下面是范文網(wǎng)小編分享的ppp項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)共6篇(運(yùn)營(yíng)ppp項(xiàng)目進(jìn)入績(jī)效管理)，以供參考。

ppp項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)共1

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程

（一期）PPP項(xiàng)目

（項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案）

　　編制單位： 編制日期： 2018年8月14日

　　目 錄

1、項(xiàng)目概況 ...3

工程概況 ..3

合作期限及投入運(yùn)營(yíng)的條件 .........4

運(yùn)營(yíng)范圍及服務(wù)工作內(nèi)容 .5

2、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) ..5

運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的組成 ..5

運(yùn)維部的職責(zé) ........6

運(yùn)維部各項(xiàng)管理制度 ..6

主要人員職責(zé) ........6

各部門主要職能 ......7

運(yùn)維人員培訓(xùn)考核 ....8

3、運(yùn)營(yíng)維護(hù)目標(biāo) ..8

4、運(yùn)營(yíng)維護(hù)措施 ..8

運(yùn)營(yíng)管理原則 ........8 5、應(yīng)急預(yù)案 ..10

應(yīng)急預(yù)案 .10

1、項(xiàng)目概況

工程概況

項(xiàng)目名稱：進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)：0658-1701SZTCD125

項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)：進(jìn)賢縣教育科技體育局

項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：江西省南昌市進(jìn)賢縣

項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容：

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）中各學(xué)校建設(shè)地點(diǎn)如下：民和一小提升改造工程位于進(jìn)賢縣天主堂113號(hào)；民和四小提升改造工程位于賢湖路西側(cè)；民和三小提升改造工程位于進(jìn)賢縣鐘陵路；民和六小分校新建工程位于賢士路以西、北六路以南；涂家小學(xué)分校新建工程位于姜家安置以東、北五路以南；實(shí)驗(yàn)學(xué)校分校新建工程位于人民大道以南、園丁路以東；進(jìn)賢六中提升該造工程位于進(jìn)賢縣云中路；民和七小提升改造工程位于云橋北路以東地塊；星火學(xué)校新建工程位于星火機(jī)械廠內(nèi)；特教學(xué)校提升改造工程位于規(guī)劃路以南；進(jìn)賢二中提升改造工程位于進(jìn)賢縣人民大道；五墾學(xué)校提升改造工程位于原學(xué)校內(nèi)；青嵐學(xué)校提升改造工程位于進(jìn)賢縣青陽(yáng)大道。另外涉及到的改造工程在原學(xué)校內(nèi)。

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）中各學(xué)校建設(shè)地點(diǎn)如下：民和一小提升改造工程位于進(jìn)賢縣天主堂113號(hào)；民和四小提升改造工程位于賢湖路西側(cè)；民和三小提升改造工程位于進(jìn)賢縣鐘陵路；民和六小分校新建工程位于賢士路以西、北六路以南；涂家小學(xué)分校新建工程位于姜家安置以東、北五路以南；實(shí)驗(yàn)學(xué)校分校新建工程位于人民大道以南、園丁路以東；進(jìn)賢六中提升該造工程位于進(jìn)賢縣云中路；民和七小提升改造工程位于云橋北路以東地塊；星火學(xué)校新建工程位于星火機(jī)械廠內(nèi)；特教學(xué)校提升改造工程位于規(guī)劃路以南；進(jìn)賢二中提升改造工程位于進(jìn)賢縣人民大道；五墾學(xué)校提升改造工程位于原學(xué)校內(nèi)；青嵐學(xué)校提升改造工程位于進(jìn)賢縣青陽(yáng)大道。另外涉及到的改造工程在原學(xué)校內(nèi)。

合作期限及投入運(yùn)營(yíng)的條件

　　本項(xiàng)目合作期為15年（其中建設(shè)期2年），竣工驗(yàn)收合格后政府特許項(xiàng)目公司運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)維護(hù)期為13年。

　　項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)收合格，且所需的審批手續(xù)須全部完善（包括項(xiàng)目相關(guān)的備案審批和竣工驗(yàn)收手續(xù)）。 運(yùn)營(yíng)范圍及服務(wù)工作內(nèi)容

　　運(yùn)營(yíng)方案的維護(hù)范圍包括本PPP項(xiàng)目的所有建設(shè)項(xiàng)目。

　　運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作內(nèi)容：維護(hù)范圍內(nèi)所有項(xiàng)目?jī)?nèi)容的維修、維護(hù)、保養(yǎng)工作，以及兩個(gè)工業(yè)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)工作。

2、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)

運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的組成

　　本項(xiàng)目特許經(jīng)營(yíng)期間，工作重點(diǎn)由項(xiàng)目建設(shè)管理轉(zhuǎn)移為以房屋維護(hù)等為中心的運(yùn)營(yíng)管理。項(xiàng)目公司根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際需要，提前一年開始進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理籌備工作，全線營(yíng)運(yùn)管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置按照“集中管理”模式，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、合理、高效”的配置原則，統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合考慮，采取全線集中監(jiān)控、集中管理的方式，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。組建運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)管理公司，公司下設(shè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工程師、運(yùn)營(yíng)部、行政部、財(cái)務(wù)部和養(yǎng)護(hù)部，并明確各部門的工作職責(zé)、工作制度，全面、高效地開展各項(xiàng)工作。

　　設(shè)立進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目部，運(yùn)維部在項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，代表項(xiàng)目公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)保、安全向公司負(fù)責(zé)，運(yùn)維部對(duì)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)。經(jīng)理下設(shè)總工程師和副經(jīng)理。

　　運(yùn)維部下設(shè)財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、維護(hù)部、行政部等職能部門，以及房屋建筑維護(hù)、綠化維護(hù)等4個(gè)維護(hù)隊(duì)。 運(yùn)維部的職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、物業(yè)服務(wù)一體化的綜合管理。

2、遵守國(guó)家、地方的有關(guān)法律、法規(guī)、政策、規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)組建各運(yùn)營(yíng)維護(hù)分部，編制有關(guān)管理制度，明確各部門和各崗位的職責(zé)權(quán)限。制定年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受項(xiàng)目公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

運(yùn)維部各項(xiàng)管理制度

　　在現(xiàn)行管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，按照國(guó)家、地方和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)期績(jī)效考核指標(biāo)，針對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的特點(diǎn)制定完善內(nèi)部管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范運(yùn)營(yíng)維護(hù)從業(yè)人員行為。

主要人員職責(zé)

1、對(duì)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作。保證項(xiàng)目安全運(yùn)行，向項(xiàng)目公司提出合理化建議；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、生產(chǎn)體系及質(zhì)量管理體系的建立、健全：

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指揮和協(xié)調(diào)各部門主管開展日常工作，并對(duì)其采取有效措施進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制；

4、負(fù)責(zé)有關(guān)經(jīng)費(fèi)管理，審核制定各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支計(jì)劃；

5、協(xié)調(diào)與公安、消防的關(guān)系，并與內(nèi)部和外界建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)；

6、負(fù)責(zé)審定年度、季度、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)，審定上報(bào)的文件、報(bào)表，配合項(xiàng)目公司對(duì)管理工作的檢查考核；

各部門主要職能

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行管理的指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常巡視、環(huán)境控制及項(xiàng)目檢查；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)的保衛(wèi)等日常治安防范工作；

1、負(fù)責(zé)行政總務(wù)、組織勞資、宣傳教育、職工培訓(xùn)；

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門精神文明建設(shè)，抓好綜合治理，做好宣傳報(bào)道工作；

1、負(fù)責(zé)年度經(jīng)費(fèi)、成本和利潤(rùn)計(jì)劃的編制；經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、經(jīng)費(fèi)和計(jì)劃外項(xiàng)目資金的到位工作；?

2、負(fù)責(zé)合同管理和參與擔(dān)保、融投資管理，做好合同審定工作；?

1、負(fù)責(zé)編制各工程項(xiàng)目施工方案及工程預(yù)算。負(fù)責(zé)各項(xiàng)維護(hù)計(jì)劃的編制和管理工作。 運(yùn)維人員培訓(xùn)考核

　　項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期后，為了確運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程、確保服務(wù)水平，必須加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為職業(yè)道德培訓(xùn)、管養(yǎng)維護(hù)質(zhì)量培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、安全作業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方能上崗。

3、運(yùn)營(yíng)維護(hù)目標(biāo)

　　通過(guò)良好的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，滿足使用者的具體功能需求，如通行能力、居住性、污水處理達(dá)標(biāo)性、安全性、經(jīng)濟(jì)型等。

　　在運(yùn)營(yíng)維護(hù)期內(nèi)，項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)及維護(hù)由我方負(fù)責(zé)。在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，因施工質(zhì)量、工程缺陷等施工單位、項(xiàng)目公司原因造成的工程損壞由我方負(fù)責(zé)自費(fèi)修復(fù)。但我方在運(yùn)營(yíng)維護(hù)期內(nèi)提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)協(xié)議約定的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、保養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)及非因施工單位、項(xiàng)目公司造成毀損的修復(fù)等服務(wù)，包括不限于綠化工程的成活保養(yǎng)、保存保養(yǎng)等，則應(yīng)按財(cái)政評(píng)審價(jià)，經(jīng)考核予以驗(yàn)收后，由業(yè)主承擔(dān)付費(fèi)。

4、運(yùn)營(yíng)維護(hù)措施

運(yùn)營(yíng)管理原則

　　在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，我們將堅(jiān)持以下原則，實(shí)施項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理。?

1、依法經(jīng)營(yíng)原則。遵守國(guó)家、省及婁底市地方相關(guān)法律、法規(guī)、條例及規(guī)定的要求，依法經(jīng)營(yíng)；

2、密切合作，創(chuàng)新機(jī)制原則。由于本項(xiàng)目的特點(diǎn)決定了要做好本項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理必須與本項(xiàng)目政府出資人代表開展密切的合作，充分尊重并借鑒政府出資人代表對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的要求，同時(shí)結(jié)合目前已有的PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，建立一套適合本項(xiàng)目特點(diǎn)和區(qū)域?qū)嶋H情況的管理模式和方法，在本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中摸索出一套PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新機(jī)制；?

3、超前謀劃，充分準(zhǔn)備原則。PPP項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理必須具有超前意識(shí)，做到通盤考慮，綜合規(guī)劃，分步實(shí)施。在項(xiàng)目建設(shè)的中后期即開始對(duì)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行綜合研究規(guī)劃，確定管理體制、機(jī)構(gòu)定編、人員配備、設(shè)備購(gòu)置、管理方式等內(nèi)容，編制運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)，選聘管理人員，開展員工培訓(xùn)，通過(guò)充分準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交工驗(yàn)收與開通運(yùn)營(yíng)的無(wú)縫連接；?

4、組織合理，精簡(jiǎn)高效原則。針對(duì)項(xiàng)目公司所處地域及行業(yè)相關(guān)特點(diǎn)，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、高效、合理”的原則設(shè)置機(jī)構(gòu)，配置人員和設(shè)備，減少管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率，形成快速反應(yīng)機(jī)制；?

5、科學(xué)管理，降低成本原則。針對(duì)高速公路運(yùn)營(yíng)管理具有設(shè)施設(shè)備先進(jìn)和技術(shù)密集型的管理特點(diǎn)，利用科學(xué)的管理手段，充分發(fā)揮設(shè)備效能。充分利用行業(yè)內(nèi)已成熟的信息化管理系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新研究，開發(fā)全面、系統(tǒng)的綜合管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造高智能環(huán)境，提高工作效率，降低綜合管理成本；?

6、培養(yǎng)人才，提高素質(zhì)原則。PPP項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)系多工種、跨行業(yè)的現(xiàn)代化管理，管理人員需具備高素質(zhì)、高技能；同時(shí)PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展需要管理人員的知識(shí)不斷更新。因此，在運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施過(guò)程中需進(jìn)行經(jīng)常性的人才培訓(xùn)，加速人員素質(zhì)的提高，適應(yīng)現(xiàn)代化管理需要。?

