下面是范文網(wǎng)小編分享的新員工培訓(xùn)計(jì)劃9篇(新員工安全培訓(xùn)計(jì)劃)，以供參閱。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃1

　　為了使新員工能夠盡快融入酒店，并且能夠勝任自己的工作，特草擬新員工一周培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容如下：

　　第一天：由當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)新員工熟悉酒店環(huán)境并了解基本禮節(jié)禮貌，內(nèi)容包括：

　　1、后勤部：其中有員工餐廳，洗衣房、員工宿舍區(qū)、員工澡塘、換洗布草間、大庫(kù)、工程部；

　　2、前廳部：其中有精品屋、商務(wù)中心、監(jiān)控室、PA辦公區(qū)、鞋房；

　　3、酒店辦公區(qū)：主要熟悉各位管理層領(lǐng)導(dǎo)的辦公室、員工學(xué)習(xí)室、閱覽室、三角會(huì)議室；

　　4、康樂(lè)部：主要熟悉浴區(qū)結(jié)構(gòu)、小廚房、四層康樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目、美容美發(fā)室、按摩室、散座休息區(qū)、臺(tái)球廳；

　　5、熟悉客房部房間結(jié)構(gòu)；

　　6、學(xué)會(huì)如何與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行工作往來(lái)；

　　7、學(xué)會(huì)如何問(wèn)好、迎送電梯、送水、敲門(mén)、接電話(huà)、點(diǎn)餐、撤備品。

　　第二天：

　　1、由當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)認(rèn)識(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、熟記各部門(mén)及崗位的電話(huà)號(hào)碼；

　　3、對(duì)商品、按摩、房?jī)r(jià)、菜價(jià)及浴區(qū)浴種價(jià)格的熟知；

　　4、學(xué)會(huì)如何開(kāi)單；

　　5、認(rèn)識(shí)各種茶葉；

　　6、學(xué)會(huì)如何使用吸塵器及如何保養(yǎng)。

　　第三天：

　　由當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)熟悉崗位職責(zé)、設(shè)施設(shè)備的使用及服務(wù)范圍，內(nèi)容包括：

　　1、臺(tái)（衛(wèi)）班的崗位職責(zé)；

　　2、對(duì)蒸房、浴缸、麻將燈具、地?zé)舻氖褂梅椒ㄊ煜ふ莆?，?duì)空調(diào)及公共區(qū)域的燈具、房間和三角區(qū)的窗戶(hù)等開(kāi)啟時(shí)間明確熟知；

　　3、知道自己崗位的對(duì)客服務(wù)內(nèi)容；

　　4、學(xué)會(huì)如何報(bào)修。

　　第四天：

　　由當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)實(shí)操培訓(xùn)，內(nèi)容包括：做床、做房間衛(wèi)生、做計(jì)劃衛(wèi)生（領(lǐng)班在培訓(xùn)當(dāng)中要注意方式方法，所有工作必須按照嚴(yán)格的秩序來(lái)進(jìn)行）

　　第五天：

　　領(lǐng)班帶領(lǐng)培訓(xùn)推銷(xiāo)方法、技巧及內(nèi)容；著重對(duì)按摩、蘇式、商品、進(jìn)房的一次、二次推銷(xiāo)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于招待的`接待要求要系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　第六天：

　　組織員工學(xué)習(xí)“新員工必讀”，以迎接部門(mén)的小考。

　　第七天：

　　繼續(xù)加強(qiáng)理論和實(shí)操的學(xué)習(xí)并由領(lǐng)班親自負(fù)責(zé)對(duì)新員工一周的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行口頭模底考核，考核內(nèi)容為本周所培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容和“新員工必讀”，考核結(jié)束后對(duì)新員工在考核當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題、不足進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)以迎接部門(mén)的考核。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃2

　　1系統(tǒng)概述

　　安全教育培訓(xùn)是供電企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)中一項(xiàng)重要的工作，是貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針，實(shí)現(xiàn)安全供電、文明生產(chǎn)、提高員工安全意識(shí)和素質(zhì)、減少事故傷亡的有效途 徑。

