下面是范文網(wǎng)小編收集的郵政綜柜崗位職責(zé)范本共3篇 郵政綜柜安全管理職責(zé)，供大家參考。

郵政綜柜崗位職責(zé)范本共1

　　郵政分局一般管理崗位職能職責(zé)

　　根據(jù)市局對(duì)我局管理崗位定員設(shè)置，我局共設(shè)置4名一般管理崗：綜合管理崗、經(jīng)營(yíng)管理崗、儲(chǔ)保匯管理崗、業(yè)務(wù)管理崗，其職能要求如下：

　　一．綜合管理崗(1人) （1）全面負(fù)責(zé)分局辦公室工作，根據(jù)分局的中心工作，安排起草分局工作計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)材料；

（2）接受處理上級(jí)各類(lèi)文件，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、配合、督促本單位各部門(mén)工作；

（3）負(fù)責(zé)黨務(wù)、工會(huì)工作，抓好職工的思想政治和教育工作，深入基層調(diào)查研究，掌握信息動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、獎(jiǎng)懲；

（5）根據(jù)市局創(chuàng)衛(wèi)工作安排，落實(shí)好本局的各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作；

（6）負(fù)責(zé)辦理全局的勞動(dòng)工資、人員調(diào)配、勞動(dòng)保護(hù)事宜；

（7）抓好全局及網(wǎng)點(diǎn)的安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作，對(duì)發(fā)生的通信安全，人身安全等案件要及時(shí)處理，并提出處理意見(jiàn)；

（8）負(fù)責(zé)全局的總務(wù)、車(chē)輛管理及后勤保障工作；

（9）負(fù)責(zé)分局的財(cái)務(wù)管理工作，做好各類(lèi)財(cái)務(wù)管理和帳表的匯總上報(bào)的督促檢查工作； （10）負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的日常管理工作及本單位的質(zhì)量管理審核工作；

（11）負(fù)責(zé)會(huì)議管理，組織安排全局性會(huì)議、活動(dòng)并安排分局例會(huì)

（12）負(fù)責(zé)全局辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)及設(shè)備的日常管理、檢查、維護(hù)工作。

（13）做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

　　二．經(jīng)營(yíng)管理崗(1人) （1）制定分局發(fā)展規(guī)劃。制定區(qū)域年度發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)市局下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行收入分解，并對(duì)全年收入進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控和分析；

（2）實(shí)施項(xiàng)目管理。一是落實(shí)執(zhí)行市局安排部署的全局性項(xiàng)目；二是結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，策劃、實(shí)施和管理區(qū)域性項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)與管理工作；

（3）編制經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量分析。分別對(duì)窗口的業(yè)務(wù)量收、結(jié)構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)收入、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析、上報(bào)、并按時(shí)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)；

（4）負(fù)責(zé)分局業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作,各種業(yè)務(wù)報(bào)表的上報(bào)工作；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的郵

　　電所的經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃工作；

（5）負(fù)責(zé)分局的財(cái)務(wù)管理工作，落實(shí)做好各類(lèi)財(cái)務(wù)管理和帳表的匯總上報(bào)工作；

（6）對(duì)分局大客戶(hù)資源進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理；負(fù)責(zé)分局信息資料庫(kù)的建立、維護(hù)和管理，掌握大客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息和服務(wù)狀況，按時(shí)提交大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告；了解大客戶(hù)需求，制定大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，及時(shí)處理所負(fù)責(zé)的大客戶(hù)的投訴、建議以及郵政新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳和推廣，建立與大客戶(hù)的良好關(guān)系；

（7）落實(shí)市局和專(zhuān)業(yè)局營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)分局營(yíng)銷(xiāo)工作，策劃營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)性業(yè)務(wù)的落實(shí)工作，制定分局營(yíng)銷(xiāo)人員管理考核辦法，對(duì)分局營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行日常管理，全面落實(shí)市局和專(zhuān)業(yè)局項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的執(zhí)行；

（8）負(fù)責(zé)分局每周例會(huì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析并做好記錄；

（9）負(fù)責(zé)分局除儲(chǔ)匯保業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理工作。 （10）做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

（1）負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)政策制定本地區(qū)儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、策略，對(duì)發(fā)展情況進(jìn)行監(jiān)控、分析并組織實(shí)施；

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合本地特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案和業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，編寫(xiě)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析或金融信息等刊物； （3）負(fù)責(zé)指導(dǎo)本單位業(yè)務(wù)發(fā)展，通報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展情況。負(fù)責(zé)本地儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃、建設(shè)與管理；

（4）負(fù)責(zé)分局儲(chǔ)匯保業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵及再培訓(xùn)，做好金融業(yè)務(wù)人員的從業(yè)安全教育及資金安全教育，預(yù)防金融事故；

（5）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)業(yè)務(wù)制度、流程辦法及實(shí)施細(xì)則，結(jié)合分局實(shí)際情況，受理儲(chǔ)匯保業(yè)務(wù)用戶(hù)的業(yè)務(wù)投訴及咨詢(xún)；

（6）負(fù)責(zé)對(duì)分局網(wǎng)點(diǎn)、重要崗位（收款員、出納、匯檢、匯兌會(huì)計(jì)等）定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)控制，及時(shí)上報(bào)；

（7）負(fù)責(zé)對(duì)分局網(wǎng)點(diǎn)及人員的現(xiàn)場(chǎng)管理、考核、崗位輪換等工作。負(fù)責(zé)轄內(nèi)各類(lèi)業(yè)務(wù)檔案管理工作；

（8）負(fù)責(zé)分局網(wǎng)點(diǎn)批量業(yè)務(wù)處理及相應(yīng)管理，并進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析與上報(bào)；

（9）按照郵政金融相關(guān)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)、憑證、賬務(wù)管理工作。

（10）做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

（1）全面負(fù)責(zé)分局局業(yè)務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行、監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查；

（2）負(fù)責(zé)通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的管理及分局業(yè)務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行、監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查；受理和處理用戶(hù)投訴、來(lái)信、來(lái)訪，及時(shí)解決通信生產(chǎn)中遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題；

（3）制定通信質(zhì)量業(yè)務(wù)考核管理辦法，落實(shí)考核指標(biāo)；負(fù)責(zé)班組、郵電所業(yè)務(wù)、服務(wù)和基礎(chǔ)管理的檢查和指導(dǎo)；

（4）落實(shí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》、《郵政營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，努力完成各項(xiàng)考核指標(biāo),定期對(duì)郵政服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行測(cè)評(píng)；

（5）負(fù)責(zé)分局員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵，負(fù)責(zé)本分局的班組管理和評(píng)定工作；

（6）負(fù)責(zé)分局及班組所業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作,負(fù)責(zé)各種業(yè)務(wù)報(bào)表的上報(bào)工作； （7）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)郵電所的經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，及各環(huán)節(jié)的工作；

（8）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局《郵政通信組織管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)局內(nèi)時(shí)限管理、通信作業(yè)計(jì)劃落實(shí)，杜絕重大郵政通信事件，減少各類(lèi)破壞活動(dòng)郵政通信案件，制止違反通信紀(jì)律問(wèn)題的發(fā)生；

（9）負(fù)責(zé)電子化支局系統(tǒng)、量收系統(tǒng)、郵資機(jī)管理系統(tǒng)、報(bào)刊信息系統(tǒng)等生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用管理、檢查、維護(hù)和信息錄入工作；