7、健全制度，規(guī)范管理原則。本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目繁多，分工細(xì)致，專業(yè)性強(qiáng)。

　　為保證互相協(xié)調(diào)、有條不紊地運(yùn)作，必須制定健全的規(guī)章制度和操作規(guī)程，實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理；?

8、重視效益，注重開發(fā)原則。本項(xiàng)目的建設(shè)和管理均需經(jīng)費(fèi)開支，在運(yùn)營(yíng)管理中除特別重視維護(hù)管理工作、力求節(jié)約開支外，利用項(xiàng)目周邊的環(huán)境、廣告宣傳等進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)開發(fā)也是運(yùn)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，在為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的同時(shí)，可作為運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入的補(bǔ)充形式，增加積累，實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的自我發(fā)展。?

9、保證質(zhì)量，合理回報(bào)原則。

5、應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案

建立緊急事故應(yīng)急預(yù)案體系

　　在建立過(guò)程中要考慮到多種因素影響，編制人員需要對(duì)安全影響因素進(jìn)行分析，調(diào)查工程的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，掌握危險(xiǎn)辨識(shí)，其次需要各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子全力配合，將本部門的實(shí)際情況及時(shí)上報(bào)，編制人員需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在相關(guān)法律規(guī)范的允許的情況下，建立應(yīng)急預(yù)案，保證市政道路的安全管理。

　　機(jī)構(gòu)組成：

　　組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理

　　副組長(zhǎng)：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人

　　成員：安全部人員、技術(shù)部人員及工程部人員

項(xiàng)目部突發(fā)事故應(yīng)急小組職責(zé)

　　負(fù)責(zé)指揮處理緊急情況，保證突發(fā)事件按應(yīng)急救援預(yù)案順利實(shí)施；

　　負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的搶救、保護(hù)民、救護(hù)及通訊工作；

　　負(fù)責(zé)所需材料、人員的落實(shí)；

　　負(fù)責(zé)與上級(jí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系及情況匯報(bào)；

　　負(fù)責(zé)與相鄰楞依托力量的聯(lián)絡(luò)求救；

　　負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目生產(chǎn)的恢復(fù)工作。

　　量充足、狀態(tài)良好，保證遇到突發(fā)事件時(shí)各項(xiàng)救援工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 1.各應(yīng)急小組成員必須落實(shí)到人，各司其職，熟練掌握防護(hù)技能。

2.項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組必備的資料與設(shè)施。

（1）數(shù)量足夠的通訊設(shè)備；

（2）救援物資數(shù)據(jù)庫(kù)：應(yīng)急救援物資和設(shè)備名稱、數(shù)量、型號(hào)大小、狀態(tài)、使用方法、存放地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人及調(diào)動(dòng)方式；

（3）現(xiàn)場(chǎng)人員個(gè)人防護(hù)用品使用情況；

（4）各專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)方式、現(xiàn)場(chǎng)員工名單表；

（5）上級(jí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。

3.現(xiàn)場(chǎng)觸電應(yīng)急預(yù)案

（1）對(duì)癥救護(hù)處理

　　觸電者傷勢(shì)不重，神志清醒，未失去知覺(jué)，但內(nèi)心心慌，四肢麻木，全身無(wú)力，或觸電者在觸電過(guò)程中曾一度昏迷，但已清醒過(guò)來(lái)，則應(yīng)保持空氣流通和注意保暖，使觸電都安靜休息，不要走動(dòng)，嚴(yán)密觀察，并請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行診治，或送往醫(yī)院。

（2）人工呼吸法

　　人工呼吸法是觸電者停止呼吸后應(yīng)用的急救方法。各咱人工呼吸法中以口對(duì)口人工呼吸法效果最好，而且簡(jiǎn)單易法，容易掌握。施行人工呼吸前，應(yīng)迅速將觸電者身上妨礙呼吸的衣領(lǐng)、上衣、褲帶解開，使胸部能自由擴(kuò)張，并迅速取出觸電者口腔內(nèi)妨礙呼吸的食物，脫落的假牙、血塊、粘液等，以免堵塞呼吸道。作口對(duì)口人工呼吸時(shí)，應(yīng)使觸電者仰臥，并使頭部后仰，使鼻孔朝上，如舌根下陷，應(yīng)把它拉出來(lái)，以利呼吸道暢通。

（3）胸外心臟擠壓法

　　胸外心臟擠壓法是觸電者心臟停止后的急救方法。作胸外心臟擠壓時(shí)，應(yīng)使觸電者仰臥在比較堅(jiān)實(shí)的地方，在觸電者胸骨中段叩擊1~2次，如無(wú)反應(yīng)再進(jìn)行胸外心臟擠壓。人工呼吸與胸外心臟擠壓持續(xù)4~6小時(shí)，直到病人清醒或出現(xiàn)尸斑為止，不要輕易放棄搶救。當(dāng)然應(yīng)盡快請(qǐng)醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)搶救。

（4）外傷的處理

　　若觸電者受外傷，可先用無(wú)菌生理鹽水和溫開水洗傷，再用布繃帶或布類包扎，然后送醫(yī)院處理。如傷口出血，則應(yīng)設(shè)法止血。通常方法是：將出血肢體高高舉起，或用干凈紗布扎緊止備等，同時(shí)急請(qǐng)醫(yī)生處理。

緊急情況的處理制度與原則

1.事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)安全組人員應(yīng)立即開展工作，及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，互相幫助，積極組織自救：在事故現(xiàn)場(chǎng)及存在危險(xiǎn)物資的重大危險(xiǎn)源內(nèi)外，采取緊急救援措施，特別是突發(fā)事件發(fā)生初期能采取的各種緊急措施，如緊急斷電、組織撤離、救助傷員、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等；及時(shí)向上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)小且報(bào)告，必要時(shí)向相鄰可依托力量求救，事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外人員應(yīng)積極參加援救。

2.事故現(xiàn)場(chǎng)由應(yīng)急小組組長(zhǎng)任現(xiàn)場(chǎng)指揮，全面負(fù)責(zé)事故的控制，處理工作。組長(zhǎng)接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，不能及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)的，必須委派一名領(lǐng)導(dǎo)小組成員或事故現(xiàn)場(chǎng)管理人員，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)，控制事態(tài)發(fā)展。

3.各應(yīng)急小組專業(yè)人員，要接受應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，立即按照各自崗位職責(zé)采取措施，開展工作。

（1）事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組：應(yīng)根據(jù)事故特點(diǎn)，采用相應(yīng)的應(yīng)急救援物資、設(shè)備開展事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急搶險(xiǎn)工作，搶險(xiǎn)過(guò)程中首先要注重人員的救援、事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外易燃易爆等危險(xiǎn)品的封存及轉(zhuǎn)移等，其次是貴重物資設(shè)備的搶救；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、保護(hù)組、救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

（2）事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組，應(yīng)開展事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急救護(hù)工作，及時(shí)組織救治及護(hù)送受傷人員到醫(yī)療急救中心醫(yī)治，隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組、救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

（3）事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組，應(yīng)開展保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，人員的疏散及清點(diǎn)工作?，F(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組人員應(yīng)指引無(wú)關(guān)人員撤到安全區(qū)，指定專人記錄所有到達(dá)安全區(qū)的人員，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)員工名單表、各宿舍人員登記表，經(jīng)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員的證實(shí)，確定事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員名單，并與到達(dá)安全區(qū)人員進(jìn)行核對(duì)，判斷是否有被困人員；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組]救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。 （4）事故現(xiàn)場(chǎng)通迅組，應(yīng)保證現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)與其相關(guān)單位及應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)的通迅暢通；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組、救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

4.應(yīng)急小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即向上組安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。對(duì)發(fā)生的工傷、損失在元以上的重大機(jī)械設(shè)備事故，必須及時(shí)向公司安全生產(chǎn)委員會(huì)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生事故的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、傷者人數(shù)、姓名、性別、年齡、受傷程度、事故簡(jiǎn)要過(guò)程和發(fā)生事故的原因。不得以任何借口隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、拖報(bào)，隨時(shí)接受上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的指令。

ppp項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)共2

　　PPP項(xiàng)目執(zhí)行中心崗位職責(zé)

　　PPP項(xiàng)目執(zhí)行中心承擔(dān)起了項(xiàng)目從識(shí)別規(guī)劃、可行性研究、招標(biāo)以及后期實(shí)施與監(jiān)管的主要任務(wù)。雖然在項(xiàng)目具體執(zhí)行過(guò)程中主要由外部咨詢顧問(wèn)承擔(dān)了具體事務(wù)的咨詢和準(zhǔn)備工作，但項(xiàng)目執(zhí)行中心相關(guān)負(fù)責(zé)人要對(duì)項(xiàng)目結(jié)果擔(dān)負(fù)最終的直接責(zé)任。為了能夠?qū)PP項(xiàng)目架構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，職能部門PPP項(xiàng)目執(zhí)行中心必須具備項(xiàng)目規(guī)劃、金融財(cái)務(wù)、法律、技術(shù)和項(xiàng)目管理等方面的能力。通常情況下，職能機(jī)構(gòu)不可能設(shè)置所需的全部崗位，所以第三方專業(yè)顧問(wèn)的聘用可以在很大程度上彌補(bǔ)職能部門在人力資源儲(chǔ)備上的不足。

·中心主管

　　中心主管主要負(fù)責(zé)PPP項(xiàng)目執(zhí)行中心的整體管理和運(yùn)營(yíng)，并對(duì)項(xiàng)目籌備委員會(huì)負(fù)責(zé)。中心主管最好由項(xiàng)目籌備委員會(huì)工作人員之一全職擔(dān)任。 ·項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃人員

　　項(xiàng)目的識(shí)別、篩選和開發(fā)是保障項(xiàng)目后期順利進(jìn)行的關(guān)鍵工作。此崗位的設(shè)置有利于項(xiàng)目被合理的開發(fā)，避免盲目上項(xiàng)目，造成后期隱患。項(xiàng)目規(guī)劃開發(fā)人員對(duì)中心主管負(fù)責(zé)。

·項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)人員

　　項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)人員主要負(fù)責(zé)PPP項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)的相關(guān)工作，對(duì)中心主管負(fù)責(zé)。在具體項(xiàng)目中，其要對(duì)具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

　　參考文獻(xiàn)

《政府PPP項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與能力建設(shè)》

ppp項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)共3

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）

　　PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程

（一期）PPP項(xiàng)目

（項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案）

　　編制單位：

　　編制日期： 2018年8月14日

　　南昌市政公用工程項(xiàng)目管理有限公司

。

　　目 錄

1、項(xiàng)目概況 ........3 工程概況 ....3 合作期限及投入運(yùn)營(yíng)的條件 .4 運(yùn)營(yíng)范圍及服務(wù)工作內(nèi)容 ...4 2、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) ....4 運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的組成 .......4 運(yùn)維部的職責(zé) 5 運(yùn)維部各項(xiàng)管理制度 .......5 主要人員職責(zé) 5 各部門主要職能 .5 運(yùn)維人員培訓(xùn)考核 .........6 3、運(yùn)營(yíng)維護(hù)目標(biāo) ....6 4、運(yùn)營(yíng)維護(hù)措施 ....7 運(yùn)營(yíng)管理原則 7 5、應(yīng)急預(yù)案 ........8 應(yīng)急預(yù)案 ...8

。

　　2

。

1、項(xiàng)目概況

工程概況

項(xiàng)目名稱：進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目 項(xiàng)目編號(hào)：0658-1701SZTCD125 項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)：進(jìn)賢縣教育科技體育局 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：江西省南昌市進(jìn)賢縣 項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容：