　　農(nóng)村電網(wǎng)覆蓋廣泛，從業(yè)人員安全生產(chǎn)技能水平參差不齊。特別是城鎮(zhèn)化道路的發(fā)展，供電自動(dòng)化水平不斷提高，對(duì)從業(yè)人員安全用電水平提出了更高的要求。

　　從業(yè)人員通過(guò)系統(tǒng)全面的安全教育培訓(xùn)，對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)安全運(yùn)行很有意義。 為此，北京中電方大科技有限公司依托自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心培訓(xùn)平臺(tái)，采用視頻、動(dòng)漫等多媒體技術(shù)，開(kāi)發(fā)出農(nóng)電安全教育培訓(xùn)系統(tǒng)。

　　2系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容

　　農(nóng)電基礎(chǔ)知識(shí)

　　相關(guān)法規(guī)評(píng)析

　　安全工器具

　　觸電急救

　　農(nóng)村電氣安全操作演示

　　農(nóng)電專(zhuān)項(xiàng)安全技能(防火、防雷、交通安全)

　　反習(xí)慣性違章

　　典型違規(guī)案例

　　3系統(tǒng)特點(diǎn)

　　內(nèi)容系統(tǒng)而全面：公司根據(jù)電力行業(yè)安全教育培訓(xùn)的要求，花費(fèi)了大量的人力物力，組織國(guó)內(nèi)一流安全教育專(zhuān)家和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行專(zhuān)家，編寫(xiě)培訓(xùn)內(nèi)容，從而使產(chǎn)品的培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)而全面;

　　課件生動(dòng)形象：培訓(xùn)課件內(nèi)容采用圖像、視頻、動(dòng)漫、解說(shuō)等方式綜合描述，學(xué)習(xí)起來(lái)生動(dòng)形象、記憶深刻;

　　組織者更加輕松：全面的內(nèi)容和豐富的素材，能大大減輕組織者的工作負(fù)擔(dān)，釋放其工作壓力;

　　開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)：系統(tǒng)為開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，具有多媒體展示風(fēng)格、可擴(kuò)充課件管理、現(xiàn)場(chǎng)可維護(hù)更新機(jī)制等特點(diǎn)，為發(fā)電企業(yè)安全教育培訓(xùn)提供了一個(gè)功能強(qiáng)大、特點(diǎn)新穎、運(yùn)行穩(wěn)定的'培訓(xùn)系統(tǒng);

　　培訓(xùn)過(guò)程流程化：輕松進(jìn)行“培訓(xùn)計(jì)劃下達(dá)+課件內(nèi)容自學(xué)習(xí)+網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考核”培訓(xùn)活動(dòng);

　　培訓(xùn)工作落到實(shí)處：通過(guò)使用本系統(tǒng)，使培訓(xùn)的內(nèi)容能明確的指定，培訓(xùn)效果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)考試能得到真實(shí)的量化，使培訓(xùn)工作真正得到落實(shí)。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃3

　　工作時(shí)間：

　　6:00-14:30（7:00-10:00早餐）

　　人員配置：

　　5，西廳：就餐區(qū)1人，選餐區(qū)1人；東區(qū)：就餐區(qū)1人；門(mén)廳迎賓1人；撤餐員1人。 時(shí)間流程管理：

　　6：00 早餐例會(huì)，6:05-6:40餐前準(zhǔn)備，6:40-6:50餐前檢查，6:40-6:55整改完畢，6:55站位迎客。7:00-10:00餐中服務(wù)，10:30員工餐時(shí)間1-2人值班輪換就餐，10:00-11:00餐尾衛(wèi)生清理，衛(wèi)生自檢。11:00-14:00零點(diǎn)，14:00-15:00餐尾衛(wèi)生清理，廊橋工作準(zhǔn)備。 就餐區(qū)工作要求：

　　1）保證就餐區(qū)設(shè)施設(shè)備有效可用

　　2）保證提供給客人的餐具干凈衛(wèi)生

　　3）確保客人的服務(wù)要求及時(shí)回復(fù)并達(dá)到客人滿(mǎn)意

　　4）客人就餐完畢要給予必要的指引（送客）感謝客人的就餐

　　5）客人用餐完畢后要及時(shí)清理臺(tái)面

　　6）客人遺失物品要及時(shí)按相關(guān)程序上報(bào)

