行職能。
（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全管理。嚴(yán)格貫徹落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級管理制度、會診制度、查對制度、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度、醫(yī)生交接班制度、新技術(shù)準(zhǔn)入制度、病歷管理制度、分級護(hù)理制度、臨床用血審核制度等十四項(xiàng)核心制度。落實(shí)患者安全措施，提高患者身份識別準(zhǔn)確性，有效改進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間溝通。落實(shí)手術(shù)安全核查制度，確?；颊哒_、手術(shù)部位正確、操作正確。建立相關(guān)評估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)。
（4）推廣臨床路徑管理。大力推行臨床路徑，到20xx年底，我院70%的出院患者按照臨床路徑管理。規(guī)范檢查和治療行為，提高診療行為透明度，實(shí)現(xiàn)患者明明白白就醫(yī)。
（5）推動臨床合理用藥。繼續(xù)加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，各項(xiàng)指標(biāo)控制在抗菌藥物專項(xiàng)整治要求指標(biāo)范圍內(nèi)。規(guī)范激素類藥物、腫瘤類藥物、輔助用藥臨床應(yīng)用，建立臨床科室與感染、微生物檢驗(yàn)、臨床藥學(xué)等多學(xué)科合作機(jī)制，加強(qiáng)藥物臨床使用干預(yù)，推行個(gè)體化用藥。開展靜脈用藥集中調(diào)配，降低患者用藥損害，確保用藥安全和職業(yè)安全。
（6）加強(qiáng)醫(yī)院感染控制。貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測。落實(shí)國家《預(yù)防與控制醫(yī)院感染行動計(jì)劃（20xx-2015年）》，加強(qiáng)我院感染檢測平臺建設(shè)和人員隊(duì)伍建設(shè)，開展“院感基層行活動”。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。加強(qiáng)手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關(guān)感染風(fēng)險(xiǎn)。
（7）推動檢查結(jié)果互認(rèn)。在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，我院要積極推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)工作。
（8）推進(jìn)院務(wù)信息公開。規(guī)范實(shí)施院務(wù)公開，切實(shí)維護(hù)患者知情權(quán)。在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項(xiàng)目、藥品及價(jià)格，繳費(fèi)單據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目和收取金額詳細(xì)、清晰，利用手機(jī)等移動設(shè)備或者其他信息化手段，為患者提供就診項(xiàng)目、藥品、單價(jià)、總費(fèi)用等查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)明白、合理收費(fèi)。
（9）杜絕過度醫(yī)療行為。繼續(xù)開展過度醫(yī)療病歷評審活動，結(jié)合臨床路徑管理、處方點(diǎn)評等措施，隨機(jī)抽取運(yùn)行(歸檔)病歷及相應(yīng)的費(fèi)用清單，重點(diǎn)選取發(fā)病率高、診療費(fèi)用高的疾病和技術(shù)，如腫瘤治療、心腦血管疾病治療、骨科關(guān)節(jié)置換、內(nèi)固定等，根據(jù)診療常規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從入院標(biāo)準(zhǔn)的符合情況、不合理檢查、不合理治療、不合理用藥、不合理使用一次性高值耗材、不合理收費(fèi)、其它不合理違規(guī)行為共7個(gè)方面進(jìn)行檢查，杜絕過度醫(yī)療行為，合理設(shè)置費(fèi)用增長幅度，有效控制醫(yī)藥費(fèi)用。逐步擴(kuò)大實(shí)施單病種費(fèi)用控制范圍，降低患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
（10）嚴(yán)厲打擊商業(yè)賄賂。落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和國家衛(wèi)生計(jì)生委行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)決打擊遏制藥品購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂和不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材，嚴(yán)肅查處紅包、回扣等行為。完善廉政談話、誡勉談話、約談等工作機(jī)制。開展警示教育，宣傳先進(jìn)典型，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操。落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。
