下面是范文網(wǎng)小編整理的洗衣店管理人員崗位職責(zé)共3篇 洗衣員工作職責(zé)，以供借鑒。

洗衣店管理人員崗位職責(zé)共1

（二）、主要管理人員的職責(zé) 1．項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

　　1．1．認(rèn)真貫徹國(guó)家和上級(jí)的有關(guān)方針、政策、法規(guī)及公司制度頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按設(shè)計(jì)要求負(fù)責(zé)工程總體組織和領(lǐng)導(dǎo)，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　1．2．負(fù)責(zé)配備項(xiàng)目部的人、財(cái)、物資源，組織建立、健全本項(xiàng)目的工程質(zhì)量、安全、防火保證體系，確定項(xiàng)目部管理人員的職責(zé)權(quán)限。 1．3．組織編制工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，包括工程進(jìn)度計(jì)劃和技術(shù)方案，制訂安全生產(chǎn)和保證質(zhì)量措施，并組織實(shí)施。

　　l．4．對(duì)項(xiàng)目范圍內(nèi)的各單位工程室外相關(guān)工程組織內(nèi)、外發(fā)包，并對(duì)發(fā)包工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本和場(chǎng)容等進(jìn)行監(jiān)督管理、考核、驗(yàn)收。

　　1．5．組織并參加每月二次定期安全檢查，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)整改復(fù)查。 1．6．根據(jù)公司年(季)度施工生產(chǎn)計(jì)劃，組織編制季(月)度施工計(jì)劃，包括勞動(dòng)力、材料、構(gòu)件和機(jī)械設(shè)備和使用計(jì)劃。據(jù)此與有關(guān)部門簽訂供需包保和租賃合同，并嚴(yán)格履行。

　　1．7．嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，推行多種形式的承包責(zé)任制，正確處理國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。

　　1．8．負(fù)責(zé)公司、業(yè)主、監(jiān)理及上級(jí)有關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，確保工程的順利進(jìn)行。 2．項(xiàng)目工程師職責(zé)

　　2．1．負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)的技術(shù)決定、制度以及施工項(xiàng)目的技術(shù)管理制度。

　　2．2．開展經(jīng)常性的技術(shù)工作，主要有以下幾項(xiàng)：

　　2．2．1_組織有關(guān)人員熟悉圖紙及招標(biāo)文件等技術(shù)文件，組織圖紙會(huì)審，對(duì)圖紙及施工中出現(xiàn)的問題，及時(shí)與設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位及監(jiān)理部門協(xié)商解決，并及時(shí)辦理文字洽商手續(xù)。

　　2．2．2．組織施工方案的編制，待上級(jí)審批后向有關(guān)人員貫徹落實(shí)，并定期檢查施工方案的實(shí)施情況。

　　2．2．3．經(jīng)常檢查工程技術(shù)檔案資料的管理情況。監(jiān)督檢查施工記錄、材料試驗(yàn)記錄及施工試驗(yàn)記錄，看是否符合規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采用解決措施。

　　2．2．4．組織好接到工程后的第一次設(shè)計(jì)交底，并對(duì)各專業(yè)交叉較多、設(shè)計(jì)要求較高的復(fù)雜部位的交底。

　　2．2．5．工程竣工后組織項(xiàng)目技術(shù)人員繪制竣工圖，編寫施工總結(jié)報(bào)告。

　　2．3．負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作

　　2．3．1．監(jiān)督隱、預(yù)檢的實(shí)施和執(zhí)行情況，要求此項(xiàng)工作按部位及時(shí)、真實(shí)、認(rèn)真的完成。

　　2．3．2．組織基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)部位的驗(yàn)收工作。 2．3．3．配合項(xiàng)目經(jīng)理抓質(zhì)量意識(shí)教育。

　　2．3．4．處理項(xiàng)目工程質(zhì)量缺陷，發(fā)生質(zhì)量事故應(yīng)以書面形式及時(shí)向總工程師報(bào)告，并在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下具體處理本工程質(zhì)量問題。 2．4．開展新技術(shù)推廣工作。針對(duì)施工項(xiàng)目中所涉及到的新工藝、新技術(shù)、新材料，根據(jù)設(shè)計(jì)要求和使用功能要求，認(rèn)真研究，反復(fù)推敲，必要時(shí)應(yīng)放實(shí)樣或模擬試驗(yàn)，從而掌握新工藝、新技術(shù)、新材料的做法，解決施工技術(shù)難題。

　　2．5．組織開展技術(shù)培訓(xùn)，并編制工藝流程。 3．施工員職責(zé)

