下面是范文網(wǎng)小編分享的景區(qū)管理制度6篇(廚房衛(wèi)生管理制度)，歡迎參閱。

景區(qū)管理制度1

　　為了切實抓好景區(qū)的消防安全工作，消除景區(qū)內(nèi)消防安全隱患，營造良好的旅游環(huán)境，特制定景區(qū)吸煙管理規(guī)定。

　　一、禁煙區(qū)：景區(qū)所有古民居內(nèi)，以及周邊的田地、山場，區(qū)內(nèi)已設(shè)置醒目位置禁煙標志。

　　二、吸煙區(qū)：游客中心、停車場游客休息場所、游客休息場所、旅游廁所休息間內(nèi)。

　　三、在規(guī)定的吸煙區(qū)吸煙時，請不要亂扔煙蒂，需將煙蒂熄滅后放入煙灰缸內(nèi)或垃圾箱內(nèi)，以消除景區(qū)消防安全隱患和保持景區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生。

　　四、導(dǎo)游在講解前，一定要提醒游客，古民居內(nèi)嚴禁吸煙。景區(qū)工作人員如發(fā)現(xiàn)有游客在景區(qū)內(nèi)吸煙，一定要及時、禮貌地制止，并引導(dǎo)游客將煙蒂丟進指定的垃圾筒。

　　五、愛護家園，是我們應(yīng)盡的.職責，請大家自學(xué)覺遵守禁煙管理。謝謝您的配合！

景區(qū)管理制度2

公司各部：

　　為了規(guī)范公司車輛管理，節(jié)約能耗，合理調(diào)度車輛，請各部門嚴格執(zhí)行公司車輛管理制度。

　　1、為保證合理用車，避免同線路重復(fù)派車的情況，用車部門應(yīng)最遲于用車前一天下午將用車計劃報后勤經(jīng)理Z，由后勤經(jīng)理統(tǒng)籌安排。

　　2、為確保員工按時上班，從今日起規(guī)范交通車發(fā)車時間、行車線路和?？空军c。

　?。?）發(fā)車時間及地點：早上7:10，從彭水縣糧站發(fā)車；

　?。?）沿途?？空军c：外河壩、張家壩、靛水叉路口、砂河壩、獅子口、文武叉路口、景區(qū)大門口；

　?。?）駕駛員必須確保按時發(fā)車，嚴格按照公司規(guī)定的行車線路和?？空军c行駛，若因駕駛員本人原因?qū)е峦嚾藛T遲到，一切責任由駕駛員承擔。

　　望各部組織員工學(xué)習(xí)此次通知精神，并相互傳達，謝謝配合。

　　行政人事部

　　20xx年*月*日

景區(qū)管理制度3

　　為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災(zāi)隱患，維護和改善景區(qū)內(nèi)的公共環(huán)境，確保景區(qū)環(huán)境安全，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結(jié)合景區(qū)實際，制定本規(guī)定。

　　一、景區(qū)吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)的劃分：

　　1、景區(qū)售票處停車場和驗票處、游客接待中心停車場為吸煙區(qū)；

　　2、除上述地點外，其他的地方均為非吸煙區(qū)。

　　3、景區(qū)觀光車內(nèi)、林區(qū)內(nèi)禁止吸煙。

　　二、景區(qū)禁止吸煙區(qū)域的管理工作由古鎮(zhèn)景區(qū)管委會負責，景區(qū)內(nèi)所有員工均有責任對景區(qū)內(nèi)禁止吸煙工作進行監(jiān)督。

　　三、景區(qū)內(nèi)的.保潔員均為兼職衛(wèi)生檢查員，檢查員在履行檢查職責時要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場所違反本規(guī)定的個人予以處罰時，應(yīng)出具本人證件；收繳罰款，應(yīng)出具財務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的衛(wèi)生罰款專用票據(jù)，并按規(guī)定上交。

　　四、檢查員工作職責：

　　1、負責其主管區(qū)域內(nèi)禁煙場所的日常禁煙管理工作；

　　2、宣傳吸煙危害健康的知識；

　　3、制止在禁煙場所的吸煙行為，對吸煙者進行勸阻、教育，視情節(jié)按有關(guān)法律、法規(guī)進行處理；

　　4、完成與吸煙者有關(guān)的其他工作。

　　5、檢查員在本規(guī)定中的工作職責與月考核掛鉤，直接影響當月績效工資。

　　五、檢查員對違反禁止吸煙規(guī)定的個人，應(yīng)進行教育，責令其停止吸煙，對經(jīng)教育、勸阻后仍不執(zhí)行規(guī)定的，可處以10-50元的罰款。