（10）負(fù)責(zé)做好電子化支局及量收系統(tǒng)的相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)和管理工作。

（11）協(xié)助做好分局項(xiàng)目生產(chǎn)制作過(guò)程中的業(yè)務(wù)服務(wù)支撐； （12）做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。篇2：洞頭縣郵政局崗位職責(zé)

　　洞頭縣郵政局

　　綜合辦主任崗位職責(zé)

1、主持本部室的工作，負(fù)責(zé)管理文秘、財(cái)務(wù)、人事、綜合協(xié)調(diào)、行政后勤等工作。

2、掌握企業(yè)工作動(dòng)態(tài)，向局領(lǐng)導(dǎo)提供工作信息，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

3、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)組織重要公文、領(lǐng)導(dǎo)講話的起草或?qū)徍税殃P(guān)及文書(shū)、文印工作的日常管理。

5、負(fù)責(zé)對(duì)外公共關(guān)系，做好公關(guān)活動(dòng)的安排和接待工作，協(xié)調(diào)與地方各級(jí)政府機(jī)構(gòu)和部門(mén)的工作關(guān)系。

6、領(lǐng)導(dǎo)檔案室工作，并組織對(duì)縣局檔案工作的指導(dǎo)和檢查。

7、調(diào)查研究，綜合信息；撰寫(xiě)有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。

8、負(fù)責(zé)安排、組織、協(xié)調(diào)全局性的重要活動(dòng)和重要會(huì)議。做到事先有計(jì)劃、有安排，確保會(huì)務(wù)工作正常有序。

9、負(fù)責(zé)全局辦公電話通信線路的調(diào)度安排，確保通信暢通。

10、參于重大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的策劃工作。

11、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

1、按時(shí)按質(zhì)完成有關(guān)文字材料的擬稿工作。負(fù)責(zé)起草局領(lǐng)導(dǎo)的綜

　　合性重要講話，起草向縣政府、市局的重要匯報(bào)材料，起草全縣性的綜合調(diào)研報(bào)告。負(fù)責(zé)以縣局名義發(fā)出的文件、函、電等綜合文稿的起草。辦理和答復(fù)人大、政協(xié)提案。

2、負(fù)責(zé)局務(wù)會(huì)議及其他專(zhuān)題會(huì)議的會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，以及會(huì)議考勤工作。

3、根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，參于起草全局年度方針目標(biāo)、月度工作安排和局半年、年度行政工作總結(jié)以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)會(huì)議講話稿和其它材料。并對(duì)各種計(jì)劃的完成情況進(jìn)行檢查匯總，參于方針目標(biāo)診斷工作和提出建設(shè)性的建議。

4、協(xié)助主任指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展工作；采集、篩選、編寫(xiě)、上報(bào)和下發(fā)信息，編發(fā)郵政信息；負(fù)責(zé)接收政府專(zhuān)網(wǎng)的信息和外發(fā)信息的編發(fā)、上報(bào)工作；提出加強(qiáng)和改進(jìn)信息工作的建議；總結(jié)、考評(píng)信息工作，開(kāi)展信息工作研討和經(jīng)驗(yàn)交流；確保信息渠道暢通，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它信息工作。

5、協(xié)助主任做好公務(wù)接待工作，以及各項(xiàng)重大活動(dòng)和重要會(huì)議的辦會(huì)、辦事工作。

6、負(fù)責(zé)全縣郵政新聞管理、組織策劃及對(duì)外新聞聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)報(bào)道郵政發(fā)展情況，宣傳企業(yè)。

7、受理群眾來(lái)信所反映的申訴、控告、檢舉揭發(fā)和業(yè)務(wù)申訴。

8、負(fù)責(zé)全局綜合以及局領(lǐng)導(dǎo)的指示、會(huì)議決議的查辦和督辦情況的落實(shí)等督辦工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

1、負(fù)責(zé)全局文書(shū)的收集、整理、鑒定、分類(lèi)、組合歸檔、利用和借閱工作；要求做到：收集齊全，分類(lèi)合理，組卷有連貫性，保證案卷質(zhì)量。

2、建立完善檔案工作計(jì)劃、管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度和檔案借閱制度。

3、按規(guī)范和要求，做好檔案室的清潔衛(wèi)生、防火、防霉工作，物品和柜子整齊。努力爭(zhēng)取和保持達(dá)標(biāo)。

4、對(duì)已超過(guò)保管期限的檔案處理，經(jīng)局辦主任批準(zhǔn)后，按規(guī)定進(jìn)行鑒定登記造冊(cè)；提出報(bào)告經(jīng)局批準(zhǔn)后實(shí)行銷(xiāo)毀。

5、建立與各部門(mén)的負(fù)責(zé)資料工作的工作人員的聯(lián)系，定期收集歸檔資料，保證應(yīng)入庫(kù)的資料的完整性。

6、負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)要文件的歸檔、保管和按上級(jí)要求審核銷(xiāo)毀。

7、遵守保密制度，加強(qiáng)文印保密工作。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入綜合檔案室。

8、負(fù)責(zé)全縣郵政文史的管理工作，承擔(dān)向縣委、縣政府、市局部署的地情、局情、史料、書(shū)刊的撰稿工作。負(fù)責(zé)有關(guān)年鑒的編撰工作，收集、整理各年度的全縣郵政大事記。

9、做好全局性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)會(huì)議通知、簽到、會(huì)場(chǎng)布置、住宿安排等工作。

10、負(fù)責(zé)本局報(bào)刊、圖書(shū)的訂閱工作。

11、負(fù)責(zé)全縣郵政電話號(hào)碼編印工作。

12、完成局、室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1、負(fù)責(zé)全局各類(lèi)電子、紙質(zhì)文件和傳真的收發(fā)、登記、傳遞、催辦等工作；負(fù)責(zé)到縣政府交換取文工作。

2、負(fù)責(zé)局黨政印章、介紹信等重要物品的保管、使用及各機(jī)構(gòu)印章刻制、收繳、銷(xiāo)毀等工作。負(fù)責(zé)管好印章，審核開(kāi)發(fā)介紹信、函、證明；涉及要件蓋印應(yīng)請(qǐng)示主任 后辦理。

3、負(fù)責(zé)局簽訂的所有合同、協(xié)議書(shū)的保管及歸檔工作。

4、負(fù)責(zé)局發(fā)文件、信函的對(duì)外郵寄工作及人民用戶(hù)員工來(lái)信上送下傳工作。

5、負(fù)責(zé)文件、資料等文印工作。

6、把好文件審核關(guān)；準(zhǔn)確編發(fā)文號(hào)；及時(shí)做好各類(lèi)文件的上報(bào)下發(fā)工作。做到文件處理及時(shí)、不積壓、不漏發(fā)，并認(rèn)真執(zhí)行簽收手續(xù)，做到責(zé)任明確，手續(xù)清楚。

7、做好文件回收整理保管工作，定期向各部門(mén)收繳發(fā)閱的文件；各類(lèi)文件存放有序，年終文件無(wú)丟失。

8、對(duì)傳真、掛號(hào)信、電報(bào)的處理，做到交接手續(xù)清楚，處理及時(shí)。

9、嚴(yán)格遵守保密制度，不攜帶文件進(jìn)入公共場(chǎng)所，對(duì)密級(jí)文件進(jìn)行單獨(dú)登記和處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。篇3：郵政局領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)