　　3．1．認(rèn)真編制生產(chǎn)計(jì)劃和施工方案，組織落實(shí)施工工藝、質(zhì)量及安全技術(shù)措施．

　　3．2．參加圖紙會(huì)審、隱蔽工程驗(yàn)收、技術(shù)復(fù)核、設(shè)計(jì)變更簽證、中間驗(yàn)收及竣工結(jié)算等，督促技術(shù)資料整理歸檔。

　　3．3．實(shí)做好操作班組任務(wù)交底和技術(shù)交底，檢查把關(guān)砼、砂漿級(jí)配及其它成品、半成品的制作成本、質(zhì)量，力求降低消耗。

　　3．4．定期召開班組質(zhì)量、安全動(dòng)態(tài)分析會(huì)，貫徹落實(shí)三級(jí)安全教育和季節(jié)性的施工措施和“誰施工誰負(fù)責(zé)安全”的原則。

　　3．5．組織電氣及機(jī)械設(shè)備等維修的安全技術(shù)驗(yàn)收，落實(shí)保養(yǎng)措施。 3．6．協(xié)調(diào)各工程的銜接及各職能人員的管理，保證施工項(xiàng)目按質(zhì)按期交付使用。

　　3．7．參加半月一次的安全檢查并做好整改工作，不得安排無證人員進(jìn)行特種作業(yè)。 4．質(zhì)量員職責(zé)

　　4．1．向所有檢查范圍的項(xiàng)目、各工種進(jìn)行規(guī)范和質(zhì)量要求技術(shù)交底。 4．2．及時(shí)進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收和技術(shù)復(fù)核，同時(shí)按質(zhì)量評(píng)定要求，評(píng)定分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量等級(jí)，做到項(xiàng)目齊全、真實(shí)、準(zhǔn)確。 4．3．不符合要求的分項(xiàng)及時(shí)指導(dǎo)返工補(bǔ)修，做到不合格部位不隱不漏并重新評(píng)定質(zhì)量等級(jí)。

　　4．4．組織管轄區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量互查，按細(xì)則實(shí)施獎(jiǎng)罰，對(duì)不服從監(jiān)督檢查和出質(zhì)量事故的有權(quán)對(duì)班組、工人處以5—5 0 元的罰款。 4．5．配合材料員對(duì)各種材料，成品、半成品應(yīng)在使用前進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證，嚴(yán)禁不合格材料的使用。

　　4．6．及時(shí)向分公司質(zhì)安科反饋?zhàn)√幮畔?，總結(jié)推行提高質(zhì)量的新工藝。

　　5．安全員職責(zé)

　　5．1．貫徹安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定，并模范遵守。 5．2．參與施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施的制訂及審查。

．負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)的項(xiàng)目部級(jí)教育，做好施工中的安全交底和平時(shí)的宣傳工作。會(huì)同有關(guān)部門搞好特殊工種工人的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)安全規(guī)定的落實(shí)，消除事故隱患，分析安全動(dòng)態(tài)，不斷改進(jìn)安全管理和安全技術(shù)措施。定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)安全生產(chǎn)具體情況。正確行使安全否決權(quán)，做到獎(jiǎng)罰分明，處事公正。同時(shí)做好各級(jí)職能部門對(duì)本工程安全檢查的配合工作。 5．5．負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施的檢查與驗(yàn)收，指導(dǎo)維護(hù)工作。 5．6．督促有關(guān)部門按規(guī)定及時(shí)發(fā)放職工勞動(dòng)防護(hù)用品，并指導(dǎo)合理使用。

　　5．7．參與企業(yè)工傷事故的調(diào)查和處理，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事故重復(fù)發(fā)生。

　　5．8．參加每半月的項(xiàng)目安全大檢查，做到“三定”并做好記錄。 6．材料員職責(zé)

　　6．1．及時(shí)了解市場(chǎng)信息，要做到四勤“眼、耳、嘴、腿勤”材料要三比一算“比質(zhì)量、比價(jià)格、比運(yùn)距、算材料的價(jià)格”。 6．2．根據(jù)工程進(jìn)度、材料計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)足材料的數(shù)量。

　　6．3．負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行檢查驗(yàn)收(包括取樣復(fù)試)，杜絕以次充好的劣質(zhì)建材進(jìn)場(chǎng)用于工程。

　　6．4．及時(shí)提交有關(guān)的材料質(zhì)量證明書。

　　6．5．根據(jù)安全措施所需的安全材料，編制安全材料供應(yīng)計(jì)劃，并及時(shí)提供；負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)材料的安全性能并符合部頒標(biāo)準(zhǔn)。 7．資料員職責(zé)

　　7．1．根據(jù)規(guī)范和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門要求，向有關(guān)人員進(jìn)行交底，并落實(shí)任務(wù)。

