下面是范文網(wǎng)小編分享的銷售人員管理制度9篇,以供參考。
銷售人員管理制度1
第一條:對(duì)本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條:原則上,銷售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)辦理公事結(jié)束后,應(yīng)該返回。
第三條:銷售人員凡因公司關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)X元。
第四條:部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理XX元,副經(jīng)理XX元,一般人員XX元。
第五條:銷售人員業(yè)務(wù)所必須的費(fèi)用,以實(shí)抱實(shí)銷為原則,但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條:銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí),須填寫“優(yōu)惠銷售申請(qǐng)表”,并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。
第七條:在銷售過程中,銷售人員須遵守:
?。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;
?。ǘ﹪?yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;
(三)不能誘導(dǎo)客戶透支或不正當(dāng)渠道支付貨款。
第八條:除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng)。
?。ǘ┫蚩蛻粽f明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征。
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問題。
(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報(bào)給上級(jí)主管,
A客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映。
B客戶對(duì)價(jià)格的反映
C用戶用量以及市場(chǎng)的需求量
D對(duì)其他品牌的反映和銷量。
E同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用。
F新產(chǎn)品的調(diào)查
?。ㄎ澹┒ㄆ谡{(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存、存款回收以及其他經(jīng)營(yíng)情況。
?。┒酱倏蛻粲嗀浀倪M(jìn)展;
?。ㄆ撸┨岢龈倪M(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議。
?。ò耍┩素浱幚?/p>
?。ň牛┱斫?jīng)銷商和客戶的'銷售資料。
第九條:公司營(yíng)銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,供銷售人員做客戶管理之用。
第十條:銷售人員應(yīng)將一定時(shí)期內(nèi)(以月或季度)的“工作計(jì)劃表”的形式提交主管。
第十一條:銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”,以便自己和上級(jí)以及營(yíng)銷部門更好了解客戶情況,以保障推銷工作的順利進(jìn)行。
第十二條:各銷售公司(無(wú)錫,上海)應(yīng)填寫“客戶統(tǒng)計(jì)分析表”,以供銷售人員參考。
第十三條:銷售人員對(duì)自己的經(jīng)銷商或指定的經(jīng)銷商,應(yīng)給予援助指導(dǎo),幫助其解決困難。
第十四條:銷售人員有責(zé)任協(xié)助和解決各級(jí)經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷商的精誠(chéng)合作。如銷售人員無(wú)法解決,應(yīng)請(qǐng)公司主管出面解決。
第十五條:關(guān)于財(cái)務(wù)和銷售()
第十六條:銷售人員要將定期的“工作報(bào)告”交給主管上級(jí)和部門。
第十七條:對(duì)于新開發(fā)的客戶,應(yīng)填寫“新開拓客戶填報(bào)表”,以呈報(bào)主管部門填寫管理卡。
銷售人員管理制度2
一、對(duì)銷售部進(jìn)行整體管理;
二、做好市場(chǎng)調(diào)查工作,提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議;
三、制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案;
四、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場(chǎng),并做好市場(chǎng)的布局、造勢(shì)工作;
五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域銷售人員工作,處理銷售主管遇到的疑難問題并有權(quán)調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員;
六、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系,做好銷售人員的培訓(xùn)工作;
七、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商,做好客戶原始檔案的初步建立工作;
八、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售價(jià)格,在公司出廠價(jià)的'基礎(chǔ)上有一定的價(jià)格浮動(dòng)權(quán);
九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系;
十、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施公司各種產(chǎn)品銷售工作;
十一、掌握客戶的貨款結(jié)算情況,凡由于銷售代表原因?qū)е陆?jīng)銷商延遲結(jié)款或違約不結(jié)貨款造成的一切損失,銷售部經(jīng)理有權(quán)力追究具體銷售人員的責(zé)任;
十二、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督,并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
銷售人員管理制度3
第一章總則
第一條適用范圍本管理辦法適用于中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室(以下簡(jiǎn)稱發(fā)行室)
第二條目的為規(guī)范銷售員的市場(chǎng)行為,提高銷售員的工作效率,充分調(diào)動(dòng)銷售員的市場(chǎng)開拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?,?chuàng)造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī),特制定本管理制度。
第三條原則堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的.計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。
第二章組織管理
第四條制定程序管理制度制定由營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)制定,上報(bào)主任進(jìn)行審批,審批后經(jīng)過主任辦公會(huì)審議通過后,下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。
第五條執(zhí)行營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。