　　7)餐尾的衛(wèi)生清理要達(dá)到餐前標(biāo)準(zhǔn)。

　　選餐區(qū)工作要求：

　　1）明確各功能區(qū)的分類(lèi)，能及時(shí)快速回答客人要求

　　2）保證選餐區(qū)設(shè)施設(shè)備能有效使用

　　3）確保提供給客人的.餐具充足且干凈衛(wèi)生

　　4）巡查菜品是否需要補(bǔ)充，及時(shí)與廚房溝通。

　　5）巡查選餐區(qū)臺(tái)面衛(wèi)生，保持臺(tái)面及器皿的清潔

　　門(mén)廳迎賓工作要求：

　　1）領(lǐng)取客人用餐信息

　　2）熟知酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)并向客人宣傳，準(zhǔn)確答復(fù)客人疑問(wèn)。

　　3）早餐時(shí)間迎客并確認(rèn)客人信息的準(zhǔn)確，早餐收費(fèi)及時(shí)報(bào)收銀打單。

　　4）收集客情及營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)

　　收餐人員工作要求：

　　積極配合就餐區(qū)人員收餐及餐具補(bǔ)充，保證餐具的完整不破損。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃4

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì).

　　二、培訓(xùn)程序

　　1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核.(不定期)

　　2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查.

　　三、培訓(xùn)資料

　　1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料.主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題.

　　2、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé).

　　介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工;參觀工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下1步工作提出1些具體要求.

　　3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

　　分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的.歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通狀況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推薦采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題.)

　　四、培訓(xùn)反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行.各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都務(wù)必完成1套"新員工培訓(xùn)"表，部門(mén)→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

　　2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善.

　　3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次.

　　五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

　　1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

　　3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，透過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要好處。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心(公司)集中培訓(xùn)1次，(培訓(xùn)資料見(jiàn)中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，1般狀況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間1周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃5

　　春意盎然，萬(wàn)木競(jìng)秀。4月又有新的同事加入到我們當(dāng)中，與我們一起開(kāi)創(chuàng)更輝煌的未來(lái)。為了使新入職同事更深刻的了解企業(yè)文化，更快的融入工作環(huán)境、熟悉作業(yè)流程，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的`歸屬感與責(zé)任感，公司就4月的新員工入職培訓(xùn)，安排通知如下：

　　一、培訓(xùn)時(shí)間：

　　20xx年x月xx日-x月xx日（星期三-星期五）共三天。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　xx深圳分公司

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　見(jiàn)附件。

　　四、培訓(xùn)對(duì)象：

　　本次培訓(xùn)參訓(xùn)人員為本公司新入職員工。

　　五、培訓(xùn)要求：

　　1．參訓(xùn)人員培訓(xùn)期間務(wù)必著正裝出席。

　　2．請(qǐng)參訓(xùn)人員自帶筆和筆記本及筆計(jì)本電腦（便于實(shí)操演練）。

　　3．參訓(xùn)人員務(wù)必于9:15準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議室簽到，禁止無(wú)故不參加培訓(xùn)，遲到人員不得入場(chǎng)，皆視為缺訓(xùn)，中途缺訓(xùn)人員將不予辦理入職。

　　六、考核安排：

　　1．考核方式：現(xiàn)場(chǎng)筆試、現(xiàn)場(chǎng)答題。

　　七、報(bào)名方法：

　　請(qǐng)各分公司、營(yíng)業(yè)部務(wù)必于20xx年xx月xx日17:00前將報(bào)名表電子版填寫(xiě)完整，交至財(cái)富管理中心渠道管理部。

　　聯(lián)系人：xxx

　　電 話(huà)：xxxx

　　郵 箱：xxxx

　?。▓?bào)名表已發(fā)至各分公司、營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理企業(yè)郵箱。）

　　八、其它事項(xiàng)：

　　學(xué)員住宿及就餐安排：可統(tǒng)一代訂，費(fèi)用自理。

　　1．住宿：有住宿需求的學(xué)員請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系財(cái)富管理中心渠道管理部。