　　7．2．及時(shí)收集本工程的技術(shù)資料，分文別類整理歸檔。

　　7．3．協(xié)助班組質(zhì)量做好砼、砂漿試塊按令期試壓，督促做好原材料試驗(yàn)報(bào)告。

　　7．4．及時(shí)督促并配合質(zhì)量員、班組長(zhǎng)，做好分項(xiàng)、分部工程的質(zhì)量評(píng)定記錄等。

　　7．5．認(rèn)真做好隱檢驗(yàn)收記錄，簽證應(yīng)及時(shí)，必須與工程進(jìn)度同步。 7．6．所用技術(shù)資料必須及時(shí)、正確、真實(shí)、齊全，并在施工和今后維修中起指導(dǎo)作用。 7．7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目部技術(shù)資料、安全資料的檢查和指導(dǎo)，要求相關(guān)人員提供及時(shí)、有效的記錄資料。 8．預(yù)算員職責(zé)

　　8．1．認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國(guó)家(地方)規(guī)定有關(guān)工程預(yù)決算、統(tǒng)計(jì)方面的政策、法規(guī)。

　　8．2．及時(shí)提供工程進(jìn)度需要的各種材料、工程量的確切數(shù)據(jù)。 8．3．根據(jù)有關(guān)單位、部門的修改意見或方案，及時(shí)簽證有關(guān)工程量或定額單價(jià)的書面證明。及時(shí)統(tǒng)計(jì)各完成產(chǎn)值(指標(biāo))的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。 9．財(cái)務(wù)人員職責(zé)

　　9．1．認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律的財(cái)務(wù)制度。

　　9．2．認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金及銀行結(jié)算制度，復(fù)核報(bào)銷憑證，監(jiān)督財(cái)務(wù)收支的合法性。

　　9．3．建立有關(guān)帳目及時(shí)核對(duì)并清理債務(wù)。定期與公司財(cái)務(wù)部門核對(duì)工程資金的收支情況(一個(gè)月不得少于一次)，保證帳帳相符。 9．4．及時(shí)做好現(xiàn)金、空白支票，防止被盜、遺失的現(xiàn)象發(fā)生。 9．5．負(fù)責(zé)到公司財(cái)務(wù)部門領(lǐng)用、結(jié)算支票、現(xiàn)金事宜。

　　9．6．按月編報(bào)《職工工資花名冊(cè)》，并據(jù)此向公司財(cái)務(wù)領(lǐng)取職工工資。

　　9．7．在每月的25 日前向公司財(cái)務(wù)部門編報(bào)次月的《工程資金收支計(jì)劃表》。

　　9．8．負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的成本核算。及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理提供工程資金的運(yùn)行情況。 10．項(xiàng)目觀砌

　　10．1．熟悉施工圖紙，參加圖紙自審和會(huì)審，并提出問題和建議。根據(jù)施工圖紙會(huì)審紀(jì)要、設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單和規(guī)范，指導(dǎo)泥工正確掌握操作方法。

　　1 0．2．負(fù)責(zé)工程軸線、高程的測(cè)放和傳遞、標(biāo)高找平和彈線，安排組織泥工操作工作面的調(diào)遣。

　　1 0．3．協(xié)助單位工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，做好龍門板軸線標(biāo)高控制、基礎(chǔ)開挖灰線、樁基定位、水準(zhǔn)點(diǎn)控制、基礎(chǔ)及樓層軸線彈線、找平、傳遞、立皮數(shù)桿和混凝土及砂漿試塊的制作、保養(yǎng)等技術(shù)工作。 1 0．4．負(fù)責(zé)對(duì)泥工班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度等交底和泥工分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收工作。

　　1 0．5．帶領(lǐng)泥工進(jìn)行樣板墻、樣板間的制作，傳授新技術(shù)、新工藝并解決有關(guān)疑難問題。 1 1．生產(chǎn)班組長(zhǎng)職責(zé)

　　1 1．1．按照施工方案，合理安排本班組勞動(dòng)力。

　　1 1．2．進(jìn)場(chǎng)后，切實(shí)做好本班組的施工工藝和安全技術(shù)措施交底工作。

　　1 1．3．監(jiān)督、檢查本班組操作工人按圖紙、規(guī)范、施工方案施工。 1 1．4．組織班組進(jìn)行自檢、互檢和交接檢工作，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)組織工人進(jìn)行整改，確保本班組工作面的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　11．5．負(fù)責(zé)傳達(dá)項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理內(nèi)容和上報(bào)班組各項(xiàng)情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 1 1．6．認(rèn)真遵守安全規(guī)程和有關(guān)生產(chǎn)制度，對(duì)本組人員在生產(chǎn)中的安全健康負(fù)責(zé)。