第六條實(shí)施監(jiān)督主任負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。
第七條實(shí)施效果考核發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo),主任辦公會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)審。
第三章制定方法
第八條類比法主要通過對(duì)相似行業(yè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀而制定的。
第九條經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法主要根據(jù)發(fā)行室過去3—5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行情況和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對(duì)相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條綜合法在類比法與經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法分析的基礎(chǔ)上,綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理內(nèi)容
第十一條銷售員管理
?。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售員管理;
?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)銷售員管理。
第十二條銷售員激勵(lì)機(jī)制
第十三條銷售員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
第五章產(chǎn)品銷售員管理
第十四條銷售員職責(zé)
?。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售員主要職責(zé)
1、根據(jù)年度營(yíng)銷目標(biāo),制定本地區(qū)的營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷預(yù)算,并負(fù)責(zé)實(shí)施;
2、執(zhí)行營(yíng)銷政策,維護(hù)重要客戶,并與客戶保持良好關(guān)系;
3、幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè);
4、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收,協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算工作;
5、協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷工作;
6、建立客戶檔案,作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作
?。ǘI(yíng)銷主管主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷計(jì)劃(銷售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃)、營(yíng)銷目標(biāo),并監(jiān)督實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)組織制定營(yíng)銷政策,并監(jiān)督實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案;
5、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營(yíng)銷預(yù)算方案;
6、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。
銷售人員管理制度4
一、工作時(shí)間:
1、店面實(shí)行每周7天工作制,由店長(zhǎng)安排員工班組!每月公休2日,各員工安排班表上班,不得擅自更換班。
2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為每周一至周五早上8點(diǎn)到17點(diǎn),周六周日早上8點(diǎn)到17點(diǎn)半,大型活動(dòng)期間除外。
3、每天上班第一件事是開啟店面照臨燈,音樂,保證燈光的亮度與音樂的柔和度!各辦公設(shè)備的檢查,保證電話,電腦,傳真,打印機(jī)等正常使用,以及整個(gè)店鋪的'清潔與衛(wèi)生打掃工作。
4、店面員工每周不得在周六,周日安排公休(特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn))。
5、店面請(qǐng)假制度:店面員工如有請(qǐng)假,需提前一天書面請(qǐng)假條于門店店長(zhǎng),電話請(qǐng)假與臨時(shí)請(qǐng)假無(wú)效(特殊情況除外)。
6、法度節(jié)假日不休息。
二、考勤制度
1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報(bào)到!
2、早上10點(diǎn)以后報(bào)到,按曠工半天處理,扣發(fā)半天工資,納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金。
3、17點(diǎn)前離開的,視為早退,發(fā)生一次扣除工資100元,納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金。
4、每月遲到3次,視為事假1天,扣除1天的工資,納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金。
5、無(wú)故缺崗或事先請(qǐng)假條的,視為曠工,曠工2天扣罰其當(dāng)月3天工資!當(dāng)月曠工3次,做自動(dòng)離職處理。
三、禮儀制度
1、員工必須穿著工作服上崗,并在正確位置佩帶LOGO。
2、女員工上崗須化淡妝,不準(zhǔn)濃妝艷抹,佩帶過多夸張飾品或涂抹過濃香水。
3、男女員工不準(zhǔn)留過長(zhǎng)頭發(fā),不許染怪異顏色。
4、員工的坐立行走及其他肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求,做到舉止得當(dāng),不得在顧客面前做不雅動(dòng)作,更不允許交頭接耳,或者吃東西,如被發(fā)現(xiàn),扣發(fā)100元,納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金。
5、接待顧客的接聽電話時(shí),必須使用禮貌用語(yǔ):
1:“歡迎光臨豐勝高端防腐木”。
2:“您請(qǐng)跟我來(lái),由我來(lái)帶您來(lái)熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者--我們豐勝的產(chǎn)品”。
3:“能否請(qǐng)您留下您的姓名與電話號(hào)碼,關(guān)注我們豐勝的微信二維碼,并有精美禮品送給您”。
4:“我們的工作有什么不周之處,請(qǐng)您多提寶貴意見,好嗎”。
5:“謝謝您的光臨,歡迎隨時(shí)同我們聯(lián)系,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語(yǔ)。
6、向顧客介紹產(chǎn)品交談時(shí),應(yīng)注意談話技巧,不要隨意插話,避免與顧客爭(zhēng)辯,要隨時(shí)關(guān)注客戶的話語(yǔ)導(dǎo)向及關(guān)注點(diǎn)。
四、例會(huì)制度
1、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開周例會(huì)。
2、會(huì)議內(nèi)容:
?。?)店鋪本周銷售情況總結(jié)及問題點(diǎn)。
?。?)員工在本周遇到的困難及解決方案。
?。?)制度下周工作目標(biāo),列出主要事件。
五、衛(wèi)生制度
1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負(fù)責(zé)。