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）中各學(xué)校建設(shè)地點(diǎn)如下：民和一小提升改造工程位于進(jìn)賢縣天主堂113號(hào)；民和四小提升改造工程位于賢湖路西側(cè)；民和三小提升改造工程位于進(jìn)賢縣鐘陵路；民和六小分校新建工程位于賢士路以西、北六路以南；涂家小學(xué)分校新建工程位于姜家安置以東、北五路以南；實(shí)驗(yàn)學(xué)校分校新建工程位于人民大道以南、園丁路以東；進(jìn)賢六中提升該造工程位于進(jìn)賢縣云中路；民和七小提升改造工程位于云橋北路以東地塊；星火學(xué)校新建工程位于星火機(jī)械廠內(nèi)；特教學(xué)校提升改造工程位于規(guī)劃路以南；進(jìn)賢二中提升改造工程位于進(jìn)賢縣人民大道；五墾學(xué)校提升改造工程位于原學(xué)校內(nèi)；青嵐學(xué)校提升改造工程位于進(jìn)賢縣青陽(yáng)大道。另外涉及到的改造工程在原學(xué)校內(nèi)。

項(xiàng)目選址

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）中各學(xué)校建設(shè)地點(diǎn)如下：民和一小提升改造工程位于進(jìn)賢縣天主堂113號(hào)；民和四小提升改造工程位于賢湖路西側(cè)；民和三小提升改造工程位于進(jìn)賢縣鐘陵路；民和六小分校新建工程位于賢士路以西、北六路以南；涂家小學(xué)分校新建工程位于姜家安置以東、北五路以南；實(shí)驗(yàn)學(xué)校分校新建工程位于人民大道以南、園丁路以東；進(jìn)賢六中提升該造工程位于進(jìn)賢縣云中路；民和七小提升改造工程位于云橋北路以東地塊；星火學(xué)校新建工程位于星火機(jī)械廠內(nèi)；特教學(xué)校提升改造工程位于規(guī)劃路以南；進(jìn)賢二中提升改造工程位于進(jìn)賢縣人民大道；五墾學(xué)校提升改造工程位于原學(xué)校內(nèi)；青嵐學(xué)校提升改造工程位于進(jìn)賢縣青陽(yáng)大道。另外涉及到的改造工程在原學(xué)校內(nèi)。

。

　　3

。

合作期限及投入運(yùn)營(yíng)的條件

　　本項(xiàng)目合作期為15年（其中建設(shè)期2年），竣工驗(yàn)收合格后政府特許項(xiàng)目公司運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)維護(hù)期為13年。

　　項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)收合格，且所需的審批手續(xù)須全部完善（包括項(xiàng)目相關(guān)的備案審批和竣工驗(yàn)收手續(xù)）。

運(yùn)營(yíng)范圍及服務(wù)工作內(nèi)容

　　運(yùn)營(yíng)方案的維護(hù)范圍包括本PPP項(xiàng)目的所有建設(shè)項(xiàng)目。

　　運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作內(nèi)容：維護(hù)范圍內(nèi)所有項(xiàng)目?jī)?nèi)容的維修、維護(hù)、保養(yǎng)工作，以及兩個(gè)工業(yè)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)工作。

2、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)

運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的組成

　　本項(xiàng)目特許經(jīng)營(yíng)期間，工作重點(diǎn)由項(xiàng)目建設(shè)管理轉(zhuǎn)移為以房屋維護(hù)等為中心的運(yùn)營(yíng)管理。項(xiàng)目公司根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際需要，提前一年開始進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理籌備工作，全線營(yíng)運(yùn)管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置按照“集中管理”模式，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、合理、高效”的配置原則，統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合考慮，采取全線集中監(jiān)控、集中管理的方式，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。組建運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)管理公司，公司下設(shè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工程師、運(yùn)營(yíng)部、行政部、財(cái)務(wù)部和養(yǎng)護(hù)部，并明確各部門的工作職責(zé)、工作制度，全面、高效地開展各項(xiàng)工作。 運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立

　　設(shè)立進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目部，運(yùn)維部在項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，代表項(xiàng)目公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)保、安全向公司負(fù)責(zé)，運(yùn)維部對(duì)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)。經(jīng)理下設(shè)總工程師和副經(jīng)理。

　　運(yùn)維部下設(shè)財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、維護(hù)部、行政部等職能部門，以及房屋建筑維護(hù)、綠化維護(hù)等4個(gè)維護(hù)隊(duì)。

。

　　4

。

運(yùn)維部的職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、物業(yè)服務(wù)一體化的綜合管理。 2、遵守國(guó)家、地方的有關(guān)法律、法規(guī)、政策、規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)組建各運(yùn)營(yíng)維護(hù)分部，編制有關(guān)管理制度，明確各部門和各崗位的職責(zé)權(quán)限。制定年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受項(xiàng)目公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

運(yùn)維部各項(xiàng)管理制度

　　在現(xiàn)行管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，按照國(guó)家、地方和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)期績(jī)效考核指標(biāo)，針對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的特點(diǎn)制定完善內(nèi)部管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范運(yùn)營(yíng)維護(hù)從業(yè)人員行為。

主要人員職責(zé)

運(yùn)維部經(jīng)理職責(zé)

1、對(duì)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作。保證項(xiàng)目安全運(yùn)行，向項(xiàng)目公司提出合理化建議；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、生產(chǎn)體系及質(zhì)量管理體系的建立、健全： 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指揮和協(xié)調(diào)各部門主管開展日常工作，并對(duì)其采取有效措施進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制；

4、負(fù)責(zé)有關(guān)經(jīng)費(fèi)管理，審核制定各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支計(jì)劃； 5、協(xié)調(diào)與公安、消防的關(guān)系，并與內(nèi)部和外界建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)；

6、負(fù)責(zé)審定年度、季度、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)，審定上報(bào)的文件、報(bào)表，配合項(xiàng)目公司對(duì)管理工作的檢查考核；

各部門主要職能

運(yùn)營(yíng)部主要職能

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行管理的指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常巡視、環(huán)境控制及項(xiàng)目檢查；

。

　　5

。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)的保衛(wèi)等日常治安防范工作； 行政部主要職能

1、負(fù)責(zé)行政總務(wù)、組織勞資、宣傳教育、職工培訓(xùn)；

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門精神文明建設(shè)，抓好綜合治理，做好宣傳報(bào)道工作； 財(cái)務(wù)部主要職能

1、負(fù)責(zé)年度經(jīng)費(fèi)、成本和利潤(rùn)計(jì)劃的編制；經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、經(jīng)費(fèi)和計(jì)劃外項(xiàng)目資金的到位工作；

2、負(fù)責(zé)合同管理和參與擔(dān)保、融投資管理，做好合同審定工作；

維護(hù)部主要職能

1、負(fù)責(zé)編制各工程項(xiàng)目施工方案及工程預(yù)算。負(fù)責(zé)各項(xiàng)維護(hù)計(jì)劃的編制和管理工作。

運(yùn)維人員培訓(xùn)考核

　　項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期后，為了確運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程、確保服務(wù)水平，必須加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為職業(yè)道德培訓(xùn)、管養(yǎng)維護(hù)質(zhì)量培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、安全作業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方能上崗。

3、運(yùn)營(yíng)維護(hù)目標(biāo)

　　通過(guò)良好的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，滿足使用者的具體功能需求，如通行能力、居住性、污水處理達(dá)標(biāo)性、安全性、經(jīng)濟(jì)型等。

　　在運(yùn)營(yíng)維護(hù)期內(nèi)，項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)及維護(hù)由我方負(fù)責(zé)。在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，因施工質(zhì)量、工程缺陷等施工單位、項(xiàng)目公司原因造成的工程損壞由我方負(fù)責(zé)自費(fèi)修復(fù)。但我方在運(yùn)營(yíng)維護(hù)期內(nèi)提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)協(xié)議約定的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、保養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)及非因施工單位、項(xiàng)目公司造成毀損的修復(fù)等服務(wù)，包括不限于綠化工程的成活保養(yǎng)、保存保養(yǎng)等，則應(yīng)按財(cái)政評(píng)審價(jià)，經(jīng)考核予以驗(yàn)收后，由業(yè)主承擔(dān)付費(fèi)。

。

　　6

。

4、運(yùn)營(yíng)維護(hù)措施

運(yùn)營(yíng)管理原則

　　在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，我們將堅(jiān)持以下原則，實(shí)施項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理。

1、依法經(jīng)營(yíng)原則。遵守國(guó)家、省及婁底市地方相關(guān)法律、法規(guī)、條例及規(guī)定的要求，依法經(jīng)營(yíng)；

2、密切合作，創(chuàng)新機(jī)制原則。由于本項(xiàng)目的特點(diǎn)決定了要做好本項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理必須與本項(xiàng)目政府出資人代表開展密切的合作，充分尊重并借鑒政府出資人代表對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的要求，同時(shí)結(jié)合目前已有的PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，建立一套適合本項(xiàng)目特點(diǎn)和區(qū)域?qū)嶋H情況的管理模式和方法，在本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中摸索出一套PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新機(jī)制；

3、超前謀劃，充分準(zhǔn)備原則。PPP項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理必須具有超前意識(shí)，做到通盤考慮，綜合規(guī)劃，分步實(shí)施。在項(xiàng)目建設(shè)的中后期即開始對(duì)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行綜合研究規(guī)劃，確定管理體制、機(jī)構(gòu)定編、人員配備、設(shè)備購(gòu)置、管理方式等內(nèi)容，編制運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)，選聘管理人員，開展員工培訓(xùn)，通過(guò)充分準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交工驗(yàn)收與開通運(yùn)營(yíng)的無(wú)縫連接；

4、組織合理，精簡(jiǎn)高效原則。針對(duì)項(xiàng)目公司所處地域及行業(yè)相關(guān)特點(diǎn)，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、高效、合理”的原則設(shè)置機(jī)構(gòu)，配置人員和設(shè)備，減少管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率，形成快速反應(yīng)機(jī)制；

5、科學(xué)管理，降低成本原則。針對(duì)高速公路運(yùn)營(yíng)管理具有設(shè)施設(shè)備先進(jìn)和技術(shù)密集型的管理特點(diǎn)，利用科學(xué)的管理手段，充分發(fā)揮設(shè)備效能。充分利用行業(yè)內(nèi)已成熟的信息化管理系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新研究，開發(fā)全面、系統(tǒng)的綜合管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造高智能環(huán)境，提高工作效率，降低綜合管理成本；

6、培養(yǎng)人才，提高素質(zhì)原則。PPP項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)系多工種、跨行業(yè)的現(xiàn)代化管理，管理人員需具備高素質(zhì)、高技能；同時(shí)PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展需要管理人員的知識(shí)不斷更新。因此，在運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施過(guò)程中需進(jìn)行經(jīng)常性的人才培訓(xùn)，加速人員素質(zhì)的提高，適應(yīng)現(xiàn)代化管理需要。

7、健全制度，規(guī)范管理原則。本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目繁多，分工細(xì)致，專業(yè)性強(qiáng)。 為保證互相協(xié)調(diào)、有條不紊地運(yùn)作，必須制定健全的規(guī)章制度和操作規(guī)程，實(shí)

。

　　7

。

　　行嚴(yán)格的規(guī)范化管理；

8、重視效益，注重開發(fā)原則。本項(xiàng)目的建設(shè)和管理均需經(jīng)費(fèi)開支，在運(yùn)營(yíng)管理中除特別重視維護(hù)管理工作、力求節(jié)約開支外，利用項(xiàng)目周邊的環(huán)境、廣告宣傳等進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)開發(fā)也是運(yùn)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，在為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的同時(shí)，可作為運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入的補(bǔ)充形式，增加積累，實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的自我發(fā)展。

9、保證質(zhì)量，合理回報(bào)原則。

5、應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案

建立緊急事故應(yīng)急預(yù)案體系

　　在建立過(guò)程中要考慮到多種因素影響，編制人員需要對(duì)安全影響因素進(jìn)行分析，調(diào)查工程的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，掌握危險(xiǎn)辨識(shí)，其次需要各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子全力配合，將本部門的實(shí)際情況及時(shí)上報(bào)，編制人員需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在相關(guān)法律規(guī)范的允許的情況下，建立應(yīng)急預(yù)案，保證市政道路的安全管理。