　　1 1．7．搞好安全活動(dòng)日，開好班前、班后安全會(huì)，對(duì)新調(diào)入的工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)班組級(jí)安全教育。

　　1 3．8．組織本組職工學(xué)習(xí)施工技術(shù)和安全規(guī)程及制度。檢查執(zhí)行情況，在任何情況下，均不得違章，不得擅自動(dòng)用機(jī)械、電氣、架子等設(shè)備。

　　11．9．經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)情況，加強(qiáng)安全自檢。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能解決的要采取臨時(shí)控制措施，并及時(shí)上報(bào)。 1 1．1 0．發(fā)生工傷事故要詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)，組織全組人員認(rèn)真分析，提出防范措施。發(fā)生重大傷亡事故要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并立即上報(bào)項(xiàng)目部主管。

　　1 1．11．有權(quán)拒絕違章指令，確保班組生產(chǎn)安全。

洗衣店管理人員崗位職責(zé)共2

　　洗衣店崗位設(shè)置與職責(zé)洗衣店為了實(shí)現(xiàn)高效的管理，洗衣店應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的崗位工作規(guī)程和責(zé)任制并切實(shí)執(zhí)行，真正的做到現(xiàn)任分明以及科學(xué)操作。洗衣店洗衣師之間的合作，千萬不要畫地為牢、各自為政。應(yīng)側(cè)重科學(xué)的分工，又要兼顧合作與互助，做到一專多能。下面介紹一下主要洗衣崗位水洗工的設(shè)置與工作職責(zé)。一、洗衣店水洗工責(zé)任：負(fù)責(zé)按質(zhì)量完成織物的洗滌工作。二、洗衣店水洗工要求：1．了解水洗機(jī)的原理、掌握操作規(guī)程。2．掌握織物的洗滌流程。3．掌握洗滌化學(xué)用品的性能及用途。4．掌握衣物的洗滌標(biāo)識(shí)及說明。5．身體健康，體能優(yōu)良。6．責(zé)任心強(qiáng)。三、洗衣店水洗工工作規(guī)程：1．按水洗機(jī)和烘干機(jī)的操作規(guī)程開啟并試機(jī)。2．各種織物洗前應(yīng)嚴(yán)格按類別、顏色和污垢程度分類，并決定洗滌的程序與洗滌用品的使用。3．工作期間注意觀測(cè)設(shè)備是否有異常情況發(fā)生。4．檢查衣物有無破損、腿色、搭色、紐扣是否完整。5．對(duì)易損的飾物及紐扣應(yīng)拆下，洗燙后再裝回。6．衣物放進(jìn)洗衣機(jī)前應(yīng)稱取重量，不能超負(fù)荷洗滌。7．對(duì)于不宜機(jī)洗的衣物應(yīng)做手洗處理。8．衣物有嚴(yán)重污漬處，應(yīng)作預(yù)去污處理，以減少返洗率。9．對(duì)于不宜機(jī)洗的衣物面料、有夾層衣物、帶襯衣物，一定要了解其耐水耐溫性能。若無把握，應(yīng)以衣物的邊角料做試驗(yàn)處理。10．衣物需要作漂白處理時(shí)，應(yīng)按其具體要求處理。11．衣物放入水洗機(jī)，滿足水位要求后，再投入洗滌用品。12．每一次衣物洗滌完畢取出后，應(yīng)檢查水洗機(jī)轉(zhuǎn)籠是否有遺留的小件物品。13．每一次衣物的洗滌，應(yīng)做好工作記錄。14．對(duì)于不符合洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向主管匯報(bào)分析原因，采取適當(dāng)措施再作處理。15．做好洗衣店顧客衣物洗后檢驗(yàn)。

洗衣店管理人員崗位職責(zé)共3

　　洗衣店前臺(tái)崗位職責(zé)

【篇1：洗衣店店長(zhǎng)的工作職責(zé)】

　　洗衣店店長(zhǎng)的工作職責(zé)

　　洗衣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高洗衣店的洗衣量和保證洗衣資,是整個(gè)洗衣行業(yè)的焦點(diǎn)話題,必需從店長(zhǎng)抓起,店長(zhǎng)是一個(gè)洗衣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個(gè)洗衣店的業(yè)績(jī)。有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題，人員、質(zhì)檢、洗衣質(zhì)量、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

　　更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的洗衣內(nèi)容構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

　　無論哪種說法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。店長(zhǎng)的工作職責(zé):