2、早上上班后立即打掃衛(wèi)生。
3、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)門頭:保持清潔,無(wú)明顯污漬。
?。?)門前地面:無(wú)散置垃圾,煙蒂等。
?。?)室內(nèi)地面,墻面:無(wú)明顯污跡,天花板等區(qū)域無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
(4)背景墻:無(wú)明顯水漬,字體無(wú)損壞。
?。?)地面:保持清潔,無(wú)污水漬,泥印。
?。?)迎賓鞋墊:保持干燥不破損,無(wú)明顯泥漬。
4、商品展示
?。?)資料:彩頁(yè)擺放整齊,不雜亂無(wú)章,各系列產(chǎn)品擺放對(duì)應(yīng)彩頁(yè)。
?。?)商品展示:陳列整齊有序,無(wú)亂推亂放,燈光明亮。
(3)商品標(biāo)價(jià)簽整齊美觀漂亮。
六、店面員工基本行為準(zhǔn)則
?。?)不串崗,不脫崗。
?。?)個(gè)人辦公用品,按規(guī)定擺放,不得隨意亂丟,每發(fā)現(xiàn)一次口頭警告,如屢教不改扣發(fā)工資50元。
?。?)員工必須穿著工作服上崗,衣領(lǐng)角佩戴好LOGO。
?。?)不得濃妝艷抹,佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型。
(5)工作時(shí)間不得聚眾聊天,吃零食,玩游戲,翻看報(bào)紙雜志。
?。?)工作時(shí)間不得倚靠商品,或過分放松肢體。
?。?)工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話,不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客。
?。?)不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或言語(yǔ)攻擊顧客。
?。?)不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客。
(10)不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧。
(11)不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞,與同時(shí)爭(zhēng)吵。
?。?2)當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時(shí),應(yīng)請(qǐng)示上級(jí),個(gè)人不得自作主張,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),造成公司經(jīng)濟(jì)損失,個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。
銷售人員管理制度5
目的:
打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的隊(duì)伍,不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力,使之成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略的有力執(zhí)行者。
適用范圍
適用于營(yíng)銷事業(yè)部全體員工,為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷事業(yè)部人員的管理。
一、行為、禮儀及個(gè)人素養(yǎng)
營(yíng)銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營(yíng)銷人,在日常行為、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我,把自我當(dāng)作一個(gè)“品牌”來(lái)保養(yǎng)和維護(hù)。
1:著裝及儀容
u 營(yíng)銷部員工宜著職業(yè)裝上班,周五可穿得比較休閑;
u 服裝整潔干凈,注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;
u 男員工不留胡須,頭發(fā)整潔;
u 女員工可著淡妝,但不得濃妝艷抹
2:辦公室禮儀
u 學(xué)會(huì)微笑對(duì)人,注意傾聽;
u 多用“請(qǐng)”、“您”等字眼,做到彬彬有禮;
u 反應(yīng)靈敏、迅速
u 辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩,以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場(chǎng)行為
u 公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣,有禮貌,做事負(fù)責(zé)到底
3:電話
u 電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽,如本人因故暫時(shí)無(wú)法接聽,臨近員工應(yīng)代為接聽并記下對(duì)方電話以便回電。
u 與客戶通電話,一般不得主動(dòng)提出結(jié)束電話
u 傳真發(fā)出后,應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系傳真結(jié)果
4:職業(yè)素養(yǎng)
u 誠(chéng)實(shí)、謙虛,有錯(cuò)主動(dòng)承認(rèn)方可贏得機(jī)會(huì)u 瓜田李下,注意避嫌,尤其是與客戶交往、出差等過程中,注意維護(hù)自我的'職業(yè)聲譽(yù)u 拓寬知識(shí)面,不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)
u 快速反應(yīng),立刻行動(dòng),有追根究底、不達(dá)目的誓不罷休的精神
二:內(nèi)部管理管理
1:請(qǐng)假及調(diào)休制度
1.請(qǐng)假須提前一天填寫“請(qǐng)假單”,部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請(qǐng)假須透過電話由部門經(jīng)理確認(rèn),回公司半個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。
2.調(diào)休務(wù)必提前一天填寫“調(diào)休單”,部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。
3.請(qǐng)假時(shí)光半天以內(nèi),向部門經(jīng)理口頭申請(qǐng)
2:值日制度
u 值日時(shí)光
輪值員工提前10分鐘到達(dá)辦公室,在早8:50之前完成相關(guān)值日資料。
u 值日資料
值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理
u 頂替制
若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作,則按值日表順延頂替。
u 周清潔制度
每周六下午5:30,全員進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生清掃。
3、總結(jié)制度
u 按照公司規(guī)定,每人填寫每周工作報(bào)告。能夠不提交,但部門經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行抽查。
u 各部門經(jīng)理每周五提交<營(yíng)運(yùn)問題匯總表>,月底提交《月度工作進(jìn)度控制表》,年底提交
《年度工作進(jìn)度控制表》。(出差例外,但須補(bǔ)交)
u 出差人員須提交出差報(bào)告。
4、培訓(xùn)伙伴制度
u 新員工到崗后,部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴,新員工可就工作開展的各
方面向培訓(xùn)伙伴請(qǐng)教 u 老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)
u 對(duì)老員工的考核項(xiàng)目中,新員工的成長(zhǎng)將作為一個(gè)考核的重要方面
5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制