（11）加強(qiáng)護(hù)理力量配備。按照責(zé)任制整體護(hù)理的要求配備護(hù)士，臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%。普通病房實(shí)際護(hù)床比不低于:1，重癥監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比為:1，新生兒監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比為:1。門（急）診、手術(shù)室等部門根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護(hù)士。
（12）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，我院全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并結(jié)合醫(yī)院、科室實(shí)際，充分體現(xiàn)?？铺厣?。
精細(xì)化管理實(shí)施方案 篇6
開展管理年活動實(shí)施方案及考核辦法為了認(rèn)真貫徹縣局《關(guān)于開展管理年活動安排意見》（xx發(fā)[20xx]39號）文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)電力營銷基礎(chǔ)管理，規(guī)范經(jīng)營行為，落實(shí)“打基礎(chǔ)、抓管理、謀發(fā)展、樹形象”總體要求，完善本部門安全生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的規(guī)章制度，全面加強(qiáng)和規(guī)范管理，向管理要效益，以管理促發(fā)展，特制定管理年活動實(shí)施方案和相關(guān)考核辦法。
一、指導(dǎo)思想：
以集團(tuán)公司、縣局20xx年工作會議精神為指導(dǎo)，以加強(qiáng)管理、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標(biāo)，全面推行管理精細(xì)化、經(jīng)營預(yù)算化、流程科學(xué)化、評價(jià)制度化，提高管理效率和管理水平，確保經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。
二、總體目標(biāo)：
健全制度、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高效益。使?fàn)I銷管理和供電所管理向精細(xì)化、規(guī)范化逐步轉(zhuǎn)變，真正使各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求落實(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，促進(jìn)管理效能明顯好轉(zhuǎn)。
三、具體措施：
1、落實(shí)營銷科管理職責(zé)。緊緊圍繞站所管理、服務(wù)客戶、發(fā)展客戶開展工作，依法保證客戶用電需求，推行“客戶經(jīng)理”服務(wù)制度，落實(shí)客戶聯(lián)系和定期回訪制度，制訂經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)和管理指標(biāo)三位一體的指標(biāo)考核體系，把經(jīng)營業(yè)績與收入分配和所長選拔任用有效結(jié)合起來。做好全縣用電管理、市場開發(fā)、負(fù)荷預(yù)測、增供擴(kuò)銷、用電接洽咨詢工作。搞好供電所營銷管理，編制縣局年、季、月度用電量、售電平均單價(jià)、線損計(jì)劃并檢查、分析、考核完成情況。做好用電客戶報(bào)裝接電、業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作。加強(qiáng)電費(fèi)收繳、電能計(jì)量管理。定期開展行風(fēng)監(jiān)督和用電檢查工作。做好供電所營銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。同時(shí)，對本部門各管理崗位和供電所各個(gè)崗位任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，加強(qiáng)用電營銷各個(gè)環(huán)節(jié)工作的監(jiān)督考核。