　　1．了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3．負(fù)責(zé)管理洗衣店的日常工作，監(jiān)督考核前臺(tái)、操作工的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、衣物交接的準(zhǔn)確無誤。 5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)各種物質(zhì)補(bǔ)齊，衣物陳列。 6．協(xié)助上級(jí)處理與改善洗衣店運(yùn)作的問題。 7．協(xié)助上級(jí)與周邊業(yè)態(tài)的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8．定時(shí)按要求提供周圍洗衣店的公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　9．了解周圍洗衣店情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 10．激發(fā)員工工作熱情，調(diào)節(jié)洗衣店氣氛。

　　店長(zhǎng)的工作重點(diǎn): 作為一個(gè)店長(zhǎng)要有老板心態(tài),如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù), 士為知己者死; 作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

　　店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

　　營(yíng)業(yè)前：

　　1．開啟/維護(hù)設(shè)備及照明設(shè)備。

　　2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。 3．召開晨會(huì)： ① 公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。 ② 前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 ③ 培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧，洗衣經(jīng)驗(yàn)。 ④ 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 4．清點(diǎn)衣物、備用金。 5．核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。 營(yíng)業(yè)中 1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 2．洗衣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 3．控制洗衣店的電器及音箱設(shè)備。 4．備齊化工輔料、包裝袋等物品合理庫(kù)存。 5．維護(hù)洗衣店的環(huán)境整潔。 6．注意形跡可疑人員，防止衣物丟失和意外事故的發(fā)生。7．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。 8．收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。 9．整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。營(yíng)業(yè)后 1．核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。 2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。 3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。 4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

　　人事方面

　　1．有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選 2．有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

　　3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。 5．有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。 6．有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

　　店長(zhǎng)是整個(gè)洗衣店的管理者，有關(guān)洗衣店人、事、物等各方面均由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長(zhǎng)，必須得到部屬的信賴與尊敬。 i）性格方面 1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。 2、擁有忍耐力、本性要誠(chéng)信，有高度的責(zé)任感。 3、擁有明朗的性格。

　　有了思想才會(huì)行動(dòng);行動(dòng)將成習(xí)慣;好的習(xí)慣,成為獨(dú)有的性格;性格,決定前途！！ ii）能力方面 1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力 2、要有良好的洗衣卡銷售能力 3、要有敏銳的判斷能力 4、要有良好的溝通能力 5、要有提升業(yè)績(jī)的能力 6、要有良好的專業(yè)知識(shí) 7、要有較強(qiáng)的執(zhí)行能力

　　iii）知識(shí)方面 1、具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。 2、具有關(guān)于零售經(jīng)營(yíng)及管理的知識(shí)。 3、具有數(shù)字管理觀念和知識(shí)。 4、具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識(shí)。 5、具有豐富的洗衣知識(shí)。

【篇2：洗衣店如何前臺(tái)收衣 ？】

　　洗衣店?duì)I業(yè)員規(guī)范文件 （二）

　　前 臺(tái) 收 衣

　　前臺(tái)，可以說80%的洗滌糾紛都是因?yàn)榍芭_(tái)工作員沒有做好“三明”工作(查明、講明、寫明)而造成的，前臺(tái)是收進(jìn)臟衣、發(fā)出干凈衣物的“咽喉要道”，不僅要有一雙洞悉先機(jī)的“

　　火眼金睛”，更要有“明辨是非”、“未洗先知”的“豐富閱歷”，才能做好“三明”。

　　第一要查明。檢查衣物要做到二個(gè)輕、三個(gè)勤

（1） 輕拿、輕放（以示對(duì)顧客物品的重視、對(duì)顧客的尊重）

（2） 眼勤、嘴勤、手勤

　　要查驗(yàn)清楚明白些什么呢？四個(gè)方面：

（1） 無論收衣、發(fā)衣，都要查驗(yàn)清楚衣物的件數(shù)以及該衣物是否是該顧客的，都要核對(duì)明白無誤。稍一馬虎，造成收衣時(shí)多記、漏記；發(fā)衣時(shí)多發(fā)、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)就在所難免。不僅要承受不小的經(jīng)濟(jì)損失，還要造成顧客對(duì)本洗衣行產(chǎn)生信任危機(jī)而流失顧客。

（2） 要查驗(yàn)清楚衣物的品牌、面料及裝飾物的設(shè)計(jì)搭配，才能清楚本洗衣行能否洗滌保養(yǎng)此衣物、采用何種洗滌工藝流程以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們要熟悉各種服裝面料的性質(zhì)與特點(diǎn)、面料上的污漬種類及性質(zhì)，結(jié)合洗滌劑的物理化學(xué)性質(zhì)及本洗衣行現(xiàn)有的洗滌機(jī)械設(shè)備和工具，就能制定出最佳的洗滌工藝流程了，再結(jié)合此衣物的品牌、制作工藝，我們也就能定出合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)了，要做好這些，這都與對(duì)衣物有著“豐富的閱歷”密不可分的。