　　六、景區(qū)內(nèi)工作的所有員工在非吸煙區(qū)吸煙，一個月發(fā)現(xiàn)三次者，免發(fā)當月績效工資。

　　七、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

　　八、當事人對處罰不服的，可根據(jù)《行政復(fù)議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。

　　九、本規(guī)定同樣適用于景區(qū)管理部門工作人員。

景區(qū)管理制度4

　　隨著社會的發(fā)展,人員密集場所的火災(zāi)、踩踏等造成人員群死群傷的事故屢見不鮮,由于人員密集場所發(fā)生事故存在傷亡大、損失大、影響大的特點,所以防止和控制人員密集場所的事故,是節(jié)假日景區(qū)服務(wù)接待工作的重中之重,必須高度重視并做好相應(yīng)的防護、準備工作?！觥鼍皡^(qū)現(xiàn)根據(jù)自己實際情況,制訂以下游客密集場所火災(zāi)的防控對策措施。

　　一、嚴把安全隱患排查關(guān),從源頭上消滅事故隱患

　　提高認識,轉(zhuǎn)變觀念,增強景區(qū)從業(yè)人員對人員密集場所火災(zāi)危險性的認識。加強對景區(qū)人員密集場所的`定期安全檢查和節(jié)前安全檢查,從源頭上把好關(guān),盡可能杜絕景區(qū)硬件和人員管理中存在的事故隱患。

　　二、安全出口、疏散通道確保暢通

　　安全出口缺少、疏散通道堵塞是公共場所發(fā)生事故的主要原因之一,因此要保障人員密集場所在營業(yè)期間安全出口、疏散通道始終保持暢通,滿足安全疏散要求,絕不麻痹大意。另外,根據(jù)景區(qū)實際,設(shè)置比較安全開闊的室外疏散緩沖區(qū),用于緊急情況下引導(dǎo)、疏散游客臨時避險,避免密集的疏散人流阻塞園路交通之用?！觥龉珗@主要設(shè)置a、b以及c等3處。

　　三、確保消防、安全設(shè)施完整好用

　　消防設(shè)施是保證景區(qū)、建筑物消防安全和人員疏散安全的重要設(shè)施,景區(qū)節(jié)前對消防設(shè)施、消防器材、應(yīng)急照明以及安全疏散指示標志等進行檢查維修保養(yǎng),保證其完好有效,確保發(fā)生火災(zāi)險情后,消防設(shè)施能夠進行有效的撲救,疏散指示標志能夠正確引導(dǎo)游客疏散避險。

　　四、景區(qū)建立起行之有效的安全管理制度

　　要在制度和措施上扼制安全隱患的形成。節(jié)前,景區(qū)加強對從業(yè)人員的消防教育和培訓(xùn),提高人員密集場所的自防自救能力。我景區(qū)于20■■年■月組織了面向全體職工和景區(qū)服務(wù)從業(yè)單位、租賃經(jīng)營單位的一次消防安全培訓(xùn),以及一次消防演練。學(xué)習(xí)和掌握基本的防火滅火常識,定期開展自查,消除安全隱患,從業(yè)人員要做到“三懂、四會”、“三懂”即懂得本部門的火災(zāi)危險性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得自查整改一些的火災(zāi)隱患;“四會”即會報警,會使用滅火器材,會組織人員疏散,會撲救初起火災(zāi)。節(jié)日期間,人員密集場所要根據(jù)場所情況,建立健全值班、巡查以及人員流量監(jiān)控制度,重點關(guān)注售檢票口、主要景點、文保建筑、租賃飯店、橋梁、狹窄路段、碼頭和游船等。出現(xiàn)人員過多或有緊急情況和突發(fā)事件時,及時啟動應(yīng)急預(yù)案,采取臨時關(guān)閉景區(qū)、疏散游人等措施,并及時向上級部門報告。

　　五、普及公眾的消防安全常識教育,提高應(yīng)急能力

　　盡力承擔社會義務(wù),加強公民自我防護意識與緊急情況下的應(yīng)急處置和逃生技能。利用景區(qū)內(nèi)外懸掛安全橫幅、張貼宣傳畫等形式,喚起廣大公民的消防意識,切實提高公眾發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患、撲救初起火災(zāi)、引導(dǎo)人員疏散的能力。