2、加強(qiáng)供電所管理。監(jiān)督各供電所嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，搞好農(nóng)村電費(fèi)、電價(jià)管理。做好農(nóng)村低壓電網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)和檢修管理。以良好的服務(wù)及時(shí)辦理客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請、變更用電及臨時(shí)用電等用電業(yè)務(wù)。做好每月的抄表、審核、電費(fèi)票據(jù)管理和電費(fèi)收繳、合同管理和農(nóng)村電力市場開拓。搞好計(jì)量裝置的安裝、更換、維護(hù)和管理及低壓配電臺區(qū)的線損管理。搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾，樹行業(yè)新風(fēng)，搞好兩個(gè)文明建設(shè)。搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。按照規(guī)范化供電所標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善所內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料，搞好綜合管理，并按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。積極完成縣局下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他工作任務(wù)。
3、搞好安全生產(chǎn)管理。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門以及縣局頒發(fā)的規(guī)章制度；做好安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，制定工作目標(biāo)，監(jiān)督供電所各個(gè)崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄，按規(guī)定及時(shí)編報(bào)反事故措施計(jì)劃、安全技術(shù)措施計(jì)劃、設(shè)備大修和更新改造計(jì)劃。嚴(yán)格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確供用電雙方的安全責(zé)任。
按有關(guān)規(guī)程的要求，責(zé)成各站所對供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標(biāo)志；嚴(yán)格執(zhí)行兩票、三制，監(jiān)督供電所對工作票、操作票按月統(tǒng)計(jì)，妥善保管。兩票合格率、執(zhí)行率達(dá)到100%。搞好安全活動，分析安全形勢，研究安全工作，落實(shí)安全管理辦法，認(rèn)真開展安全考核。組織對10kV及以下電力設(shè)施進(jìn)行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護(hù)和安全工器具的管理，按擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗(yàn)、壞的封修、缺的補(bǔ)齊、正確使用、妥善保管的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗(yàn)、使用和保管。按照三不放過的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。組織季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。責(zé)成供電所做好分級漏電保護(hù)裝置的檢測和維護(hù)管理。依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，做好交通、防火、防盜等安全工作。按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。
4、做好設(shè)備管理。監(jiān)督各供電所加強(qiáng)農(nóng)村電力設(shè)備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護(hù)裝置等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對性維護(hù)，按照設(shè)備的檢修試驗(yàn)周期，編制檢修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。組織對供電設(shè)備的測量檢查，做好線路對地距離、交叉跨越距離的測試，認(rèn)真做好記錄。做好供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作，做好詳細(xì)記錄，并進(jìn)行分類處理。提高設(shè)備完好率，完成供電可靠性指標(biāo)。責(zé)成各供電所建立健全供電設(shè)施資產(chǎn)臺賬，加強(qiáng)備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進(jìn)行檢查、修復(fù)、補(bǔ)充，滿足事故搶修的'需要。按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。做好農(nóng)村安全用電的宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護(hù)裝置的運(yùn)行管理工作；指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。