　　2．餐飲：學(xué)員自由安排。

　　特此通知，望嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！

　　xx資產(chǎn)管理有限公司

　　財(cái)富管理中心

　　行政管理中心

　　20xx年xx月xx日

新員工培訓(xùn)計(jì)劃6

　　一、 新員工培訓(xùn)目的

　　為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。

　　讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望。

　　讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)。

　　減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的.緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。

　　讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感。

　　使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。

　　培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。

　　使新員工迅速投入工作，降低離職率。

　　二、 新員工培訓(xùn)程序

　　1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

　　三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、 就職前培訓(xùn)（班組培訓(xùn)） （班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）

　　到職前：

　　致新員工歡迎信 （班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。

　　讓本班組其他員工知道新員工的到來(lái)。

　　準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品，工作崗位。

　　準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的班組內(nèi)訓(xùn)資料。

　　為新員工指定一位資深員工作為新員工的指導(dǎo)老師。

　　準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、 部門(mén)崗位培訓(xùn) （部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）

　　到職后第一天：

　　到總務(wù)課報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（總務(wù)課負(fù)責(zé)）。

　　到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。

　　介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，參觀車(chē)間。

　　部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。

　　新員工工作描述、職責(zé)要求。

　　討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

　　到職后第五天：

　　一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

　　對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。

　　設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。

　　到職后第三十天（普通員工）

　　部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)《試用期員工評(píng)價(jià)表》。

　　到職后第九十天（中、高層員工或特殊工種）

　　總務(wù)課經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

　　3、公司整體（廠級(jí)）培訓(xùn)：（總務(wù)課負(fù)責(zé)—1次/2月）

　　公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

　　公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。

　　公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。

　　公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題。

　　四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核

　　崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后一周內(nèi)）

　　公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 （培訓(xùn)當(dāng)天）

　　公司整體培訓(xùn)考核表 （培訓(xùn)當(dāng)天）

　　新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（普工） （到職后3天）

　　新員工試用期績(jī)效考

　　核表（管理人員或特殊工種） （到職后9天）

　　五、新員工培訓(xùn)教材

　　新員工培訓(xùn)須知。

　　班組培訓(xùn)教材。

　　各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材。

　　公司廠級(jí)培訓(xùn)教材。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃7

　　一、培訓(xùn)目的：

　　1.引導(dǎo)員工思維，聚焦員工目標(biāo)，塑造積極心態(tài)，樹(shù)立職業(yè)意識(shí)、提升職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)員工的嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和求真務(wù)實(shí)精神，從而獲得企業(yè)與員工的共同快速成長(zhǎng)；

　　2.員工了解自己的興趣特長(zhǎng)，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)方向，從而提升員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度，達(dá)到有效留人、育人、用人；

　　3.幫助企業(yè)與員工有效溝通，實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步塑造新員工敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、提供國(guó)際一流產(chǎn)品和真誠(chéng)服務(wù)的企業(yè)文化；

　　4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務(wù)禮儀，提升個(gè)人和企業(yè)美好形象。

　　5.充分了解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營(yíng)銷(xiāo)理念，并掌握在實(shí)際操作中運(yùn)用。

　　二、課程對(duì)象：

　　銀行新招聘員工以及入職兩年以?xún)?nèi)的新員工。

　　三、課程簡(jiǎn)介：

　　如何使新員工能以最快的速度融入公司？如何能讓新人以良好的心態(tài)、出色的成績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出？這是每一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)都必須面臨的問(wèn)題。

　　一個(gè)新人在企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展要經(jīng)過(guò)一個(gè)較長(zhǎng)的.過(guò)程：一個(gè)新人要擺脫外來(lái)者的心態(tài)，一般需要6個(gè)月左右的時(shí)間；而一個(gè)新人要真正理解與接受公司的文化，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，需要2年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。

　　“如何在較短的時(shí)間里使新人建立歸屬感？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化？”

　　“如何使新人迅速進(jìn)入工作角色，并建立良好的同事關(guān)系？”

