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物業(yè)安全管理經(jīng)理崗位職責(zé)共1
物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處員工對物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施全面的管理,保證物業(yè)項(xiàng)目的良好環(huán)境、安防到位、設(shè)備完好、水電供應(yīng)等運(yùn)轉(zhuǎn)正常、向物業(yè)使用人按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
職責(zé):
1.堅決執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及 公司的有關(guān)規(guī)章制度。
2.通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū) 的標(biāo)準(zhǔn)和條件,組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時事、業(yè)務(wù)知識、堅持依法管理與主動服務(wù)相結(jié)合的原則,搞好物業(yè)項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作。
3.根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi) 用收支及行政事務(wù)等到各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指 標(biāo)。
4.熟悉物業(yè)項(xiàng)目的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住 戶的基本情況,制定切實(shí)可行的管理措施與方案。
5.制訂本處工作并組織實(shí)施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。
6.負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴,作到不拖延、不推諉, 搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。
7.加強(qiáng)本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關(guān)心 員工的生活福利,調(diào)動員工的積極性。
8.重視物業(yè)使用人的建議,自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與 社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好物 業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
9.配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。
10.完成公司交給的其他工作。
物業(yè)安全管理經(jīng)理崗位職責(zé)共2
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、主持物業(yè)公司日常工作;
2、簽署、執(zhí)行與業(yè)主相關(guān)的合同及協(xié)議;
3、檢查各部門的工作執(zhí)行情況;
4、審批和簽署來往文件;
5、參加總公司及其它部門業(yè)務(wù)會議;
6、運(yùn)用資源提高盛昌物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;
7、鼓勵和推動員工工作,提高效率,有責(zé)任為公司培訓(xùn)更多的管理人才;
8、培訓(xùn)考核下屬工作表現(xiàn),制定員工工作守則;
9、按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰工作;
10、對下屬工作情況及困難,予以適當(dāng)指導(dǎo);
11、執(zhí)行請銷假制度;
12、審核已確定執(zhí)行的相關(guān)合同;
13、報批采購計劃;
14、報批付款,撥付申請表及明確收支分賬項(xiàng)目;
15、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司全體人員開展工作,對所有項(xiàng)目進(jìn)行分工;
16、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促,對不符合管理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映,對于屢
教不改的問題進(jìn)行處罰并限期整改;
17、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系
走訪及意見征詢工作,制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方
案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持;
18、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料并指導(dǎo)相關(guān)
人員歸檔;
19、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排
維修人員上門處理并做好相應(yīng)督促,維修后與業(yè)主電話溝通,做
好處理結(jié)果的意見征詢工作;
20、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作,準(zhǔn)時安排客服管
理員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬及時收繳各
項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用等相關(guān)工作;
21、配合集團(tuán)公司做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作;
22、負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工的考核工作并評定物業(yè)公司員工的
薪酬及晉升事項(xiàng);
23、每年對本公司的人員編制、薪酬核定在年底前上報集
團(tuán)綜合部(主管及以下人員由物業(yè)公司經(jīng)理提名);
24、代表物業(yè)公司與公共職能機(jī)構(gòu)及政府相關(guān)部門聯(lián)系;
25、每月向總公司匯報工作,定期向各業(yè)主單位匯報物業(yè)管
理執(zhí)行情況;
26、定期召開例會傳達(dá)政策及制定工作方針、計劃;
27、執(zhí)行正??记谥贫龋纯偣炯拔飿I(yè)公司制度執(zhí)行賞罰
工作;
28、核定物業(yè)費(fèi)用,對物業(yè)相關(guān)的合同,報批付款等往來文件的簽批;
29、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
物業(yè)安全管理經(jīng)理崗位職責(zé)共3
物業(yè)經(jīng)理職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻(xiàn)。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
