下面是范文網(wǎng)小編整理的電話銷售方案3篇 電話銷售活動方案，供大家參考。
電話銷售方案1
現(xiàn)代很多外向型企業(yè)是以電話營銷為直接銷售手段的，而電話營銷的最基本和核心的媒介就是電話本身。不管營銷人員有多好的電話營銷技巧，公司的電話系統(tǒng)本身的易用性，通話費用，對營銷人員電話銷售的效率，企業(yè)的管理成本，都起著絕對重要的作用，電話營銷企業(yè)的CRM管理系統(tǒng)，營銷分析系統(tǒng)等軟硬件接口和管理系統(tǒng)都是建立在電話交換系統(tǒng)上的。
傳統(tǒng)的企業(yè)采用程控電話交換系統(tǒng)，或者普通直撥電話線路，這種情況下單純電話主叫通話費用就會非常的高，以一個有20個電話銷售員的公司，每天平均通話次數(shù)為150—200次左右，有效通話一般只能達(dá)到50次左右，其他100—150次通話通常只有不到一分鐘的時間。
而普通的電信網(wǎng)通運營商都是按照前3分鐘每次收費的，而且夸區(qū)間的電話費用就更高了，甚至比長途電話還要高。這種情況下，如果采用了XXX的.網(wǎng)絡(luò)電話XXX系統(tǒng)，就可以大大的降低公司的通訊成本。首先按照每分鐘計費就可以節(jié)省一半左右的話費，而XXXX惠的長途資費又是一筆巨大數(shù)字。通常電話營銷類型的公司的呼叫類型是以主動撥打電話為主的，一般不需要很多的被叫接聽，因此還可以節(jié)省很多的固定電話月租費。另外在線的預(yù)付費管理系統(tǒng)，讓企業(yè)老板可以給員工設(shè)置電話費額度，控制企業(yè)的管理成本，同時每日可以查詢在線話單，查詢?nèi)蝿?wù)完成情況用以考核電話銷售人員的業(yè)績！
總體而言，是利用號碼透傳和XXX資費優(yōu)惠的原理為電話營銷類型的企業(yè)客戶制定的非常穩(wěn)定和實惠的，同時點對點免費，和系統(tǒng)的結(jié)合應(yīng)用給企業(yè)帶來了很多的增值服務(wù)！
電話銷售方案2
1、先取得客戶的通話許可
獵頭公司的獵頭顧問在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候，都會先詢問對方：“是×先生嗎?我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”
接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預(yù)先設(shè)計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。
如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。
這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。
2、巧妙運用登門檻策略
所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達(dá)到的要求，一旦對方答應(yīng)了之后，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。
電話銷售應(yīng)該采用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
3、每次與客戶接觸都為下一次的聯(lián)系埋下伏筆
戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀(jì)念第一次見面，紀(jì)念第一次看電影，紀(jì)念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細(xì)心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。
電話銷售也應(yīng)該善于尋找理由和客戶進(jìn)行互動，比如在客戶來展廳的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。
這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細(xì)心，很把客戶的.問題當(dāng)一回事，客戶心里也會很高興，從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少。
4、打電話前先給客戶發(fā)一條短信
很多電話直接打過去給客戶，沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛?，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發(fā)去一條短信，等過了半個小時或1個小時之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關(guān)注。
這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。
5、在合適的時間打電話，客戶比較樂意接聽
比如不應(yīng)該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應(yīng)該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。如果是周末，不應(yīng)該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。
可以在周五的下午打電話，這時候，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當(dāng)然，這些個人作息時間，都應(yīng)該在客戶來店的時候提前了解清楚。
6、電話內(nèi)容出乎客戶的意料
比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說產(chǎn)品的事情，而是想找他幫個忙，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長的，這樣的忙，客戶是比較愿意幫的。