　　局長(zhǎng)崗位職責(zé)

１、嚴(yán)格貫徹自治區(qū)、地區(qū)郵政局的規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行地區(qū)局下達(dá)的決定和指示。

２、負(fù)責(zé)全局郵政的日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理工作。 ３、負(fù)責(zé)組織調(diào)動(dòng)全局郵政員工的力量積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)潛力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以鞏固和擴(kuò)大郵政市場(chǎng)份額，更好的為北屯人民服務(wù)。

４、根據(jù)年度工作計(jì)劃及工作理點(diǎn)，提出年度工作思路、工作重點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、計(jì)劃，并組織實(shí)施。

５、做好全市郵政用戶(hù)的維護(hù)工作，定期走訪郵政客戶(hù)，聽(tīng)取用戶(hù)對(duì)郵政業(yè)的需求、建議、意見(jiàn)等，并加以改進(jìn)和完善。

６、完成當(dāng)?shù)卣吧霞?jí)主管部門(mén)交辦的其它工作。

　　副局長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，執(zhí)行郵政局的工作計(jì)劃和各項(xiàng)工作制度；

2、在局長(zhǎng)帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)分管部門(mén)的行政和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作；深入調(diào)查研究，為局領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供合理化建議；

3、堅(jiān)決地、一絲不荀地執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子決策，主動(dòng)配合局長(zhǎng)工作；

4、支持和指導(dǎo)分管部門(mén)工作人員的思想政治教育工作；有權(quán)提出分管部門(mén)工作人員調(diào)整建議，主持召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議。

5、平衡各種關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)分管部門(mén)職工的工作積極性；指揮和協(xié)調(diào)分管部門(mén)的各項(xiàng)工作，督導(dǎo)分管部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作人員的日常工作。

6、有權(quán)處理或決定分管部門(mén)臨時(shí)性的緊急重大問(wèn)題，有權(quán)對(duì)全局整體工作提出意見(jiàn)和建議。

7、負(fù)責(zé)組織落實(shí)和完成分管工作年度責(zé)任目標(biāo)任務(wù)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門(mén)內(nèi)、外部重大業(yè)務(wù)關(guān)系。

8、組織分管部門(mén)、班組制定年度工作計(jì)劃。

9、聽(tīng)取職工意見(jiàn)，關(guān)心職工生活，幫助職工解決實(shí)際困難，深入基層、深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作方式。篇4：郵政速遞物流專(zhuān)業(yè)各序列崗位說(shuō)明書(shū)

　　速遞物流攬投站經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

　　速遞物流營(yíng)銷(xiāo)員（客戶(hù)經(jīng)理）崗位說(shuō)明書(shū)

　　營(yíng)業(yè)員崗位說(shuō)明書(shū) 篇5：市場(chǎng)部崗位職責(zé)

　　市場(chǎng)部崗位職責(zé)

一、市場(chǎng)部主任崗位職責(zé)

1、在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，對(duì)郵政市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)調(diào)查，根據(jù)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)制定本局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)和思路。

2、根據(jù)地區(qū)局下達(dá)的郵政計(jì)劃，制定分解計(jì)劃和考核意見(jiàn)，分解到本局各專(zhuān)業(yè)部門(mén)或個(gè)人。

3、在市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展總體營(yíng)銷(xiāo)策略與方案，制定優(yōu)惠政策和酬金標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)編制本局郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置規(guī)劃，提出郵政局所及業(yè)務(wù)范圍的增設(shè)或撤銷(xiāo)的建議。

5、負(fù)責(zé)北屯郵政代辦（委辦）網(wǎng)點(diǎn)的審批，根據(jù)區(qū)公司標(biāo)準(zhǔn)化要求，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的監(jiān)督及管理。

6、參與郵政市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，在組織市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，提出新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的可行性報(bào)告。

7、參與制定、修改本局生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)責(zé)任制、考核辦法和經(jīng)營(yíng)承包合同等方案。對(duì)經(jīng)營(yíng)單位因經(jīng)營(yíng)不善、管理不嚴(yán)而造成的經(jīng)營(yíng)滯后提出整改意見(jiàn)及處理辦法。

8、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)工作的需要，制定本局郵政業(yè)務(wù)宣傳方案，并組織實(shí)施。

9、根據(jù)局內(nèi)下達(dá)的收入計(jì)劃，積極拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)，不斷開(kāi)拓增收渠道，及時(shí)調(diào)整、總結(jié)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容和成果，保證郵政收入計(jì)劃完成。

10、協(xié)調(diào)北屯局與支局、所、各部門(mén)經(jīng)營(yíng)利益關(guān)系。

11、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，及時(shí)掌握部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài)，切實(shí)做好思想政治工作。

12、確保部門(mén)人員、資金、設(shè)備、車(chē)輛安全。

13、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、函包、速遞、集郵管理崗崗位職責(zé)

1、根據(jù)企業(yè)下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，下達(dá)分解指標(biāo)，制訂考核辦法，保證指標(biāo)完成，對(duì)全局指標(biāo)任務(wù)提出指導(dǎo)性建議。

2、負(fù)責(zé)對(duì)集郵業(yè)務(wù)的票品、財(cái)務(wù)管理進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，保證其安全性。

3、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)規(guī)劃函件、包件、速遞、集郵發(fā)展計(jì)劃，為開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)提出決策性建議，并貫徹執(zhí)行發(fā)展的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的方針、政策和各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度。

4、組織人員不定期地對(duì)市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)分析，策劃制作郵品和個(gè)性化郵票，并組織銷(xiāo)售。

5、建立業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系和利益考核分配機(jī)制，實(shí)施相關(guān)獎(jiǎng)罰分配辦法，采用激勵(lì)措施，擴(kuò)大攬收業(yè)務(wù)量。

6、制定營(yíng)銷(xiāo)方案，著重開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，規(guī)范操作、嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)政策，協(xié)調(diào)與工商、行政執(zhí)法等部門(mén)的公共關(guān)系，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造較好的發(fā)展環(huán)境。

7、組織業(yè)務(wù)人員積極營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展長(zhǎng)效業(yè)務(wù)，努力拓展市場(chǎng)，做好大客戶(hù)檔案建立和關(guān)系維護(hù)及合同管理工作。

8、制定本業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度獎(jiǎng)金考核辦法，并抓好落實(shí)工作。

9、定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取整改措施。

10、嚴(yán)格審核賬務(wù)工作，確保各項(xiàng)報(bào)表按時(shí)上報(bào)。

11、簽訂安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，確保人員、資金、設(shè)備、車(chē)輛安全。

12、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，定期組織職工參加專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、質(zhì)量分析，不斷提高服務(wù)水平。

13、總體把握、督促速遞攬收、封發(fā)、投遞各環(huán)節(jié)的日常業(yè)務(wù)管理工作，督促檢查速遞內(nèi)部結(jié)算工作及用戶(hù)欠費(fèi)收繳等管理工作。

14、合理布置、分配各專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作（次日達(dá)、代收貨款、投遞信息上網(wǎng)等）。

15、熟悉郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)組織，配合好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃?rùn)z查工作。

16、完成上級(jí)交辦的其他工作

三、金融管理崗崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家金融政策原則和有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)局金融業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)和監(jiān)督檢查。

2、努力學(xué)習(xí)黨的方針政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高政治水平和業(yè)務(wù)水平。