三、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
四、主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)經(jīng)營管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。
五、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。
六、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
七、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
八、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財務(wù)制度,閱讀和分析各類財務(wù)報表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案,準(zhǔn)備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。
九、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
十、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。
項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
3、對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
4、對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,制定各月工作計劃和總結(jié)。
7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案。
8、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。
9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
10、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度,計劃周密安排得體。
11、每年組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。
12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔。
15、帶動和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)。
物業(yè)安全管理經(jīng)理崗位職責(zé)共4
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、主持物業(yè)公司日常工作,領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司全體人員開展工作,對所有項(xiàng)目進(jìn)行分工。
2、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定,不斷提出合理化建議。
3、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促,對不符合管理要求的現(xiàn)象,及時糾正,對于屢教不改的問題進(jìn)行處罰并限期整改。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作。
5、組織指導(dǎo)員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修人員上門處理并做好督促,維修后及時與業(yè)主溝通,做好處理結(jié)果的意見。
6、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
7、組織辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)。
8、定期召開例會,制作工作方針、計劃。
物業(yè)安全管理經(jīng)理崗位職責(zé)共5
物業(yè)管理處經(jīng)理助理崗位職責(zé)
直接上級:服務(wù)中心副主任 直接下級:無 崗位職責(zé):
掌握本項(xiàng)目的運(yùn)行方式,負(fù)責(zé)日常來客來訪接待、服務(wù)咨詢、日常報修、回訪、投訴等工作的處理;
定期對物業(yè)管理相關(guān)指定費(fèi)用的收取、催繳工作。按時下發(fā)各類通知,并配合其他收費(fèi)人員依據(jù)欠費(fèi)情況催繳物業(yè)管理費(fèi)及其他代收費(fèi)用; 定期巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。
負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)住宅項(xiàng)目的社區(qū)文化活動,信息發(fā)布等宣傳工作。負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)中心內(nèi)部員工文化活動。 負(fù)責(zé)服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)住宅項(xiàng)目樓道照明的核查及購電工作 負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查,依據(jù)調(diào)查結(jié)果提出整改方案。 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修審查手續(xù)。
按有關(guān)規(guī)定和要求,及時糾正、處理和預(yù)防在服務(wù)過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 直接責(zé)任:對本職工作負(fù)責(zé)。
物業(yè)安全管理經(jīng)理崗位職責(zé)共6
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(一)
1.主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2.對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
3.負(fù)責(zé)召集員工每月例會,檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。
4.進(jìn)行巡視,對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5.發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
6.每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。
7.監(jiān)管財務(wù)各類款項(xiàng)的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算。
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
9.負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(二)
1.領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2.對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主住戶滿意率在95%以上