u 部門就一些臨時(shí)項(xiàng)目指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和結(jié)果評(píng)估;
u 該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人征得部門經(jīng)理同意,有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目狀況征集人員和相關(guān)資源,相關(guān)人員務(wù)必
全力支持
三:例會(huì)制度
1、部門經(jīng)理例會(huì)制度
u 時(shí)光:每周在營(yíng)銷事業(yè)部會(huì)議室一次。
u 形式:采用報(bào)告、座談、培訓(xùn)等形式進(jìn)行
u 資料
1.近期工作出現(xiàn)的問題,如何解決;
2.公司最新政策、市場(chǎng)策略;
3.各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場(chǎng)狀況;
4.員工就市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出自已的看法;
5.培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報(bào)告
2、各部門例會(huì)制度
u 由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會(huì)議制度。每周提交會(huì)議紀(jì)要。
u 銷售部由于特殊狀況,每周看首代的周報(bào)。
四:相關(guān)表格
1:“請(qǐng)假單” 用于請(qǐng)假。
2:“調(diào)休單” 用于調(diào)休。
3:“派車單” 用于使用公司車輛。
4:“信息傳遞及工作聯(lián)系單” 用于部門間傳遞信息。
5:“請(qǐng)購(gòu)單” 用于部門請(qǐng)購(gòu)辦公用品。6:“付款申請(qǐng)單” 用于申請(qǐng)費(fèi)用。
7:“費(fèi)用報(bào)銷單” 用于接待費(fèi)、差旅費(fèi)之類的費(fèi)用報(bào)銷。
8: 傳真/信件:傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張。
銷售人員管理制度6
一、制定目的:
為了加強(qiáng)本公司的銷售管理,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,提高銷售人員的用心性,完成銷售目標(biāo),提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,更好的收回賬款,特制定本制度。
二、適用范圍:
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員工作職責(zé):
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外,應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé):
1)負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。
2)對(duì)外務(wù)必樹立公司形象,維護(hù)公司利益,代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談,并
完善公司與各客戶間的銷售合同,銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。
3)對(duì)于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄露;如
有發(fā)生第一次給予警告,再次發(fā)生,直接辭退。
4)嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù),嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng),嚴(yán)禁以任何形
式毀壞公司形象,如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí),一律辭退。
5)貨款處理:
?、偈盏截浛顟?yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。
?、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛?,如有直接辭退并交出所挪用貨款。
6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)各客戶
的應(yīng)收款,持續(xù)賬面正確、清晰,便于及時(shí)催收尾款。
7)定期拜訪客戶,了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來(lái)客戶良好的人際
關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料,客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。
8)及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度,每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。
9)執(zhí)行公司所交付的.相關(guān)事宜。
三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé):
1)及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。
2)設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬,包括:1)合同名稱2)瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)3)付款方式4)合同簽訂人信息。
3)對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào)、數(shù)量、做好臺(tái)賬。
4)針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。
5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
一、制定目的:為激勵(lì)銷售人員的工作用心性,鼓勵(lì)先進(jìn),從而提高公司的整體績(jī)效,特制定本辦法。
二、適用范圍:凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰:
1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法:
?、侏?jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)×元;
?、陧?xiàng)目按照合同進(jìn)行付款,每一次付款到期后不超過一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元×50%。
?、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。
④最后一次付款到期后不超六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。
?、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。
⑥最后一次付款到期后超過六個(gè)月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,酌情處罰。
銷售人員管理制度7
一、制定目的:
為了加強(qiáng)本公司的銷售管理,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,提高銷售人員的用心性,完成銷售目標(biāo),提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,更好的收回賬款,特制定本制度。
二、適用范圍:
