演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的培訓(xùn)會(huì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)講話稿3篇 領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班講話稿，供大家閱讀。

培訓(xùn)會(huì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)講話稿1

　　各位老師、同事們：

　　經(jīng)過我們集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)人員近一個(gè)多月的精心準(zhǔn)備，于今天正式舉行集團(tuán)骨干員工訓(xùn)練營開營儀式，集團(tuán)組織的這次骨干員工訓(xùn)練營活動(dòng)是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)最具創(chuàng)新意識(shí)的決策，它揭開了集團(tuán)人才培養(yǎng)工作新的一頁，為集團(tuán)今后的人才培養(yǎng)工作樹立了標(biāo)桿。

　　我們集團(tuán)二十多年的發(fā)展征程中，以董事長為首的各級領(lǐng)導(dǎo)們，用他們的激情和智慧披荊斬棘，與企業(yè)風(fēng)雨同舟，把一個(gè)瀕臨破產(chǎn)邊緣的企業(yè)做強(qiáng)做大，并成為一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿褡迤放啤Ｎ覀儾⑽唇柚诘胤降奶厥庹?，也沒有厚實(shí)的基礎(chǔ)，我們所仰仗的就是人才，靠的就是艱苦創(chuàng)業(yè)的功臣元老們的聰明和才智，是他們用智慧托起了“”的未來，他們是“”當(dāng)之無愧的人才。所以說，企業(yè)發(fā)展，人才是根本。集團(tuán)發(fā)展至今天，更是實(shí)行了新的領(lǐng)導(dǎo)干部任免制度從破“鐵交椅”到“競聘上崗”再到民主推選培養(yǎng)企業(yè)后備管理人才……發(fā)展培養(yǎng)人才，我們集團(tuán)已走上了一條規(guī)范化和科學(xué)化的發(fā)展道路，我們從“被動(dòng)反應(yīng)型”到“主動(dòng)開發(fā)型”的思路轉(zhuǎn)化，使得一批年輕優(yōu)秀的人才在基層實(shí)踐中迅速成長、成熟、成才，為集團(tuán)的人才儲(chǔ)備和長遠(yuǎn)發(fā)展源源不斷地注入新的的血液和力量，使集團(tuán)的梯形領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)漸于完善，并擁有強(qiáng)大的凝聚力。因此，在發(fā)展的道路上，我們總能把握先機(jī)，應(yīng)對各種危機(jī)，得以向前邁進(jìn)，正是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重視培養(yǎng)人才的正確決策，著意發(fā)展人才的成功之處。

　　集團(tuán)骨干員工訓(xùn)練營活動(dòng)是由__提出，是集團(tuán)面對市場競爭日益加劇，在不斷探索企業(yè)發(fā)展道路上的一次審時(shí)度勢的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對于提升企業(yè)綜合競爭能力，著力打造企業(yè)的核心競爭力有著重大意義，所以集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)不惜耗費(fèi)大量的人力、物力，下大力度舉辦訓(xùn)練營活動(dòng)，目的就是要進(jìn)一步提升集團(tuán)內(nèi)部骨干員工的管理理念與技術(shù)水平，造就一大批真正能支撐起“百年”的“硬骨頭”。此計(jì)劃一經(jīng)提出便受到了集團(tuán)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的一致贊同。并有幸得到了唐山學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，唐山學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)與講師不僅積極為此次訓(xùn)練營活動(dòng)制定符合我們集團(tuán)實(shí)際的培訓(xùn)課程，還為我們這次訓(xùn)練營活動(dòng)提供強(qiáng)大的師資力量為我們訓(xùn)練營成員進(jìn)行授課，在此我代表全體干職員工對唐山學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和講師們表示衷心的感謝。

　　在這次訓(xùn)練營參加人員選拔過程中，我們對參訓(xùn)人員進(jìn)行了層層篩選，嚴(yán)格把關(guān)，由各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦上報(bào)，經(jīng)過集團(tuán)內(nèi)部審核評議后才能入圍參加骨干員工訓(xùn)練營活動(dòng)，所以，我希望所有的訓(xùn)練營成員一定要好好把握這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，充分認(rèn)識(shí)本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意義，

　　下面我代表集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對參加本次訓(xùn)練營活動(dòng)的員工提幾點(diǎn)要求：