5、搞好經(jīng)營管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價(jià)政策，加強(qiáng)電費(fèi)電價(jià)管理和客戶的電費(fèi)、電價(jià)查詢工作。做好電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)取與管理，監(jiān)督各供電所負(fù)責(zé)組織按時(shí)進(jìn)行抄、核、收，加強(qiáng)對供電所抄表卡、電費(fèi)結(jié)算單、電費(fèi)票據(jù)、應(yīng)收電費(fèi)清單的審核與傳遞，建立健全客戶電費(fèi)臺帳資料，并編制應(yīng)(實(shí))收電費(fèi)月報(bào)表，按時(shí)完成電費(fèi)回收任務(wù)。搞好供電所用電營業(yè)工作中的三公開、四到戶、五統(tǒng)一的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作，杜絕農(nóng)村用電中的三亂和三電現(xiàn)象。按月對售電量、平均單價(jià)、抄表率、電費(fèi)回收率、客戶用電的波動情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。監(jiān)督供電所相關(guān)費(fèi)用的收支管理。監(jiān)督各供電所，按照定期抄表制度，在規(guī)定的日期和周期對電能表進(jìn)行實(shí)抄，提高抄、核、收的工作效率，計(jì)費(fèi)電能表實(shí)抄率達(dá)到100%，確保電量、電價(jià)、電費(fèi)正確無誤，確保電費(fèi)回收率、上解率達(dá)到100%。
同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策與規(guī)定，嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和服務(wù)承諾，為客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及相關(guān)手續(xù)。監(jiān)督各供電所建立客戶臺賬資料，做好接待客戶有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及用電業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)。做好負(fù)荷預(yù)測以及農(nóng)村電力發(fā)展規(guī)劃和電力需求預(yù)測管理工作。
6、加強(qiáng)計(jì)量管理。監(jiān)督計(jì)量所、供電所認(rèn)真執(zhí)行《計(jì)量法》和有關(guān)電能計(jì)量裝置管理方面的規(guī)定，加強(qiáng)計(jì)量裝置的檢查、檢定和維護(hù)管理工作，做好電能計(jì)量裝置的定期檢修、校驗(yàn)和輪換工作，并根據(jù)客戶的報(bào)裝容量、負(fù)荷性質(zhì)和負(fù)荷變化情況，科學(xué)合理地配置、安裝計(jì)量裝置，并建立計(jì)量管理檔案，記錄客戶計(jì)量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關(guān)資料。加強(qiáng)客戶表計(jì)和用電數(shù)據(jù)的管理，建立健全計(jì)量管理臺賬。及時(shí)編制計(jì)量裝置的定期輪換和計(jì)量器具的送檢計(jì)劃。
7、加強(qiáng)線損管理。按年度、月度編制10kV及低壓線損管理的工作計(jì)劃和指標(biāo)分解方案，做好線損考核和獎懲，切實(shí)完成線損指標(biāo)。落實(shí)供電區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、無功補(bǔ)償配置，改善電壓質(zhì)量及其他降損節(jié)能的技術(shù)措施。按時(shí)對供電區(qū)域內(nèi)的電壓質(zhì)量、線路功率因數(shù)和負(fù)荷分布變化情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。定期組織營業(yè)普查。查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時(shí)調(diào)查分析。定期召開經(jīng)濟(jì)活動分析會，向局領(lǐng)導(dǎo)提供各種分析資料，制定并落實(shí)降損措施。
8、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持主動、及時(shí)、熱情服務(wù)；樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨觀念，自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語言文明，增強(qiáng)依法辦事的自覺性，做到嚴(yán)格、公正、文明。弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、盡責(zé)服務(wù)、踏實(shí)苦干的優(yōu)良作風(fēng)，做到行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、務(wù)實(shí)高效、作風(fēng)清廉；進(jìn)一步搞好營業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、讓客戶滿意，不斷提高電力服務(wù)品牌的影響力。