　　機(jī)構(gòu)組成： 組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理 副組長(zhǎng)：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人

　　成員：安全部人員、技術(shù)部人員及工程部人員 項(xiàng)目部突發(fā)事故應(yīng)急小組職責(zé)

　　負(fù)責(zé)指揮處理緊急情況，保證突發(fā)事件按應(yīng)急救援預(yù)案順利實(shí)施； 負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的搶救、保護(hù)民、救護(hù)及通訊工作； 負(fù)責(zé)所需材料、人員的落實(shí)；

　　負(fù)責(zé)與上級(jí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系及情況匯報(bào)； 負(fù)責(zé)與相鄰楞依托力量的聯(lián)絡(luò)求救； 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目生產(chǎn)的恢復(fù)工作。

　　量充足、狀態(tài)良好，保證遇到突發(fā)事件時(shí)各項(xiàng)救援工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 1.各應(yīng)急小組成員必須落實(shí)到人，各司其職，熟練掌握防護(hù)技能。 2.項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組必備的資料與設(shè)施。

。

　　8

。

（1）數(shù)量足夠的通訊設(shè)備；

（2）救援物資數(shù)據(jù)庫(kù)：應(yīng)急救援物資和設(shè)備名稱、數(shù)量、型號(hào)大小、狀態(tài)、使用方法、存放地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人及調(diào)動(dòng)方式；

（3）現(xiàn)場(chǎng)人員個(gè)人防護(hù)用品使用情況； （4）各專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)方式、現(xiàn)場(chǎng)員工名單表；

（5）上級(jí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。 3.現(xiàn)場(chǎng)觸電應(yīng)急預(yù)案 （1）對(duì)癥救護(hù)處理

　　觸電者傷勢(shì)不重，神志清醒，未失去知覺(jué)，但內(nèi)心心慌，四肢麻木，全身無(wú)力，或觸電者在觸電過(guò)程中曾一度昏迷，但已清醒過(guò)來(lái)，則應(yīng)保持空氣流通和注意保暖，使觸電都安靜休息，不要走動(dòng)，嚴(yán)密觀察，并請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行診治，或送往醫(yī)院。

（2）人工呼吸法

　　人工呼吸法是觸電者停止呼吸后應(yīng)用的急救方法。各咱人工呼吸法中以口對(duì)口人工呼吸法效果最好，而且簡(jiǎn)單易法，容易掌握。施行人工呼吸前，應(yīng)迅速將觸電者身上妨礙呼吸的衣領(lǐng)、上衣、褲帶解開，使胸部能自由擴(kuò)張，并迅速取出觸電者口腔內(nèi)妨礙呼吸的食物，脫落的假牙、血塊、粘液等，以免堵塞呼吸道。作口對(duì)口人工呼吸時(shí)，應(yīng)使觸電者仰臥，并使頭部后仰，使鼻孔朝上，如舌根下陷，應(yīng)把它拉出來(lái)，以利呼吸道暢通。

（3）胸外心臟擠壓法

　　胸外心臟擠壓法是觸電者心臟停止后的急救方法。作胸外心臟擠壓時(shí)，應(yīng)使觸電者仰臥在比較堅(jiān)實(shí)的地方，在觸電者胸骨中段叩擊1~2次，如無(wú)反應(yīng)再進(jìn)行胸外心臟擠壓。人工呼吸與胸外心臟擠壓持續(xù)4~6小時(shí)，直到病人清醒或出現(xiàn)尸斑為止，不要輕易放棄搶救。當(dāng)然應(yīng)盡快請(qǐng)醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)搶救。

（4）外傷的處理

　　若觸電者受外傷，可先用無(wú)菌生理鹽水和溫開水洗傷，再用布繃帶或布類包扎，然后送醫(yī)院處理。如傷口出血，則應(yīng)設(shè)法止血。通常方法是：將出血肢體高高舉起，或用干凈紗布扎緊止備等，同時(shí)急請(qǐng)醫(yī)生處理。 緊急情況的處理制度與原則

1.事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)安全組人員應(yīng)立即開展工作，及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，互相幫助，積極組織自救：在事故現(xiàn)場(chǎng)及存在危險(xiǎn)物資的重大危險(xiǎn)源內(nèi)外，采取緊急

。

　　9

。

　　救援措施，特別是突發(fā)事件發(fā)生初期能采取的各種緊急措施，如緊急斷電、組織撤離、救助傷員、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等；及時(shí)向上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)小且報(bào)告，必要時(shí)向相鄰可依托力量求救，事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外人員應(yīng)積極參加援救。

2.事故現(xiàn)場(chǎng)由應(yīng)急小組組長(zhǎng)任現(xiàn)場(chǎng)指揮，全面負(fù)責(zé)事故的控制，處理工作。組長(zhǎng)接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，不能及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)的，必須委派一名領(lǐng)導(dǎo)小組成員或事故現(xiàn)場(chǎng)管理人員，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)，控制事態(tài)發(fā)展。

3.各應(yīng)急小組專業(yè)人員，要接受應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，立即按照各自崗位職責(zé)采取措施，開展工作。

（1）事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組：應(yīng)根據(jù)事故特點(diǎn)，采用相應(yīng)的應(yīng)急救援物資、設(shè)備開展事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急搶險(xiǎn)工作，搶險(xiǎn)過(guò)程中首先要注重人員的救援、事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外易燃易爆等危險(xiǎn)品的封存及轉(zhuǎn)移等，其次是貴重物資設(shè)備的搶救；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、保護(hù)組、救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

（2）事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組，應(yīng)開展事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急救護(hù)工作，及時(shí)組織救治及護(hù)送受傷人員到醫(yī)療急救中心醫(yī)治，隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組、救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

（3）事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組，應(yīng)開展保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，人員的疏散及清點(diǎn)工作。現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組人員應(yīng)指引無(wú)關(guān)人員撤到安全區(qū)，指定專人記錄所有到達(dá)安全區(qū)的人員，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)員工名單表、各宿舍人員登記表，經(jīng)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員的證實(shí)，確定事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員名單，并與到達(dá)安全區(qū)人員進(jìn)行核對(duì)，判斷是否有被困人員；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組]救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

（4）事故現(xiàn)場(chǎng)通迅組，應(yīng)保證現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)與其相關(guān)單位及應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)的通迅暢通；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組、救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

4.應(yīng)急小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即向上組安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。對(duì)發(fā)生的工傷、損失在元以上的重大機(jī)械設(shè)備事故，必須及時(shí)向公司安全生產(chǎn)委員會(huì)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生事故的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、傷者人數(shù)、姓名、性別、年齡、受傷程度、事故簡(jiǎn)要過(guò)程和發(fā)生事故的原因。不得以任何借口隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、拖報(bào)，隨時(shí)接受上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的指令。

。

　　10

。

　　歡迎您的下載， 資料僅供參考！

　　致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)資料等等

　　打造全網(wǎng)一站式需求

。 11

ppp項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)共4

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期） PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程

（一期） PPP項(xiàng)目

（項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案）

　　編制單位： 編制日期：

　　2018年 8 月 14 日

　　南昌市政公用工程項(xiàng)目管理有限公司

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期） PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

　　目

　　錄

1、項(xiàng)目概況 ......3 工程概況 3 合作期限及投入運(yùn)營(yíng)的條件 4 運(yùn)營(yíng)范圍及服務(wù)工作內(nèi)容 ....4 2、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) .........4 運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的組成 .4 運(yùn)維部的職責(zé) .5 運(yùn)維部各項(xiàng)管理制度 .5 主要人員職責(zé) .5 各部門主要職能 5 運(yùn)維人員培訓(xùn)考核 .....6 3、運(yùn)營(yíng)維護(hù)目標(biāo) .........6 4、運(yùn)營(yíng)維護(hù)措施 .........7 運(yùn)營(yíng)管理原則 .7 5、應(yīng)急預(yù)案 ......8 應(yīng)急預(yù)案 .........8

　　2 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期） PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

1、項(xiàng)目概況

工程概況

項(xiàng)目名稱：進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期） PPP項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)： 0658-1701SZTCD125 項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)：進(jìn)賢縣教育科技體育局 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：江西省南昌市進(jìn)賢縣

　　項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容：

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）中各學(xué)校建設(shè)地點(diǎn)如下：民和一小提升 改造工程位于進(jìn)賢縣天主堂

　　113 號(hào)；民和四小提升改造工程位于賢湖路西側(cè)；民和三小提升改造工程位于進(jìn)賢縣鐘陵路；民和六小分校新建工程位于賢士路以西、北 六路以南；涂家小學(xué)分校新建工程位于姜家安置以東、北五路以南；實(shí)驗(yàn)學(xué)校分校 新建工程位于人民大道以南、園丁路以東；進(jìn)賢六中提升該造工程位于進(jìn)賢縣云中 路；民和七小提升改造工程位于云橋北路以東地塊；星火學(xué)校新建工程位于星火機(jī) 械廠內(nèi)；特教學(xué)校提升改造工程位于規(guī)劃路以南；進(jìn)賢二中提升改造工程位于進(jìn)賢 縣人民大道；五墾學(xué)校提升改造工程位于原學(xué)校內(nèi)；青嵐學(xué)校提升改造工程位于進(jìn) 賢縣青陽(yáng)大道。另外涉及到的改造工程在原學(xué)校內(nèi)。

項(xiàng)目選址

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）中各學(xué)校建設(shè)地點(diǎn)如下：民和一小提升 改造工程位于進(jìn)賢縣天主堂

　　113 號(hào)；民和四小提升改造工程位于賢湖路西側(cè)；民和三小提升改造工程位于進(jìn)賢縣鐘陵路；民和六小分校新建工程位于賢士路以西、北 六路以南；涂家小學(xué)分校新建工程位于姜家安置以東、北五路以南；實(shí)驗(yàn)學(xué)校分校 新建工程位于人民大道以南、園丁路以東；進(jìn)賢六中提升該造工程位于進(jìn)賢縣云中 路；民和七小提升改造工程位于云橋北路以東地塊；星火學(xué)校新建工程位于星火機(jī) 械廠內(nèi)；特教學(xué)校提升改造工程位于規(guī)劃路以南；進(jìn)賢二中提升改造工程位于進(jìn)賢 縣人民大道；五墾學(xué)校提升改造工程位于原學(xué)校內(nèi)；青嵐學(xué)校提升改造工程位于進(jìn) 賢縣青陽(yáng)大道。另外涉及到的改造工程在原學(xué)校內(nèi)。

　　3

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期） PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

合作期限及投入運(yùn)營(yíng)的條件

　　本項(xiàng)目合作期為 15 年（其中建設(shè)期 2 年），竣工驗(yàn)收合格后政府特許項(xiàng)目公司 運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)維護(hù)期為 13 年。

　　項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)收合格，且所需的審批手續(xù)須全部完善（包括項(xiàng)目相關(guān) 的備案審批和竣工驗(yàn)收手續(xù)）。 運(yùn)營(yíng)范圍及服務(wù)工作內(nèi)容

　　運(yùn)營(yíng)方案的維護(hù)范圍包括本 PPP項(xiàng)目的所有建設(shè)項(xiàng)目。

　　運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作內(nèi)容：維護(hù)范圍內(nèi)所有項(xiàng)目?jī)?nèi)容的維修、維護(hù)、保養(yǎng)工作，以及 兩個(gè)工業(yè)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)工作。

2、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)