　　所有這些問(wèn)題都是企業(yè)經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題。

　　四、課程模型：

　　根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)），從深層次冰山下隱形部分出發(fā)，最終落實(shí)到冰山上顯性部分。

　　五．授課方式：

　　啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與案例開(kāi)放式與學(xué)員分享。

　　六、課程時(shí)間：

　　4-5天

　　七．課程內(nèi)容：

　　一）職業(yè)心態(tài)

　　職業(yè)化必備12種心態(tài)

　　二）職業(yè)道德

　　a.敬業(yè)精神

　　b.責(zé)任意識(shí)

　　c.團(tuán)隊(duì)精神

　　三）職業(yè)意識(shí)

　　14項(xiàng)職業(yè)意識(shí)

　　四）職業(yè)規(guī)范

　　杰出員工的16個(gè)習(xí)慣

　　五）認(rèn)識(shí)企業(yè)與我

　　六）職場(chǎng)溝通與人際關(guān)系處理

　　a.溝通方式選擇

　　b.溝通關(guān)鍵點(diǎn)

　　c.溝通禮儀

　　d.如何與上司溝通

　　e.如何與同事溝通

　　f.如何與客戶(hù)溝通

　　七）時(shí)間管理

　　預(yù)先規(guī)劃

　　要事第一

　　行動(dòng)日志

　　八）有效會(huì)議

　　有效會(huì)議管理8大步驟

　　九）商務(wù)演講

　　十）職業(yè)形象與禮儀

　　男士著裝禮儀

　　女士著裝禮儀

　　電話(huà)禮儀

　　坐姿、站姿、走姿規(guī)范

　　各種禮節(jié)

　　辦公室禮儀

　　用餐禮儀

　　公共禮儀

　　十一）主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　營(yíng)銷(xiāo)理念樹(shù)立

　　銀行客戶(hù)服務(wù)意識(shí)

　　銀行銷(xiāo)售技巧

　　十二）銀行業(yè)必備專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守

　　銀行金融知識(shí)

　　銀行金融產(chǎn)品服務(wù)介紹

　　銀行常用法律基礎(chǔ)知識(shí)

　　中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

新員工培訓(xùn)計(jì)劃8

　　一、目的：

　　根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能，強(qiáng)化市場(chǎng)管理，提高企業(yè)市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃。

　　二、前言：

　　因?yàn)槟壳盃I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)為四個(gè)步驟。培訓(xùn)的第一步，從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭(zhēng)取的觀念引導(dǎo)下，員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo)，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì)感到恐懼，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo)。當(dāng)然這些不單只體現(xiàn)在培訓(xùn)上，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓員工感覺(jué)到自己到了一個(gè)有前景有未來(lái)的公司，而自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步，當(dāng)員工了解了公司是什么的時(shí)候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開(kāi)展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對(duì)性的進(jìn)一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)員工的基本銷(xiāo)售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷(xiāo)售知識(shí)，讓員工能夠開(kāi)展工作。

　　三、企業(yè)內(nèi)部理論知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容安排

　　在企業(yè)內(nèi)部理論知識(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行的培訓(xùn)，其培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括如表所示的7個(gè)

　　四、新進(jìn)銷(xiāo)售員實(shí)踐安排

　　1、新進(jìn)銷(xiāo)售員入職培訓(xùn)理論知識(shí)經(jīng)考核合格后，后續(xù)步入市場(chǎng)熟悉階段，公司安排資深的銷(xiāo)售精英，一對(duì)一培訓(xùn)，同時(shí)填寫(xiě)《銷(xiāo)售員動(dòng)態(tài)表》，以便了解新銷(xiāo)售員的`動(dòng)向；

　　2、培訓(xùn)期為7天，培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)新銷(xiāo)售員的職業(yè)形象、人際關(guān)系處理、工作動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、計(jì)劃能力、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)、機(jī)靈性、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行評(píng)估，并每周如實(shí)填寫(xiě)《實(shí)習(xí)銷(xiāo)售員評(píng)估表》，評(píng)估不合格者，給予辭退處理。