3、負(fù)責(zé)上級(jí)部門(mén)各項(xiàng)決議、通知、命令的傳達(dá)、督辦和信息反饋，負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)文件的管理，業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)通知的起草，建立業(yè)務(wù)管理臺(tái)賬和記錄。

4、協(xié)助市場(chǎng)部主任管理工作，經(jīng)常深入班組了解生產(chǎn)情況，并視情況調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)或向主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

5、協(xié)助處理儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的投訴、申告、來(lái)信、來(lái)訪等工作，參與處理違章作業(yè)及儲(chǔ)匯資金案件。

6、負(fù)責(zé)對(duì)儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。按檢查頻次要求對(duì)全局金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)重要崗位進(jìn)行每月一次檢查，對(duì)檢查出問(wèn)題提出處理及整改意見(jiàn)，并認(rèn)真及時(shí)填寫(xiě)檢查報(bào)告書(shū)。

7、及時(shí)上報(bào)各類(lèi)金融業(yè)務(wù)報(bào)表。

8、配合相關(guān)部門(mén)做好對(duì)儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)人員的教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和操作比賽等相關(guān)工作。

9、負(fù)責(zé)相關(guān)工種的業(yè)務(wù)會(huì)審工作，并編制會(huì)審?fù)▓?bào)。

10、配合人民銀行、銀監(jiān)會(huì)對(duì)郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，并定期向人民銀行、銀監(jiān)會(huì)報(bào)送非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表。

11、做好信息資料的管理工作，及時(shí)收集分析各級(jí)各類(lèi)信息，按月做好業(yè)務(wù)收入臺(tái)賬，作為發(fā)展業(yè)務(wù)參考。

12、努力完成局內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、電子商務(wù)崗位職責(zé)

1、客戶(hù)日常聯(lián)系，接受用戶(hù)咨詢(xún)，做好用戶(hù)的疑難問(wèn)題，虛心聽(tīng)取用戶(hù)對(duì)服務(wù)工作提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

2、有條不紊的開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及新業(yè)務(wù)推廣工作，及時(shí)了解市場(chǎng)變化情況，密切注意郵政業(yè)務(wù)的市場(chǎng)動(dòng)向，穩(wěn)定大客戶(hù)。

3、積極介入用戶(hù)收、欠費(fèi)管理工作，及時(shí)完成收交繳任務(wù)。

4、業(yè)務(wù)忙季輔助其他人員按時(shí)完成任務(wù)。

5、積極主動(dòng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。

6、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉不斷變化的新業(yè)務(wù)，能正確解答用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

郵政綜柜崗位職責(zé)范本共2

　　珠寶店柜長(zhǎng)崗位職責(zé)

【篇1：珠寶店柜長(zhǎng)日常工作指引】

　　店（柜）長(zhǎng)日常工作指引

一、柜長(zhǎng)日工作指引

　　站在一個(gè)店鋪管理者的角度，每天在店鋪現(xiàn)場(chǎng)要關(guān)注、留心、安排、執(zhí)行檢查的事情有：?jiǎn)T工的儀容、考勤、工作紀(jì)律、情緒狀態(tài)、協(xié)作配合、銷(xiāo)售成敗得失、突發(fā)事件等（如柜長(zhǎng)不當(dāng)班，由組長(zhǎng)或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)）。

　　營(yíng)業(yè)前做好準(zhǔn)備工作是順利開(kāi)展當(dāng)天營(yíng)業(yè)工作的基礎(chǔ)，店長(zhǎng)每天都必須帶領(lǐng)員工仔細(xì)完成營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為店鋪創(chuàng)造一個(gè)嶄新的開(kāi)始。

　　完成了以上相關(guān)準(zhǔn)備工作之后，店鋪馬上要正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)，迎接顧客進(jìn)店購(gòu)

　　物。店長(zhǎng)安排員工各就各位后，應(yīng)該按照工作要點(diǎn)逐項(xiàng)實(shí)施。

　　當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束，店長(zhǎng)還需做好當(dāng)天總結(jié)工作，包括銷(xiāo)售情況、顧客檔案整理、各類(lèi)報(bào)表的填寫(xiě)等。

　　注：根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況，由柜臺(tái)主要負(fù)責(zé)人來(lái)進(jìn)行。

二、關(guān)于每日中會(huì)內(nèi)容的指引

　　每天店（柜）長(zhǎng)要帶領(lǐng)上早班的員工在貨品交接妥當(dāng)后利用下班后的10分鐘時(shí)間在指定位置召開(kāi)中會(huì)，如店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)休息，由指定負(fù)責(zé)人召開(kāi)。中會(huì)內(nèi)容包括，上午銷(xiāo)售完成情況的分析，階段銷(xiāo)售總結(jié)，分公司及商場(chǎng)新下達(dá)的政策學(xué)習(xí)，及上午勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生情況、人員形象的總結(jié)，案例分析。請(qǐng)做好會(huì)議記錄，分公司行政部門(mén)每周定期進(jìn)行抽查。

　　每天店（柜）長(zhǎng)要帶領(lǐng)下午班的員工在上班之前的10分鐘時(shí)間在指定位置召開(kāi)中會(huì)，如店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)休息，由指定負(fù)責(zé)人召開(kāi)。中會(huì)內(nèi)容包括，下午銷(xiāo)售指標(biāo)情況的制定，階段銷(xiāo)售總結(jié)，公司新下達(dá)的政策學(xué)習(xí)，及下午勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生情況、人員形象的要求，案例分析。請(qǐng)做好會(huì)議記錄，分公司行政部門(mén)每周定期進(jìn)行抽查。 三、店（柜）長(zhǎng)周工作重點(diǎn)指引

　　總公司根據(jù)此時(shí)間安排重點(diǎn)巡查，并將檢查結(jié)果作為店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)月績(jī)效考核參考依據(jù)。 四、店（柜）長(zhǎng)月工作重點(diǎn)指引

1、店（柜）長(zhǎng)應(yīng)按公司的要求時(shí)間在每月進(jìn)行店鋪?zhàn)员P(pán)盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)申報(bào)及調(diào)整店鋪貨品。 2、店（柜）長(zhǎng)按月計(jì)申請(qǐng)日用品及文具等，外地店根據(jù)實(shí)際情況可在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)，在購(gòu)買(mǎi)前要有申購(gòu)單提交到總公司。

3、店（柜）長(zhǎng)做好員工考勤及下月排班工作，店（柜）長(zhǎng)排班情況應(yīng)上報(bào)到珠寶事業(yè)部，如果有相應(yīng)變動(dòng)要以書(shū)面形式通知相關(guān)負(fù)責(zé)人員。

4、店（柜）長(zhǎng)要制作好店務(wù)日志及相關(guān)月報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。

5、店（柜）長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)上個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名并做好下月銷(xiāo)售目標(biāo)。 6、店（柜）長(zhǎng)及時(shí)做好道具及包裝用品核查及申請(qǐng)工作，并做好記錄，根據(jù)該月銷(xiāo)售情況，做好庫(kù)存量及下月用量統(tǒng)計(jì)。

7、店（柜）長(zhǎng)做好分店當(dāng)月問(wèn)題匯總，并以書(shū)面或電話形式通知珠寶事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人。

8、店（柜）長(zhǎng)在月底做好當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃安排，并以傳真形式上交到珠寶事業(yè)部。