（3） 要查驗(yàn)清楚衣物的購(gòu)買日期、購(gòu)買價(jià)格。這對(duì)我們制定正確洗滌工藝流程、進(jìn)行合理收費(fèi)、估算當(dāng)前衣物大致市值（相關(guān)行規(guī)折舊）大有幫助，一旦發(fā)生洗滌意外事故時(shí)，雙方按事前約定賠付，少了很多爭(zhēng)執(zhí)與分歧。 （4） 要查驗(yàn)清楚衣物上的瑕疵。這就需要我們要有一顆認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)心、一雙明察秋毫的“火眼金睛”。

（a）看整體?？匆挛镎w顏色有無發(fā)生局部差異，特別是常受日曬雨淋的部位（肩、背、手臂、膝部）和衣物易損部位（領(lǐng)口、袖口、袋

　　口、褲腳口、門襟、下擺、肘部、臀部）。最易色變或敗色?？匆挛锩媪侠w維是否因“結(jié)板、趕氈”而產(chǎn)生 “亮光”。

（b）看局部?？匆挛锏呐滹椢铮~扣、拉鏈、毛領(lǐng)、袖毛、腰帶、吊鏈、珠片、圖案、花型、以及品牌標(biāo)示物等）有無殘損和少缺。

（c）看細(xì)微?？匆挛锩媪嫌袩o“硬傷”，即是否有：縮水、起泡、劃痕、劃傷、燒燙傷、起洞、起球、起毛、滑絲、并絲、串色、搭色、洇色、以及一些特殊漬跡（膠水、筆印、瀝青、口紅印泥、椒油、果汁、染發(fā)水等）。

　　第二要講明。

　　解釋工作，兩個(gè)注意：

（1）專業(yè)（臟盡洗、洗后色淺、革易裂、蟲蛀地方更多更明顯、色條色邊易洇色）

（2）說話要婉轉(zhuǎn)（例如：客戶褲腳口破了，對(duì)他說：“你的褲子穿著長(zhǎng)吧？老拖在地上都磨破了。”客人看后會(huì)說：“還真是的，能修理嗎？”我們說：“可以，挑個(gè)扁吧。”這樣的表達(dá)不但讓顧客知道了褲的瑕疵，還為店里增加收入。衣扣少了，我們說：“你掉的扣子帶來了嗎？我?guī)湍阌喩?。”用這種語言告知顧客衣物上的瑕疵顧客接受起來很受用。

　　用專業(yè)婉轉(zhuǎn)的語言向顧客講明些什么呢？三個(gè)方面

（1）在查明衣物的數(shù)量、品牌、瑕疵后，還要給顧客逐一講明，講明衣物的洗滌方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。講究“唱收、唱付”，這樣一方面清楚明白地告知了顧客衣物的數(shù)量、品牌、瑕疵及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面也提醒告知了顧客疏漏忘了的地方（如：套裝只送來了衣服，下裝忘記一起送來了；衣物上的毛領(lǐng)或腰帶放家里沒送來洗衣店；衣物上的一些本來就有的瑕疵劃傷、燒燙傷、滑絲、起洞、少扣等，顧客自己有可能都不知道，而這些問題事實(shí)又確確實(shí)實(shí)存在的），耐心細(xì)致的與顧客講明這些實(shí)實(shí)在在存在的問題，征得顧客的認(rèn)同簽字是非常必要的。非常重要！

（2）在查明衣物的購(gòu)買日期、購(gòu)買價(jià)格后，要向顧客講明如若發(fā)生洗滌意外事故對(duì)本件衣物的賠付標(biāo)準(zhǔn)，并征得顧客認(rèn)可。 (3)要有預(yù)見性地向顧客講明衣物的大致洗后效果（未洗先知），這一經(jīng)驗(yàn)也非常重要。對(duì)那些特殊性污漬要明確告知顧客：在盡量減少服