3.對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
4.對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
6每季度走訪各業(yè)主不少于1次,制定各月工作計劃和總結(jié)
7.按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案
8.對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。
9.根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
10.根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度,計劃周密安排得體。
11.每年組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。
12.督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
13.檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。 14.組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔
15.帶動和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(三)
1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策,組織物業(yè)項(xiàng)目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作,對外承接樓盤、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施,物業(yè)接管驗(yàn)收,交房等管理工作。
2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。
3.負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收。
4.依據(jù)公司年度工作計劃,審核所轄部門編制的年度工作計劃,跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況,保證所本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.組織、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行, 協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益。
6.負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并負(fù)責(zé)對所管轄人 員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評。
7.積極做好本部門人員的人事管理工作,負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核,包括合理安排人員加班、值班,內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。
8.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔、設(shè)備、維修的承包方,確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。
9.與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能。
10.負(fù)責(zé)組織召開住戶懇談會,加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通,了解客戶的需要,完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與住戶之間的溝通,接待業(yè)主、租戶來訪,閱辦和處理住戶信函,處理住戶投訴,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,并按公司質(zhì)量體系文件要求,安排人員做好回訪工作。
11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
12.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支,減少浪費(fèi)現(xiàn)象,協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動。
物業(yè)安全管理經(jīng)理崗位職責(zé)共7
物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,并主持開展本部門的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位職責(zé),并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;
3、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度,認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
4、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng),保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)本店保安、保潔人員的日常管理,監(jiān)督落實(shí)人員的崗位責(zé)任,確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生; 負(fù)責(zé)本店各設(shè)備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關(guān)系;
7、負(fù)責(zé)本店物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算,并嚴(yán)格執(zhí)行;
8、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
物業(yè)部保安主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定本店消防安全工作計劃,做好消防的日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)落實(shí)內(nèi)保員的崗位職責(zé),并對內(nèi)保員的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)組織每天的消防巡查和清場工作,及時查處消防隱患;
4、負(fù)責(zé)組織對商戶修方案的審查、施工現(xiàn)場的監(jiān)督以及竣工后的驗(yàn)收;
5、負(fù)責(zé)對商戶裝修方案及資料、圖紙的存檔;
6、負(fù)責(zé)組織對消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng),保證消防設(shè)施、設(shè)備、器材的正常使用
7、定期組織本店的消防安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改;