【篇2：柜長(zhǎng)崗位職責(zé)】

　　店長(zhǎng)的工作職責(zé)：

　　1．了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。 2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3．負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)

　　進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4．負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。 5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列，設(shè)備維護(hù)。 6．協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。 7．協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8．定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　9．了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 10．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

11、每日有日?qǐng)?bào)表，每周有周經(jīng)營(yíng)分析，每月有計(jì)劃及總結(jié)。 店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)：

　　作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，作為一個(gè)有責(zé)任心的

　　店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

一、安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃；貨架整理。

二、分配完工作后，檢查電話線傳真機(jī)pos機(jī)音響照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)。 三、對(duì)收銀區(qū)的準(zhǔn)備:收銀紙塑料袋會(huì)員卡促銷(xiāo)品資料表。

四、查看pos庫(kù)存，是否有未審核的單據(jù)。

五、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況，提出不足之處并進(jìn)行改善。

六、組織晨會(huì)的召開(kāi)：

1、傳達(dá)公司文件，包括通知調(diào)令促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法店長(zhǎng)會(huì)議情況。 2、宣布昨日營(yíng)業(yè)額達(dá)成率今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)。

3、分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)。營(yíng)業(yè)員職責(zé)： 一、配合和協(xié)助店長(zhǎng)安排安全下達(dá)的各項(xiàng)事件。努力完成每月目標(biāo)和不

　　繼提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、跟進(jìn)公司或店長(zhǎng)安排的工作，爭(zhēng)取當(dāng)日事當(dāng)日畢。同時(shí)及時(shí)通知店長(zhǎng)或公司跟進(jìn)情

　　況如何。

三、積極參與及提議有對(duì)工作有幫助的意見(jiàn)。如果店長(zhǎng)不在時(shí)，要承擔(dān)起店長(zhǎng)職務(wù)，去

　　接受完成商場(chǎng)

　　或公司安排的事務(wù)。篇2：柜組長(zhǎng)崗位職責(zé) 美羅店柜組長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬部門(mén)：it賣(mài)場(chǎng)事業(yè)部直屬上級(jí)：數(shù)碼港總監(jiān)適用范圍：數(shù)碼港店長(zhǎng)崗位職責(zé)：

（一）營(yíng)業(yè)前

1、檢查員工是否按規(guī)定的班次到崗，有無(wú)遲到、早退、上錯(cuò)班、病假、事假等缺勤現(xiàn)象，

　　并做好人員缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作；

2、檢查員工參加晨會(huì)，并做好記錄；

3、按照《賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生管理制度》檢查環(huán)境衛(wèi)生；

4、按照公司著裝標(biāo)準(zhǔn)，檢查員工的儀容儀表，著裝整齊，佩戴好工牌；

5、檢查商品陳列是否整齊、豐滿(mǎn)、pop書(shū)寫(xiě)是否規(guī)范，擺放是否整齊；dm吊旗是否整齊 劃一，有無(wú)破損、脫落；

6、營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施檢查，是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

（二）營(yíng)業(yè)中

1、檢查員工迎賓情況；

2、對(duì)商品陳列、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行抽查，保證貨簽對(duì)位，上柜商品整齊、豐滿(mǎn)，具有吸引力； 3、檢查變價(jià)商品是否變價(jià)，并做好相關(guān)記錄；

4、貨源跟進(jìn)情況抽查，對(duì)照補(bǔ)貨單檢查當(dāng)日補(bǔ)貨情況，未能落實(shí)的貨源要及時(shí)跟催；

5、員工用餐、離崗情況抽查——《離崗登記本》； 6、對(duì)員工交接班檢查；

7、對(duì)傳達(dá)及交待的重點(diǎn)事情的落實(shí)情況進(jìn)行抽查：檢查柜臺(tái)交接班記錄及重點(diǎn)事情的傳

　　達(dá)、落實(shí)情況，對(duì)無(wú)法處理的問(wèn)題及時(shí)向值班經(jīng)理反饋；

8、投訴處理：協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)矛盾，妥善處理顧客對(duì)商品質(zhì)量的投訴；

9、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)特殊情況處理：及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件，維持正常的營(yíng)業(yè)秩序；

　　行審批手續(xù)

（三）營(yíng)業(yè)后

1、員工送賓檢查；

2、衛(wèi)生保潔和垃圾清運(yùn)檢查； 3、安全檢查，關(guān)閉電源；

4、考勤檢查：防止早退、脫崗；

5、監(jiān)督員工列隊(duì)出場(chǎng)、是否走員工通道； 6、填寫(xiě)檢查記錄。

四、對(duì)所分管區(qū)域采取定時(shí)或不定時(shí)檢查（每班不少于4次），將檢查情況記錄在〈營(yíng)業(yè)

　　現(xiàn)場(chǎng)（商品服務(wù)、環(huán)境）記錄表〉中，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)整改。要求及時(shí)總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)

　　題，并提出改進(jìn)措施，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，重要事項(xiàng)要當(dāng)面交接，互相提醒。

五、不定期進(jìn)行員工意見(jiàn)調(diào)查，協(xié)助商場(chǎng)做好員工的思想工作；及時(shí)將員工意見(jiàn)及工作

　　進(jìn)展情況反饋上一級(jí)管理人員，做好上傳下達(dá)工作。篇3：柜長(zhǎng)工作職責(zé)

一、工作目標(biāo)：

　　通過(guò)綜合、科學(xué)的分析柜臺(tái)資源與運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針，執(zhí)行公司

　　的品牌策略，全力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職能，創(chuàng)造柜臺(tái)團(tuán)隊(duì)的效益最大化。 二、職責(zé)范圍：

　　本柜臺(tái)

三、崗位價(jià)值：

　　是柜組銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)者與管理者，。是公司將銷(xiāo)售終端的“人、財(cái)、物”委以管理職責(zé)

　　的骨干。

四、崗位理念：

　　對(duì)公司的事業(yè)必須具備：忠誠(chéng)盡力、恪守職責(zé)； 對(duì)公司的管理必須做到：配合服從，執(zhí)行落實(shí)； 對(duì)柜組的每位營(yíng)業(yè)人員要：細(xì)致體貼、嚴(yán)格管理； 對(duì)自已要做到：在團(tuán)隊(duì)中起到帶頭作用與帶動(dòng)作用，履行自已的工作責(zé)任、義務(wù)與職能。

三、工作職責(zé)：

　　1．人員管理職責(zé)：

　　1．1．服從公司市場(chǎng)部的管理，以身作則；嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)公

　　司下達(dá)的通告堅(jiān)決落實(shí)、認(rèn)真執(zhí)行。

　　1．2．準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)、培訓(xùn)；對(duì)本柜人員的精神面貌、工作狀態(tài)、銷(xiāo)售技能、業(yè)績(jī)狀況

　　全面了解；發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)凝聚作用。

　　1．3．合理分配并指導(dǎo)人員的日常工作；對(duì)柜臺(tái)人員、貨品及物料做到“心中有數(shù)”，對(duì)

　　本柜人員的銷(xiāo)售風(fēng)格、業(yè)務(wù)技巧有培養(yǎng)、督促及指導(dǎo)的職責(zé)：帶領(lǐng)本柜人員，努力完成上級(jí)