　　3、評(píng)估合格人員給予正式試用。同時(shí)安排到車(chē)間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實(shí)際操作。培訓(xùn)期7天，由生產(chǎn)部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　　4、車(chē)間實(shí)習(xí)考核通過(guò)后，公司將制定區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)拓展實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為3—6個(gè)月。在此期間，銷(xiāo)售副總要定期的對(duì)該銷(xiāo)售員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)、輔導(dǎo)，并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助。

　　5、實(shí)習(xí)期被評(píng)定合格者，納入正式銷(xiāo)售員編制。正式銷(xiāo)售員在后續(xù)工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進(jìn)行調(diào)換工作安排。

　　五、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定

　　1、每項(xiàng)培訓(xùn)完成后，通過(guò)對(duì)參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計(jì)，課堂表現(xiàn)，反饋意見(jiàn)表進(jìn)行初級(jí)考核?！秵T工培訓(xùn)記錄卡》在考核結(jié)果一欄，設(shè)“優(yōu)、良、及格、差”四個(gè)級(jí)別，被評(píng)“差”者需重新學(xué)習(xí)或類(lèi)似的培訓(xùn)課程。

　　2、根據(jù)內(nèi)容的不同，設(shè)計(jì)筆試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等考核方式，由銷(xiāo)售部及相關(guān)部門(mén)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄；考核未通過(guò)者需進(jìn)行補(bǔ)考，二次考核不過(guò)者予以解雇處理。

　　3、培訓(xùn)完成后填寫(xiě)《員工培訓(xùn)記錄卡》對(duì)員工的培訓(xùn)成績(jī)、表現(xiàn)進(jìn)行記錄，作為加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　六、建立培訓(xùn)檔案：

　　培訓(xùn)檔案建立到個(gè)人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫(xiě)完畢的《培訓(xùn)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中，完善員工個(gè)人檔案的建立。

　　七、相關(guān)表單：

　　1、銷(xiāo)售員動(dòng)態(tài)表2、實(shí)習(xí)銷(xiāo)售員評(píng)估表3、員工培訓(xùn)記錄卡4、、培訓(xùn)效果調(diào)查表

　　八、附則：

　　1、本培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施；2、本培訓(xùn)計(jì)劃從20xx年1月1日?qǐng)?zhí)行。

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　　員工培訓(xùn)記錄卡

　　東莞市康德威變壓器有限公司

　　培訓(xùn)效果調(diào)查表

新員工培訓(xùn)計(jì)劃9

　　一、入職培訓(xùn)的目的：

　　1、使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范；

　　2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　3、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象：

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓(xùn)期間：

　　新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

　　四、培訓(xùn)方式：

　　1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較

　　評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

　　五、培訓(xùn)教材

　　《員工手冊(cè)》、部門(mén)《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等。

　　六、入職培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、企業(yè)概況（公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀）

　　2、組織結(jié)構(gòu)圖；

　　3、組織所在行業(yè)概覽；

　　4、福利組合概覽（如健康保險(xiǎn)、休假、病假、退休等）

　　5、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效管理系統(tǒng)，即績(jī)效評(píng)估方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評(píng)估，總體的績(jī)效期望

　　6、薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放；

　　7、勞動(dòng)合同、福利及社會(huì)保險(xiǎn)等；

　　8、職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范；

　　9、員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目；

　　10、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）

　　11、員工手冊(cè)、政策、程序、財(cái)務(wù)信息；

　　12、有關(guān)公司門(mén)禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、電腦密碼、電話(huà)、停車(chē)位、辦公用品的使用規(guī)則等；

　　13、內(nèi)部人員的熟悉（本部門(mén)上級(jí)、下屬、同事；其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事）

　　14、著裝要求；

　　15、公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守

　　16、工作外的活動(dòng)（如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊項(xiàng)目等）。

　　七、培訓(xùn)考核：

　　培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

　　八、效果評(píng)估：

　　人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　九、培訓(xùn)工作流程：

　　1、人力資源部根據(jù)各部門(mén)的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；并填寫(xiě)《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門(mén)；

　　2、人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的.調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；

　　3、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》，并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱；

　　4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫(xiě)《教師反饋信息表》交人力資源部審議；

　　5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總裁審閱；

　　6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識(shí)管理部；

　　7、人力資源與知識(shí)管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

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