　　六、加強對景區(qū)服務(wù)從業(yè)單位和租賃經(jīng)營單位的監(jiān)管

　　景區(qū)對景區(qū)服務(wù)從業(yè)單位和租賃經(jīng)營單位的監(jiān)管毫不松懈,定期開展以餐飲娛樂等人員密集場所為重點的安全檢查,主要包括消防設(shè)施、安全出口、疏散通道、用火用電、油氣倉庫、員工培訓(xùn)等方面,協(xié)助相關(guān)單位建立健全安全管理制度。

景區(qū)管理制度5

　　第一章 總則

　　第一條 為確保f風景區(qū)營銷工作高效、有序地運作,塑造良好的景區(qū)形象,特制定本制度。

　　第二條 本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員,是本景區(qū)營銷業(yè)務(wù)工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,分為銷售人員、營業(yè)人員、公關(guān)人員、市場調(diào)研人員。

　　第二章 營銷計劃管理規(guī)定

　　第三條 根據(jù)市場需要和風景區(qū)能力,編制營銷工作的年度、季度、月度計劃,使營銷系統(tǒng)的各項工作在統(tǒng)一的計劃下協(xié)調(diào)進行。

　　第四條 營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點,應(yīng)放在各項業(yè)務(wù)計劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上,確保營銷計劃的實現(xiàn)。

　　第五條 定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會議,綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素,包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等,檢查并修正營銷計劃,調(diào)整營銷策略組合,提高景區(qū)的市場競爭力。

　　第三章 營銷事務(wù)管理

　　第一節(jié) 營銷組織

　　第六條 營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機構(gòu)的設(shè)置,營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權(quán)力,是營銷組織的基礎(chǔ)。

　　第七條 營銷人員嚴格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展營銷業(yè)務(wù)工作,保證高效、有序地運作,充分發(fā)揚團隊精神,拓展營銷業(yè)務(wù)。

　　第八條 營銷組織隨市場及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正,使之具有更強的適應(yīng)性,確保營銷效率的最大化。

　　第二節(jié) 銷售事務(wù)的管理

　　第九條 市場營銷科根據(jù)風景區(qū)營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃,鞏固已有市場,全力開拓新市場。

　　第十條 銷售計劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

　　第十一條 定期和不定期拜訪旅行社,密切聯(lián)系,努力建立長期合作關(guān)系。

　　第十二條 定期做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作,對照計劃與實績分析原因,制訂預(yù)防和糾正措施。

　　第十三條 旅游產(chǎn)品銷售價格原則上一經(jīng)制定,不得隨意變動。但根據(jù)具體情況規(guī)定價格浮動百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。

　　第十四條 嚴格遵守風景區(qū)的財務(wù)制度和營銷方面的財務(wù)規(guī)定。

　　第十五條 按照有關(guān)工作程序加強與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),必要時由風景區(qū)負責人召集工作會議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。

　　第三節(jié) 促銷、市場調(diào)研事務(wù)管理

　　第十六條 為塑造f風景區(qū)良好形象,增進風景區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益,定期開展公關(guān)、廣告、促銷活動。

　　第十七條 公關(guān)活動可采用多種形式,如新聞發(fā)布會、展覽會、聯(lián)誼活動、專題活動等。公關(guān)活動、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。

　　第十八條 景區(qū)市場營銷處負責促銷活動、市場調(diào)研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵、宣傳與公共關(guān)系、直接營銷、個人推銷。

　　第十九條 有效的檢查是保證營銷工作達到預(yù)期效果的必要手段。

　　第二十條 營銷人員應(yīng)遵循行為活動公開,相互監(jiān)督檢查的原則。

　　第四節(jié) 營銷事務(wù)的檢查

　　第二十一條 管理人員按外出活動登記表對下屬的―切業(yè)務(wù)活動進行檢查。

　　第二十二條 生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況,并適時調(diào)整營銷計劃和營銷策略。

　　第五節(jié) 營銷人員的培訓(xùn)

　　第二十三條 為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境,擴大營銷業(yè)績,必須對營銷人員進行專業(yè)培訓(xùn)。

　　第二十四條 培訓(xùn)工作應(yīng)有計劃、有針對性地進行。培訓(xùn)時間不能與營業(yè)高峰沖突,業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。

　　第二十五條 新進業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況,對旅游產(chǎn)品有所了解,然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程:

　　(一)關(guān)于風景區(qū)的知識。包括風景區(qū)的經(jīng)營方針、整體營銷策略和風景區(qū)組織所處市場定位,風景區(qū)人事規(guī)章 制度等。