　　裝面料的紡織牢度、染色牢度少受損傷的前提下，一些特殊污漬是不能徹底清除掉的，甚至根本無法去掉。還有對(duì)污垢嚴(yán)重掩蓋的服裝面料部位和衣物的易損部位（領(lǐng)口、袖口、袋口、褲腳口、門襟、下擺、肘部、臀部等），洗后有可能色淺色變甚至起毛破損屬正?，F(xiàn)象，這些一定要有預(yù)見性的事先告知顧客。并向顧客事先解釋清楚，因?yàn)樵诜b面料污垢掩蓋處和服裝的易損部位，在進(jìn)行服裝洗滌前，面料的染色牢度、紡織牢度等各項(xiàng)功能性指標(biāo)已嚴(yán)重下降，洗后面料色淺、色變甚至破損的情況出現(xiàn)在所難免，出現(xiàn)這些問題不是洗滌的錯(cuò)！這些問題的關(guān)鍵是要我們事前向顧客做預(yù)見性的說明，并征得顧客的簽字認(rèn)可，如若不然，洗后那些部位出現(xiàn)色淺、色變、起毛破損或特殊污漬依然存在，顧客就會(huì)認(rèn)為洗滌出的問題，而拒絕付洗衣費(fèi)甚至要求賠償衣物，這些問題我們就“說也說不清楚”。

　　第三要寫明。要在洗衣單上寫明些什么呢？

（1）顧客姓名、電話、收衣日期。

（2）衣物的名稱、數(shù)量、品牌、顏色。

（3）衣物上的瑕疵、洗后效果、收費(fèi)金額、取件日期。 (4) 發(fā)生洗滌事故時(shí)的賠償金額。 (5) 顧客簽字。

　　在填寫洗衣單或洗滌條碼時(shí)字跡、數(shù)字一定要工工整整、清清楚楚，千萬不能含混不清、模棱兩可，給后面工作上錯(cuò)格架發(fā)錯(cuò)衣埋下隱患。另外，訂縫洗滌條碼時(shí)，既要縫訂牢實(shí)，又要不傷衣料，這一點(diǎn)也很重要。

　　綜上所述，前臺(tái)收衣不僅是一個(gè)最能鍛煉人的地方，而且做好了也是一個(gè)廣交朋友的地方，要在這個(gè)崗位上做到盡善盡美，加強(qiáng)我們自身的素質(zhì)就很有必要，做好前臺(tái)工作我們要注意那些細(xì)節(jié)或具備那些條件呢？

（1）要具備一定的化學(xué)、物理、數(shù)學(xué)、生物、語文甚至外語知識(shí)，才能明辨服裝的面料、污漬并綜合其特性，制定出最佳的洗滌工藝流程，并向顧客作出專業(yè)的解釋，贏得顧客的認(rèn)可與信任。 （2）熟悉精通洗滌工藝流程中的每一道操作流程。這對(duì)你統(tǒng)籌全局，做出合理的安排，從而做到按約定交付衣物，履行承諾至關(guān)重要。做生意誠(chéng)信是關(guān)鍵！

（3）講究?jī)x容儀貌、說話清楚得體、待人熱情大方、坦誠(chéng)相待。多傾聽顧客的意見和建議，對(duì)顧客的衣物輕拿輕放，疊放打包講究規(guī)范。處處彰顯你專業(yè)的解釋與建議、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的操作，定會(huì)贏得顧客的放心、稱心、交心。

（4）反應(yīng)靈活、隨機(jī)應(yīng)變。若前臺(tái)同時(shí)來了好幾位顧客時(shí)，要做到“接一、應(yīng)二、招呼三”，千萬不要讓顧客產(chǎn)生有被冷落的感覺，對(duì)后來的顧客要適時(shí)表示歉意的招呼，哪怕沖他一個(gè)眼神或一個(gè)微笑，顧客也會(huì)感覺你對(duì)他的尊重，也就樂意多等一會(huì)兒又何妨！

　　總之，前臺(tái)是一個(gè)內(nèi)顯素質(zhì)，外樹形象的窗口，所以前臺(tái)的員工要有很強(qiáng)的責(zé)任心，精通各種衣物的洗滌護(hù)理工藝，要有高水平的溝通技巧，還要有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)。前臺(tái)把住了關(guān)，我們就會(huì)少出差錯(cuò)，減少損失，減少糾紛，提高效益。同時(shí)，贏得顧客的好評(píng)、青睞與信任，成為顧客生活中不可或缺朋友，放心、稱心的“衣保姆”。

　　營(yíng)造一個(gè)高質(zhì)、高效、溫馨、和諧、整潔的前臺(tái)環(huán)境是前臺(tái)孜孜以求的“至高境界” ！

　　聶銘洗衣

【篇3：洗衣店崗位確定及分工】

　　洗衣店崗位確定及分工

　　針對(duì)目前公司現(xiàn)狀，每個(gè)員工肩負(fù)艱巨的使命，一人身兼多職已經(jīng)是公司目前的發(fā)展趨勢(shì)，公司領(lǐng)導(dǎo)有力致力于提高員工待遇，提升員工滿足感和歸屬感，需要我們每個(gè)員工的共同努力，才能實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)對(duì)公司員工人員配置及人員工作做以下調(diào)整：