運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的組成

　　本項(xiàng)目特許經(jīng)營(yíng)期間，工作重點(diǎn)由項(xiàng)目建設(shè)管理轉(zhuǎn)移為以房屋維護(hù)等為中心的 運(yùn)營(yíng)管理。項(xiàng)目公司根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際需要，提前一年開始進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理籌備工 作，全線營(yíng)運(yùn)管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置按照“集中管理”模式，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、合理、高 效”的配置原則，統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合考慮，采取全線集中監(jiān)控、集中管理的方式，避 免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。組建運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)管理公司，公司下設(shè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總 工程師、運(yùn)營(yíng)部、行政部、財(cái)務(wù)部和養(yǎng)護(hù)部，并明確各部門的工作職責(zé)、工作制度， 全面、高效地開展各項(xiàng)工作。 運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立

　　設(shè)立進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期） PPP項(xiàng)目部，運(yùn)維部在項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，代表項(xiàng)目公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)保、安全向 公司負(fù)責(zé)，運(yùn)維部對(duì)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)。經(jīng)理下設(shè)總工程師和副經(jīng)理。

　　運(yùn)維部下設(shè)財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、維護(hù)部、行政部等職能部門，以及房屋建筑維護(hù)、綠化維護(hù)等 4 個(gè)維護(hù)隊(duì)。

　　4

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期） PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

運(yùn)維部的職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、物業(yè)服務(wù)一體化的綜合管理。 2、遵守國(guó)家、地方的有關(guān)法律、法規(guī)、政策、規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)組建各運(yùn)營(yíng)維護(hù)分部，編制有關(guān)管理制度，明確各部門和各崗位的職責(zé) 權(quán)限。制定年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受項(xiàng)目公司和上級(jí)部門的指 導(dǎo)和監(jiān)督。

運(yùn)維部各項(xiàng)管理制度

　　在現(xiàn)行管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，按照國(guó)家、地方和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)期績(jī)效 考核指標(biāo)，針對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的特點(diǎn)制定完善內(nèi)部管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范運(yùn)營(yíng)維護(hù)從業(yè)人員行為。 主要人員職責(zé) 運(yùn)維部經(jīng)理職責(zé)

1、對(duì)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作。保證項(xiàng)目安全運(yùn)行，向項(xiàng)目公 司提出合理化建議；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、生產(chǎn)體系及質(zhì)量管理體系的建立、健全： 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指揮和協(xié)調(diào)各部門主管開展日常工作，并對(duì)其采取有效措施進(jìn)行 服務(wù)質(zhì)量控制；

4、負(fù)責(zé)有關(guān)經(jīng)費(fèi)管理，審核制定各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支計(jì)劃；

5、協(xié)調(diào)與公安、消防的關(guān)系，并與內(nèi)部和外界建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)；

6、負(fù)責(zé)審定年度、季度、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)，審定上報(bào)的文件、報(bào)表， 配合項(xiàng)目公司對(duì)管理工作的檢查考核； 各部門主要職能 運(yùn)營(yíng)部主要職能

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行管理的指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常巡視、環(huán)境控制及項(xiàng)目檢查；

　　5 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期） PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)的保衛(wèi)等日常治安防范工作；

行政部主要職能

1、負(fù)責(zé)行政總務(wù)、組織勞資、宣傳教育、職工培訓(xùn)；

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門精神文明建設(shè)，抓好綜合治理，做好宣傳報(bào)道工作； 財(cái)務(wù)部主要職能

1、負(fù)責(zé)年度經(jīng)費(fèi)、成本和利潤(rùn)計(jì)劃的編制；經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、經(jīng)費(fèi)和計(jì)劃外項(xiàng)目資 金的到位工作；

2、負(fù)責(zé)合同管理和參與擔(dān)保、融投資管理，做好合同審定工作； 維護(hù)部主要職能

1、負(fù)責(zé)編制各工程項(xiàng)目施工方案及工程預(yù)算。負(fù)責(zé)各項(xiàng)維護(hù)計(jì)劃的編制和管理 工作。

運(yùn)維人員培訓(xùn)考核

　　項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期后，為了確運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程、確保服務(wù)水平， 必須加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為職業(yè)道德培訓(xùn)、管養(yǎng)維護(hù)質(zhì)量培訓(xùn)、文明禮儀 培訓(xùn)、安全作業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方能上崗。

3、運(yùn)營(yíng)維護(hù)目標(biāo)

　　通過(guò)良好的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，滿足使用者的具體功能需求，如通行能力、居住性、污水處理達(dá)標(biāo)性、安全性、經(jīng)濟(jì)型等。

　　在運(yùn)營(yíng)維護(hù)期內(nèi)，項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)及維護(hù)由我方負(fù)責(zé)。在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，因施 工質(zhì)量、工程缺陷等施工單位、項(xiàng)目公司原因造成的工程損壞由我方負(fù)責(zé)自費(fèi)修復(fù)。 但我方在運(yùn)營(yíng)維護(hù)期內(nèi)提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)協(xié)議約定的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、保養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)及非因施工 單位、項(xiàng)目公司造成毀損的修復(fù)等服務(wù)，包括不限于綠化工程的成活保養(yǎng)、保存保 養(yǎng)等，則應(yīng)按財(cái)政評(píng)審價(jià)，經(jīng)考核予以驗(yàn)收后，由業(yè)主承擔(dān)付費(fèi)。

　　6

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期） PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

4、運(yùn)營(yíng)維護(hù)措施

運(yùn)營(yíng)管理原則

　　在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，我們將堅(jiān)持以下原則，實(shí)施項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理。 1、依法經(jīng)營(yíng)原則。遵守國(guó)家、省及婁底市地方相關(guān)法律、法規(guī)、條例及規(guī)定的 要求，依法經(jīng)營(yíng)；

2、密切合作，創(chuàng)新機(jī)制原則。由于本項(xiàng)目的特點(diǎn)決定了要做好本項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管 理必須與本項(xiàng)目政府出資人代表開展密切的合作，充分尊重并借鑒政府出資人代表 對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的要求，同時(shí)結(jié)合目前已有的

　　PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，建立一

　　套適合本項(xiàng)目特點(diǎn)和區(qū)域?qū)嶋H情況的管理模式和方法，在本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中摸 索出一套 PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新機(jī)制；

3、超前謀劃，充分準(zhǔn)備原則。 PPP項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理必須具有超前意識(shí)，做到通盤 考慮，綜合規(guī)劃，分步實(shí)施。在項(xiàng)目建設(shè)的中后期即開始對(duì)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行綜合研究 規(guī)劃，確定管理體制、機(jī)構(gòu)定編、人員配備、設(shè)備購(gòu)置、管理方式等內(nèi)容，編制運(yùn) 營(yíng)管理手冊(cè)，選聘管理人員，開展員工培訓(xùn)，通過(guò)充分準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交工驗(yàn)收與開 通運(yùn)營(yíng)的無(wú)縫連接；

4、組織合理，精簡(jiǎn)高效原則。 針對(duì)項(xiàng)目公司所處地域及行業(yè)相關(guān)特點(diǎn)， 堅(jiān)持“精 簡(jiǎn)、高效、合理”的原則設(shè)置機(jī)構(gòu)，配置人員和設(shè)備，減少管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)扁平化 管理，提高管理效率，形成快速反應(yīng)機(jī)制；

5、科學(xué)管理，降低成本原則。針對(duì)高速公路運(yùn)營(yíng)管理具有設(shè)施設(shè)備先進(jìn)和技術(shù) 密集型的管理特點(diǎn)，利用科學(xué)的管理手段，充分發(fā)揮設(shè)備效能。充分利用行業(yè)內(nèi)已 成熟的信息化管理系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新研究，開發(fā)全面、系統(tǒng)的綜合管理信息 系統(tǒng)，創(chuàng)造高智能環(huán)境，提高工作效率，降低綜合管理成本；

6、培養(yǎng)人才，提高素質(zhì)原則。 PPP項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)系多工種、跨行業(yè)的現(xiàn)代化管 理，管理人員需具備高素質(zhì)、高技能；同時(shí)

　　PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展需要管理人員

　　的知識(shí)不斷更新。因此，在運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施過(guò)程中需進(jìn)行經(jīng)常性的人才培訓(xùn)，加速人 員素質(zhì)的提高，適應(yīng)現(xiàn)代化管理需要。

7、健全制度，規(guī)范管理原則。本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目繁多，

　　分工細(xì)致，專業(yè)性強(qiáng)。

　　為保證互相協(xié)調(diào)、有條不紊地運(yùn)作，必須制定健全的規(guī)章制度和操作規(guī)程，實(shí)

　　7 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期） PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案行嚴(yán)格的規(guī)范化管理；

8、重視效益，注重開發(fā)原則。本項(xiàng)目的建設(shè)和管理均需經(jīng)費(fèi)開支，在運(yùn)營(yíng)管理 中除特別重視維護(hù)管理工作、力求節(jié)約開支外，利用項(xiàng)目周邊的環(huán)境、廣告宣傳等 進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)開發(fā)也是運(yùn)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，在為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的同時(shí)，可作為運(yùn) 營(yíng)服務(wù)收入的補(bǔ)充形式，增加積累，實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的自我發(fā)展。

9、保證質(zhì)量，合理回報(bào)原則。

5、應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案 建立緊急事故應(yīng)急預(yù)案體系

　　在建立過(guò)程中要考慮到多種因素影響，編制人員需要對(duì)安全影響因素進(jìn)行分析，調(diào)查工程的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，掌握危險(xiǎn)辨識(shí)，其次需要各個(gè)領(lǐng)導(dǎo) 班子全力配合，將本部門的實(shí)際情況及時(shí)上報(bào)，編制人員需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的審核， 在相關(guān)法律規(guī)范的允許的情況下，建立應(yīng)急預(yù)案，保證市政道路的安全管理。

　　機(jī)構(gòu)組成： 組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理 副組長(zhǎng)：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人

　　成員：安全部人員、技術(shù)部人員及工程部人員

項(xiàng)目部突發(fā)事故應(yīng)急小組職責(zé)

　　負(fù)責(zé)指揮處理緊急情況，保證突發(fā)事件按應(yīng)急救援預(yù)案順利實(shí)施； 負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的搶救、保護(hù)民、救護(hù)及通訊工作； 負(fù)責(zé)所需材料、人員的落實(shí)；

　　負(fù)責(zé)與上級(jí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系及情況匯報(bào)； 負(fù)責(zé)與相鄰楞依托力量的聯(lián)絡(luò)求救； 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目生產(chǎn)的恢復(fù)工作。

　　量充足、狀態(tài)良好，保證遇到突發(fā)事件時(shí)各項(xiàng)救援工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 1.各應(yīng)急小組成員必須落實(shí)到人，各司其職，熟練掌握防護(hù)技能。 2.項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組必備的資料與設(shè)施。

　　8 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）

　　PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

（1）數(shù)量足夠的通訊設(shè)備；

（2）救援物資數(shù)據(jù)庫(kù)：應(yīng)急救援物資和設(shè)備名稱、數(shù)量、型號(hào)大小、狀態(tài)、使 用方法、存放地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人及調(diào)動(dòng)方式；

（3）現(xiàn)場(chǎng)人員個(gè)人防護(hù)用品使用情況； （4）各專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)方式、現(xiàn)場(chǎng)員工名單表；

（5）上級(jí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。 3.現(xiàn)場(chǎng)觸電應(yīng)急預(yù)案（1）對(duì)癥救護(hù)處理

　　觸電者傷勢(shì)不重，神志清醒，未失去知覺(jué)，但內(nèi)心心慌，四肢麻木，全身無(wú)力， 或觸電者在觸電過(guò)程中曾一度昏迷，但已清醒過(guò)來(lái)，則應(yīng)保持空氣流通和注意保暖，使觸電都安靜休息，不要走動(dòng)，嚴(yán)密觀察，并請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行診治，或送往醫(yī)院。