8、定期對本店員工和商戶進(jìn)行安全宣傳教育或安全知識培訓(xùn);
9、負(fù)責(zé)管理和訓(xùn)練專職或義務(wù)消防隊(duì),定期進(jìn)行演練;
10熟記各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急方案,組織處置突發(fā)火災(zāi)、爆炸、破壞等緊急事件。
物業(yè)部工程主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定電工、空調(diào)工的工作計劃,做好電工、空調(diào)工的日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)制定相關(guān)綜合維修的工作計劃,做好本店所有設(shè)施設(shè)備的管理工作;
3、落實(shí)電工、空調(diào)工的崗位職責(zé),對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)本店總配電室、分配電室、空調(diào)機(jī)房的日常值班及運(yùn)行維修;
5、負(fù)責(zé)每月配合辦公室對部門采購物品進(jìn)行統(tǒng)計管理工作;
6、負(fù)責(zé)本店電費(fèi)、天然氣費(fèi)及相關(guān)維修費(fèi)用的預(yù)算與核算;
7、負(fù)責(zé)定期組織對商戶用電安全情況的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時查處;
8、負(fù)責(zé)定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時查處;
9、負(fù)責(zé)裝修商戶的手續(xù)辦理,施工期間監(jiān)管,竣工驗(yàn)收等服務(wù)工作。
物業(yè)部電工的崗位職責(zé)
1、根據(jù)營業(yè)時間和要求,負(fù)責(zé)每天經(jīng)營場館和辦公場所照明系統(tǒng)、直梯、扶梯的開啟和關(guān)閉。、
2、及時維護(hù)維修本店經(jīng)營場所和辦公場所的照明系統(tǒng)以及公共服務(wù)配套設(shè)施;
3、負(fù)責(zé)及時申領(lǐng)電氣維修維護(hù)所需要的物品;
4、負(fù)責(zé)定期對商戶用電安全情況的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時查處;
5、負(fù)責(zé)審查商戶裝修電路圖、系統(tǒng)圖,并對商戶電路施工進(jìn)行監(jiān)督檢查和竣工后驗(yàn)收;
6、負(fù)責(zé)商戶裝修用電管理;
7、做好日常維修記錄和配電室運(yùn)行維修記錄;
8、負(fù)責(zé)處理電梯運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題。
9、負(fù)責(zé)夜間配合保安人員完成對各裝修、加班商戶的安全用電工作檢查,對于不合理的用電應(yīng)及時采取有效措施,節(jié)約用電;
物業(yè)部電梯工崗位職責(zé)
1、每天負(fù)責(zé)檢查維護(hù)電梯設(shè)備,其中包括轎頂檢修,機(jī)房檢查,底坑檢查。
2、每天必須檢查轎廂內(nèi)照明情況,有發(fā)黑發(fā)暗的燈管應(yīng)及時更換。
3、將檢查發(fā)現(xiàn)的問題,詳細(xì)記錄下來,遇特殊情況應(yīng)詳細(xì)注明問題出現(xiàn)的時間,并上報電梯公司。
4、當(dāng)值期間全面負(fù)責(zé)電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn),嚴(yán)格執(zhí)行電梯的運(yùn)行管理規(guī)定,做好關(guān)梯前與開梯前的準(zhǔn)備工作。
5、積極向業(yè)主宣傳電梯的管理規(guī)定及使用時應(yīng)注意安全事項(xiàng)。
6、精通電梯的操作程序,熟悉電梯緊急情況的處理方法。
7、水電設(shè)施出現(xiàn)故障時,必須及時配合電工做好修整工作。
8、發(fā)揮專長,為業(yè)主做好有償服務(wù),為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,無特殊情況任何事情不得拖延。
9、接受上級領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的工作。
物業(yè)部空調(diào)工崗位職責(zé)
1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)百貨中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和管理。
2、熟悉冷水機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管的原理、性能、參數(shù)和使用維護(hù)方法。
3、堅守崗位、服從指揮、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程。
4、操作運(yùn)行冷水機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組及附屬設(shè)備,定時記錄各種運(yùn)行參數(shù),監(jiān)控各空調(diào)機(jī)組的運(yùn)行,保證大樓各區(qū)域溫度適宜。
5、定時巡視檢查檢查冷水機(jī)組、水泵、冷卻塔、控制柜、管網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,認(rèn)真如實(shí)填寫巡視檢查記錄。
6、定時巡視各空調(diào)區(qū)域的溫度和濕度,及時調(diào)整空調(diào)工況以滿足客戶需要。
7、當(dāng)溫度不適或空調(diào)噪聲大、出塵土等故障時,應(yīng)及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。
8、熟悉百貨空調(diào)系統(tǒng)總、支節(jié)門的位置和型號規(guī)格,掌握各種應(yīng)急預(yù)案,能及時處理系統(tǒng)發(fā)生的突發(fā)事故。
9、按維保要求對冷水機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組及附屬設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),使之處于良好狀態(tài),確保設(shè)備安全運(yùn)行。
10、排風(fēng)、排煙系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保證其運(yùn)行正常。
11、對設(shè)備機(jī)房每班打掃一次衛(wèi)生,保證機(jī)房的整潔衛(wèi)生。
物業(yè)部巡邏崗崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本店的消防巡查和清場工作,及時查處消防隱患;
2、負(fù)責(zé)對商戶裝修方案的審查、施工現(xiàn)場的監(jiān)督和竣工后的驗(yàn)收;
3、負(fù)責(zé)本店和商戶裝修過程中的電氣焊、油漆等危險作業(yè)的一對一監(jiān)護(hù),確保施工安全;
4、負(fù)責(zé)對消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng),保證消防設(shè)施、設(shè)備、器材的正常使用;
5、定期參加本店的消防安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改;