有個銷售員特別留意客戶的個人愛好是什么。有一次，她了解到一個客戶的愛好是釣魚，后來在打跟蹤電話時，她直接找客戶咨詢?nèi)绾钨徺I魚餌的問題，剛好聊到的是客戶最擅長的事情，客戶就跟她聊了半個多小時。最后成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。
7、退而求其次的發(fā)一條令人感動的短信
如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題，那就編寫一條短信發(fā)給他。
短信里面要包含三個內(nèi)容：一是說明你打電話給客戶的目的是什么，而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。
二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。
三是表達(dá)你的歉意，不應(yīng)該在不合適的時候給他打電話。以真誠的態(tài)度爭取獲得客戶的認(rèn)可，這樣做一兩次之后，客戶很容易在心里產(chǎn)生內(nèi)疚感，他甚至?xí)催^來打電話給你。
電話銷售方案3
第一種：內(nèi)部電話銷售技能大賽
大賽要有明確的活動規(guī)則，評委點評，獎勵方法，提倡以物質(zhì)獎勵為主，大賽的優(yōu)勝者需要后期對全公司銷售團(tuán)隊進(jìn)行電話銷售技能培養(yǎng)。大賽可以設(shè)置多種獎項，比如最佳“電話銷售腳本獎”，“最佳新人獎”，“季度銷售冠軍”等等。
第二種：提供多種競升和學(xué)習(xí)的機(jī)會。
在聯(lián)通地市在初期整合團(tuán)隊的時候，可以將那些在電話銷售能力突出的電話經(jīng)理培養(yǎng)成內(nèi)部培訓(xùn)師或者是班組長，希望他們能夠帶領(lǐng)出更多優(yōu)秀的電話經(jīng)理，對于這些培訓(xùn)師或者是班組長，可以給更多地學(xué)習(xí)機(jī)會，做為獎勵的一種，比如外派培訓(xùn)，公司組織的培訓(xùn)優(yōu)先考慮這些人員參加等等。
第三種：公司高層對整個電話營銷團(tuán)隊的重視。
在電話銷售團(tuán)隊激情不足的時候，地市公司各層營銷老總要重視，要去現(xiàn)場進(jìn)行鼓勵，我們會發(fā)現(xiàn)在移動和聯(lián)通公司，客服的重視程度是比較低的，主要是非利潤中心的原因，當(dāng)我們有了電話營銷團(tuán)隊，能夠產(chǎn)生業(yè)績的時候，能夠有新的信息源傳遞給公司的時候，公司營銷老總肯定會重視，要去鼓勵這些電話銷售成員勇于拼搏、積極創(chuàng)新。當(dāng)然，電話營銷主管要堅持每天的例會，可以將這些電話經(jīng)理碰到的問題及時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場解決，這也是非常有效的激勵手段。只有上下一致關(guān)注電話營銷團(tuán)隊成長的時候，整個團(tuán)隊才會發(fā)展得更成熟、健康。
第四種：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
將優(yōu)秀的電話銷售人員組織起來，結(jié)合各地市實際業(yè)務(wù)情況，匯編電話營銷操作手冊和考核手冊，充分調(diào)動他們學(xué)習(xí)積極性，同時這些活動的參與和年終考評掛鉤。在電話營銷團(tuán)隊中，還可以建學(xué)習(xí)園地，比如電話營銷團(tuán)隊期刊，以黑板報、內(nèi)部刊物等形式宣傳，優(yōu)秀的文章進(jìn)行上報表揚(yáng)，營銷團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氛圍對電話銷售工作有很大的幫助。
第五種：持續(xù)有效地團(tuán)隊活動。
幾乎所有的激勵都會談及到團(tuán)隊活動，比如外出旅游、集體燒烤、聚會等一些活動，來加強(qiáng)團(tuán)隊成員的合作和認(rèn)識，讓大家在平時工作中更加默契、有效。但團(tuán)隊活動的激勵持續(xù)時間并不會太長，所以一定要有活動規(guī)劃，包括各個時間段的團(tuán)隊活動，這樣才能充分保證團(tuán)隊的凝聚力。
第六種：做好團(tuán)隊成員心理輔導(dǎo)
團(tuán)隊是人的組合，每個人的情緒都會或多或少影響到團(tuán)隊行為。當(dāng)電話經(jīng)理在工作中被客戶不理解或者投訴的時候，肯定會將不高興的心情帶到下一個電話中，這時候需要營銷團(tuán)隊主管的幫助，通過一對一的輔導(dǎo)，在技巧上進(jìn)行強(qiáng)化，在心理上進(jìn)行舒緩，這樣的輔導(dǎo)是非常必要的，而且也要出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r候，做為上層主管，你必須要關(guān)心每一個成員的心理變化，包括他們的.工作、家庭等等。
第七種：富有人性化的考核
我們會發(fā)現(xiàn)在很多運營商的電話經(jīng)理，他們的工資待遇和呼入員工差距不大。為什么，考核的問題，實際上我們建議電話經(jīng)理在工資構(gòu)成的時候，基本工資占一半左右的比例，另外一半由電話銷售所產(chǎn)生的業(yè)績和電話量部分構(gòu)成，別的考核我們暫時不計算在內(nèi)，但是有些移動公司按星級電話經(jīng)理考核，基本上不算電話經(jīng)理所產(chǎn)生的業(yè)績，實際上這樣也說明移動公司并不是希望通過電話營銷的模式來贏利，但也不愿意放棄這塊市場，可是這樣的考核，會影響到電話經(jīng)理的銷售熱情，他們會覺得這種銷售對于他們來講，即使成功了，也沒有成功的獎勵，因此當(dāng)聯(lián)通公司地市集中的時候，一定要有合理化的考核體系，從而保證外呼團(tuán)隊的銷售激情。
關(guān)于電銷人員的激勵，可能會由于行業(yè)不一樣會有很大不同，更多地需要結(jié)合自己工作實際情況進(jìn)行，做為電話營銷團(tuán)隊的管理者，必須要做出具有創(chuàng)意性和戰(zhàn)略性的員工激勵計劃，花最少的錢，達(dá)到最大的效果。
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