一是要在營業(yè)廳醒目位置標(biāo)識營業(yè)時(shí)間、事故的報(bào)修電話、投訴電話、監(jiān)督電話，設(shè)置客戶投訴箱。
二是上墻公布業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行電價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電服務(wù)承諾內(nèi)容。
三是要在營業(yè)廳擺放業(yè)務(wù)、宣傳資料(用電業(yè)務(wù)服務(wù)指南、用電常識、用電申請表等)及客戶意見簿。
四是要對外公布電力緊急服務(wù)電話，配備搶修隊(duì)伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件和搶修工器具，滿足電力緊急服務(wù)的需要。接到工作通知后，要立即組織人員赴現(xiàn)場處理，并將處理情況及時(shí)反饋。到達(dá)客戶現(xiàn)場時(shí)間按對外服務(wù)承諾執(zhí)行。
五是按照省公司制定的《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，對供電所人員的日常工作行為進(jìn)行規(guī)范，提高供電所整體形象。供電所人員必須具有良好的職業(yè)道德，牢固樹立敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)尚。要具有熱愛電業(yè)、忠于職守的品質(zhì)、勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)的技能，遵章守紀(jì)、廉潔自律的紀(jì)律，整潔得體的著裝，自然端莊的儀容，禮貌精神的舉止。
六是要從客戶的需要出發(fā)，科學(xué)、規(guī)范地做好接待和服務(wù)工作，贏得客戶的滿意和信賴，接待熱情真誠，言談?wù)\懇謙虛，服務(wù)快捷周到，溝通冷靜理智。
9、抓好精神文明建設(shè)。進(jìn)一步完善精神文明建設(shè)工作體系，堅(jiān)持“打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導(dǎo)思想，落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)。一是培養(yǎng)職工“遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的道德風(fēng)尚，開展文明服務(wù)窗口，文明示范窗口創(chuàng)建活動，注重塑造行業(yè)形象，使用供電服務(wù)文明用語，提高服務(wù)質(zhì)量。二是繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動，以“創(chuàng)佳評差”活動為龍頭，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明科室”、“文明供電所”、“青年文明號”、“治安模范單位”等活動，抓好文明示范供電所建設(shè)，提高精神文明建設(shè)的整體水平。三是開展健康向上的文化娛樂活動，活躍供電所職工文化生活。四是明確責(zé)任，落實(shí)供電所24小時(shí)值班制度，抓好綜合治理。五是繼續(xù)抓好規(guī)范化供電所建設(shè)。按照《規(guī)范化供電所必備條件》中規(guī)定的具體要求，采取“以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)”的辦法，全面提升供電所的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。對規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作實(shí)行動態(tài)管理，從所長、營業(yè)員、技安員抓起，從營業(yè)資料入手，從硬件設(shè)施投入，從人員素質(zhì)提高，全面實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，推進(jìn)管理創(chuàng)新，切實(shí)促進(jìn)供電所的規(guī)范化管理。在鞏固目前已創(chuàng)建的14個(gè)規(guī)范化供電所的基礎(chǔ)上，兩年內(nèi)完成全縣平原地區(qū)規(guī)范化供電所的創(chuàng)建工作。
10、工作考核。從安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、工作任務(wù)落實(shí)、精神文明建設(shè)等四個(gè)方面，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，按月進(jìn)行考核考評。一是積極推行目標(biāo)管理責(zé)任制，切實(shí)加大考核力度，經(jīng)常深入基層站所，跟蹤管理，定期分析經(jīng)營現(xiàn)狀；二是堅(jiān)持開展春秋兩季營業(yè)普查和聯(lián)審，查漏補(bǔ)缺，做到抄表到位、核算正確、收費(fèi)合理。三是以電價(jià)、電費(fèi)、維管費(fèi)為重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處收費(fèi)運(yùn)行和量值傳遞工作中的不規(guī)范行為和違章違紀(jì)行為；四是加大對營業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化、臨時(shí)用電程序化、計(jì)量管理準(zhǔn)確化、線損管理科學(xué)化、電費(fèi)回收合理化的檢查考核力度，切實(shí)規(guī)范站所管理。