　　首先要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，每一位參加本次訓(xùn)練營活動(dòng)的員工要從思想上真正重視起來，積極配合集團(tuán)組織的這次活動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)也曾考慮到大家都比較忙，利用大家的業(yè)余時(shí)間，把大家組織起來集中學(xué)習(xí)，也是下了很大決心的，希望每一位參加培訓(xùn)的員工都能靜下心來，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)點(diǎn)東西。做到尊重老師，虛心求教;要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律要求，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，沒有特殊情況，不得請假，上課期間要認(rèn)真聽老師講課，積極做好筆記;要認(rèn)真聽從組織人員和教員的安排，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成這次訓(xùn)練營活動(dòng)的的學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　其次要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，充分合理的利用自己的時(shí)間，全精神投入到訓(xùn)練營活動(dòng)中來，這次訓(xùn)練營活動(dòng)和以往的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不同，這次骨干員工訓(xùn)練營是經(jīng)過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與唐山學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)與老師們反復(fù)認(rèn)真研究準(zhǔn)備后才舉辦的，從課程設(shè)置、師資配備、教材的選擇以及時(shí)間的安排等方面都進(jìn)行了周密研究，目的只有一個(gè)，就是努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，讓大家學(xué)有所獲。這次訓(xùn)練營活動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間雖然很長，但內(nèi)容很豐富，具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。大家一定要按時(shí)參加培訓(xùn)，沉下心來，集中精力，專心聽講，認(rèn)真學(xué)習(xí)，既向老師學(xué)習(xí)，又要互相學(xué)習(xí)，力求學(xué)的更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)。另外，在本次訓(xùn)練營培訓(xùn)結(jié)束后我們將對參加訓(xùn)練營的員工統(tǒng)一組織考試并對每一位員工培訓(xùn)后的工作狀況進(jìn)行跟進(jìn)，每一位參訓(xùn)員工的成績都將入檔，作為晉升考核的依據(jù)。

　　另外大家還要注意學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，應(yīng)用是更重要的學(xué)習(xí)。希望大家要掌握正確的學(xué)習(xí)方法，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，解放思想，勇于探索，勤于思考。大家要把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，認(rèn)真實(shí)踐，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，緊密結(jié)合實(shí)際思考問題，做到有的放矢，有重點(diǎn)、有針對性地加深對重點(diǎn)問題的學(xué)習(xí)和理解，認(rèn)真研究思考當(dāng)前我們工作的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，提出解決問題的獨(dú)到見解和看法，做一名懂管理、精技術(shù)、能上能下的優(yōu)秀員工，成為集團(tuán)“雙百”目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)后盾。

　　最后，我代表集團(tuán)預(yù)祝此次訓(xùn)練營活動(dòng)圓滿成功!

培訓(xùn)會(huì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)講話稿2

　　各位學(xué)員，大家好!

　　本次培訓(xùn)自____年__月__日開班至今，在分公司相關(guān)職能部門的認(rèn)真運(yùn)作下，在授課講師的傾情投入下，在所有參訓(xùn)學(xué)員的激情參與下，此次理論學(xué)習(xí)與技能、技巧培訓(xùn)即將告一段落，大家即將回到各自的工作與實(shí)踐中，值此結(jié)訓(xùn)及返程之際，我謹(jǐn)代表分公司黨委、總經(jīng)理室，向無私奉獻(xiàn)、甘于付出的各位老師、各位助教致以最最衷心的感謝!向認(rèn)真學(xué)習(xí)、收獲新知的各位學(xué)員表示最最熱烈的祝賀!

　　本次培訓(xùn)班課程的設(shè)置，完全著眼于實(shí)戰(zhàn)與急需。一方面，對從業(yè)心態(tài)上予以適時(shí)調(diào)整，在深層次洞悉中國人壽的亮點(diǎn)之上，進(jìn)一步明確了銀保合作的前景及其特征，進(jìn)一步加深了對壽險(xiǎn)的意義及其功能的體察;另一方面，著力強(qiáng)化了分紅保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，夯實(shí)了個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、中介相關(guān)條款的基礎(chǔ)，務(wù)實(shí)地進(jìn)行了演練，極大地提升了大家的銷售技能、技巧。難能可貴的是，本次培訓(xùn)班全新地首次引入拓展訓(xùn)練，錘煉了學(xué)員的意志，強(qiáng)壯了學(xué)員的體質(zhì)，升華了公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

　　此次培訓(xùn)班全程得到了廣大學(xué)員的高度認(rèn)同與激情參與。學(xué)員按時(shí)、按要求參加每日的學(xué)習(xí)、每日的演練、每日的研討等。學(xué)員始終激情高昂，熱情投入，積極呼應(yīng)、配合講師的教學(xué)、演練，常常是臺(tái)上、臺(tái)下心相通，情相投、意相融、愛相存。學(xué)員們求學(xué)若渴、求業(yè)心切的情景在本次培訓(xùn)班得到全景展現(xiàn)。認(rèn)真記錄筆記、反復(fù)溫習(xí)筆記，實(shí)踐課堂所學(xué)，立志報(bào)效國壽，成為廣大學(xué)員的共同心愿。