　　下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。

　　1．4．合理安排本柜臺(tái)員工排班、加班及調(diào)休：對(duì)于本柜員工要一視同仁，公平、公正

　　處理工作糾紛、人員矛盾?不袒護(hù)、不包庇、不排擠。

　　1．5．柜長(zhǎng)需準(zhǔn)確填寫(xiě)每月的考勤表、工資單，經(jīng)市場(chǎng)部審核簽字，于每月3號(hào)前上報(bào)

　　公司；凡未按時(shí)填報(bào)，誤填、差錯(cuò)，造成營(yíng)業(yè)員工資拖延，公司將扣罰柜長(zhǎng)津貼100元。

　　1．6．每日督促、檢查員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)；督促員工嚴(yán)守公司機(jī)密，共同維護(hù)

　　公司利益，團(tuán)結(jié)一致，共同促進(jìn)公司的發(fā)展。 2．銷(xiāo)售管理隊(duì)員責(zé)： 2．1做好柜組銷(xiāo)售的全程掌控，每月30日前，寫(xiě)好當(dāng)月《柜臺(tái)工作分析總結(jié)》、“《珠寶

　　市場(chǎng)分析報(bào)告》”?每月2日前準(zhǔn)時(shí)交區(qū)域經(jīng)理匯總，上報(bào)公司； 2．2必須做好：貨品銷(xiāo)售補(bǔ)、退貨計(jì)劃；每月《貨品盤(pán)點(diǎn)表》、《柜組個(gè)人銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表 》、

《贈(zèng)品月結(jié)表》、《顧客資料登記表》，每月2日交市場(chǎng)部上報(bào)公司。

　　2．3促銷(xiāo)贈(zèng)品嚴(yán)格按《贈(zèng)品發(fā)放管理制度》執(zhí)行；必須數(shù)量與帳目相符，顧客購(gòu)貨與贈(zèng)

　　品記錄清晰，杜絕并防目亂記、漏記，擅自配送。

　　2．4及時(shí)了解本商場(chǎng)同類(lèi)貨品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息，其它品牌的柜臺(tái)調(diào)整及形象更新等綜合

　　情況，分析并及時(shí)反饋公司市場(chǎng)部。 3．貨品、物料管理職責(zé)

　　3．1對(duì)柜臺(tái)的貨品嚴(yán)肅，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓芾恚还耖L(zhǎng)必須率先做到愛(ài)護(hù)貨品，日常營(yíng)業(yè)中有效行

　　使貨品管理的監(jiān)督職能、按照擺貨、取貨、收貨的營(yíng)業(yè)規(guī)范執(zhí)行，避免并減低貨品的人為磨

　　損。

　　3．2按照公司的貨品管理要求，標(biāo)簽與貨品相符：對(duì)貨品差錯(cuò)造成的損失，除由當(dāng)事人

　　按價(jià)賠償，柜長(zhǎng)承擔(dān)相應(yīng)的管理及罰款責(zé)任。

　　3．3做好促銷(xiāo)贈(zèng)品、首飾合、手提袋、柜臺(tái)銷(xiāo)售器具等物品的管理，嚴(yán)格按公司制定的

　　相關(guān)制度、規(guī)范執(zhí)行管理；杜絕人為浪費(fèi)與損壞行為、保證物品的數(shù)量準(zhǔn)，狀況完好。

　　3．4柜臺(tái)收、退貨費(fèi)用的業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)必須做到：票據(jù)規(guī)范、完整，字跡清楚，客觀真

　　實(shí)，數(shù)額正確，當(dāng)事人及柜長(zhǎng)簽字，交區(qū)域經(jīng)理審核簽字，報(bào)公司做帳。

　　3．5柜組營(yíng)業(yè)所需的物品，由公司統(tǒng)一配給，對(duì)未經(jīng)區(qū)域經(jīng)理許可，擅自購(gòu)買(mǎi)的物品，

　　公司不予報(bào)銷(xiāo)，費(fèi)用自負(fù)。

　　3．6督促員工做好柜臺(tái)及貨品的清潔工作，適時(shí)調(diào)整貨品擺放布局，保證柜臺(tái)陳列的整 潔美觀：向區(qū)域經(jīng)理提供包裝、道具等輔料更新建議。 制訂所管轄門(mén)店的年度、季度、月份的銷(xiāo)售計(jì)劃，并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　2．貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度。

　　3．負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，監(jiān)督考核部屬的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，

　　并對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

　　4．負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。 5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

　　6．協(xié)助上級(jí)處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。 7．協(xié)助上級(jí)與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8．定期向總經(jīng)理做工作匯報(bào)，接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。 9．定時(shí)按要求提供周?chē)?lèi)品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。做好收集市場(chǎng)信息，。

　　10．了解周?chē)?lèi)品牌銷(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料，做好銷(xiāo)售分析

　　11．營(yíng)業(yè)款核對(duì)與妥善保存。

　　12．合理控制柜臺(tái)貨品庫(kù)存，有效的控制部門(mén)成本。

　　13．做好柜臺(tái)的5s工作，尤其做好貨品安全防護(hù)措施。

四、權(quán)責(zé)范圍：

　　權(quán)力：

　　1．有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選 2．有權(quán)提出給予員工獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

　　3．有權(quán)利提出辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。 5． 有權(quán)安排柜臺(tái)人員日常工作

　　6．有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行督促、檢查和評(píng)定。 7．有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

　　8．對(duì)公司級(jí)提供包裝、道具等輔料有更新建議權(quán)。 9公司經(jīng)營(yíng)管理方面的合理化工作

　　建議權(quán)。篇4：柜長(zhǎng)工作職責(zé)柜長(zhǎng)工作職責(zé)

一、工作職責(zé)

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工 完成下達(dá)的指定目標(biāo), 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取

　　最佳營(yíng)業(yè)額。

（2） 監(jiān)管專(zhuān)柜行政及業(yè)務(wù)工作。

（3） 銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理

　　化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售。

（4） 進(jìn)/退店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

（5） 有效地管理和運(yùn)用，如人力、貨品、專(zhuān)柜陳列、宣傳用品等。

（6） 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

（7） 傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤，做好加班安排；

（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

（3）執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（4）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售及其他有關(guān)之工作知識(shí)。

（5）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋?zhuān)⑼苿?dòng)執(zhí)行。

（6）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（7）與員工商討專(zhuān)柜運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。

三、顧客服務(wù)

（1）指導(dǎo)屬下員工以專(zhuān)業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)。

四、貨品管理

（1）根據(jù)專(zhuān)柜實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足，并做好專(zhuān)柜

　　商品的進(jìn)銷(xiāo)存退。

（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括pop、貨架、櫥窗陳列等等）。

（3）根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。 （4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤。

（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（6）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。

五、專(zhuān)柜運(yùn)作

（1）主動(dòng)跟蹤專(zhuān)柜銷(xiāo)售指標(biāo)及任務(wù)達(dá)成。

（2）維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。

（3）保持全場(chǎng)燈光正常運(yùn)作。

（4）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。

（5）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。 (6) 帶動(dòng)全體員工，有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

(7) 編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類(lèi)文件的妥善歸案處理。

(8) 定期安排導(dǎo)購(gòu)員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢(xún)流通，監(jiān)控推廣

　　活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。

(9)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。 店長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1、達(dá)到每月的銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)企業(yè)向心力。 3、提供良好而舒適的銷(xiāo)售環(huán)境。

4、對(duì)專(zhuān)柜所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。 5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。 6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給公司。