（2）人工呼吸法

　　人工呼吸法是觸電者停止呼吸后應(yīng)用的急救方法。各咱人工呼吸法中以口對(duì)口人工呼吸法效果最好，而且簡(jiǎn)單易法，容易掌握。施行人工呼吸前，應(yīng)迅速將觸電者身上妨礙呼吸的衣領(lǐng)、上衣、褲帶解開，使胸部能自由擴(kuò)張，并迅速取出觸電者口腔內(nèi)妨礙呼吸的食物，脫落的假牙、血塊、粘液等，以免堵塞呼吸道。作口對(duì)口人工呼吸時(shí)，應(yīng)使觸電者仰臥，并使頭部后仰，使鼻孔朝上，如舌根下陷，應(yīng)把它拉出來(lái)，以利呼吸道暢通。

（3）胸外心臟擠壓法

　　胸外心臟擠壓法是觸電者心臟停止后的急救方法。作胸外心臟擠壓時(shí)，應(yīng)使觸 電者仰臥在比較堅(jiān)實(shí)的地方，在觸電者胸骨中段叩擊 1~2 次，如無(wú)反應(yīng)再進(jìn)行胸外心臟擠壓。人工呼吸與胸外心臟擠壓持續(xù)

　　4~6 小時(shí)，直到病人清醒或出現(xiàn)尸斑為止，不要輕易放棄搶救。當(dāng)然應(yīng)盡快請(qǐng)醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)搶救。

（4）外傷的處理

　　若觸電者受外傷，可先用無(wú)菌生理鹽水和溫開水洗傷，再用布繃帶或布類包扎，然后送醫(yī)院處理。如傷口出血，則應(yīng)設(shè)法止血。通常方法是：將出血肢體高高舉起，或用干凈紗布扎緊止備等，同時(shí)急請(qǐng)醫(yī)生處理。 緊急情況的處理制度與原則

1.事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)安全組人員應(yīng)立即開展工作，及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，互

　　9

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期） PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

　　相幫助，積極組織自救：在事故現(xiàn)場(chǎng)及存在危險(xiǎn)物資的重大危險(xiǎn)源內(nèi)外，采取緊急 救援措施，特別是突發(fā)事件發(fā)生初期能采取的各種緊急措施，如緊急斷電、組織撤 離、救助傷員、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等；及時(shí)向上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)小且報(bào)告，必要時(shí)向相鄰可依托 力量求救，事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外人員應(yīng)積極參加援救。

2.事故現(xiàn)場(chǎng)由應(yīng)急小組組長(zhǎng)任現(xiàn)場(chǎng)指揮，全面負(fù)責(zé)事故的控制，處理工作。組長(zhǎng)接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，不能及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)的，必須委派一名領(lǐng)導(dǎo)小組成員或事故現(xiàn)場(chǎng)管理人員，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)，控制事態(tài)發(fā)展。

3.各應(yīng)急小組專業(yè)人員，要接受應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，立即按照各自崗位

　　職責(zé)采取措施，開展工作。

（1）事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組：應(yīng)根據(jù)事故特點(diǎn)，采用相應(yīng)的應(yīng)急救援物資、設(shè)備開展事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急搶險(xiǎn)工作，搶險(xiǎn)過(guò)程中首先要注重人員的救援、事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外易燃易爆等危險(xiǎn)品的封存及轉(zhuǎn)移等，其次是貴重物資設(shè)備的搶救；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng) 導(dǎo)小組、保護(hù)組、救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

（2）事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組，應(yīng)開展事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急救護(hù)工作，及時(shí)組織救治及護(hù)送受傷人員到醫(yī)療急救中心醫(yī)治，隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組、救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

（3）事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組，應(yīng)開展保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，人員的疏散及清點(diǎn)工作?，F(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組人員應(yīng)指引無(wú)關(guān)人員撤到安全區(qū)，指定專人記錄所有到達(dá)安全區(qū)的人員，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)員工名單表、各宿舍人員登記表，經(jīng)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員的證實(shí)，確定事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員名單，并與到達(dá)安全區(qū)人員進(jìn)行核對(duì)，判斷是否有被困人員；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全

　　領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組 ] 救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

（4）事故現(xiàn)場(chǎng)通迅組， 應(yīng)保證現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)與其相關(guān)單位及應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)的通迅暢通； 隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組、救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

4.應(yīng)急小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即向上組安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。對(duì)發(fā)生的工傷、損失在 元以上的重大機(jī)械設(shè)備事故，必須及時(shí)向公司安全生產(chǎn)委員會(huì)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生事故的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、傷者人數(shù)、姓名、性別、年齡、受傷程度、事故簡(jiǎn)要過(guò)程和發(fā)生事故的原因。不得以任何借口隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、拖報(bào)，隨

　　時(shí)接受上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的指令。

　　10

ppp項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)共5

你我共享

　　項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

【篇1：運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)】

　　運(yùn)營(yíng)部部門職能說(shuō)明書

【篇2：運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)】

　　運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)

　　所有崗位：

　　運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管、運(yùn)維專員、文案策

　　劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

　　崗位名稱：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

　　部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理

　　下屬部門：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理部門性質(zhì)：對(duì)線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進(jìn)行全權(quán)托管運(yùn)營(yíng)維護(hù) 管理

　　權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對(duì)運(yùn)營(yíng)部門人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門規(guī)章

　　制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)部門工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、

　　考核評(píng)比的專職管理，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)主要職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯

　　隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要； 2．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部

　　署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；

　　3．制訂部門戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行； 4．負(fù)責(zé)

　　公司營(yíng)運(yùn)部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品

　　開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。

二、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

　　崗位名稱：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

　　下屬部門：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管 主要職責(zé)： 1．整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運(yùn)營(yíng)管理，包括天貓?jiān)趦?nèi)旗艦店、專賣店、專營(yíng)

　　AAAAAA

你我共享

　　店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價(jià)格的管理工作；

　　2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作；

　　3．制訂所轄品牌項(xiàng)目的市場(chǎng)銷售目標(biāo)及品牌發(fā)展計(jì)劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實(shí)；

　　4．負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長(zhǎng)計(jì)劃。

三、營(yíng)銷經(jīng)理

　　崗位名稱：營(yíng)銷經(jīng)理

　　部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

　　直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

　　下屬部門：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管 主要職責(zé)： 1．制定營(yíng)銷目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營(yíng)銷模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市

　　場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，及整店市場(chǎng)營(yíng)銷包裝方案；

　　2．負(fù)責(zé)所有營(yíng)銷數(shù)據(jù)的市場(chǎng)分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長(zhǎng)的營(yíng)銷推廣計(jì)

　　劃；包括直通車、量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析； 3．配合運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)制定各類促銷活動(dòng)方案；

　　4．負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的營(yíng)銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營(yíng)銷計(jì)劃方案。

四、運(yùn)營(yíng)主管

　　崗位名稱：運(yùn)營(yíng)主管 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

　　下屬部門：淘寶店長(zhǎng)、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

　　主要職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方

　　案，跟蹤制作、把控、落實(shí)，以及制定店鋪的運(yùn)營(yíng)方案； 2．統(tǒng)籌各店長(zhǎng)的工作安排；

　　3．配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計(jì)劃，及銷售目標(biāo)； 4．負(fù)責(zé)所有淘寶線上活動(dòng)和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，

　　實(shí)施、和把控活動(dòng)效果；

　　5．優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存、和數(shù)據(jù)維

　　護(hù)，及時(shí)跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實(shí)際庫(kù)存數(shù)量；

　　6．實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳

　　AAAAAA

你我共享

　　細(xì)市場(chǎng)銷售分析報(bào)告；

　　7．推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。

五、淘寶店長(zhǎng)

　　崗位名稱：淘寶店長(zhǎng)

　　部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

　　直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

　　下屬部門：運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責(zé)： 1．落實(shí)店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)

　　題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價(jià)格制定、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實(shí)；

　　2．維護(hù)日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；

　　3．制定店鋪各個(gè)階段的各類促銷方案和計(jì)劃；

　　4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

　　5．引導(dǎo)和配合設(shè)計(jì)師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；

　　6．落實(shí)營(yíng)銷經(jīng)理共同完成營(yíng)銷推廣計(jì)劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)；

　　7．定期匯報(bào)和反饋每個(gè)階段的各類推廣計(jì)劃以及促銷計(jì)劃的執(zhí)行成果；

　　8．負(fù)責(zé)所轄員工的專業(yè)化知識(shí)培訓(xùn)。

六、客服主管

　　崗位名稱：客服主管

　　部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

　　直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

　　下屬部門：淘寶客服

　　主要職責(zé)：

　　1．配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項(xiàng)工作； 2．定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量；

　　3．負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目和制定科學(xué)的績(jī)效管理考

　　核標(biāo)準(zhǔn)；

　　4．整體負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，并全程跟蹤工作進(jìn)度、監(jiān)督、評(píng)估、管理客服人

　　AAAAAA

你我共享

　　員的各項(xiàng)日常工作，包含售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系

　　和服務(wù)指標(biāo)；

　　5．配合各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各類營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行與監(jiān)督；

　　6．負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶購(gòu)買導(dǎo)向，對(duì)客戶詢盤率，轉(zhuǎn)

　　化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時(shí)勘測(cè)和處理各種客戶突發(fā)事

　　件；

　　7．累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運(yùn)維專員

　　崗位名稱：運(yùn)維專員

　　部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

　　直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)下屬部門：

　　主要職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；

　　2．定期對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)； 3．幾時(shí)跟進(jìn)各個(gè)店鋪的首頁(yè)、內(nèi)頁(yè)更換。

八、文案策劃

　　崗位名稱：文案策劃

　　部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

　　直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng) 下屬部門：

　　主要職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的首頁(yè)框架策劃和文案內(nèi)容； 2．負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁(yè)展示的策劃及文案內(nèi)容； 3．負(fù)責(zé)淘寶店鋪營(yíng)銷排版的策劃及文案內(nèi)容；

　　4．從客戶及消費(fèi)者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示

　　給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

　　5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；

九、淘寶客服篇2：運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)6 運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)說(shuō)明書職位名稱：運(yùn)營(yíng)專員

　　所屬部門：運(yùn)營(yíng)管理部主要崗位職責(zé)：

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)工作。

　　AAAAAA

你我共享

2、協(xié)助部門對(duì)公司各案場(chǎng)管理工作質(zhì)量進(jìn)行督查，及時(shí)掌握各類信息上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，包括各

　　案場(chǎng)的工作動(dòng)向、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀(jì)等。

3、協(xié)助部門對(duì)各銷售案場(chǎng)定期巡查，包括銷售任務(wù)與達(dá)成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

　　與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會(huì)議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報(bào)巡

　　查報(bào)告。

4、協(xié)助部門對(duì)公司各案場(chǎng)存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，上報(bào)專項(xiàng)檢查報(bào)告。

5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報(bào)所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化

　　宣傳。

6、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計(jì)劃等需要督辦、考核事項(xiàng)的討論制定工作。

7、對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行

　　監(jiān)督檢查。

8、每周對(duì)公司各部門工作總結(jié)的撰寫及工作計(jì)劃的制定進(jìn)行催收，組織實(shí)施和日常工作

　　進(jìn)行督查。

9、跟進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的

　　工作進(jìn)度和質(zhì)量。

10、協(xié)助部門做好對(duì)公司總部及各案場(chǎng)辦公環(huán)境、秩序負(fù)責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容

　　儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。

11、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開展工作。

12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。

13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。

　　AAAAAA

你我共享

14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部門工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審

　　查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項(xiàng)予以公示通報(bào)。

15、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部所有后勤工作。

16、不講任何借口，不推諉、認(rèn)真積極完成工作；愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)決服從部門經(jīng)理以及上

　　級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。 直屬上級(jí)：總經(jīng)理助理兼運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 任職資格：

1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷； 2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決

　　問(wèn)題的能力；

5、積極主動(dòng)，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。 6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。工作條件:

　　工作場(chǎng)所:辦公室。

　　環(huán)境狀況:舒適。

　　危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。任職人簽字： 審核人： 生效日期：篇3：運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