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員工作職責(zé):
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外,應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé):
1)負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。
2)對(duì)外務(wù)必樹立公司形象,維護(hù)公司利益,代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談,并完善公司與各客戶間的銷售合同,銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。
3)對(duì)于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告,再次發(fā)生,直接辭退。
4)嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù),嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng),嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象,如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí),一律辭退。
5)貨款處理:
?、偈盏截浛顟?yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。
?、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛?,如有直接辭退并交出所挪用貨款。
6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)各客戶的應(yīng)收款,持續(xù)賬面正確、清晰,便于及時(shí)催收尾款。
7)定期拜訪客戶,了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來(lái)客戶良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的'資料,客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。
8)及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度,每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。
9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。
四、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé):
1)及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。
2)設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬,包括:
a、合同名稱
b、瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)
c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
3)對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào)、數(shù)量、做好臺(tái)賬。
4)針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。
5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
一、制定目的:為激勵(lì)銷售人員的工作用心性,鼓勵(lì)先進(jìn),從而提高公司的整體績(jī)效,特制定本辦法。
二、適用范圍:凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰:
1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法:
①獎(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)x元;
?、陧?xiàng)目按照合同進(jìn)行付款,每一次付款到期后不超過一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)x元x50%。
?、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量x元x50%。
?、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄€(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量x元x30%。
?、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。
⑥最后一次付款到期后超過六個(gè)月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,酌情處罰。
銷售人員管理制度8
(一)正確掌握市場(chǎng)
1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料,對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。
(二)確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃。
1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,確定銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃。
1、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
2、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
3、完善房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
(三)管理銷售活動(dòng)
1、制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施。
2、營(yíng)銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。
3、客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作。
(四)具體的銷售責(zé)任
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù),并配合銷售代表(番禺銷售代表)的'工作;
3、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系,事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;
4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
5、對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
6、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
7、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
8、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢物上交公司,遵守國(guó)家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
9、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理;
10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。
銷售人員管理制度9