　　(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類及其特性等。

　　(三)市場有關(guān)知識。包括市場環(huán)境、銷售范圍、市場狀況、本風景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。

　　(四)關(guān)于市場營銷各項經(jīng)濟法規(guī)和風景區(qū)營銷管理制度。

　　第二十六條 老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長期開展,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　第二十七條 市場營銷處根據(jù)風景區(qū)營銷人員的實際情況結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓(xùn)需求,經(jīng)風景區(qū)負責人批準后,由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓(xùn)。

　　(一)內(nèi)部培訓(xùn):

　　選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師,利用每月營銷工作會議的時間集中培訓(xùn),主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。

　　(二)外部培訓(xùn)。

　　選派營銷骨干到先進的各類風景區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識,提高風景區(qū)整體營銷實力?？筛鶕?jù)產(chǎn)品開發(fā)的進度有針對性地進行。

　　第二十八條 培訓(xùn)結(jié)果辦公室負責考核,考核結(jié)果記入個人檔案。

　　第二十九條 管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后,須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料,并寫出書面總結(jié)報告編寫教案,培訓(xùn)有關(guān)人員。

　　第四章 營銷人員行為準則

　　第三十條 認真學(xué)習(xí)并充分理解風景區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略,積極貫徹執(zhí)行并及時反饋真實信息。

　　第三十一條 嚴格遵守風景區(qū)利益第一的原則,堅決維擴風景區(qū)整體利益。

　　第三十二條 自覺努力提高自身綜合素質(zhì),包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等,樹立良好的營銷形象。

　　第三十三條 詳細了解風景區(qū)產(chǎn)品知識,找準產(chǎn)品、服務(wù)的市場定位,采用適當?shù)臓I銷方式,提高工作質(zhì)量。

　　第三十四條 及時上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶檔案、合同等資料。

　　第三十五條 保守商業(yè)秘密。

　　第五章 風景區(qū)票務(wù)管理辦法

　　第三十六條 票務(wù)管理原則

　　(一)票券是有價證券,是f風景區(qū)經(jīng)濟活動的重要憑證,票務(wù)工作是風f景區(qū)管理的重要方面,因此必須堅持嚴格管理的原則,制度化、規(guī)范化。

　　(二)f風景區(qū)票券從設(shè)計、印制、保管、發(fā)放、使用到財務(wù)管理,各環(huán)節(jié) 要建立各負其責、互相監(jiān)督、方便使用、安全有序的工作機制。

　　(三)實行票、款分開,管用分離的原則。

　　第三十七條 票務(wù)管理體制

　　(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負責票務(wù)工作。

　　(二)生產(chǎn)科主管本風景區(qū)的票務(wù)管理工作,并受主管風景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)。

　　(三)指定專職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責是:票券的設(shè)計與印制,票券的保管與發(fā)放,

　　票券使用中的檢查與監(jiān)督。

　　(四)根據(jù)具體情況,配備相應(yīng)的售票員與驗票員。售票員與驗票員應(yīng)分開設(shè)立。

　　第三十八條 票券設(shè)計與印制

　　(一)票券的'式樣

　　票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。

　　主票的設(shè)計圖案應(yīng)與風景區(qū)景觀和活動內(nèi)容相協(xié)調(diào),票面須標明票名、編號、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果,以利游人留存紀念。

　　(二)票券印制

　　1、風景區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,套印“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章 ,銅陵市地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣。

　　2、對已經(jīng)市物價部門批準的各項收費標準,不得擅自變動。如需調(diào)整或新添售票項目時,必須按程序報批。

　　3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,并經(jīng)主管風景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準。

　　4、票券上加印廣告的,廣告圖案要設(shè)計美觀,不能喧賓奪主,影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應(yīng)與風景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào),不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

　　第三十九條 票券的保管與發(fā)放

　　(一)設(shè)立票券專庫,庫房應(yīng)具備防盜、防火、防腐、防潮等條 件。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架,碼放清楚、整齊。

　　(二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳,并按領(lǐng)票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全,帳實相符。

　　(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊,并經(jīng)主管風景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。

　　(四)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的,必須登記造冊,并經(jīng)主管風景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。銷毀票證應(yīng)由兩個部門監(jiān)銷簽名。

　　(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié) 或?qū)哟?由票券專管人員直接受理每個售票員領(lǐng)票單,售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員、財務(wù)、售票員各一聯(lián)。財務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查。

　　(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財務(wù)處交款,財務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章 及收款公章 ,并留一聯(lián)入帳,售票員留存根一聯(lián)備查,另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。