二、負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；

三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；

四、制定所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；

五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門的工作。

六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場(chǎng)管理；

七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；

八、推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；

九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；

十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系； 十一、管理并激勵(lì)所屬部門的工作績(jī)效。 十二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)十三、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；十四、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。 十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán) 十六、對(duì)下屬各項(xiàng)

　　AAAAAA

你我共享

　　工作的檢查、考核權(quán)十七、相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán) 十八、負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制

　　度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。

十九、負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營(yíng)運(yùn)管理，包括：營(yíng)業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營(yíng)管理、商戶導(dǎo)購(gòu)員管理

　　等，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。二十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)

　　估活動(dòng)效果。 二十一、負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。二十二、負(fù)責(zé)本部門對(duì)商戶進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作。二十三、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。二十五、負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工

　　作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。 二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等

　　情況。

二十七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情

　　況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。 二十八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。 二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。三十、對(duì)部門人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。三十一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。 三十二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇4：

　　營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)營(yíng)運(yùn)部崗位及職責(zé)

一、部門職責(zé)

　　1．規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，推進(jìn)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。

　　2．檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行糾編。

3.考慮政策的可行性和及時(shí)性，加強(qiáng)對(duì)各機(jī)構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

　　4．分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時(shí)，注重經(jīng)濟(jì)效益的提

　　升。

　　AAAAAA

你我共享

　　5．加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價(jià)、壞賬損失和降價(jià)、財(cái)務(wù)費(fèi)用。

　　6．根據(jù)kpi指標(biāo)細(xì)化，并落實(shí)、貫徹、執(zhí)行。

二、崗位設(shè)置

　　營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)一名；

　　經(jīng)營(yíng)效率經(jīng)理一名；kpi管理專員一名；

三、崗位說(shuō)明書 1．營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)

　　職位名稱：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 職位代碼直屬上級(jí)：事業(yè)部總經(jīng)理 職位概要：

　　策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)

　　營(yíng)目 標(biāo)。

　　工作內(nèi)容：

1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善； 4、制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

【篇3：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)】

　　海天華濱商務(wù)會(huì)館管理規(guī)范

　　the monarch happine grand hotel manages a norm

　　編號(hào)：海天華濱崗標(biāo)—1號(hào) 董事長(zhǎng)：

　　崗位工作說(shuō)明書

　　Post job specifications

　　編號(hào)：海天華濱崗標(biāo)—1號(hào)—02號(hào) 2 3

　　編號(hào)：海天華濱崗標(biāo)—1號(hào)—03號(hào) 4

　　沁園春·雪北國(guó)風(fēng)光， 千里冰封， 萬(wàn)里雪飄。 5

你我共享

　　望長(zhǎng)城內(nèi)外， 惟余莽莽； 大河上下， 頓失滔滔。

　　山舞銀蛇， 原馳蠟象， 欲與天公試比高。

　　須晴日， 看紅裝素裹， 分外妖嬈。 江山如此多嬌， 引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。 惜秦皇漢武， 略輸文采； 唐宗宋祖， 稍遜風(fēng)騷。

　　一代天驕， 成吉思汗， 只識(shí)彎弓射大雕。

　　俱往矣， 數(shù)風(fēng)流人物， 還看今朝。

　　克

　　AAAAAA

ppp項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)共6

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程

（一期）PPP項(xiàng)目

（項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案）

　　編制單位：

　　編制日期： 2018年8月14日

　　南昌市政公用工程項(xiàng)目管理有限公司 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

　　目 錄

1、項(xiàng)目概況 ........3 工程概況 ....3 合作期限及投入運(yùn)營(yíng)的條件 .4 運(yùn)營(yíng)范圍及服務(wù)工作內(nèi)容 ...4 2、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) ....4 運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的組成 .......4 運(yùn)維部的職責(zé) 5 運(yùn)維部各項(xiàng)管理制度 .......5 主要人員職責(zé) 5 各部門主要職能 .5 運(yùn)維人員培訓(xùn)考核 .........6 3、運(yùn)營(yíng)維護(hù)目標(biāo) ....6 4、運(yùn)營(yíng)維護(hù)措施 ....7 運(yùn)營(yíng)管理原則 7 5、應(yīng)急預(yù)案 ........8 應(yīng)急預(yù)案 ...8

　　2 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

1、項(xiàng)目概況

工程概況

項(xiàng)目名稱：進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目 項(xiàng)目編號(hào)：0658-1701SZTCD125 項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)：進(jìn)賢縣教育科技體育局 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：江西省南昌市進(jìn)賢縣 項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容：

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）中各學(xué)校建設(shè)地點(diǎn)如下：民和一小提升改造工程位于進(jìn)賢縣天主堂113號(hào)；民和四小提升改造工程位于賢湖路西側(cè)；民和三小提升改造工程位于進(jìn)賢縣鐘陵路；民和六小分校新建工程位于賢士路以西、北六路以南；涂家小學(xué)分校新建工程位于姜家安置以東、北五路以南；實(shí)驗(yàn)學(xué)校分校新建工程位于人民大道以南、園丁路以東；進(jìn)賢六中提升該造工程位于進(jìn)賢縣云中路；民和七小提升改造工程位于云橋北路以東地塊；星火學(xué)校新建工程位于星火機(jī)械廠內(nèi)；特教學(xué)校提升改造工程位于規(guī)劃路以南；進(jìn)賢二中提升改造工程位于進(jìn)賢縣人民大道；五墾學(xué)校提升改造工程位于原學(xué)校內(nèi)；青嵐學(xué)校提升改造工程位于進(jìn)賢縣青陽(yáng)大道。另外涉及到的改造工程在原學(xué)校內(nèi)。

項(xiàng)目選址

　　進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）中各學(xué)校建設(shè)地點(diǎn)如下：民和一小提升改造工程位于進(jìn)賢縣天主堂113號(hào)；民和四小提升改造工程位于賢湖路西側(cè)；民和三小提升改造工程位于進(jìn)賢縣鐘陵路；民和六小分校新建工程位于賢士路以西、北六路以南；涂家小學(xué)分校新建工程位于姜家安置以東、北五路以南；實(shí)驗(yàn)學(xué)校分校新建工程位于人民大道以南、園丁路以東；進(jìn)賢六中提升該造工程位于進(jìn)賢縣云中路；民和七小提升改造工程位于云橋北路以東地塊；星火學(xué)校新建工程位于星火機(jī)械廠內(nèi)；特教學(xué)校提升改造工程位于規(guī)劃路以南；進(jìn)賢二中提升改造工程位于進(jìn)賢縣人民大道；五墾學(xué)校提升改造工程位于原學(xué)校內(nèi)；青嵐學(xué)校提升改造工程位于進(jìn)賢縣青陽(yáng)大道。另外涉及到的改造工程在原學(xué)校內(nèi)。

　　3 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

合作期限及投入運(yùn)營(yíng)的條件

　　本項(xiàng)目合作期為15年（其中建設(shè)期2年），竣工驗(yàn)收合格后政府特許項(xiàng)目公司運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)維護(hù)期為13年。

　　項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)收合格，且所需的審批手續(xù)須全部完善（包括項(xiàng)目相關(guān)的備案審批和竣工驗(yàn)收手續(xù)）。

運(yùn)營(yíng)范圍及服務(wù)工作內(nèi)容

　　運(yùn)營(yíng)方案的維護(hù)范圍包括本PPP項(xiàng)目的所有建設(shè)項(xiàng)目。

　　運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作內(nèi)容：維護(hù)范圍內(nèi)所有項(xiàng)目?jī)?nèi)容的維修、維護(hù)、保養(yǎng)工作，以及兩個(gè)工業(yè)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)工作。

2、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)

運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的組成

　　本項(xiàng)目特許經(jīng)營(yíng)期間，工作重點(diǎn)由項(xiàng)目建設(shè)管理轉(zhuǎn)移為以房屋維護(hù)等為中心的運(yùn)營(yíng)管理。項(xiàng)目公司根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際需要，提前一年開始進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理籌備工作，全線營(yíng)運(yùn)管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置按照“集中管理”模式，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、合理、高效”的配置原則，統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合考慮，采取全線集中監(jiān)控、集中管理的方式，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。組建運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)管理公司，公司下設(shè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工程師、運(yùn)營(yíng)部、行政部、財(cái)務(wù)部和養(yǎng)護(hù)部，并明確各部門的工作職責(zé)、工作制度，全面、高效地開展各項(xiàng)工作。 運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立

　　設(shè)立進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目部，運(yùn)維部在項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，代表項(xiàng)目公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)保、安全向公司負(fù)責(zé)，運(yùn)維部對(duì)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)。經(jīng)理下設(shè)總工程師和副經(jīng)理。

　　運(yùn)維部下設(shè)財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、維護(hù)部、行政部等職能部門，以及房屋建筑維護(hù)、綠化維護(hù)等4個(gè)維護(hù)隊(duì)。

　　4 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

運(yùn)維部的職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、物業(yè)服務(wù)一體化的綜合管理。 2、遵守國(guó)家、地方的有關(guān)法律、法規(guī)、政策、規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)組建各運(yùn)營(yíng)維護(hù)分部，編制有關(guān)管理制度，明確各部門和各崗位的職責(zé)權(quán)限。制定年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受項(xiàng)目公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

運(yùn)維部各項(xiàng)管理制度

　　在現(xiàn)行管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，按照國(guó)家、地方和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)期績(jī)效考核指標(biāo)，針對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的特點(diǎn)制定完善內(nèi)部管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范運(yùn)營(yíng)維護(hù)從業(yè)人員行為。

主要人員職責(zé)

運(yùn)維部經(jīng)理職責(zé)

1、對(duì)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作。保證項(xiàng)目安全運(yùn)行，向項(xiàng)目公司提出合理化建議；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、生產(chǎn)體系及質(zhì)量管理體系的建立、健全： 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指揮和協(xié)調(diào)各部門主管開展日常工作，并對(duì)其采取有效措施進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制；

4、負(fù)責(zé)有關(guān)經(jīng)費(fèi)管理，審核制定各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支計(jì)劃； 5、協(xié)調(diào)與公安、消防的關(guān)系，并與內(nèi)部和外界建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)；

6、負(fù)責(zé)審定年度、季度、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)，審定上報(bào)的文件、報(bào)表，配合項(xiàng)目公司對(duì)管理工作的檢查考核；

各部門主要職能

運(yùn)營(yíng)部主要職能

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行管理的指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常巡視、環(huán)境控制及項(xiàng)目檢查；

　　5 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)的保衛(wèi)等日常治安防范工作； 行政部主要職能

1、負(fù)責(zé)行政總務(wù)、組織勞資、宣傳教育、職工培訓(xùn)；

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門精神文明建設(shè)，抓好綜合治理，做好宣傳報(bào)道工作； 財(cái)務(wù)部主要職能

1、負(fù)責(zé)年度經(jīng)費(fèi)、成本和利潤(rùn)計(jì)劃的編制；經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、經(jīng)費(fèi)和計(jì)劃外項(xiàng)目資金的到位工作；

2、負(fù)責(zé)合同管理和參與擔(dān)保、融投資管理，做好合同審定工作；

維護(hù)部主要職能

1、負(fù)責(zé)編制各工程項(xiàng)目施工方案及工程預(yù)算。負(fù)責(zé)各項(xiàng)維護(hù)計(jì)劃的編制和管理工作。

運(yùn)維人員培訓(xùn)考核

　　項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期后，為了確運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程、確保服務(wù)水平，必須加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為職業(yè)道德培訓(xùn)、管養(yǎng)維護(hù)質(zhì)量培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、安全作業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方能上崗。

3、運(yùn)營(yíng)維護(hù)目標(biāo)

　　通過(guò)良好的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，滿足使用者的具體功能需求，如通行能力、居住性、污水處理達(dá)標(biāo)性、安全性、經(jīng)濟(jì)型等。