企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式:一種是商店設(shè)收款臺(tái)方式;另一種是無(wú)收款臺(tái)(一手錢一手貨)方式。
1、設(shè)收款臺(tái)(專人收款,錢貨分開)
?。╨)售貨員在顧客挑選好商品后,開具“交款憑證”(一式三聯(lián)),第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺(tái)交款,第3聯(lián)售貨員暫時(shí)留存。
?。?)顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺(tái)交款。
?。?)收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計(jì)算機(jī)結(jié)算單,第2聯(lián)收款員留存,第1聯(lián)交顧客到柜臺(tái)交票取貨(大件貴重物品顧客需要發(fā)票,由售貨員代理)。
?。?)售貨員收到顧客蓋有收款章和計(jì)算機(jī)結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對(duì)無(wú)誤后,將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客,第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。
?。?)每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個(gè)人當(dāng)日銷售額,并做登計(jì),組長(zhǎng)簽字。
?。?)收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額,與當(dāng)日收款額核對(duì)無(wú)誤后,按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián),1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組,與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對(duì),2聯(lián)轉(zhuǎn)會(huì)計(jì),3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬,4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)員。
(7)收款員清點(diǎn)貨款后,填制“()組交款單”(一式四聯(lián))簽字后雙人交會(huì)計(jì)室。
?。?)商店會(huì)計(jì)室收到交來(lái)的貨款,經(jīng)雙人清點(diǎn)無(wú)誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章,及收款人名章,第1聯(lián)退收款臺(tái),第2聯(lián)會(huì)計(jì)記賬,第3聯(lián)商品賬記賬,第4聯(lián)封簽。
?。?)商品賬憑收款臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)第1聯(lián)“交款憑證”填制“營(yíng)業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián),憑第1聯(lián)記“經(jīng)(代)銷庫(kù)存商品明細(xì)賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì),3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái)。
(10)商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表”(一式三聯(lián)),憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫(kù)存商品金額分類賬減少,第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會(huì)計(jì)員和統(tǒng)計(jì)員。
?。?1)商店會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)員接到商品賬轉(zhuǎn)來(lái)的“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對(duì)其進(jìn)行審查核實(shí),并與當(dāng)日“交款單”核對(duì),無(wú)誤后做相應(yīng)的賬務(wù)處理。
?。?2)商店會(huì)計(jì)室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫(kù)存商品金額分類賬。
?。?3)顧客要求退款由售貨員開具“交款憑證”紅字,經(jīng)雙人簽字。
2、無(wú)收款臺(tái)(一手錢一手貨)
?。╨)顧客挑好商品,由售貨員直接收款,將商品交給顧客。
(2)售貨員每售一筆商品都要登記在“營(yíng)業(yè)員銷售卡”上面,不要漏登、重登。
?。?)每日營(yíng)業(yè)終結(jié)前,售貨員將營(yíng)業(yè)員銷售卡進(jìn)行匯總計(jì)算個(gè)人的銷售額,并與當(dāng)日收到的`現(xiàn)金核對(duì)無(wú)誤后會(huì)計(jì)室,營(yíng)業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬。
(4)會(huì)計(jì)室點(diǎn)款、核票無(wú)誤后,經(jīng)雙人簽字,蓋章留存第2聯(lián),將交款單第l聯(lián)退收款員(柜臺(tái)),第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬,第4聯(lián)封簽。
(5)商品賬根據(jù)“營(yíng)業(yè)員銷售卡”填制“營(yíng)業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”。
(6)商品賬根據(jù)“營(yíng)業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”,記經(jīng)銷商品庫(kù)存商品明細(xì)賬中的柜臺(tái)減少。
?。?)無(wú)法進(jìn)行日清日結(jié)的商品,營(yíng)業(yè)部門可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”,可不逐筆登記“經(jīng)(代)銷庫(kù)存商品明細(xì)賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤點(diǎn)表(實(shí)物盤點(diǎn))統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量。
?。?)商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表”。無(wú)法進(jìn)行日清日結(jié)的商品,根據(jù)“交款單”填制“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)、銷、日?qǐng)?bào)表”,憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫(kù)存商品”金額分類賬減少,第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員?!芭f清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì),3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái)。
?。?)顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字,經(jīng)組長(zhǎng)簽字,票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售。
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