【篇3：柜臺(tái)長(zhǎng)崗位職責(zé)】

　　廈門(mén)市金炎陽(yáng)工貿(mào)有限公司

　　崗 位（職 務(wù)）說(shuō) 明 書(shū)

　　郵政綜柜崗位職責(zé)

　　郵政普柜崗位職責(zé)

　　郵政儲(chǔ)蓄柜員崗位職責(zé)

　　綜柜崗位職責(zé)

　　郵政綜合支撐崗位職責(zé)

郵政綜柜崗位職責(zé)范本共3

　　店長(zhǎng)的工作職責(zé)：

　　1．了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。 2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。 3．負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4．負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。 5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列，設(shè)備維護(hù)。 6．協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。 7．協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。 8．定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。 9．了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 10．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。 11、每日有日?qǐng)?bào)表，每周有周經(jīng)營(yíng)分析，每月有計(jì)劃及總結(jié)。

　　店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)： 作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

一、安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃；貨架整理。

二、分配完工作后，檢查電話線傳真機(jī)pos機(jī)音響照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)。

三、對(duì)收銀區(qū)的準(zhǔn)備:收銀紙塑料袋會(huì)員卡促銷(xiāo)品資料表。

四、查看pos庫(kù)存，是否有未審核的單據(jù)。

五、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況，提出不足之處并進(jìn)行改善。

六、組織晨會(huì)的召開(kāi)：

1、傳達(dá)公司文件，包括通知調(diào)令促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法店長(zhǎng)會(huì)議情況。 2、宣布昨日營(yíng)業(yè)額達(dá)成率今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)。 3、分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)。

　　營(yíng)業(yè)員職責(zé)： 一、配合和協(xié)助店長(zhǎng)安排安全下達(dá)的各項(xiàng)事件。努力完成每月目標(biāo)和不繼提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、跟進(jìn)公司或店長(zhǎng)安排的工作，爭(zhēng)取當(dāng)日事當(dāng)日畢。同時(shí)及時(shí)通知店長(zhǎng)或公司跟進(jìn)情況如何。

三、積極參與及提議有對(duì)工作有幫助的意見(jiàn)。如果店長(zhǎng)不在時(shí)，要承擔(dān)起店長(zhǎng)職務(wù)，去接受完成商場(chǎng)

　　或公司安排的事務(wù)。篇2：柜組長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　美羅店柜組長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　直屬部門(mén)：it賣(mài)場(chǎng)事業(yè)部

　　直屬上級(jí)：數(shù)碼港總監(jiān)

　　適用范圍：數(shù)碼港店長(zhǎng)

　　崗位職責(zé)：

（一）營(yíng)業(yè)前 1、檢查員工是否按規(guī)定的班次到崗，有無(wú)遲到、早退、上錯(cuò)班、病假、事假等缺勤現(xiàn)象，并做好人員缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作； 2、檢查員工參加晨會(huì)，并做好記錄； 3、按照《賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生管理制度》檢查環(huán)境衛(wèi)生； 4、按照公司著裝標(biāo)準(zhǔn)，檢查員工的儀容儀表，著裝整齊，佩戴好工牌； 5、檢查商品陳列是否整齊、豐滿(mǎn)、pop書(shū)寫(xiě)是否規(guī)范，擺放是否整齊；dm吊旗是否整齊劃一，有無(wú)破損、脫落；

6、營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施檢查，是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

（二）營(yíng)業(yè)中

1、檢查員工迎賓情況； 2、對(duì)商品陳列、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行抽查，保證貨簽對(duì)位，上柜商品整齊、豐滿(mǎn)，具有吸引力； 3、檢查變價(jià)商品是否變價(jià)，并做好相關(guān)記錄； 4、貨源跟進(jìn)情況抽查，對(duì)照補(bǔ)貨單檢查當(dāng)日補(bǔ)貨情況，未能落實(shí)的貨源要及時(shí)跟催； 5、員工用餐、離崗情況抽查——《離崗登記本》； 6、對(duì)員工交接班檢查； 7、對(duì)傳達(dá)及交待的重點(diǎn)事情的落實(shí)情況進(jìn)行抽查：檢查柜臺(tái)交接班記錄及重點(diǎn)事情的傳達(dá)、落實(shí)情況，對(duì)無(wú)法處理的問(wèn)題及時(shí)向值班經(jīng)理反饋； 8、投訴處理：協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)矛盾，妥善處理顧客對(duì)商品質(zhì)量的投訴； 9、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)特殊情況處理：及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件，維持正常的營(yíng)業(yè)秩序； 10、檢查商品進(jìn)出情況，原則上不允許調(diào)出，確屬需在更換調(diào)出時(shí)，須到店長(zhǎng)處辦理放行審批手續(xù)

（三）營(yíng)業(yè)后

1、員工送賓檢查；

2、衛(wèi)生保潔和垃圾清運(yùn)檢查； 3、安全檢查，關(guān)閉電源；

4、考勤檢查：防止早退、脫崗； 5、監(jiān)督員工列隊(duì)出場(chǎng)、是否走員工通道； 6、填寫(xiě)檢查記錄。

四、對(duì)所分管區(qū)域采取定時(shí)或不定時(shí)檢查（每班不少于4次），將檢查情況記錄在〈營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（商品服務(wù)、環(huán)境）記錄表〉中，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)整改。要求及時(shí)總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，重要事項(xiàng)要當(dāng)面交接，互相提醒。

五、不定期進(jìn)行員工意見(jiàn)調(diào)查，協(xié)助商場(chǎng)做好員工的思想工作；及時(shí)將員工意見(jiàn)及工作進(jìn)展情況反饋上一級(jí)管理人員，做好上傳下達(dá)工作。篇3：柜長(zhǎng)工作職責(zé)

一、工作目標(biāo)：

　　通過(guò)綜合、科學(xué)的分析柜臺(tái)資源與運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職能，創(chuàng)造柜臺(tái)團(tuán)隊(duì)的效益最大化。

二、職責(zé)范圍：

　　本柜臺(tái)

三、崗位價(jià)值：

　　是柜組銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)者與管理者，。是公司將銷(xiāo)售終端的“人、財(cái)、物”委以管理職責(zé)的骨干。

四、崗位理念：

　　對(duì)公司的事業(yè)必須具備：忠誠(chéng)盡力、恪守職責(zé)；

　　對(duì)公司的管理必須做到：配合服從，執(zhí)行落實(shí)；

　　對(duì)柜組的每位營(yíng)業(yè)人員要：細(xì)致體貼、嚴(yán)格管理； 對(duì)自已要做到：在團(tuán)隊(duì)中起到帶頭作用與帶動(dòng)作用，履行自已的工作責(zé)任、義務(wù)與職能。