　　在運(yùn)營(yíng)維護(hù)期內(nèi)，項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)及維護(hù)由我方負(fù)責(zé)。在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，因施工質(zhì)量、工程缺陷等施工單位、項(xiàng)目公司原因造成的工程損壞由我方負(fù)責(zé)自費(fèi)修復(fù)。但我方在運(yùn)營(yíng)維護(hù)期內(nèi)提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)協(xié)議約定的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、保養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)及非因施工單位、項(xiàng)目公司造成毀損的修復(fù)等服務(wù)，包括不限于綠化工程的成活保養(yǎng)、保存保養(yǎng)等，則應(yīng)按財(cái)政評(píng)審價(jià)，經(jīng)考核予以驗(yàn)收后，由業(yè)主承擔(dān)付費(fèi)。

　　6 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

4、運(yùn)營(yíng)維護(hù)措施

運(yùn)營(yíng)管理原則

　　在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，我們將堅(jiān)持以下原則，實(shí)施項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理。

1、依法經(jīng)營(yíng)原則。遵守國(guó)家、省及婁底市地方相關(guān)法律、法規(guī)、條例及規(guī)定的要求，依法經(jīng)營(yíng)；

2、密切合作，創(chuàng)新機(jī)制原則。由于本項(xiàng)目的特點(diǎn)決定了要做好本項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理必須與本項(xiàng)目政府出資人代表開展密切的合作，充分尊重并借鑒政府出資人代表對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的要求，同時(shí)結(jié)合目前已有的PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，建立一套適合本項(xiàng)目特點(diǎn)和區(qū)域?qū)嶋H情況的管理模式和方法，在本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中摸索出一套PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新機(jī)制；

3、超前謀劃，充分準(zhǔn)備原則。PPP項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理必須具有超前意識(shí)，做到通盤考慮，綜合規(guī)劃，分步實(shí)施。在項(xiàng)目建設(shè)的中后期即開始對(duì)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行綜合研究規(guī)劃，確定管理體制、機(jī)構(gòu)定編、人員配備、設(shè)備購(gòu)置、管理方式等內(nèi)容，編制運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)，選聘管理人員，開展員工培訓(xùn)，通過(guò)充分準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交工驗(yàn)收與開通運(yùn)營(yíng)的無(wú)縫連接；

4、組織合理，精簡(jiǎn)高效原則。針對(duì)項(xiàng)目公司所處地域及行業(yè)相關(guān)特點(diǎn)，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、高效、合理”的原則設(shè)置機(jī)構(gòu)，配置人員和設(shè)備，減少管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率，形成快速反應(yīng)機(jī)制；

5、科學(xué)管理，降低成本原則。針對(duì)高速公路運(yùn)營(yíng)管理具有設(shè)施設(shè)備先進(jìn)和技術(shù)密集型的管理特點(diǎn)，利用科學(xué)的管理手段，充分發(fā)揮設(shè)備效能。充分利用行業(yè)內(nèi)已成熟的信息化管理系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新研究，開發(fā)全面、系統(tǒng)的綜合管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造高智能環(huán)境，提高工作效率，降低綜合管理成本；

6、培養(yǎng)人才，提高素質(zhì)原則。PPP項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)系多工種、跨行業(yè)的現(xiàn)代化管理，管理人員需具備高素質(zhì)、高技能；同時(shí)PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展需要管理人員的知識(shí)不斷更新。因此，在運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施過(guò)程中需進(jìn)行經(jīng)常性的人才培訓(xùn)，加速人員素質(zhì)的提高，適應(yīng)現(xiàn)代化管理需要。

7、健全制度，規(guī)范管理原則。本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目繁多，分工細(xì)致，專業(yè)性強(qiáng)。 為保證互相協(xié)調(diào)、有條不紊地運(yùn)作，必須制定健全的規(guī)章制度和操作規(guī)程，實(shí)

　　7 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案 行嚴(yán)格的規(guī)范化管理；

8、重視效益，注重開發(fā)原則。本項(xiàng)目的建設(shè)和管理均需經(jīng)費(fèi)開支，在運(yùn)營(yíng)管理中除特別重視維護(hù)管理工作、力求節(jié)約開支外，利用項(xiàng)目周邊的環(huán)境、廣告宣傳等進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)開發(fā)也是運(yùn)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，在為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的同時(shí)，可作為運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入的補(bǔ)充形式，增加積累，實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的自我發(fā)展。

9、保證質(zhì)量，合理回報(bào)原則。

5、應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案

建立緊急事故應(yīng)急預(yù)案體系

　　在建立過(guò)程中要考慮到多種因素影響，編制人員需要對(duì)安全影響因素進(jìn)行分析，調(diào)查工程的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，掌握危險(xiǎn)辨識(shí)，其次需要各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子全力配合，將本部門的實(shí)際情況及時(shí)上報(bào)，編制人員需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在相關(guān)法律規(guī)范的允許的情況下，建立應(yīng)急預(yù)案，保證市政道路的安全管理。

　　機(jī)構(gòu)組成： 組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理 副組長(zhǎng)：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人

　　成員：安全部人員、技術(shù)部人員及工程部人員 項(xiàng)目部突發(fā)事故應(yīng)急小組職責(zé)

　　負(fù)責(zé)指揮處理緊急情況，保證突發(fā)事件按應(yīng)急救援預(yù)案順利實(shí)施； 負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的搶救、保護(hù)民、救護(hù)及通訊工作； 負(fù)責(zé)所需材料、人員的落實(shí)；

　　負(fù)責(zé)與上級(jí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系及情況匯報(bào)； 負(fù)責(zé)與相鄰楞依托力量的聯(lián)絡(luò)求救； 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目生產(chǎn)的恢復(fù)工作。

　　量充足、狀態(tài)良好，保證遇到突發(fā)事件時(shí)各項(xiàng)救援工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 1.各應(yīng)急小組成員必須落實(shí)到人，各司其職，熟練掌握防護(hù)技能。 2.項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組必備的資料與設(shè)施。

　　8 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

（1）數(shù)量足夠的通訊設(shè)備；

（2）救援物資數(shù)據(jù)庫(kù)：應(yīng)急救援物資和設(shè)備名稱、數(shù)量、型號(hào)大小、狀態(tài)、使用方法、存放地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人及調(diào)動(dòng)方式；

（3）現(xiàn)場(chǎng)人員個(gè)人防護(hù)用品使用情況； （4）各專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)方式、現(xiàn)場(chǎng)員工名單表；

（5）上級(jí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。 3.現(xiàn)場(chǎng)觸電應(yīng)急預(yù)案 （1）對(duì)癥救護(hù)處理

　　觸電者傷勢(shì)不重，神志清醒，未失去知覺(jué)，但內(nèi)心心慌，四肢麻木，全身無(wú)力，或觸電者在觸電過(guò)程中曾一度昏迷，但已清醒過(guò)來(lái)，則應(yīng)保持空氣流通和注意保暖，使觸電都安靜休息，不要走動(dòng)，嚴(yán)密觀察，并請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行診治，或送往醫(yī)院。

（2）人工呼吸法

　　人工呼吸法是觸電者停止呼吸后應(yīng)用的急救方法。各咱人工呼吸法中以口對(duì)口人工呼吸法效果最好，而且簡(jiǎn)單易法，容易掌握。施行人工呼吸前，應(yīng)迅速將觸電者身上妨礙呼吸的衣領(lǐng)、上衣、褲帶解開，使胸部能自由擴(kuò)張，并迅速取出觸電者口腔內(nèi)妨礙呼吸的食物，脫落的假牙、血塊、粘液等，以免堵塞呼吸道。作口對(duì)口人工呼吸時(shí)，應(yīng)使觸電者仰臥，并使頭部后仰，使鼻孔朝上，如舌根下陷，應(yīng)把它拉出來(lái)，以利呼吸道暢通。

（3）胸外心臟擠壓法

　　胸外心臟擠壓法是觸電者心臟停止后的急救方法。作胸外心臟擠壓時(shí)，應(yīng)使觸電者仰臥在比較堅(jiān)實(shí)的地方，在觸電者胸骨中段叩擊1~2次，如無(wú)反應(yīng)再進(jìn)行胸外心臟擠壓。人工呼吸與胸外心臟擠壓持續(xù)4~6小時(shí)，直到病人清醒或出現(xiàn)尸斑為止，不要輕易放棄搶救。當(dāng)然應(yīng)盡快請(qǐng)醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)搶救。

（4）外傷的處理

　　若觸電者受外傷，可先用無(wú)菌生理鹽水和溫開水洗傷，再用布繃帶或布類包扎，然后送醫(yī)院處理。如傷口出血，則應(yīng)設(shè)法止血。通常方法是：將出血肢體高高舉起，或用干凈紗布扎緊止備等，同時(shí)急請(qǐng)醫(yī)生處理。 緊急情況的處理制度與原則

1.事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)安全組人員應(yīng)立即開展工作，及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，互

　　9 進(jìn)賢縣基礎(chǔ)教育提升改造工程（一期）PPP項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

　　相幫助，積極組織自救：在事故現(xiàn)場(chǎng)及存在危險(xiǎn)物資的重大危險(xiǎn)源內(nèi)外，采取緊急救援措施，特別是突發(fā)事件發(fā)生初期能采取的各種緊急措施，如緊急斷電、組織撤離、救助傷員、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等；及時(shí)向上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)小且報(bào)告，必要時(shí)向相鄰可依托力量求救，事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外人員應(yīng)積極參加援救。

2.事故現(xiàn)場(chǎng)由應(yīng)急小組組長(zhǎng)任現(xiàn)場(chǎng)指揮，全面負(fù)責(zé)事故的控制，處理工作。組長(zhǎng)接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，不能及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)的，必須委派一名領(lǐng)導(dǎo)小組成員或事故現(xiàn)場(chǎng)管理人員，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)，控制事態(tài)發(fā)展。

3.各應(yīng)急小組專業(yè)人員，要接受應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，立即按照各自崗位職責(zé)采取措施，開展工作。

（1）事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組：應(yīng)根據(jù)事故特點(diǎn)，采用相應(yīng)的應(yīng)急救援物資、設(shè)備開展事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急搶險(xiǎn)工作，搶險(xiǎn)過(guò)程中首先要注重人員的救援、事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外易燃易爆等危險(xiǎn)品的封存及轉(zhuǎn)移等，其次是貴重物資設(shè)備的搶救；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、保護(hù)組、救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

（2）事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組，應(yīng)開展事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急救護(hù)工作，及時(shí)組織救治及護(hù)送受傷人員到醫(yī)療急救中心醫(yī)治，隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組、救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

（3）事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組，應(yīng)開展保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，人員的疏散及清點(diǎn)工作。現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組人員應(yīng)指引無(wú)關(guān)人員撤到安全區(qū)，指定專人記錄所有到達(dá)安全區(qū)的人員，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)員工名單表、各宿舍人員登記表，經(jīng)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員的證實(shí)，確定事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員名單，并與到達(dá)安全區(qū)人員進(jìn)行核對(duì)，判斷是否有被困人員；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組]救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

（4）事故現(xiàn)場(chǎng)通迅組，應(yīng)保證現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)與其相關(guān)單位及應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)的通迅暢通；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組、救護(hù)組、通迅組保持聯(lián)絡(luò)。

4.應(yīng)急小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即向上組安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。對(duì)發(fā)生的工傷、損失在元以上的重大機(jī)械設(shè)備事故，必須及時(shí)向公司安全生產(chǎn)委員會(huì)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生事故的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、傷者人數(shù)、姓名、性別、年齡、受傷程度、事故簡(jiǎn)要過(guò)程和發(fā)生事故的原因。不得以任何借口隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、拖報(bào)，隨時(shí)接受上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的指令。

　　10

ppp項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)共6篇(運(yùn)營(yíng)ppp項(xiàng)目進(jìn)入績(jī)效管理)相關(guān)文章：