6、定期參加本店的消防演練;
7、對本店員工和商戶進(jìn)行安全宣傳教育或安全知識培訓(xùn);
8、熟記各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急方案,及時處置突發(fā)的火災(zāi)、爆炸、破壞等緊急事件
9、負(fù)責(zé)對建筑、生活垃圾清運(yùn)工作的監(jiān)管及統(tǒng)計工作;
10、負(fù)責(zé)每日隨時配合財務(wù)資金護(hù)送及收銀臺的安全工作;
物業(yè)部監(jiān)控員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本店中控室的監(jiān)控工作,并做好各項(xiàng)記錄;
2、負(fù)責(zé)本店消防自動報警滅火系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、檢測等管理工作,確保有關(guān)設(shè)備的良好運(yùn)行;
3、熟悉本店防火分區(qū)及設(shè)備使用,出現(xiàn)問題及時準(zhǔn)確指明地點(diǎn)部位;
4、接到火警信號或故障報警時,及時通知內(nèi)保員進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn);
5、發(fā)現(xiàn)嫌疑事件或嫌疑人員及時通知保安人員進(jìn)行監(jiān)護(hù);
6、發(fā)生火災(zāi)、爆炸等緊急情況時,負(fù)責(zé)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并根據(jù)指令播放應(yīng)急疏散廣播,啟動有關(guān)滅火、電源強(qiáng)切等消防設(shè)備;
7、保持與物業(yè)經(jīng)理及內(nèi)保主管的及時溝通。
物業(yè)部停車場保安崗位職責(zé)
1、維持進(jìn)出車輛秩序,確保出、入口車道順暢;
2、注意車內(nèi)狀況,決對不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進(jìn)場;
3、積極履行崗位職責(zé),快步或小跑到車前,以手式引導(dǎo)車輛有序停放,做到親切隨和而又不失原則;
4、如遇到任何突發(fā)事件,應(yīng)以確保車道順暢為前提,按照有關(guān)規(guī)定處理,靈活掌握處理方式,如不能解決可通知主管或經(jīng)理到場處理;
5、在當(dāng)值期間巡查停車場車輛情況,如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細(xì)登記;
6、在巡查中注意車輛設(shè)施狀況,確保車輛設(shè)施不被人為損壞及盜竊;
7、發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場范圍內(nèi)逗留,應(yīng)禮貌地予以盤查,如無特殊情況應(yīng)請其離開;
8、如遇到停車司機(jī)在駕駛中撞毀或刮花車場設(shè)施及停放的車輛,應(yīng)將司機(jī)留在現(xiàn)場處理,或通知主管到場處理;
9、如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品,應(yīng)馬上知會其他同事支援并履行自己的職責(zé);
10、如有司機(jī)醉酒駕車入場,要特別留意其動向,防止其損壞其它車輛或車場物品;
物業(yè)部貨梯崗位職責(zé)
為了便于貨梯管理,提高使用率,減少貨梯損壞次數(shù),減少公司內(nèi)部物品流失,更好的為前勤服務(wù),現(xiàn)物業(yè)管理部規(guī)定:
1、注意安全載荷,不超載運(yùn)行,及時運(yùn)送貨物,不刁難乘客。
2、放行運(yùn)載貨物時,檢查出貨證登記的貨物與實(shí)際運(yùn)載貨物的名稱、數(shù)量是否相符。
3、貨梯使用需在貨梯工在場的情況下使用,不許擅自開動。
4、貨梯工要加強(qiáng)熟練駕駛技能,了解貨梯輕微故障處理方法,嚴(yán)重問題及時聯(lián)系的部門負(fù)責(zé)人。
5、貨梯工要嚴(yán)格遵守《貨梯工作息時間》嚴(yán)禁私自外出、擅離職守,嚴(yán)禁空崗、漏崗。在崗期間保持貨梯內(nèi)衛(wèi)生,及時清掃。
6、證明與實(shí)物不符時,拒絕放行,對無出貨證的,向乘客說明拒載原因,請乘客補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。
7、保持貨梯內(nèi)衛(wèi)生清潔,不準(zhǔn)在貨梯內(nèi)吸煙,不準(zhǔn)在工作時間與他人閑談,看報紙,做私活。
8、不準(zhǔn)對用戶態(tài)度蠻橫,嚴(yán)禁與用戶發(fā)生爭吵,不準(zhǔn)私自將貨梯鑰匙交給他人。
9、貨梯工在崗期間,因貨梯工自身原因或不在崗位時造成的貨梯損壞,要承擔(dān)責(zé)任
物業(yè)安全管理經(jīng)理崗位職責(zé)共8
物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(zé)
1、研究制訂物業(yè)企業(yè)管理發(fā)展計劃、目標(biāo),根據(jù)市場變化和經(jīng)營狀況及時采取措施,制定方案,對物業(yè)企業(yè)一切重大問題作最后決策;
2、建立健全物業(yè)部門的組織機(jī)構(gòu),使之合理,精簡,富有效益。主持物業(yè)例會,及時解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題;
3、掌握物業(yè)企業(yè)的管理經(jīng)營狀況和企業(yè)的收支情況,及時召開經(jīng)理會議,定期、不定期地聽取員工意見和建議,不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理;
4、協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)與部門、政府各部門及協(xié)作單位的關(guān)系,建立和保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象;
5、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對員工的各項(xiàng)考核。
6、以身作則,關(guān)心員工,設(shè)法提高企業(yè)的凝聚力,使員工以高度的熱情和責(zé)任感完成好各自的本職工作;
7、負(fù)責(zé)在公司內(nèi)確立ISO9000標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系,任命管理者代表,并批準(zhǔn)和發(fā)布《質(zhì)量手冊》;
8、確立質(zhì)量方針,并確保質(zhì)量方針的貫徹和實(shí)施;
9、確定公司質(zhì)量目標(biāo),確保其實(shí)現(xiàn)并持續(xù)改進(jìn);
10、對質(zhì)量體系進(jìn)行管理評審,確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性;
11、確保公司各級人員、各崗位、部門的有效溝通;
12、確保質(zhì)量活動能夠獲得必要的資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境;
13、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開展。
14、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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