五是是引入“剛?cè)嵯酀?jì)”、“嚴(yán)愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，實(shí)施人性化管理，營造寬松融洽的環(huán)境，通過剛性的考核，調(diào)動供電所員工的積極性和創(chuàng)造性，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。具體考核考評標(biāo)準(zhǔn)見附表《鳳翔縣電力局供電所月度綜合考評評分表》（按一千分進(jìn)行考評打分，其中安全生產(chǎn)占400分，經(jīng)營管理占400分，工作任務(wù)落實(shí)占100分，精神文明建設(shè)100分）。
11、電費(fèi)管理工作與考核。
?。?）供電所電費(fèi)管理人員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣局《財(cái)務(wù)費(fèi)用管理若干規(guī)定》，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，加強(qiáng)電費(fèi)管理，確保電費(fèi)安全、及時(shí)地足額回收上解。
?。?）供電所收費(fèi)員兼任出納，營業(yè)員兼任會計(jì)，要互相協(xié)作，互相監(jiān)督，按照縣局規(guī)定，按時(shí)正確收費(fèi)、記賬、核算，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，并經(jīng)?；ハ嗪藢?wù)資料，時(shí)常保證帳帳相符、帳款相符。
?。?）所收電費(fèi)要按月全額上交縣局電費(fèi)專戶，任何人不得借支、挪用。
?。?）電費(fèi)管理必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。凡借支100元以上，須報(bào)營銷科批準(zhǔn)方可借予，并要注明歸還時(shí)限，否則，以挪用資金論處。
?。?）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，100元以下開支，須經(jīng)所長、副所長、收費(fèi)員、營業(yè)員共同簽名方可指出，超過100元的現(xiàn)金支出必須通過銀行結(jié)算，庫存現(xiàn)金不得超過100元限額。
（6）所收用戶的預(yù)交電費(fèi)必須設(shè)立專戶，按戶建立預(yù)收電費(fèi)專賬，任何人不得以任何名義支用，待用戶解除用電合同后方可抵頂電費(fèi)。
（7）供電所其他收入必須進(jìn)賬，嚴(yán)禁私設(shè)小金庫，否則，以貪污論處。
?。?）凡當(dāng)月電費(fèi)，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)結(jié)清上解，凡臺區(qū)收費(fèi)人員當(dāng)月欠費(fèi)500元以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月工資，連帶考核所長100元；500元以上，予以停崗，所長降職；超過1000元，予以解聘，所欠電費(fèi)全額追清。
?。?）收費(fèi)員現(xiàn)金短庫，無論多少視為挪用。短庫500元以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月工資，500元以上，予以停崗，超過1000元，予以解聘，所挪用電費(fèi)全額追清，供電所所長免職。
?。?0）供電所費(fèi)用項(xiàng)目開支，必須上報(bào)審批，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁未經(jīng)報(bào)批和先支后批等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
?。?1）供電所的業(yè)務(wù)結(jié)算，必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，超范圍的現(xiàn)金必須通過銀行結(jié)算，庫存現(xiàn)金不得超過限額。
?。?2）應(yīng)上繳的資金，必須按時(shí)上繳。單獨(dú)核算的資金未經(jīng)上級批準(zhǔn)，不得借給任何單位或個(gè)人，供電所不得作貸款擔(dān)保單位。應(yīng)收往來款項(xiàng)要及時(shí)清理回收。各種經(jīng)營占用所有資金應(yīng)從嚴(yán)掌握。
?。?3）電費(fèi)發(fā)票和各種收據(jù)應(yīng)視為現(xiàn)金管理，嚴(yán)格按照票據(jù)管理辦法執(zhí)行，一切收支必須使用正式票據(jù)。凡屬經(jīng)營性收入，應(yīng)到稅務(wù)部門購領(lǐng)票據(jù)。供電所購領(lǐng)的空白票據(jù)，應(yīng)由專人保管，登記銷號，不得轉(zhuǎn)讓，如有丟失，不得以白條作為收支憑證。
?。?4）上述條款與前期制定的相關(guān)管理辦法有抵制時(shí)，以本條款為準(zhǔn)。
精細(xì)化管理方案 篇7