　　(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外,其余均應(yīng)送交財務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,均應(yīng)存放于保險柜內(nèi),并設(shè)專職人員值班。

　　第四十條 票券使用中的管理

　　(一)嚴格按照蕪湖市物價局《風景區(qū)景點明碼標價試行規(guī)定》,在各售票窗口明碼標價。

　　(二)售票員唱收唱付,票款當面點清。

　　(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據(jù)實登記,長款上交,短款自補。大額錯款,須立即報告上級主管部門。

　　(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經(jīng)紀律的行為。

　　(五)驗票員須當節(jié) 人面即驗即撕,一律不準保留全票。

　　(六)風景區(qū)辦公室、財務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對票務(wù)工作進行檢查和抽查。

　　第四十一條 簽單的管理

　　(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風景區(qū),f風景區(qū)可接受旅行社的簽單,在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。信譽不好的旅行社,應(yīng)拒絕與其簽訂合同。

　　(二)簽訂合同的旅行社組織團體入景區(qū),須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團體入門券)。該項憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取,領(lǐng)票單一式三聯(lián),票務(wù)管理員、財務(wù)、售票員各一聯(lián)。

　　(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,售票員驗明接收后,將入門券交與旅行社,由驗票員點清人數(shù)、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收,每月清算。清算結(jié)果經(jīng)財務(wù)處核準后,在存根聯(lián)上加蓋名章 及公章 ,存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳?。財?wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

　　(四)其他

　　1、風景區(qū)各景點一律憑有效票證入內(nèi),杜絕偷漏票。禁止機動車輛、電瓶車入景區(qū)。

　　2、旅游團隊到風景區(qū)內(nèi)飯店就餐,憑風景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園,單上注明人數(shù),出景區(qū)時加蓋餐廳業(yè)務(wù)章 ,每月風景區(qū)與餐廳核對、結(jié)算。

　　3、非購票人入景區(qū),一律憑介紹信、工作證或風景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的車輛須在風景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡,由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章 (或簽字),出景區(qū)時驗卡。

　　4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區(qū),門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。

　　5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入景區(qū)。使用涂改、偽造票證者,沒收票證并移交公安機關(guān)依法處理。冒用他人票證者,暫扣票證,并予以批評教育,若票證本人索取,問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的,票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的,沒收票證。

景區(qū)管理制度6

　　第一章總則

　　第一條為加強景區(qū)服務(wù)標準化工作管理，根據(jù)《中華人民共和國標準化法》和有關(guān)規(guī)章及規(guī)定制定本辦法。

　　第二條景區(qū)服務(wù)標準化工作的任務(wù)是制定服務(wù)標準、組織實施標準和對標準的實施進行監(jiān)督。

　　第三條為保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，樹立z優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，應(yīng)當制定服務(wù)標準。

　　第二章組織機構(gòu)和職責

　　第四條z風景區(qū)服務(wù)標準化工作組織機構(gòu)由“z風景區(qū)服務(wù)標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“ z風景區(qū)服務(wù)標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”（以下分別簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”、“服標辦”）組成。

　　第五條全景區(qū)范圍內(nèi)的服務(wù)標準化工作由服務(wù)標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由總經(jīng)理z擔任，z任副組長，成員由各部門、有關(guān)經(jīng)營單位負責人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負責服務(wù)標準的貫徹落實和監(jiān)督檢查等日常工作。