　　店面人員安排：

一、店面崗位及人員設(shè)定： 1） 前 臺(tái)：2人

　　2） 洗衣師傅：1人 3） 熨衣師傅：1人 4） 取送衣服：1人 5） 店面負(fù)責(zé)人：1人

　　店面合計(jì)人員：6人店面崗位對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容及崗位職責(zé)： 1、前臺(tái)： 1) 崗位職責(zé) a.主要職責(zé)：準(zhǔn)確無誤、保質(zhì)保量地對(duì)洗前衣物進(jìn)行檢查和編號(hào)，開票清楚，計(jì)價(jià)

　　正確，對(duì)所收物品存在的質(zhì)量問題，經(jīng)顧客確認(rèn)后，應(yīng)在票據(jù)上作詳細(xì)記載。對(duì)

　　洗后衣物進(jìn)行檢查，整理，及后期包裝和妥善保管。

　　b.其他職責(zé)：在有能力有時(shí)間的情況下，輔助店面做其他力所能及的工作。

　　2) 工作流程

　　a.檢查洗前衣物：仔細(xì)檢查每件衣物是否有破損、掉扣、搭色、拉鏈等問題（并對(duì)

　　每件衣物作整體檢查）。

　　b.檢查干凈衣物：對(duì)每一件洗熨好的衣物仔細(xì)檢查，若有問題，應(yīng)返回有關(guān)人員進(jìn)

　　行再處理。 若為急需處理事件，需要適當(dāng)?shù)臅r(shí)候主動(dòng)和客戶溝通同時(shí)，加緊跟蹤

　　公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)操作。 2、洗衣工： 1) 崗位職責(zé)

　　a.主要職責(zé)：負(fù)責(zé)按質(zhì)按量完成衣物的洗滌工作。 b.其他職責(zé)：力所能及的其他工作。 2) 工作流程

　　a.認(rèn)真仔細(xì)檢查衣物是否有破損、褪色、搭色，及鈕扣是否完整等情況。

　　b.對(duì)收到的各種衣物，洗前應(yīng)嚴(yán)格按類別、顏色和污垢程度分類，并決定洗滌的程

　　序與洗滌用品的使用。

　　c.易損的飾物及鈕扣應(yīng)拆下，洗燙后再裝回。 d.對(duì)于不宜機(jī)洗的衣物應(yīng)作手洗處理。

　　e.衣物有嚴(yán)重污漬處，或漂白處理等特殊情況時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)處理。 f.對(duì)于罕見的衣物面料、有夾層衣物、帶襯衣物，一定要了解其耐水耐溫性能。若

　　無把握，應(yīng)以衣物的邊角料作試驗(yàn)處理。

　　g.洗滌后，取出衣物檢查洗滌質(zhì)量，未洗滌干凈的重新調(diào)出來，手工搓洗直至干凈，

　　取出衣物后檢查洗衣機(jī)內(nèi)是否殘留小件物品。 3、熨燙工：

　　1) 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)干凈織物熨燙與折疊，并符合質(zhì)量和進(jìn)度要求。 2) 工作流程：

　　a.對(duì)清洗后的衣物進(jìn)行熨燙前檢查，發(fā)現(xiàn)衣物存在未洗凈等情況，挑揀出，并做相

　　應(yīng)處理。

　　b.認(rèn)真仔細(xì)檢查衣物是否有破損、褪色、搭色，及鈕扣是否完整等情況。

　　c.熨燙前仔細(xì)認(rèn)真地了解衣物的面料，掌握不同面料熨燙的不同技巧，確保熨燙質(zhì)

　　量，不損衣物。

　　d.熨燙完畢后，掛入清潔區(qū)，做到衣物挺括、清潔。 4、取送衣服人員：

　　1) 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地將潔凈的衣物送至顧客手中，按時(shí)到客戶處取衣服。 2) 工作流程：

　　a.在送衣的過程中應(yīng)保證衣物的完好無損和潔凈。 b.統(tǒng)一著友邦工裝，保持外貌干凈利索，不拖沓。 c.到客戶處，微笑服務(wù)，禮貌熱情。

　　d.認(rèn)真核對(duì)交接衣物數(shù)據(jù)，并雙方簽字確認(rèn)。

　　e.友善，耐心的對(duì)待客戶提出的問題，若能當(dāng)場(chǎng)解決，及時(shí)解決，針對(duì)特殊不能當(dāng)

　　場(chǎng)解決的事宜需禮貌告知客戶，由公司具體負(fù)責(zé)人給予接洽。

　　3）在工作時(shí)間允許的情況下，協(xié)助店面洗衣服等其他力所能及的工作。

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