三、工作職責(zé)：

　　1．人員管理職責(zé)： 1．1．服從公司市場(chǎng)部的管理，以身作則；嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)公司下達(dá)的通告堅(jiān)決落實(shí)、認(rèn)真執(zhí)行。 1．2．準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)、培訓(xùn)；對(duì)本柜人員的精神面貌、工作狀態(tài)、銷(xiāo)售技能、業(yè)績(jī)狀況全面了解；發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)凝聚作用。 1．3．合理分配并指導(dǎo)人員的日常工作；對(duì)柜臺(tái)人員、貨品及物料做到“心中有數(shù)”，對(duì)本柜人員的銷(xiāo)售風(fēng)格、業(yè)務(wù)技巧有培養(yǎng)、督促及指導(dǎo)的職責(zé)：帶領(lǐng)本柜人員，努力完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。 1．4．合理安排本柜臺(tái)員工排班、加班及調(diào)休：對(duì)于本柜員工要一視同仁，公平、公正處理工作糾紛、人員矛盾?不袒護(hù)、不包庇、不排擠。 1．5．柜長(zhǎng)需準(zhǔn)確填寫(xiě)每月的考勤表、工資單，經(jīng)市場(chǎng)部審核簽字，于每月3號(hào)前上報(bào)公司；凡未按時(shí)填報(bào)，誤填、差錯(cuò)，造成營(yíng)業(yè)員工資拖延，公司將扣罰柜長(zhǎng)津貼100元。 1．6．每日督促、檢查員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)；督促員工嚴(yán)守公司機(jī)密，共同維護(hù)公司利益，團(tuán)結(jié)一致，共同促進(jìn)公司的發(fā)展。 2．銷(xiāo)售管理隊(duì)員責(zé)： 2．1做好柜組銷(xiāo)售的全程掌控，每月30日前，寫(xiě)好當(dāng)月《柜臺(tái)工作分析總結(jié)》、“《珠寶市場(chǎng)分析報(bào)告》”?每月2日前準(zhǔn)時(shí)交區(qū)域經(jīng)理匯總，上報(bào)公司； 2．2必須做好：貨品銷(xiāo)售補(bǔ)、退貨計(jì)劃；每月《貨品盤(pán)點(diǎn)表》、《柜組個(gè)人銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表 》、《贈(zèng)品月結(jié)表》、《顧客資料登記表》，每月2日交市場(chǎng)部上報(bào)公司。 2．3促銷(xiāo)贈(zèng)品嚴(yán)格按《贈(zèng)品發(fā)放管理制度》執(zhí)行；必須數(shù)量與帳目相符，顧客購(gòu)貨與贈(zèng)品記錄清晰，杜絕并防目亂記、漏記，擅自配送。 2．4及時(shí)了解本商場(chǎng)同類(lèi)貨品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息，其它品牌的柜臺(tái)調(diào)整及形象更新等綜合情況，分析并及時(shí)反饋公司市場(chǎng)部。 3．貨品、物料管理職責(zé) 3．1對(duì)柜臺(tái)的貨品嚴(yán)肅，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓芾?；柜長(zhǎng)必須率先做到愛(ài)護(hù)貨品，日常營(yíng)業(yè)中有效行使貨品管理的監(jiān)督職能、按照擺貨、取貨、收貨的營(yíng)業(yè)規(guī)范執(zhí)行，避免并減低貨品的人為磨損。

　　3．2按照公司的貨品管理要求，標(biāo)簽與貨品相符：對(duì)貨品差錯(cuò)造成的損失，除由當(dāng)事人按價(jià)賠償，柜長(zhǎng)承擔(dān)相應(yīng)的管理及罰款責(zé)任。 3．3做好促銷(xiāo)贈(zèng)品、首飾合、手提袋、柜臺(tái)銷(xiāo)售器具等物品的管理，嚴(yán)格按公司制定的相關(guān)制度、規(guī)范執(zhí)行管理；杜絕人為浪費(fèi)與損壞行為、保證物品的數(shù)量準(zhǔn)，狀況完好。 3．4柜臺(tái)收、退貨費(fèi)用的業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)必須做到：票據(jù)規(guī)范、完整，字跡清楚，客觀真實(shí)，數(shù)額正確，當(dāng)事人及柜長(zhǎng)簽字，交區(qū)域經(jīng)理審核簽字，報(bào)公司做帳。 3．5柜組營(yíng)業(yè)所需的物品，由公司統(tǒng)一配給，對(duì)未經(jīng)區(qū)域經(jīng)理許可，擅自購(gòu)買(mǎi)的物品，公司不予報(bào)銷(xiāo)，費(fèi)用自負(fù)。 3．6督促員工做好柜臺(tái)及貨品的清潔工作，適時(shí)調(diào)整貨品擺放布局，保證柜臺(tái)陳列的整潔美觀：向區(qū)域經(jīng)理提供包裝、道具等輔料更新建議。

　　制訂所管轄門(mén)店的年度、季度、月份的銷(xiāo)售計(jì)劃，并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。 2．貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度。 3．負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，監(jiān)督考核部屬的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，

　　并對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

　　4．負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。 5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。 6．協(xié)助上級(jí)處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。 7．協(xié)助上級(jí)與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。 8．定期向總經(jīng)理做工作匯報(bào)，接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。 9．定時(shí)按要求提供周?chē)?lèi)品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。做好收集市場(chǎng)信息，。 10．了解周?chē)?lèi)品牌銷(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料，做好銷(xiāo)售分析 11．營(yíng)業(yè)款核對(duì)與妥善保存。 12．合理控制柜臺(tái)貨品庫(kù)存，有效的控制部門(mén)成本。 13．做好柜臺(tái)的5s工作，尤其做好貨品安全防護(hù)措施。

四、權(quán)責(zé)范圍：

　　權(quán)力：

　　1．有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選 2．有權(quán)提出給予員工獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。 3．有權(quán)利提出辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。 5． 有權(quán)安排柜臺(tái)人員日常工作 6．有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行督促、檢查和評(píng)定。 7．有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。 8．對(duì)公司級(jí)提供包裝、道具等輔料有更新建議權(quán)。 9公司經(jīng)營(yíng)管理方面的合理化工作建議權(quán)。篇4：柜長(zhǎng)工作職責(zé)

　　柜長(zhǎng)工作職責(zé)

一、工作職責(zé)

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成下達(dá)的指定目標(biāo), 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。

（2） 監(jiān)管專(zhuān)柜行政及業(yè)務(wù)工作。

（3） 銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售。

（4） 進(jìn)/退店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

（5） 有效地管理和運(yùn)用，如人力、貨品、專(zhuān)柜陳列、宣傳用品等。 （6） 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

（7） 傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤，做好加班安排；

（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

（3）執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（4）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售及其他有關(guān)之工作知識(shí)。

（5）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋?zhuān)⑼苿?dòng)執(zhí)行。

（6）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（7）與員工商討專(zhuān)柜運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。 三、顧客服務(wù)

（1）指導(dǎo)屬下員工以專(zhuān)業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)。

四、貨品管理

（1）根據(jù)專(zhuān)柜實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足，并做好專(zhuān)柜商品的進(jìn)銷(xiāo)存退。

（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括pop、貨架、櫥窗陳列等等）。 （3）根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

（4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤。

（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（6）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。

五、專(zhuān)柜運(yùn)作

（1）主動(dòng)跟蹤專(zhuān)柜銷(xiāo)售指標(biāo)及任務(wù)達(dá)成。

（2）維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。

（3）保持全場(chǎng)燈光正常運(yùn)作。 （4）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。

（5）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。 (6) 帶動(dòng)全體員工，有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 (7) 編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類(lèi)文件的妥善歸案處理。 (8) 定期安排導(dǎo)購(gòu)員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢(xún)流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。 (9)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

　　店長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1、達(dá)到每月的銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)企業(yè)向心力。 3、提供良好而舒適的銷(xiāo)售環(huán)境。 4、對(duì)專(zhuān)柜所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。 5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。 6、帳目清楚、帳物相符。 7、每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給公司。

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