　　第六條服務(wù)標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責是：

　?。ㄒ唬┴瀼貓?zhí)行國家標準化工作的法律、法規(guī)、方針政策和有關(guān)強制性標準。

　?。ǘ┲贫ň皡^(qū)標準化工作規(guī)劃，明確景區(qū)標準化工作的內(nèi)容、目標和總體要求。

　　（三）監(jiān)督協(xié)調(diào)檢查考核各部門標準體系建立實施工作，解決標準體系建立實施中出現(xiàn)的重大問題。

　?。ㄋ模┌l(fā)布、實施、評價、確認、改進景區(qū)服務(wù)標準體系。

　?。ㄎ澹榫皡^(qū)標準化管理配置必要的資源。

　?。┠７秷?zhí)行景區(qū)服務(wù)標準，營造景區(qū)標準化管理的氛圍。

　　第七條服標辦的職責是：

　　（一）開展服務(wù)標準體系培訓(xùn)，宣傳建立實施服務(wù)標準體系的重要意義。

　?。ǘ┱{(diào)查研究，掌握景區(qū)標準化需求和現(xiàn)狀，選定體系結(jié)構(gòu)方案。

　?。ㄈ┚幹茦藴鼠w系表。

　?。ㄋ模╅_展服務(wù)標準編寫培訓(xùn)，起草標準草案。

　?。ㄎ澹藴什莅冈趦?nèi)部廣泛征求意見，根據(jù)反饋意見完善服務(wù)標準體系表及標準草案。

　　（六）制定標準實施的監(jiān)督檢查制度，確保標準化工作持續(xù)改進。

　?。ㄆ撸┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它事項。

　　第八條各部門標準化工作的職責是：

　?。ㄒ唬┨岢霰静块T業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的標準及標準化工作的建議。

　?。ǘ﹨⒓优c本部門業(yè)務(wù)范圍有關(guān)標準的審查。

　?。ㄈ┴撠煴静块T業(yè)務(wù)范圍內(nèi)標準的宣貫、實施和監(jiān)督檢查。

　?。ㄋ模┏修k創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他標準化工作。

　　第三章服務(wù)標準項目計劃

　　第九條服務(wù)標準項目包括服務(wù)標準的制修訂項目和景區(qū)服務(wù)標準化研究課題。

　　第十條整個標準體系分為服務(wù)標準、管理標準和工作標準三類。

　　第十一條標準化項目計劃的提出應(yīng)根據(jù)景區(qū)發(fā)展的實際需要，并以景區(qū)服務(wù)標準化工作規(guī)劃和標準體系為主要依據(jù)。

　　第十二條各部門是標準化項目的提出單位，提出標準項目后，由服標辦組織審議，并將審議結(jié)論上報領(lǐng)導(dǎo)小組。予以立項的項目由服標辦編制計劃草案。

　　第四章服務(wù)標準制修訂和審批發(fā)布

　　第十三條服標辦負責組織標準的制修訂工作。

　　第十四條各科室、各部門應(yīng)配合標準起草工作，對涉及的有關(guān)技術(shù)與業(yè)務(wù)問題及時提出意見與建議。

　　第十五條標準的制修訂按《服務(wù)標準體系建立程序》進行。

　　第十六條景區(qū)服務(wù)標準的編號由“z”的拼音首寫字母cdg、標準類別代碼（服務(wù)通用基礎(chǔ)標準為jc、服務(wù)保障標準為bz、服務(wù)提供標準為tg、第三層支體系序號為xx、標準順序及發(fā)布年號組成。

　　第五章服務(wù)標準的'復(fù)審

　　第十七條標準發(fā)布后，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展適時復(fù)審，以確定現(xiàn)行標準繼續(xù)有效或者予以修改、修訂、廢止。

　　第十八條標準內(nèi)容不作修改，仍能適應(yīng)景區(qū)服務(wù)發(fā)展需要的，給予確認繼續(xù)有效；標準內(nèi)容不夠完善，或者不完全符合景區(qū)實際，可對標準內(nèi)容采用修改單的形式進行個別、少量修改或補充；標準中需要修訂才能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展需要的，應(yīng)作為修訂項目列入標準項目計劃，按照修訂程序進行；標準內(nèi)容已不適應(yīng)當前需要，或已被新的標準所代替，以及無存在必要的，應(yīng)予以廢止。

　　第六章標準的實施與監(jiān)督

　　第十九條各部門應(yīng)積極參與標準的貫徹實施工作，并根據(jù)標準體系運行中出現(xiàn)的新情況、新問題以及現(xiàn)場采取的臨時或緊急處置措施等各種信息反饋和運行記錄，適時上報服標辦，對體系進行評價，完成理論指導(dǎo)實踐、實踐反作用于理論的全過程，以保證體系持續(xù)改進，時刻處于最佳狀態(tài)下運行。

　　第二十條建立健全標準化工作的管理制度和考核制度，在標準化工作年度計劃中規(guī)定本年度標準貫徹落實情況的檢查內(nèi)容，并組織實施標準的監(jiān)督檢查工作。

　　第二十一條對制定標準、執(zhí)行標準和宣傳標準工作中做出突出業(yè)績的人員和單位，應(yīng)予以表揚和獎勵。

　　第二十二條對不執(zhí)行標準的部門與個人，應(yīng)進行教育，并按考核規(guī)章制度進行處罰；對嚴重影響景區(qū)形象或造成重大經(jīng)濟損失的，應(yīng)對當事人和部門負責人追究責任，并給予相應(yīng)的行政處分。

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