為了培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，從學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展、習(xí)慣養(yǎng)成考慮，實(shí)現(xiàn)“人人有事做，人人都是責(zé)任人”的目標(biāo)，同時(shí)，促進(jìn)良好班風(fēng)的形成，減小大班額給教師工作造成的煩瑣，班級精細(xì)化管理勢在必行。
一、制度精細(xì)化
班級管理精細(xì)化，首先是管理制度上的精細(xì)化。在班級管理制度上，要“精”，要“細(xì)”。
1、制定科學(xué)、系統(tǒng)、全面、可行的《班級法典》，實(shí)施班級量化管理?！栋嗉壏ǖ洹芬獜陌嗉壒芾砟繕?biāo)、活動、評價(jià)、反饋等方面實(shí)現(xiàn)了班級事務(wù)的組織、管理、教育和控制功能的動態(tài)體例，使班級工作做到有章可循，避免了班級工作的盲目性和隨意性。
2、獎懲制度責(zé)任到人。
廢除值日生制度，各項(xiàng)工作分工到組、責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)檢查?！敖淌倚l(wèi)生督察組”“衛(wèi)生區(qū)護(hù)衛(wèi)隊(duì)”等。
在健全班委的基礎(chǔ)上，為解決困擾已久的部分學(xué)生不按時(shí)按量完成作業(yè)和我班課堂氣氛沉悶而影響教學(xué)質(zhì)量的問題，突出學(xué)習(xí)重心，讓學(xué)生們自愿推選、組建“作業(yè)監(jiān)督小組”檢查、監(jiān)督作業(yè)的完成和上交；建立了校、師、班、監(jiān)護(hù)人對學(xué)生的教育、管理及幫助的精細(xì)化立體運(yùn)作機(jī)制；為活躍課堂、豐富學(xué)生文化生活，升華班級文化層次，設(shè)立“課堂互動活躍明星”獎，營造充滿活力的、動態(tài)的班級文化氛圍。同時(shí)，引入競爭機(jī)制，12個(gè)學(xué)習(xí)小組，在作業(yè)完成、課堂檢測等所有于學(xué)習(xí)有關(guān)方面展開競賽，目的是活躍了課堂氣氛，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識，為民主化的班級管理增添了活力。
3、管理措施：學(xué)生家校聯(lián)系卡、每月之星評比欄、學(xué)生作品展示欄、課外閱讀圖書角、學(xué)生心靈對話欄、行為習(xí)慣養(yǎng)成公約、一日班常規(guī)要求 、各項(xiàng)積分獎勵機(jī)制、學(xué)生精細(xì)化分工記錄評價(jià)制……
二、分工精細(xì)化。
（一）、行為規(guī)范監(jiān)督組（約6人）
紀(jì)律委員1人，成員：
1、課堂紀(jì)律管理員
2、課間行為糾察員
3、進(jìn)校逗留管理員
4、攜帶零食管理員
5、“兩操”督察員
?。ǘ?、學(xué)習(xí)習(xí)慣監(jiān)督組（約10人）
學(xué)習(xí)委員1人，組員：
1、早讀領(lǐng)管員（2人 ） 2、午練監(jiān)督員 （2人） 3、作業(yè)督察組（5人）
?。ㄈ嗉壡趧?wù)組（約33人）
勞動衛(wèi)生委員1人，組員：
1、電器開關(guān)員
2、門窗開關(guān)員（3人）
3、窗臺講桌保潔員（3人）
4、教室地面保潔員（9人）
5、桌凳整齊員（4人）
6、衛(wèi)生區(qū)保潔員（8人）
7、黑板保潔員（2人）
8、換水員（2人）
?。ㄋ模?、班級主題活動管理組（班長負(fù)責(zé)，人員隨即確定）
三、師生情感精細(xì)化
教師對學(xué)生懷有真誠的感情，尊重學(xué)生，關(guān)心、體貼學(xué)生，學(xué)生才會“親其師，信其道”，自覺愉快地接受教師的教誨。因此，整個(gè)班級管理的過程中，我們更要身體力行，要求學(xué)生做到的事情自己首先做到，用自己對教育事業(yè)的無限熱愛，言行一致、光明磊落的品質(zhì)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的態(tài)度去感染學(xué)生；同時(shí)公正地對待每一個(gè)學(xué)生，無論品學(xué)兼優(yōu)，還是品學(xué)均差，從不偏信偏愛。 樹立“沒有最好，只有更好！” “不論成績多高，只要比上一次有進(jìn)步，就是英雄！” “把班級還給學(xué)生，讓班級充滿成長氣息”的觀念。
孩子們的年齡雖然不大，身心尚未成熟。但他們情感的觸角卻是敏銳的， “一個(gè)淺淺的微笑”、“一句溫馨的話語”、“輕輕地?fù)崦幌潞⒆觽兊念^”、“一次真誠的交流”，都會在他們幼小的心靈中激發(fā)起層層漣漪。多關(guān)注那些容易犯錯誤的孩子。當(dāng)學(xué)生違反紀(jì)律時(shí)，我們的內(nèi)心一定非常生氣。但我們要站在學(xué)生的角度去思考問題。
班級管理的精細(xì)化，體現(xiàn)的是一種管理理念。體現(xiàn)了教育的服務(wù)性、實(shí)踐性和教育的創(chuàng)新性，要把每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到，通過愛心、細(xì)心、放心地關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我完善。
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