　　一個(gè)人的成功不算成功，大家的成功才算真正的成功。我們之所以有如此成績，離不開中國人壽搭建的大舞臺(tái)，離不開家人、好友的真情關(guān)愛，離不開大家時(shí)刻應(yīng)該知恩圖報(bào)的推薦人與授課講師的真情付出。

　　我們衷心希望各位學(xué)員將所學(xué)用到實(shí)踐中，并在實(shí)踐中總結(jié)、提高。“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐、再進(jìn)步、再提升”，以優(yōu)異的成績回報(bào)公司、回報(bào)愛你的人和被你所愛的人。

　　愿所有學(xué)員“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，進(jìn)步、進(jìn)步、再進(jìn)步”!愿所有學(xué)員返程順利，一路平安。

　　謝謝大家!

培訓(xùn)會(huì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)講話稿3

　　大家上午好!經(jīng)過一個(gè)多月的籌備，我們的客服實(shí)操培訓(xùn)今天正式開始了?？赡苡胁糠秩诵睦镟止緯?huì)務(wù)客服就是布置會(huì)場和茶水服務(wù)，案場客服就是對來訪客戶提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)用餐，這些都很簡單，我都會(huì)，根本不需要培訓(xùn)。這些確實(shí)看起來都很簡單，沒有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識(shí)水平。但如果要以客戶體驗(yàn)反饋為標(biāo)準(zhǔn)，讓每位被服務(wù)的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點(diǎn)：

　　一、塑造親和力

　　你們客服人員每天直面客戶，是公司的門面，也是公司的招牌，你們的一舉一動(dòng)、一言一行不是代表個(gè)人，而是代表著公司。俗話說：伸手不打笑臉人。因此，增強(qiáng)親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂觀向上的心情;

　　其次主動(dòng)服務(wù)，學(xué)會(huì)傾聽，特別是面對個(gè)別無理的客戶時(shí)，更需要耐心細(xì)致;

　　第三，熟練掌握普通話，語言規(guī)范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅(jiān)信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關(guān)系，達(dá)到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、規(guī)范化服務(wù)

　　規(guī)范化服務(wù)又稱標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，它是指服務(wù)應(yīng)達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要求從事服務(wù)的人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。公司的規(guī)范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質(zhì)。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會(huì)議籌備等，小到來訪引領(lǐng)、續(xù)水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要在座的各位在今天認(rèn)真學(xué)習(xí)、專心聽講、細(xì)看示范、實(shí)操練習(xí)，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統(tǒng)一了，姿勢規(guī)范了，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了，才能讓客戶滿意。

　　三、牢記“五勤工作法”

　　要搞好服務(wù)，就要做好超前服務(wù)，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業(yè)，砥礪奮進(jìn)，就是要心中時(shí)刻想著工作，刻著責(zé)任目標(biāo)，牢記工作職責(zé);

　　眼勤，即要多關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域和部位，多觀察細(xì)節(jié)和死角，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，善于發(fā)現(xiàn)問題，掌握服務(wù)情況;

　　腦勤，即勤于思考，勤于總結(jié)，舉一反三，提煉成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，想出突破現(xiàn)狀的辦法;

　　手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)勤勉，就是要少說空話，多動(dòng)手操作，多干實(shí)事;

　　嘴勤，即主動(dòng)詢問，積極交流，就是要主動(dòng)詢問客戶的需求，主動(dòng)與同事進(jìn)行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。

　　四、提升綜合能力

　　綜合能力，即學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、經(jīng)濟(jì)能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔(dān)心過幾年自己會(huì)被淘汰，其實(shí)這都是不上進(jìn)、不想學(xué)之人的困擾。因市場需求，客服確實(shí)是年輕人的天下，但我們可以努力提升個(gè)人綜合能力，在文秘寫作、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)業(yè)庫房、物業(yè)管理、財(cái)務(wù)知識(shí)等各方面吸取營養(yǎng)，向?qū)I(yè)型、管理型人才轉(zhuǎn)崗。公司也很注重專業(yè)型、管理型人才的培養(yǎng)，經(jīng)常組織各種培訓(xùn)和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學(xué)習(xí)態(tài)度，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，積極主動(dòng)參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)和技能比賽，并在平時(shí)的工作中多向老員工學(xué)習(xí)請教。

　　最后，希望大家嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，祝本次培訓(xùn)取得圓滿成功，謝謝大家!

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